来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2017-08-04 03:04
标签：
小米3有电信版吗
在小米商城买的米粉卡，在手机电信营业厅实名认证后用不了，小米和电信的客服开始踢皮球 -- 聚投诉-21CN
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在小米商城买的米粉卡，在手机电信营业厅实名认证后用不了，小米和电信的客服开始踢皮球
编号：CN123294 &&|&发表于 10:13:10&|&
3人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
广东电信，小米商城
投诉要求：
退货退款,解释,
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
米粉卡。177******39 小米商城 订单号51*************1 收卡后实名认证，让我等3-5天，我等了。让我打个非10000电话的付费电话我打了，还是不能用，说要等48小时，我等了。还是不能。让我去营业厅，我去了。说不能，要我去另一个营业厅。希望能给我解决一下，又要浪费时间去工信部真的烦
投诉补充：
   13:15:59 小胡子 你好  13:15:59 中国电信 欢迎访问中国电信在线客服!  13:16:08 小胡子 在吗  13:16:09 中国电信 请发送区号选择接入的地区; 如：接入深圳请发送：0755； 退出请发送[99]，谢谢！  13:16:16 小胡子 广州  13:16:16 中国电信 请发送区号选择接入的地区; 如：接入深圳请发送：0755； 退出请发送[99]，谢谢！  13:17:35 小胡子 028  13:17:35 中国电信 您好！已为您接入 四川 成都 地区的客服； 您可以发送括号内的指令进入相应服务： 费用、积分查询与业务办理（221） 人工帮助（1） 选择其他地区请发送相应地区的区号（例：0755） 退出请发送“99”。谢谢！ 中国电信官方QQ公众号全新开通，点击/t/zgdxkf 关注即可获得全新多样服务,特邀您来体验！  13:17:37 小胡子 020  13:17:37 中国电信 您好！已为您接入 广东广州 ； 回复括号内数字选服务： [232] 套餐使用情况查询 [233] 费用积分查询 [234] 账单查询 [200] 宽带排障 [235] 更多服务 [246] 新装客户证件信息收集 [1] 人工服务 选择其他地区请发送区号（例：深圳发送“0755”） 中国电信官方QQ公众号全新开通，点击/t/zgdxkf 关注即可获得全新多样服务,特邀您来体验！  13:17:42 小胡子 1  13:17:42 中国电信 广东 广州 地区提供以下人工服务； [1]咨询业务 [2]办理业务 [3]费用查询 [4]障碍报修 [5]投诉建议 [6]政府及企业客户 发送括弧内的指令可进入相应服务. 发送[99]可退出服务，谢谢！  13:17:54 小胡子 1  13:17:54 中国电信 【系统消息】正在为您接入人工服务，请稍等； 您也可以发送【00】退出服务  13:17:55 中国电信 您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。 中国电信50310号客服为您服务。  13:17:58 中国电信 您好，很高兴为亲服务，请问有什么可以帮您？/可爱  13:18:11 小胡子 你好，那个米粉怎么激活  13:18:40 小胡子 麻烦发一下步骤，身份证这些我弄好了  13:18:56 小胡子 手机营业厅那个实名已经好了  13:18:57 中国电信 这边为您查询的，请稍等一下，亲/咖啡  13:19:09 小胡子 嗯，谢谢  13:19:34 中国电信 不用客气，这是我们应该做的。  13:19:35 中国电信 请问需要查询的号码是多少呢？  13:19:41 小胡子 177******39  13:20:27 中国电信 用户收货后需使用“电信营业厅”客户端或“电信实名制”客户端上传身份证照片并进行入网人的人脸实人认证后才能激活号卡。  13:20:41 小胡子 已经实名好了  13:21:02 小胡子 那个10000客服让我打开网页激活  13:21:09 小胡子 怎么弄  13:21:12 中国电信 是什么时候呢亲  13:21:29 小胡子 刚才客服和我说的  13:21:37 小胡子 实名昨晚就已经好了  13:21:57 中国电信 是需要2-3个工作日系统审核的哦亲  13:23:50 小胡子 可是  13:24:15 小胡子 我再去激活他说已经激活了  13:24:37 中国电信 但目前您的卡片状态依然是预开户哦亲  13:28:23 中国电信 建议您耐心等待激活的亲  13:28:36 小胡子 哦  13:28:46 中国电信 请您谅解的  13:29:08 小胡子 哦  13:29:30 中国电信 谢谢您的配合与支持。/握手  13:31:09 中国电信 请问还要咨询其他电信业务吗亲  13:31:29 小胡子 不用了谢谢  13:32:51 中国电信 不用客气，这是我们应该做的。  13:32:52 中国电信 好的，稍后还有其他问题，亲可以再次与我们联系哦。  13:32:54 中国电信 如亲对我的服务满意，请在对话结束后点击【满意】和【已解决】赏我一个好评，好吗？/可怜  13:34:55 中国电信 请问您还在线吗？ 如随后2分钟仍未收到您的消息，本次会话将暂时结束； 如您的问题已解决，可发送【00】结束本次会话。  13:36:55 中国电信 【系统消息】本次会话已自动结束； 如有需要可随时再与我们联系，谢谢！  13:36:55 中国电信  01:06:34 小胡子 1  01:06:35 中国电信 欢迎访问中国电信在线客服!  01:06:42 小胡子 人工  01:06:42 中国电信 请发送区号选择接入的地区; 如：接入深圳请发送：0755； 退出请发送[99]，谢谢！  01:06:54 小胡子 020  01:06:54 中国电信 您好！已为您接入 广东广州 ； 回复括号内数字选服务： [232] 套餐使用情况查询 [233] 费用积分查询 [234] 账单查询 [200] 宽带排障 [235] 更多服务 [246] 新装客户证件信息收集 [1] 人工服务 选择其他地区请发送区号（例：深圳发送“0755”） 中国电信官方QQ公众号全新开通，点击/t/zgdxkf 关注即可获得全新多样服务,特邀您来体验！  01:07:20 小胡子 1  01:07:20 中国电信 广东 广州 地区的人工服务时间是 8:30 - 22:30 请在以上时间段访问人工服务，谢谢！  12:52:45 小胡子 020  12:52:45 中国电信 欢迎访问中国电信在线客服!  12:52:54 小胡子 人工  12:52:54 中国电信 请发送区号选择接入的地区; 如：接入深圳请发送：0755； 退出请发送[99]，谢谢！  12:52:59 小胡子 020  12:52:59 中国电信 您好！已为您接入 广东广州 ； 回复括号内数字选服务： [232] 套餐使用情况查询 [233] 费用积分查询 [234] 账单查询 [200] 宽带排障 [235] 更多服务 [246] 新装客户证件信息收集 [1] 人工服务 选择其他地区请发送区号（例：深圳发送“0755”） 中国电信官方QQ公众号全新开通，点击/t/zgdxkf 关注即可获得全新多样服务,特邀您来体验！  12:53:04 小胡子 1  12:53:04 中国电信 广东 广州 地区提供以下人工服务； [1]咨询业务 [2]办理业务 [3]费用查询 [4]障碍报修 [5]投诉建议 [6]政府及企业客户 发送括弧内的指令可进入相应服务. 发送[99]可退出服务，谢谢！  12:53:08 小胡子 1  12:53:08 中国电信 【系统消息】正在为您接入人工服务，请稍等； 您也可以发送【00】退出服务  12:53:10 中国电信 您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。 中国电信50186号客服为您服务。  12:53:14 中国电信 您好，小M正在为您服务，请问有什么可以帮您？/可爱  12:53:18 小胡子 米粉卡  12:53:28 小胡子 [图片]  12:53:28 小胡子 [图片]  12:53:28 小胡子 [图片]  12:53:58 小胡子 什么鬼，这步骤这么过不去  12:54:41 小胡子 ？  12:54:44 小胡子 客服？  12:54:54 中国电信 造成您的不便，我们深感抱歉。/可怜  12:54:56 中国电信 稍等  12:55:28 小胡子 (??_?`)  12:55:36 中国电信 请问是哪个号码的呢亲  12:56:16 小胡子 177******39  12:57:07 中国电信 查询亲的号码还未实名制的，还未激活使用的  12:57:08 中国电信 用户收货后需使用“电信营业厅”客户端或“电信实名制”客户端上传身份证照片并进行入网人的人脸实人认证后才能激活号卡。米粉卡发货后30天内需要激活开通，且用户名下号卡数量小于5。激活步骤如下：  12:57:38 小胡子 我已经在客户端人脸认证过了  12:57:45 小胡子 前天  12:58:46 中国电信 如亲已经认证的话，建议先稍等1-2天的  12:59:14 小胡子 前天了耶  13:01:13 中国电信 用户激活成功后，将会收到一条告知短信：“您已经成功激活米粉卡！本卡赠送的话费后续到账，请注意查收10001下发的短信通知  13:01:21 中国电信 请问亲是否收到的呢  13:02:33 小胡子 发到这个177？  13:02:40 小胡子 还是发到我现在的手机号码  13:03:01 中国电信 发到177手机上的  13:03:41 小胡子 这卡放在手机电话都打不出  13:03:55 小胡子 数据也不能用。  13:04:26 小胡子 我昨晚打电话给10000客服 他给我网站让我去激活  13:04:46 小胡子 [图片]  13:04:50 中国电信 如亲该情况，一般收到卡片后会有实名制的小卡片的，是否有收到的呢  13:04:53 小胡子 [图片]  13:04:53 小胡子 [图片]  13:04:53 小胡子 [图片]  13:05:36 小胡子 [图片]  13:05:47 小胡子 这些步骤已经能过了  13:06:03 小胡子 然后10000客服说去那个网址激活。。  13:06:17 中国电信 如亲已经根据小卡片进行上传资料的，需要等待1-2天进行审核的噢亲  13:06:52 小胡子 那10000客服说这最后一步是什么鬼  13:06:57 小胡子 [图片]  13:07:43 中国电信 建议亲根据小卡片的指引进行上传实名验证就可以的  13:07:59 中国电信 用户收货后需使用“电信营业厅”客户端或“电信实名制”客户端上传身份证照片并进行入网人的人脸实人认证后才能激活号卡。米粉卡发货后30天内需要激活开通，且用户名下号卡数量小于5。  13:08:18 小胡子 [图片]  13:08:20 中国电信 其它渠道无法办理的，上述激活方式是办理其它手机卡的实名制上传方式的  13:08:56 中国电信 亲耐心等待1-2天再联系查看下是否激活成功就可以的  13:09:37 小胡子 噢  13:09:39 小胡子 谢谢  13:09:51 中国电信 您太客气了，能为您服务我感到很荣幸。/可爱  13:10:54 中国电信 请问亲还有其他需要咨询的吗？/可爱  13:12:33 小胡子 不用了  13:12:39 中国电信 好的，稍后还有其他问题，亲可以再次与我们联系哦。  13:12:41 中国电信 如亲对我的服务满意，请在对话结束后点击【满意】和【已解决】赏我一个好评，好吗？  13:14:42 中国电信 请问您还在线吗？ 如随后2分钟仍未收到您的消息，本次会话将暂时结束； 如您的问题已解决，可发送【00】结束本次会话。  13:16:42 中国电信 【系统消息】本次会话已自动结束； 如有需要可随时再与我们联系，谢谢！  13:16:42 中国电信  12:44:17 小胡子 人工  12:44:17 中国电信 欢迎访问中国电信在线客服!  12:44:22 小胡子 020  12:44:22 中国电信 您好！已为您接入 广东广州 ； 回复括号内数字选服务： [232] 套餐使用情况查询 [233] 费用积分查询 [234] 账单查询 [200] 宽带排障 [235] 更多服务 [246] 新装客户证件信息收集 [1] 人工服务 选择其他地区请发送区号（例：深圳发送“0755”） 中国电信官方QQ公众号全新开通，点击/t/zgdxkf 关注即可获得全新多样服务,特邀您来体验！  12:44:27 小胡子 1  12:44:27 中国电信 广东 广州 地区提供以下人工服务； [1]咨询业务 [2]办理业务 [3]费用查询 [4]障碍报修 [5]投诉建议 [6]政府及企业客户 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  以上是和中国电信QQ公众号客服对话
  QQ， 微信159******83 希望给我解决一下
  然后都不理我的吗
  然并卵？还是得去工信部？
  然后还是不能用
  第一次用电信的卡。。唉
  去营业厅激活？？玩踢皮球(??_?`) 让我去另一处，另一处让我去另一处，好玩？
  所以，现在，用也不能用，还玩我。中国电信。。。
  ？
广东汕头潮南区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方广东电信，小米商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@中国电信广东客服 回复：    您好，关于米粉卡激活用户收货后需使用“电信营业厅”客户端或“电信实名制”客户端上传身份证照片并进行入网人的人脸实人认证后才能激活号卡。米粉卡发货后30天内需要激活开通，且用户名下号卡数量小于5。    用户激活成功后，将会收到一条告知短信：“您已经成功激活米粉卡！本卡赠送的话费后续到账，请注意查收10001下发的短信通知，赠送话费不可抵扣SP/CP代收费以及国际港澳台通信费，您可拨打10000号实时查询消费余额。【温馨提示】通过其他方式暂时可能查询不到该笔赠费余额情况。”用户可登录欢go网站自助服务查询到账情况。    如客户表示无法激活，请提供上传资料的相关截图给小编，以便转交协查哦。    另外：如果无法通过线上实名制激活，也可以亲临营业厅现场办理的哦。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容通过新浪微博私信转达给@小米商城@小米客服那些事。如投诉人在此后24小时内未收到任何回应，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@中国电信广东客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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