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6S管理创新与提升
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6S管理创新与提升
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6S管理创新引领行业 7年持续改进成效斐然 —— 第三届6S在医院管理中应用大会在京举行
发布时间： 15:23:57
引领变革，创赢未来。21世纪管理最大的挑战是成为变革的引领者。随着医改深化，新一轮公立医院改革全面启动，医院固有的管理模式和陈旧理念难以为继，现代医院更为关注客户体验，更加着力精益管理，更加注重医疗服务与员工幸福 。面对千变万化的外部环境，如何面对各种挑战，走在变化之前，如何做大做强医院，保持激烈竞争中的优势，是每一个医院管理者面临的深刻思考命题。中国医科大学航空总医院坚持7年引领医疗行业推进6S管理创新和推广品管圈实践，对此给出了一个值得借鉴的答案。大会现场11月2~4日，中国医科大学航空总医院主办的国家级继续教育项目——“第三届6S在医院管理中应用大会暨品管圈在医疗质量持续改进中应用研讨班/管理工具在临床护理管理中的应用研讨班”在北京北苑大酒店隆重举行，来自全国各地的6S、品管圈（QCC）顶级专家和70余家医院300余位管理者参加了此次聚焦现代医院管理创新的盛会。通过分享6S、QCC实践心得，深度体验中国医科大学航空总医院6S管理成效，共探现代医院精益管理、持续成长之路。主会场由航空总医院副院长、院长助理江龙来主持，分会场由管理创新办主任李彩红主持。此次大会是继续连续两年成功举办医院6S管理国家继续教育项目后的第三次，旨在响应同行共同推进6S管理、加强品管圈学习交流的需要，更好帮助同行领悟医院6S管理精髓，运用品管圈持续改进质量。大会分会议研讨和实地参观两大部分，设一个主会场和两个分会场，并借助微信、网络等线上线下多种方式网聚医院管理力量。开幕式郑重推荐《现代医院6S管理实践》一书航空总医院党委书记在会上致辞中航工业集团质量安全部许文处长在会上致辞航空总医院副院长主持主会场开幕式上，《6S管理开辟现代医院蹊径》宣传片从患者入院到出院的就医流程，全面形象展示了航空总医院在日常诊疗工作中的6S管理方法与成效，令参会代表印象深刻。航空总医院党委书记在致辞中表示，6S管理作为生产企业的管理工具已在全世界广泛应用，但在国内医疗行业的实践，尚处于起步阶段。航空总医院于2010年初率先将企业6S管理理念和方法引入医疗行业，通过持续七年的探索和实践，深刻体会到医院推行6S管理，是改善患者就医体验、塑造优质医疗服务、打造安全医疗品质、提升员工幸福指数、和谐医患关系的一个好抓手。他介绍，正是因为医院持续不断的探索实践，航空总医院逐渐凝练形成了一套较为完整的6S管理标准体系，集中展现在医院6S管理专家编写出版的《现代医院6S管理实践》一书中。该书对医院开展6S管理，具有较好的指导性和较强的操作性。王书记郑重向大家推荐此书，希望通过此书与此次学习，不断提升医院管理和服务水平，与各位同道共同开启医院管理创新的新篇章。中航工业集团质量安全部许文处长从企业6S管理专家角度，讲述了他见证航空总医院通过6S管理成长变化的深刻感受，认为航空总医院成功克服了医疗行业6S管理的难点与痛点，已成为医疗行业开展6S管理的指南。他希望6S管理在医疗行业不断深入开展，成为促进医疗行业跨越发展的有效管理工具。主会场精彩纷呈& 6S助力文化体系构建引人注目中航工业6S专家宋向阳作《如何做好一名医院6S 管理内审员》报告中航工业6S专家张西彩作《医院业务流程优化》报告航空总医院党委书记作《6S管理助推医院文化体系的构建》报告航空总医院院长助理江龙来作《6S概述及在医院管理中的应用》报告航空总医院管理创新办主任李彩红作《6S标准解读及推进困惑解决之道》报告中国医院品管圈联盟主席刘庭芳作《我国医院品管圈推展存在的症结及其对策研究》报告贵阳贵航医院院长作《医疗质量管理工具及品管圈》报告成飞医院院长刘作林分享该院品管圈大赛一等奖案例《缩短缺血性脑卒中患者的溶栓时间窗》大会首日主会场，中航集团6S专家宋向阳、张西彩，航空总医院党委书记、院长助理江龙来、管理创新办主任李彩红、护理部副主任张晶分别作《如何做好一名医院6S 管理内审员》、《6S 管理与流程再造》、《6S管理助推医院文化体系建设》、《6S概述及在医院管理中的应用》、《6S标准解读及推进困惑解决之道》及《6S 在护理管理中的应用》的报告。中国医院品管圈联盟主席刘庭芳、贵阳贵航医院院长分别作《我国医院品管圈推展存在的症结及其对策研究》、《品管圈十大步骤》的报告。报告中，宋向阳对如何做好一名医院6S管理内审员提出建议，强调应强化责任意识，抓重点工作环节，做好检查统筹，讲究工作方法。张西彩以生动的案例解析了6S等管理工具在医院流程再造中的具体应用，并帮助大家掌握两种分析方法和三种绘图工具。江龙来介绍了6S管理的起源、内涵、应用，讲解了 6S应用的四大原则与八大作用。李彩红对6S管理在医疗行业的标准进行了详细解读，并根据航空总医院6S管理的诸多案例实践，提出解决6S管理推进困惑的解决之道。张晶介绍了6S管理在航空总医院护理管理中的具体应用，显示出6S已成为护理管理的有效工具。通过对企业文化、医院文化背景与意义以及航空总医院文化体系构建的具体做法的讲解，详介了6S管理在医院文化体系建设中的有力推动作用。他强调，6S管理的最高境界是文化建设，医院文化体系的建设对医院发展具有重要推动作用。他还从精神层、制度层、物质层对航空总医院文化体系进行了全面讲解。航空总医院全面系统的文化体系、独具特色的“家”文化与“星”文化，受到与会代表高度关注。刘庭芳明确指出了我国医院品管圈推展存在的四大症结，并就 “真因验证”中的具体问题与对策进行详细阐述。介绍了国内外医疗质量管理的几种常用工具，详细解读了品管圈十大步骤。分会场实战分享&& 6S管理在两所医院应用成为亮点来自医院各领域的6S专家分享实战经验来自医院各领域的品管圈专家分享实战经验次日上午的两个分会场着重突出6S管理和品管圈应用的实战经验分享。在6S管理分会场，航空总医院总务办调研员赵荣斌、装备办专家吴慧伶、内科总护士长申晓红分别对6S在助推医院后勤管理精细化、设备管理标准化和住院病区管理规范化方面进行了全面深入讲解，充分展示了6S管理的实战经验。两位首届6S内审员特训班学员——新乡医学院第一附属医院质量与安全管理办公室主任王丽娜和衡水市中医院副院长郭洋分别分享了在航空总医院参加6S培训学习后，将6S管理引入所在医院，取得的明显成效。王丽娜强调6S管理的关键是执行力、标准化和持之以恒三大要素，郭洋则表示应将6S与医院自身特色相结合。两所医院结合本院实际，通过6S管理形成的科室特色管理、中医特色文化，令人耳目一新，成为6S分会场的亮点。在品管圈分会场，中国人民解放军 309 医院骨科护士长于梅作《思维导图在护理质量管理中的应用》讲座，讲座通过对思维导图和互联网思维理论及在该院护理工作中的实际应用讲解，为与会人员提供了一种管理的新思维。成飞医院院长刘作林分享了该院“脉通圈”在第四届全国品管圈大赛上获得一等奖的案例《缩短缺血性脑卒中患者的溶栓时间窗》。航空总医院副高艳和与会人员分享了该院乐活圈在第三届全国品管圈大赛中获得二等奖的案例《降低血液透析患者干体重未达标率》。河南省巩义市人民医院副院长卢跃峰作《提高静脉血标本检验前的正确率》案例分享，该案例为2016 年两岸医疗品质促进交流竞赛活动 “银奖”案例。航空总医院医保物价处主任刘雪晶作《医院品管圈实践与护理案例》分享。专家们从实际案例入手，分享了各医院运用品管圈等创新管理工具在改进医护质量工作中的经验，并深入剖析了品管圈开展过程中要特别注意的关键点和误区。与会代表实地参观航空总医院代表们参观医院中控室代表们参观医院病区大会结束后，与会人员分五组对航空总医院进行了实地参观。所到之处，医院整洁卫生的环境、规范的管理、配置合理的设施、齐全的安全装置、良好的员工素养以及人性化的服务等6S管理成果，得到了与会人员高度称赞。与会人员表示，本次大会内容丰富，讲解深刻，既有理论高度，又注重“手把手”实际操作指导和直观体验，受益匪浅，感到震撼。通过此次学习，对6S管理理念与实际操作有了全面理解和掌握，希望通过学习，将其应用到本院管理中，进一步提升医院管理水平。据了解，航空总医院从2010年率先在医疗行业引进现代企业6S管理方法，并持续7年坚持将6S管理与“三甲”评审、品管圈活动、平衡计分卡等管理创新相结合，先后通过了6S达标、铜牌验收，并于今年7月通过6S银牌预验收。这一创新管理模式，不仅受到业界一致肯定，也成为医疗行业6S管理的标杆，吸引了200余家医院2000余人来院参观学习。&（田琨 宋南/文 王鸿辰 宋南/摄）&&我是销售代理机构
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&文一·塘溪津门荣膺金钥匙国际联盟“6S管理创新奖”
文一·塘溪津门荣膺金钥匙国际联盟“6S管理创新奖”
来源：吉屋网 &&发布时间：
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，文一·塘溪津门，携手金钥匙服务联盟，以“文礼” 理念，成就一等尊崇体验。12月5日—12月8日，为期四天的第22届中国金钥匙冬季年会在古都西安盛大举办。海内外行业专家、学者以及全国90多个城市的一等物业社区、企业高管近400名精英应邀出席，文一·塘溪津门荣膺“6S管理创新奖”。（年会现场）全球至高标准，美誉蜚声世界金钥匙国际联盟于1929年起源于法国巴黎，是全球少有拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。已成功覆盖到全球近200个城市，金钥匙国际联盟是2008年北京奥运会少有的品牌服务机构，负责奥运会期间运动员村和媒体村的接待服务。金钥匙国际联盟中国区尽善尽美的尊崇服务受到世界肯定，2016年金钥匙国际联盟为杭州G20首脑峰会提供接待服务礼遇，成为越来越多高端物业的优选。除了先进的服务理念，加盟成员的严格筛选亦是其赢得市场信任的重要因素。凡加入金钥匙联盟的组织成员需具备国际高端物业硬件和软件条件，经过严格的评估过程后方可加入，以确保整个联盟的品牌具有始终如一的服务品质。中国式亲情服务，文礼特色标杆7月8日，安徽超千亩文旅巨著文一·塘溪津门，与国际服务行业巨头“金钥匙”正式携手，融合塘溪津门文化精髓，与金钥匙一等服务之礼序，以中国式亲情化服务为纽带，打造了领先于全国的特色“文礼亲情服务”将浓浓的人文关怀，注入平时服务的点滴细节，真正做到“暖心贴心，匹配尊崇”的高端标准。（文一·塘溪津门已于此前加入金钥匙国际联盟）（颁奖典礼现场）此次荣膺2017年金钥匙冬季年会“6S管理创新奖”，以Save mind energy（省心）、Save time（省时）、Shorten procedure（省事）、Save effort（省力）、Save money（省钱）、 Save manpower（省人）为核心内涵，在经营管理上打造符合6S的创新标准。这不仅是对塘溪津门物业服务层面的认可，更是对文一品牌、项目品质及业主品味的高度肯定，相信在文一·塘溪津门不断前行发展的过程中，将以高标准服务，礼遇城市的风景与每一个专注并给予塘溪津门支持的尊贵宾客。（荣誉奖杯）126-205㎡省府门户花园多层在售，均价14000元/㎡；290-370㎡传世级独栋院落均已首开，少量房源在售分秒递减，盛邀您到访品鉴VIP详询热线：400-750-营销展示中心：合肥市滨湖新区包河大道与杭州路交汇处
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6S管理的六个改善措施
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&&6S管理在企业中进行实施,也结合自身企业的条件,不断的对6S管理进行整改,已求于自己公司高度契合,成为自己企业的一种管理特色,但在企业的6S运行中,仍然存在着不少问题和不足,特别是三级巡查,表现得尤为突出。对如何进一步加强和改进三级巡查工作,推动巡查创新,笔者结合自身工作实际,
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【医院动态】山东淄矿集团公司中心医院来院参观交流6S管理
116粉丝已发表<em id="wapmemcard" kv="3e37fac799ada1文章
3月17日上午，山东淄矿集团公司中心医院院长高清元、党委书记孙振伟等一行十余人，来到航空总医院进行6S创新管理经验交流与成果参观。
交流会现场参观医院行政办公楼参观医院病房3月17日上午，山东淄矿集团公司中心医院院长高清元、党委书记孙振伟等一行十余人，来到进行交流与成果参观。航空总医院党委书记、院长王文标，副院长路树强及医务处、党政办、护理部、管理创新办公室等相关部门科室负责人陪同交流参观。王文标院长代表航空总医院对高清元院长一行的到访表示欢迎，并简要介绍了医院近年来的发展情况。在观看医院独立制作的6S宣传片后，路树强副院长介绍了医院6S管理的理念、方法和成果。据介绍，航空总医院于2010年率先将企业6S管理工具创新性地引入医疗行业，并在7年间逐步从达标到医疗行业内首家银牌单位，目前已形成规范化的6S管理体系，全院员工将6S管理有机融入了医院日常工作中。交流会后，高清元院长一行参观了航空总医院病区、门诊、总务后勤等处。所到之处，医院环境整洁卫生，各科室定制管理规范，员工素养良好，医院文化内涵丰富，各种安全防护装置齐全，管理有序。高清元院长表示，在2016年厦门举办的第十届中国医院院长年会管理创新专场上，见识了航空总医院在医疗行业引入6S管理理念所获的成果，感觉受益匪浅。同为企业医院的院长，他一直希望能找到像6S这样的管理方法，真正将医院的管理往前推进，再上新台阶。航空总医院自2010年在国内医院中首家推行6S管理以来，实施了长效管理机制，医院环境不断改善，员工综合素养不断增强，整体形象极大提升，发展进入了快车道。医院继2014年10月高分通过中航集团6S铜牌验收后又于2016年11月高分通过6S银牌验收，成为国内医疗行业首家6S银牌单位。截止目前，全国已有200余家医院前来参观学习。（公关办 王鸿辰/文、摄）
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