摩拜单车扫码但没开锁为什么扫码后不自动开锁，还开始计费了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-18 04:39 标签： 摩拜单车扫码但没开锁
摩拜单车仍故障连连 车辆解锁异常锁车后仍在计费_新浪上海_新浪网
　　三四次解锁都没成功
　　市民尹先生住在徐汇区罗秀路附近，为了响应“无车日”绿色出行的号召，特地在昨天上午8点预约一辆摩拜单车，准备骑行上班。
　　尹先生告诉记者，他平时都是8:30左右开车去单位的，车程大约15分钟。“因为是骑车上班，保险起见，我特地提前半小时出门，但是我走到小区门口，明明APP定位我就在单车附近，但始终没有发现单车。我还特地跑到小区里面看了一下，仍然没有发现单车，没办法我就取消了这辆，并立刻预约了马路对面的一辆空车。”
　　没想到，尹先生这次虽然成功预约了单车，但又出现了无法解锁的问题。“我就看着解锁进度1%、2%地跳动着，非常缓慢，大概过了2分钟，跳到了100%后，APP就显示‘请求超时，请重试或尝试换一辆车辆’，接连试了三四次都不成功。”
　　尹先生并没有放弃，沿着罗秀路又去寻找下一辆空车。“8:35左右，我看到在路边的白线内停着一辆空车，但APP上并无显示，我抱着试一试的心态前去扫码，结果APP显示‘请确认您在车身旁，并再次开锁’，但单车明明就在我旁边，手机信号也是满格，定位也并无异常。”
　　最后，尹先生无奈地叫了一辆专车。到单位后，尹先生与摩拜单车的客服系统联系，“作为普通市民，我非常赞赏这种绿色出行方式，所以有了这些问题我也想第一时间反馈给他们，但是我在APP上反馈，就仅仅提示说报告提交成功，目前还未接到反馈信息。至于人工服务，我打了3次电话都是座机正忙。”
　　[摩拜回应]
　　锁车后仍收费
　　服务器没有收到锁车信号
　　对于停车后继续计费的问题，摩拜单车软件的“用户指南”一栏给出的建议是重启软件或是上报关锁故障。
　　高女士等用户发现问题后第一时间上报了关锁故障，然而摩拜的默认处理流程是先按正常的计费来，在收到停车确认之前不能再使用其他车辆。事实上，用户的麻烦不仅在于一定时间内不能再次使用摩拜单车，还要处理因此带来的费用问题。
　　对此，摩拜单车的客服人员给出的解释是，摩拜单车在锁车时会发出“嘀嘀嘀”的声音，这是自行车的芯片组在向云端的服务器发射锁车信号，但有的时候由于网络延时或者信号受到干扰等原因，导致云端服务器没收到信号，所以显示没有结束行程，计费也在继续。“不过，我们可以看到用户的骑行轨迹，从哪里到哪里都是有记录的。只要确认物理锁车成功，锁车后也没有再移动单车的位置，最后的计费是可以调整的。”
　　对于用户不能再次使用的情况，摩拜方面表示，如果关锁后行程没有结束，可以点击软件右下角的“小叹号”，选择“单车故障”选项申报关锁问题，两小时以内就能得到处理。如果急着用车，可以拨打客服电话来手动中止行程，处理时间在20分钟以内。
　　21日中午，高女士收到了摩拜单车的致歉短信，多扣的车费也返还到了账户。
　　车辆解锁异常
　　部分区域网络信号有问题
　　摩拜公关部经理表示，“关于车辆解锁异常，出现APP显示车辆不在身旁，可能是部分区域出现网络信号问题。我们会收集用户的反馈信息，主动和相关运营商进行沟通，在检测网络信号的同时不断优化应用，为广大用户提供更好的骑行体验。”
　　另外，关于客服难联系的问题，该经理解释，“电话客服服务时间是早上8点至晚上8点。客服团队每天都在全力服务。另外，我们也鼓励大家直接通过APP上报故障，这是最快速的客服渠道，我们后台会进行最快速的处理。”
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新浪地方站扫描二维码后摩拜单车未解锁却扣费 这咋回事？－社会新闻－齐鲁晚报网
扫描二维码后摩拜单车未解锁却扣费 这咋回事？
摩拜单车客服回应称是信号不好导致，上报故障后已解决
核心提示：
方便便捷的摩拜单车已成了济南大街小巷的一道靓丽风景线。然而，这种科技推动的互联网商业模式，遇到问题如果不能及时解决，很容易让人觉得服务上有所欠缺。济南市民于先生近日就有了这种感觉：用手机扫描二维码后，自行车没有解锁，但却一直在扣费。
方便便捷的摩拜单车已成了济南大街小巷的一道靓丽风景线。然而，这种科技推动的互联网商业模式，遇到问题如果不能及时解决，很容易让人觉得服务上有所欠缺。济南市民于先生近日就有了这种感觉：用手机扫描二维码后，自行车没有解锁，但却一直在扣费。
扫描二维码单车没解锁
4日，济南市民于先生准备骑摩拜单车去上班，却遇到了扫完二维码不能解锁的窘境。
&大概7点40分吧，我在闵子骞路94号电力设计院门口用手机接连扫描了两辆摩拜单车的二维码，等了好长时间也没有开锁。&6日上午，于先生向生活日报记者讲述了他首次体验摩拜单车的经历。
就在于先生手足无措时，一名年轻女子用手机扫描并骑走了他扫描的第二辆车。担心上班迟到，于先生没法再等，只好改乘公交车了。
车没骑成费没少扣
于先生本以为他扫描的第一辆摩拜单车也被人骑走，就没有他什么事了，可4日下午，他却收到了一个摩拜单车的电子账单。APP上的骑行记录显示骑行时间为4小时50分，按照每小时0.5元计算，收费5元。
拨打几次之后，于先生才打通了摩拜单车的客服电话。客服人员让他在APP上上报问题。对于摩拜单车官方客服处理问题的效率和方式，于先生有些不满。
客服称可能因为信号不好
&遇到这种情况可以直接通过APP上报故障。&一位客服人员6日向生活日报记者介绍，于先生所遇到的情况，应该是因为当时附近网络信号不好导致的。用户可以通过点击APP界面右下角的按钮上报故障，上报内容包括摩拜单车的车牌号以及故障情况描述，上报以后他们会在一个工作日内进行处理。
该客服人员对客服电话一直无人接听表示了歉意，称难打是因为用户量大比较繁忙，他建议直接用户通过APP上报故障。
&之前的记录抹掉了，钱也返还了，而且他们又让我骑了一次，只扣了5毛钱。&反映的问题得到了解决，于先生的心情也好了起来，表示如果摩拜单车处理问题的效率再高一些，应该会是种不错的出行方式。
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责任编辑：白丽
扫描左侧二维码或直接加微信号“qiluwanbao002”关注齐鲁晚报官方微信公共平台。摩拜单车扫二维码未解锁但扣费了怎么办
　　现在，共享单车越来越流行，其中，ofo小黄车以及摩拜单车获得了多数朋友的青睐。但是，有些朋友在使用摩拜单车前总会遇到扫二维码未解锁但是扣费了的情况，这是怎么回事呢？今天，超人软件小编就来告诉大家摩拜单车扫二维码未解锁扣费的解决办法。
　　摩拜单车扫二维码未解锁扣费怎么回事？
　　一般是不会出现这样的情况而未使用期间仍然扣费，则是由于GPS锁延时未及时上报，导致的扣费延时。
　　摩拜单车的客服人员称，可能因为信号不好。扣除的金额会返还给用户，不用担心。
　　好了，以上就是摩拜单车扫二维码未解锁扣费的解决办法了，超人软件还提供海量，欢迎大家前来下载使用！
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有没有小伙伴碰见摩拜扫码后无法解锁却一直在计费收藏
特意回家一趟尝试一下巢湖的摩拜，上来就碰见这样的故障
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有，然后我向软件反应了立马就好了
冻结是对的啊！！要不扣费！遇到过
立马打客服电话啊 人工 三十秒就帮你停止计费 我上次在新华书店门口就这样
我朋友扫了5辆车都是能扫码不解锁，但是没计费，不知道是不是手机原因
戳妹妹头相上车P
报修啊，报修不收费的。我之前是通过支付宝用车的，后来车子出故障了，为了报修，不得不下载APP
我今天也遇到过扫码车子响，锁?就是打不开
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问下，扫码后提示开锁成功但并没有开锁而且还一直在计费收藏
这个怎么弄？关键是我坐地铁出去后这个居然还开始计算路程以及时间；这不是在搞笑么？我半小时骑了20多公里？
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按锁关下是开了锁卡住幅条了
再关一下锁，就好了
打客服电话解决了！此贴终结了谢谢楼上几位仁兄了
是你走了锁开了被人骑跑了吗
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