如何管理问题员工有效管理“问题”员工

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如何有效管理员工-PPT(精)
官方公共微信1、怎么说呢?我,做了五年的人事管理,我觉得无论对待任何人,要了解他们,知道他们的需求,在工作要平等,但是在生活上需要关心、帮助。2、在工作中只要做事公平、有分寸、合理的勾通是最重要的,好好的和他们勾通是一个方面,但是不能把过多的方便,让他们当成随便,这才是我们应该做到的。3、更重要的一点是,自己做任何事情以身做责,我们家里有句俗话说的好:“要想火车跑的快,全靠车头怎么带。”你,能理够这句话的意思吗?相信自己是最棒的,让自己充满阳光,才能让你身边的人充满活力!!!祝你早日成功~~~
其他答案(共3个回答)
工作中,将员工当作工具、封建家长式的作风应当被抛弃。应取而代之的是尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业的重要资本、竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中。 经常交流 没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。 充分授权 授权是在管理中比较有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己作出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任。当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,不要每一项决策都由管理人员作出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和监督者。 信守诺言 也...
尊重员工 在相关信息工作中,将员工当作工具、封建家长式的作风应当被抛弃。应取而代之的是尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业的重要资本、竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中。 经常交流 没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。 充分授权 授权是在管理中比较有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己作出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任。当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,不要每一项决策都由管理人员作出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和监督者。 信守诺言 也许管理者不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者认为那个诺言根本不重要,但员工会记住管理者答应他们的每一件事。身为管理者,任何看似细小的行为都会对其他人产生影响。管理者要警惕这些影响,如果许下了诺言,就应该对之负责。如果管理者必须改变计划,要向员工解释清楚。如果没有或者不明确地表达变化的原因,员工会认为管理者食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对管理者的信任。 多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在需要。要公开奖励标准,使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但会失去它本身的效果,而且会引起一些员工的无端猜测,影响工作。奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。奖励的时效也很重要,要多奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。 允许失败 要对员工有益的尝试予以支持。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感到非常难过了,管理者应该更多地强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。 建立规范 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是必要的。可以对各个岗位做详细的岗位描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工事前应得到管理层的许可。
管理人员,请记住这十条。
一、凡要求下属做到的,领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”
二、下属有意...
领班领班,领头上班,作为基层管理者比较棘手的无外1。管理没有威信,谁都比你大一级,管严了,员工一句“xx领导让我怎么怎么的”不管,上级又会说你干什么事了。一般来...
管理者应具备的六大能力 :
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此...
开会流程为:1)工作小结,让每个员工汇报自己的工作情况;2)任务安排;3)焦点问题讨论(没有就略过)。
就是希望大家支持就可以啦!
#张家口蓝鲸大厦#订大床房应该选哪项?
答: 一般来说,教育培训主要是为了提高学历。而职业教育不仅提供证书,更多地是帮你掌握实际的工作经验。如劳动部的职业资格考试都有实操的内容。像人力资源师,营销师等……而...
答: 2009年福建省教育科学研究所公开招聘工作人员方案(欢迎转载)福建省教育科学研究所是直属省教育厅的事业单位。现因事业发展需要,根据《福建省省属事业单位公开招聘工...
答: 考试院是教育厅的直属事业单位
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这个不是我熟悉的地区管理企业,找方法解决问题的关键不是思考什么方法才能解决目前的问题,而是学会思考这个方法我需要牺牲什么来换取,我是否能承担,最终决定愿意付出,才算找到合适的方式。在这里,我会告诉您,你需要牺牲什么!|||如何有效处理员工推卸责任的问题
先祝大家猴年大吉,我这人闲不住,一开工对着电脑就要写点东西,我个人觉得这次的分享还挺实在的,如果看官觉得可以,请推荐一下,希望能帮到更多同行。
年前处理了一件员工推卸责任的事,这种事太多太多了,就不详细写了。灵机一闪写下了这简单的总结:
员工推卸责任无非就是怕承担,怕麻烦、怕失败,他们常用的手段就是找借口、攻击任务的不合理性、请假什么的避开、推别人出来转嫁等等。所以在他们打算推卸时,心态如下:
他们最不怕被问责:&因为他们早就想好理由反驳。&
他们最乐意看见承担任务的员工失败:&因为这样就更加证明自己的精明。&
所以,他们最希望的情况是——成功逼退负责人的“压迫”,然后看到受“压迫”的同事没完成任务而被负责人批评。先见之明啊!
所以,如果我们直接批评或反过来压迫承担任务的人,就正中下怀了。必须给予巧妙的还击:
他们最怕自己提出的推卸理由被无视或有解决方法——再没退路。&
他们最怕自己形容得千难万难的问题,被别人解决了——显得无能。&
因此,负责人的处理方式:&
1.善意地无视其理由外加鼓励——预知他们提出的问题,能解决的就先为他想好解决方法,不能解决的就给予无视,“鼓励”他们不用担心那个问题,只要把其它部分解决了就行,记得说一句“那除了这个问题,还有其它吗?”。&
2.大力表扬承担任务的员工,无论是否成功——帮助接受任务的员工完成任务,完成了当然要不经意地表扬重视,就算完成不了,也要以开阔的态度公开表扬其认真努力用于尝试,是你最喜欢的作为。
另外,还要注意推卸责任的员工在这件任务上的行为,由于他们提出的拒绝理由或难处都是“虚”的,所以他们内心肯定担心别人能完成任务。所以,在任务开始的时候,他们一定会尽力阻止任务进程,譬如散步不利言论,让接收人别干,打击信心,故意营造不利条件等,而如果行不通,任务又看起来进展顺利,他们就会转变为找机会帮助执行者,希望掩盖自己的逃避及分功劳。
因此作为管理者,在任务前期必须要尽力阻止推卸责任的人破坏,譬如给予执行人信心,预告给责任人提防有人破坏或散布不利信息,巧妙地警告推卸这人着,盯着任务进度等。但到了后期,如果看到推卸责任人想加入任务,管理者可以有两种选择1、如果该员工只是偶然推卸,情有可原,那也非常欢迎他加入帮忙。但必须在言语上让他及所有人感知到,主要功劳是原责任人。2、如果管理者想趁机会打击推卸责任的员工,那就可以“善意”地打断他想帮忙执行任务的心,甚至把他原来用来推卸的借口来刺激一下他。如,“原来以为某某某事情解决不了的,我也觉得挺难的,但XXX员工居然解决了,真是非常优秀。”
请注意,可能大家觉得上述的过程和方式听好的,但,其实作为管理者,必须先具备几个条件才能良好运作上述方法:
1、 心胸气度要比较宽,不能一开始就和推卸责任的员工掐起来,直接反击。必须有说话的技巧,以柔制刚。
2、 有良好的分辨能力,有时候不是员工推卸找借口,而是提出的问题是实实在在的难处,我们要懂得分清,说句老实话,很多最高负责人,为了达成心中的想法,很容易无视员工的提出的困难,这样只会破坏员工的对诊所的信心。。
3、 如果任务比较重要,要一直盯着,不能把任务交下就算,让执行的员工独自面对困难。
4、 清晰的逻辑能力,能真正分辨出谁付出了什么,完成了什么是谁的功劳。同时要懂得心态和工作态度比工作技巧技能重要,更值得表扬。因为推卸责任的员工很可能本来就是最适合接受任务的员工,他如果后期加入,很可能表面上对任务有很大帮助,很多管理者就会忽视了原来执行员工的功绩。大大打击士气。
总之,推卸责任和逃避责任是大部分人的通病,作为管理者首先不要觉得是什么大问题,我们要做的不是惩罚那些推卸责任的员工,而是集中在鼓励那些勇于承担得到员工,让其他员工觉得执行任务是争取好评的机会,无论是否成功,老板都会看在眼里。记住,我们的最终的目标是培养员工个个不怕承担的企业文化,这个比完成当下的目标任务重要的多。
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