淘宝怎么被投诉卖假货怎么处罚家售假

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-29 16:31 标签： 怎么投诉淘宝商家
淘宝店铺被投诉售假应该如何应对
近年来，淘宝平台加强了对淘宝店铺售假和侵犯知识产权行为的处罚力度，在整顿的过程中，也会出现因为被人恶意举报投诉出现误判的情况，那么淘宝店铺店主遇到这种情况应该如何应对呢？申诉的流程又是怎样的呢？一、申诉流程1、当我们被投诉处理了，系统会发消息给我们掌柜的旺旺号，如果消息被查看过了也没有关系，可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的处罚。而且这个申诉是有实效限制了，过期了就不能申诉了。2、接下来就是我们举证的重要环节了，点击处罚的消息，后方会出现一个我要申诉，在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由，销售假冒伪劣，往往会附带着侵犯知识产权的处罚，所以我们要对症下药，找到我们的证据。3、整理证据的时候选择申诉的理由相对于，比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料，而且把资料整理在一个压缩包里边大小一定不要超过5M，否则提交不上去。4、接下来就是等待对方投诉人继续举证证明我们是售假的，然后一个环节就是等待小二的介入，还给我们一个公道。只要我们确实没有售假，那么之前对店铺的处罚扣分，下架的商品就会自动恢复的，。最后需要注意的是，在我们收到处罚信息的时候一定要及时处理申诉，否则过了实效就无法发起申诉了，还有当我们第一次申诉被驳回的时候，我们可以提交第二次，如果不提交或者申诉失败那么处罚就生效了。
二、申诉材料等相关内容1、申诉准备的凭证：小伙伴们知道了申诉流程，然后根据按照以下链接，准备相应的申诉凭证。主要包含授权销售证明（需指向商标权利人）、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。2、申诉入口及申诉次数：申诉路径为：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉申诉时间为3个工作日内，总共有2次申诉机会，处罚前、后各一次，需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。如果在处罚前未申诉的，那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了，请各位卖家朋友们一定要注意。3、申诉处理时间在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方（一般为权利人）在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。注意：二次申诉投诉方超时未响应，会直接进入淘宝审核阶段。三、违规处罚结果如果卖家朋友真的违规并被处罚了，处罚为一般违规行为：即除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分（一般违规）。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。所以大家不用担心会因为一个权利人的单次投诉，而被扣除过多的分数。相信不少店主在经营淘宝店铺的过程中，遇到过此类问题，为此也对店铺造成了影响给店主们造成了困扰，51店铺网提醒您，在经营过程中只要如实按照所销售商品的品牌信息进行描述，不傍名牌、不滥用他人的商标关键字，正常描述，不发布贬低同行等不正当竞争信息，就可以避免此类困扰，
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很多卖家朋友做标题优化时而错用关健词，可能侵权到一些品牌的东西，被淘宝当成了出售假冒商品处罚。
被处罚扣分最后申诉没有成功而导致店铺降权，我做为卖家也遇到过这种情况最后申诉成功其它不说先上图，
其实遇到这种情况不用着急准备好三样东西：
淘宝出售假冒商品申诉凭证图片
淘宝出售假冒商品申诉成功图片
第一身份证(一定要是处罚店铺那个开店身份证哦！！呵呵有点废话哈！）
第二个身份证上本人的手持身份证半身像(这个和开店认证认正一样子的）
第三样(这个很重要)当地比较有名的 报纸比如XX晚报 XX晨报（人民日报不行哦）一定要申诉当天的（比如今天五号就去买五号的报纸然后用手持报纸拍半身像一写要让报纸上面的曰期拍清楚）。
copyright taoqao
最后申诉里面写上你的申诉理由：如果你打电话给淘宝客服，如果他让你交上最近三十天的成交宝贝的发票不用理它，让他给你转申诉专用通道客服，和他说明下原由，百分百能通过! ! !
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宝贝售假被投诉侵权处罚如何补救的方法！
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宝贝售假被投诉侵权处罚如何补救的方法！应该有不少朋友店铺被投诉侵权处罚了，侵犯商标权利等等，这种情况一般都是一款被处罚，全店降权！
售假一处罚，都算是严重违规，至少扣2分，店铺商品搜索降权半个月，不能参加官方活动，而且C店不能申请金牌卖家。
基本上依赖爆款没有回头客的店铺是挂了，在这里教大家几个补救措施！
店铺是依赖爆款的，具体怎么做呢？
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请。
看下我当时的申诉！
183222wijowi6bg56h3565.jpg (46.82 KB, 下载次数: 988)
12:05 上传
好了，大功告成之后，赶紧把被处罚的款删除吧，另外也检查一下全店其他款是不是也有类似问题，到申诉成功第2天，直通车可以开始降下来了！
难道只要申诉就可以了吗，或者直通车呢？
个人觉得：对于店铺本身没什么销量，没什么爆款流量的，你直通车花不了多少钱，也无所谓，就申诉一下可以了，基本上7天内能全部解决，对于申诉呢，如果不申诉，严重违规处罚是扣2分处罚的，一年都参加不了官方活动和金牌卖家，影响绝对是毁灭性的。
另外这个方法只适合被处罚款销量不大的情况下才行的通，如果你被处罚款已经卖了几千上万销量，那谁也救不了你，你没有被抓坐牢已经很幸运！
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真是 收益 匪浅
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看看再说，收藏先
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这是什么东东啊
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学习了，不错，讲的太有道理了
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我是个凑数的。。。
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真不错，内容很好的。
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看看先好和坏
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有道理！！！！！
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