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栏目简介lan mu jian jie
《政风行风热线》，福建省新闻名专栏，“全国青年文明号”荣誉称号，该栏目创办于日，由泉州广播电视台、"中国泉州"政府门户网站共同主办，由泉州广播电视台889新闻频道具体承办。该栏目以“倾听百姓呼声、构建和谐社会”为运作宗旨，以“关注民生、服务发展”为工作主线，以“直播间对话一把手”、“走进县市区现场对话直播”为基本运作形式，把为人民群众服务和促进经济社会和谐发展有机结合起来，切实解决群众反映的热点难点问题。
播出媒体：泉州广播电视台889新闻频道
直播时间：周四17:00-18:00
周六10:00-11:00/11:30
直播热线：9
短信平台：编写内容发送至
节目承诺：件件有着落，事事有回音。
直播时间：
上线嘉宾：
泉州市第一医院院长 苏智军
受理范围：
有关医院管理、医疗服务、医疗收费等相关问题。
播出媒体：
FM88.9泉州广播电视台
文字精选实录
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：主持人好！泉广889新闻频道的听众朋友们好，我是泉州市第一医院院长苏智军，今天很高兴再次来到“政风行风热线”直播室与大家进行交流。在此，我代表泉州市第一医院向泉州市纠风办和泉州广播电视台为我们提供这样一个很好的互动交流平台表示衷心的感谢！同时也欢迎听众朋友收听、参与节目。对于你们的咨询，我们都将积极给予解答；对于你们反映的问题，我们将认真调查解决。&
　　泉州市第一医院是一所融医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的大型公立三级甲等综合医院，承担了泉州市大部分突发公共卫生事件危急抢救任务，服务范围覆盖泉州市及周边地区。2016年，门诊病人164万人次，出院病人8.2万人次。我院加强自身管理与建设，主动融入医改，下大力气改善医疗服务、就医环境，深入开展“文化建设年”活动，群众满意度进一步提高，在2016年全省112家二级以上综合性医院满意度调查中排名第17名。我们热忱欢迎广大人民群众对我院的行风工作进行监督，我们的监督举报电话是。&
　　【主持人】：现在住院回去都会接到是否医务人员是否收受“红包”的回访电话，之前去家属住院，给医生“红包”也没有收，风气变得比以前好多。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：我院历来重视医务人员的医德医风教育，坚决制止收受患者及亲属的“红包”和其他财物。2013年在全院范围内开展红包专项治理工作，出台专项整治方案。2014年11月泉州市卫计委(原泉州市卫生局)在全市医疗系统开展违纪收受“红包”专项治理。采取的主要措施：1、加强廉洁自律、卫生行风建设“九不准”、违法违规等学习教育。2、完善各项管理制度。将医师定期考核与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，以制度管人管事。3、向社会群众公布“红包”监督举报电话，班内：277012，班外：，卫计委监督举报电话、实施出院病人回访制度。5、建立责任追究机制，要求做到责任到领导、责任到科室、责任到个人。6、建立责任追究机制，凡查实者，按照有关规定，严肃处理。2016年福建省卫计委也出台了“红包”、回扣专项整治的方案，加强对出院病人电话回访制度、对收受“红包”线索的查处力度及加大了处罚力度等措施，更加有效地开展治理工作。&
　　2014年开展“红包”专项治理以来，共向市卫计委报送第一批(外科及有介入手术的内科系统)回访患者样本59295人次，第二批院内成功回访患者52583人次。将“红包”专项治理工作落到实处，取得患者的认同。在全省二级以上医院满意度调查中排名从2014年上半年第123名(203家)上升到第17名，治理收受红包回扣满意率从68.98%上升到90.60%。&
　　【网友】：个别医护人员医德不好，服务态度很差。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：我院确实存在个别医务人员服务态度不好的问题，在这方面，我们日常注意抓好服务观念，职业道德方面的教育，制定奖惩措施，抓好日常的投诉处理，进行医德考评和绩效考核。并且定期做好满意度调查工作，对患者或家属提出表扬的给予一定的奖励，对患者或家属提出服务态度较差的给予严厉的批评和处罚。投诉电话（班内：（东街院区）、（城东院区）；班外：）。&
　　【网友】：保安、停车管理员服务态度不好情况。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：医院针对保安队伍存在一些问题进行整改：&
　　一、加强管理，提高服务质量：指导保安队制定相关制度、考核标准、奖惩条例并督促执行。&
　　二、强化培训教育，提升队伍服务能力：明确保安人员各岗位的职责，对车辆管理人员从岗位职责、服务态度等方面进行培训，要求上班时间注意个人形象、文明用语，微笑服务，强化安保人员服务意识和质量。&
　　【主持人】：老百姓常说的“看病难，看病贵”，对于药品这个“贵”医院有措施吗？&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：&
　　1、我院执行的是药品集中招标采购政策，所有药品都是通过“福建省药械集中采购平台”阳光采购。&
　　2、2014年12月，按市政府要求，泉州市公立医院全面实行“药品零加成”政策，直接降低患者的药品费用。&
　　3、我院定期对合理用药进行分析和评价。对于开具大处方、不合格、不合理处方的医生，进行通报批评，并作出相应的行政和经济处罚，有效遏制了不合理用药情况，也一定程度地降低了患者的药品费用。&
　　【网友】：关于保安私收车费及收取停车费超标的情况。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：医院按照物价局规定的停车收费标准进行收费，严禁保安员乱收费、私收费等现象，一经发现将按医院相关规定严肃处理。广大市民如遇到乱收费、私收费等情况，请拨打进行投诉，我们将及时调查处理。其他科室如有私收费行为，监督举报电话：。&
　　【网友】：为什么很多医生开的药在药店买不到？&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：&
　　1、我院执行的是药品集中招标采购政策，所有药品都是通过“福建省药械集中采购平台”阳光采购。&
　　2、我国的药品分处方药和非处方药两种。通常，药店主要卖非处方药，患者凭医生处方也可在药店购买部分处方药。而有些特别的药品，即便患者有处方在普通药店也是买不到的，如麻醉药、放射性药品等。&
　　【网友】：去医院看病，医生让我要外面药店买药。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：按《处方管理办法》有关规定，要求医务人员：只要医院有药品，应尽量让患者购买使用医院的药品；如果没有药，可以请患者到院外自行购药，但不能指定药店；如果患者不同意，应使用疗效相同的其他药品。如果医生有指定药房或强行要求患者到外面购药的，患者可拒绝购买或保留处方单据等向医院举报反映，经查实，我们会按医院规定给予严肃处理。&
　　同时我院也要求各科室要组织医务人员学习法律法规、医疗核心制度；要严格管理，领导要带头遵守规定；要抓好工作制度的落实，举一反三，查缺补漏，杜绝此类问题的发生。要以病人利益为中心，尽量使用基药，尽量在院内购药，避免不良问题的发生。&
　　【网友】：我患有乳腺癌，每月需到门诊开抗肿瘤药，医生说药品比例高不给开药，可我不能耽搁治病。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：抗肿瘤药物费用高，占用医生的药品比例高，药品比例是政府对医院考核指标之一，超出比例开药医生会被罚款。该问题我们医院也在想办法解决，也会向市卫计委反应问题。&
　　【网友】：我胸部有一小疙瘩去看外科，检查报告出来后找不到医生。&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：医生临时有急诊病人通知处理，有交代分诊护士，您可直接找分诊护士，她会帮忙联系医生或安排其他医生给您看病。&
　　【网友】：妇产科个别主任给熟人先看病，那个病人比我晚到医院却在我前面先看病，医生说那个病人预约在我前面。&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：我们的电脑系统已设定按顺序叫号看病，没到号无法读卡看到患者信息。我院可通过多种渠道提前一周预约到该医生的号源，下次看病您也可以提前预约，减少等候时间。&
　　【网友】：药房发药后，对药品的用药交代能否再详细些？&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：医院药房发药时，发药药师都能做到基本用药交代。考虑到医院门诊量大，为了不造成取药排长队或拥堵的现象，如有需进一步用药咨询，我们已在门诊药房前“医院服务中心”设置了独立药物咨询服务台，开设药学服务热线，结合专业药学人员、合理用药宣传资料，随时回答讲解药品和用药的相关问题。&
　　【主持人】：部分患者出院回家（特别是中老年人）服药依从性差，影响患者后期康复。对此现象医院有何行之有效措施？&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：对此现象药剂科已采取了以下几项主要措施：1、增派临床药师下临床对患者的进行用药宣教；2、建立合理用药宣传微信公众号；3、制作合理用药知识宣传栏和宣传单；4、建立了药学服务回访制度。充分发挥临床药师主动性和能动性，为患者提供全程药学服务，提高患者用药的依从性，保障患者用药的安全。&
　　【网友】：我患有高血压病需长期吃药，经常要到门诊开药，有时医生会给开一个月的药，有时不肯开药，仅开一周的药，医生说药比例会超标，会被罚钱，这样我觉得很不方便。&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：按《处方管理办法》有关规定，正常是急(急诊)三慢(门诊)七，特殊情况可延长,由专科医师根据病情决定。药品比例是政府对医院考核指标之一，医生若药品比例超标，的确会被罚款，该问题我们医院也在想办法解决，也会向市卫计委反应问题。&
　　【网友】：医院实行电子处方。前不久孩子看病开了一堆药像头孢等家里都有，多开的药品是否能退？&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：根据《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”的要求，原则上药房发出的药品概不退换。但是根据实际工作情况，为避免医患矛盾的上升，医院制定了“处方退药管理制度”，在符合退药制度标准的情况和临床医生签字认可的前提下，可予以退药。&
　　【网友】：以前去医院就医的时候，感觉环境不怎么好，请问近年来医院在环境上是否有所改善，更加方便患者？&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：&
　　1、在门诊、急诊大厅安装手机充电桩。&
　　2、公共卫生间设备设施及时维修维护，专人持续做好保洁工作，做到卫生、清洁、无异味。&
　　3、病区提供病人晾晒衣服场所。&
　　4、每天24小时提供开水供应服务。在食堂配置电磁炉为病人提供8:00~22:00加热食物服务。&
　　5、病房设备设施及时维修维护，保证病人使用方便、安全。&
　　【网友】：到医院看病停车难情况。&
　　【泉州市第一医院副院长&陈向荣】：随着汽车保有量不断攀升，中心市区大型医院“停车难”、“停车烦”的问题尤为突出，已成为看病难的一部分。我院门诊量大，如我院东街院区每天门诊人次左右，高峰期每天门诊4000人次左右。高峰时期每天进入医院的车辆在3000辆左右，院内划线车位178个，充分利用有限空间可停放汽车250辆左右，为了缓解停车难停车烦的问题，医院主要采取以下措施：前期已对院内车道进行统一划线，设立明晰、系统的交通指示牌；强化内部交通疏导，提高车场管理员、保安员在疏导交通过程的主动性，让车辆进出更加畅通有序，保证急救通道的畅通；利用周边停车场资源，引导就诊车辆到周边停车场停放，缓解院内停车压力；加强宣传，倡导绿色出行，释放存量，把医院紧缺的停车资源让给病人及家属；在挖掘停车场地潜力的基础上，主动联合交警、城管、居委会等部门，共同解决医院大门及周边交通拥堵的问题。&
　　为了提高车位利用率和周转率，更好的解决就诊人员的停车问题，停车场将采用智能化车牌识别管理系统，4月中旬建设完工投入使用。&
　　医院规划建设一座立体停车场来缓解就诊人员停车难问题。我们也希望广大患者家属多一份理解医院停车难的现实问题。&
　　【网友】：一院不是在推行微信预约挂号吗，可是我在家里通过微信预约后为什么到医院到院取预约票的时候却取不出来？&
　　【泉州市第一医院门诊部副主任&吴德红】：您是否在微信上虚拟建卡，原来在收费窗口有办了另一张卡，两张卡信息不符，第一张卡无法读取微信已预约的挂号，所以需要凭手机预约信息直接到收费窗口领取新卡。&
　　【网友】：我开单后交了足够钱就去拍片室拍片，结果窗口的工作人员又把卡给我让我去交钱，既然要交钱就一次性全开了，怎么让一个老人反复跑那么多趟？&
　　【泉州市第一医院门诊部副主任&吴德红】：第一次开单后缴费是交纳拍片检查费用，第二次缴费是窗口工作人员收取胶片费用，因为胶片大小不一，需人工录入，所以需缴纳两次费用，针对这个问题我们进行流程改造。&
　　【网友】：妇产科医生太少了，上午才两个，很多病人去了都拿不到号。&
　　【泉州市第一医院门诊部副主任&吴德红】：门诊已与妇产科进行了协调，增派医师出诊，确保每日上午有三名医师出诊。&
　　【网友】：医院不是要保护患者隐私吗？为什么一个诊室内还有很多患者围观？&
　　【泉州市第一医院门诊部副主任&吴德红】：为了保护患者隐私，我们制定了保护患者隐私制度，在诊室和治疗室都加了围帘与温馨提醒，可还是有部分患者喜欢围观，针对这个问题我院将开始实行二级分诊，并采取关门就诊的型式，也请各位患者朋友支持配合。&
　　【网友】：既然采用预约方式，为何没有按照预约时间叫号？&
　　【泉州市第一医院门诊部副主任&吴德红】：1.每个患者就医情况不一样，就诊时间会有长短之差；2.将实行医生上班电脑签到，争取按时叫号；3.我院门诊现在无预约就无法就诊，但有部分病人出现生命征异常，也会给予优先就诊，希望理解。&
　　【网友】：病人如何复印病历？&
　　【泉州市第一医院医务部负责人&郑辉明】：病人出院后方可复印病历，复印时请携带患者本人的有效证件以及代办人的有效证件，前往我院医院服务中心办理即可。&
　　【网友】：是否可以办理病历邮寄？如果可以，该如何办理？&
　　【泉州市第一医院医务部负责人&郑辉明】：可以办理，病人出院前，即可携带患者本人的有效证件以及代办人的有效证件，到病案室即可办理病历复印快递。如有病历复印相关问题请微信关注“泉一病案室”公众微信平台。&
　　【网友】：怎样领取《出生医学证明》？&
　　【泉州市第一医院医务部负责人&郑辉明】：孕期为即将出生的宝宝取好姓名。&
　　分娩后：确定新生儿姓名，填写《出生医学证明申领表》到接生单位，由新生儿母亲亲自领取《出生医学证明》，领取时应需提供《出生医学证明申领表》、出院结账发票、父母双方有效证件（身份证、军官证）原件及复印件一份。如有特殊情况，确实需他人（包括父亲）代领时，必须有母亲的授权委托书并按手印，提供代领人的身份证原件及复印件一份。&
　　领取时：领证人核对《出生医学证明》的电脑信息，确认无误后由接生单位签发《出生医学证明》。&
　　【网友】：病人如何办理麻醉药品？&
　　【泉州市第一医院医务部负责人&郑辉明】：患者家属就诊时应带上患者身份证、户口本、代办人身份证，根据以下情况进行办理：&
　　首先应到门诊收费处办理挂号，同时购买新的门诊病历，带上门诊病历前往疼痛门诊或肿瘤内科门诊填写疼痛门诊病历，并开具诊断证明及麻醉处方单，再持患者身份证、户口簿、代办人身份证、门诊病历及加盖保健科公章的疾病诊断书，前往我院医务部审核并办理麻醉药品使用登记卡（简称麻卡），最后到门诊西药房核查登记后取药。&
　　【网友】：如何办理残疾评定？&
　　【泉州市第一医院医务部负责人&郑辉明】：到户籍所在地残联领取《中华人民共和国残疾评定表》2份，前往泉州市《中华人民共和国残疾人证》残疾评定定点医院找相应科室的评定医师就诊，我院接受视力、听力、言语、肢体、智力方面的评定项目，每项评定项目需要找两名指定评定专家就诊填写评定意见并签字，再将评定表交至我院医务部，待医务部主任、分管副院长复核、签字、盖章后，方可领回表格。&
　　【网友】：我老伴住院的那一个礼拜，护士让我们填了好几次的问卷，说是做什么调查，怎么要那么多啊？&
　　【泉州市第一医院护理部主任&刘清珠】：感谢您的问题，这个情况是这样的，我们要求所有病房护士长要对科室的责任护士，也就是照顾您爱人的那个护士的工作情况进行了解，比如说了解她是否给您们讲解了疾病的一些知识和日常注意事项，她的操作技术和服务您们是否满意度等等。还有就是我们护理部的也会下去抽查，也会通过发问卷来了解情况。在这，也再次感谢您们的配合。&
　　【网友】：我亲戚是一个70岁的老人了，现在还住在你们医院，以前也住过两次，前几年每天护士都会去发费用的清单，现在说是取消了，改用手机自己查，老人家也不懂，有没有更好的办法。&
　　【泉州市第一医院护理部主任&刘清珠】：现在信息社会发展的很快，也很便捷，我们是去年开始取消了每天打印纸质的费用清单给病人家属，推行的是手机微信可以直接查询，具体操作方法病房的护士都会教的，当然，这方便年轻人和中年人用，但是老家人年龄大了，微信啊什么的本来就不会，所以我们护士根据病人的需要，比如说老人家有需要纸质的清单，可以跟护士说，护士会另外打印给他，当然这也有我们工作不到位的地方，如果是老人家，护士应该主动询问一下才是，感谢您的提醒。&
　　【网友】：我是一个老病号了，去年住在你们第一医院感染科，感觉到护士比以前更亲切，听照顾我的护士说，现在是什么人文病房，那是不是生病住别的科室也有这种病房。&
　　【泉州市第一医院护理部主任&刘清珠】：我们医院是从2015年开始开展人文关怀病房，您住的感染科是第一批开展这项工作的，我们也采取了多项举措，目的就是让护士在照顾大家的期间能真正多为病人 着想，多帮助和了解病人，就是所谓的人文关怀，我们今年会在我们医院所有的病房都开展，希望能更好的为打击服务，让大家更满意。&
　　【网友】：第一医院的环境是挺好的，可是在病房的墙壁都有很多写着什么请护工的电话，觉得很乱很难看，这些不是医院的吧？&
　　【泉州市第一医院护理部主任&刘清珠】：您反映的那些墙壁上的涂鸦都不是医院的，是一些护工个人私自写上去的，我们有和医院保卫科沟通过，保安和护士都有加强巡视，发现有护工私自乱涂写立即制止和批评，并对部分墙面有进行过再粉刷。病人在住院期间如果有需要聘请护工的话，可以通过护士寻求帮助，目前我们医院有设立专门的护工管理站，有泉州市伊专护工管理公司的工作人员和医院相关负责人员负责全院的护工管理工作，能为病人提供有经过培训的有上岗合格证的护工。&
　　【网友】：个别科室护士服务态度不好。&
　　【泉州市第一医院护理部主任&刘清珠】：这种确实是个别现象，我们一直教育护士服务态度是很基本的，要主动为病人服务，做好病人的护理及健康教育，多与病人及家属沟通，认真、耐心地回答病人或家属提出的问题或疑问。护理部加强对护理工作的明察暗访，定期做好满意度调查工作，对患者或家属提出表扬的护士给予一定的奖励，对患者或家属提出服务态度较差的护士给予严厉的批评和处罚。以后我们会进一步加强培训和教育的。&
　　【主持人】：医疗服务价格、药品、耗材如何收费？&
　　【泉州市第一医院财务科科长&林翠珑】：我院根据泉州市医改办“关于泉州市公立医院综合改革有关工作的通知”（泉医改组【2014】6号），自日起实行药品和耗材零差价，取消药品、耗材加价，并按调整后的医疗服务价格进行收费。根据《泉州市物价局 泉州市卫生和计划生育委员会 泉州市人力资源和社会保障局关于调整泉州市公立医院部分医疗服务价格的通知》（泉价【号），自日对部分医疗服务价格进行适当调整。此次改革提高诊疗、手术、护理、床位、中医特色以及其他体现医务人员技术劳务价值的医疗服务项目价格，降低大型医用设备检查治疗和检验类价格。此次改革主要是为了破除“以药补医”机制，减轻患者实际医药费用负担。&
　　药品零差价实行后，取消挂号费、空调降温费，提高诊查费、床位费、护理费等，如普通门诊诊查费-住院医师从1.5元/次调整到8元/次，普通门诊诊查费-主治医师从2元/次调整到10元/次，普通门诊诊查费-副主任医师从4.5元/次调整到16元/次，普通门诊诊查费-主任医师从7元/次调整到20元/次等。降低医技诊疗类收费标准。临床各系统诊疗项目除了白血病项目、血透项目未调整，其他项目价格上调5%、10%、15%不等。介入、手术治疗项目价格均上调25%。中医类项目价格上调30%。&
　　【主持人】：我院提供的预约、充值、查询、结算付费方式有哪些？&
　　【泉州市第一医院财务科科长&林翠珑】：我院门诊可通过114、12320电话或网上、微信公众号、支付宝生活号预约就诊，方便患者自行安排就诊时间，并可在微信、支付宝在线充值，减少排队的时间。门诊大厅设立多台自助机，提供自助办卡、充值、结算、清单查询和费用查询等服务。2016年，我院门诊自助机充值占门诊总预缴金的44%，微信充值占门诊总预缴金的4%。&
　　住院部设有自助机，提供充值、费用查询等服务。从2016年7月起，住院病人费用日清单均在微信公众号上查询。城东院区住院部设有移动推车，提供住院床边结算，并将逐步向全院推广。&
　　【网友】：门诊办卡时的注意事项&
　　【泉州市第一医院财务科科长&林翠珑】：目前，我院门诊收费窗口均设有身份证识别仪，病人可带身份证或提供身份证号码办理门诊卡，退卡时凭身份证退卡，无需再出示门诊病历本。&
　　如果患者忘带身份证，并且不记得身份证号码，可先办一张门诊临时卡，临时卡使用期限为一天。退卡时，需出示门诊病历本。&
　　【主持人】：参保城镇职工、城镇居民、新农合参合人员特殊病种审批手续如何办理？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：&
　　1、门诊特殊病种和治疗项目的诊断及确定，由二级以上（含二级）定点医疗机构的专科副主任医师以上（含副主任医师）的医师做出，并由医院出具诊断证明书，最后经当地基本医疗保险经办机构确认。&
　　2、凡申请门诊特殊病种和治疗项目的参保职工（其中危重病抢救须在事后三日内）、城镇居民、新农合参合人员必须携带以下材料交医保经办机构审批：&
　　①《门诊特殊病种、家庭病床审批表》一份；&
　　②医院诊断证明书；&
　　③辅助检查及化验报告单等资料，具体按各病种规定执行&
　　④本人IC卡；&
　　⑤一寸正面、免冠近期彩照1张；&
　　【主持人】：参保城镇职工、城镇居民转外就医办理手续如何办理？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：超出本市范围内的定点医疗机构住院治疗的，视为异地就医。异地就医中，除异地工作、安置、外出、因病需就近在当地住院治疗者外，均视为转外就医。&
　　参保人员因病情需要转外就医的，须持本人的医保卡及医院开具的疾病诊断书到医保中心填表备案就可以了，但在登记后尽快去治疗，不可拖太久。出院后，应在一个月内进行报销。&
　　【主持人】：什么情况下新农合病人住院病人需回当地报销？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：若因急诊抢救、年度结帐停机、新农合信息系统故障、新农合医疗证(卡)挂失或损坏，以及意外伤害、特殊门诊、生育补助、超过参合地规定的超大额费用等情况，在市级定点医疗机构产生的费用由参合农民全部支付后回所在县(市、区)新农合经办机构申请办理补偿。&
　　【主持人】：一年内城镇职工统筹基金的起付标准和最高支付限额？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：&
　　1、一年内城镇职工统筹基金的起付标准：第一次起付标准为700元；第二次起付标准为500元；第三次及以后的住院不再设立起付标准。&
　　2、一年内进入统筹基金支付范围的费用，个人也要负担一部分，具体负担比例如下：&
医院级别：三级医院&
起付标准以上——5000元&
5000以上——10000元&
10000元以上—最高支付标准&
　　【主持人】：一年内城镇居民统筹基金的起付标准和最高支付限额？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：一年内城镇居民统筹基金起付标准：第一次起付标准成年人为700元、第二次起付标准为350元，从第三次起不再设立起付标准。未成年人（含在校大学生）只有一次起付线为250元。&
　　【主持人】：2017年基本医疗保险最高可报多少？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：参保城镇职工统筹基金支付12万元、参保城镇居民统筹基金支付7万元。&
　　【主持人】：门诊特殊病种项目有哪些？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：1、特殊病种项目包括： （1）恶性肿瘤化学治疗和放射治疗　（2）重症尿毒症透析　（3）结核病规范治疗　（4）器官移植抗排异反应治疗　（5）精神分裂治疗（6）危重病的抢救　（7）高血压II期　III期　（8）糖尿病I型II型（9）再生障碍性贫血（10）慢性心功能衰竭 （11）系统性红斑狼疮（12）成人血友病（13）帕金森病（14）重症肌无力（15）肝硬化失代偿期（16）强直性脊柱炎（17）白内障门诊手术治疗（（18）癫痫病 &（19）支气管哮喘（20）重性精神病 。&
　　【主持人】：新农合特殊对象转外就医审批注意事项？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：&
　　1、报备日期为新农合专管员接收到报备材料的日期，由专管员填写&
　　2、转诊理由由转院前定点医院机构填写，如转院前无就医本栏可不填&
　　3、转外就医定点医疗机构意见由就治医院填写，加盖新农合管理科室或医务科印章&
　　4、参合人住院期间，提供本表、农保卡或身份证原件至服务中心进行系统报备；出院后，提供完整结报材料至服务中心，包括本表、发票、清单、出院小结、长短期医嘱、手术记录等&
　　5、完整材料经管理中心最终审批后，由服务中心进行系统审核&
　　6、特殊对象：①恶性肿瘤摘除术、心脏相关手术、重度烧（烫）伤手术、人工耳蜗植入术、器官移植术、再生障碍性贫血治疗性手术②低保妇女“两癌”（宫颈癌、乳腺癌）③不符合泉州文件规定的儿童（0~14周岁）所患急性淋巴细胞白血病、急性早幼细胞白血病、先天性房间隔缺损、先天性室间隔缺损、先天性动脉导管末闭、先天性肺动脉瓣狭窄。&
　　【主持人】：外地新农合患者在我院住院治疗，出院后应怎样报销？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：外地新农合患者在我院住院治疗，出院后持我院出具的疾病证明书，住院病历相关材料的复印件、费用清单、发票等材料回户籍所在地新农合中心报销。&
　　【主持人】：2014年起纳入新农合重大病医疗保障病种有哪些？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：农保大病采用定点医疗，定额支付方式，患者自费30%，70%农保报销。&
　　一、儿童白血病：&
　　1.儿童急性淋巴细胞白血病标危组：8万元/例；中危组：10万元/例；&
　　2.儿童急性早幼粒细胞白血病：8万元/例。、儿童先天性心脏病1.儿童先天性房间隔缺损：2.7万元/例；&
　　2.儿童先天性室间隔缺损：小于1岁（含1周岁）3万元/例；1-3岁（含3岁）2.8万元/例；3-14岁（含14岁）2.5万元/例；&
　　3.儿童先天性动脉导管未闭：2万元/例；&
　　4、儿童先天性肺动脉瓣狭窄：新生儿、小婴儿（含6足月）3万元/例；大于6个月（不含6足月）2.6万元/例。&
　　二、乳腺癌市级定点医疗机构：1.5万元/例；&
　　三、宫颈癌市级定点医疗机构：1.7万元/例；&
　　四、终末期肾病⒈血液透析治疗：控制在350元以内腹膜透析治疗：腹膜透析液每天160元。&
　　五、耐多药肺结核全程规范化住院治疗费定额：1.8万元/例，&
　　六、艾滋病机会感染按照二级医院不低于80%、三级医院不低于75%的比例报销&
　　七、急性心肌梗塞市级定点医院定额标准：&
　　1.药物治疗（含溶栓治疗）:1.5万元/人次。&
　　2.药物+介入治疗：5万元/例。&
　　八、脑梗塞市级定点医院定额标准：&
　　1.药物治疗（含溶栓治疗）:2万元/人次。&
　　2.药物+介入治疗：4.5万元/例。&
　　九、1型糖尿病最高限额标准4500元/年。&
　　十、甲亢1、手术治疗：1.5万元/人次。&
　　2、药物治疗：药物治疗（门诊费用）：最高限额3000元/年，&
　　十一、肺癌市级定点医院定额标准：&
　　1.腔镜手术：5.5万元/例，&
　　2.开放手术：4.5万元/例。&
　　十二、食道癌市级定点医院定额标准：&
　　1.开放手术：5.5万元/例;&
　　2.腔镜手术：6.5万元/例。&
　　十三、胃癌市级定点医院定额标准：&
　　1.开放手术：&
　　全 &胃:5万元/例，&
　　次全胃:4.5万元/例。&
　　2.腔镜手术：在开放手术费用基础上每例增加1万元/例。&
　　十四、结肠癌市级定点医院定额标准：1.开放手术:4.5万元/例2.腔镜手术：5万元/例&
　　十五、直肠癌市级定点医院定额标准：&
　　1.高位直肠癌：开放手术:4.5万元/例，腔镜手术：6万元/例。&
　　2.低位或超低位直肠癌：开放手术:5万元/例，腔镜手术：6万元/例。&
　　十六、唇腭裂.三甲医院：5500元/例。&
　　十七、尿道下裂定额标准： 1万元/例。&
　　【主持人】：“糖尿病”、“高血压”两类门诊特殊病种的年度医保统筹基金最高限额多少？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：城镇职工医保“糖尿病”、“高血压”两类门诊特殊病种的年度医保统筹基金最高限额为4500元，城镇居民医保为2500元。&
　　【主持人】：职工医保普通门诊在医院报销起付线和最高支付限额为多少？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：职工医保普通门诊医疗费用统筹起付线为3000元，最高支付限额为23000元。在三级及相应医疗机构就医的，由普通门诊统筹基金支付45%，个人自付55%；在二级及相应医疗机构就医或在急救车内抢救的，门诊统筹基金支付55%，个人自付45%；在一级及相应医疗机构就医的，门诊统筹基金支付70%，个人自付30%；在定点社区卫生服务中心和乡镇卫生院普通门诊使用国家基本药物的药品费用免起付线，门诊统筹基金支付70%，个人自付30%。&
　　【主持人】：2017年3月泉州市第一医院开展新增职工医保、城镇医保单病种结算有几种病种各付费标准？&
　　【泉州市第一医院医保科科科长&郭志军】：范围：城镇职工医保、城镇居民医保。&
　　新增医保单病种6种：（1）、喉良性肿瘤：行喉良性肿瘤切除术，定额：8500元/例；（2）、房间隔缺损：行房间隔缺损修补术（6岁以下），定额38500元/例；（3）、动脉导管未闭合：行动脉导管闭合术（6岁以下），定额：27400元/例；（4）、精索静脉曲张：行腹腔镜下精索静脉曲张高位结扎术，定额：11000元/例（腹腔镜）；（5）、急性阑尾炎：行阑尾切除术（腹腔镜）+腹腔镜手术，13000元/例（腹腔镜）；（6）、精索静脉曲张：行精索静脉曲张高位结扎术，定额：8000元/例（开放）。&
　　2016年已开展的医保单病种有：（7）、肺恶性肿瘤；行"肺癌根治术"。定额：71000元/例（含腔镜手术）；（8）、急性心肌梗塞； 行"经皮冠状动脉内支架置入术" 定额：药物+介入治疗:5万元/例 (含支架费用)；（9）、大隐静脉曲张（静脉曲张，下肢）；行"大隐静脉高位结扎＋剥脱术"； 定额：12000/例(单侧，开放手术或腔镜手术)；（10）、重度膝关节骨关节炎；行"人工膝关节表面置换术"； 定额： 84000元/例（单侧、开放,含人工膝关节价格不低于40000元），应提供二种或二种以上人工膝关节供参保病人选择。&
　　至此我院和医保中心签定了10个病种的单病种付费。报销比例：职工医保报销95%；城镇居民医保报销70%。优质病房（单间）费用需自费交钱。总费用超定额费用4倍退出单病种付费，按普通医保结算。&
　　【泉州市第一医院院长&苏智军】：在广大听众朋友的积极参与下，今天我们接听了多位听众打来的热线电话，在节目中听众朋友们咨询了许多医疗方面的知识，对医院工作提出了中肯的建议和意见，我们深切的体会到听众朋友对泉州市第一医院的关心与支持，让我们倍感重任在肩。对群众反映的问题，我们将立即派人进行调查落实，并在规定时限内给予答复。在这里，我代表泉州市第一医院向广大听众的积极参与表示衷心的感谢！今后希望大家一如既往地关心、支持我们的工作，欢迎大家对医院的行风工作给予监督，我们的监督举报电话是。谢谢大家！&
　　党委办公室： 医务科： &&&
　　护理部： &&&&门诊部： &&
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　　行政值班： &&&
　　医疗值班： &&护理值班：&