网店运营与推广总结报告
随着时代的发展，网络店铺、网上成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系自己在网上开店，不仅是为了自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的。
首先，耐心。开店是一个枯燥，却又是充满乐趣的。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们不要傻傻的守着电脑，我们是新手，我们需要学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心。
然后，责任心。我们做虚拟的，靠的就是卖软件来赚钱，但是我们不能仅仅就卖软件，我们要对自己的下家负责，我们更要负担起自己的责任。因为做虚拟的，一般都是新手，所以我们要从开店，从装修，从宣传，我们都要教他..我们要靠售后来赢得买家的心。只要买家不抛弃自己，就要跟买家一起奋斗，一起努力。不管何时，都要尽量帮助下级解决问题。
其次，信心。新手开店，都是从0信誉开始的，刚开店的时候根本无人问津，有的可能一个星期，有的可能一个月。但是我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心..如果自己坚持不了，对自己失去了信心，那就坚持不了多久的。
最后，平常心。不要把赚钱看的太重，做虚拟的话，毕竟投资不是很大，不要看的太重，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们可以为那个目标奋斗，但是却不应该把那些目标当成是自己的负担。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。做虚拟的，要拥有一颗真诚的心，要把每一个人都当成是朋友.
只有把心态放正了，我们才能够安心的管理自己的店铺，才能够在开店的路上走的更稳。
虽然现在开网店的人可能有千千万万，但是我觉得我还是有一定的优势的。时代在变化，网上购物已经成为一种热潮，其中隐藏着巨大的商机。每个宿舍都有电脑且都能上网，同时有一定的人脉，人和：我的工作主要集中在计算机网络这一块，加上我的专业是电子商务，所以我正在努力学习这方面的技能，例如学PHOTOSHOP\FLASH等互补的，共同进步的。所以，我决定利用这几个优势，也结合本校学生的需求，所以我们组便想到要开一个服务校园学生的网上超市。
在经过老师的指导后，我懂得了，网店的主页是吸引流量的关键点，而一个主页的重要度，也成F型下降，所以搞好一个网店，关键是搞好一个主页。
当然，我这里说的，是我们小组成员用Photoshop设计或者在百度、谷歌上找材料，并结合ECSHOP上自有的模块来实现所想要的效果，可能技术有限，只能做到以上的图。
对于网店已经具有初步了解，下一步就是把一个产品编得人这个产品图片处理photoshop这个软件来处理），网上定时观察（主要是观察网店的销售情况啦，也就是作为开店之前可能要用到的费用一面，就是网店初期的建设，需要一个网店的帐号、一个电子银行的帐号，网站的选择，淘宝网和QQ旗下的拍拍网是不错的选择，前者具有广大的知名度和宣传度，后者的操作很方便，有QQ助理的软件，使用起来简单，而且方便边挂Q边观察网店情况，上Q的时候朋友们都能看到。如果选择淘宝网，绑定银行的电子银行的帐号，然后再新建一个QQ号，专门负责在线咨询，用手机号码作为店铺的联系电话，方便与顾客联系；如果选择拍拍网，我的Q号作为我们的帐号，一方面，就是宣传我们的网店，在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐我们的产品，或是多增加友情连接来提高网店的人气；在网下，我觉得应该采用推销的方法，我认为初期的推销对象应该局限在校内，第二个是通过自己的关系网去介绍和推荐，例如推荐给老师和同学以及朋友亲人，二者可同时进行。第二步：当网店的生意慢慢开始好转的时候，也就是网店商品的销售量有所增加，同时网店的信用度知名度也跟着增加，可还没有壮大到我们幻想的那样人见人爱。这个时候，我认为在商品的选择上，应该趋向于“全”，丰富的商品可以吸引更多的顾客来光顾我们的网店，卖的商品可以不在局限于电脑配件也可以是其他的东西，制定一个折扣的规定，总之，在保证商品质量的同时，用一些推销的手段进一步提高我们的产品销售量。每天固定一段时间保持QQ在线和电话畅通，这样才能保证我们与消费者之间的有效沟通。第三步：在网店的经营持续红火的时候，我们也积累了不少经验，在经营这家网店的同时，可以考虑两条路线：一条是在不同的网址上开店，例如可以在淘宝网和拍拍网再开一个网店。
a.去各大论坛去发贴.像在新浪博客上。（如图）
发什么样的贴呢，特别是原创贴，说不定哪天就变精啦，那您小店的浏览量不爆涨，到时您就要乐开花啦。不会发贴总会写些自己的感想吧，这样也可以的。对于实在是不会发贴的人，回贴就是他(她)的义务啦，这样也有可能增加您店里的浏览量的机会哟，怎么可能放过呢?
b.发贴要留名。所以要设计比较好看的签名贴，以便能吸引别人的眼球，这您不就又有机会了吗。
c.利用其他网站进行宣传。大家都知道人人网与天涯是很好的搜索引擎，大家可以好好的利用利用哟。
d.聊天工具。聊天工具最常用的也就有QQ、旺旺了，大家要多在线，在QQ上也可以改改自己的名字，让你的好友们都知道你有淘宝店铺啦，这还不让他们帮忙宣传宣传(如图)
e.邮件宣传。不要认为是垃圾邮件多发一些，达到目的就可以了。
f.友情链接。这个可以大加利用可以链接一些人气比较旺的店铺啊，买家在逛那个店铺时，说不定就会走进您的小店去瞅瞅呢，谁又说得准呢。如图:
g.充分利用橱窗推荐、掌柜推荐。
竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。
在搜索引擎营销中，竞价排名的特点和主要作用如下：
（1）按效果付费，费用相对较低；
（2）出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度；
（3）竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著；
（4）搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势；
（5）企业可以自己控制点击价格和推广费用；
（6）企业可以对用户点击情况进行统计分析。
竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。
1、效率高：进入后设置关键词价格后即刻就可以进入。
2、关键词数量无限制：可以在后台设置无数的关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。
3、关键词不分难易程度：不论多么热门的关键词，只要你想做，你都可以进入前三甚至第一。
对我们现在大学生来说,资金可能是最大的问题,没有钱,不管做什么都是寸步难行的,但是ecshop上,也有可以不用钱,能成为大卖家.所以我相信,我们能成为这其中一员。
问题：在开店的头一个月，可能会出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度不高所致，毕竟是一个开张不久的店所以这是很正常的，只要我们加大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的；可能还会出现图片拍摄不够清晰、我的图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们编的真实一些，一件物品要多编几张直到清晰为止，可能在宣传中遇到不必要的麻烦，例如网上宣传没人理会，或者是自己的朋友对自己的产品的某个环节产生质疑，这里必须相信一点——没有不可能，注意自己的说话态度和沟通方式是一定能解决上述问题；可能对食品的质量上出现问题，我认为初期我们选择要卖的零食不一定要全，但是一定要保质保量。在工作配合的问题上，“万事开头难”，遇到挫折再所难免，很容易会出现中途退出的情况，退出的理由可能很多，可都是些借口，我建议如果我们对彼此工作感到厌倦时，可以交换工作，或是暂时顶替一小段时间，但关键还是互相的配合才能长久发展。
我们做ecshop上的店铺,最想知道的就是如何才能在众多的店铺中脱颖而出，让逛ecshop的买家在众多的商品中发现，搜索到的我们的商品，点击浏览并且购买的我们的商品呢?
像我们这样的新手从开始的热情主动，到满意度下降，最后盲目离开！原因很简单，丧失信心！竞争实在是太激烈，太残酷，要想赚钱多，商品卖的快，首先就得信用高，其次要有丰富的交易经验。否则寸步难行。不熟悉市场行情，也不了解各个交易环节,是让大家无法做下去的原因之一,但是我相信我们组一定会坚持下去，因为我们坚信，坚持就是胜利，哦也~
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淘宝上如何推广店铺.ppt 41页
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