我家订的网上买空调会发错货吗专卖店的给发错了，安不了我要求退货，但代理商不予理睬

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-17 11:52 标签： 格力空调专卖店
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我在xx网买的一台空调，然后说是包安装，结果安装的师傅说不给安，我就跟xx卖家说他说你评价了之后工单取消了给你退差价现在有联系不上卖家我该怎么办？
我在xx网买的一台空调，然后说是包安装，结果安装的师傅说不给安，我就跟xx卖家说他说你评价了之后工单取消了给你退差价，我就评价了，可是第二天安装师傅又给安了我就跟卖家说不用退了，但是当时卖家已经不理我了现在店铺没了，安装公司说让我们给他们安装费可是卖家根本没退给我们，现在有联系不上卖家我该怎么办，他们已经骚扰我们半个月了
律师回答地区：辽宁-鞍山咨询电话：帮助网友：2517 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人找消协 04:54地区：辽宁-沈阳咨询电话：帮助网友：111821 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_0 人你好，可向消费者协会投诉 05:51
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遇见一位买家退货说我发错货了，但那件货不是我家的，请这是属于诈骗吗？
我是 卖家，遇到一位买家退货说我家发错货，那件货不是我家的，是属于诈骗吗
律师回答地区：海南-三亚咨询电话：帮助网友：12247 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人建议双方协商 08:21
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买家退货但是退回来的货不是我们家发出去的货，怎么处理？
提问时间： 20:09:58
买家退货但是退回来的货不是我们家发出去的货，怎么处理？
浏览次数：3967
我遇到这样的土匪很多次了，一般是有意识到这样的卖家恶意退回，我都是亲自检查货，拍照，直接跟派件员说据说，然后拒绝退款，买家还是死缠烂打，那下一步时间到了申请淘宝介入提供证据就可以了。现在说什么都晚了，不过建议您把买家邮寄来的货物底单重量问快递要来，把您给买家寄过去的底单重量对比一下拍图给小二看看有什么途径解决您的问题么？不过希望不大，因为钱都已经反过去了！只能说您 以后有买家退货要亲自验货后再签收，没签收就被快递签收的话损失您可以找快递要。
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您可能有同感的问题买了3个小方摄像头，不适合安装在室外，要退一个，旗舰店客服要求我自己联系第三方退货 -- 聚投诉-21CN
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买了3个小方摄像头，不适合安装在室外，要退一个，旗舰店客服要求我自己联系第三方退货
编号：CN108050 &&|&发表于 21:09:18&|&
4人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
淘宝网,淘宝：小米官方旗舰店,小米商城
投诉要求：
专员解答,快速处理,退货退款,
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
4月15日下单买了3个小米小方摄像头，17日安装了2个在室内，发现这款不适合安装在室外，要退一个原包装未开封的。联系淘宝小米官方旗舰店申请退货，一开始的客服说可以退，核对资料转到售后的客服说退货要自己联系第三方：您可以直接联系下小方售后即可的亲 小米网负责物流及订单问题，7天内产品质量问题退货和7天无理由退货以及其他所有售后都由爱和健康负责，客服电话：400-682-2602。小米官方旗舰店买的东西让我们这些消费者联系第三方退货太不负责任了吧？说好的7天无理由退货呢？
投诉补充：
&nbsp&nbsp【小米小方智能摄像机智能手机wifi远程监控微型夜视高清家用摄像头】，点击链接再选择浏览器打开/h.U7TsXe?cv=1GzkZt7ghhH&sm=245f14，或复制这条信息￥1GzkZt7ghhH￥后打开?手机淘宝?
&nbsp&nbsp买家ID：Constantinz&nbsp卖家店铺：&nbsp小米官方旗舰店
&nbsp&nbsp订单编号：32*************6
&nbsp&nbsp超过24小时未收到卖家任何回复！
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网,淘宝：小米官方旗舰店,小米商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@小米公司@小米客服那些事，并通过邮件转达至小米客服如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、登录全国12315互联网平台投诉·网站（）·微信公众号（全国12315互联网平台）·微信小程序（12315）·客户端（全国12315互联网平台）1.1投诉卖家，如店铺未公示卖家信息，可首先向淘宝索要卖家信息●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝，获取卖家真实信息。1.2投诉淘宝【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容通过旺旺转告给卖家客服（小米官方旗舰店:售前小菊），请其回应。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝@小米商城&nbsp。同时，请投诉人补充商品的链接、卖家店铺名称、卖家旺旺号，以便聚投诉联系卖家。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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