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长虹美菱专卖店导购员KPO标准化操作手册――电视分册
电视推荐分 册长虹? 美菱专卖店电视推荐分册1.11 端云电视 .......................................................... 22 第二章 目录 第一章 产品知识 ...................................................... 2 品牌讲解 .................................................... 24 2.1 长虹电视品牌........................................................ 25 2.1.1 讲解背景 ................................................. 25 2.1.2 内容讲解 ................................................. 25 2.1.3 证据讲解 ................................................. 26 2.1.4 长虹电视发展历程.................................... 27 2.2 长虹电视服务理念 .............................................. 27 2.3 长虹电视销售理念 .............................................. 27 第三章 技术讲解 .................................................... 29 3.1 画质技术讲解 ..................................................... 30 3.1.1 定制 A+全高清屏 .............错误!未定义书签。 3.1.2 黑水晶炫彩屏 .......................................... 30 3.1.3 量子芯..................................................... 31 3.1.4 智能插帧 ................................................. 32 3.1.5 屏芯双 120Hz .......................................... 32 3.1.6 H.264 蓝光 .............................................. 33 3.1.7 像素移动 ................................................. 33 3.1.8 数字升级 ................................................. 34 3.1.9 12BIT 技术 .............................................. 341.1 电视产品分类 ....................................................... 3 1.1.1 电视有哪些类别？...................................... 3 1.1.2 什么是液晶电视？...................................... 3 1.1.3 什么是 PDP 电视？.................................... 3 1.1.4 什么是 OLED 电视？.................................. 4 1.2 3D 电视................................................................ 5 1.2.1 什么是 3D？ .............................................. 5 1.2.2 3D 技术分类 .............................................. 5 1.2.3 被动式眼镜―分色式 .................................. 6 1.2.4 被动式眼镜―分光式 .................................. 6 1.2.5 主动式眼镜―分时式 .................................. 7 1.3 外围接口 .............................................................. 7 1.3.1 电视接口汇总............................................. 7 1.3.2 射频接口 ................................................... 8 1.3.3 1.3.4 AV 接口 ..................................................... 8 S 端子 ....................................................... 91.3.5 分量端子 ................................................... 9 1.3.6 HDMI 接口............................................... 10 1.3.7 1.3.8 1.3.9 VGA 接口 ................................................ 10 USB 接口 .................................................11 LAN 接口..................................................113.2 音响技术讲解 ..................................................... 35 3.2.1 智能音量控制 .......................................... 35 3.2.2 隐藏蜂式音响 .......................................... 35 3.2.3 五段均衡器 .............................................. 36 3.2.4 数字功放 ................................................. 36 3.2.5 人声增强 ................................................. 37 3.2.6 模拟 5.1 声道........................................... 37 3.3 配置技术讲解 ..................................................... 38 3.3.1 动态节能 ................................................. 38 3.3.2 24P 电影 ................................................. 38 3.3.3 家庭局域网 .............................................. 39 3.3.4 动态屏保 ................................................. 39 3.3.5 全景模式 ................................................. 40 3.3.6 电源锁扣 ................................................. 40 3.3.7 安全防火墙.............................................. 40 3.3.8 3.4 HDMI1.3 接口.......................................... 41 U-DTV 功能标准讲解.......................................... 42 3.4.1 内容讲解 ................................................. 42 3.4.2 优势讲解 ................................................. 42 3.4.3 异议讲解 ................................................. 42 3.5 μ2 快屏 8 倍高清标准讲解................................... 43 3.5.1 内容讲解 ................................................. 43 3.5.2 优势讲解 ................................................. 43 3.5.3 证据讲解 ................................................. 44 3.5.4 异议讲解 ................................................. 45 3.6 定制 A+屏标准讲解............................................. 45 3.6.1 讲解内容 ................................................. 451.4 电视型号 ............................................................ 12 型号分解 ............................................................ 12 1.5 画质亮度 ............................................................ 12 1.5.1 亮度 ........................................................ 12 1.5.2 对比度..................................................... 13 1.5.3 色彩饱和度 .............................................. 13 1.5.4 灰度 ........................................................ 14 1.5.5 分辨率..................................................... 14 1.5.6 色深、色温、带宽.................................... 15 1.6 音质技术 ............................................................ 15 基础术语 ............................................................ 15 1.7 功能技术 ............................................................ 16 1.8 外观材质 ............................................................ 17 1.9 欧宝丽电视......................................................... 18 1.9.1 自发光..................................................... 18 1.9.2 1.9.3 360 度全视角........................................... 19 600HZ 刷新频率 ...................................... 191.9.4 一级能效 ................................................. 20 1.10 智能电视 .......................................................... 20 1.10.1 什么是智能电视 ..................................... 20 1.10.2 程序商店 ............................................... 21 1.10.3 全网浏览 ............................................... 21 1.10.4 多屏互动 ............................................... 2213.6.2 讲解证据 ................................................. 46 3.7 晶彩幻色外观标准讲解........................................ 46 3.7.1 讲解内容 ................................................. 46 3.7.2 证据讲解 ................................................. 47 3.7.3 讲解内容 .........................错误!未定义书签。 3.7.4 证据讲解 .........................错误!未定义书签。 3.8 军工三高效节能标准讲解 .................................... 47 3.8.1 讲解策略 ................................................. 47 3.8.2 讲解内容 ................................................. 47 3.8.2 讲解举证 ................................................. 48 3.9 可靠性技术标准讲解 ........................................... 48 3.9.1 讲解内容 ................................................. 48 3.9.2 讲解的背景知识 ....................................... 49 3.10 乐教平台标准讲解............................................. 50 3.10.1 讲解策略 ............................................... 50 3.10.2 讲解内容 ............................................... 51 3.10.3 提问讲解 ............................................... 52 3.11 乐教功能标准讲解............................................. 53 3.11.1 讲解内容................................................ 53 3.11.2 讲解证据................................................ 54 3.11.3 亮度护眼（调节演示） ........................... 54 3.11.4 动态护眼（播放码流仪《测试软件字幕》 55 ） 第四章 产品序列定位.............................................. 56 4.1 型号定位表......................................................... 57 4.2 序列推荐路径 ..................................................... 57 第五章 疑问消除 .................................................... 586.3 860 系列标准促销指南.......................................110 6.3.1 产品知识 ..................................................110 6.3.2 目标顾客 ..................................................110 6.3.3 竞争产品 ..................................................110 6.3.4 推荐路线...................................................113 6.3.5 推荐步骤...................................................113 6.3.6 型号推荐...................................................115 6.4 858 系列标准促销指南 .....................................117 6.4.1 产品知识 ..................................................117 6.4.2 目标顾客 ..................................................118 6.4.3 竞争产品 ..................................................118 6.4.4 推荐路线 ..................................................119 6.5.5 推荐步骤.................................................. 120 6.5.6 型号推荐.................................................. 122 6.6 938 系列标准促销指南...................................... 123 6.6.1 产品知识 ................................................. 123 6.6.2 目标顾客.................................................. 124 6.6.3 竞争产品.................................................. 124 6.6.4 推荐路线.................................................. 125 6.6.5 推荐步骤.................................................. 126 6.6.6 型号推荐.................................................. 128 928 系列标准促销指南...................................... 131 6.7 6.7.1 产品知识 ................................................. 131 6.7.2 目标顾客 ................................................. 131 6.7.3 竞争产品 ................................................. 132 6.7.4 推荐路线.................................................. 133 6.7.5 推荐步骤.................................................. 133 6.7.6 型号推荐.................................................. 135 738 系列标准促销指南...................................... 138 6.8 6.8.1 产品知识 ................................................. 138 6.8.2 目标顾客.................................................. 138 6.8.3 竞争产品.................................................. 139 6.8.4 推荐路线.................................................. 140 6.8.5 推荐步骤.................................................. 141 6.8.6 型号推荐.................................................. 142 638 系列标准促销指南...................................... 146 6.9 6.9.1 产品知识 ................................................. 146 6.9.2 目标顾客.................................................. 146 6.9.3 竞争产品.................................................. 147 6.9.4 推荐路线.................................................. 147 6.9.5 推荐步骤.................................................. 148 6.9.6 型号推荐.................................................. 1495.1 品牌异议 ............................................................ 59 5.2 技术异议 ............................................................ 62 5.3 质量异议 ............................................................ 68 5.4 价格异议 ............................................................ 75 5.5 售后异议 ............................................................ 76 5.6 推延异议 ............................................................ 77 第六章 主销产品终端促销指南 ................................ 79 6.1 A9000 系列标准促销指南.................................... 80 6.1.1 产品知识 ................................................. 80 6.1.2 目标顾客 ................................................. 93 6.1.3 竞争产品 ................................................. 93 6.1.4 推荐路线 ................................................. 98 6.1.5 推荐步骤 ................................................. 99 6.1.6 型号推荐 ............................................... 100 6.2 880 系列标准促销指南 ...................................... 103 6.2.1 产品知识 ................................................. 103 6.2.2 目标顾客 ................................................. 103 6.2.3 竞争产品 ................................................. 104 6.2.4 推荐路线 ................................................. 105 6.2.5 推荐步骤 ................................................. 105 6.2.6 型号推荐 ................................................. 1076.10 780 系列标准促销指南 .................................... 151 6.10.1 产品知识 ............................................... 151 6.10.2 目标顾客 ................................................ 151 6.10.3 竞争产品 ................................................ 152 6.10.4 推荐路线 ................................................ 15226.10.5 推荐步骤 ................................................ 153 6.10.5 型号推荐 ................................................ 154 6.11 650 系列标准促销指南 .................................... 157 6.11.1 产品知识 ................................................ 157 6.11.2 目标顾客 ................................................ 157 6.11.3 竞争产品 ................................................ 158 6.11.4 推荐路线 ................................................ 158 6.11.5 推荐步骤 ................................................ 158 6.11.6 型号推荐 ................................................ 160 6.12 长虹 920 系 LED 网络电视 ........错误!未定义书签。 6.12.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.12.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.13 长虹 820 系乐教网络电视............错误!未定义书签。 6.13.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.13.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.14 长虹 PDTV818 系全数字乐教护眼电视错误 !未定义 书签。 6.14.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.14.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。6.15 长虹 810 系全数字乐教电视 ......错误!未定义书签。 6.15.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.15.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.16 长虹 729 系节能液晶电视..........错误!未定义书签。 6.16.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.16.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.17 长虹 720 系乐教液晶电视..........错误!未定义书签。 6.17.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.17.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.18 长虹 618/718 系护眼电视 ..........错误!未定义书签。 6.18.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.18.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.19 长虹 620 系全自动液晶电视： ...错误!未定义书签。 6.19.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.19.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。 6.20 长虹 610 系花样液晶电视： ......错误!未定义书签。 6.20.1 产品推荐 .......................错误!未定义书签。 6.20.2 竞品卖点比较.................错误!未定义书签。3第一章产品知识―― 长虹电视基本知识 ――21.1 电视产品分类1.1.1 电视有哪些类别？1.1.2什么是液晶电视？1.1.3什么是 PDP 电视？31.1.4什么是 OLED 电视？41.2 3D 电视1.2.1 什么是 3D？1.2.23D 技术分类51.2.3被动式眼镜―分色式1.2.4被动式眼镜―分光式61.2.5主动式眼镜―分时式1.3 外围接口1.3.1 电视接口汇总71.3.2射频接口1.3.3AV 接口81.3.4S 端子1.3.5分量端子91.3.6HDMI 接口1.3.7VGA 接口101.3.8USB 接口1.3.9LAN 接口111.4 电视型号型号分解1.5 画质亮度1.5.1 亮度121.5.2对比度1.5.3色彩饱和度131.5.4灰度1.5.5分辨率141.5.6色深、色温、带宽1.6 音质技术基础术语151.7 功能技术161.8 外观材质171.9 欧宝丽电视1.9.1 自发光181.9.2360 度全视角1.9.3600HZ 刷新频率191.9.4一级能效1.10 智能电视1.10.1 什么是智能电视201.10.2程序商店1.10.3全网浏览211.10.4多屏互动1.11端云电视2223第二章品牌讲解242.1 长虹电视品牌2.1.1 讲解背景消费者对长虹新阶段品牌动态和品牌形象不了解，还停留在过去彩电大王的阶段，对平板电视 销售不利。竞品经常以长虹做显像管电视还可以做平板不行、做等离子电视还可以做液晶不行等说 法来影响消费者。2.1.2内容讲解1、长虹是国内唯一掌握和拥有液晶、等离子、OLED、3D 和轩辕系统五大核心技术产业的电 视品牌，已经形成五大核心产业的全球战略部署。2、长虹电视采用国内首家全自动机器人生产线，人只负责研发和检测，科技含量更高， 品质更稳定。3、长虹建成国内第一个军工高可靠性研究所，由国内直升机专家亲自参与质量监督体系建设， 品质步入国际先进行列。4、建业 54年的长虹连续 8 年进入世界品牌价值 500 强，是国内唯一靠电视产品打入世界的 品 牌。 5、长虹在美国、欧洲、美洲、澳洲均设有研发中心和生产基地。252.1.3证据讲解采用产品折页、文件夹图片进行佐证，结合产品优势介绍。262.1.4长虹电视发展历程70 年代初进军电视领域 1972 年 12 月第一台长虹黑白电视诞 生 1974 年 4 月试制彩色电视机 2007 年建立中国第一条 PDP 生产基地 2007 年底进军 OLED 产业 2008 年长虹第一台网络电视诞生 2010 年长虹荣获 “中国 3D 领军大奖” 2010 年 9 月长虹生产第一代可升级网络电视(云) 2011 年 8 月长虹发布了“智尚生活 心随你动”智能战略2012年长虹开启电视机人工智能时代，上市一系列智能产品2.2 长虹电视服务理念一切以用户为中心，绝不耽误一分钟 1、长虹特服热线接到用户服务需求后，2 小时内预约服务“绝不耽误一分钟” 2、城区 24 小时区县乡镇 48 小时偏远乡镇 72 小时解决产品故障；如延时，可提供备用周转 机，精 彩收视“绝不耽误一分钟” 3、购机一年内出现故障，维修超过 15 天仍无法修复，可提供同类产品换机服务，超值服务“ 绝 不耽误一分钟”2.3 长虹电视销售理念顾客就是亲朋好友：27顾客来到卖场更希望有意给值得信赖热情亲切的朋友而不是高高在上的上帝,在销售的过程中 应该表现出来对亲朋好友的亲和、真诚和热情，以自然的微笑迎接他们，真心服务顾客帮助顾 客解决问题，赢得顾客的充分信任。28第三章技术讲解―― 公司在该品类上获取的，能够显著提升品类竞争力的独特技术优势。 ――293.1 画质技术讲解九项画质技术结合具体型号，有选择地说明下列技术。背景 ――长虹是国内唯一生产等离子屏的企业，对液晶屏生产企业产生了巨大的冲击，液晶屏生产 商为了抓住长虹，特别供应长虹 A 级屏； ――长虹有业内最强的量子芯片，对屏的要求高，所以要定制 A+级屏。 优利 ――保证顾客买到的都是最好的屏，不然的话，买到的可能是 B 级屏，甚至 C 级屏。A 级屏 坏 点 5 个以内，B 级屏坏点 5 到 10 个，C 级屏坏点大于 10 个 。 直观 ――打到黑屏，用放大镜看亮点； ――屏上坏点就像是丝袜上的断头，容易弄坏整个丝袜。 证据 ――出示证书。3.1.2黑水晶炫彩屏背景 ――普通液晶屏上有很多不规则的微粒，外部光线在屏上会散乱地反射到人眼中，造成画面的 渲染力不足。 优利 ――黑水晶炫彩屏的底色黑得更纯正和细腻， 关机可当镜子照， 画面层次感更好， 色彩更鲜明， 更有渲染力。30直观 ――关机对比屏； ――在人们印象中，黑人的牙齿很白、更健康，就是因为皮肤黑得像碳。 证据 ――出示产品单页。3.1.3量子芯背景 ――电视图像效果的关键是屏和芯。屏一样，芯不一样，电视图像效果也不一样。 优利 ――美国像素科技公司，是全球顶尖芯片制造商，在图像的数字运算能力上，名列世界第一。 长虹是军工企业，从业时间 30 年，具有特别的电视图像处理技术。长虹同像素科技强强联合，开 发出量子芯。 ――同其他芯片不同，量子芯对电视图像中每个点的四周 47 个点的方向、暗景、轮廓、噪波 、 亮度、色度等进行综合处理，这需要最先进的数字运算技术，需要量子级的运算速度。 ――在行业内，量子芯成为长虹独有的技术秘密，没有转让。 直观 ――进行量子芯功能演示。证据――出示证书、指示标志。313.1.4智能插帧背景――画面快时，会出现拖尾、发虚、边缘染色，常用对策是中间插图。如果是插入黑图/灰图， 图像会时暗时明。如果是固定插图，会破坏运动画面的整体感。 优利 ――图像芯片瞬间插入过渡画面，而不是黑色/灰色画面，图像不会时明时暗。画面静态时，不 插图，变化越快时，插图越多，图像运动更稳定。 直观 ――就像动画一样，每秒展示的图片张数越多，画面就越连贯。 证据 ――出具图示说明。3.1.5屏芯双 120Hz背景 ――现在很多电视，屏芯是不匹配的。号称 120Hz，可能屏有 120 Hz，但芯只有 60Hz，结 果 只相当于 60 Hz。 优利 ――长虹是屏芯双 120 Hz， 屏芯一体化设计， 保证屏芯能效的高度利用， 保证动态图像很完整 。 直观 ――屏芯不匹配，就好比宝马配奥拓车发动机，你说它是宝马还是奥拓？它号称宝马，实际是 奥拓。这实际是木桶原理，最短的板决定水桶的容量。 证据32――出示产品单页。3.1.6H.264 蓝光背景 ――影音的制作、压缩和播放，都需要依照一定的标准。有些电视，只能播放低标准的影音， 不能播放高标准的影音。 优利――H.264 是最新影音标准，清晰度是高清 DVD 的 6 倍；下载速度快，4G 的盘可装 4 部高 清大片，目前多用在蓝光 DVD 和互联网上。电视有 H.264 功能，不用再买蓝光 DVD，不用再到电 影 院，在家就可享受蓝光大片。 直观 ――现场演示。 证据 ――对比不同格式文件的大小。3.1.7像素移动背景――第一代等离子屏，像台标这种不动的图像，就容易留下残影。 优利――像素移动是每隔 15 秒就移动一次，既不影响观看效果，又不留残影。 直观 ――顾客请看。333.1.8数字升级背景――机顶盒不方便、黑屏、按键多、损失信号。 优利 ――我们的这个电视根本不需要机顶盒，自带了。 直观 ――请顾客查看接口； ――作菜单演示； ――就像现在的电视机，根本不要外接卡拉 OK 了。 证据 ――出示数字电视推进进程表。3.1.912BIT 技术背景 ――高清影片都有 10BIT 的色彩层级。能表现 2 的 10 次方即 1024 个层级的丰满色彩 。 优利 ――12BI 在色彩表现能力上，是 10BIT 的 64 倍，显示 687.2 亿色，色彩的丰富度、精细度 、 过渡性都接近完美。 直观 ――对比演示。343.2 音响技术讲解六项音响技术3.2.1智能音量控制背景 ――电视中，各个频道的音量不同，在换台时，音量时大时小，让人不舒服。经常将音量键按 上按下，也很烦人。 优利 ――换台时，自动感知并瞬间调整音量大小，避免忽大忽小，保持音量稳定和舒适。一次调节， 一劳永逸，是长虹独有技术。 直观 ――在电视上演示。 证据 ――出示产品单页。3.2.2隐藏蜂式音响背景 ――电视音响外观的发展大致经历了三代，第一代是侧置，第二代是下置，第三代是隐藏。 优利 ――隐藏音响，与电视整机浑然一体，保持了现代家居的简洁风格；采用蜂窝仿生技术，具有 结构性反射音效，在两米的范围内营造出 50 米的声场效果，带来像蜜蜂飞出蜂巢时的嗡嗡声一样 的震撼音质。35直观 ――请顾客查找音响位置。 证据 ――出示产品单页。3.2.3五段均衡器背景――大厅、溶洞、体育场等场景不同，声音特征不同，这就是声音的场景感。声音没场景感，就让人感觉“虚假”，没氛围。 优利 ――增加了中低音段，击鼓时，音质浑厚有力而不混浊。增加中高音段，拉小提琴时，音质明 亮透彻而不生硬。有了五段均衡器，电视不再需要接线繁琐又占空间的 5.1 音响。 直观 ――菜单演示。 证据 ――请看产品单页。3.2.4数字功放背景――好音响，必备好功放。模拟功放体积大、发热大，会产生类似调收音机波段时的那种噪音。 优利 ――体积更小，发热更少，寿命更长。36――虽然体积小，但是因为是数字采样，采样更细致，范围更广，能更好模拟还原 5.1 声道效 果，达到专业 CD 级音效。 直观 ――请顾客试听3.2.5人声增强背景――受到背景声音影响，电视中的人物对话经常不够清晰。优利 ――人的声音有一定的特征，电视能自动检测人声并单独增强，这样，电视中的的人仿佛是站 出来讲话似的，清晰，不含混。 直观 ――将电视调节到新闻模式。 证据 ――调节到新闻模式； ――出示产品单页。3.2.6模拟 5.1 声道背景――影片中，声音总是来自不同方位。这样，才会感到飞机在上空飞，子弹从身后飞来。如果 声音只来自一个方位，让人感觉很假，没临场感。 优利37――清楚再现声音的方位和走向。看大片时，感觉身临其境。 直观 ――请听声音。 证据 ――出示产品单页。3.3 配置技术讲解八项配置技术3.3.1动态节能背景 ――看电视时，房间光线变暗变明时，需要调整画面亮度和对比度。 优利 ――环境光线一变，电视自动调整背光灯亮度，芯片同时处理图像，保持最佳画质。 ――动态电源控制， 让于灯光动态地输出合适的能耗， 不浪费性地发光， 提高灯管的发光效率， 延长使用寿命，提高电视的可靠性。减少电费支出，节能又环保。 证据 ――作对比演示。3.3.224P 电影背景 ――电影每秒种放 24 幅图片，因为电视速度略快，电影声音会偶尔变尖、走调。38优利 ――自动识动电影，智能协调，真实还原影院感觉。 证据 ――指示 24P 电影标志。3.3.3家庭局域网背景――电脑屏幕小、清晰度不高，有些图片/影片让人趴在电脑前，看起来，不轻松，还找不到感觉。 优利 ――全家人都可在围坐在电视前，后倾 15 度，轻松分享电脑中的精彩影片。 直观 ――请顾客查看接口。3.3.4动态屏保背景 ――电视是家居的中心，关机时，屏幕黑黑的，摆在那儿，一点都不生动！ 优利 ――关机后，可将电视屏幕变成了油画/图片，增添家中的温馨/艺术气息。直观――演示一张家庭照。393.3.5全景模式背景――数字电视在收看 4：3 的信号时，图像人物会被压扁，姚明都会变成曾志伟！ 优利 ――全景模式是长虹独有的变形控制技术，防止在接收 4：3 信号时，姚明变成曾志伟！ 直观 ――冻结图象，进行模式转换。3.3.6电源锁扣背景 ――电视使用时，电源线容易意外脱落，给电视造成损坏。 优利 ――安全锁扣采用专用材质，特殊构造，可靠性高，防止电源线意外脱落。该技术用在歼 10 战机上，想想看，战机上，哪会允许电源线意外脱落。 直观 ――请顾客查看、试摸和试扯。 证据 ――出示媒体报道。3.3.7安全防火墙背景 ――关电视时，通常都不会拔掉电源插头。这样，电视处于通电待机状态，一旦电流电压不稳，40强电流就会冲入电视，打穿电路板。 优利 ――在电视电路板和电源间形成中间通道，在受到电流强行冲击时，能自动垮塌，隔断电流冲 入。换一个安全防火墙，要 10 多元钱，可是，保证了电视机安全。这是长虹全球领先的军工专利 技术。 证据 ――出示媒体报道； ――出示发明专利证书。3.3.8HDMI1.3 接口背景 ――电脑、数字设备中的高清影音，都是海量数据，如果没有高速通道，传输就不流畅，效果 就打折扣。 优利 ――HDMI 是最新的高清多媒体接口，传输高清视频时，速度最快，绝不拖泥带水；一根线就 同步传输数字视频和音频，是目前家庭影院的必备通道。 直观 ――请顾客查看接口。413.4 U-DTV 功能标准讲解3.4.1 内容讲解这是一款真正的三网合一数字电视，数字电视信号的传输方式有三种：地面波数字信号，通过 地面发射塔发射传输；有线数字信号：通过电视台有线传输；卫星数字信号，通过卫星发射传输。 而这款 U-DTV 可升级数字电视可以接收多种数字信号，就像双卡双待手机一样，哪种信号好 就用哪种，那种收费便宜就用那种，只需拨打服务电话就可以实现升级，永不落伍！3.4.2优势讲解――当前能接收多种数字信号的全模式一体机， 价格高昂， 增加了不必要的购买成本， U而 DTV 可升级数字电视让您今天就拥有未来，却又不用为未来买单。 ――目前市面上的大部分数字一体机只能接收三种数字信号中的一种，新的数字信号开通后， 您刚买的电视可能就会面临淘汰。3.4.3异议讲解异议一 买了你的电视，是否就不用机顶盒了（指标清机顶盒）？ 应对 现在电视台的机顶盒还是标清的，也就是图像和以前有线信号是一样的属于过渡产品，马上就要全部切换到高清晰的数字信号上来了，我们这款兼容的是数字高清信号，是为了数字高清晰电视信号而准备，技术不同，更具有长久性。异议二42它们（指海尔模卡）说，你们这个以后还要交钱买升级包，而它们的已经有了，不需要再加钱 买升级包了，买回家就可以用。 应对 呵呵，那个是模拟标清机顶盒，现在都是交收视费就送，买一个也就两三百元，但只能接收模 拟标清信号。图像比例还是 4：3，而真正的高清信号比例为 16：9，明年如果开通高清数字信号后 ， 就淘汰了。而我们的全部兼容高清数字信号，还可以随着信号的升级而升级，真正的一步到位，永 不落伍！3.5 μ2 快屏 8 倍高清标准讲解3.5.1 内容讲解长虹快屏液晶加速技术首次将等离子制造技术运用到液晶中来，并结合国际顶级新一代液晶屏 体联合打造而成，从而实现了液晶电视的高速度、全视角、广色域、真对比等四大优势。3.5.2优势讲解――快屏技术是和等离子共用技术平台研发出来的，等离子最大的优势就是快，相应时间达到 微妙级。长虹革命性的将等离子技术优势运用到液晶中，开发出“液晶粒子加速驱动电路”，大大提高了液晶分子的物理运转速度，响应时间提高到 2 毫秒。因为液晶分子响应速度快，就不需要多少 电力驱动，节能省电；――长虹联合业界顶级屏体制造商采用最新一代屏体，实现 8 倍高清的完美画质，该屏体液晶 分子就像钻石一样，正面有 8 个折射面，实现了全视角、广色域； ――由于运用了液晶粒子加速驱动模块 配合 8 倍高清屏体，创新性将动态对比度从 14000： 143上升到了 50000：1 的真对比，大大提升了图像层次感和立体感。3.5.3证据讲解――出具 8 倍高清证书，证明响应速度 2 毫秒高高速 ； ――引导消费者侧面目测，可视角度竞然和等离子相当，证明是真正的全视角； ――引导消费者侧面目测，从侧面看颜色基本不变，证明是真正的广色域； ――接上有线信号看层次感，配合 50000：1 证书，证明真对比。443.5.4异议讲解异议一硬屏好还是软屏好？ 应对 现在不流行硬屏软屏了，最好的是快屏技术。硬屏只是增加了屏表面的硬度，但是里面的液晶 粒子没有变，还是比较慢，而快屏技术 8 倍高清是长虹结合等离子优点，运用等离子技术开发的液 晶粒子加速驱动模块，图像效果大幅度提升，电力节省一半以上。异议二 别人的可是节能屏啊？ 应对 节能屏是减少灯管的数量达到节能的效果，而快屏是提高液晶粒子的反应速度，透光率提高 50%，温度降低 50%，省电 50%。所以，快屏既能提高高清信号的动态成像效果，又能够充分节 能。3.6 定制 A+屏标准讲解3.6.1 讲解内容长虹采用的是专门定制的 A+屏，这是为了确保与长虹量子芯强大的运算能力相匹配，从而画质更好，质量更可靠。如果为了降低成本采用 B 屏或者 C 屏，在配一个廉价低端芯片，这样的电视效果绝对要差很多 。453.6.2讲解证据――为确保与长虹量子芯强大的运算能力相匹配，达到屏芯合一。 ――长虹凭借国内最大的电视屏采购厂家，在采购屏时享受优势。 ――与三星、LG 的屏体合作证书。3.7 晶彩幻色外观标准讲解3.7.1 讲解内容韩国三星原装进口的晶彩幻色工艺，同普通外观工艺技术相比，它具有自然渐变、通透纯净、 健康环保的特点。 利益点一：家庭装修不管是暖色调还是冷色调，无论装的是 LED 灯、射灯、吊灯，电视在不同 的角度呈现不同的缤纷色彩，完全融入您的家装环境中，为您家的客厅营造出梦幻一般的氛围。 利益点二:采用这种工艺的电视外观，耐磨耐擦，也就是说电视摆在您家里，不管摆多久，看起 来都是一台新的电视。 利益点三：采用这种工艺的电视外观，健康环保，不会向室内散发任何有害物质，有效保护您 及您家人的身体健康。463.7.2证据讲解证据一：用小手电筒，从机身边框后部向前方照射，会呈现晶彩幻色。证据二：出示韩国三星原装外观材质证书。3.8 军工三高效节能标准讲解3.8.1 讲解策略排他：区分普通节能液晶.3.8.2讲解内容一般节能电视，大多采用减少灯管，降低表层厚度来实现节能，而长虹则采用最新的三高效节 能技术来实现节能。 （1）高效发光：采用高效节能背灯管，在低功耗的情况大提升发光效率 50%。47（2）高效散热：液晶加速驱动模块 可以增加屏体的散热速度，配合新型集成电路大大降低了 热量的产生，实现温度降低 50%。 （3）高效省电：采用集成芯片取代电路板，新型军工电源，省电 50%这样的省电技术，才是 真节能。3.8.2讲解举证3.9 可靠性技术标准讲解3.9.1 讲解内容长虹在 2007 年底率先成立国内第一家军工可靠性研究所，聘请了国内著名的直升机专家亲自 监督质量体系建设，从而使产品品质又提升了一个档次,现在的长虹比以前的长虹品质还要好了。 可靠性技术以往只应用在军事领域，以保证每个部件都符合使用要求，确保产品在恶劣环境下 正常使用。在可靠性技术的保障下，可以使产品维修概率和费用都降到最低，使消费者从中获益。483.9.2讲解的背景知识1、长虹是我国第一个成立家电可靠性技术研究所的企业。该所主要从事家电产品的可靠性基 础研究，将航天及军工产品制造的可靠性技术移植到民用产品上，并不断推进中国家电的可靠性系 统工程。研究所拥有国内外可靠性技术专家近 20 人。早在 2004 年下半年，长虹就开始了电视机可 靠性研究，并制定了 3 个五年计划，累计投入将超过 3 亿元人民币，而带来生产、售后成本的降 低 及长远经济效益可望达到 13 亿元。长虹率先在电视机上实施可靠性工程，将在现有基础上以几何 级提高产品的综合性能、使用寿命，并带动整个家电工业水平的进步，突破中国电子工业基础薄弱 的瓶颈。 2、长虹高度重视可靠性工作是基于四点考虑：第一，长虹的最终目标是建设成为全球值得尊 敬与信赖的企业，而高可靠、高品质的产品是提升品牌美誉度的基础支撑之一；第二，当前家电产 品的同质化竞争非常激烈，不再沉迷“价格战”的长虹深感掌握核心技术的重要，因此将可靠性技术 作为核心技术进行培育；第三，可靠性技术可以快速提高年轻设计师的水平，使良好的设计尽快成 熟，缩短产品的研发周期；第四，可靠性技术可以使产品全寿命期的费用降到最低。 3、由国家广电总局颁布的彩电制造标准规定：中国彩电企业必须通过 52 道产品制造工序，以 保障彩电品质和消费者的权益。中国家电龙头企业长虹彩电高于国家标准的 52 道产品制造工序为 91 道工序，新增加的 39 道控制测试程序，从安全性、使用寿命、接收性能等方面严格把关，反复 测试，在雷雨交加的情况下测试产品，将产品运送到山区等信号微弱的地方进行测试，反复开关机 十万次以上，并模拟 40 度以上的高温收看……这些工序为长虹彩电的品质提升提供了最严格的保 障，保证了图像接受端接收到的信号质量与发射前的信号质量完全相同，这无疑使普通图像难以企 及的色彩和层次感得以真实再现。长虹对消费者的承诺是：“91 层轻松过滤，还原清新灵动画质”。 4、在竞争最惨烈的中国彩电业内，很多品牌为了最大限度降低产品成本，加快产品上市速度， 省略了很多必要的实验和质量控制工序，致使产品存在质量上的严重漏洞，并给消费者带来极大的49安全隐患。长虹彩电的 91 道工序，无疑为中国的彩电品质筑起了钢铁长城，这将有利于带动整个 中国彩电行业不断提升产品品质，增强中国彩电在全球的核心竞争力。3.10 乐教平台标准讲解3.10.1 讲解策略先讲不同点乐教电视和普通电视最大的不同点在于：乐教电视除了电视机本身之外，还有强大的后台内容服务支持。 再阐述乐教 长虹斥资 1.5 亿元，联合国内数十家影视机构、娱乐机构、权威教育机构打造了强大的后台内50容服务支持，为用户量身打造了“乐教”我的生活专家。 再讲利益点 买到乐教电视，您不但买到一台品质过硬的电视机，还能同时免费享受丰富的娱乐和教育资源， 它内含教育、影视、娱乐、健康、生活百科五大板块，就像为您全家配备了一个生活好帮手！电视 加内容加服务的乐教电视，已经成为电视行业发展的趋势！3.10.2讲解内容教育专区 家有孩子它就相当于是一个家庭教师，里面包含 0-18 岁教育辅助课程，还有关于兴趣爱好方 面的特长培养（演示：中学课程、高考课程、小提琴等）使孩子德智体全面发展。 影视专区 它内含 10000 多部正版电影，5000 多连续剧，而且每天不断更新，相比一般蓝光电视，不仅 提供了高清蓝光 USB 接口，还提供了您一辈子的影视资源服务。 播放 U 盘 影视专区内容） （ 娱乐专区 它内含游戏（37 以下 810、720 全系列） 魔术、牌技、等多方面的娱乐项目，丰富您的生活 、 。 健康专区 它内含瑜伽、健身技巧、武术类、球类和时尚体育等项目相结合，相当于你的私家健身教练， 让您足不出户就可以练习很多运动项目、强身健体。还专门设立了健康咨询栏目，可以针对自身情况了解居家医学常识，帮助自我调节身体健康。百科专区 内含日常生活的方方面面：如美容、茶艺、美食、家居类等综合性很强的知识性栏目，可以点 缀您全家人的生活，更舒适 更充实。513.10.3提问讲解乐推荐提问提问：您喜欢在家看电影、影视剧吧？ 应对：乐教电视为您提供上万部正版高清电影和 5000 集电视连续剧，并且每天都不断更新， 市面上带蓝光高清 USB 接口的电视很多，但是只是给您一个接口，并没有给您电影，您自己回家 去下载的都是一些不清晰的盗版片，正版高清电影是要收费的，你想想一本电影下载一元钱，这里 就是几万元了，非常超值啊,一辈子看电影都不用愁。 教推荐提问 提问一：您有没有小孩（30 岁左右） 提问二：您小孩多大了（40 岁左右） 提问三：您有孙子了吧（60 岁左右） 应对一（未结婚或没小孩） 小孩教育是每个人都要面对的事情，现在买电视就要为将来考虑， ： 乐教电视包含了从胎教到成人的教育辅导课程，买乐教电视，您买到的不只是一台高清电视，还能 为将来孩子的教育提前准备好内容，您看……，您平时喜欢健身和经常运动吗？喜欢运动吗？ 应对二（怀孕、幼儿、小学、初中、高中） 现在家长最头疼的就是小孩的学习兴趣培养问题， ： 小孩在家往往都是上网、玩游戏、玩玩具，将他们送到各种兴趣班花钱不说，效果也不一定好，而 现在乐教电视帮您解决了这个问题，在家就可以培养学习兴趣，您可以陪着小孩在电视的大屏幕前 一起学。 比如学小提琴 我们请来了中央音乐学院的硕士生导师来给您孩子亲身示范（播放西洋乐器考 级大全） 乐教电视还为您提供了 0-18 岁的标准教育辅助内容，而且请来了全国最优秀的特级教师真人 讲解和辅导，对孩子的学习兴趣的培养非常有帮助。 播放特级教师讲高考） （52应对三：小孩已经工作或刚毕业：那太好了，乐教电视为您提供了职场辅导课程，快速帮助您 的小孩适应职场的工作环境，这些东西您也可以学，俗话说干到老、学到老嘛。再说再过几年您就 有孙子了…… 应对四：有孙子了：那太好了，您以后再不但可以在乐教电视上学习养生和保养身体的知识， 而且最关键的是可以陪同您的孙子在乐教电视面前学习辅导课程，帮助您的孙子提高学习成绩…… 百科推荐提问 提问：您平时经常运动吗？喜欢运动吗？ 应对：由于工作和家务繁忙，场地限制很多喜欢运动的人不经常运动了，乐教电视帮您解决问 题它专设了健身专区，请来了最专业的教练教您健身。 针对青年女性 《居家瑜伽》 推荐促进血液循环、疏筋活血、腰不酸、颈不痛等利益点。 ， 针对稍胖的女性《柔情爵士》 推荐最著名的健身教练，专门瘦身，针对四肢和腰围的利益点。 ， 针对瘦弱型女士《沙沙有氧操》 推荐专门针对身材单薄女性、可以健美身材等利益点。 ， 提问：不知道您在家做不做饭？ 应对：那太好了，乐教电视通过视频讲授的方式手把手教你厨艺，在家也可享受全国各大知名 菜系的美味，不管是您做饭还是家人做饭，学习厨艺都将给家人或客人带来舒服温馨的享受。3.11 乐教功能标准讲解3.11.1 讲解内容量子芯是长虹联合美国硅谷世界顶级芯片制造商（像素科技）专为新一代平板电视而量身定制的，最大的优势就是处理速度快，比一般传统芯片要快上百倍。如此快的处理速度，能对亮度、色 彩、轮廓信号进行精微处理，从而达到最佳的画质效果。533.11.2讲解证据量子光谱分析（针对光线） ：量子光谱分析，从每一个像素点开始分析和调整亮度信号，相比整个面来调节的普通光线调节 技术，层次感更强、亮度更舒适。 量子点运动分析（针对轮廓） ： 量子芯凭借超快处理速度，对屏幕和信号进行点对点的轮廓分析处理，有效消除图像边缘的锯 齿和噪点，从而提高图像清晰度。 量子分屏演示（针对色彩） ： 量子芯凭借超快计算处理速度，可以输入信号的色彩，智能分析和计算，使每一个像素点的色 彩精准无误，确保消费者能获得最自然真实的色彩。 量子移动对比分析（针对整体） ： 通过移动对比，可以明显的看出有量子芯处理的图像轮廓更清晰、画面色彩更自然真实。3.11.3亮度护眼（调节演示）很多小孩会把青色认为是绿色，因为绿色亮度稍提高就变成青色。我给您做一个测试（将普通 电视和欧宝丽护眼电视的亮度均将至最低） 您看，欧宝丽护眼电视亮度不管在什么水平，色彩始 ， 终真实，而普通平板电视亮度稍有变化，色彩就完全失真，所以在普通电视上，将绿色表现为青色是最正常不过的事情，只有欧宝丽护眼电视才能表现出自然界最真实的色彩，有效保护小孩的眼睛 健康。543.11.4 动态护眼（播放码流仪《测试软件字幕》 ）平板电视对眼睛伤害的另一个就是拖尾现象，就相当于在开动的汽车上看报纸，人眼极易疲劳造成视力下降，而欧宝丽护眼电视采用先进的屏幕自发光技术，将相应速度降低到微妙级，几乎和 光速一样，不会产生拖尾现象，保护眼睛健康。55第四章产品序列定位564.1 型号定位表产品系列 PDPA9000 LEDA A6000 PDPA5000 LEDA00 2DA 3DA00 产品定位 高端形象 高端形象 高端 中高端 中端 中端 中低端 中低端 中低端 低端 低端 画质技术 原色电视 LED LED LED 原色电视 LED LED LED 原色电视 DLED DLED 竞争品牌 竞争系列4.2 序列推荐路径追求档次喜欢智能ciri水晶无边框一体机7000推荐智能ciri追求极窄一体机6000追求护眼一体机PDP5000 LED5000偏爱LED一体机顾客不 喜 欢 智 能追求极窄实惠4000追求实惠护眼 普通产品及清尾产品 追求实惠便宜3000200057第五章疑问消除585.1 品牌异议1. 长虹以前还可以，现在不行了。 (1) 品牌及销量―您可能有所不知，2011 年长虹品牌价值已经是 705.69 亿了，连续 20 多年全国销量第一，以前好，现在更好。 (2) 企业实力―您也许听说过中华第一屏，那就是长虹生产的，长虹投入 200 亿打造中国 的等离子生产线，打破了传统平板电视格局。 （品牌价格，销量，技术实力才能真正 证明品牌） 。 2. 长虹是四川的品牌，不好！ (1) 长虹从中国四川起步，现在已经发展成为一个大型的全球性企业。 (2) 长虹在欧洲、北美、东南亚以及上海、深圳、合肥等地都建有生产厂或研发基地，现 在…个销售公司，…个研发中心，全球员工总数…人，产品销往世界 100 多个国家和 地区。 3. 长虹的广告太少了，连个广告都不做。 (1) 长虹注重口碑―长虹研究发现，消费者选彩电，趋于理性，会综合考虑各项指标。与 广告相比，消费者口碑更重要。因此，长虹偏向用品质建立口碑，扩大影响。中国每 四户家庭中就有一户用长虹，这种口碑作用已经很大了。 (2) 广告提高卖价―广告时间短，只能宣传某款产品，您也知道，彩电更新快，一款的销 量有限，媒体广告用几千万，还不是要摊到产品中，卖价平添了几大百。 长虹我倒是听说了，其实国产价格都差不多，不太喜欢长虹，合资不错，我还是买个合资 吧。4.您说的不错， 可您知道所有的合资都是在中国制造的吗？并且很多产品还是OEM （贴牌）的，成本很低。如果去掉那个标志，其实就是很一般的品质。 5. 长虹现在好像没有其他品牌卖得好？ 您刚好说反！长虹过去卖得好，现在仍然卖得最好。据国家最权威的官方商业统计机 构―中国商业联合会的发布，长虹已经连续 19 年保持国内彩电销量第一名，不可能没有 别人卖得好！6.长虹没有康佳好。(1) 长虹品牌价值大―长虹的品牌价值高达705.69 亿，康佳的品牌价值仅150 亿，长虹59可是康佳的四倍多！ (2) 康佳定位在低价―康佳在 10 年前还是不错的，现在已经落伍了。据说正在谈卖掉的 事，这就影响以后的售后服务了。长虹的品质好、性价比高，一分钱一分货啊。 7. 长虹好像不如海信？ (1) 各有所长―长虹和海信擅长不同的领域，长虹专注彩电、海信专做空调，从客观角度 评价。 (2) 长虹进取―长虹彩电进取，在技术、品质和服务上，都一直保持业内领先。近年投入 200 亿元，打造中国唯一的等离子生产线，将主导中国未来的彩电格局。 8. 长虹的牌子没有创维的好! (1) 长虹品牌价值高―长虹品牌价值2011 年已达到705.69 亿元。 (2) 长虹有核心技术―创维是给长虹做遥控器起家的。一直实行拿来主义，彩电翻新功能 快，附加性功能多，在家电行业，有些山寨特质。长虹专注电视三十几年，拥有自己 的核心技术，不可能不比创维好！ 长虹和TCL 哪个好？ TCL 渠道开发能力较强，本来名不见经转，98 年一夜成名。收购汤姆逊失误后，无 力投入研发，反而把手机和家电业务拖累，在多个方面已经开始落伍。目前，TCL 产品系 列单一， 就一种外观， 消费者都没得选择。 长虹从业彩电三十多年了， 一直保持市场领先， 技术领先和发展领先。 10. 长虹和海尔哪个好？ (1) 各有所长―长虹和海尔擅长不同的领域，长虹专注黑电、海尔专做白电，无法笼统地 评价。海尔冰箱和洗衣机做得好，电视和手机就不怎么样了。 (2) 长虹更专业―海尔2001 年收购了破产企业黄山和西湖彩电，开始作彩电的，刚卖出9.的时候，还出现了西湖标志，吓人一跳，不过，现在不存在这个问题了。海尔要获得彩电关键技术，还需要一定时间。 11. 长虹的质量太差了，听说返修率挺高。 (1) 长虹的返修量大，但返修率却是最低的。 (2) 中国每四个家庭中就有一个用的是长虹电视。 因为销量太大， 所以相对其他品牌而言， 返修量确实要多点，但返修率却是最低的。12. 您们长虹是做等离子的，液晶不行？(1) 不可能做不好液晶―长虹能把等离子做好，就不可能把液晶做不好！液晶电视技术相60对成熟，相比之下，等离子电视的技术要求更高、投入更大。很多生产液晶电视的企 业都试图进入等离子电视领域，但都相继失败了。长虹不仅是中国家电企业唯一一个 掌握了等离子电视生产核心技术的企业，同时也是全世界少有的几家能生产等离子屏 的企业。 (2) 责任所在―长虹作为国有大型企业，作为中国平板市场的领导者，有责任在等离子上 打破外资品牌的垄断，有责任给消费者更多的选择权。 (3) 液晶市场第一―长虹的液晶电视，多年来始终保持市场销量第一的业绩。 13. 长虹的显像管还可以，平板不行…… 长虹显像管做的好，你知道为什么吗？因为长虹品牌大，技术好，掌握核心技术，换 句话说，显像管做得好，平板电视才可能做的好，显像管做不好，平板不可能做的好，就 好像高中没毕业，大学能上好吗? 14. 长虹股票都下滑了，电视就更不行了。 (1) 股票太复杂了，股价的变动跟多种因素有关。 (2) 股票价格跟产品质量没有必然联系。股票表现好，产品不一定行；股票表现不好，也 并不能说明产品不行。所以，现在要发生金融危机，就是股票和产品不符，有泡沫。 (3) 长虹企业实力大，品质好，随着中国股市越来越成熟，长虹股价肯定是看涨的。 15. 我用长虹十几年了，我想换一个品牌。 (1) 首先，感谢您多年对长虹的支持！ (2) 我赞成您的看法，我们是要多尝试新鲜的事物。 (3) 但是，彩电是一种耐用品，一用就是近十年。同时，彩电是家庭的娱乐中心，家人和 其他家电都围着彩电转。因此，决策要慎重！ 16. 长虹，太土了，农村卖得还好，城里谁用长虹呀。 (1) 您这话说的！人家可口可乐可是大牌，但总统喝，平民也在喝啊！ (2) 当年长虹把彩电普及到农村市场的时候，现在的彩电企业还没有呢，因此，在农村看 不到那些品牌。 (3) 现在，长虹的产品系列丰富，长虹作为国企，会支持国家的家电下乡，但是仅是长虹 几十款中的一款而已。 17. 长虹的价格就是便宜。 (1) 事实并非如此，长虹有各种价位的产品。长虹不同的产品技术运用，形成高中低端产 品线，满足不同消费者的需求。 (2) 认为长虹经济，那是过去长虹利民战略留下的印象。只追求适当利润是长虹的历史传61统，也是民族企业的使命。 (3) 长虹规模优势明显，所以同等配置，长虹价格会更低一些。 18. 他们（竞争品牌）都说等离子不好，只有您说等离子好。 师傅，电视行业有句话是这样说的，内行买等离子，外行买液晶，动态看等离子，静 态看液晶。而且现在松下、三星都在做等离子，据说索尼正在研发，国内只有长虹，其他 品牌没这个技术。19. 海信的股票都六七块了,为什么您长虹的没它高?看来海信比较好?他们只告诉了您目前的每股价格，可没告诉您股票的发行量哟。股票单价主要跟发行 量相关，长虹可是有几亿股发行量的大公司，而海信是只有几百万股发行量的小公司。两 者根本不在一个档次！5.2 技术异议20. 您们用的屏都是一样的。 (1) 长虹特供―长虹是国内唯一生产等离子屏的企业，对液晶屏生产企业产生了巨大的冲 击，液晶屏生产商为了抓住长虹，特别供应长虹A 级屏。 (2) 屏有四级―长虹电视使用的定制A+全高清屏。 工业产品出来的质量分布呈正态分布， 屏在生产的同一批次中，会有A+级、A 级屏、B 级屏、C 级屏。如非定制，生产商会 按比例供给，消费者在卖场购买到的电视的屏的等级具有随机性。如是特别供给 A+ 屏，可确保消费者购买到的都是A+屏电视。 21. 凭什么说您们的芯片好啊？ (1) 强强联合所以好―量美国像素科技公司，是全球顶尖芯片制造商，在图像的数字运算能力上，名列世界第一。长虹是军工企业，从业时间30 年，具有特别的电视图像处理技术。长虹同像素科技强强联合，开发出量子芯。 (2) 思路好所以好―同其他芯片不同， 量子芯对电视图像中每个点的四周47 个点的方向、 暗景、轮廓、噪波、亮度、色度等进行综合处理，这需要最先进的数字运算技术，需 要量子级的运算速度，每秒钟要达到千亿次的运算速度，这也是像素公司的特长。 (3) 是长虹独有―像素公司同长虹联合开发量子芯后，没有转让，量子芯成为长虹独有的 技术秘密，长虹能保持彩电大王的地位，就是有量子芯这一核心技术。 22. 您们的屏都是合资品牌的，我不如就买他们的电视。 (1) 长虹是定制 A+屏―长虹是国内唯一生产等离子屏的企业，对液晶屏生产企业产生了62巨大的冲击，液晶屏生产商为了抓住长虹，特别供应长虹A+屏。 (2) 好的都会卖的―试想，卖水果的商贩肯定是把最好的水果拿来出售挣钱，自己只吃那 些质量稍差的。 (3) 屏不是唯一标准―况且，屏重要，芯片、接口、联网等功能同样重要。 23. 长虹有没有核心技术？ (1) 领先必有核心技术―长虹是国有军工企业，能够始终保持领先地位，能够成为彩电大 王，就是因为有自己的核心技术。 (2) 屏芯是核心技术-目前，平板电视最核心的技术就在屏和芯片上面。长虹独家拥有量子 芯，没舍得卖给其他品牌。长虹投资建成了中国家电企业的第一条等离子屏生产线， 同时也是世界上少有的掌握了等离子屏核心技术的企业之一。24. 长虹的芯片是哪里产的?康佳的芯片可是美国泰鼎的啊！ (1) 长虹要领先就不能用泰鼎芯―康佳泰鼎芯是一款电视常用芯片，是一款大众化产品， 很多品牌都在使用。长虹如果用泰鼎芯，就不能当市场领先者了。长虹要保持市场领 先地位，就必需在芯片上取得核心优势。 (2) 量子芯是强强联合的产物―长虹的量子芯片是长虹与美国 PW 公司共同研制的一款高 端电视芯片。长虹量子芯可以实现每秒千亿次的运算速度，是康佳泰鼎芯片运算速度 的百倍以上，因而在画质表现等方面更加出众。 25. 您们长虹的电视屏采用都不一样，我在深圳就是做电视的！ (1) 很高兴能为同仁服务！ (2) 长虹电视有三星屏、LG 屏，您可以来分辨一下我们电视屏的好坏，相信我们的产品 是真金不怕火炼。 26. 液晶的辐射，耗电量都要比等离子小。 方案一：您好，现在只要是电器都是有辐射的，只不过大小不同。液晶的辐射比等离 子大很多，在所有家用电器中，等离子的辐射是最低的。中央二台消费主张报道的《家电 辐射知多少》有非常详细的介绍。 方案二： 他们说的是第一代等离子电视， 是那种2 层玻璃板的， 那种长虹早就不做了， 你到松下看一下，便宜的全部都是那种，我们现在采用的是自发光硅晶面板技术，这种技 术是最先进的无辐射产品，而且等离子功耗是随着画面变化自动调节的，达到国家一级能 效标准，所有液晶的辐射比等离子大很多。6327. 等离子分辨率太低了，颗粒粗，看不了高清。 (1) 都有两种物理分辨率―高清的物理分辨率是 ，全高清是 ，这两 种物理分辨率，等离子和液晶都有。 (2) 颗粒不影响效果―等离子颗粒粗， 是原理工艺造成的， 说起来， 很复杂， 可暂不管它。 事实上，您买电视，都是在几米的距离观看，颗粒哪有什么影响。 。 (3) 请顾客观看―效果是否高清，一看就知。我给您播放720 的片源，您站到5 米外的位 置看下效果呢。根本不会有不清晰、颗粒粗的感觉。 28. 等离子都淘汰了，是过度产品，买什么等离子啊。 你说的对，不过你只说对了一半，你说的是玻璃屏的那一种，现在松下还有呢，不过 那都是最早生产的等离子，而我们长虹的新一代等离子是自发光硅晶面板技术，做到了目 前最好的FHD 智能3D 电视，属于行业内的领先产品。 29. 听说等离子电视烧屏，是这样吗？ (1) 您的担心是有道理的，等离子电视在多年前确实存在烧屏的问题。 (2) 像素移动技术已经能够很好地解决屏幕灼烧的问题了。 (3) 像素移动技术是防止屏幕灼烧的成熟技术，画面每 15 秒作一次整体移动，仅有一个 像素点的移动，不长时间注视是觉察不到的。 30. 国产液晶不成熟，不敢买。 如果是在5 年前，您说的这个问题还有一定的道理。但是现在，国产液晶的质量已经 大大改进和提升了。现在的液晶就跟多年前的显像管技术一样的成熟和稳定。31. 你们长虹新一代智能电视有什么核心功能？ 长虹最新一代的智能电视采用linux+ Android 智能双操作系统，不仅支持程序的自由写入，还可以和Android 系统的智能手机或PC 进行多屏互动，实现图片、音乐、视频的播放；还具备全网浏览、乐教、华数、乐影、PPTV 等数十万部影视节目的播放，配置相 当强大！32. “智能光控/背光”有什么优点？ 能做到节能30%--50%，画质更好，使用寿命更长；一般的电视只能调节菜单里面板 的亮度，这种调节太低的话，会影响画质！而我们的很多系列不仅可以调节面板亮度还可 以调节后面背光源的亮度，后者是完全不影响画质的，这样您晚上看电视再也不用像以前 那么刺眼了！而且具备画质更清晰的特点！6433. 智能3D 电视有什么优点？ 它采用了长虹自主研发的智能3D 引擎――ACE-5， 从解码到显示进行全程3D 处理， 清晰度不会有任何损失，再配备今年最新式的 3D 专用超窄边屏体-LED 屏，实现全程 600HZ 刷新处理，不论3D 信号还是2D 信号，均可显示清晰、自然、流畅的画面，零重 影、零拖尾；你看这是我们这款产品的配置（打出“属性菜单”，进行“屏体信息”和“长虹技 术”讲解） 。34. 话说有网络就有病毒，长虹的网络电视，会被感染病毒么？需要安装杀毒软件么？ 不会，因为长虹采用双操作系统linux+安卓操作系统，linux 是目前全球最安全的操作 系统，一般运用于军事、银行、政治、彩票领域，是绝对安全的，是不会受网络病毒干扰 的。是不需要另外安装杀毒软件的。35. iphone 手机能和你们长虹智能电视实现智能互联么？ 长虹的高端电视能同时支持苹果、安卓等操作软件，所以iphone 装载ios 系统的手机 是完全可以实现的。36. 创维的网络可以实现在线FLASH 观看，你们长虹的网络浏览器能够实现在线FLASH 观 看么？ 你看的创维的那种可以浏览视频都是我们长虹的第一代网络电视了，我们早就不做了， 长虹的第一代网络电视是可以的，后期考虑到一系列问题，比如网络视频中存在大量的不健康因素，不适合小孩子观看，所以后来就用绿色软件屏蔽了；现在长虹做的都是安全健康的网络内容，而且进行了分类，观看查找更方便、快捷。37. 3D 专用窄边屏体有什么不一样，不就是把边做窄了吗？ 可没有那么简单啊，单纯换个模具的话，那很简单，关键是宽边屏只适合在宽边的电 视上应用，是不能用在窄边电视上的，其他品牌的新款电视只是更新了后面的灯管，屏幕 是没有更新的，属于新瓶装老酒，换汤不换药！而我们这款产品关键的优势是使用 3D 窄 边屏体3D 效果会更真实、视野会更开阔、画质更清晰、观看更舒适。38. 长虹“智能2D-3D”技术与普通的2D-3D 技术有什么不一样？65我给您放一段普通的2D 视频看一下（初步合成） ，你看，这是目前市面上普遍采用的 2D-3D 技术，效果一般而且眼睛还不舒服，它只是简单的把单画面变成双画面而已，您看 我再给您调节一下（景深调到10） ，现在您再看，效果好多了吧，并且我们这款产品具备 全通道 2D-3D 功能，通过所有的接口输入的信号都可以实现智能 2D-3D，这样即使接咱 家普通有线信号您也可以转成3D 的来看。39. 对于3D 片源，长虹有什么解决方案？3D 片源在所有品牌中，长虹是最全、最多、最新的，最初我们长虹斥资1 个亿开发 “在线影音平台，相继又联手其它企业共同打造“3D 频道”有丰富的正版片源，供用户在线 收看及下载。 而且如果家里没有连接网络，可以通过2D 转3D，实现3D 的观看。由于现在处于快 速的网络发展时代，您也可以直接在网上观看下载。 40. 什么是偏光3D？什么是快门3D？有什么区别？ 偏光3D 是通过偏光膜改变光线角度实现3D 的， 区别主要在于偏光3D 在观看3D 3D 的时候不能达到全高清效果， 只能达到， 且整个画面的立体感不够突出和真实。 眼镜价格很便宜，3D 效果是由人脑来合成立体影像，对人眼及大脑伤害较大。 快门式 3D 技术的原里是根据人眼对影像频率利用时间差来实现的，并且保持与 2D 图像相同的帧数，观众的两只眼睛看到快速切换的不同画面，并且由 3D 眼镜中的处理器 处理信号使人眼直接观看到立体影像，从而减轻了大脑的负担。主动快门式3D 能让你的 左眼和右眼同时观看到全高清的3D 图像，立体感超强，更健康护眼。 41. 双通道双发射器技术是长虹独有的技术么？怎么其他家说那只是个噱头，没什么实际意义 啊？ 为什么别的厂家会这样说呢，其实最根本的原因是别家都没有，这个是长虹的独有技 术，因为像老款的单通道3D 使用的就是一个发射器，这种3D 是通过3D 画面的交互传递到眼镜合成图像，这样眼镜是一关一开的实现3D 从而比较闪烁。双发射器可以同时发射两幅 全高清画面，让左眼接收左画面右眼接收右画面，使画面不丢失无损伤， 画面更真实，临场感更强。42. 长虹的3D 智能识别技术是任何格式的都可以解码么？ 是的，可以支持目前市面上所有的主流格式，并且终身免费升级，如果后期有新的视 频格式同样可以通过在线或软件升级支持新视频格式的播放。6643. 长虹的3D 在线下载，能够下载3D 片源么？我朋友家买了，却用不了。 可以的，那个需要外接大容量硬盘，因为3D 片容量都较大。 44. 什么是“真人丽音音响”？ 目前最先进的真人丽音技术，是我们专门为 3D 电视开发的新技术，看 3D 电影，音 质更出色！您看到的这款**由于是最新款，所以也采用这种 3D 专用音响，声音从音响里发出来都是向四面八方的，所以音质是全立体、全方位的！您听一下效果！45. ABS 的环保外观有什么好处？ 长虹采用的 ABS 环保外观，它是高档轿车的内饰件，无铅环保，具有耐热、耐划伤 等优势，寿命更长、外观更时尚。烤漆的会有味道。 46. 开机要几秒钟才出图像？ 开机时候有一个预热，起到保护作用。为延长屏的使用寿命，长虹采用了安全防火墙 技术，防止突然来电开机时，强烈的电流冲击导致屏幕受到损害（曾经某一品牌就发生过 类似情况，在网上还报道了很长时间了） 。 47. 电视接VGA 后图像有点偏红？ 图像菜单中有“色温”选项，可轻微改变画面的颜色，一般有三个色温可以选择“冷色. 暖色.标准”，可根据您的喜好自已设定。 用户来电反映电视放在1 楼效果很好，放在3 楼图像就不好了，有很多雪花？ 因为当闭路线增长｛当用模拟信号时｝ ，电视信号就会衰减，所以会出现 3 楼图像不 清晰的问题，解决方法是让用户检查一下连接的接头是否接好，如果还是不行就需要找有 线电视台人员将信号强度增大一些才行。48. 连接笔记本无图像？ 需要更改笔记本切换方法： 1） 按笔记本左下角的“Fn”+ “功能键（F1～F12 中某一个带有显示器图案的按键） 、 ” ， 切换笔记本电脑的显示输出，直到有图像为止。 2） 、在电脑上进入显卡设置选项，将电视设置为主显示器。49. 液晶电视和等离子电视哪个好？各有优势，液晶适合观看静态画面，而等离子适合观看动态画面，像体育赛事啊，动67作大片等等，您在家里要是经常观看相对静止的画面，经常当电脑显示器接电脑您就选液 晶，比较喜欢观看大片，体育赛事，就选择等离子。50. 平板电视部分图像上为什么会有马赛克、定格？ 电视台的信号是通过卫星传送的，有干扰或中断时会引起图像出现马赛克或定格现象， 与电视无关，是你的接收信号问题。51. 接电脑时图像上方有水波纹？ 因为连接线太长，连接线屏蔽能力差的原因所至，建议更换好一点的VGA 连接线。52. 长虹的等离子为什么比LED 的厚啊？是技术不到家么？ 欧宝丽采用高腔体散热法，屏和电路板之间有个空隙，增加一个散热面，利用空气对流散热，增加电视机的使用寿命。我们现在最新的欧宝丽电视的厚度跟LED 没有任何差别，比如最新的A9000。 53. 长虹的LED 用树胶背板碳素板，说是新式LED，散热好，不需要铁质背板，那么等离子 为什么需要铁的背板呢？难道是散热不好？还是老款？ 鱼和熊掌不可兼得！发光原理不一样，效果不一样。 等离子和液晶的发光原理是完全不同，自发光的电视，屏自身发出的热量比液晶大， 用金属外壳能够及时排除热量，这是散热好的现象，这样屏体的使用寿命会更长。 54. 海尔推出21:9 的显示比例，以后会是21：9 的显示比例时代么？长虹的16:9 不是落伍了 么？以后会像之前一样，21:9 取代16:9 么？ 那种比例是有的， 不过目前只有海尔在做， 其他家都没有做， 而且海尔只有那么一款，不会成为主流的，现在还是16:9 的信号源为主，不存在21:9 的信号源。如果没有高清信号的存在，广大客户用的还是模拟信号4：3 的比例，在中国模拟信号已经发展了20 多年 了，不同于国外16：9 已经普及，现在16：9 电视在国内放映时，还存在矮胖的现象。况 且21：9 只适合于部分看电影！如果家里用的是普通电视，21：9 不适用于看电视。5.3 质量异议外观方面：6855. 长虹的彩电咋这么难看？ (1) 彩电要耐看―电视一用就是几年，不能讲究一时好看，而是要讲究耐看。 (2) 风格要经典―长虹的设计师是宝马汽车的总设计师高登布鲁斯，其风格以经典见长。 56. 长虹的机器是不是不好做卫生？ (1) 长虹采用一次成型无痕注塑工艺，不沾灰。 (2) 长虹采用亚克力材料，反复擦拭都光亮如新。 57. XX 品牌边框很窄，长虹边框宽。 (1) 电视是一个整体，需要考虑整体质量。 (2) 极窄对电视的其他部件有很高的要求，必须考虑耐用，要窄得合适，所以长虹没有将 他做得最窄。 58. 您们的面板做得太薄了，质量不好。 (1) 电视是种电子产品，所以，不是厚，质量就好。 (2) 电视做薄的技术含金量很高，将电视做薄是行业内一直追求的境界。 59. 人家海信是环保罩光漆，长虹呢？ 漆类面板的产品都含甲醛，再加环保两字，还是不环保。我们采用的是 PMMA 材料 高光冷热膜技术一次性无痕技术，不用修辞都环保。 60. 长虹外观工艺差。 (1) 长虹面板采用的是无毒无害 PMMA 环保材料、世界领先的一次性注塑成型工艺，不 含甲醛等有毒物质，对人体无害，是最环保的电视。 (2) 其他品牌有的用喷漆、烤漆之类的工艺，不可避免地含有对人体有害的物质，长时间嗅闻容易致癌。61. 长虹的等离子尺寸太少，都没有47 的？ 等离子和液晶的切割技术不一样， 等离子有32、 37、 42、 的尺寸， 50 液晶有32、 37、 42、47、52 的尺寸。等离子虽然没有 47 的，但是您也可以看下这款 50 寸的！而且 47 寸液晶和50 寸的等离子价格相当，但是可视面积大了20%以上。俗话说，大看等离子， 小看液晶，实际上您拿这款50 寸的回家看电视效果要好得多。 62. 隐藏式音响会不会影响声音发声？ (1) 隐藏而不是隐蔽―隐藏式音响只是将音响隐藏，但并未封闭。(2) 是仿生技术―隐藏式音响是目前最先进的音响技术，采用蜂窝式仿生技术，能产生蜜69蜂飞出蜂巢时一样震撼的嗡嗡声。 63. 人家音响都是下置的，为什么您们的音响是隐藏的？ 音响外观的发展大致经历了三代：侧置式音响，下置式音响，隐藏式音响。三代音响 外观的演进体现的是技术的进步，隐藏但不降音质，这是一种领先。 64. 那条红边（PT42618）不好看，有没有其他颜色的？(1) 是庆典版本―这款机子是长虹 50 周年庆典版，它的外观设计融入中国红的理念，因而没考虑其他颜色。 (2) 红色显吉祥―红色是中国的吉祥色。喜事都用红色，它代表喜庆、吉祥。只要稍加留 意，您就会发现，中国红设计现在可受到市场追捧了。 65. 长虹电视面板很粗糙？ (1) 材质工艺都保证细腻―长虹电视采用 PMMA 环保材料，高光，高亮，高黑；并且采 用高光冷热膜技术一次性无痕注塑。 (2) 摸了就知―粗不粗糙，您亲自摸一下，看看手感是否细腻！ 66. 其他品牌的薄很多您们这么厚。 (1) 长虹也有超薄极窄的，国内首台超薄超窄的电视就是长虹推出的。 (2) 但是，薄也要薄得合适，必需考虑后期的使用，必需要考虑电视的可靠性。 (3) 选电视机，薄只是一个指标，需要综合考虑，尤其要考虑画质。 67. 您们都是高光注塑，人家是炫彩注塑有什么不一样吗？ (1) 高光注塑和炫彩注塑是现今两大最先进的注塑工艺。 (2) 主要区别是，高光注塑一般为单色注塑，炫彩注塑一般为多色注塑。 画质方面： 68. 长虹彩电的画面效果赶不上三星、索尼？ (1) 片源不同―三星、索尼展示的片源可都是花费上千万特制的，做这些片源，就像是做 电影一样，还是国外的厉害，但是，抱回家一放，全然就不是那么回事。 (2) 长虹芯屏好―电视画面好坏，主要考察自身技术，尤其是屏和芯。长虹屏是定制 A+ 屏，芯是独家的运算速度最快、画质处理最好的量子芯，因而画面表现绝对不逊色于 三星、索尼。69. 长虹电视响应速度不好，有拖尾现象。(1) 长虹电视用的是量子芯，全程响应速度8 毫秒，已是行内最低了。70(2) 响应速度好不好，要比较同一个极速画面。演示画面都是特制的，在制作时，摄像头 与运动场景同步移动，蒙过了不少消费者。 70. 别人的对比度是，而长虹才8000：1，怎么差这么多呢？ (1) 对比度两个标法，一个是静态对比度，一个是动态对比度，采用哪个标法，国家没统 一规定，因而有厂家利用了这个空当。 (2) 就算是动态对比度，目前，也没任何仪器能测试到电视机10000：1 的对比度，这个 数据如何出来的，只有标的厂家心理才有数。 (3) 长虹是国有企业，必需按国家广电中心要求来标注的，没有水份。 71. 电视在家中的画面能和您们在这里展厅里显示画面一样吗？ 只要您家里的电视信号线数与我这作的线数一致，那效果绝对一样。 72. 我怎么看同样的长虹电视的色彩都不一样呢？ (1) 肯定一样―型号一样、芯片一样、面板一样，那么，色彩效果肯定一样。(2) 设置不同―有可能，色彩设置、展厅光线不一样，造成了色彩感觉上一些差异。73. 长虹的液晶色彩偏红，效果没海信的好。 (1) 您这玩笑可开大了，把色彩做出偏红的效果，还需要专门的技术，长虹有必要这样做 么？ (2) 如果长虹当初取名叫“长蓝”，那您现在肯定听到有人说长虹偏蓝了。 74. 您这电视颜色没旁边品牌浓? (1) 颜色浓度，您是可以根据喜好设置的。 (2) 同样的设置，有的品牌浓。那是因为，东方人普遍喜欢艳丽色彩，为此，厂家特制了 这种片源，抱回家看，全然不是一回事了。 (3) 最好色彩是自然真空的，而非人为的。现实中，哪有那么红的番茄，哪有白得没有纹 路的墙壁？ 75. 长虹的色彩太艳。 设置不同，色彩也不同，这可以根据喜好调节。 76. 您们的电视回家看电视后会变形吗？ (1) 变形的原因―现在， 3 的电视信号已经进入了淘汰阶段， 4： 国家也已明令禁止生产4： 3 画面的平板电视。如果您家收看的是16：9 的电视信号就不会变形；如果您家收看的是4：3 的电视信号，有些电视确实会变形。71(2) 长虹有全景模式―长虹独有全景模式技术，已经解决了这个问题，它会把变形降至不 被察觉的程度。 77. 没有其他品牌亮度高。 (1) 亮度可调节―画面亮度与电视设置相关，亮度是可以调节的。 (2) 亮度要合适―人眼最舒适的亮度是100-200 流明，亮度太高，容易眼涨头晕，易得电 视眼。78. 您们长虹液晶的图像为什么比别的品牌要暗？(1) 画面亮度与电视设置相关，亮度是可以调节的。 (2) 他们是专门设计的片源，播放的片源不一样，画面也会呈现出明暗不一。 79. 长虹电视的对比度不高。 对比度标数，国家没有统一规定，企业发挥空间大，所以，不能看标数。长虹量子芯 技术的最大特点，就是对图像的暗景进行逐点分析，相比而言，长虹液晶的对比度是比较 突出的。 80. 长虹电视运动画面不清晰。 (1) 有最快芯片―运动画面的清晰度， 与插图技术相关。 长虹采用最先进的智能插图技术， 这需要强大的运算速度，这正是长虹量子芯的特长。如果是同一运动画面，长虹电视 的动态清晰度不会落在其他品牌后面。 (2) 直观比喻―您想呢，最强的发动机肯定不会开出最慢的车！ 音响方面： 81. 长虹的的音响技术为什么不用九段均衡技术？ (1) 长虹曾经也推出过九段均衡技术，但发现加入九段技术后，电视的可靠性不可避免地会受到影响。(2) 九段技术给顾客增加了不必要的成本，如果您有非凡的音质要求的话，建议配备专业 音响。 82. 长虹电视的音响效果不如创维的好。 (1) 长虹采用的是全球顶尖音响设计公司的D2Audio 技术， 该技术已是音响中的先进技术。 (2) 您可以亲自体验下我们的音响效果。您听这首《十送红军》 ，我们的声音音质是不是 很好呢？而且，我是把音量开到 100 的效果，没有丝毫的破音。创维电视把外接的音 响去掉以后最多打到70 就开始破音了！7283. 您们放的音响都是特制的效果吧，所以才那么好，对不对？ (1) 我们放的音乐不是特制的，只是普通的CD。 (2) 您也听出来效果好是吧？但这的确不是特制的效果，您可以随便选其他的碟片在这款 机器上来演示，声音都是没有问题的。 84. 创维的电视可以唱歌，您们的可以吗？ 唱歌对长虹电视来说都是最基本的（只要外接功放和音响，在电视机里搜索伴奏找到 歌曲） ，其实唱歌的原理很简单，在电视机上去掉原声而已，由于电视机喇叭很小要想真 正体验K 歌带来的快感，还是需要好的功放加音响才能做到KTV 般的感觉。现在都提倡 和谐社会，在家唱歌小声了没有感觉，大声了就会影响邻居，那可就太不和谐了。 85. 王牌的音响是先锋的，您们的呢？ (1) 电视音响好坏， 主要是跟采用的音响技术相关， 就像电脑是否好用， 主要跟软件相关。 (2) 先锋是专业的音响系统，需要许多配件，平板电视体积这么小，采用先锋音响，那可 有些说不过去。 (3) 长虹采用的是世界著名音频技术公司D2Audio 专为数字电视研发的前沿音频技术。 平 板电视体积越来越小，喇叭口径也必须做小，可能会出现声音失真，D2Audio 技术解 决了这一难题。 86. 长虹音响打到50 都听不太清？ 卖场环境嘈杂， 所以会感觉声音太小。 我们的电视设置的音效环境是符合室内家居的， 以柔和为主。在居家环境下，长虹音响打不到30，声音就很柔美了。 87. 长虹电视的低音效果太差了。 (1) 降低期望―现在的平板电视都做得很薄了，音响效果绝对不可能达到专业的音响水准。 (2) 弊端警示―长期播放低音，电视机振动损耗大，寿命会缩短，可靠性会降低。(3) 建议专业―其实，家里面主要看电视，以柔和音为主，用不了太多的低音。如果经常需要低音效果，应该配备专业音响。 88. 长虹音响没有创维好。 (1) 创维接了外置音响，把外置音响去掉，效果肯定不敢恭维。 (2) 创维的音量较大，但是，音量大，跟音质可没关系。 (3) 长虹采用的是D2audio 专业定位音响，注重的是音质舒适。89. 长虹有没有使用那个什么BBE 技术？BBE 技术都是两年前的音响技术，现在厂家多不采用，现在最新的是D2Audio 声场73定位技术。 90. TCL 在声音方面还带DTS 解码? 长虹采用D2AUDIO 全数字高清音响技术， 该技术是新技术， 已经考虑了DTS 解码技 术，现在平板电视所用的音响技术基本上都考虑了DTS 解码技术。 配置方面：91. 只要看电视都伤眼，凭什么说您们的欧宝丽就护眼？方案一：只要看电视都伤眼，但是有一个程度的区分，我们的欧宝丽采用的是360 度 漫射光，而液晶采用的是背光就像手电筒，一个是自发光，一个是背光，伤眼程度就区别 出来了，而且等离子色域广，亮度自然，但是再好的产品也不可能完全做到不伤眼，适当 的观看时间就能有利于保护您的视力。 方案二：您说的有道理，我们的欧宝丽为什么叫护眼电视，因为我们是跟北京同仁医 院眼健康实验室联合开发的一款护眼电视屏，从色温，色彩，亮度，动态等方面实现的护 眼，自然柔和的亮度，在您长时间观看下不会造成眼疲劳，不伤眼，欧宝丽绝对是您的护 眼专家。 92. 长虹遥控板面板设计没那么时尚。 (1) 简洁是主流―现在，家中用品都讲究简洁大方了，长虹遥控板也不愿太显眼。(2) 操作更便宜―电视各个功能，都通过遥控板的简单操作实现，键相对多一些。(3) 更耐用―长虹遥控板使用的亚光材料，经久耐用，可靠性高。 93. 现在所谓的数字信号格式仍然是4：3，买16：9 的电视还是变形。 此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是 4：3 格式，当用 16：9 屏幕电视接 收 4：3 格式信号时，16：9 屏幕电视会将 4：3 的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖， 如不习惯可调整画面比例为其它模式。因为 16：9 是以后高清信号的发展趋势。 94. 您们功能太多，电视就容易坏。 (1) 电子产品没这种说法―电视是一种电子产品，功能多，意味着使用电子技术先进，不 是意味着电视中的齿轮多、连杆多。即使是齿轮多，也不能说容易坏，好比，名表齿 轮就特多，还要世代相传呢。 (2) 电视同一时间不会用很多功能―电脑同时用几十个功能，如边下载、边杀毒、边搞设计、边打大游戏的话，电路程序可能会暂停。但是，电视不像电脑，不会同时运行几十个功能，人总不可能又看节目、又看DVD、又看图片。因此，电视功能数量不影响 运行。7495. 你这是不是云电视 云电视是一种互联网电视，电视里面没有内容，存在云端服务器，只不过好一点的多 一个多屏互动。而我们半年以前就是这样的。 96. TCL、海信也都支持蓝光H.264 视频解码，不是和您们一样的吗？ 他们有部分机型用H.264 解码，但芯片配置不一样，同样会影响观影效果。H.264 是海量数据，芯片速度快，播放才流畅。5.4 价格异议97. 长虹的赠品不高档。 (1) 赠品只是心意―赠品仅是一份心意的表达，产品好是关键。 (2) 高档赠品需买单―赠品高档，就不仅是种心意了，最终还是由消费者自己买单。长虹 给顾客的实惠是在价格上让到位。 98. 您们怎么没有什么赠品呢？其它品牌都有…。 我们直接把价格降下来， 就是将最大的实惠让给顾客了。 您看这款电视， 平时卖…元， 今天只卖…元，将价格让到位，才是真实惠。 99. 您们的促销特价机是不是质量有问题的机子啊？ 这一点您请放心！ 我们的特价机主要是应商场要求推出的， 主要是为了拉动商场人气， 只有物超所值的产品才会拉动商场的人气，如产品有质量问题，会影响商场名声，商场才 不允许搞成特价机呢。 100. 节假日搞什么促销活动么？还有什么优惠？(1) 这很难说，今年的五一就没有做活动。(2) 现在电视机搞活动的空间都很小，就几十元。您现在买了，到过节的时候就不必来这 里挤了，可以安排和家人一起出去旅游放松多好啊。 (3) 畅销机，通常都不参加节日活动。 101. 您们的电视在不同的地方价格都不一样？ (1) 长虹电视机的价格是比较统一的。 有些价格是考虑了当地的运输成本和商场费用而定 (2) 的，所以会有一些差异，但是，都 不明显。75102.长虹电视标价不实在，前两天我来看还是4999，今天怎么变成5490 了？ (1) 感谢关注―感谢您对长虹产品的关注！ (2) 商场原理―商场搞促销活动，会经常变动一下价格，以吸引人气。 (3) 非个人行为―涨价决不是我的个人行为，我高卖也无法多得。 (4) 可以争取优惠―公司也向商场反映过，认为这样对消费者不好，但没办法，所以，公 司会有一定的表示。您如果中意这款，我请示一下。5.5 售后异议103. 长虹的售后不好。 (1) 现在大多数彩电企业都还在采取服务外包方式，长虹则组建了自己专门的售后服务公 司，因而服务更优。 (2) 您要是在我这儿买了电视，我为您提供一对一的服务，包您满意。 104. 您们上门维修的费用太高？ (1) 规定严格―我们实行终身上门服务，保修期内免费；超过了保修期只收取成本费用。 (2) 举报有奖―长虹对乱收费现象惩罚很严，如果以后发现这种情况，可向公司举报，举 报有奖。105.售后反应速度太慢, 经常打不通。 (1) 实在抱歉！ 是全国热线电话，是偶尔出现占线，请您多试几次。 (2) 长虹正在筹建地区服务热线，杜绝此类情况发生。106.长虹送货慢。 货物都是由商场集中配送，配送速度偶尔要受交通状况以及送货量的影响。今天我可 以承诺您最短时间到货！107.长虹售后服务人员在打完电话要拖很长时间。 如果以后再出现这种情况，您可以打我们全国统一服务热线
进行投诉， 核实情况后，我们总部有规定，会对这种情况进行严格考核的。108.我要是把电视机带回老家还能否享受质保？ 长虹电视全国联保，不管您的电视机在哪里使用，有任何问题都可以拨打长虹全国服务热线，我们会就近派出厂家专业维修人员上门服务。765.6 推延异议109. 现在是活动期间，您们说打折，我是想买，但我又不急着提货，要是等我提货的时候 电视降价了怎么办？ (1) 现在价格很优惠―您要相信，活动期间的价格是相当优惠的了，您现在购买，划算。 (2) 可以免费保存―您暂时不提货没关系，商场可以免费为您保存一段时间。 可以返回差额―如果在您来提货的时候发现购买的这款机型降价的话，我们会把差额 (3) 部分返还给您。110.我不着急使等到搞活动再来吧。 (1) 活动空间很小―现在正在搞活动，您说再进一步活动，可能性不大，一般没精力天天 来注意