苹果手机出现各种毛病 去维修却被判定为“翻新机”？
51修小哥在购买电子产品的时候，也非常看重产品的本身，如果出现了翻新的产品，我会跟他急的，别说是。一旦买到翻新机，那么产品质量肯定会受损。售后直接会拒绝你的维修请求。消费者遇到这样的情况，真的是维权无门了。即使你找到手机店，手机店也会以不确定是否是由于你个人的因素，而拒绝你退换手机的请求。在宁波的朱女士，近日就遇到了这样的一件烦心事，朱女士在这个月月初在宁波的一家手机店购买了一台苹果7手机。主要是因为他便宜，总价为4200元。可朱女士手机买回去刚用了10天左右，这台苹果7手机就出现各种的问题。于是朱女士马上就找到了一家，想要让对方保修这台手机。可对方却说道，由于朱女士这台手机之前被私自拆装过，苹果官方人员直接拒绝了她的请求，真是扎了心。为何自己刚买10天的手机就无法保修了呢？这下就蒙圈了，难道是自己买了一台“翻新机”？于是之后朱女士马上就找到了当初买手机的手机店，希望能将这台苹果7手机给退掉。手机店老板却说：当初他们卖给朱女士的手机肯定是全新的手机，当时他还当着朱女士的面，对这台苹果手机进行激活的。而且他们手机店的进货渠道都也十分正规，出现如今这种情况，手机店方面也很难断定该手机到底是在售出之前就已经被人拆过机，还是手机到了朱大姐手里才被私自拆装的？所以他们无法将朱大姐的这台苹果7手机进行退货处理！这一波解释，51修小哥觉得也是天衣无缝。就这样，朱大姐如今也是没了办法，随后，朱大姐有咨询了苹果客服，想要询问一下这台手机到底是什么时候被私自拆装的，可苹果客服也无法给出准确的答案。无奈之下，朱大姐只好找到了消费者协会，可消费者协会经过调解，最终还是以没有充足证据为由，无法为朱大姐维权。听到了商家表述，朱大姐表示，将会通过法律途径来解决这“翻新机”的事情。51修，在这里提醒广大的用户，不管是购买新的电子产品还是去维修？千万不要为了贪图一些小小的便宜，最后吃亏的还是用户自己。目前，手机维修行业乱象居多，横行，也要请广大的手机维修用户，上心！否则到时候，你维权也真的是难于上青天！（修手机，信任51修）
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手机坏了&51修正品iPhone也有质量问题？苹果承认这3个型号要召回！|苹果|苹果|苹果官方_新浪新闻
正品iPhone也有质量问题？苹果承认这3个型号要召回！
正品iPhone也有质量问题？苹果承认这3个型号要召回！
咦你一个安卓用户点进来做什么？好吧不管怎么样假如你是iPhone7的用户那你可得注意了此前iPhone 7被曝出在有网络覆盖的情况下手机无法连网。这一问题目前已被苹果官方确认。2月3日苹果公司官网发布iPhone 7召回维修计划：确认这三个型号的苹果7可能存在问题：A1660A1780A779至于怎样查看具体型号信息手机背面有！快去你的 iPhone 7 的背面自查下这三个型号苹果7需要召回苹果官方表示，已确认，由于主板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”——即使是在蜂窝移动信号覆盖范围内。这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间，售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。这个计划适用的 iPhone 7 型号包括A1660、A1780和A779。用户可以查看手机背面的型号，来确定自己的手机是否受影响。苹果方面称，如果你的设备出现上述症状，会免费维修。这项计划仅适用于 iPhone 7。无线运营商合作伙伴不参加这项计划。需要维修的用户可以联系苹果的授权经销商，前往苹果零售店，或是与苹果的技术支持联系。苹果将把所有需要维修的iPhone 7都送往苹果维修中心。苹果还将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户，以安排补偿。如果用户认为曾因这个问题为维修付费，且一直到2018年3月底都还没有收到的电子邮件，请联系苹果公司。值得注意的是，苹果公司还表示，如果你的iPhone 7存在任何影响维修完成的损坏(例如，屏幕破裂)，则需要先解决相关问题再进行维修，在某些情况下，可能需要支付额外维修费用。据了解，这项免费维修计划不会延长iPhone 7的标准保修保障范围；但为受影响的 iPhone 7设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。更多信息请上苹果官网查询公告细则。网友：运营商我错怪你了不少人查看了自己手机的型号后，表示“中奖”：运营商不用“背锅”了，原来错怪了“移动、联通和电信”：近年来，尽管苹果产品在中国市场保持了一定的份额，但其却问题不断，遭到不少消费者投诉。2016年，苹果曾表示，确认有“极少数”的 iPhone 6s 设备可能会意外关机，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。此后，也有用户表示自己苹果手机变慢了。2017年，苹果发布声明称，特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗，目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。这次，除了苹果官方确认的3个型号，还有一些其他型号的用户说也有类似问题：除了“无服务”问题，还有用户表示，指纹解锁功能也不“灵”：广州参考·广州日报编辑 刘宇资料来源：苹果官方网站、中新网、中国青年报
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<meta name="description" content="5月6日由朋友在该店购入一台iphone6s，于5月7日晚拆开密封包装，准备解锁及转换资料，当时发现手机右侧边缘有轻微的磨损（如果不认真看是看不到的），老婆说不喜欢，怕是翻新的，但最后还是解锁了。在输入密码的时候，出现不按屏幕而自主点击键盘的现象，比如连续输入＂aaaa…＂，虽然出现几次之后就没有事了，但我们不得不怀疑机子的问题，于是机子原封包装好，准备星期天去店铺退换。但那天我们再去的时候店家说过保修期不能换，他说现在没问题，最后在我们的坚持下他答应受理返厂，能不能换要看厂家了。结果一直到6月1日，才通知我们拿手机且不能换。6月4日星期天我们准备启用手机，结果发现打开照相机会不停地自动拍照，我们用另一台手机拍摄故障的情况，第二天晚上下班去店铺做第一次维修，直到6月21号去取手机，一直到6月25号再次启用手机，居然发现键盘失灵的问题仍未解决(自动弹出菜单，自动发信息），第二天晚上下班马上去店铺做二次维修，一直到7月17日再去取手机，店家说已经更换了主板，然后当场为我们解锁，结果更加出人意料：手机屏幕居然失灵了，间断性没反应！（PS:我们是受害者，我们很愤怒，我们强烈要求退款！整整两个多月我们都在为手机的事情奔波，耗时间，而且每次刚刚打算转移资料想启用手机就出毛病了，真的很气愤，压根儿不能说用过手机！最初我们很容忍甚至让步，但却换来无休止的维修，试问一台全新的手机为什么会出现这种奇葩的问题？绝对是翻新的！！）请贵方尽快予以受理，给我们讨一个说法，给这种无良店家以谴责，十分感谢！！
5月14日要求退货未果；
6月5日第一次维修；
6月26日第二次维修；
7月20日第三次维修。" />
提问：苹果手机出现问题不能换，三次返修竟无果&&编号:165422&&
&&&&5月6日由朋友在该店购入一台iphone6s，于5月7日晚拆开密封包装，准备解锁及转换资料，当时发现手机右侧边缘有轻微的磨损（如果不认真看是看不到的），老婆说不喜欢，怕是翻新的，但最后还是解锁了。在输入密码的时候，出现不按屏幕而自主点击键盘的现象，比如连续输入＂aaaa…＂，虽然出现几次之后就没有事了，但我们不得不怀疑机子的问题，于是机子原封包装好，准备星期天去店铺退换。但那天我们再去的时候店家说过保修期不能换，他说现在没问题，最后在我们的坚持下他答应受理返厂，能不能换要看厂家了。结果一直到6月1日，才通知我们拿手机且不能换。6月4日星期天我们准备启用手机，结果发现打开照相机会不停地自动拍照，我们用另一台手机拍摄故障的情况，第二天晚上下班去店铺做第一次维修，直到6月21号去取手机，一直到6月25号再次启用手机，居然发现键盘失灵的问题仍未解决(自动弹出菜单，自动发信息），第二天晚上下班马上去店铺做二次维修，一直到7月17日再去取手机，店家说已经更换了主板，然后当场为我们解锁，结果更加出人意料：手机屏幕居然失灵了，间断性没反应！&&&&（PS:我们是受害者，我们很愤怒，我们强烈要求退款！整整两个多月我们都在为手机的事情奔波，耗时间，而且每次刚刚打算转移资料想启用手机就出毛病了，真的很气愤，压根儿不能说用过手机！最初我们很容忍甚至让步，但却换来无休止的维修，试问一台全新的手机为什么会出现这种奇葩的问题？绝对是翻新的！！）请贵方尽快予以受理，给我们讨一个说法，给这种无良店家以谴责，十分感谢！！&&&&
5月14日要求退货未果；&&&&
6月5日第一次维修；&&&&
6月26日第二次维修；&&&&
7月20日第三次维修。
处理状态：已回复
网友：王小姐1989&发言时间： 22:46:33&
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市工商局回复
关于对阳光热线165422号的回复
阳光热线栏目组：
贵单位转来的受理号为165422的信件收悉，现回复如下：
我局接投诉后，立即致电双方了解情况，后联系双方到我局调解时，双方均表示该反映问题他们已自行协商和解，无需我局处理。
&&&& 东莞市工商行政管理局
&&2017年8月11日
&受理人：市工商局
回复时间： 16:05:28
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人参与 | 条评论&iPhone必备常识 教你解决白苹果等问题_网易手机
iPhone必备常识 教你解决白苹果等问题
如果我们使用的iPhone出现故障，例如：白苹果、恢复模式、黑屏等问题，我们可通过iTunes刷机来修复软件故障；如不能完成系统恢复，可通过iTunes刷机过程中出现的未知错误来预判硬件问题所在。
（原标题：iPhone必备常识 备份/刷机"出错"看这里）
对于果粉来说，说起iPhone数据及刷机大家并不陌生，但对于刚刚从Android阵营来投的iOS用户以及一些其他用户来说，可能对刷机并不通晓。此外，当iPhone有升级需求时，多数用户都选择使用OTA升级（手机连WIFI直接进行软件更新），但是目前这种做法受网络、服务器等因素的制约，会有一定几率造成故障出现，所以通过PC端的iTunes来进行更新升级貌似更为妥当。iPhone必备常识&备份/刷机"出错"看这里除此之外，如果我们使用的iPhone出现故障，例如：白苹果、恢复模式、黑屏等问题，我们可通过iTunes刷机来修复软件故障；如不能完成系统恢复，可通过iTunes刷机过程中出现的未知错误来预判硬件问题所在。下面我们来了解一下iPhone的备份与刷机流程以及iTunes刷机过程常见的未知错误。iPhone数据备份首先在刷机前有数据需要备份时，常用的备份方法有：iTunes备份、手机自带的iCloud备份以及一些第三方软件手动备份。1.iTunes备份通过iTunes进行数据备份当iPhone连接电脑时，打开iTunes，点击立即备份，可备份的内容有通讯录、、、和设置，如果选上给iPhone备份加密还可多备份账户密码和健康的数据内容；值得注意的是，第三方APP的内部数据是无法备份的。备份APP内部文件此外，PDF类型的文档可以直接用iTunes进行手动备份，如上图在应用中右侧拉到最下面有对应APP的内部文件，可以全部选中复制到电脑上，恢复的时候同样可以直接拖进去。登录Apple&ID对当前电脑进行授权此外，应用程序的备份需要用Apple&ID对当前电脑进行授权以后才能完成；刷机完成后只要用iTunes恢复备份即可。2.iCloud备份iCloud的备份是在手机端可以查看备份的内容，包括、邮件、通讯录、日历、Safari等。iCloud备份的特点就是通过无线网络同步到同个Apple&ID的设备上。但免费的空间只有5G，上传速度较慢。通过iCloud进行数据备份3.第三方软件手动备份这种方法虽然操作起来有些麻烦，需要把每项数据一一进行备份到PC端，但是备份后的数据我们能够进行检查，查看是否有遗漏的备份数据。这种第三方软件有很多，比如爱思助手、同步助手、PP助手等，操作起来比较简单，有需求的用户不妨尝试一下。通过爱思助手备份铃声（备份其他数据操作类似）第2页：不会刷机别着急 iPhone用户看这里iPhone刷机流程Phone可以在三种模式下进行刷机，开机模式、恢复模式、DFU模式（推荐iPhone出现故障不能开机时使用该模式）。1.开机模式：正常开机解锁的状态下；2.恢复模式：在开机模式下，同时按住开机键和Home键，直至手机关机重启出现白苹果后约5秒钟后将进入恢复模式（如操作结束后没有进入恢复模式，可重复该操作）；iPhone&恢复模式（图片来源于网络）3.DFU模式：又称强制刷机模式，在开机状态下，先按住Home键随后按住开机键，待屏幕熄灭后约2秒后松开开机键，但Home键需一直按压，大约需5秒后将进入DFU模式（如操作结束后没有进入DFU模式，可重复该操作，DFU模式下屏幕无显示类似关机状态）。刷机工具有iTunes、爱思助手等，笔者建议大家使用苹果官方iTunes进行刷机。下面我们看看使用iTunes如何对iPhone进行刷机。开机模式下刷机开机状态下的iPhone连接电脑时，点击检查更新，如果有新版本固件iTunes就会自动下载固件并且更新系统，这种方式和OTA一样，不会丢失任何资料，只是系统升级；点击恢复iPhone，这个方式会彻底抹掉所有内容，有用的数据需提前备份（如果手机打开查找我的iPhone，这时会提醒你关闭查找我的iPhone），选择恢复后，iTunes会自动下载固件，等待下载完成后，刷机也会随之自动进行。iTunes恢复模式下刷机但是考虑到下载速度受到服务器的限制会比较慢，也可手动下载iPhone对应的固件（可以用爱思助手下载固件，找对应自己手机的固件下载），手动下载固件完成后，按住Shift同时点击恢复iPhone，找到下载好的固件，选择固件就可开始刷机。DFU模式下刷机此外，爱思助手会提供Beta版本，由于有软件兼容的问题，建议大家使用正式版的固件进行刷机。目前iPhone机型不支持降级，爱思助手固件下载页面有各版本固件能否刷机的相关信息。爱思助手固件下载页面值得注意的是，恢复模式的刷机步骤与开机模式类似，DFU模式的状态下只可选择恢复iPhone，不能选择更新系统。刷机成功后iPhone需要激活才能使用，激活过程中需在iPhone插入SIM卡并联网进行激活。联网激活的过程中设备会将SN和IMEI及其他设备信息上传至Apple服务器，进行匹配和验证。成功匹配和验证后，将从服务器下载激活资料(相当于系统激活密钥)，而这份资料中则包含了当地法律法规、合约所属的运营商等。这也就解释了为什么同样的出厂手机在中国可以关机充电而水货不行，韩国、日本拍照无法静音等现象。此外，iPhone激活也可通过连接PC端iTunes进行。第3页：未知错误不可怕 快来这里看必杀iPhone刷机常见未知错误在刷机升级过程中可能会出现“未能恢复iPhone，发生未知错误（...）”，出现未知错误的原因：1.软件问题，重新刷机即可；2.硬件问题(比如基带的问题，如果强刷成功也不能激活)；下面来看看iTunes升级iPhone系统是都会出现哪些常见的未知错误，我们该如何解决？刷机过程中出现未知错误&9未知错误3014未知错误3014是最常见的也是最容易解决的软件故障的错误，3000范围中的错误代码通常表示iTunes无法通过端口80或443联系gs.apple.com服务器。这可能是由于受到过期或配置不正确的安全软件或防火墙软件的干扰、hosts文件中的某一条目重定向对gs.apple.com的请求，或由于您的Internet代理设置所致。解决方法：方法一：要解决这个问题，需要修改系统中的HOSTS文件，往里面加入苹果官网的ip地址和域名。1.单击“开始”，单击“所有程序”，单击“附件”，单击“命令提示符”；2.打开的命令提示符窗口下键入“nslookup&gs.apple.com”，按回车键获取所在地区访问gs.apple.com的真实IP地址；3.在Non-authoritative&answer这一行下，鼠标右键单击“标记”，选中Address的“17.151.36.30”，再右击一下；4.单击“开始”菜单，单击“运行”命令；5.在“打开”的对话框键入“%windir%\System32\drivers\etc”命令，单击“确定”按钮；6.打开的文件夹窗口双击“hosts”文件；7.弹出“打开方式”对话框，在程序列表中选择“记事本”，单击“确定”按钮；8.在最后一行加入17.151.36.30&gs.apple.com（第一个是刚才获取到的真实IP地址，第二个苹果的域名地址）；9.最后保存修改的文件即可：单击“文件”，单击“保存”（也可直接使用Ctrl+S快捷键来保存文件）；10.重新启动计算机让所做的修改生效。方法二：（本方法适用Windows&XP/7）1.将刚更改过的“hosts”文件从C盘目录下的：C:\WINDOWS\System32\drivers\etc&里剪切放置桌面；2.将iPhone数据线拔下再插入电脑，同时按住iPhone的电源键和Home键10秒；3.运行iTunes，点击“恢复并更新”（建议先下载好新固件，将固件放置在C:\Documents&and&Settings\Administrator\Application&Data\AppleComputer\iTunes\&iPhone&Software&Updates下，或是按住Shift+鼠标点击“恢复与更新”，这样就不用等iTunes再去下载固件）；4.此时的恢复状态已经不同之前，电脑会重新安装新的iPhone驱动，等自动检测完毕之后会，在iTunes状态里提示正在恢复iPhone固件；5.等开始恢复之后，将桌面的“hosts”文件复制回C:\WINDOWS\System32\drivers\etc里，这样的作用是令其能访问到gs.apple.com。未知错误3194总得来看，3194错误与苹果官方服务器认证有关系，也可能与用户本身的网络环境有关。检查是否使用的是最新版本的iTunes以及最新版本的恢复固件。（个人观点：笔者认为未知错误3194绝大多数都是软件原因造成，重新刷机或更换电脑刷机即可解决问题，但不排除特殊情况存在。）未知错误、4014、9未知错误、4014、9绝大部分是由CPU或硬盘（闪存）出现硬件问题导致的，也不排除存在软件的原因。处理方法：可以选择重复刷机或者更换电脑再次刷机，如果重复刷机多次后依然出现未知错误，就有可能存在硬件故障，只能选择送去检修。（个人观点:笔者认为如出现以上4种未知错误，大部分都是因为CPU和硬盘出现硬件故障，维修人员需对CPU、硬盘IC以及总线进行检测，维修难度较大。）未知错误1、-1在确保iTunes是最新版本的情况下，如果在刷机过程中出现未知错误1、-1，很可能在刷机前设备中就已不见IMEI（串号）及调制解调器固件，极有可能是iPhone的基带（通讯部分）有硬件故障，如果出现这种问题也只能送去检修。（个人观点：笔者认为多数出现未知错误1的iPhone是因为基带部分硬件虚焊造成的，多数出现未知错误-1的极有可能是基带部分硬件有损坏，维修难度相对较高。）笔者总结：实例：笔者使用的iPhone&5s，正常使用的情况下，手机突然显示存储空间不足后，手机重新启动静止在白苹果阶段，无法正常开机，笔者打算使用iTunes对iPhone&5s进行刷机，先排除软件问题，但先后进行3次刷机，都出现未知错误，分别未知错误、14。依笔者些许的维修经验来看，该机可能硬件存在故障，但不抱希望地更换了一台电脑重新进行刷机，结果...竟然一次就刷机成功了。
其实，在使用iTunes对iPhone刷入新系统时，即使手机硬件无故障，刷机过程中也可能有一些未知错误出现，其多数都是因为网络或电脑设置等软件原因造成的，最好的处理方法就是重新刷机或更换电脑进行刷机。如果iPhone存在硬件故障，例如开机显示iTunes、不开机、手机内不见IMEI（串号）等，也可通过iTunes刷机过程中出现的未知错误来预估手机哪个部分出现硬件故障。虽然硬件造成的未知错误（...）对于普通iPhone用户来看并没什么卵用，但至少在送修前，我们可以简单预估iPhone的“病情”，以免被手机维修商家“乱下药”花冤枉钱。
本文来源：中关村在线
责任编辑：佟扬_NT2439
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