老陈：公开跑图，复盘，训练赛规划方案
09:50:38 条 来源：LF老陈 作者：LF老陈 ]
　　不知道从何说起的开头
　　第三篇长文了，第一篇是号，内容是OWPS季前赛最佳阵容，写了一篇长文的原因是有很多在训练和比赛中发挥很好的选手被大家选择性的无视了，所以把各个位置的人员选择很详细的说明了一遍原因。
　　第二篇是号，内容是正式离开OMG，原因是对自己一年的回顾总结，去各个俱乐部学习的计划，加强自己教练工作的水平，和对胜利的渴望。
　　这次呢，原因有点奇怪。从号到现在，我一直想的是如何提高自己的水平，如何提高自己队伍的水平，但是这次可能我不只是这么想了。
　　做改变的原因
　　在做LF二队招募的时候，我本来是对新鲜血液满心期待的，但是在这期间有二个问题出现：1、官博发出招募信息之后，一直到二队组建完成，收到的报名不到30人，平均到每个位置不到5人，原因可能有大家对打职业热情的降低、玩家数量的减少、也许想打职业但并不知道招募渠道。无论是哪个原因，这都不是一个很好的结果，而且这些可能的原因都是要去解决的问题。2、哪怕是最终加入二队的选手，大部分对比赛该如何打都没有很好的理解，基本上都只有天梯的个人操作，我们这一年半的守望比赛，似乎给路人玩家带来的战术素养提升并不算很大。
　　另一方面原因是在连续通宵两天爆肝解说完世界杯之后，为了调时差强行只睡了三小时，起床看到的，并不是大家对精彩比赛的评价，也不是对失败原因的总结，我是说技术性的认真总结，充斥的都是满满的负能量，这让本来已经负能量爆棚的我更加不知所措。思考之后做了本届世界杯算是最精彩的美国VS韩国的细节复盘，希望能够抛砖引玉，让更多的人可以开始进行这样对CNOW有意义的工作。但是看来没什么用。
　　我觉得应该要做点什么。
　　职业训练和平时打游戏有哪些区别
　　不谈管理层面，仅从训练层面讲，多出的主要是4方面，1、跑图2、训练赛3、复盘4、特殊安排。依次来讲。
　　1、跑图，就是训练之前先讲解地图。包括地图的交战点设定，交战点可利用地图机制，交战点可利用路线，各路线强势英雄搭配。当然做以上这些之前，其实还有另一部分也算在跑图里，就是如何分析各阵容之间的优劣势及克制关系，根据分析如何制定战术方案，以及如何进行克制阵容的更换。
　　在进行训练之前，要对每张地图都先进行这些工作，不然训练赛打起来没有太大意义，跑图内容很多，但是不可能全都记住，需要依靠之后大量的训练赛来做理解和记忆，当然，学的越快越强。
　　每次有新队伍，都要进行这个工作，其实重复性很强。而且对于一个新队伍来讲，这个过程如果要自己摸索，会非常浪费时间。这其实只是对已知知识的整理，并不是能决定上限的工作，但是这个过程又很重要，这是之后一切训练的基础。
　　所以跑图这个过程除了我会把我自己的跑图方式直播出来之外，如果有时间，我希望把它整理成一个可重复利用的东西，让那些刚刚起步的战队可以省去大量不必要的时间。
　　2、训练赛，和其他队伍的模拟比赛。训练赛有很多目的，大方向有两个，一是继往，二是开来。继往：对讲图内容的执行，找执行不到位的地方，找出执行不到位的原因并改正，比较各个地图的战术执行效果，发现自己队伍的强点、弱点、特点。开来：通过高强度的比赛，发现跑图中错误的或是无法执行的内容并改正，积累临场应变的经验，锻炼优势不浪劣势不慌的心态，磨合改进小组配合和团队交流，还有很多。
　　训练赛由于有涉及到战队的特殊安排，所以很难去进行直播或是录像复盘，对于这一点，我会在后面操作方式里面进行说明。训练赛是每天训练中占据最长时间的内容，说起来简单，实际做起来的问题要比这些多的多，这其实更需要大家有更多的交流，互相参考训练赛中出现的问题，讨论更好的训练赛方式。
　　3、复盘，总结训练赛中没有做好的问题，找到新问题，思考新打法战术。这个环节不一定每场训练赛都要做，遇到特别有意义的训练赛可能会复盘时间比训练时间还长，遇到相差比较大的训练赛可能不会做复盘，但这并不代表训练赛就没有意义，在后面训练赛操作方式中还会再提到。
　　有不少人在各种社区媒体中有在进行这项工作，这是个很好的现象。复盘方式多种多样，有非常具体的复盘，例如单独一波团战，每一个人分解动作，有没有更合适的动作，操作、执行情况如何；有比较整体的战术分析，例如一张地图，战术体系选择是否合理，阵容应变是否及时，阵型选择的合理性；有数据向的分析，无论是整场比赛的，还是单波团战的。任何类型的复盘我认为都是有用的，不过信息其实不能直接得出结论，因为所有复盘所能用到的信息，只有比赛的第一视角的声音和画面。
　　那在复盘这部分，我希望大家能接触到的，是战队日常使用的第三视角全局观察，加上选手当时的语音交流录音。从之前的依靠单视角+游戏原音的复盘分析，变为全局视角+teamvoice的复盘分析。无论是使用之前提到的哪一种复盘方式，从全局+teamspeak中相信都能复盘出更多的内容，也会发现之前复盘的片面性。
　　4、特殊安排，不做任何介绍和讲解，也不会进行直播。
　　公开讲图、公开训练赛、公开复盘的安排
　　先讲训练赛，职业队伍的训练赛一般是不会公开的，原因很简单，人员、战术不能向外透露，这个问题我想了蛮久。
　　首先并不会公开所有的训练赛，目前的打算是每天晚上7点的训练赛直播进行，其中队员可以进行第一视角直播供大家学习，也可以提出可以改进的意见，我会进行全局视角的直播，并且根据对手做出相应的安排。下午的两场训练不会公开，用于进行特殊安排。
　　其次初始的公开训练赛对手，不会选择职业战队。现在能够接受直播训练赛的，基本上是OWOD以及CSL的队伍。大家一定会担心训练赛的效果，其实面对不同的对手，有不同的训练方式，在职业队伍之间的训练赛，同样有跟比自己强的队打的训练赛和比自己弱的队打得训练赛，不同的训练赛要通过不同的方式来获得训练效果。
　　有一件我认为是误区的事情是，许多自认为比我们弱的队伍不愿意跟我们约训练赛，而训练赛情况比我们强的队伍也不太愿意再约，弱的队伍会觉得被碾压没有训练价值，强的队伍会觉得赢得太轻松学不到东西。
　　其实训练赛能不能取得效果，看的是自己如何对待训练赛，而不是看对手。职业战队都喜欢和更强的战队打，因为能从别人身上直接学到东西，但太依赖这样的训练，往往会让自己的思考越来越愚钝。OWOD和CSL不太喜欢和更强的战队打，因为觉得被碾压打不出自己的战术安排，其实要真正提升自己的实力，是要面对各种各样不确定的变量，去思考应对的方式，而不是靠自己的一套战术来打天下。
　　希望OWOD和CSL的队伍可以多和我们来约训练赛，也希望有朝一日，如果这种方式能被更多的人接受，特别是被职业战队普遍接受的话，能有更多训练内容为大家展示出来，让CNOW有更多更好的新鲜血液。目前没有职业队伍会做这样的公开训练不代表今后就没有，总有人要先做第一个给其他人看，如果做得好，大家觉得OK，那自然就会有其他职业队伍加入进来。我在OWOD和高校约队群的ID都是LFZChen，希望愿意和我们进行公开训练赛的队伍来联系一下我，感谢各位。
　　跑图与复盘放在一起讲。跑图不是一个常规项目，而是一个战队初始阶段要进行的项目，LFZ还没有把所有地图跑图完毕，加上版本更新，所以会选取一些地图进行跑图阶段的直播。具体怎么跑图我就不在这里说了，那基本上又是一篇长文了。而且在跑图这部分，其实我也想了解一下大家看过之后的感受，因为从来没有过交流，都是按照自己设想的方式进行，说不定会发现新的改进的方法。当然在跑图中，会去掉一些自己的特殊安排部分另外来讲，跑的都是常规情况。
　　复盘基本会出现在对手较强，或是自己打的问题很多的训练赛之后，进行即时复盘。解决问题的三个步骤：发现问题，找到问题的原因，解决问题。所有成员一起进行这些步骤，利用好训练赛的价值。
　　而对于对手较弱的训练赛，获得价值的方式不是复盘，而是在训练赛中进行的打法改变。从不同的角度出发方式有很多种，这里就不细说了，在训练中具体体现。
　　顺便提一下，像世界杯韩国VS美国这种比赛，可遇而不可求，一年不会有几场的，有这种精彩的比赛的话，还是会进行像之前那样的细致复盘。
　　最后对于所有以上这一切，有什么建议或者我还没有注意到的问题的话，请联系我，我的QQ，或者直接微博私信。具体开始进行直播的日期暂时还未确定，因为还在进行前期准备工作，但一定在月底之前，暂定每天晚上7点开始，结束时间不定。感谢所有热爱OW，热爱CNOW的人，we are together。
　　（昨晚草写完这篇长文，今早起床发现Pigff也做了类似的事情，面向半职业主播队，很高兴，这是很好的事情。已经加了群，希望今后能够有所交集。另外面向的OW训练赛交流群我也有加，希望这些内容能对他们也有所帮助，毕竟没有更多的时间和精力了。）
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资深产品&运营人
零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
很多时候我们都会强调运营工作特别是主题活动运营要总结，总结固然有它对已发生的行为和结果有归纳总结的特征，但是如果我们用系统的复盘方法论来审视运营，得到的效果与探究会比总结更动态连续、更立体化。本文将就复盘比总结更适用于运营、如何让复盘更好落地及结合案例进行复盘流程的拆解进行阐述。
复盘比总结更适用于运营
复盘并不是一个哗众取宠的词语，客观来说，总结只是复盘的一部分，复盘比总结更具有丰富的内涵。总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳，它关注事件的关键点和里程碑。而复盘，除了包含总结的动作以外，它还会对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
复盘，是在头脑中对做过的事情重新“过一遍”，探究和推演一些动作，使得我们对各种可能性及其不同后果进行审视和设计，就好比两个一流高手和绝顶高手切磋武艺，一流高手看到的是已发生的切磋中的招式进行的总结，而绝顶高手除了能看到对方对已知的理解，还会探究招式好的地方是好在哪里、下次我可以在哪些情况下再次使用；招式不好的地方不好在哪里，是可以怎么改进；或者换一种拳法去应对又会怎么样，导致后续变化与应对又是怎样，等等。
因此简单来说，复盘是动态连续的、是立体化的，是包含已知事物的总结及未知的探究；而总结是静止跳跃的、是平面化的，更多的是对已发生的事物进行归纳。复盘的进化式过程，是加上执行实践的参照比对，从而排除错误的认识和路径，找到更有效、更符合本质规律的做法，确定哪些行为可以继续，哪些行为终止，帮助今后把事情做好、做对。
也就是说，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，这不就像运营的进化式道路吗？运营是以特定对象(人或商品、产品、品牌)为运作目标，通过符合时代人文及商业环境的传播手段影响目标人群，从而实现自身的运营目的。运营是需要反思中知道如何能做得更好，知道哪些地方可能更好，才能避免不在同一个坑里跌倒，在下一次的实践中迭代和升级。我们都知道，联想总裁柳传志早在2001就在内部提出“复盘”概念，形成联想独特的复盘体系，可见复盘在组织管理方面具有非常深远的价值。笔者认为，互联网时代下复盘对运营的指导也是有价值的。通过全员的行动学习，提升运营组织的智慧，把过去失败的经验转化为财富，把过去成功的运营实践转化为企业的能力。
图片一：联想柳传志对复盘方法论的高度认可
如何让复盘更好落地
复盘的落地包括组织思想的到位及复盘的步骤。为什么这样说，如果没有组织思想的到位，复盘就会变成流于形式，走过场；运营是靠团队做战，认识要求统一，只有通过团队复盘的推演和反思更易于找到事物的本质和规律。
一个团队作战就会涉及到方方面面的角色人物，比如组织领导者认同复盘这个理念，就像联想总裁柳传志以身作则，带头做复盘、给下级传承；运营的管理者也要承上启下，学会工具和方法，带领团队小事及时复盘、大事阶段性复盘及全面复盘等运用；只有这样，团队的运营人员才会养成习惯，及时在实践中应用，及逐渐发现复盘的威力。同时要贯彻推广复盘的目的，不是纠着某个人和某些事，而是以开放、坦诚的心态，实事求是的思路进行自我反思，通过集思广益的形式去发现和纠正问题，持续提升团队的凝聚力、战斗力。俗话说：“没有完美的个人，但有完美的团队。”复盘是能让团队更具有战斗力的工具之一。
那么熟识的复盘有四个步骤，每一个步骤都是不可或缺的。没有最开始的目的和期望，就很容易在过程中迷失；没有相应的运营数据分析，就不能客观的进行结果的评估，就不能去发现问题和不足；只有每一步都分析到位了，再能更好的总结规律。
第一个步骤—回顾目标：当初的目的或期望是什么；
第二个步骤—评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
第三个步骤—分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
第四个步骤—总结规律：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，比如需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施等。
图二：复盘的四大步骤
结合案例进行复盘步骤拆解
以笔者参与过的一个活动运营为案例来把复盘的步骤拆解成相应的流程，此案例以在中高档写字楼入口的场景店+O2O电商的服务为背景，以3.15植树节为切入点的，在四家运营门店打造为期两周的“萌动绿植”的活动，主要目的是在步骤的拆解过程用场景化的分析，更易于理解在运营的过程如何进行复盘。
步骤一—回顾目标：就是回顾复盘事件的目标，以此为起点。
关注点：将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰让团队所有的人达成认识，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
案例描述：针对此次3.15活动的目标，在活动之前大家有清晰的会议讨论，主要就提高销售收入、品牌传播目标。绿植第一次放置场景店销售，日后成为场景店的标配商品。针对此两点目标，在会议讨论时分别进行相应的拆解，如一般来说，销售收入指标是和到店的人数与转化率成正比的，那么就要扩大诉求用户传播指标，也就是说要传播此次活动的目标用户渠道足够广，用户在接触这个活动触点后再会进行后续的行为。
此次活动有对目标人群的分析，方案时间定稿的时间接近3.15这一周导致传播预热的时间较短，很多用户并不知晓；对本身活动的形式、线下场景店的购买及线上的造型大赛引流及二次传播没有形成联动效应等。
步骤二—结果对比：结果与目标的对比，基于此发现问题
结果与目标之间，可能会产生四种情况，完成、超预期好或超预期差，或过程中新添加了事件。
关注点：结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。
案例结果对比：活动结束后，结果对比只在数据分析（销售）的层面做了分析，对绿植商品种类、门店和消费者行为进行了分析和总结，而没有从整体品牌效果的诉求、活动的投入产生等目标维度进行对比。
步骤三–分析原因
分析原因这个步骤可包括事件的叙述过程、团队的自我剖析、众人共同设问，分析原因有多详细才能成为后续发现规律的参考。
叙述过程：过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。
自我剖析 ：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。
众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。
案例分析：此次绿植活动的总结更多的是基于数据的分析和运营，而没有形成团队的自我剖析与众人设问。事前的参与角色方有会议预告，但会议结束后的会议总结及复盘未形成团队行为，并没有形成此次活动成功关键因素及失败因素的总结，哪些是主观的，哪些是客观的。
比如商品是不是可以有爆款思维，一方面让用户在极少、专注的选择下进行购买，另一方面我们在商品的采购及维护上也方便。二周的绿植活动，绿植商品此次为多肉植物和水养植物，低、中、高档不同的植物共达到13种；
比如对节假日营销活动来说，我们是不是不能一概而论，两周的主题活动都一模一样。如3.8女王节和植树节在同一周，我们的目标用户本身就是女性，为什么不能在第一周讨好女性白领以女王节为活动主题，第二周才以植树节为主题，来进行不同的活动形式表达。结果的数据也出来了，整体的销售都集中在第一周，第二周基本上没有产生收入。没有爆点自然无法吸引到用户。
步骤四–总结规律：对做过的事情进行反省和思考，以避免下次犯错及迭代升级。
俗话说：“时间是检验规律正确与否的唯一标准。”复盘的结论是否有借鉴意义，可以通过一些原则和发问来评判，如结论落脚点是否发生在偶然事件上？当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。如复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
当以上的步骤基本上都完成后，要对复盘得出的结论进行归档，将这些认识知识化、方便传播和查阅。好的经验总结转化成能力是可以让团队的人少走弯路，提高成功的概率。
案例分析：
此次活动，在同期的报表数据来看占了场景店同期一定的销售比例，做为活动运营有可圈可点的地方，也有待于完善的地方，基于此可以找到相应的经验及规律。
我们都知道，目标用户群体的定位是活动运营的关键要素之一，通过此次活动绿植是可以满足白领特别是女性白领的心理需求，这个分析是到位，并且位于不同地方的场景店对商品的购买特征也是不一定，从某种角度也可以推导出用户的消费特征和购买力是不同的。这些对后续运营都有一定的借鉴意义。
但同时，做为一个典型的节假日营销方案，从前期的活动预留计划时间、到中间的活动快速调整及跟进，及活动结束后团队做为整体的统一复盘都可以做得更好。
如提前一周进行活动方案的确定，一周进行活动的预热是可以帮助活动传播到更多的用户，只有当知道此次活动的用户基数够大才能去谈转化率及购买力。如此次活动的KPI的目标是希望后续绿植成为场景店的标配商品，那在活动的形式上是要服务此KPI，比如促使其朋友圈的发布购买萌植、线上的造型大赛活动参加再给予她现金红包等行为。而我们的活动形式只是购买后进行线上红包的随机返利。一般来说，当用户已发生购买行为，要他参加一个简单的活动的行为比劝说他购买的行为来说，概率普遍是高得多。而此次活动，通过后台的数据分析得到，只有14%的已购买用户参与了线上的活动。
有了以上的分析，基于此可制定绿植做为场景店标配的行动计划及此次活动的复盘文档知识化。复盘是一项长期不懈的工作，运营团队只有用脑、用心、用手去思考这个复盘的过程，才会呈现螺旋式上升。
图三：复盘总结图（借鉴网络）
复盘这个词最早来源于棋类术语，复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。在运营的工作中，我们也需要运用复盘的方法论来审视运营的工作，无论是企业还是个人，可以在复盘中获得动态化和立体的视角，都可以更好的促发自我获得螺旋式的成长，这样会更好的走在精进、进化式的运营道路上。
作者：在路上Jenny，微信公众号：Jenny手写我心
本文由 @在路上Jenny 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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本人有关于复盘的三个问题：1赛后复盘是什么意思
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答：实际上足球复盘在足彩上尤其重要,要想玩好竞彩,一定要熟悉足球这项运动,熟悉所要竞猜的联赛及球队,也就是说一定要懂球,这是最最重要的一点。对于没有猜中的...
复盘股市收盘再静态看遍市场全貌足球复盘意思,比赛结束,再捉摸遍,利于防线双技战术打及临场调整\发挥利弊研究,虽&事诸葛亮&比赛着重要参考指导意义.实际足球复盘足彩尤其重要,要想玩竞彩定要熟悉足球项运熟悉所要竞猜联赛及球队说定要懂球,重要点于没猜比赛定要看看究竟失手没奖要随手扔掉应进行自我复盘自投注结与比赛结照结合各面数据信息总结自错哪战意判断错误伤停信息解够其原导致猜错期坚持总结复盘预测水平提高定帮助
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工作复盘1 | 如何正确有效的处理问题
今天做一个工作复盘，内容是一个无线城市的项目，后期在网络管理MIB节点的对接开发过程遇到了问题。整个开发工程周期很长，但是这个过程理论上是没有那么复杂的。但是是什么原有导致了这个现状呢，所有今天做一个复盘，吸取处理问题的经验。一、过程复盘。1.接到任务，需要开发MIB节点。在这里和售后产品经理沟通了把MIB给到客户需要走的流程，拿到了MIB库，总共有几千个OID值，而对接只需要17个。
当时售后反馈到这个MIB 库的OID节点经常是由研发处理，售后处理困难；
我自己于是从整个MIB库文件去筛选17个OID节点给到客户，对方测完之后OID不对。我没有太在意这个事情。第二周又找了一个版本的OID节点值给到客户，还是有问题。
2.询问售后类似的项目都是如何处理的，让售后找了二线的TAC。二线TAC做了很长时间，出了一版OID。但是客户测试之后反馈有问题。具体是哪里的问题没有继续去问。又过了一周3.二线TAC再次和研发去对这个事情，又出了一版OID。并且保证没有问题。后台都是通过MIB browser这个软件去读取的MIB节点，但是客户是用另一款软件SNMPWALK来读取的，售后和研发一直不是很想用SNMPWALK来读。导致了两个软件的取值是不一样的，客户测试这个版本的OID节点说是有问题的【其实是一些数量单位和数值含义的问题】。然后安排售后现场和客户的技术做对接测试。4.中间有一个OID节点诗现有的MIB库里面没有的，需要后台研发开发。邮件提交了需求，后台一个星期处理此事情。并且给了测试的软件版本。整个过程给了很多次OID测试表，项目也迟迟不能交付，监理的通知单也下来了，不停的催项目进度。
5.给的测试版本没有问题，但是有一个OID节点值一直是空缺的，没有找出来。我和后台的TAC都没有注意这个事情，经查询这个OID节点也需要开发。6.现在的现状是这个节点需要邮件反馈给后台研发，但是邮件没有人回复这个邮件。貌似不愿意处理这个事情。项目推进遇到瓶颈。二、减少过程中重复无效的工作事后分析解决这个问题的关键几个步骤：
1.我可以自己去尝试，但是一旦在推荐的时候遇到困难应该及时和其相关人商量如何推进，否则会浪费很多的时间；
2.确定完成的统一标准，客户是用SNMPWALK来测试的，那么一开始这个就应该是一个关键点，也就是衡量咱们的OID值是否正确的一个标准。
3.正确面对事实，有可能事实是我们自己难堪的、不舒服的，但是需要正确面对。以解决目前的问题为主。
三、胡思乱想为什么会是这个结果？其实可以果断强硬一点，让售后研发统一验证工具；可以和项目中的软件厂商当面沟通测试结果，可以主动参加下客户的会议将相关问题解释清楚；真正有效的几个步骤。1.统一了工具；2.当面沟通；3.需要开发的东西积极协调资源，有问题让领导支援。以后是否可以做的更好？。重要的事情优先推动，主动参与到里面，当面沟通。
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