怎么样均衡天猫店和线下代理商的利益均衡

天猫正吸引越来越多大牌 但它仍需要消除一些成见|界面新闻 · 商业图片来源:网络阿里巴巴旗下的天猫正变得越来越时尚,但这条路走得并不容易。这一过程凸显了这家中国最大的电子商务公司在提升国际形象方面遭遇的一些挑战。
截至目前,欧碧泉、雅诗兰黛等超过20个国际美妆品牌,Paul frank、GAP、Levi's、Esprit、GUESS等270余个服饰类国际品牌在天猫开设了旗舰店,这其中不乏Burberry等奢侈品牌。
今年双十一之后,CK、欧舒丹、Hugo Boss旗下Boss Orange等多个国际知名品牌入驻天猫。就在上周,法国高端护肤品娇韵诗(Clarins)也和天猫签署战略合作备忘录,双方还计划打通CRM会员管理系统和线上线下的服务,目的是在服务天猫买家和线下专柜消费者方面不再有区别。
这些事实都表明天猫的&时尚&变身计划正在取得成效。它也是阿里巴巴当初创建淘宝商城、继而更名为天猫商城,并借此逐步摆脱淘宝低端形象中的重要步骤。
天猫内部人士对界面新闻记者透露,早在2011年,天猫的品牌拓展人员就已邀请欧舒丹入驻天猫。但那时天猫刚刚更名,自身处于亟待提高认知度的阶段,当时电子商务覆盖的人群也远不及今天,阿里巴巴也只是一家在港交所上市的互联网公司。
&进口品牌担心天猫上的消费群体不符合其目标定位,因此欧舒丹一直持观望态度。&该内部人士说。
欧舒丹的顾虑在其他品牌身上也得到了印证:LVMH旗下的贝玲妃(Benefit)在2011年曾进驻过天猫,但在次年6月与美国名牌coach一起,相继从天猫撤下旗舰店。后者在天猫上仅试运营1个月,虽然获得了350万次浏览,但几乎没有成交量。
目标群体不符只是他们的顾虑之一。曾在Gucci中国工作过的金星告诉界面新闻记者:&奢侈品很在意客户体验,这表现在专卖店选址、邻居、服务等多方面。早年天猫的level明显和高端品牌调性不符。&
天猫当时的一位部门负责人也认为,早期天猫的卖场气质使它摆脱不了那个&爆款+流量&的规则;用户到了线上就会变得价格敏感,&这些都与大牌理念格格不入。&
但天猫没有因此放弃品牌升级计划。从&淘宝商城&诞生之日起,阿里巴巴就计划在此平台上以公司而非个人经营的形式,来和假冒伪劣隔绝开来。2010年,淘宝商城启用独立域名,入驻门槛是保证金1万元,服务费6000元。2012年,淘宝商城更名天猫商城后,大幅提高入驻保证金至10万元,服务费6万元,一旦被发现销售假货,保证金全额没收并封店,天猫的目的就是用高额的信用成本保证商品和服务的品质。这在当年还引发了大批尚未入驻却计划入驻商家的强烈不满,他们发起了持续半个多月的抗议行动。
&国外品牌商及投资者很难把天猫与淘宝割裂开来看。&一位某类目Top卖家这样认为。同时他也提到,天猫非旗舰卖家的货源的确是个令品牌商头疼的问题,&即使卖的都是正品,但可能是经销商窜货,也可能是海外窜货,这都属于品牌商不能控制的渠道。&
&我都是从美国和意大利米兰直购的正品。&一家天猫代购店店主米米告诉界面新闻记者。她的另一个皇冠级的奢侈品代购全球购店曾在7月被封了,原因是他店里大量的Gucci&产品没经过授权&和&图片侵权&。在了解奢侈品销售渠道的人士看来,这类&代购&虽然不是在销售假货,但已经对这些品牌在中国区专柜的实际销售产生了冲击。
在很大程度上,清理&代购&店是天猫此次品牌升级过程中的必然之举。天猫最初的出发点是&保证正品&,它只要求卖家提供每个品牌的&完整供应链条资质&就可以了。
在这个过程中,天猫商城积累了超过4亿的买家,其对市场的影响力也与日俱增,开始在与部分品牌的谈判中掌握主动权。
据一位阿里巴巴内部人士透露,早在几年前,安利就开始向阿里巴巴投诉,要求管控水货。当时阿里巴巴对此的回复是由于规则限制,天猫没有理由帮非天猫商家控制货品,除非安利入驻。但安利的直营模式决定了上天猫是对自己销售渠道的极大冲击,最终安利并没有答应。今天搜索该品牌,天猫国际和天猫共有约52页该品牌产品。
《华尔街日报》7月的一则报道也指出,据&知情人士透露,博柏利被告知,如果它在阿里巴巴旗下的网上商城开设自己的网店,阿里巴巴将尽最大努力把上述产品从其网上商城清除。&今年4月份,在Burberry进驻天猫后,整个天猫除了该品牌香水,搜索不到其他商家销售的该品牌商品。
可以看出,天猫在中国消费市场的地位正对国际品牌产生实质性的影响力。当品牌商要求天猫清理非授权商家时,&进驻天猫开旗舰店&就成了天猫可以打出的一张牌。
当天猫需要引入强势的品牌商时,它就开始提高资质门槛。从今年起,天猫同时要求卖家提供&品牌商授权书&,正常情况下一个品牌只会提供个位数的授权,拿到授权的商家意味着可以继续销售该产品,同时也意味着受到了品牌商更加严格的管控。
今年4月,天猫宣布&品牌时尚化成为战略重点&,天猫总裁王煜磊(乔峰)曾在接受采访时透露,希望天猫在国际化的过程中也做一些尝试,&已经在跟意大利、法国、英国很多知名的国际品牌开展深度合作。&
娇韵诗中国区总经理钟晓鸣告诉界面新闻记者,两年前大家都说天猫是打折的平台,但沟通合作后发现并非如此,天猫更希望多考虑客人维护、品牌治理。&这和我们的品牌思路不谋而和。&
根据娇韵诗公布的数据,2013年双十一,娇韵诗的销量超过7位数,&同天生意涨了6倍&;今年双十一的销售额又比去年多了一个零,突破1000万元。娇韵诗正在计划下一步和天猫打通CRM会员价格体系,&与其在中国开设很多表现一般的线下网点,还不如在线上找到一个最好的平台,把利益发挥到最大。&钟晓鸣说。
来自天猫今年双十一的数据,美妆高端品牌旗舰店一天成交金额1.74亿元,是去年双十一的5.5倍,其中,雅诗兰黛官方旗舰店、兰芝官方旗舰店销量在2500万元左右。
与淘宝依靠广告费获得收入不同,天猫以向卖家收取服务费、交易佣金等方式获得收入,比如化妆品品类,每笔成交费用中有4%需要交给天猫。Arete Research的一份报告据此认为,阿里巴巴来自电子商务佣金方面的收入增长是未来的一个重要关注指标。相比广告收入,佣金收入有更大的成长空间。
对于天猫而言,接下来的工作会更为艰巨,那就是如何令那些真正的&大牌&摒弃当初的成见。
旗下拥有Gucci、罗兰(Yves Saint Laurent)等奢侈品品牌的开云集团(Kering SA),7月份在纽约南区联邦法院提起了诉讼,主要针对阿里巴巴集团旗下电子商务平台和其它非附属实体,认为&阿里巴巴故意为一大批制假商出售非法商品提供可能。&不过不久之后,开云集团又撤回了这一决定。
不久前,欧舒丹亚太地区总裁霍夫曼(Andre Hoffmann)就与天猫合作一事在接受《华尔街日报》的采访时称,公司的目标是成为天猫上唯一一家经过授权销售欧舒丹产品的卖家。
天猫美妆总监筏喻对界面新闻记者回应说:&欧舒丹也知道线上货品的来源和渠道,他们内部正在理清天猫上的货源,近期他们会和天猫一起确认这件事。&天猫愿意和品牌商一块清理非授权产品,只是现在还没收到欧舒丹正规的(确认书)。
将美国第二大零售商,也是一个曲折的双方利益博弈的故事。进驻天猫是这家公司首次正式进入中国内地市场,这赋予了这次合作更多的意义和难度。
有接近天猫人士向界面新闻记者透露,品牌进驻天猫的途径有很多,天猫主动、品牌主动,或者代理商牵线等等。而Costco入驻天猫,始于和阿里有着良好合作基础的美国政府农贸部门牵线。经过多次谈判,两个强势的平台在资源交换上终于达成一致:阿里巴巴提供位置、流量和外部推广,Costco则提供由厂家直接发货给天猫的支持。&双方都是强势企业,Costco的进驻等于给天猫打了个好大的品牌广告,而天猫也给Costco带来了更多的流量支持和在国内的知名度。&该人士还透露,Costco进驻以后,多个品牌和平台开始和阿里巴巴接触洽谈。
每一个品牌的进驻,都在为天猫引入下一个品牌增添砝码。不过,天猫也需要为此付出更多。12月23日,阿里巴巴首席风险官邵晓峰在杭州的一个新闻发布会上称,从2013年初到上个月,阿里巴巴花费了1.607亿美元打击假货,已经下架侵权商品约9000万件。从这个角度看,更多的类似米米那样的&代购卖家&的抗议也会如期而至。
&欧舒丹的产品已经在天猫未经许可被出售,因此决定在天猫开旗舰店,只有这样做才能确保过期和受损产品不被销售。&霍夫曼曾这样表示。在外界看来,这番话就意味着如果不这么做,欧舒丹在中国的利益就已无法保障,颇有一些不情愿的味道。
这番话同时也表明,在消除国际知名品牌的固有成见方面,天猫需要应对的挑战还需要持续相当一段时间。
更多专业报道,请
0界面TMT上海记者,报道领域为华东科技互联网公司+创业投资。线索或业务交流请加微信candyshinev相关文章您至少需输入5个字评论()希芸2013年线上招商计划
1丶天猫专营店标杆店扶持名额10个(扶持总额100万)
2丶天猫专卖店标杆店扶持名额10个(扶持总额300万)
3丶金冠店丶皇冠店100家,前期有聚划算丶第三方活动支持。以经销进货为主,结款政策宽松。
4丶钻级卖家不限,有天天特价丶第三方活动支持,有能力的可以申请特殊支持。
5丶线下实体店,其他平台(例如京东丶唯品会丶拍拍…)皆可成为我们的分销商。
我司以稳步发展的思路,本着对每一位分销商负责的态度进行线上一期的招商计划,集中精力,力求合作一家成功一家。
希芸天猫旗舰店店链接:/
我司以前是LG旗下在中国的总代理,主要做蝶妆丶后丶伊诺姿这些韩妆品牌,后来才做我们自己的品牌——希芸。现在我们在线下已经有200多家实体店,2000多家专柜,希芸的产品原材料都是进口的,做oem模式,产品由科丝美诗丶科玛这些国际化妆品加工厂代工,产品品质不输大牌
希芸专注肌肤清洁,走高品质护肤品路线,但是我们的价格却属于中等价位,所以我们的产品性价比是很高的,而且我们就是厂家,所以能给到分销商最大的利润,我们也还是一个正在飞速发展的国货护肤品品牌,合作我们的前景是非常巨大的。
有意向者联系我们的招商负责人详谈
招商旺旺:希芸旗舰店:情兽
QQ :7974687
@你关注的人或派友
亲,先登录哦!
请输入姓名:
请输入对方邮件地址:
您的反馈对我们至关重要!短信快捷登录
请输入密码
您还可以使用合作账号登录网站:
还没有一起网帐号?10秒钟,
验证即登录,未注册将自动创建一起网帐号
获取动态密码
您还可以使用合作账号登录网站:
还没有一起网帐号?10秒钟,
天猫家装馆线下体验店
免费获取靠谱装修设计
个免费名额
我们承诺:一起装修网提供该项免费服务,绝不产生任何费用,为了您的利益以及我们的口碑,您的隐私将被严格保密。
天猫家装馆线下体验店装修知识
一起装修网石家庄分公司1000平米VR虚拟现实家装体验馆盛大开业
5月18日,家住奎文区盛世华府小区的吴先生反映,去年他家里装修完不到一个月,洗手间就出现了漏水的现
今天一起装修网宣布与天猫家装达成O2O合作,从9月份开始,消费者将可以通过线上付订金,线下近距离体
新春将近,装修市场又将迎来一年最火爆的时刻。值此之际,中国装修家居第一门户——一起装修网隆重推出
佳节倍思亲,中秋佳节马上就要到来。为了家庭的温馨,为了住得更舒心,您可以趁着中秋时节推出的天猫家年
9月15-16日,北京、上海、天津、成都、武汉5大城市将迎来一场品质家居装修的狂欢盛会——由一起装
请选择省/市
请选择城市
郑重承诺:凡提交报名成功的业主均可获得免费上门量房及设计师专业服务,本活动由一起装修网全程监督,业主绝不承担任何费用
亲,你好,北四环惠新桥东路北在走200米左右吧。
郑州衣柜定制比较好的有;
郑州市金水区步川衣柜家具店,是步川(TM)定制衣柜在河南地区唯一总代理产品线涉及高档实木楼梯、门、护墙板、衣柜、橱柜、酒柜/酒窖及各种明式、清式、现代、欧式实木沙发、桌椅等实木家具。步川公司的成立宗旨与使命是将公司高品质的定制产品及多年来积累的私人客户服务经验结合,把步川产品和服务的高标准名片推向主流消费群体。
索菲亚家居股份有限公司,是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的港澳台企业投资股份,有限公司凭借其强大的设计开发能力、先进的专利技术及设计风格,掀起定制衣柜在中国发展潮流。
丰城市东易日盛装饰公司老板是个无赖,拖欠员工几个月工资不发,还说认识好多局长,我说去劳动局举报还说要打人,没见过这么流氓黑心无赖的老板,这样的公司帮业主装修也好不到哪里去,廉价的材料,收取高昂的装修费用。
建材家具品牌
1金牌天纬陶瓷
金牌天纬陶瓷
2亚赫整体软装
亚赫整体软装
3唯美家居软装
唯美家居软装
7御帘坊国际软装
御帘坊国际软装
10优丽雅特布艺软装
优丽雅特布艺软装
公司成立于日,目前拥有2000平方独立门店,公司内设有大型材料展厅,1:1实景样板房,拥有30人左右设计团队,上百人的施工团队。
公司介绍:居泰隆是一家致力于全面降低百姓居家装饰费用,为客户提供全案设计、全程服务的高科技中外合作企业,注册资金1.39亿元人民币。公司凭借独立研发的可视化设计与家居配置服务系统(HDS系统),通过对装修公司、家居商品生产企业和客户资源的有效整合,构建了以客户为中心,居泰隆为平台,装饰公司、材料生产企业、饰品生产企业和家具生产企业为网络的全新居家装饰模式。公司自2OO2年4月创建以来,本着积极稳妥、协调发展的经营方针,已在全国29个省市建立了23家分/子公司、400余家服务门店,员工总数超过3000人,并与国内外200多家知名生产企业建立了合作同盟关系,汇聚了20,000余种家居商品。公司倾力推出的&婚房&和&新居&,两大&家&系列产品,为中国数千万消费者提供了精彩纷呈的个性化选择,真正弥补了市场空白,满足了市场消费需求,实现了客户轻松家装、拎包入住的愿望。展望未来,居泰隆将依托国际化管理平台,开展全方位的国际协作,利用居泰隆业已形成的良好技术、知识、资源和资金优势,致力于公司倡导的全新居家装饰模式的推广和应用,并在现有基础上积极完善服务体系,进一步扩大市场占有率,提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度,确保公司在2013年实现上市的战略目标。十年如一引领时尚在崇尚个性,追求品质与服务的今天,传统的居家装饰带来的众多问题,却仍然是您挥之不去的一片阴霾&&居泰隆本着&全面降低百姓居家装饰费用,为客户提供轻松无忧的居家装饰服务&的理念,凭借独立研发的&HDS&系统,通过对装修公司、材料供应商、家具生产企业、饰品生产企业和客户资源的有效整合,构建了全新的&实体家装&模式,为您提供从设计到选材、从装修到家具配置及居家整体环境营造的一体化服务。从根本上,解决了您设计难、选材累、过程苦、遗憾多的问题。可视化的交流、&一对一&的全程服务、家装设计与家居商品配置的同步化,保证了您所见即所得的效果。
document.write('互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置: &
& 天猫要开实体店 他们终于成为了天猫们的线下店?
天猫要开实体店 他们终于成为了天猫们的线下店?
&&日14:38&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)消息人士向亿邦动力网透露,已开始谋划在线下设体验店或超市,让这一业务可以借助线下零售渠道吸引更多用户,增强用户购买信心。  就此,亿邦动力网向官方进行求证。天猫确认,双11期间将联合银泰,结合两方优势资源进行线上线下业务的布局,但具体规划和做法要到时候才能揭晓。  跨境+,两大热门概念一起刷存在感,被质疑创新能力渐失、只能挥舞资本狂秀肌肉的阿里巴巴,这一次或许真的要适当定义一下电商新潮流?  53.7亿的银泰原来要这样用?  一位熟悉银泰业务的人士透露,天猫国际计划在银泰西选内开店。西选是银泰集团打造的平台,是第一家保税进口商品直营中心。今年6月底,银泰西选第一家线下实体店在银泰百货武林总店开业,第二家实体店将在9月初于宁波开业。7月底,银泰西选在线上入驻了天猫国际和融E购平台。  据亿邦动力网了解,西选超市70%商品为完税进口商品,消费者可在现场直接下单购买提货;30%为海外商品,西选超市货架上陈列的样品仅供看样试样,消费者可通过扫描二维码链接至购买,通过物流配送收货。  消息人士称,天猫国际的线下店将主要经营母婴产品、化妆品等类目。由于国家规定跨境电商模式享有一定的税务优惠,但其销售商品目前不允许进入线下零售渠道流通,所以天猫国际将把线下店作为海外商品的线下展示平台。用户选购商品后,可以在店内下单,之后商家将把货品从保税区寄送给用户。&用户在当天上午12点下单,当天即可到货;12点之后下单,次日可送达。&  在西选亮相之初,就曾有业内人士指出,银泰西选超市最大的意义与价值不在于销售额的多寡与扩张速度的快慢,而在于它是阿里与银泰对于购的一种摸索。&西选超市只是阿里巴巴与国际化的第一步,通过银泰做零售背书,阿里线上的商品自然而然的渗透入线下实体店。&  据亿邦动力网了解,阿里巴巴和旗下的天猫早就开始了线下布局。2014年3月底,阿里巴巴集团宣布以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。2015年8月,阿里以约283亿元战略投资苏宁,成为第二大股东,同时苏宁将以140亿元认购不超过2780万股的阿里新发行股份。  这两笔巨额资本运作,一度被业界看做阿里失去内部创新力之后为拓展价值、维稳股价做出的不优动作。这一次双十一,阿里似乎要靠这跨境电商+O2O的两大热点好好地秀一秀能力。  苏宁超市被天猫化?  上述消息人士表示,未来天猫国际应该不仅仅局限于和银泰合作,还有可能和半个&亲家&苏宁一起进行线下的布局,充分利用苏宁的线下零售系统。  9月底,天猫总部迁至,宣布和苏宁一起开拓市场。与此同时,天猫超市和苏宁也开始了物流合作。苏宁物流负责人表示,天猫超市将整箱纸品铺货至苏宁位于北上广等地的仓库,然后由苏宁物流配送至全国。  &天猫国际可能成为继天猫电器城和天猫超市之后,与苏宁进行线下布局的又一重要业务板块,如果仅仅是天猫电器城和苏宁进行O2O方面的合作,那阿里巴巴进行那么大的资金投入就不划算了。&消息人士认为,苏宁的线下体系也很适合建立高端进口超市。  据亿邦动力网了解,2014年8月苏宁第一家精选超市正式开业,苏宁计划五年内在一线城市开设500家互联网超市,到2020年开设1000家互联网超市,消费者不需排队,提供送货到家服务,而且这些超市中还开设互联网虚拟超市。  有业内人士指出,苏宁超市的后台系统已经将线上线下的信息打通,有利于进行后一步的O2O布局和战略合作。  今年8月,天猫旗舰店上线,苏宁超市作为其中一项重要板块也一同入驻。消息人士认为,苏宁超市和天猫国际有在线下合作的便利条件。此前也有消息称,苏宁超市也将和天猫超市重度合作,双方将进行深度合作,甚至不排除合并的可能。  并且苏宁在跨境电商领域早有野心,2014年9月苏宁已经低调成立了跨境电商项目组,在范围内招商,建立跨境电商自营体系。今年7月,苏宁方面表示,在,苏宁通过乐购仕组建海外直采队伍,此外,苏宁在、等地区也有自营团队。苏宁云店亦给用户提供体验的场地。  消息人士指出,天猫国际如果落地苏宁实体,不仅是对苏宁极大的商品扩充,更能借助苏宁线下的门店渠道、物流服务实现更多的覆盖。  他们终于成为了天猫们的线下店?  进入2015年,电商进行线下布局俨然已形成风潮。、天猫都把构建O2O体系作为一项重要战略。  上半年,推出京东到家,充分利用线下商超资源和自身的配送能力,为用户提供更加便捷的到家服务。今年8月,京东斥资43亿元投资,并持有其10%的股份,同时表示将加强双方在O2O方面的合作。  9月又有消息传出,京东将在线下开设1000家母婴体验店,其中将成为重要的合作伙伴,同时京东和十月妈咪、乐友孕婴童等零售商也将展开合作。  而阿里除了联合银泰、苏宁等线下零售巨头,也在积极推进在线下的渗透,现已覆盖全国大部分商超。  业内人士指出,天猫国际进行线下布局、开设体验店或超市也在预料之中,该计划将O2O、跨境电商等时下热点结合在一起,带来足够的想象空间。  &这并不是天猫独有的想法,有传言蜜芽也在寻找线下的合作者,规划开设体验店。但阿里拥有银泰、苏宁等强大的线下零售资源,目前处于非常有利的位置。&  电商巨头和传统零售合作、落地线下,虽然一派抛下芥蒂强强合作的大好景象,但如何应对过程中产生的冲突和问题关乎成败。即便银泰西选作为跨境电商和天猫国际可以进行货品互补,不可避免的天猫国际上销售的产品和银泰将会有极高的重合度。低税、低价的天猫国际产品难道要和银泰、苏宁完税的产品摆在一起恭迎消费者挑选?  &传统百货模式还没有找到新的方向。现在银泰在成为了阿里集团的陆战部队,却要时时担心空中的兄弟将炮弹落到自己头上。一些线下商家引入和喵街,在某种程度也是引狼入室。因为线上大佬着眼点不是帮助传统零售进行升级,而是有自己的目的。百货的联营模式需要自我创新,虽然这太难了。&一位资深零售人士认为,银泰正在慢慢丧失自主性。  似乎,这些线下店巨头们终于成为了线上新零售大军的体验店,曾经交战时互相攻伐的预言将要成为现实。业内持乐观态度的资深人士认为,线上大佬可以和传统零售进行货品的互补。&这次天猫国际就是在银泰西选里开了个店,关键是要做好利益分配。& (来源:亿邦动力网)
&&&&中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3?15网络消费维权行动”(),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。据平台收到的用户维权案例显示,淘宝、天猫、拼多多、当当网、返利网、贝贝网、1号店、美丽说、卷皮、优购网、走秀网、银泰网等平台电商,小红书、丰趣海淘、洋码头、宝贝格子、Hai360海外购等跨境进口电商,美团、饿了么、百度糯米、携程、去哪儿等生活服务电商,趣分期、惠分期等分期消费平台均是消费者投诉的热点,详见: 。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &(1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
& &(2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
& &(3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
& &(4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。& &(5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。& &(6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。& &(7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:)& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
  【近年来,各类披着互联网/电子商务外衣的传销组织屡禁不止,微商、数字货币、校园贷、资金盘等成为网络传销&重灾区&。其中一家社交零售平台APP&云集微店&也被定性为&传销&...
生态型企业:
行业热点:
曝光专区:
有以下事宜,请联系:&&
有以下事宜,请联系:
有以下事宜,请联系:
以下企业,请联系:
以下企业,请联系:
以下企业,请联系:
以下人士,请联系:
行业/频道:
产品/服务:
数据/研究:
导航/平台:
中国电子商务研究中心 版权所有“电商”与“店商”融合发展路径日渐清晰_网易科技
“电商”与“店商”融合发展路径日渐清晰
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
零售业巨头银泰百货宣布将与阿里巴巴联合,在今年的“双11”推出最新玩法,将线下购物与线上交易结合起来。作为电子商务的新模式,O2O正在改变着电商与店商之间的关系,借助移动互联网的发展,O2O正在搅动传统消费市场,演绎种种创新的商业模式——10月17日,零售业巨头银泰百货宣布将与阿里巴巴合作,在今年“双11”推出最新玩法:将线下购物与线上交易结合起来。在银泰线下35个实体店,顾客可以扫描商品条形码预购天猫银泰店商品,“双11”零点起可在天猫完成交易,银泰向天猫赠送1万张“银泰吃货券”,天猫消费者可以持券去银泰线下指定门店消费。这意味着,一向与电商拼杀得你死我活的线下百货业,终于按捺不住,向O2O抛去了橄榄枝。所谓O2O,即Online To Offline,是指电子商务与线下商务的结合。如果说网络购物是为能塞进快递纸箱的实物购买提供了新的渠道,那么,O2O则为那些不能或者不便塞进纸箱的线下服务和线下消费的电子商务化提供了机会。网商店商“化敌为友”对于百货业来说,O2O如同改变线上渠道与线下关系的黏合剂,实体门店开始尝试以其能线下体验的实体渠道优势,与中高端电商共制共享“蛋糕”10月15日,阿里巴巴旗下天猫副总裁王煜磊向本报记者透露,在今年的“双11”促销中,将首次出现传统商业形态,实现线上线下互动。他表示,包括优衣库、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等300多个品牌线下的3万家门店,将与线上天猫旗舰店打通,消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫“双十一”促销的实体门店,体验、试穿实体商品后,可用天猫无线客户端扫描商品二维码,在11月11日当天下单购买享受5折优惠,此外,消费者还可直接在线下用天猫客户端扫描品牌活动二维码,直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。对于百货业来说,O2O如同改变线上渠道与线下关系的“黏合剂”,传统零售业借此找到了新的盈利方式,与网络购物“化敌为友”,曾被作为网购“试衣间”的实体门店开始大大方方地接受这一现实,并尝试以其能线下体验的实体渠道优势,与中高端电商共制共享“蛋糕”。让这种关系发生变化的,是移动购物所特有的优势。小小一部手机,正在让消费者可以一边在线下试穿试用,一边直接在网上下单,而需要体验后购买的商品往往属于非标商品,具有更高的毛利率。对于传统零售业来说,这意味着更好地发挥自身服务与体验的差异化竞争优势,在一定程度上抵御纯电商的分流影响,同时享受到线上售卖带来的成本下降和效率提升,并能增强与目标消费者的互动,增强客户黏性。一份来自广发证券的研究报告表示,“线上线下无缝衔接是未来零售渠道的变革方向。”通过O2O,传统百货业有机会与网络购物平台重新回到同一条起跑线。传统百货业对O2O的“试水”,并非仅仅依赖于互联网平台。上月底,王府井集团宣布战略调整,打通线上线下业务渠道,实现全渠道消费体验。王府井集团信息技术负责人刘长鑫表示,将推行门店的无线WiFi网络部署,实现全门店无线网络覆盖,并在年底推出的手机APP应用中提供动态导购等交互体验服务,后期逐步实现移动支付、移动端购物服务,完成实体店、网上商城和移动应用3大核心渠道的建设。在宣布涉足O2O后,王府井短短7个交易日内股价涨幅接近25%。而银泰则会首先将门店商品数字化,实现零售的管理和统筹,再逐步抓取用户数据,包括进店用户数据和VIP用户数据,利用银泰网,打通线下实体店和线上的VIP账号。不过,就像当初在网购平台所遇到的“水土不服”一样,传统百货业切入O2O,同样将面对一些瓶颈:家纺公司富安娜董秘胡振超表示,目前推行O2O存在3大难点:利益相关方的利益均衡协调难度;信息化系统如何支持线上大数据分析、订单处理、订单分解、线下网店体验、物流配送、售后服务处理难度;供应链系统协调各线下网店营销计划与库存平衡难度。餐饮业或率先变局新的O2O模式,将电商服务的大数据应用在餐饮业“发扬光大”,帮助企业建立会员体系,开展会员精准营销相较于百货业,对移动O2O表现出更浓厚兴趣的是餐饮业。究其原因,一方面在包括点评网站、团购网站在内的连续推广和市场教育下,传统餐饮企业了解和熟悉了互联网。另一方面,随着公款消费的大幅下降,中高端线下餐饮企业也迫切需要转变经营模式,争取新的消费者。品途网CEO刘宛岚告诉记者,餐饮团购业务长期处于利润低的状态之中。新的O2O模式则在力图帮助餐饮企业解决这些问题。腾讯电商负责人宋旸告诉记者,电商服务的大数据应用是解决问题的重要依仗。以腾讯微生活会员卡的核心功能之一移动CRM(客户管理体系)为例,它主要帮助企业建立会员体系,开展会员精准营销。北京的老牌海鲜餐饮企业万龙洲就在试用这一系统。它为微生活会员专门设定会员菜,并且首次为200种菜品制订会员价,单日吸引会员近2万名,通过万龙洲的微信公共账号,消费者甚至可以输入就餐的人数,自动获得菜单推荐。万龙洲董事长吴宝春表示,项目上线仅20天,会员交易总额就高达1000万元。尽管对移动互联网并不熟悉,但多年来在营销方式上“长袖善舞”的线下餐饮企业,其“触网”步幅甚至超出了互联网巨头的预期,自我生发出新的O2O模式。食尚国味集团信息中心总监郭春鹏告诉记者,他们曾帮山东某白酒企业进行了一次促销,通过食尚国味线上会员系统,筛选出半年内单笔消费在1500元以上的客户2.7万人,向他们推送了一条消息:会员下次去消费时,餐馆将免费赠饮一小瓶该品牌的试用装白酒。消息发出后,3个月内,这一品牌的白酒销售了60多箱,而食尚国味也收到了该白酒企业2.7万元的“广告费”——来自线上数据统计的精准营销,甚至使餐饮企业成为“自营销”平台,帮助它们创造出新的盈利点。线上线下相互渗透巨大的线上流量和层出不穷的产品创新,诱惑着线下企业进军O2O,同时,互联网巨头也正在迫不及待地向线下延伸,为线下商家提供接口互联网巨头所拥有的巨大线上流量和层出不穷的产品创新,吸引着越来越多的线下企业更加青睐O2O。与此同时,互联网巨头也正在迫不及待地向线下延伸,为线下商家提供着接口。手握微信和手机QQ这两大“超级入口”的腾讯走得最快,腾讯旗下全资子公司腾讯微生活上月正式亮相,并对外发布了微生活会员卡X1版本。简单来说,用户只要用微信扫一扫线下商家提供的二维码,就能注册为其会员,然后通过微信,不仅可以随时接受商家优惠信息,还可以直接预订服务或是点菜,甚至用手机完成支付。
与腾讯微生活上线同时,阿里巴巴也推出了自己的即时通讯应用“来往”,并斥巨资进行营销。据阿里巴巴介绍,未来阿里旗下的生活服务应用都将接入到“来往”平台中,其中包括扫码比价工具一淘火眼、淘宝的本地生活服务如淘点点、支付宝等APP。而在此前,阿里巴巴斥巨资入股的新浪微博、高德地图,也将成为阿里巴巴进军O2O的左膀右臂。相对弱势的百度和360也各有打算,百度首席产品架构师孙云丰曾透露说,百度将围绕百度地图展开对O2O的布局,通过地图导航,将用户目的地周边涉及的各类生活消费或服务附加上去,并将目的地附近的各种打折和促销信息推送给消费者。而360则在新版360安全卫士中附加了“安全支付”,整合了各大银行的移动支付系统,可以实现在线充值、信用卡还款等诸多功能。
本文来源:中国经济网
责任编辑:王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:   
:        
:         
热门影院:
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

我要回帖

更多关于 利益均衡机制 的文章

 

随机推荐