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新买的iPhone5S居然有维修记录 原来买到了官翻机
|作者:数码猫|来源:265G
虽然现在iPhone6已经开卖，不过还是有很多用户选则购买iPhone5S。但是如果你不是选择在苹果专卖店购买iPhone5S的话，一定要擦亮眼睛，避免被不法商贩欺骗。用了两个半月的iPhone5s出现闪屏、黑屏、软件自动开关等问题，拿着手机到维修店修理，却发现手机的激活时间比购买时间提前了半个多月，而手机卖家则以“手机已经使用了2个多月”拒绝退货，24岁的杨先生就遇到了这种倒霉事。据一位业内人士透露，杨先生买到的手机可能是苹果公司返修的“官翻机”，从售后换机而来，不应该在市面上进行售卖。而记者走访成都市区多家手机店发现，销售iPhone“翻新机”的情况并不少见。11月28日，杨先生称自己购买的iPhone5s频繁出现故障，手机型号是N开头的。杨先生购买iPhone的店面。杨先生购买手机的单据和配件。花4688元买来的麻烦今年9月9日，成都市民杨先生在金牛区永陵路的一家苹果店购买了一部价值4688元的iPhone5s。然而用了不到3个月，这部银色的iPhone5s却出现了黑屏、闪屏、软件自动开关等问题，“而且数据线也充不起电，总是显示不支持此配件，”杨先生说。9月买的手机8月就激活了11月中旬，杨先生带着手机到太升南路的苹果手机专业维修点进行维修，“工作人员说我手机有问题，不能修，”他在工作人员的指引下，带着手机来到了位于双庆路的一家苹果专卖店检查。然而诊断结果却让杨先生大跌眼镜。在“问题说明”一栏写着：“依据顾客描述设备新购买，在自己手上从未维修过，但系统内确实再次验证有维修记录”。此外根据该iPhone5s的手机序列号查询，激活时间为日，而杨先生的购买时间则是9月9日，“激活时间提前了半个多月，难道这个手机之前被其他人用过?”杨先生很疑惑。协商多次无果商家称是“售后换机”为了此事，杨先生三天两头就往永陵路的那家店铺跑，讨要说法，但双方没能就解决方案达成一致。11月30日，在记者的陪同下，杨先生再次来到了这家销售店，店铺面积约100平米，周围整齐地摆放着各种手机、平板电脑、电脑等。看到杨先生的到来，两位店员和老板黎先生并不惊讶。“这个事情搞快给我解决了嘛，还有你之前换给我的数据线又充不起了，已经换了2根线了，”杨先生开门见山。老板黎先生二话不说，又拿出一根数据线，并保证这次是正品。黎先生表示，因为这部iPhone5s已经使用了2个多月，不可能直接在店里换新的，只能到维修点去换新机。黎先生解释，只要在保修期内的苹果手机，如果出现非人为原因的损坏，到售后维修点就能免费维修，或者换一个新手机。而对于这部手机激活时间较购买时间提前了半个多月的情况，黎先生直言不讳地说：“都是售后换机的，都是新机器，比如有客户买的手机坏了，旧手机退给我们，我们再拿去换一个新的，装在盒子拿出来卖。这种情况很多，还有很多手机卖家自己翻新手机也拿出来卖的。”什么是“售后换机”?官方翻新手机来自苹果售后那么所谓的“售后换机”到底是什么呢?记者咨询了从事手机销售多年的魏先生。魏先生说，“售后换机”又称官方翻新机、后封机，也就是说在苹果手机一年的保修期内，如果出现了非人为原因的损坏，消费者可以到维修点去免费换新机，“换出来的手机也是官方的、全新的，但只有一个机身，没有配件，”魏先生肯定杨先生所购买的iPhone5s是一部官翻机。按照常理来说，官翻机是不应该在实体店进行销售。“但市面上确有很多商家将官翻机以正品价格出售，组装的配件成本也就30元左右，”魏先生透露，除了官翻机，还有一些由小商小贩自行组装的“自翻机”在销售。随后记者走访了成都市区多家手机店，发现官翻机和自翻机在市面上都很常见。“iPhone5s银色的国行4150元，16G，”太升南路一位手机卖家说，若是购买“官翻机”，价格只需3800多元，官翻机就是手机本身是资格的，配件是歪的，也享受一年的保修期，“如果是零部件都翻新过的，2900多块，就不保修。”而该商家也透露，市面上也有“官翻机”卖出正品原价的。苹果专卖店回应“官翻机”不在实体店销售记者在苹果的官网上，也发现了一些标有翻新字样的机器在出售。“的确是有官翻机存在，但官翻机只能在苹果官网上进行销售，并有明确的‘翻新’标识，价格相对较低，但这种官翻机在手机实体店内是不应该出现的。”苹果专卖店的一位工作人员说，如果是正规渠道销售的iPhone，激活时间应该就是购买时间。事实上退回的机器在返厂过程中，也会将完好的部件拆散再利用。“由于并没有对杨先生的iPhone5s进行系统而详细的检查，因此还不能确定该手机为官翻机，但从相关的资料来看，这部手机的确存在问题。”此外工作人员也明确指出，卖家黎先生提供的“正品”数据线是假的。随后，记者致电客服热线。工作人员根据该手机的序列号(即手机的身份证)进行了查询，隐晦地说：“因为涉及商业机密，有一些内容不方便透露，但这个经销商是个体卖家，可能有一些操作不规范的地方。”律师说法明知产品缺陷不告知属于欺诈行为华敏律师事务所律师陈军表示，经销商的行为已经违反了《新消法》的有关规定，《新消法》第20条明确规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”“手机卖家黎先生在明知这款iPhone5s有缺陷的情况下，没有告知消费者，就将产品销售出去，”陈军认为卖家的行为属于欺诈，根据有关规定，消费者可以要求经营者赔偿其损失，“如果该卖家不同意，那么杨先生可以选择投诉消协、工商等有关部门，或者走司法途径解决此事。”小贴士教你辨别“官翻机”那么，消费者在购买苹果手机时，应该如何辨别是否为“官翻机”呢?业内人士魏先生建议可以参考以下几点：1、手机设置→通用→关于本机→型号，型号若以“M”开头则为原装正品，若以“N”开头即为售后换机，即为官翻机;2、手机设置→通用→关于本机→序列号，可以在苹果官方网站进行序列号查询，即可了解该手机的相关信息;若在购买时间之前曾激活过，那么则可能是官翻机。所以大家在购买iPhone5S或者iPhone6的时候，最好还是选择在苹果官网购买，这可以保证拿到手的是正品，如果一定要到实体店购买，就要注意手机的激活时间，最好是在买的时候当场激活。
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谈谈售后换机及如何看售后机器是不是全新机
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论坛跟网上很多人都在说售后换出来的机器是翻新机，我不知道是人云亦云还是他们真的有证据说明售后机器是翻新机。我只想说下我自己的一个看法。
1、苹果官网上写得很清楚。国行通过售后换出来的机器是全新机，这点不用质疑了
& && &&&如果国行换出来的售后机器给证明是翻新的，那么苹果公司这个将是一个严重的欺诈行为，惩罚代价将远远大过于给全新机。也许会有人会提出为什么售后出来的机器那么多问题（外观问题等等），其实这个是很正常的，就算是在正规店买的全新机也有可能是出现一些外观瑕疵。如果机器没问题了，有多少人会上网去表扬售后换出来的机器是好的。中国有句古话：好事不出门，坏事传千里。
2、港版或者其他非国行的机器在大陆保修出来的机器这个就是有可能是翻新机了，但不排除也有全新机。因为非国行机器不涉及到中国三包法，苹果给翻新机也没违反法律。不信的可以致电400。但是翻新是否代表机器有问题或者质量差呢？也不是，机器还是会在工厂的流水线重检测一次，而且苹果还有一个条例，就是售后换出来的机器保修最少有90天，最多就是按照你原来的保修期。
3、如何看售后机器是不是全新机。（排除人为故意换零件，一般授权店没这个理由去做）
& && &&&苹果售后有个内部网站可以查机器的保修期跟维修记录那些，如果你怀疑机器给人激活过或者给售后偷偷换旧机，最简单的方法要求售后给你看机器序列号的首次激活时间，或者自己上淘宝找人查。一般情况下，售后出来的机器到你手中的时候会激活过了，因为售后也要激活来检查机器是不是有问题，正常都是提前了几天时间。
最后说一句，外观瑕疵在不影响正常使用的情况下，一般找工商或者315都是没用的，法律不支持。。。。，没有一个法律写明机器有外观瑕疵是可以保修的。我自己用的5S天空灰也是屏幕有响声。。。但影响正常的功能性故障，这点绝对可以找工商。但如果你可以通过苹果400说清楚你就是因为外观不爽，也有可能可以获得苹果的特例重新换机。论坛里面有许多封釉成功过。
再偷偷的说句，港版的1530最近通过售后换出来的1530有可能不支持移动3G、4G，要等机器换出来一段时间之后再重新刷机才有可能重新支持移动的3G/4G。
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来往不于非礼也
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换过的人都说自己换回来的手机是全新的
呵呵回楼主hfln0829于3 分钟前发表的: 论坛跟网上很多人都在说售后换出来的机器是翻新机，我不知道是人云亦云还是他们真的有证据说明售后机器是翻新机。我只想说下我自己的一个看法。
1、苹果官网上写得很清楚。国行通过售后换出来的机器是全新机，这点不用质疑了
& && &&&......
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还有一些js倒腾手机的也说换回来的是全新的
其实是不是全新的有脑子的人都清楚的很回楼主hfln0829于5 分钟前发表的: 论坛跟网上很多人都在说售后换出来的机器是翻新机，我不知道是人云亦云还是他们真的有证据说明售后机器是翻新机。我只想说下我自己的一个看法。
1、苹果官网上写得很清楚。国行通过售后换出来的机器是全新机，这点不用质疑了
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只要超过14天的都是官翻机子，请问那么多有问题返厂的机子难道富士康都砸了吗？
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目前朋友的港版5s出了点问题，正考虑是不是要去换机。
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我换的是全新机器，激活日期就是我拿手机时间
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我知道唯一的一点确定的是，第一个换手机的人肯定是新机……
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只要超过14天的都是官翻机子，请问那么多有问题返厂的机子难道富士康都砸了吗？ ...
怎么处理的我不知道，但应该是有部分机器翻新之后供给非国行售后，看清楚是非国行的售后哦。而且就算全部销毁又怎样呢？iphone的硬件成本本来就不是很高，国外都有人评测过，5S整台的成本也才2000RMB不到。网上有人说过以前4S很多翻新卖给非洲那边。。。
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