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我在手机实体店买的价格和网上比贵了几百我可以要求退货吗
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提问者：wl4078***时间： 12:46:44地点：0个回答
答：移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个...
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答：你好，只能想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。《...
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回答：这个并没有特别要求的，退回可以适当程度作为悔罪的一个表现。
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梁静飞律师
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买手机&出现问题&解决不满意&我不服他们&可以怎么办&才能让他们受到应有的惩罚
&04-02 01:22&&悬赏 15&&发布者:123WAN…… &地区:广东－广州 回答:(7)
2月16在广州岗顶百脑汇买了一台港版金色16G&的苹果6&&3月29发现后摄像头有好多灰&拿去修&31号去取手机&发现问题还在&没修好&而且手机下端屏幕与机身有超过一厘米长的缝隙&我要求再次维修&他们态度极其不好&还是这不是手机问题&是我本人问题&&沟通失败&我是说你不帮我好好解决我就投诉你们&他们都无所谓&由于已经是好晚了&就回家&路上到热线的时候&发现在通话过程中&手机右&下俩边有宽0.3厘米的阴影&4月1号我找到壬风大厦苹果的售后维修点&他们说&这是港行&不能检测手机质量&我又找到百脑汇售后服务台进行协商沟通&效果不理想&&说要报警&他们卖手机的态度就是&你报&我无所谓&我去到110要报警&碰到一有什么保释的人&懂这手机&就帮我再次去店里沟通&沟通不好他们就打人&后来就报警了&经警方协商&店家赔偿500被打人一方&手机给4000我&让我把手机给他&我没办法就同意了&因为我只是一个女孩又不知道怎么办&怕连累帮我的人&我不服他们&可以怎么办&才能让他们受到应有的惩罚
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[辽宁-铁岭]
回复时间：日 08时45分
我的补充：
首先，你购买手机是为了消费，那么适用消法权益保障法，你可以到消协投诉。不成你可以起诉到法院。
其次，你手机是否存在质量问题，需要委托鉴定。
如满意，敬请采纳支持，如有问题，可追问或qq或微信联系。
我只有卖手机的发票的照片
还有打电话时屏幕出现阴影的照片
而且手机已经在他们手上
他们给4000我
让我写收据 还让我不投诉
我只写了收据
保留投诉权
不过我有手机的IMEI号
我已打12315投诉 12315让我等消息
回答：你可以等一等，另外，你可以在工商部门检举非法经营。望采纳支持！谢！
提问者对最佳答案的评价：
谢谢线下解答
[山东-东营]
回复时间：
您好，根据你说的情况，报警的作用不大，因为你这属于商品买卖且用于消费，因此，警方会以经济纠纷为由不予以受理。
建议你注意收集证据，比如购买手机的发票或收据、手机使用说明，再或者与商家沟通时的录音录像等等，以备起诉使用。
首先，你可以打12345找消协投诉他们，要求更换或者退货。其次，你可以依据《消费者权益保护法》向法院起诉。如果你买的商品确实存在问题，那么只要证明商家的行为属于欺诈，依据《消费者权益保护法》五十五条要求“退一赔三”（退手机款另外，多拿三倍手机款的赔偿），以惩罚商家的不诚信欺诈行为。
《消费者权益保护法》五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。&经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，有权要求惩罚性赔偿。
如您满意，请采纳，如有疑问，请追问！
追问：我只有卖手机的发票的照片
还有打电话时屏幕出现阴影的照片
而且手机已经在他们手上
他们给4000我
让我写收据 还让我不投诉
我只写了收据
保留投诉权
不过我有手机的IMEI号
我已打12315投诉 12315让我等消息
回答：你写的收据上具体怎么写的？如果仅写“收到4000元”并签名的话，还可以起诉，要求惩罚性赔偿。可以提供发票照片、报警记录、投诉记录证明买手机的事实及存在质量问题等纠纷，另外提供手机IMEI码和屏幕出现阴影的照片进一步证明手机存在质量问题。同时可以申请法院对手机进行封存以备司法鉴定。
另外，也可以向工商局投诉该商家出售港版行，要求对其进行行政处罚。
[山东-菏泽]
回复时间：
手机质量问题找消费者协会，打人问题找公安局。
[山东-青岛]
262859积分
回复时间：
到工商局投诉或者起诉维权。
[陕西-西安]
回复时间：
你好，很高兴为您解答！
&&&&首先，你在商场购买手机，因手机质量问题产生的纠纷属于《消费者权益保护法》及《产品质量法》调整的范围，根据《消费者权益保护法》的规定你可以向行业协会投诉处理，直接拨打12315就可以。
&&&&其次，你可以直接向法院起诉，要求按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定对你赔偿，需要向法院提供的证据包括1、购买手机的发票证明你在他们商场购买手机的事实；2向法院提供手机的IMEI码和屏幕出现阴影的照片证明手机的质量问题；3、申请法院调取手机实物以及消协受理投诉的记录和公安局出警记录进一步证明你们产生纠纷的事实。
&&&&最后，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定你可以要求对方赔偿相当于手机购买价格四倍的赔偿和维权支出的合理的交通费、误工费等。
&&&&附法律规定：
&&&&《消费者权益保护法》五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
&&&&希望我的解答能帮到您，如有疑问可直接来电或者追问，如满意敬请采纳为最佳答案。
我的补充：
在诉讼程序中你可以申请证据保全，要求法院将涉案的手机进行封存。
追问：手机发票在他们那
可以请法院要求他们保留证据额？
追问：手机发票在他们那
可以请法院要求他们保留证据额？
追问：手机发票在他们那
可以请法院要求他们保留证据额？
回答：因为你手里没有发票，但是你有照片呀，还有报警记录以及投诉记录，这种情况下可以申请法院调取证据，也可以申请保命证据。
回答：因为你手里没有发票，但是你有照片呀，还有报警记录以及投诉记录，这种情况下可以申请法院调取证据，也可以申请保全证据。
[浙江-嘉兴]
回复时间：
你好，很高兴为您解答：
一、对于这种商家，可以向消协投诉，12315.等待答复就可以了。
二、其次，对方提供有质量瑕疵的商品给您属于重大违法行为，您可以举报工商局予以检举查处。
三、您需要收集证明事实。比如发票、照片、手机里面是否有你特定的信息等。
四、关于惩罚还是需要国家管理部门对其进行行政处罚的。个人还是不要进行极端措施的采取。
综合来讲希望您能够采取措施处理，等待结果。希望我的回答令您满意并采纳为最佳答案，如有疑问可以继续追问
[上海-静安区]
回复时间：
你好，如果你想让商家得到惩罚，那么我建议你走工商12315的“投诉和举报”程序。工商部门作为国家市场的监管单位，如果商家有违反法律法规的行为，则可对商家进行处罚。
打12315时，要说明你是要投诉这个商家要求赔偿，消保会安排你们面对面调解。另外。因为他涉嫌欺诈，你可以要求工商部门立案调查，并要求在法定的时限内给你是否立案的回复。
法院程序相对复杂且时间长，请你自己考虑。
评论者：ryj19811
时间： 13:31
感谢任律师的解答，谢谢了，朋友也有类似问题，现在按您说的E顺利维权！
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人气：7913苹果手机上市以来，虽然价格颇高，但仍然受到了广大消费者的青睐，而因为商家进货渠道不同，市面上也就有了国行、港行、美版等说法，随之而来的问题也就多了，最近呢，家住雪堰的宋玉就怀疑自己购买的苹果6P是翻新机，更让她光火的是，店方根本不认账。
今年2月份，宋玉花6088元买了一部苹果6P，还没用多久，手机就被孩子浸到了水里，晾干之后呢，摄像头坏了，于是她拿着手机找到当初购机的中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅进行维修。
宋玉：手机还可以用，就是不能拍照，摄像头坏了，然后我就到他店里，问问换个摄像头，修一下，他说600块钱，贴1500元可以换个新的
宋玉说，当时看店家的服务态度不错，她就贴1500元钱换了一部新手机，可11月8号，当她和几个朋友在一起时，却无意中发现自己的手机根本不是正版机。
宋玉：我是最近朋友买的手机发现的，是那种翻新机，给他们换了
记者：怎么发现的呢？
宋玉：人家新手机，店里直接卖给人家是翻新机，是那个N字开头的。
宋玉的这两个朋友呢，和她有同样的遭遇，手机都进水了，可他们却换到了新手机，这样一来，宋玉心里更不服气了，为了这部手机，已经差不多花了她两个月工资，结果还不是正版机。于是她找到店方要求换机，结果不仅遭到了拒绝，还受了一肚子气。
宋玉：我去找他们，他们不承认，说这个是官换机，但当时没跟我这么讲，他不给我换，我就在朋友圈发信息的，然后他就在群里诽谤我、威胁我、侮辱我。
那事实到底如何，官换机和正版机的差别在哪里呢？为了进一步了解情况，记者陪同宋玉来到了中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅，负责人王春解释，N字头的苹果6P都是官换机，但也是从正规渠道出的货，并不是翻新机，宋玉的情况比较特殊，因为她之前的故障手机属于人为损坏，不在保修范围内，所以工作人员建议换官换机，但绝对保证质量。
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：浸了水以后我拿到售后去给她做交换处理，苹果公司换回来的手机，她也用了两个多月了，回过来说我卖给她的是翻新机。
记者：那她这个是正版的苹果6P吗？
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：是正版的，她可以去苹果公司查的。
宋玉：翻新机是8号发现的，8号那天我有两个朋友，他给换了两台，那天晚上就换了两台，如果是正版机，你为什么要换给人家呢，怎么解释呢？
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：客户在我这里买了手机，她们不满意的话，一两天之内我是可以调换的。
宋玉：什么原因调换的？
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：她可能自己不满意，但是我卖给她的手机绝对没有问题的。宋玉：你当时不是这么讲的，说不好意思，我们拿错了之类的话
双方各执一词，谁也不肯做出让步，但一旁宋玉的朋友却看不下去了，因为她的苹果6也是在这家店买的，幸运的是没用上几天，就发现是官换机，虽然店方爽快地更换了手机，还送了赠品，但他们的动机肯定是不对的，为什么一开始不卖给顾客正版机呢？
宋玉的朋友&&胡丽：我买的他给换了，买的不是正版机，是官换机，让我加300块钱，我说不可能，买的时候说了一定要正版机，后来加了150块钱，给我换了一台正版机
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：都是从苹果公司出来的，而且她那部机子是掉到水里以后，修了还是出问题，然后我说拿到苹果公司去做交换机处理。
宋玉：当时你不是这么跟我讲的，说换个新机给我的。
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：是新机，苹果公司交换出来的就是新机，我自己翻新手机苹果公司会保修吗，对吧，她这个机子苹果公司换出来还是可以保修一年的。
宋玉：你干嘛威胁我呢，不让我在雪堰呆下去呢。
中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人&王春：谁威胁你呢？
宋玉：看，证据都在这里的。
官换机&全新机&保修时间短
随后呢，宋玉拨通了12315，针对这起纠纷，目前相关部门已经介入调查。（非正常拍摄）那官换机是什么概念，真的能保证质量吗？记者就此走访了中心城区的多家手机店。
某手机营业厅工作人员：没有质量保障的，都是机器维修过以后卖出来的
记者：维修过的。
某手机营业厅工作人员：当然啦。
记者：我朋友也说是厂方出来的新机器吗？
某手机营业厅工作人员：机器是新机，但里面被人动过了。
某手机营业厅工作人员：官换机简单点讲就是二手机。
某手机营业厅工作人员：跟港版的、国行的都一样用，就是没什么质量保证，里面的零件有更换，包括港版里面的配件都不是原装的，要相差三四百块钱。
大伙说法不一，但似乎这官换机的评价的确不怎么样？记者随后又咨询了苹果专卖店手机维修工程师张锡伟，他解释说，官换机，也叫做置换机，大家都知道，苹果的保修政策是不修机器的，当机器出现质量问题，保修期内拿到售后的话，会给你换一台新机器，不带后盖，这就是官换机，但现在有些门店就专门拿这些机器来卖，这样的官换机，算新机，但保修期限会打折。
苹果专卖店手机维修工程师&&张锡伟：厂家换回来的那天激活，保修时间可能会有出入，官换机跟国行机的价格偏差不大，相差两三百块钱差不多。
说到底，官换机跟正版机还是有区别的，需要提醒的是，店方在销售手机时，应该跟顾客解释清楚，或者在购买发票上标注好，属于什么类型的手机，即便发生纠纷，那也有理有据。公务员时事政治评论：“禁止购买苹果手机”不合理也不合法的相关文章推荐_出国留学网(www.liuxue86.com)
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