中石化加油站有POS机不能付油钱？
千龙-法晚联合报道（记者张鑫）如今移动支付已遍地开花，但部分加油站却仅支持加油卡或现金加油，无法刷卡或通过微信等支付。近日，市民孔女士在加油时就遭遇到这种&没钱&的尴尬。对此，中石化回应记者称，这主要是受财务制度限制，目前公司正逐步为相应加油站升级机器，解决这一问题。
&加完油才告诉我既不能刷卡，也不能用移动支付。&前几天，孔女士在高碑店桥附近一家中石化加油站加油时，因未带足现金，只能向旁边的陌生车主借钱，之后用微信转账还钱给对方，&不光是我自己，还有一名司机因不能刷卡只加了100元的油，另一人则用微信转账给加油站工作人员才加上油。&
令孔女士意外的是，当她到加油站收银台付款时，发现这里明明有POS机，且便利店消费也支持微信支付，&我问了工作人员，他们说如果我办加油卡就能刷卡，要是支付加油钱就只能用现金。&
现场有POS机却不能付油钱
根据孔女士提供的线索，昨日记者走访了该加油站。现场一名工作人员证实，POS机只有在办加油卡或充值时才能刷卡。对此，现场许多司机表示不理解：&这不是变相逼着我们办加油卡吗？&
随后，记者走访了城区多品牌共20余座加油站，并未发现类似情况。不过在五环外，记者接连遭遇三家中石化加油站不能刷卡、不能手机支付的情况。对此，有加油站工作人员表示，目前正在系统改造，所以只支持现金和加油卡。
走访过程中记者注意到，部分加油站已经开通了微信支付，但仅限为便利店购买商品使用。
财务制度限制正在逐步解决
昨日（5月15日），记者采访了加油站的管理方&&中石化北分公司。一名负责人表示，POS机不能用于支付加油费，并非故意为难消费者。
&公司的加油费和预付费卡储值费是两笔不同的业务，入账资金会归入两个不同的银行账户。如果两种业务在同一机器上刷卡，会导致公司财务的混乱。&该负责人表示，现在银联的POS机一台只能针对一个账户，因此在同一加油站需要至少两台POS机来完成刷卡工作。微信支付在加油站只能购物不能加油，也是同样情况。
该负责人强调，目前该公司旗下这类只有一种业务能刷银联卡的加油站占比仅为2%左右，&现在银联也升级了POS机，能够实现一机多账户，我们正逐步为上述加油站升级机器，解决这一问题。&
责任编辑：巢晶（QN0034）　　作者：张鑫
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网络信息时代，用银联卡、微信、支付宝消费再正常不过。然而近日，映象网不断接到投诉，市民在中国石化加油站加油付款时，微支付与银联刷卡被拒。“其他加油站都在提升服务质量，微信、刷银联卡都能用，可作为石油行业的领军企业，中石化如此‘耍大牌’，实在令人遗憾，应该跟上时代。”
网络信息时代，用银联卡、微信、支付宝消费再正常不过。然而近日，映象网不断接到投诉，市民在中国石化加油站加油付款时，微支付与银联刷卡被拒。&其他加油站都在提升服务质量，微信、刷银联卡都能用，可作为石油行业的领军企业，中石化如此&耍大牌&，实在令人遗憾，应该跟上时代。&中石化加油站针对市民投诉，中石化回应称，目前全河南的中石化加油站确实只能用现金和加油卡消费，对于用户投诉，他们已经向公司有关部门反映，但目前没有得到答复。投诉：中石化加油站不能用微信和银联卡加油4月30日上午，映象网记者来到汝州市洪山庙路段的中石化加油站进行暗访。中石化加油站加完油后，映象网记者询问该站工作人员是否可以用微支付或银联刷卡结账，该工作人员明确表示不可以：&中石化加油站只能用现金和加油卡加油。&不能微信支付和银联卡刷卡加油，那么单位办理加油卡时，能否用微信支付或刷银联卡?该站工作人员让记者向具体负责开票的人员咨询。但她同时强调：&以单位名义购卡比较麻烦，需要单位证明、加盖公章等证明手续，以自己的名义打不成单位的票。&中石化加油站回应：全河南一样，已向公司反映但没回音5月3日上午，映象网记者就此事拨打了中国石化全国客户电话。客服人员告诉记者，目前河南全省范围内中国石化加油站都不支持银联和微支付消费。&我们也接到过此类投诉，已经给公司相关部门反映了，但目前没有回音。&中石化客服人员同时称，尽管加油只能用现金和加油卡，但办理加油卡时是可以用银联卡刷卡消费的。对于加油站何时能够实现微信支付和银联卡加油，客服表示不清楚。&单位办理加油卡需要开具证明，这是按照办卡相关规定执行的，至于哪个单位规定的，我不知道。&(记者杨增强)
[责任编辑：张磊]
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拿着现金加不到柴油 加油站涉嫌歧视消费者
日07:34 　
　　河南正常途径无柴油可加 私营油站漫天涨价
　　商报见习记者 张亮亮/摄
　　■商报记者 陈清利 实习生 王晶
　　“为什么我拿着现金去加油，加油站不给我加，只给有加油卡的人加？”开封尉氏县读者李先生打来电话投诉。
　　对此，中石化河南分公司的有关负责人解释，优先给持有加油卡的人加油是在履行合同。
　　读者投诉
　　拿着现金却加不到油
　　最近，开封尉氏县的李先生给商报打来电话称，他到尉氏县城内一家加油站加柴油时，被对方拒绝了，加油站的理由是：不办卡不给加油，并称“这是公司的内部规定”。
　　李先生称，以前油不紧张时，拿卡给加，掏现金也给加。可现在柴油一紧张，差别就出来了，没卡有时会被限制加油，有时还会被拒绝加油。
　　记者在采访中获悉，不仅开封尉氏县存在这种情况，包括郑州在内的许多地方目前都有“持卡优先”的规定。在郑州和洛阳之间跑长途客运的郭师傅说，以前，他都是用现金加油，自从经历了去年10月份那嘲油荒”，看到持加油卡有优先权，他赶紧去办了一张中石化的加油卡，这不，即使这段时间柴油再紧张，他也不用担心加不到油了。
　　公司回应
　　加油卡优先是在履行合同
　　优先服务持卡用户真的是公司内部规定吗？一业内人士透露，石油公司真有这个不成文的规定，当成品油供应紧张时，要优先服务持卡用户，因为持卡者是合同用户，公司与合同用户之间“有约在先”，否则就会遭到投诉。
　　“我们基本做到了对持有中国石化加油卡加油的客户不限量加油，对高速、城区、重点单位确保供油；对工程机械、出租车、农机和私家车等客户车辆不限量加油；对签订有供油协议的客户车辆不限量加油；对签订乙醇汽油购销合同的客户保证供应。”中石化一负责人的讲话从侧面印证了持卡用户的优先权。
　　律师说法
　　差别对待消费者不公平
　　对于石油公司所说的“履行义务”一说，河南国银律师事务所律师管歌说，因为持卡用户与石油公司提前有合同关系，加油就是履行合同，又因为油票或卡是提前付款，加油站对提前付款者是“欠”着油的，所以加油站有权利先给持卡用户加油。而石油公司与持现金的消费者没有合同关系，则可以不履行义务。
　　“但从另一方面来说，石油公司同时又是商家，根据《消费者权益保护法》，石油公司差别对待消费者是不合理的，不让现金持有者加油也是不公平的。”
　　业内分析
　　让消费者办卡旨在争夺市场
　　据了解，中石化河南分公司零售部门都有一定数量的办卡任务。前不久，中石化河南分公司一高层在一次餐会上称，“五一”前中石化河南境内加油站全部实现持卡加油。
　　与此同时，中石油河南销售分公司也在大力推广IC卡业务。截至日，已累计发放IC卡14420张，储值1.79亿元。
　　石油公司认为，加油卡在许多方面都优于现金，比如取代了现金、油票等传统的结算方式，避免了使用现金和油票加油时出现的找零，降低了加油站员工的工作劳动强度，提高了工作效率等。
　　业内人士则认为，中石化给出的理由中，“增强了企业的市场竞争力，通过加油卡的实施推广，起到了稳定客户群体、提高客户忠实度、增强抵御市场风险的能力”才是其推广加油卡的根本目的。
　　（大河网-河南商报）
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中国石油用微信打造智慧加油站
春运返程客流还在持续增加，很多开车往返的车主已经注意到，中国石油昆仑加油卡开通了微信充值。排队充值之苦被免除的背后，逐渐浮出水面的是加油站与微信相连接的一整套智慧解决方案。中国石油与腾讯公司合作开通昆仑加油卡微信充值，是以微信公众号“中油好客e站”和微信支付为基础，让车主通过微信即可完成加油卡账户查询、充值，加油站地理位置查询以及各种增值服务体验。“开通微信充值让客户不受时间和空间的限制，随时充值，既为客户带来便利，提高了客户对中国石油的满意度，也在一定程度上提升了加油站的运行效率。这是个‘双赢’的决定，”中国石油方面表示。微信给加油卡充值 操作不超1分钟通过推出加油卡，中国石油将车主从现金和找零中解放出来。但是，过去加油卡充值必须前往指定充值网点。随着城市交通压力的增大，中国石油也在不断通过新的方式提升车主加油体验。利用微信，个人记名卡车主无论身处何地，随时都可以拿出手机，只需在微信中关注“中油好客e站”公众号点击“油卡充值”，完成四步操作，便可随时随地为自己的加油卡充值，整个过程不超过1分钟。四个步骤分别是：绑定/选定加油卡、输入/选定充值金额、确认充值金额、输入微信支付密码。(充值使用流程图)据了解，除油卡资金管理外，公众号还提供油站导航和收藏。“我们希望加油不是车主的负担，所有的设计都以让车主达到最佳体验为标准，”中国石油方面表示。(油站导航和收藏)据悉，3月10日前，在微信公众账号“中油好客e站”(微信ID：zyhkez)首次使用微信为加油卡成功充值200元(含)以上，将获得1元至1000元的随机微信现金“红包”一个。每天1万个，先到先得。由以加油服务为主转向多元化综合服务此次微信智慧加油站解决方案由去年9月中国石油推出的微信公众账号“中油好客e站”切入，利用中国石油昆仑加油卡体系，辐射了中国石油遍布全国的超过2万个加油站点。中国石油还将联手微信进一步丰富“中油好客e站”平台功能。“微信具有的支付能力和社交大数据，这些禀赋一旦被充分发挥，车主的加油体验将大幅提升。对加油站而言，这里面也潜藏着提升运行效益的巨大空间，”一位业内人士评价到。由以加油服务为主转向多元化综合社区服务，是世界加油站经营和服务的发展方向。跟微信的打通意味着中国石油在以用户体验为核心的O2O模式上又迈开了坚实的一步。“微信智慧加油站最大的智慧，就是通过微信建立车主与加油站，车主与服务，甚至车主与车主的连接，形成行车旅途中多方共赢的智慧邂逅，”微信团队表示。
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“中石油”加油卡推出微信充值 须开发票麻烦不断
摘要：昨天，“中石油”加油卡推出微信充值，看似便捷，但却必须到加油网点索取发票，因此并不省力；而哪个网点可以提供发票，缺少事先告知，令消费者极有可能白跑一趟。95504人员还表示，如果在全资站办的卡，则可以在“开户地市指定售卡充值网点索取微信充值发票”。
东方网4月5日消息：昨天，“中石油”加油卡推出微信充值，看似便捷，但却必须到加油网点索取发票，因此并不省力；而哪个网点可以提供发票，缺少事先告知，令消费者极有可能白跑一趟。记者调查发现，“中石油”对如何索取微信充值发票语焉不详，甚至热线95504以及加油站工作人员的“解读”竟也出现矛盾。
近期中石油官方微信“上线”了新功能，可以绑定加油卡，在微信上直接实现充值。但通过微信充值后，金额并不直接读入加油卡，而需要消费者持卡到加油站，进行一番“圈存”操作，同时索取发票。3月23日，王先生通过微信给加油卡充值了300元，随后到龙吴路560号中国石油南浦加油站，但“圈存”后，工作人员却称无法提供发票。
记者调查发现，微信为加油卡充值后有一句提示：“请点击充值页面下‘需要发票’按钮，请您携带昆仑加油卡到开户地市指定售卡充值网点索取微信充值发票。”但仔细阅读不难发现，“开户地市指定售卡充值网点”根本语焉不详。
记者致电龙吴路560号中国石油南浦加油站，工作人员表示，“我们这里发票没法提供。”对方解释，该站是“参股站”，开出的发票抬头是“上海农工商**有限公司”，而按规定，必须是中石油全资加油站才能开出“中石油”抬头的微信充值发票。即使王先生的卡是在该网点办的，也无法提供发票。但95504接电人员表示，在参股加油站办理的充值卡，微信充值后，发票只能在该“参股站”索取。这与加油站说法不符。
95504人员还表示，如果在全资站办的卡，则可以在“开户地市指定售卡充值网点索取微信充值发票”。在上海如何理解“开户地市”？对方解释为“上海任一售卡充值网点”，但经几分钟的后台查询，又解释为，如果你的卡是在静安区办的，就去静安的全资网点。全市他们有若干个营销中心，不能“跨中心”。
王先生表示，消费者索取微信充值发票时，根本不知道选择的加油站还有“参股站”“全资站”区别，也不可能知晓有若干营销中心地域之分。中石油的便民措施应该多些透明度和人性化，莫让一大堆“门槛”把消费者搞得一头雾水。
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