移动手机卡流量莫名其妙的qq偷跑流量，扣费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-25 03:47 标签： 联通偷跑流量怎么投诉
我发现，一到月底，就被移动莫名其妙的扣费！！！有图有真相！！！_呼和浩特吧_百度贴吧
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我发现，一到月底，就被移动莫名其妙的扣费！！！有图有真相！！！收藏
2011年6月开了个移动182号段的号，越用越发现，一到月底最后一天都会被移动莫名其妙的扣费，一般在10元左右。话说现在已经是2012年了，日晚上特意查了下话费，号再查话费（1号为出账期间，不能查询话费），果然又少了10来块钱。为了能证实是被乱扣费，我，12月31日晚22:11到1月2日下午17:19都没有用该手机打过电话！！！打10086查了下12月份的话费详单，流量也没超呀，也不是扣的数据流量费呀！12月31日晚查完话费后，我也没再打电话呀，但是整整少了我7块大洋！！！这7块钱倒不是什么大数目，但是月月如此的乱扣，移动你让我情何以堪！！！什么也不说了，上图！！！
没人？？？自己顶，
就是移动现在的乱收费现象又抬头了，每月都要扣我两块钱。我已经投诉他们了。
每个月基本不打电话的路过，不过也需要存30元，上个月也就是12月话费总额22.10元！
我每个月10来块钱，我就无语了~
看来我不是一个人再被扣费，
打10086让他们退，我以前一般是退双倍的费用，我也帮朋友退过，口气硬点他们就给退了。
你明显多了一个上网的包月啊。。你自己仔细看一下。。有些费用是需要到月底才结算的。。所以要到下个账期才能生效。。并不会及时体现出来了。这也和所选资费的类型的有关系的。。而且你可以去网上营业厅去查询的你的详单的、也可以打10086投诉处理，是不会多扣你钱的。。
刚刚打了10086人工台，话务员普通话都不是很流利，貌似有点结巴，问题还是没有解决。直接给我转到了专家席，但是专家席全忙。
多了个上网包，那也应该扣掉我10块钱，而不是7块钱呀~
还有优惠掉的钱啊。。比如天气预报。。手机报什么的。。
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(英俊纯良zz酱)
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曝移动偷跑流量证据：取下卡还扣流量 移动这是打自己的脸吗？
　　曝移动偷跑流量证据，取下卡仍被消费数百兆流量，我和我的小伙伴都惊呆了。26日，网友@我是马甲马老师 通过微博，曝光中国移动存在偷跑流量的证据，引发网友热议。取下卡还扣流量，移动这是打自己的脸吗？
　　网友曝移动偷跑流量证据
　　网友曝移动偷跑流量证据
　　网友曝移动偷跑流量证据
　　不久前，中国移动、联通以及电信等三大运营商宣布流量不清零。可没过几日，大量网友就发现流量消耗得更快了，质疑运营商存在克扣流量的情况，甚至在微博上引发了大量讨论，三大运营商不得不进行澄清，但网友并不买账。
　　26日，网友@我是马甲马老师通过微博曝光移动偷跑流量证据，其本人本月9至20日在国外，且取下SIM卡并未使用，仍&被消费&了数百MB流量。这究竟是怎么回事？究竟是谁偷了该网友的流量？
　　此前，三大运营商回应不存在克扣流量情况。就连不少专家也表示，运营商主观过错的可能性较低，导致流量消耗过快的主要来自消费习惯、网速提高以及手机应用等三方面。那么，网友@我是马甲马老师 这种情况又如何解释？
　　在此，希望运营商能正面回应网友所反馈的问题，并给公众一个真实可信的说法。
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网友点击排行一女子手机流量一夜偷跑500元 移动公司退回费用
正在网友热议“韩雪流量清零”之际，广州市民乔女士5日就遭遇了流量“偷跑”之事。一夜之间，她的手机“偷跑”流量费达500元。
一觉醒来流量费达500元
4日晚，乔女士说她像往常一样关闭了手机的WiFi和移动数据后上床睡觉，次日早晨7点半，乔女士起床拿起手机后看到了令她震惊的一幕。她的手机在凌晨4时46分到4时51分之间，连续收到近十条短信，通知其“套餐剩余流量不足50M”“不足10M”以及“套餐外流量费已达100元”“已达210元”……直到“已达500元”。
乔女士通过中国移动网上营业厅查询了流量实时记录表，记者看到该表显示，在5日凌晨4时38分至43分之间，总共消费流量8GB多，其中，凌晨4时38分00秒、01秒、02秒的统计流量分别为189MB、7096MB和279MB，而这3次消耗流量的时长分别为16秒、7分21秒和17秒。
乔女士对于这样的流量记录表一头雾水，“为什么会在连续3秒内有高额流量统计，而且总时长似乎也对不上，会不会有重复计费？”
另外，乔女士称自己使用的是中国移动每月500MB的4G套餐，根据她手机自带的数据监测软件，其流量从上月25日（月结日）至4日共消耗了26MB，也就是说，她本月还有约470MB的套餐内流量也在5日凌晨“偷跑”。
5日上午，乔女士致电10086移动客服，客服人员向乔女士解释“流量属于正常扣取，不存在重复收费的情况。”不过，客服人员表示，所扣的500元话费会以“特殊处理”的形式退回。而对于原套餐内剩余的流量，客服人员则称“退还要求会被记录，待申报处理”。当日下午3时，乔女士收到了500元的话费。
中国移动称不会偷取客户流量
就乔女士的情况，记者致电中国移动广东公司，其综合部刘经理6日向记者回应称，经过公司核查，他们看到乔女士的号码在5日凌晨4：38，向位于浙江杭某服务器自动发送了需求指令，该服务器随即向客户推送大量无意义的信息数据，产生高额流量。“我们认为，这种异常的现象很可能是由手机内的病毒所导致。期间，广东移动及时向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。最终，根据公司‘双封顶’保障机制，流量费在达500元时，数据传输被自动停止。”刘经理说。
对于乔女士不解的流量实时记录表，刘经理称记录表本身没有问题，其中，计费时间点是指某个进程消耗流量的开始时间，时长则指该进程使用流量的总时间。“智能手机可以同时打开若干进程，而非重复计费。”刘经理说。
10月1日起，国内三大运营商开始推行当月剩余流量不清零。方案实施后，不少网友吐槽“流量分分钟用光”“流量跑速似火箭”。11月1日，演员韩雪发微博，质疑更改手机资费套餐后，上月剩余流量被清零。一时间引来诸多网友“共鸣”，“韩雪流量清零”也成为微博热门话题。
对于近日来网友热议的流量“偷跑”，刘经理表示，移动公司没有必要，也不会偷取客户流量，而流量出现异常的情况原因很多，其中最主要的是病毒。“下载软件，扫描二维码等都可能感染手机病毒，建议客户养成及时更新手机病毒库并进行查杀的习惯。”刘经理说。（见习记者/金祖臻 记者/李书龙）
[责任编辑:警惕手机病毒成流量“偷跑”陷阱
文章来源：中国信息产业网“流量偷跑”近期已成为通信行业的新热点。从“我是马甲马老师”的出国流量偷跑乌龙事件到近期有用户3小时用掉23GB流量，再到某用户1天跑1GB流量的新闻纷纷登上各大新闻客户端。在移动互联网时代，数据流量与每个手机用户息息相关，也无怪乎用户对“流量偷跑”如此关心。来自腾讯移动安全实验室的手机安全报告显示，手机病毒是盗取手机流量的“真凶”之一。2015年上半年，在Android病毒类型中，资费消耗类病毒比例最大，占比达到79.18%，排名第一。这类手机病毒被二次打包到一些热门应用中，偷偷在后台启动，然后私自其他应用、弹出广告或者推广病毒牟利。与此同时，手机用户的流量或话费在并不知情的情况下被大量消耗。今年8月，一款手机木马病毒“流量僵尸”感染44万部手机，中招者每次解锁手机都会导致木马疯狂耗费流量，日耗流量可超百兆。无独有偶，9月，一款名为“幽灵推”的安卓病毒席卷全球。手机中毒后，会不断下载病毒推广的应用，并会强行关掉WiFi，直接使用3G/4G通信网络，大量消耗用户的流量。手机病毒的“横行”或许可以解释为什么用户认为没有使用流量，而运营商的网络上却实实在在跑着流量。近日，工信部组织对40家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件35款。其中有的应用软件会违规收集用户的个人信息，用以牟利；有的会通过强制或诱导用户安装本不需要的应用，造成用户的流量损失；还有的会在后台执行“吸费”程序，自动发送短信触发扣费，拦截运营商扣费提醒，让用户不知不觉遭受经济损失。为了防范偷吃流量的手机病毒，运营商纷纷推出了流量保障机制，避免用户的流量损失。据媒体报道，广东移动一用户凌晨4点被手机病毒偷跑高额异常流量。在此过程中，运营商的流量消费保护机制及时生效，连续向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。此外，“流量封顶”机制及时生效，将流量费限定在500元，有效避免了“天价流量费”。智能手机加速普及的时代，手机病毒成为危害移动互联网发展的毒瘤之一，不但造成了经济损失，更危害到了个人的信息安全。防范手机病毒，保护自己的流量，用户最好尽量做到五件事儿：一是为手机安装杀毒软件，及时更新病毒库，定期查毒杀毒，为手机做体检和治疗；二是下载应用软件要选择官方认可的渠道，从正规应用商店进行下载，不安装来历不明的软件；三是不随意打开来历不明的链接或扫描未知内容的二维码；四是应用软件安装或运行申请权限时，对涉及读取短信/彩信、读取通话记录、读取联系人、读取位置信息等隐私数据的要谨慎；五是可通过运营商或第三方“流量管家”软件监控流量使用情况，发现异常流量及时处理。
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