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保存至快速回贴《纽约时报》：美国人输掉了iPhone的工作 : 经理人分享
《纽约时报》：美国人输掉了iPhone的工作
中国河南省2010年招聘会上，富士康科技有限公司的求职者蜂拥而至。
去年二月份，巴拉克o奥巴马在加利福尼亚参加硅谷名人们的晚宴，每个客人都得到了一个向总统提问的机会。
但当斯蒂夫o乔布斯准备发问时，奥巴马总统打断了他，先提出了自己的一个问题：怎样才能在美国生产iPhone？
不久之前，苹果还在吹嘘它的产品都是在美国生产的，今天事情已经完全不是这样了。苹果公司去年卖出的7000万部iPhone、3000万部iPad和5900万部其他产品，几乎全是在海外生产的。
奥巴马问，为什么不能把这些工作搬到家里来做？
乔布斯先生的回答含糊其辞，据参加宴会的人员回忆，他说：“这些工作回不来了。”
总统的发问触及了苹果公司的核心问题所在，这已经不仅仅是海外廉价劳动力的问题了。苹果高层认为，海外工厂的规模、工人的灵活性、勤奋程度和操作技巧都已经超过了美国工人。“美国制造”已经不是大部分苹果产品的明智选择。
苹果之所以成为全球最知名、最受敬仰、最被效仿的公司，部分原因在于其大师级的全球化运作方式。去年，平均每位苹果官员给公司带来超过40万美元的收入，这个数字高于高盛、埃克森石油和谷歌。
然而，让奥巴马和一些经济学家以及政策制定者们郁闷的是，苹果连同很多高科技公司在为美国人创造就业机会方面，不像其它著名公司在强盛期时那样的主动。
苹果在美国有4.3万名员工，在海外有2万名员工，这只是通用汽车在50年代40万美国工人的若干分之一，也是通用电气在80年代数十万名工人的一小部分。更多的人是为苹果的供应商工作：70万人参与设计、制作、组装iPad、iPhone和其它苹果产品，但几乎都是在美国之外。他们是为亚洲、欧洲和其它地区的公司工作，几乎所有的电子设备设计厂家都把生产任务交给这些工厂。
在去年担任白宫经济顾问的Jared Bernstein说：“苹果的例子说明，在美国本土创造中产阶级就业岗位为什么会那么难。如果这是资本主义的发展瓶颈，我们的担心就不是多余的了。”
苹果高管说，在目前这个阶段，海外生产是他们的唯一选择。一位前公司高管曾经描述，公司是怎样依赖一家中国工厂在产品预计上架销售几个星期之前给iPhone做彻底翻新的。苹果在最后一刻更改了iPhone的屏幕设计，导致整条流水线需要改装。新的屏幕面板在午夜运达工厂。一位工头在公司的宿舍中立即召集了8000名工人，每个人发一块饼干和一杯茶，半个小时之内在岗位上就位，开始长达12小时的工作班次。他们把每一块新屏幕镶嵌到面板上。仅仅用了96个小时，这家工场的产量就达到每天1万台iPhone。
这位高管说：“他们的速度和灵活性令人不敢相信，没有一家美国工场能与之匹敌。”
任何一家电子公司都能举出类似的例子，外包已经成为各行各业通行的运作模式，包括财务、法律、金融、汽车制造和制药。
但尽管苹果算不上特立独行，它却让人们有机会了解为什么成功的大公司没有带来本土的就业机会。而且，公司的这种决定让人们更深入地猜想，在国际国内经济形势持续混乱的情况下，美国公司究竟亏欠美国人什么。劳动部的首席经济学家Betsey Stevenson说：“公司曾经把帮扶美国工人作为自身的责任，尽管这不一定是最好的盈利途径。但是现在，这种精神消失了，盈利和效率超越了宽容和慷慨。”
而公司和其他经济学家认为这种说法是幼稚的。公司高管说，尽管美国人依然有世界上受教育程度最高的工人，但他们已经不再培训工厂里需要的中等技能熟练工人。出于让公司继续发展的考虑，他们需要把工作转移到可以产生足够利润以弥补创新成本的地方去。否则，更多美国人的工作即将面临风险，就像那些曾经风光无限的本土制造商一样——包括通用汽车和其它公司，当更灵活的竞争对手出现时，它们逐渐淡出市场。
《纽约时报》把这篇文章中的很多素材都提供给苹果，但这家公司秉承一贯的神秘色彩，拒绝发表任何评论。
这篇文章的内容来源于对30多个现任和前任苹果公司员工和承包商的采访，其中大部分人要求匿名以保护自己的工作。我们还采访了经济学家、制造业专家、国际贸易专家、技术分析人士、学术研究人士、苹果供应商的员工、竞争对手、商业伙伴和政府官员。
苹果的高管在私下里说，在世界巨变的背景下，仅仅根据其员工数量来衡量一个公司的贡献是错误的。当然他们也承认，苹果比以往雇用了更多的美国工人。苹果的成功在多方面促进了经济发展：鼓励了很多企业家；为移动网络服务商和运输苹果产品的企业提供了更多的就业机会。他们最终依然认为，自己并不负责研制治疗失业的药物。
一位苹果现任高管说：“我们在100多个国家销售iPhone，我们没有责任解决美国的问题，我们唯一的责任是制作最好的产品。”
“我要一个玻璃屏。”
2007年，距离既定的iPhone上市销售日期还有一个月多一点的时间，乔布斯把几位高管召集到办公室。几个月以来，他口袋里一直装着一部样机。
乔布斯生气地掏出iPhone，举着它调整角度，让每个人都能看到其塑料屏幕上的细小划痕。然后，他从牛仔裤口袋里掏出一串钥匙。
他说，人们一般会把手机装在口袋里，钥匙也会装在口袋里。“我不想出售一个有划痕的产品。”唯一的解决方法是使用高强度玻璃。“我要一个玻璃屏，我要在6个星期里看到一个完美的玻璃屏。”
一名高管离开会议室后，立即订下一张飞往中国深圳的机票。如果乔布斯说要一个完美的东西，他们没有其它选择。
两年多来，公司全力以赴地完成一个项目——代号Purple 2，在每一个转折点都出现了同样的问题：怎样才能塑造一个全新的手机形象？怎样确保其具有最高的品质，例如防划屏幕？怎样保证上百万台设备可以迅速并低价地生产出来，以获得足够大的利润？
几乎每一个问题最后都在美国之外找到了答案。不同版本产品的零部件稍有差异，但每个iPhone都有数百个部件，其中90％产自海外。先进的半导体来自德国和台湾，存储卡来自韩国和日本，显示屏和电路板来自韩国和台湾，处理器来自欧洲，稀有金属来自非洲和亚洲。所有这一切在中国组装起来。
在苹果发展的早期，它从来不会在美国之外寻找生产基地。当Macintosh在1983年开始生产之后，乔布斯曾经说它是“美国制造的机器”。1990年，当乔布斯运作NeXT时（后来被苹果收购），一位管理人员对记着说：“像电脑一样值得我骄傲的还有工厂。”到2002年，苹果公司的高管还时时驾车两小时，到公司总部东北部的加利福尼亚iMac工厂去参观。
然而到了2004年，苹果已经把大部分生产基地转移到海外。引导这个决定的是苹果的运营专家Timothy D. Cook，去年8月份，在乔布斯去世6个星期之前，他接替了首席执行官的职务。大部分美国电子公司都已经开赴海外，在美国本土苦苦挣扎的苹果觉得必须要抓住这个机会。
中国深圳富士康工厂里的一条产品线，iPhone就是在这个巨大的厂房里组装的。这里有23万名员工，很多人在工厂里每天连续工作12个小时，一周6天。
亚洲的吸引力部分来自其廉价的半熟练工人，但这并不是苹果做出这个决定的重要原因。对于科技公司来说，劳动力成本是微乎其微的，重头在于零部件采购和管理这些来自上百个国家的零件和服务的供应链。
一位前苹果高管说，在库克先生看来，对亚洲的关注“有两个重要原因”。亚洲的工厂“可以迅速膨胀和缩减”，“亚洲的供应链已经超过了美国”。结果就是“我们无法与之竞争”。
当乔布斯在2007年要求使用玻璃屏幕时，上面这些优势立即显现出来。
多年来，手机制造商不使用玻璃屏幕的原因是，精密切割、打磨玻璃的工艺难度太高。苹果已经选定一家美国公司Corning来生产大片强化玻璃，但是要想把它们切割成数百万片iPhone屏幕，则需要找到一家空置的工厂、数百片用于实验的玻璃和一大批中等熟练程度的工程师。仅仅准备这些资源就需要一笔巨款。
这时，从中国寄来了一份竞价单。
当苹果团队到现场参观时，中国的工厂主已经建立起一片新厂房。经理说：“这仅仅是为我们有可能获得的合同做准备。”中国政府同意承担当地发展多样化产业的成本，这些补贴已经注入这家玻璃工厂。厂房里堆满了玻璃样品，免费索取。厂主几乎没花什么成本就招募到一批工程师。宿舍就建在车间旁边，工人随时都可以投入生产。
这家中国工厂中标了。
另外一位苹果前高管说：“中国具备完整的供应链。你需要一千个橡胶垫片吗？工厂就在隔壁。需要一百万个螺丝钉？工厂就在马路对面。你觉得螺丝钉的型号需要稍作改动？三个小时就好。”
距这家玻璃工厂8小时车程的是一片工业园区，被俗称为富士康城，iPhone就是在那里组装的。对苹果公司的高管来说，富士康城进一步证明中国的工人和努力程度已经远远超过了美国。
因为美国没有像富士康城一样的东西。
这片园区有23万名员工，其中很多人每周工作6天，每天工作12个小时。四分之一富士康员工住在公司的宿舍里，大多数人每天的工资不到17美元。有一次，苹果一位高管在交接班时进入这个园区，他的汽车被员工人流堵得动弹不得。他说：“这种规模难以想象。”
富士康聘请了300名保安，专门负责疏导人群，以免工人在一些出入口瓶颈处发生堵塞。园区里的大食堂平均每天消耗3吨猪肉、13吨大米。生产车间虽然一尘不染，但旁边的茶房则烟雾缭绕，弥漫着香烟的臭气。
富士康在亚洲、东欧、墨西哥和巴西就数十个市场园区，生产全球40％的消费电子产品，客户包括亚马逊、戴尔、惠普、摩托罗拉、任天堂、诺基亚、三星和索尼。
苹果全球供需管理经理Jennifer Rigoni说：“他们可以在一夜之间招募3000名工人，哪家美国工厂能这么快找到3000人，还说服他们住在公司宿舍里？”
到2007年中，经过一个月的试验，苹果的工程师最终找到完美切割强化玻璃的方法，并且可以用于iPhone的屏幕。第一车玻璃到达富士康城的时候正是午夜，工厂经理叫醒了数千名工人，这些人迅速穿上制服工装——男士的黑白衬衫、女士的红色衬衫——立即开始手工组装设备。在三个月里，苹果售出了一百万部iPhone，富士康到现在已经生产出2亿部iPhone。
公司的章程写道：“我们与聘请的每一位工人都有清晰的劳动合同，其内容和条款完全遵照中国政府的法律，工人的权力被保护。富士康重视公司对员工的责任，我们努力为一百多万员工提供安全、积极的工作环境。”
富士康对苹果前高管有关午夜临时开始工作的描述表示质疑，说这是不可能的，“因为我们对员工的工时有严格的规定，每个人都被安排在固定的班次中。员工都在使用电子化的工时卡，不可能在规定工时之外上班。”公司说所有的班次只会在早上7点或晚上7点开始，如果需要调整班次，员工至少会在12个小时之前收到通知。
富士康的员工在接受采访时不同意这种说法。
苹果所获取的另外一个重大优势是，中国的工程师规模让美国难以企及。苹果高管估计，富士康大约需要8700名工业工程师来监控20万名参与一线组装iPhone的工人。分析人士预测，在美国，大约需要9个月的时间才能找到这么多合适的工程师。
在中国，只需要15天。
麻省理工大学副院长Martin Schmidt说，苹果一类的公司“总是说在美国设立工厂最大的挑战是无法找到合适的技术工人”，特别是有高中学历但不一定有大学学历的人群。公司的高管说这类美国人很少。“这都是很好的工作机会，但我们无法满足这种需求。”
iPhone在某些方面有独特的美国烙印，例如它的软件和新颖的市场策略，都是在美国本土产生的。苹果最近斥资5亿美元在北加利福尼亚州建立了一个数据中心。iPhone 4和4S核心的半导体部件是在得克萨斯奥斯汀，韩国三星工厂中生产的。
但这些工厂远远不能满足就业的需求。苹果位于加利福尼亚的总部只有100名全职员工，三星工厂里大约有2400名工人。
Jean-Louis Gassée在1990年之前负责苹果公司的产品开发和推广工作，他说：“如果手机的销量从100万部上升到3000万部，你也不需要更多的软件开发人员。那些新兴的公司——脸谱、谷歌、推特——都因此而受益，他们的业务在增长，但不需要更多的人力。”
我们很难估算iPhone在美国生产的成本将是多少，但是，很多学术界人士和生产业专家都认为，劳动力成本占高科技产品总成本的比重很小，使用美国工人会让每部iPhone的成本增加65美元。苹果手机产品的利润通常是每台数百美元，所以从理论上说，本地生产依然会让公司保持足够的盈利。
但是这样的计算其实没有太大的意义，因为在美国生产iPhone的问题远不止雇用美国人，而是涉及到整个国家和全球的经济模式。苹果的高管认为，美国根本没有足够的具备必要技能的公司，和运作既高效又灵活的工厂。其它公司，比如Corning，也说他们必须放眼海外。
iPhone的玻璃屏幕让Corning在肯塔基的工厂重新焕发活力，到目前为止，它依然在生产大部分iPhone的玻璃屏幕。自从iPhone成功之后，Corning从其它模仿苹果设计的公司收到了潮水般的订单。它的强化玻璃销量一年增长了7000多万美元，它已经雇用了1000多美国人来支持这个新兴的市场需求。
但随着市场越来越大，Corning一大批强化玻璃的生产已经转移到了日本和台湾。
Corning的副董事长和首席财务官James B. Flaws说：“我们的客户遍布台湾、韩国、日本和中国。我们可以在美国生产玻璃，海运到这些国家，但是路途需要35天。我们也可以使用空运，但运费是海运的10倍。所以我们干脆把玻璃工厂建在组装车间的隔壁，也就是在美国之外。”
161年前，Corning在美国成立，它的总部依然位于纽约郊区。理论上说，公司可以在本地生产所有玻璃制品，但是Flaws先生说：“这需要重新整合行业结构。消费类电子产品已经变成了亚洲的生意，作为一个美国人，我深感忧虑，但又无计可施。亚洲就是40年前的美国。”
中产阶级工作岗位的流失
当Eric Saragoza第一次走进苹果位于加利福尼亚Elk Grove的生产车间时，他觉得似乎进入了一个技术行业的仙境。
那是在1995年，这家临近萨格拉门托的工厂有1500名工人，车间里如万花筒般的机械手臂上下挥舞，传送带上的零部件在各项组装程序之后，最终变成各种颜色的iMac。作为工程师的Saragoza在工厂中的职位扶摇直上，后来成为核心质检团队成员之一，薪水达到5万美元。他和妻子有三个孩子，他们买了一座带游泳池的房子。
他说：“我觉得，自己所付出的教育成本终于有所回报，我知道这个世界需要能做出一些东西来的人。”
然而，电子行业发生了变化，苹果的产品不再受欢迎，公司在努力转型，其中一项重要内容是改进产品的生产过程。Saragoza先生工作了仅仅几年之后，他的老板就向他们描述了加利福尼亚的工厂是如何与海外工厂竞争的：Elk Grove生产一台价值1500美元的电脑成本（除去原材料成本）是22美元；在新加坡，成本是6美元；在台湾，只有4.85美元。如此悬殊差距的最重要原因并不是工资标准，而是库存成本和生产效率。
Saragoza说：“我们被要求每天工作12个小时，星期六也要上班。可我有家庭，我想去看孩子们踢足球。”
现代化进程总会让一些工作发生变化或者消失。当美国经济从农业向工业和其它产业转化时，农民变成了钢厂工人，后来还变成了促销员和中层管理人员。这些变化带来了巨大的经济收益，从总体上看，每次技术进步都会让不具备太多劳动技能的工人的待遇提高，并且有更多发展的机会。
但是在过去二十年里，一些基本因素发生了变化，中等收入的就业岗位逐渐消失了，尤其是适合美国未受大学教育人群的工作。当今社会的新就业机会不成比例地出现在服务领域，比如餐厅、呼叫中心、医院护理员、临时工，能达到中等收入水平的工作机会越来越少。
即使持有大学学历的Saragoza先生也难逃这种命运。首先，Elk Grove工厂的例行工作转移到海外，Saragoza对此并不在意。接着，那些让苹果工厂看起来像一个未来竞技场的机器人技术，让高层可以用机器替代工人。一些质检工程工作转移到了新加坡。管理工厂库存的中层经理纷纷下岗，因为似乎几个有网络的人就能搞定这些事情。
任职于一个非技术岗位，Saragoza先生显然过于昂贵了，而他又不够资历晋升到高级管理层。于是在2002年的一次夜班之后，他被叫入一个小房间，被告知要离开公司，然后有人带着他离开了工厂。他在学校中做了一段时间老师，后来尝试回到科技行业。但是曾经让这里成为神圣的“北硅谷”的苹果公司，已经把大部分Elk Grove工厂改建为呼叫中心，那里的新员工时薪只有12美元。
硅谷中的公司的确也在招人，但都不适合他。Saragoza先生说：“他们想要的都是30来岁、没有子女的员工。”他今年已经48岁，家里共有5口人。
几个月之后，他开始感到绝望了，即使教师的工作机会也越来越少。最后，他应聘到一家电子中介公司做临时工，这家公司与苹果合作检查返修的iPhone和iPad，再发回给客户。Saragoza先生每天驾车到他曾经作为一名工程师所工作过的办公楼，擦拭数千块玻璃屏幕，插入耳机测试声音，为的是每小时能挣10美元，没有任何其它福利。
苹果的发薪日
随着苹果海外运作的扩展和销量上升，其顶级员工的收入水涨船高。上一个财年，苹果的收入达到1080亿美元，比密歇根、新泽西和马萨诸塞州的政府预算总和还高。自从2005年公司拆股之后，苹果的股价从45美元上升到427美元。
部分财富落入了股东的口袋，苹果的股票持有人相当分散，股价的上升让数百万个人投资者和养老金计划受益。苹果员工的奖金也相当慷慨，除了工资，他们在上一个财年总共得到了价值20亿美元的股票，行使认股权和既定认股权总价值超过14亿美元。
当然，最大的一块蛋糕还是留给苹果的顶级员工。首席执行官库克去年手中持有的股票——最长期限为10年——按目前市值来计算，价值4.27亿美元，他的薪水达到140万美元。据苹果透露的内部资料，在2010年，库克的各项待遇总和价值590万美元。
内部知情人士说，苹果员工的高薪是理所当然的，因为这家公司给美国和全世界带来了极具价值的产品。公司发展的同时，其本土员工数量也在不断增加，包括生产型就业岗位。去年，苹果的美国员工数量增长到8000人。
当其它公司纷纷把呼叫中心设在海外时，苹果的这个部门依然保留在美国。有数据显示，苹果产品的销售导致其它公司多聘请了数千名美国人，例如，联邦快递和联合包裹公司都表示由于苹果货量的增加，他们在美国的员工人数也有所增加。但没有得到苹果允许的情况下，他们都不能透露具体的数字。
苹果一位高管说：“我们不应当因为使用中国工人而遭到批评，美国的确没有我们需要的技术人员。”
而且，苹果说他们在零售店和出售iPhone和iPad应用程序的企业中，提供了许多非常好的工作岗位。
在那家中介机构工作了两个月之后，Saragoza先生辞职了。那里的薪水太低，他认为还不如花这些时间来寻找更好的工作。十月份的一个晚上，当Saragoza先生用他的MacBook在网上发简历时，地球另一边的一个女人来到自己的办公室。她叫林丽娜，是PCH在中国深圳分公司的项目经理，这家公司与苹果和其它电子公司合作生产设备的附件，比如iPad的屏幕保护壳。林女士并不是苹果的雇员，但她是苹果推出产品过程中不可或缺的环节。
PCH的项目经理林丽娜是苹果在中国的外包商，她说：“这里有很多工作机会，尤其是在深圳。”
林女士的收入比Saragoza先生在苹果的薪资少一些，她在电视和中国的大学里学到一口流利的英语。她和她的丈夫每个月把家庭收入的四分之一存在银行里。他们和儿子、公婆住在一个1080平房英尺的公寓中，
林女士说：“这里有很多工作机会，尤其是在深圳。”
创新下的失败者
奥巴马与乔布斯和其他硅谷高管的晚宴临近结束时，人们起身离开餐厅。一群人围住奥巴马要求合影，围在乔布斯身边的人稍微少一点。有谣言说他的身体状况已经恶化，人们觉得或者这是最后一次与他合影。
这两堆人群后来慢慢地靠拢。乔布斯对奥巴马说：“我不担心国家的未来，因为这是个非常伟大的国家。我担心的是我们没有足够的机会讨论目前问题的解决方法。”
在宴会期间，高官们建议政府改革签证制度，让公司可以聘请到外国工程师。有些人敦促总统给予“免税期”，这样他们可以把海外利润带回国内，用来创造就业机会。乔布斯甚至建议，苹果或许在未来可以把一些技术生产型工作放在美国，如果政府帮助培训一批美国工程师的话。
经济学家们也在争论这些方法的效果和可行性，他们提出，经济衰退通常是由无法预料的发展造成的。上一次分析人士们对美国长期高失业率束手无措还是在80年代初，互联网还没有出现。那时，根本不会有人猜到图形设计专业的学位会吃香，而学习修理电话注定没有出路。
然而，我们不知道美国是否有能力把明日的革新转化成无数的就业岗位。
过去十年里，太阳能、风力、半导体制造和显示技术飞速发展，也产生了大量的就业岗位。但是虽然很多产业都源自美国，可是雇员都在海外，公司纷纷关闭美国的工厂，在中国重新开张。公司的管理层众口一词地说这是为了与苹果争夺股东，如果他们赶不上苹果的增长速度和利润率，他们就无法生存。
哈佛大学经济学家Lawrence Katz说：“新兴的中产阶级就业岗位终究会出现，但是40多岁的人有足够的技能来胜任吗？这些人是不是会被大学毕业生取代，永远无法回到中产阶级呢？”
很多公司的高管都认为，科技创新的速度被乔布斯这样人加快了许多。通用汽车改进一款汽车的设计需要5年时间，而苹果在4年里推出5款iPhone，新设备的速度和内存增加了一倍，价格还有所下降。
在奥巴马和乔布斯互道再见之前，乔布斯从口袋中掏出一部iPhone，向总统展示了一个新的应用程序——一款驾驶游戏，其界面展示了令人难以置信的细节。其他那些身家加起来超过690亿美元的高管纷纷凑过来，挤在乔布斯身后看他手里的iPhone。所有人都认为，这款游戏太炫了。
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如何从口袋里自豪的掏出iPhone
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只要保持自豪的心态，将口袋里的iPhone拿出来即可。
您好！您可以在一个较为安静但人比较多的场所进行！找一个朋友在你在这个地方的时候给你打电话，记住，铃声一定要是默认（提前把iPhone装在你的裤袋里），在铃声响起后，装作没听见的样子，等大约10秒左右，就可以掏出iPhone了，一边接听，一边缓缓将手机移到耳边。
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内容导读：“美国制造”对苹果来说已不再是一个可行的选择。
奥巴马于去年二月在加利福尼亚宴请了硅谷的杰出人士。酒席间每一位宾客都有机会向总统提出一个问题。&但是当苹果的史蒂夫·乔布斯发言时，奥巴马打断了他并询问他：苹果公司为什么不在美国本土生产iPhone呢？&不久前，苹果公司曾夸下海口说自己的产品都是美国制造。现如今却完全不同了。去年苹果售出的7000万部iPhone, 3000万台iPad和5900万部其他产品几乎都是在国外加工生产的。&为什么那些工作不能带回美国来做呢？奥巴马质疑道。&据另一位在场的宾客回忆，乔布斯毫不犹豫地回复道：“这些工作不可能重新回到美国。”&总统的疑问也代表了大众对苹果公司的质疑。并不仅仅是因为国外的劳动力廉价，苹果公司的管理者们回应道，更重要的是，相对来说国外工厂的规模化，和国外工人的勤劳，工艺技能以及做工的灵活性都很大程度上超越了美国本土。“美国制造”对苹果来说已不再是一个可行的选择。&在对全球化经营的不懈努力下，苹果公司已然成为了世界上最知名，最广受称赞，也最具榜样的公司。去年，苹果的人均利润超过了40万美元，远超高盛银行，艾克森美孚和谷歌。&然而，那使奥巴马困扰也同样困扰着经济学家和其他政策制定者们的问题是苹果—以及很多其高科技同行一样—并不像其他知名公司全盛时期那样热衷于创造美国就业机会。&苹果的员工有43,000名员工在美国，20,000名员工在国外。这相对于50年代的通用汽车超过400，000的美国员工和80年代的通用电器的数十万员工来说，这只是小巫见大巫。很多人在为苹果的承包商工作：大约70万的设计人员制造装配iPad, iPhone和苹果的其他产品。几乎没有人是在美国本土工作的。取而代之的是，这些员工都在亚洲，欧洲和其他一些地方的工厂里，几乎所有的电子设计师都得依靠这些工厂来生产自己的产品。&杰瑞德·伯恩斯坦，美国前白宫经济学顾问。“如果它是资本主义的顶峰,我们应该感到担忧。”&苹果高管表示，现如今海外制造是他们唯一的选择。一位前高管向我们描述道，苹果公司是如何在iPhone即将上架的前几个星期内依靠中国的工厂进行产品的紧急装备改进。苹果公司在最后关头对iPhone的手机屏幕进行重新设计，这强行使产品装配线进行改革。新的手机屏幕在接近午夜时分才抵达工厂。&根据这位高管透露，工厂的工头立即叫醒了工厂住宿的8000名工人。每位工人分得了一些饼干和一杯茶，半小时之内被领到工作地点开始12小时的轮班工作，将玻璃屏幕安装到手机斜框内。这个工厂每天生产超过1万部iPhone手机，这样持续了96小时。&“这样的速度和工作弹性简直让人震惊”，那位管理人员说道，“在美国没有一家工厂可以与其相比”。&几乎每个电子科技公司都有着类似富士康的故事——在包括会计，法律服务，银行，汽车制造业和制药业等各行各业中，外包装业务变得越来越普遍重要。&虽然苹果这种情况并非个例，但是，他就像一扇窗户，让人们了解为什么知名企业的成功并没有促进国内就业的发展，更甚者，企业的决策姿态引起了人们更大的质疑，随着全球经济与国内经济的关系越来越错综复杂，人们对美国公司到底欠了美国人民什么的问题就越广泛。&“美国的企业们曾认为支持美国就业发展是一种责任，即使是在损失自身利益的情况下”，前劳工部首席经济学家贝齐·史蒂文森说道：“但是这种责任感已经消失了，他们被利润和效率打败了”。&公司以及其他经济学家认为这是合理而正确的追求。尽管美国工人的受教育程度在全球是首屈一指的，但是美国没有训练出足够的中级工人来满足工厂的需要。主管人员说道。&此外，公司方面解释道，为了生存发展，他们不得不在那些可以生产高额利润足以支付产品改革创新的地方生产。不这样的话，在公司长期发展中只会使美国人失去更多的工作。这里就有前车之鉴：曾今，大量的优秀国内企业—包括通用汽车公司等其他公司—因为其他更具优势公司的出现其市场份额就大大缩水了。&关于纽约时报报道的这篇文章，苹果公司是做过大量的总结的，但是苹果公司以保守秘密著称，拒绝予以置评。&这篇文章是基于采访了几十位前任和现任的苹果工作人员和管理人员而成的。他们中很多为了保住自己的工作而要求匿名采访。同时也采访了经济学家，制造业专家，国际贸易专家，科技分析师，学术研究者，苹果供应商的员工，苹果竞争者和合作者，还有一些政府官员。&私下里，苹果管理人员说道，由于现在的世界发展瞬息万变，简单的以雇佣人数来衡量一个公司的价值这种方法是一个极大地错误—尽管苹果现在比之前雇佣了更多的美国工人。&他们说道，苹果的成功已经大大的促进了经济的发展，他们在通信服务业和海上运输业等企业，给这些公司创造了大量就业机会。最后，他们说道，改善高失业率并不是他们的责任。&“我们的iPhone在超过一百个国家销售”，一个苹果高管说，“我们没有义务去解决美国就业问题。我们唯一的义务就是尽可能的生产出最好的产品。”&“我想要玻璃屏幕”&2007年，在苹果计划发售的前一个月，乔布斯把他的一些助理叫进自己的办公室。在他兜里的iPhone的样品机已经揣了好几个星期。&根据在场的一位宾客回忆道，当时乔布斯先生十分生气的举起他的iPhone，将它倾斜到一个合适的角度，让每个人都可以看见那塑料手机屏幕上的很多细微的划痕。接着他又从牛仔裤里掏出自己的钥匙。他说道，人们把手机放在他们的口袋里，同时也把钥匙放在口袋里。“能够被轻易划坏的产品我们是不会生产的，”他郑重其事的说。唯一的解决办法就是换一个划不坏的玻璃屏幕，“我想要一个玻璃屏幕，而且必须在六个星期内变得完美。”&其中的一个高管在离开会议之后立马就预订了去中国深圳的机票。如果乔布斯想要完美，那就非中国莫属了&在过去的两年里，苹果一直在进行着一个项目—代号“紫色2号”。该项目在进行过程中也时常会面临这样的问题：怎样重构人们对手机的想象？怎样设计才能使它拥有卓越的质量—比如：不易被划坏的屏幕？与此同时，怎样确保在生产百万部手机时，既保证高速生产又保证低价而获得利润最大化？&这几乎所有的答案都在美国之外找到了。尽管不同型号的手机其内部组成元件不同，但是在iPhone中包含的数百个组成部分中，估计有90%的是在国外生产的。先进的半导体进口于德国和台湾，内存卡是来自韩国和日本，显示板和电路系统引自韩国和台湾，芯片是欧洲的，稀有金属来自非洲和亚洲。最后在中国组装。&在苹果制造初期，他并未想过要跨国生产，就在1983年刚开始生产麦金塔电脑之后不久，乔布斯还赞赏它是“美国制造”。1990年，当时乔布斯正在经营NeXT，这家工厂最终是被苹果收购了的。这里的高管告诉记者：“我以我的电脑而自豪，也因这家工厂而骄傲。”直到2002年的时候，苹果的高层管理者还偶尔开车两小时，来到在总部东北部的加州麋鹿林市iMac工厂视察。&但是，到了2004年，苹果已经大规模的向国外转移。这个决策是由当时苹果的运营专家蒂姆·库克指导的。他在去年八月，就是乔布斯去世的前六个星期取代了乔布斯成为了首席执行官。很多美国的其他电子科技公司都已经走出国门，而苹果正在一个非常时期，他必须抓住每一个有利机会。&在一定程度上，亚洲因为其廉价的半熟练劳动力而独具吸引力。但这并没有影响到苹果。对于科技型公司来说，劳动力的价格相比于昂贵部件的购买和管理产业生产供应链的支出是微不足道的。因为它们是将数百家公司的配件和服务整合统一的关键。&对于库克先生来说，将亚洲作为战略中心“主要有两点原因”，一位前苹果的高管说道。其一是亚洲工厂“可以迅速的按比例扩大或缩减生产”，二是“亚洲产品供应链远超美国”结果就是“我们在这点上比不上”。&这样的优势在2007年乔布斯要求紧急更换玻璃屏幕后变的越来越明显。&多年来，手机生产商们都尽量避免使用玻璃屏，因为玻璃屏是要求极高的切割和打磨技术，他们现在难以完成。苹果已经选择了一家美国公司—康宁公司，来生产大量窗格强化玻璃。但是想要解决如何将这些大块强化玻璃切割成数百万iPhone屏幕还需要找到一家空的切割厂这需要数百块玻璃来做试验，还需要一支中层技术人员队伍。仅仅是准备工作就代价高昂。&这时，一家中国工厂为这工作送来了投标书。&当苹果考察团抵达时，这家工厂的厂长早已建好了一栋新的配楼。根据一位当时在场的苹果高管回忆，中国工厂厂长如是说“这是为你们给我们合同所做的准备”。中国政府已经同意承担大部分的生产成本，同时补贴金也已经逐渐流进这家切割工厂。工厂免费提供了一个大仓库供苹果堆放玻璃样品。而且近乎免费的提供了技术人员。他们在厂房的一边还修建了宿舍，这样以便24小时内都有可工作的工人。&这家中国工厂得到了这份工作。&“现在整个供应链都在中国”，另一个前苹果高层管理者说道。“你需要一千个橡胶垫？隔壁工厂就有。你需要一百万个螺丝？一个街区远就有螺丝厂。你需要特制的螺丝？那只需要花费3个小时。”&在富士康城&距离那家玻璃工厂8小时的车程就是人尽皆知的富士康城。iPhone就是在这里组装的。在苹果高管看来，富士康城是中国有能力提供相对于美国而言更棒更勤奋的工人的进一步证据。那是因为，在美国没有富士康城这样的存在。&这工厂里有23万工人，有许多一周工作6天，经常在工厂一天工作12小时。有超过四分之一的工人要求住在工厂宿舍里。很多工人一天工资都不满17美元。当一位苹果的高管在工厂换班高峰期开车抵达时，他的车被堵在了滚滚人潮中。“这真是想象不到的规模啊”，他说。&富士康请来了将近300个保安来疏导人流，防止工人挤在门口。在工厂的食堂平均每天要消耗3吨猪肉，13吨米饭。工厂里一尘不染，可工厂附近的茶屋里烟雾缭绕，充斥着香烟的味道。&富士康科技集团在亚洲，东欧，墨西哥和巴西有着数十家工厂。它组装了约40%的电子消费品。像亚马逊，戴尔，惠普，摩托罗拉，任天堂，诺基亚，三星和索尼等都是他的主顾。&2010退休的前苹果全球供需部总经理詹妮弗·瑞格尼说道：“一夜之间，他们能够雇3000名工人”，但是她并没有透露细节。“有哪家美国工厂能够一夜之间找到3000工人，并说服他们住在员工宿舍？”&在2007年中期，在经过一个月的试验后，苹果工程师们终于找到了切割钢化玻璃的完美方法，这样就可以用于iPhone屏幕了。根据这位高管所说，第一辆载满切割完好的玻璃的卡车在深夜抵达富士康城。这时，工厂管理人员叫醒了上千名员工，他们都穿好了工作服—男的是黑白相间的制服，女的是红色的衣服,都迅速集合开始手工组装手机。三个月之内，苹果销售了100万部iPhone。从那天算起，富士康组装的手机超过了200万部。&在叙述中，富士康拒绝透露具体的客户，且公司声明：“每一名员工都与本公司签订了合法的合同，根据中国法律这些合同将保护他们的权益，富士康将郑重承担起对每一位雇员的责任，并努力给我们超过100多万的员工创造出安全积极的环境。”&针对苹果前高管的叙述，富士康在一些细节上持有不同意见，且澄清道：如他所描述的半夜换班是不可能的，“在每位员工有指定班次的基础上，我们对员工的工作时间也有着严格的管理，并且，每位员工都随身携带电子时间卡，在不是指定工作的时间是不可能进入工厂的。”公司补充道，所有的班换时间都是上午7点或晚上7点。如有任何变动，员工都会被提前12小时通知。&然而，在对富士康员工的采访中，上述言论遭到质疑。&对苹果而言，另一个重要优势就是中国能够提供的工程师的数量是美国所无法匹敌的。苹果的高管们已经估计要监管和引导20万的生产线工人一共需要8700名工业工程师。&苹果分析师预测，在美国找到这么多的合格工程师，至少需要9个月。在中国，只要15天。&麻省理工学院副教务长马丁·斯密特说道，像苹果这样的公司总是说“在美国设厂，寻找技术工人就是一大挑战”。此外，企业们也说道他们并不要求工程师都是学士研究生，高中学历就可。高管们认为，这一层次的工人在美国是很难找到的。“这些都是很不错的工作，但是美国不足以满足这种需求”，斯密特先生说道。&但是，iPhone的一些部分也离不开美国。例如，软件开发和创新的营销手段都是美国创造的。&苹果最近在北莱罗纳州建造可一个价值5亿的数据处理中心。iPhone4和iPhone4S中的重要半导体都是德州奥斯汀的一家韩国三星工厂生产的。&只不过，这些公司没有提供大量的工作岗位，就像苹果的北卡罗莱纳数据中心，仅有100名全职员工。三星工厂也只有约2400名员工。&曾负责苹果公司产品规划和市场定位，直到1990年离职的Jean-Louis Gassée说道：“就算你的手机销量从100万上升到3000万也不会需要更多的程序员。所有的这些新型企业—Facebook，谷歌，推特—都受益于此。他们的产量和销售量快速增长，但却不用雇佣更多的员工，生产成本却在下降。”&这很难预测在美国建造iPhone的成本会是多少。但是，很多学者和制造业分析师估计，由于劳动力占技术制造成本的很小部分，所以支付给美国人的工资会导致每部苹果手机成本提高65美元。因为苹果手机的利润是每部约几百美元，因此，理论上即使在美国国内生产也会有良好的收益。&但是这样的计算在很多方面来说是毫无意义的。因为在美国制造苹果不仅仅只是需要雇佣大量的美国员工—它还要求国民经济和世界经济的升级转型。苹果高管们坚信，美国的技术工人，或者高效率有弹性的工厂是远远不够的。和苹果公司一起合作的公司如康宁公司也认同要在海外生产。&iPhone手机的屏幕玻璃的生产使得康宁的一家在肯塔基州的工厂死灰复燃。如今，iPhone的手机屏幕玻璃仍然有大部分出自这里。在苹果获得极大成功之后，康宁收到了大量企业的订单，他们都想要模仿苹果的设计。康宁工厂的强化玻璃销量增长值超过了每年7亿美元。为了更好的满足市场的需求，康宁工厂又继续雇佣了1000名美国工人。&但是伴随着市场的进一步扩大，康宁的强化玻璃已经开始在日本台湾等地的工厂生产。&康宁公司的副董事长兼财务总监詹姆斯·B·弗罗斯说道：“我们的客户在台湾，韩国，日本及中国。如果我们在美国生产玻璃然后将其船运到各地，这需要35天的时间。或者我们选择空运，这需要十倍的价格。所以，我们就把我们的玻璃工厂建在海外组装工厂的隔壁”。&康宁公司始建于161年前的美国，至今为止它的总部仍然在纽约北部。理论上来说，其可以在美国国内生产所有的玻璃。但是弗罗斯则解释道“这需要对整个产业结构进行调整。消费性的电子业务已经成为了亚洲囊中之物。身为一个美国人，对此我表示深感担忧，却也无能为力。亚洲已经变成40年前的美国”。&中产阶级的噩梦&埃里克·萨拉格扎第一次走进位于麋鹿林的苹果工厂时，他感觉自己仿佛走进了工程圣地。&那是在1995年，在萨克拉门托附近的这家工厂雇佣了1500多位工人。密密麻麻的机械臂和传送带上满是零件，最后将形形色色的糖果色彩的iMac组装起来。萨拉格扎先生，一名工程师，他的职位迅速提升，接着加入了高级诊测队伍。他的薪水猛涨至5万美元。他和他的妻子有三个小孩，他们买了一栋带游泳池的房子。&他说道：“终于我觉得在学校里所学的学以致用了，我知道世界需要那些能够建造生产东西的人”。&可与此同时，电子工业正面临着巨变。苹果的产品日益被冷落，正在努力重塑自己。重点之一就是制造业升级。在萨拉格扎开始正式工作几年之后，他的老板就向他解释了加利福尼亚工厂与海外工厂长是如何竞争的：出去原材料成本，在麋鹿林市生产一台1500美元的电脑的成本是22美元。在新加坡是6美元，台湾是4.85美元。导致这种差异的原因并不是工资，而是员工的效率。&"我们被告知每天有需要工作12个小时，周六也是如此”，萨拉格扎说道。&“我有一个家庭，可是我回不去，真想看我的孩子们踢足球。”&现代化总会导致一些工作的改变和消失。伴随着美国的经济从农业型经济转型到制造业再转向其他产业型，农民转型为炼钢工人，接着又转型成销售人员和中层管理人员。这些转变带来了很多经济利益。总体上说，在每一次转型中，即使技术不熟练的工人也能获得更好的工资和机会，并向上层社会跨进。&但是，经济学家们说道，在最近过去的20年里，一些事情从根本上发生了变化。中层薪酬的工作开始消失。尤其是那些没有大学学位的美国人，如今的新工作大都在服务性行业—参观，客服中心，或者医院服务人员和临时工。从事这些工作很少能达到中层阶级。&甚至像萨拉格扎，有大学学位的也面临着挑战。首先，麋鹿林市的一些日常工作任务都被发放到海外。萨拉格扎并不在意这些。接着机械化使得苹果成为了未来机械科技的试炼场。在高管的允许下，许多工人被机器所代替。而一些诊断型工程却到了新加坡。那些监管工厂存货的中层管理人员被解雇了，因为突然之间那些能够上网的人便可以胜任这些工作了。&对一个非技术型的岗位来说，萨拉格扎先生实在是太昂贵了。但从事高层管理他得不到足够的信任。在2002年的一个夜班之后，他被叫到一个小办公室里，然后就被解雇，离开了工厂。他在高中任教了一段时间，然后尝试着重回科技事业，可是，以前让这里被誉为“北方硅谷”的苹果此时已经将麋鹿林市的工厂改造成了一家苹果客服中心。这里新的员工每小时只能赚12美元。&最大的利润总是流向苹果的高层。苹果的首席执政官库克，去年获得了苹果股票的10年期的持有权和无偿配股权，在如今的市价上，这些股票价值4亿700万美元。他的工资涨到了140万美元。在2010年，根据苹果安全文件，库克薪酬包的金额高达5900万美元。&一位苹果内部知情人透露说，苹果员工的报酬是公平的，因为苹果本身给国家和世界带来了难以估量的价值。随着苹果的发展，他扩大了包括制造业在内的美国国内就业。去年，苹果的美国员工增长了8000人。&当其他公司将客服呼叫中心设在国外时，苹果仍然坚持将它的客服呼叫中心设在美国。据一则资料预测，由于苹果产品的畅销导致了其他公司雇佣了数万美国员工。例如联邦快递和联合包裹服务公司，他们都称，由于苹果产品的畅销使他们创造了很多美国工作机会雇佣了很多美国员工，由于未经苹果允许他们不得提供详细数据。&“我们不应该因为雇佣中国工人而遭到指责，”一位现任苹果高管说道，“美国早已不在供应我需要的工人了。”&此外，苹果方面消息称，苹果已经在其零售店和售卖iPhone和iPad应用程序的企业中提供了大量好的美国就业岗位。&在测试iPad两个月后，萨拉格扎辞职了。他现在境况好了些，但是工资太低了，所以他决定花些时间找别的工作。在一个十月份的晚上，当萨拉格扎坐在他的MacBook前，在线提交一些简历的时候，地球的另一端，一位女士走进她的办公室。林丽娜是中国深圳PCH国际公司的一位项目经理。PCH国际公司和苹果以及其他一些电子公司合作加工产品配件，比如，保护iPad的玻璃屏幕。她并不是苹果的雇员，但是林丽娜女士是苹果全球化生产的一部分。&林女士的工资仅仅比萨拉格扎在苹果时略低。她说着一口流利的英语，是通过看电视和在一所中国大学里学的。她和她的丈夫每个月将四分之一的工资存入银行。他们和儿子以及亲家们一起住在一所1080平英尺的公寓里。&林女士说道：“中国工作机会有很多，尤其是在深圳。”&创新的牺牲品&在去年奥巴马和乔布斯以及其他硅谷精英的晚宴结束后，所有的人都起身离开。一群想要合影的人包围了总统。另一群稍微偏少的争先恐后的围着乔布斯。关于乔布斯的病情恶化的流言早已人尽皆知。一些人想要和他合影恐怕这也是最后的机会了。&最后，两群人交叠在了一起。根据当时一位在场的人回忆，乔布斯对奥巴马说：“我一点都不担心这个国家长远的未来，这是一个伟大的国家，我所担心的是我们对未来问题的解决方案探讨的太少。”&例如在晚宴中，高管们建议政府改革签证程序，以便于企业雇佣更多的国外工程师。一些人向总统提议给企业一个“税收假期”，这样使得企业可以带回更多的国外利润用于促进国内就业。乔布斯甚至表示，在未来的某一天，苹果有可能在美国建造技术性制造企业，前提是美国政府能够支持培训更多的美国工程师。&经济学家们对这样那样的努力是否有用展开了激烈的辩论。他们指出，处于困境中的经济会因为未预料的科技进步而得到改善。例如在80年代，当经济学家们对长久持续的高失业率无能为力时，互联网几乎还不存在。很少有人能够预测到平面设计学位日后会别具价值，而学习电话维修则是死路一条。&结果很难预料，谁又能知道美国未来的创新能否转化为百万的工作岗位。&在过去的十年里，太阳能，风能，半导体显像和制造业技术突飞猛，创造了曾成千上万的工作岗位。尽管这些中很多产业在美国起步，但大部分工作却出现在国外。企业们纷纷关闭在美国的主要工厂到中国重新修建。高官们认为，他们这样做是因为，他们在为了股东与苹果展开竞赛，如果他们赶不上苹果的增长速度和边际利润那么他们就必死无疑。&哈弗大学的经济学家劳伦斯·卡茨说道：“新的中层工作最终会出现，但到时候那些年届40的人能够胜任它们么？或者他们会不会被新毕业的人挤走，然后再也找不到回到中产阶级的道路？&很多产业的高管都说，手机设计的创新之路已经走了5年。像乔布斯这样的商人大大加快了它的步伐。相比较而言，苹果公司在4年内发行了5部iPhone，其运行速度和内存都提高了两倍，可价格却越来越低。&在奥巴马和乔布斯告别之前，这位苹果首席执政官从兜里掏出iPhone，展示了一款赛车游戏。这款游戏有着让人难以置信的高清晰画面。iPone在屋内的灯光的映照下散发出柔和的光芒。而其他的一些高官们，身价合计能有690亿，都击破了脑袋只为能撇到乔布斯的肩膀。这款游戏受到了每个人的赞赏。&屏幕上甚至连微小的划痕都找不到。
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