1. 关于仿牌平台查仿品非常严格，请不要在标题、描述、图片上使用未经授权的品牌以及系列名称，如 nike、converse、air max、dualshock 3、sixaxis、Barbie、LEGO、DISNEY、Pandora、Braun、Babyliss、Scholl、Oral-B、Hello Kitty 等，一旦发现严惩不贷（可能直接关闭店铺）。如果供应商保证为正品，但无法给出授权书。我们一律视为仿品，也请不要尝试仿品周末上架周一下架2. 关于关税在法国，货值在 22 欧以下一般免关税。但一旦产生关税，我们平台规定这个费用需要由卖家承担。万一产生关税，请开 ticket 返给客户3. 关于客户纠纷处理对于客户的纠纷，请务必在两个工作日内用法语回复实际解决方案，不能只单单回复已收到您的信息。超过此期限，我们会进行强制性退款。如果客服给您写邮件一定要回复实际解决方案。超过两个工作日，我们会进行强制性退款。4. 关于退款在法国，客人可以在收到货物后的 2 周内无理由退货。关于退货所产生的运费：o 如果是由您产品质量、错发等原因造成，运费由您支付o 如果是因为客人不想要等原因造成，运费由客人支付客人一旦要求退货，根据法国法律要求，您首先必须同意。之后同时您可以和客人解释具体情况，比如运费较贵，询问客户是不是需要其他解决方案。待客户同意后，您方可提出其他方案。请记住一切以协商为主！如果涉及到部分退款，请去平台卖家支持中心处理：点击后台右上角 Help 按钮5. 关于店铺被监管或者关店铺在什么情况下您的店铺会被监管？当您的店铺的后 3 项指标满意度 30 天或者 60 天内低于 95% 或者纠纷率超过 1%。当您的店铺涉及到仿品 / 危险品和质量问题当您没有正确及时的回复客户被警告后店铺有何影响？对排名和曝光以及日常操作没有任何影响，只是提醒您需要立即自查，如果情节严重，当期汇款会被拦截。监管警告为期多久？ 天。如何申诉？无需申诉 30 天后指标正常会自动取消（后 3 项指标满意度 30 天或者 60 天内高于 95% 或者纠纷率低于 1% ）在什么情况下，您的店铺会被关闭？过了警告期后的 30 天，您店铺倒数 30 天或者 60 天的 3 项指标满意度依旧低于 95%您纠纷率仍然高于 1%您继续出售仿品并有投诉关闭后对您店铺的影响？您只能处理订单和纠纷会不会收不到款？您能收到款，店铺关闭之日起三个月后可以申请结款，申请结款标准为申请日起前 25 天没有产生纠纷和咨询无法申诉6. 另外重要的指标对汇款的影响o当期纠纷率不能高于 1%，否则会被截款o 您可以通过各种促销手段来提高下期的销售，从而降低这个指标，使您下期可以正常收款，严禁刷单7. 关于收款基于欧洲反洗钱公约，在国内 / 香港收款必须使用对公账号即公司账户收款。对于 WF 卡、P 卡、CD 卡欧洲卡没有这个限制，收款人必须与法人或者股东一致8. 关于发货时效卖家无需填写物流时间，只需确定一个 1-10 个工作日的备货时间，物流时间由平台统一规定，从欧洲以外发货物流时效为 5-15 个工作日9. 关于跟卖是把双刃剑。严禁跟卖有品牌的产品。您可以跟卖产品列表 marque 里是 aucune 的产品。跟卖前请再三确认和所跟卖产品一模一样，如果有任何疑问请先咨询您的客户经理。10. 图片要求格式 : .Jpg, .Gif .Png.尺寸 : 最小 700 x 700 / 最大 3000 x 3000 不超过 5 Mo
( 5120 Ko ) .11. DAS 移动电话辐射吸收率根据法国 DGCCRF，所有手机产品描述必须填写 DAS 移动电话辐射吸收率，而且不得超过 2W/KG12. 关于好评平台不允许向客人所要好评13. 关于产品修改只能每 2 周修改一次，需要去卖家支持中心申请，所以创建产品前请注意。14. 关于品牌保护如果您之前没有用自己品牌创建产品，之前所创建的 aucune（无品牌）产品不能修改。一旦您的品牌在我们平台备案后，新创建的且在品牌经营范围内的产品可以使用。15. 关于纠纷比率计算与是否退佣金16. 多属性产品创建须知平台有且仅有以下类目产品可以做多属性（变体）：V ê tements 服装Chaussures 鞋Bijoux
( uniquement bagues et chevali è res ) 珠宝（仅限戒指和印戒）Pu é riculture 育儿用品Sport 运动产品Auto : textile, casque 汽车：纺织品、头盔Maison : peignoir 家居：浴衣Bagagerie 包Jouets : d é guisements 玩具：化装用品注意：均码产品不能创建多属性（即尺码相同有多种颜色的产品）如果因为给非以上类目中产品创建多属性造成产品信息或状态异常，Cdiscount 概不负责。17. 关于客户所要发票如果是手机请务必写明 IMEI 号码，如果有分期付款费用也必须标明在发票内。
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Cdiscount平台如何创建产品？手动上传单/多属性产品步骤
一、手动创建单属性产品
Cdiscount平台产品创建分2步：创建产品之后添加offer，如果没有添加offer则无法在后台看到您的产品。
o 所有产品标题描述必须用法语填写 您可以使用翻译工具(google traduction, 法语翻译助手)
1. 点击顶部菜单栏STOCK，随后单击Create a product
2. 选择产品所属的类目，然后点击 create a product
请注意：店铺开通后第一个月可手动上传不超过1000个SKU，一个月后，每周可手动上传不超过100个SKU，一旦超过，手动上传功能将被永久关闭！
3. 所有带*是必填项:
o Your reference : 您自己内部的产品编码，每个编码是唯一的，客人看不见，例如HQ30A-32GB
o EAN / Barcode : 电子产品和儿童用品必须要填EAN，13位数条形码
o Product Title : 网站上产品显示的法语标题(限132个字符)
o Brand : 只针对在欧洲注册的品牌，如果您没有注册过请选<>，如果您有注册请把您的注册文件发给客服经理进行备案，备案成功之后您的品牌会出现在此列表
o Product details : 您产品法语描述 (前200字符请用关键词，影响到您在我们网站的搜索结果) 不能用html语言
o Product picture 1 : 产品图片要求像素不低于500*500px 不超过px (url链接和本地上传，二者选一)
o Management of size/colors : 选择 NO
4. 当然您也可以填写更多的相关参数如下(非必填项)
o 一些基本产品属性:
o 适用人群(成人或儿童)
o 适用性别 (男士/女士)
如果您需要更多参数信息请联系SUPPORT VENDEUR
5. 之后您可以选择右边create the product. 您的产品就创建成功啦!
6. 之后系统会自动为您是否需创建价格,您选择Post an offer ot this product即可
7. 您会看到如下界面，带星号为必填项:
o Your reference: 您的产品编码，不用更改
o Product condition: 产品状态请选择new-new或者neuf-neuf
o Quantity: 请填写库存数量，如果数量为0，产品将不会上线
o Price (EUR): 售价 价格为欧元
o VAT (%): 增值税 请填法国增值税20%
o Eco part (EUR) & DEA (EUR): 请填0，这些是针对法国当地企业的电子产品回收税和木制产品税
8. Offer comment 为附加信息，会显示在产品页面的店铺名称旁
9. 之后您可以设置促销方式(选填项)，Cdiscount平台给您提供了3种免费促销方式：
o reference price : 参考价，这个价格是您的参考价/建议零售价。比如您price填写219.99欧元，reference price 填写249欧元，前台页面上会显示
o Promotion type – flash sale: 限时促销
Discount : 打折幅度 如果打八折，空格内请填20，不要填百分数
Start date : 开始日期(日/月/年)
start hour : 开始时间(小时/分钟)
End date : 结束日期(日/月/年)
End hour : 结束时间(小时/分钟)
Computed price (EUR)(incl. tax) :限时促销价= price 产品售价 *(1 – Discount %)
前台页面会显示，有明显桔黄色标识
注意：限时促销每次不能超过24小时，单个产品设置成功一次后需等待48小时才能再次设置。
o Promotion type-SALES: 法国法定打折季，法国每年1月和7月有近一个月的打折季，Cdiscount的客服会提前给您发邮件，您可以提前准备。
Discount : 打折幅度，如果打八折，空格内请填20，不要填百分数
Sales Reference Price : 打折前原价
Computed price (EUR)(incl. tax) : 限时促销价= Sales Reference Price*(1–Discount %)
前台页面会显示，有明显soldes标识
10. 设置发货时效和运费
o 根据您后台设置的发货模式的不同，此处的显示的项目也会相应变化，发货模式介绍请参考相关文件
o Preparation time in working days:备货时间(1-10个工作日)
o shipping fee：您实际发货价格(超过15欧产品必须填写追踪号，时尚类产品需有一种方式包邮)
Strandard : 平邮不带追踪号的运费
Tracked : 带追踪号包裹的运费
Registrered : 客人亲自签收的运费价格(多指快递DHL等)
addistional shipping price : 发多个产品的额外邮费价格
Cdiscount运费法则：如果客人购买了ABC三件产品 运费分别为7、8、9欧，附加运费分别为3、2、1欧。运费为9+3+2欧元(单品最贵的运费外加其他2件附加运费)
11. 最后按右下角publish发布即可(之后页面会跳转到您的产品界面，显示您没有offer在线，之后您的产品就会显示出来了)
二、Cdiscount平台手动上传多属性产品
请根据以下步骤手动创建多属性产品:
o 所有产品标题描述需要用法语填写，您可以使用翻译工具(Google Traduction, 法语翻译助手)
o 不同颜色尺寸产品图片只可上传1张，会更换主页的第一张图片(主页可上传4张)
o 创建新的不同颜色尺寸产品
1. 单击顶部菜单栏Stock，然后点击Create a product
2. 选择产品所属的类目，然后点击 create a product
请注意：店铺开通后第一个月可手动上传不超过1000个SKU，一个月后，每周可手动上传不超过100个SKU，一旦超过，手动上传功能将被永久关闭!
3. 所有带*是必填项:
o Your reference : 您自己内部的产品编码，每个编码是唯一的，客人看不见，例如HA001REDXL
o EAN / Barcode : 电子产品和儿童用品必须要填EAN，13位数字
o Product Title : 网站上产品显示的法语标题(限132个字符)
o Brand :只针对在欧洲注册的品牌 如果您没有注册过请选<>如果您有注册请把您的注册文件发给客服经理进行备案，备案成功之后您的品牌会出现在此列表
o Product details : 您产品法语描述 (前200字符请用关键词，影响到您在我们网站的搜索结果) 不能用html语言
o Product picture 1 : 产品图片要求像素不低于500*500px 不超过px(url链接和本地上传，二者选一)
o Management of size/colors 选择 Yes
o Product family：请务必把所有同款但颜色和尺寸不同的产品的product family设置相同数值便于系统内部衔接，如HA001
o Size : 产品尺寸(均码产品不能做多属性)
o Color : 产品颜色
4. 之后请点击Creat the product, 系统会问您是否需要创建同一家族产品?
请选择Create anonther product in this family
现在您可以创建另一个颜色或者尺寸的同款产品:
o 填写你对应的内部编号 your reference
o 产品抬头不能改动
o 可以上传对应图片
o 请不要改变product family
o 输入新的尺寸Size和颜色Color
请务必注意 : 系统默认颜色做为首选，如果红色有3个尺寸需上传3个尺寸，如蓝色有3个尺寸需上传3个尺寸
o 之后确认insert into the referential。
o 重复循环直至您上传完所有尺寸和颜色。
5. 所有的产品创建完毕后您可以批量添加价格、库存以及运费。
请在manager your offer中选择add/edit multiple offers, 请下载下面的表格，并且保存在您的电脑上：
① 请在Stock中选择add/edit multiple offers
② 请下载下面的表格并且保存在您的电脑上
③ 请打开表格认真填写以下必填内容
o A栏 – Your reference: 您刚才上传产品的内部SKU
o B栏 – EAN / Barcode: 13位条形码(选填)
o C栏 – Product condition: 选择下拉菜单New-New或Neuf-Neuf即可
o D栏 – Stock: 库存数量
o E栏 – Price (EUR): 价格
o F栏 – VAT (%): 增值税率请填法国增值税20%
o G & H栏– Eco part (EUR) & DEA (EUR): 请填0
o V栏 – PREPARATION: 备货时间(1-10个工作日)
o W栏之后 – DELIVERY
FEES：运费设置(根据您所选择发货模式不同有不同变化)：其中“Main”为主运费，是必填项，“Additionnal”多个产品附加运费，是选填项
(超过15欧产品必须填写追踪信息，时尚类产品需有一种方式包邮)
Cdiscount运费法则：如果客人购买了ABC三件产品运费分别为7、8、9欧，附加运费分别为3、2、1欧。运费为9+3+2欧元(单品最贵的运费外加其他2件附加运费)
④ 填好之后，请在Stock中选择add/edit multiple offers保存上传
结束后您可以到Report – All the reports – Offers intergration里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内查看详情，如果标识OK 即为成功。
⑤ 以下的栏目都是选填项
o 栏 K – Reference price:表示促销，这个价格是您的参考价/建议零售价。比如您price填写219.99欧元，referenceprice填写249欧元
o 栏 L – Offer comment: 产品附加信息，会显示在产品页面的店铺名称旁
Promotion types: 促销方式共有两种(Discount只可接受小数点后两位)
o Flash sales: 限时促销 (注意：限时促销每次不能超过24小时，单个产品设置成功一次后需等待48小时才能再次设置)
限时促销价=price价格*(1 –Discount %)
o Sales: 法国法定打折季，法国每年1月和7月有近一个月的打折季，我们的客服会提前给您发邮件，您可以提前准备。
限时促销价=Sales Reference Price *(1 –Discount %)
Price Matching: 勾选此项后，当有人跟卖,系统将对您的产品自动调价每次降价1分钱。您可以设置最底价减少损失。
填好之后，请在Stock中选择add/edit multiple offers保存上传
上传完成后您可以到Reports – All the reports – Offers intergration里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内查看详情，如果标识OK 即为成功。
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Cdiscount “法国”本土卖家加价跟卖，还能独享购物车，凭啥
在给卖家说这事之前先来温习一下近代屈辱的历史：1875年英国怡和洋行的海洋号轮船在黄海海域将中国轮船招商局的福星号货轮撞沉，造成63人罹难和大量财产损失。然而海洋号及其船长却没有承担任何责任！
这是因为英国在清末与清政府签署的一系列不平等条约中有规定：英国人在中国领土领海管辖范围内享有“治外法权”。 如今这样的事情又变换了形式上演了：
Cdiscount“法国”本土卖家加价跟卖中国品牌卖家，价格翻倍，还要独享购物车，几次三番投诉无果
近日，CD卖家向亿恩网小编反映2016年底，自己的一款品牌产品被“法国”本土卖家跟卖了。
有品牌的被跟卖在一般情况下给客户经理投诉，跟卖的店铺很快就会下架产品，跟卖者还会收到警告。但是这次是法国本土卖家跟卖的，找客户经理反馈，客户经理直接让写信给平台投诉，给平台投诉后却发现木有任何作用。
向平台投诉发现没有作用，之后这位卖家发现这个法国本土卖家更加的变本加厉了，跟卖了这位卖家店铺的所有商品，加价，翻倍的价格，而且更不可理解的是购物车还是这位跟卖的法国本土卖家的。这位卖家说：如果要是拼价格的话自己还是有十足的把握的，但是他却跟卖了翻倍的加价在卖，抢走了购物车，让我们没有了订单……
之后我们的这位被跟卖的卖家也不是吃素的，祭出了终极大招——Test Buy，找人刷差评，但发现还是没有效果，这位本土卖家成了打不死的小强。究竟是什么原因让这位本土卖家成了金刚不坏之身，一般情况下跟卖的卖家收到警告之后都会知趣的离开，就此撒手，做人总要留点后路的。
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这个“法国”卖家到底是真法国卖家还是“假洋鬼子”？
较量还在继续，这位卖家惊奇的发现在过年期间这位跟卖的“法国”本土卖家店铺设置成了“假期模式”，卖家说这个发货地址显示为法国的“法国本土”卖家很有可能是假洋鬼子……
这就引出了第二个问题，究竟本土平台与中国卖家有多大的区别？
以被讨论过的亚马逊美国账户与中国账户为例，小编总结过服务商说过的以下四点：
1.以美国公司的名义开店，更能得到美国本地消费者的信任；
2.亚马逊是美国本土网站，会照顾本地企业申请的账号；
3.用美国公司申请的账号封店率1%不到。用香港公司或者大陆公司的封店率是30%；
4. 如用美国银行卡收款的汇损相比其他方式要低。如需办理美国银行卡开户，必须有美国公司；
但卖家们并不这么看：
亚马逊一直以来给卖家的印象就是公平公正，对所有卖家一视同仁。也许吧，因为亚马逊是美国人的，所以会照顾一下美国卖家，但是也不会越过亚马逊自己给卖家制定的标准，就是说亚马逊会照顾一下美国卖家，但不会太过分，还是会以自己的标准为主的。
第三点有什么证据表明呢？PS：没有科学的依据。
反正VC和VE账号好像都是要美国公司才能注册的吧？
美国卖家是美国公司，会给当地和政府造成税收和贡献，当然本土的会多照顾点吧，比如申诉之类会更方便，至于死账号的问题，应该是中国卖家刷死的比较多，至于第一点那是肯定的。
至于CD涉事卖家所遭遇的情况或许就不像亚马逊这般情形了吧？
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