在京东上买手机可靠吗？ - 知乎62被浏览346295分享邀请回答11535 条评论分享收藏感谢收起38 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠（）京东全球购上购买iPhone6s plus(A1687)使用两周屏幕显示异常，售后不予积极处理手机寄回卖家处理一个多月无进展 -- 聚投诉-21CN
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京东全球购上购买iPhone6s plus(A1687)使用两周屏幕显示异常，售后不予积极处理手机寄回卖家处理一个多月无进展
编号：CN33738 &&|&发表于 14:42:34&|&
7人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
京东全球购,苹果公司
投诉要求：
更换同型号同规格的移动电话机
投诉进度：
投诉内容：
使用两周于屏幕显示异常，出现条纹；
当天申请售后被驳回让自己去找苹果自行维修 &
申请售后再次被驳回告知上海维修周期20天
拨打京东客服投诉 &&&&售后受理告知30天维修周期
发了顺丰快递 运单号:； 物流显示被签收，但售后迟迟没有在售后系统中确认收货，再次拨打京东客服诉说此问题，售后系统确认商品收到并且检测完毕。
截至今日再无任何进展多次在线咨询只告知等待，多次拨打京东客服咨询电话任然只是告知等待，京东全球购客服告知维修周期将延长至3个月甚至更长。 京东全球购的做法完全违反了国家质量监督检验检疫总局;国家工商行政管理总局;工信部在共同发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机”第十七条&因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
& & & & & & & & &
投诉补充：
  京东全球购至今无任何回应
  已解决
湖北武汉武昌区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东全球购,苹果公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉转达给@媒体人顾蔚（苹果中国公关总监）如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
同时，基于聚投诉的公益性质，请投诉人补充说明最终如何获得解决？提供给其他网友参考。
21CN聚投诉 &&
 14:56:25，投诉人回复：已解决。据此，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方（京东全球购）的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给苹果中国，库克先生。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容转达给京东。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）————————————————【聚投诉维权组合拳】1、向京东全球购投诉：京东全球购售后和客服问题邮箱：jdw-客服电话：400-606-9933客服时间：9:00-22:002、如投诉未得到合理解决：●可向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室●如北京工商局以管辖权问题为由不予受理，可向京东全球购所在地香港消费者委员会投诉：登录https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php填写投诉信息【被投诉方工商注册信息】企业名称：JD.COM INTERNATIONAL LIMITED(京东全球购)住所：SUITE 1203 12/F,RUTTONJEE HOUSE,11 DUDDELL STREET CENTRAL,HK《香港法例》第26章《貨品售賣條例》http://www.legislation.gov.hk/chi/home.htm29條：買賣雙方的責任賣方有責任按照售賣合約的條款交付貨品，而買方則有責任按照售賣合約的條款接受貨品及就貨品付款。53條：因對方不交付貨品而要求損害賠償對買方的補救(1) 凡賣方錯誤地忽略或拒絕將貨品交付買方，買方可向他提出因不獲交付貨品而要求損害賠償的訴訟。(2) 損害賠償的計算，是在事件的正常過程中，因賣方違約而直接及自然地造成的估計損失。(3) 凡有關貨品是有現成市場的，則損害賠償的計算，表面須按合約價與貨品應交付時的市價或時價之間的差額而予以確定；如並無訂定交付的時間，則按合約價與賣方忽略或拒絕交付貨品時的市價或時價之間的差額予以確定。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达给京东、京东全球购（jdw-）。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）————————————————【聚投诉维权组合拳】1、向京东全球购投诉：京东全球购售后和客服问题邮箱：jdw-客服电话：400-606-9933客服时间：9:00-22:002、如投诉未得到合理解决：●可向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室●如北京工商局以管辖权问题为由不予受理，可向京东全球购所在地香港消费者委员会投诉：登录https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php填写投诉信息【被投诉方工商注册信息】企业名称：JD.COM INTERNATIONAL LIMITED(京东全球购)住所：SUITE 1203 12/F,RUTTONJEE HOUSE,11 DUDDELL STREET CENTRAL,HK《香港法例》第26章《貨品售賣條例》http://www.legislation.gov.hk/chi/home.htm29條：買賣雙方的責任賣方有責任按照售賣合約的條款交付貨品，而買方則有責任按照售賣合約的條款接受貨品及就貨品付款。53條：因對方不交付貨品而要求損害賠償對買方的補救(1) 凡賣方錯誤地忽略或拒絕將貨品交付買方，買方可向他提出因不獲交付貨品而要求損害賠償的訴訟。(2) 損害賠償的計算，是在事件的正常過程中，因賣方違約而直接及自然地造成的估計損失。(3) 凡有關貨品是有現成市場的，則損害賠償的計算，表面須按合約價與貨品應交付時的市價或時價之間的差額而予以確定；如並無訂定交付的時間，則按合約價與賣方忽略或拒絕交付貨品時的市價或時價之間的差額予以確定。
souldevil &&
莫名就说已经解决。。。。你好歹也说下最后解决的方案呢。。。。
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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3月4日在全球购上买了一桶壳牌全合成机油，德国原装进口的。本着历来在的愉快购物经历以及京东自营过硬的品质，我下单时是毫不犹豫的，也不在乎没有发票（当然了，在国外购物本来就没有发票只有invoice票据），更不在乎没有7天无条件退换货这个缓冲垫。
妇女节那天收到货了，今天打开来为爱车保养后，开车的时候噪音非常大，遂感觉不对劲，回家后把桶里剩下的油倒出来望闻问切一番，这才发现这油和过往我用的相同品牌的油有些不一样，明显更稀拉一些。想着不要折腾爱车所以赶紧去以往买油的店里买了之前一直在用的油，换掉油后再发动汽车后噪音消失。
因为这油已经被我用了，而且因为没有发票一类的凭证，所以我觉得如果投诉的话获得赔偿的希望渺茫。算是花钱买了个教训吧，以后也许我会继续买京东自营的产品，但全球购我再也不会碰了。在此也奉劝想下手全球购的朋友想清楚了，以我为鉴吧。
评分 (1人)威望
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这。。最近刚想买。。
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京东慎买机油跟化妆品。。假货不是一天两天了
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noahachao 发表于
这。。最近刚想买。。
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chenqi830521 发表于
目测是假的
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机油这东西，根本不用买进口的
另外稀的机油也不一定就是假的，只是不适合你车发动机而已
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eagle007 发表于
机油这东西，根本不用买进口的
另外稀的机油也不一定就是假的，只是不适合你车发动机而已
同一品牌难道也会有不同的批次？或者相同品牌不同的产地也会有不同吗？
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nobleman2 发表于
23:48 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=8487324&ptid=534977][/url]
同一品牌难道也会有不同的批次？或者相同品牌不同的产地也会有不同吗？是啊，同一个牌子同一个牌号在不同国家，针对不同整车厂和零售市场的配方都会不一样，别说黏稠度了，连颜色都会不一样
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全球购自营还是第三方卖家？
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反正我是能自己淘就自己淘
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全球购很多都是第三方。
GOD'S IN HIS HEAVEN,ALL‘S RIGHT WITH THE WORLD.
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全球购大多三方
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linhuai 发表于
全球购自营还是第三方卖家？
全球购自营的
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zunef 发表于
反正我是能自己淘就自己淘
是的，以后我也自己淘，绝不碰全球购
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白金会员, 积分 2150, 距离下一级还需 850 积分
不排除油有问题，但同一品牌同一极别同一标号机油不同地区黏度会不同，官网可以查，之前我专门查过，国外嘉实多极护5W-30 100度黏度是11点多，国内的是9.6！
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绞人主一 发表于
全球购很多都是第三方。
我买的是全球购自营的
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白金会员, 积分 2944, 距离下一级还需 56 积分
擦，我也买了全球购的，美孚一号还没用呢，楼主卖了啥
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奶昔大魔王 发表于
不排除油有问题，但同一品牌同一极别同一标号机油不同地区黏度会不同，官网可以查，之前我专门查过，国外嘉 ...
多谢指点，我这周末也好好研究一下
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12月份全球购买的保宁婴儿洗衣液，京东自营的。1月份以来，3次打电话要求我取消订单，说没货。垃圾，我就是不同意。我说有货的时候再给我发吧，除非你们以后都不卖这款产品了。
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白金会员, 积分 2150, 距离下一级还需 850 积分
00:11 上传
00:11 上传
还是建议自己保养的话去官网找下产品参数，别对机头影响
鲜花 (1朵)
送了1朵鲜花:&&谢谢分享！
钻石会员, 积分 5576, 距离下一级还需 4424 积分
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静静的天空 发表于
12月份全球购买的保宁婴儿洗衣液，京东自营的。1月份以来，3次打电话要求我取消订单，说没货。垃圾，我就是 ...
我怀疑全球购的京东自营是不是拉大旗做虎皮，完全就是打着京东自营旗号的第三方
鉴于我的遭遇，建议你还是取消吧，自己动手去淘淘看吧
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jerome26 发表于
擦，我也买了全球购的，美孚一号还没用呢，楼主卖了啥
壳牌的超凡喜力
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也听说全球购的自营不是真自营，所以也不确定，水油还是自己亚马逊海淘搞最安全。省心就搞活动时候囤行货。
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奶昔大魔王 发表于
也听说全球购的自营不是真自营，所以也不确定，水油还是自己亚马逊海淘搞最安全。省心就搞活动时候囤行货。
对头。经此一役，我对全球购完全无感了，谢谢你的建议。
桂纶镁粉丝
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桂纶镁粉丝
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奶昔大魔王 发表于
也听说全球购的自营不是真自营，所以也不确定，水油还是自己亚马逊海淘搞最安全。省心就搞活动时候囤行货。
可以 直邮吗美亚
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京东非自营从来不买，第三方中奖的几率和淘宝差不多。
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乍一眼看成了东京
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京东卖假货不是一天两天了，京东自营的花王也是假货
せいえき 繁殖する
我不会主动攻击你，但如果你攻击我，我会直接国骂三连杀，因为跟SB是没有道理可讲的。
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