实施全渠道精准营销的六个步骤
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实施全渠道精准营销的六个步骤
　　互联网时代，传统企业想要实现精准营销，就必须在精准定位的基础上，依托大数据和渠道并利用现代化的信息工具和社会化媒体。那么传统企业又该如何开展全渠道的精准营销呢?小编总结了一下几大步骤，希望能对大家有所启迪。
　　一、精准定位
　　大多数消费者在购买产品时都会按照品类逻辑，先选好品类再选择品牌。实现精准营销的第一步就是要对目标用户进行定位，只有搞清楚了目标用户的定位，才能有针对性的开展运营和推广。
　　二、建立大数据库
　　数据库是任何一个精准营销规划过程的核心，不过真正有用的数据不只是简单的记录，还可能包括用户曾经购买产品的情况，以及潜在用户的情况等。在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和其他全接触点上的全行为信息，都是数据库的来源。
　　一般而言，数据库中的数据可以大致划分为使用者数据、客户关系数据、客户对产品的态度数据、客户反馈数据、产品应用用途数据和客户信用数据等六种。
　　三、评估与锁定价值型客户
　　有了数量庞大的消费者数据库，并不是要对每一个消费者都要马上展开营销，而是要根据用户的属性，将用户分类不同的类型，分别推出合适的营销方案，比如用户可以分为意见领袖、优质大客户、中小客户、意向或目标客户和潜在客户等五种基本类型。
　　四、了解用户接触点和偏好
　　开展营销之前必须尽可能掌握企业和用户之间的挤出点，以及用户偏爱的传播方式和传播渠道，这样才能制定出有针对性并且效果好的营销与传播的组合方式。
　　五、整合多种营销方式
　　做好上述的四点准备后，我们就需要整合多种营销方式，微博、微信、论坛等，都会是不错的选择。互联网时代讲究内容为王，只有个性化、融入了情感的内容，才能激发用户的共鸣，引起关注。此外粉丝通小编在这里要强调的是精准营销针对有价值用户的互动式、双向的营销，和单向、非互动的传统营销有很大区别。
　　六、和消费者建立情感联系
　　和用户建立情感联系，这其实就是在维系用户，想要提升用户的黏度。只有与客户建立起多次交易的、长期的关系，将客户转化为忠诚客户，转介绍和正面口碑传播率高，才意味着精准营销是成功的。全渠道营销你知道有多少
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“全渠道营销”（Omni-Channel），如今已是耳熟能详。我们和合作伙伴、竞争对手们都一直在告诉客户——“全渠道”通过整合利用所有线上、线下数据，投放广告，为消费者提供最佳体验。多年以来，我们和客户一直都在探讨，什么是全渠道、什么正在成为全渠道，或者是什么将要成为全渠道。甚至可以说，人们每天至少会提及这个词汇或与之相关的概念五次。但是我们真的知道这其中的含义么？有时，我们在提及这些词汇时，甚至不知道我们在说些什么。当客户说想进行“全渠道”营销时，我们真的知道它的含义么？那全渠道的始祖们跨渠道、多渠道、单渠道，你，真的了解它们么？ 所以，让我们花几分钟的时间来探讨这些问题，并看看我们是否可以从中学习到我们如何吸引客户并触发他们对未来客户体验的好奇心。
Single-Channel单渠道让我们从最基础的开始——单渠道营销。 从定义上来看，单渠道营销是只通过一条渠道（例如邮件、电视、收音机等），将产品和服务从某一销售者手中转移到顾客或者消费者手中的行为。 从技术上来说，单渠道时代就是“实体店铺”时代，为少数的客户提供服务。 和任何事物一样，单渠道也是有利有弊。单渠道策略优势是低成本、方便快捷地进行部署，易于检测，让有竞争优势的品牌垄断市场，利润最大化。 谈及劣势，单渠道策略严重的限制了潜客的规模和多样性。除非是少数非常特别品牌（其市场比较小众），不然单一渠道并不是一个可行的战略。 话说回来，回顾我在安客诚长达17年的经历，当只有单渠道时，其也曾经被客户当做重要角色。 Multi-Channel多渠道多渠道是企业客户关系演变的下一个进程。 从定义上来讲，多渠道营销是指企业通过不同类型的可触达消费者的渠道或平台，在每一个单一平台中和消费者进行互动。 从技术的层面来看，多渠道是多个单渠道的组合，每条渠道完成渠道的全部而非部分功能，相互之间并没有统一的操作标准和规范。同时，每条渠道战略通常面对不同类型的客户。 从范围和规模的层面来看，多渠道是单渠道质的提升，它帮助品牌开放市场，使其在营销活动中能够触达到更广泛、更多样化的受众，并可以在不同渠道利用不同的营销活动策略抓取潜在的消费者需求。但是这些多样的渠道并不能流通以及实现连接，必然会导致运营效果低下，效果分析不清晰。 绝大多数品牌（如安客诚的大部分客户）已利用多渠道营销有数十年之久。但即使是在现今如此发达的市场，多渠道营销中还存在着许多问题至今未被解决。 Cross-Channel跨渠道多渠道已经把我们引向了一个新阶段，为了解决由于其渠道的相互独立性所带来的问题，跨渠道营销孕育而生。如果说多渠道的出现是一次质的飞跃，那么跨渠道的诞生使得企业对受众的有效触达不再遥不可及。当然，品牌主们（特别是代表着他们的数字营销代理公司们）依然在不断的加大对受众触达的投资，但是真正的机会往往依赖于品牌主如何能够有效地和他们的受众进行沟通。 飞速发展的数据链接技术为跨设备、跨渠道（线上、线下）营销提供了基础，帮助品牌通过最适合的渠道与客户进行沟通。而且，跨渠道战略最深远的影响是它可以帮助品牌在不同的渠道同时和消费者进行沟通，这些技术和技巧开创了市场营销活动和渠道效果评估的新时代。 这样一种跨渠道的技术战略让我们真正有这个能力去评估一个品牌在可以多重触达消费者的环境中的真实表现。另外，我们正在发掘创新方式来利用多样的渠道去唤醒那些沉睡和表现不佳的受众——能做到这些是因为我们可以整合所有渠道数据，准确地评估每次活动的效果，并得出可行的消费者洞察。 如今，跨渠道是市场营销的前沿，安客诚许多高级客户也都在使用这一方法。跨渠道的诞生使得投资回报率大大提升，其中蕴含着巨大的优势，但我们目前所接触的也都只是皮毛而已。如果没有下一个主题，我肯定会说跨渠道营销是未来十年里最优秀的营销策略。 Omni-Channel全渠道简单来说，全渠道就是升级版的跨渠道。这才是真正的基于人的客户体验管理。跨渠道只能解决一部分问题，但全渠道却能解决所有问题。全渠道营销通过对渠道的选择和组合、整合，让消费者持续不断获取良好的客户体验。 全渠道给营销界带来了翻天覆地的变化——企业将不再只是简单的显示内容给消费者，企业会与消费者进行实时交流。这种交互不仅紧跟现代不断发展的技术，更是融入了消费者多样化的生活方式。 从技术上讲，全渠道和跨渠道本质上是相同的。而在数据挖掘和数据识别方面（尤其是线上和线下数据的匹配），全渠道的优势更加明显。科技是在不断发展和更新的，也必然会触发出更完美的营销策略与更为高端的技术手段。 真正的挑战在于企业如何利用这些数据和技术，以及如何从已经发展成熟的跨渠道营销转变成新兴的全渠道营销。这不仅会影响消费者生活习惯，更是会对整个商业模式产生巨大的影响，而能够抓住机遇的企业也最终会从中脱颖而出。本文转自网络：金豆网络（微信号： wwwdldoocom ）[介绍新零售，部署全渠道O2O营销系统，来店易，UPOS智能收银结算系统，智能门店，VR全景购物；网站建设等。]我现在做食品的经销商，如何实现全渠道营销？另外如何管理业务员？ - 知乎19被浏览2093分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起全渠道营销时代的来临！ _ 文库 _ 中国营销传播网
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& 全渠道营销时代的来临！
全渠道营销时代的来临！
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　　本文节选自即将出版的互联网专著《移动互联时代的品牌营销.cn》一书。　　　　　“互联网思维”、“互联网+”对中国企业界、营销界的影响已经到了无以复加的地步。似乎大家不谈论一点互联网和互联网相关话题就严重落伍了。其实，互联网已经不单单是一种工具，而是成为了一种常态和生活方式。既然是常态和生活方式，我们做营销当然要非常重视，而渠道战略、策略也要随着生活方式、消费需求的改变而改变。　　　　　为什么说全渠道已经来临？　　　　　我们先来看之前已经多次提到的娃哈哈的案例。　　　　　2014年，娃哈哈的销售额同比下降7%，这在娃哈哈的历史上是从来没有的，宗庆后总结了三点，其中之一是电商渠道的影响。电商的影响是显而易见的，以淘宝为代表的B2C电商的崛起，网上销售2013年达到4万亿，对传统零售的打击不可谓不大。　　　　　娃哈哈传统的销售渠道及重心在二三线市场，其常年推行的联销体将中国广告的经销商、分销商捆绑在一起，形成了强大的渠道推动力，娃哈哈推出新品，一周之内实现全国市场的铺货不在话下，一个新品销售年10亿是很轻松的事情。但互联网在不断瓦解这种渠道集聚的力量，去中心化、时尚化、年轻化、品质化的消费者和消费意识在不断显现，让传统渠道失去了绝对的统治力。　　　　　得渠道，得天下，变成了决胜全渠道。　　　　　全渠道不是企业开展多元化的渠道，全渠道是指渠道战略全面拥抱电商和移动互联网，运用互联网思维和技术，针对消费群和一致的需求，开展渠道的拓展，让分销效率更高，消费者成交更容易、更加便捷、高效的达成销售。　　　　　首先，单一的渠道已经很难全方位抓住顾客。娃哈哈2014年的销售下滑已经显示出传统渠道的压力，但传统渠道并不会消亡，相反，在互联网时代或者移动互联网时代，传统的渠道显得更加珍贵，因为运营传统渠道相对于线上渠道要复杂得多；再有就是传统渠道基本属于不可再生资源，具有核心竞争力。　　　　　其次，互联网成为生活的一部分。为什么要做电商，是因为大家每天有4小时甚至更多时间在用电脑上网，这样的生活方式诞生了搜索、电商和社交的需求，因此BAT（百度、腾讯、阿里巴巴）成为中国最大的三家互联网大佬。基于搜索、电商和社交的需求，不做电商、不做百度等推广业务自然会下滑。　　　　　再次，移动互联网连接一切。微信不做平台，只做通道，也就是它说的连接一切，这对淘宝（天猫）是最大的威胁。智能手机成了人们生活第一屏，超越了电视、电影，智能手机已经成了需求特别巨大，而且是消费者绝对刚性的需求。　　　　　最后，由渠道战略迈上全渠道营销。第一，线上获取订单、流量为主还是线下体验为主。这很重要，不可能没有重点的运营，也不可能只偏重线上或者线下。　　　　　一般而言，线下为主的传统企业在产品结构上需要进行调整，主要以走量和利润产品为主，价格上进行统一，促销方式可以更多样化，一般不要用品牌进行线上和线下的区隔，以免造成品牌力的稀释，不利于大品牌和大单品的形成。　　　　　很多案例告诉我们，以产品和品牌进行市场区域很难把市场做大；以区域和渠道区隔可以尝试，但在品牌和产品上要进行统一，包括价格统一。　　　　　何为全渠道营销，实现企业品牌营销在线上和线下的深度融合，产生乘数效应，这就是全渠道营销的本质和精髓。
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本页更新时间:　　烟草在线专稿　　随着社会的快速发展和科技水平的不断提高，更多更新的销售渠道正在不断涌现。伴随着这种全新渠道的出现，一个“全渠道营销时代”也就来到了我们零售人面前。
　　在“全渠道营销时代”到来之际，我们零售户特别是农村的中、小型商店，一定要根据自身的发展需要和实力，制定自己的渠道发展规划，不能因为一时眼红或头脑发热，盲目地跟风“全渠道”。应当静下心来把某些自己着力点比较强的单渠道做好、做透、做到极致。
　　打个简单的比喻：在没有充足的力量时，张开五指打人绝对没有握紧拳头打人有力道。因此说我们要根据自身条件和周边的基本销售环境，因地制宜地对“全渠道”做适当的取舍。挑选几个适合自已的渠道，全力去做好它们即可。就我们一些小规模的零售户而言，采取“全渠道”是不可能也没必要的。毕竟我们这些小经营户的资源是有一定限制的。所以我们得量身定做、量体裁衣，拓展销售渠道一定要有侧重点，要是脱离实际面面俱到去“全渠道”，将会跌跟头的。
　　“全渠道”的出现是我们零售户发展的新商机，这是毋庸置疑的。我的选择是在传统店的基础上，把门口的橱窗更换成电子广告屏，及时更新和发布超市的最新商品信息和业务联系电话以及本超市网上购物的QQ群号码；并组织了两辆快送车辆，及时为网络和电话订货的客户送货上门。这些和传统店模式相互整合、相互呼应的多元的营销渠道，确实给我拓宽了生财之道和发展空间，建议零售户朋友不妨一试。
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