Wish卖家必遇的百个问题及官方解答
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Wish卖家必遇的百个问题及官方解答
??????????????????Q&A问：Wsh注册审核需要多少天？答：由于Wish审核是系统+人工审核，而且把注册用户分两类（公司和个人）据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日，个人卖家为7~15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。Q&A问：Wsh传图为什么老是失败？答：Wish的服务器是在国外， 如果需要正常访问，需要进行翻墙。推荐的翻墙工具，谷歌插件中的红杏，是比较稳定的翻墙工具。网址是HTTP://honx.in/i/VK9ePUQ-2jbqPY5pQ&A问：Wsh诚信店铺有什么作用？答：诚信店铺是指通过Wish仿品审核流程的店铺，获得诚信店铺认证的店铺，上传的产品无须再等待审核，直接可以销售，大大提高了产品的推送效率，但是并不是一劳永逸，Wish会经常回来抽查，如果发现有仿牌产品除了下架罚款，同时也会失去诚信店铺的认证，需要重新提交10个新品重新审核来重新得到诚信店铺认证。Q&A问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。Q&A问：如何知道我上的产品是否审核通过？答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。Q&A问：为什么我的店铺没有审核通过还可以上货？答：Wish 后台注册后就可以上货，不过如果还没有审核通过，产品是不会展示给用户，但是产品审核也需要时间，可以先提前多上一些货。Q&A问：使用别人产品的URL 或者抓取工具上货，如果源图片被删了，我的图片会受影响吗？答：在Wish 上传成功的产品（不管是Wish 后台还是第三方的软件），产品图片会被保存到Wish 的服务器上（亚马逊的AWS 云服务），所以，就算源图片删除了，Wish 也帮你保存了产品图，不会影响你的产品显示效果。Q&A问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？答：Wish 是不支持免运费的，如果你将运费设置成0 美金，Wish 会自动给你加到1美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。Q&A问：Wish 后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”，但是我已经已经上传图片了呀？答：Wish 后台要求图片像素在600*600 以上，而且经常会出现上传不稳定的现象，你上传完图片后可以等一会儿再提交，可能会避免这种情况。Q&A问：选择什么收款方式比较好呢？答：Wish 官方支持三种收款方式，分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer，因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。Q&A问：我销售的产品的尺寸Wish 后台没有怎么办？答：遇到这种情况，请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description 里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件。Q&A问：我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？用户会不会觉得我不专业？答：Wish 是淡化用户访问店铺（View store)按键，且Wish是单个产品Tags匹配推送，所以你在店铺内上传不同的产品，不会影响客户体验，但是不建议品类太多，不利于将产品做优。Q&A问：Wish 要求7 天内发货，是不是我在7天内上传运单号就可以？答：Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。Q&A问：很多人都说自己的店铺有钻，这个要怎么拿，有什么好处呢？答：对产品进行加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。（注：此行为是由Wish随机抽取的）Q&A问：什么是Landing Page URL？答：LandingPage URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。Q&A问：什么是MSRP？答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个图片效果。Q&A问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？答：如果订单正常没有任何纠纷的话，Wish每月1号和15号发放订单已经签收的货款。（Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。）Q&A问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。Q&A问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。Q&A问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。Q&A问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。Q&A问：为什么Wish商户后台有时打不开？答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。新卖家推荐店小秘，芒果店长等。Q&A问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求600*600以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。Q&A问：我一个人是否可以开多店铺？答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等。Q&A问：上传产品要怎么样才能尽快让平台推送？答：Wish打法是推送，玩的是移动购物，所以精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格都是获得推送的关键维度。Q&A问：Wish的产品靠推送，我怎么做才能得到大量推送呢？答：根据Wish的规则，每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送，而这一周期为3-7天。期间Wish系统也有一套算法，推送期间流量达标、转化率达标将会继续推送，黄钻也会在这些产品中产生。了解这些规则你就可以分析后台数据去找到符合要求的方向，推送除了图片、标签、店铺运营表现等因素同步优化之外，永远记得客户买的是产品，而不是推送。Q&A问：我的产品变成黄钻了，为何销量反而降低了呢？答：上面提到永远记得客户买的是产品，而不是推送，Wish系统（加钻）促销一件产品是因为该产品的某些指标符合了促销的要求，加钻促销也是为了提高转换率，但是系统也会出错，数据是很真实的，加钻只代表这件产品在促销，并不代表市场就会照单全收，销量下降只证明一件事就是，你选品不对，系统选促销品也选错了，最好的方法不是抱怨，而是把它当成强烈的信号及时调整选品方向才是上策。Q&A问：如何把握Wish的仿品判定规则？答：据Wish官方说法仿品审核是美国的专业团队负责，而且Wish是反侵权联盟之一，会比亚马逊的还要严格，除了仿牌之外还包括模特脸不能模糊、标签模糊、背景有名牌、外观侵权、刀具武器、成人类产品、儿童背带等（详细在后台都有示例）而且签约模特图片也不能用，建议先到谷歌图片搜索去把你的产品图片贴上去搜索。而且已经审核通过的产品不建议随便更改图片、标题、描述等显示在页面的信息，一旦修改将会触发系统重新审核机制，之前有争议的产品会比较大的风险，所以一般都应该重新上传新品而不要去随便修改老产品。Q&A问：听说TAG的顺序也很重要，有这个说法吗？答：TAG是Wish推送权重最大的要素，一般顺序是一级分类—二级分类-—产品—风格—特征—颜色，其中还应避免使用已经用烂的大类词如fashion、Women、Man这些。Q&A问：QQ群里有人说上传新产品的时候要把单价定高一点，库存量定低一点，然后过一段时间来降低价格和提高库存量来获得更多的曝光，是这样的吗？答：这个问题上面有几点是回答过的，Wish是推送，价格技巧在其他平台有立竿见影的效果，但是Wish则涉及到标签、店铺运营表现等要素，而降低价格和提高库存是之前有效的方法，但是现在系统算法变了，同质化严重的产品都不会推送了，所以还是要把重心放到开发选品上。
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开店几个月，你真的懂Wish吗？
作者&&梅星星
很多做跨境的朋友经常问我怎么做Wish，问我怎么选品，怎么定价，怎么增加被WISH推送的几率等等，一般我会反问他们三个问题：第一，你有去了解WISH的发展情况吗？第二，你有仔细分析卖家操作后台吗？第三，你有细看过买家端吗？前两个问题我在讲课中多次提及，就不再赘述了，这里给大家分享一下鲜为人知但极其重要的关于Wish买家端的干货。
首先看看PC端买家界面
再看看APP移动端上的买家界面
虽然在登陆上都有三个途径，邮箱，Facebook，Google+，但是PC端可以以访客形式浏览商品页，APP移动端必须要注册账号才能浏览商品页，大家知道，目前Wish上90%以上的消费者都是直接在移动端上购物的。大陆用户在手机登陆WISH不需要翻墙，PC端需要。
大家看图，在移动端登陆买家界面后和在PC端登陆买家界面，看到的是完全不一样的商品，而且商品类目也不同，为什么？因为WISH是一家公司，产品是以推送的方式展示给用户，每个用户注册信息是不一样的，系统会根据每个用户的注册信息，包括用google+或者facebook登陆后，这些社交账号的信息也会被WISH获取，根据一套算法分析统计，从而决定这个用户看到的是什么商品和界面。最简单的例子，一个经常在facebook上分享自己的打怪升级经验的宅男和一名经常参加晚会party的大学女孩，在浏览Wish移动端时看到的商品不仅仅完全不一样，就算使用搜索引擎查找同一个关键词，也会得出具有很大差异的商品界面。也许有人会说“然并卵”，我想说的是，如果你注意到WISH买家端的这些事实，那么对于寻找Wish客户群，如何选品比较适合Wish，你还需要纠结吗？
再给大家透露一个Wish不同于任何其他跨境购物平台的地方，看图
这是神马？这是当用户点击buy后又要离开或者退出Wish时会收到的一个提醒界面：“嘿，朋友，如果你现在考虑购买，我会承担你订单5%的费用。”赤裸裸的诱惑啊，效果好不好？你看Wish的发展速度和融资节奏就知道了。这对卖家有什么作用？如果你的店铺有几款产品的Wishes非常多，那么微调一下价格，这个举动会触动Wish的推送系统重新评价和估算这款产品的推送价值，同时添加wishes的买家会收到提醒，这对于买家冲动型下单的刺激有非常大的作用。
一句话，细微处见真章。你的Wish做得怎么样，细心和不细心结果会有很大的差别。
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同问，小卖家还容易做起来吗？
现在做wish小卖家做的起来吗
回复 被WISH坑的商家：怎么了
还玩wish，坑死人了
回复 番茄加速器：海贝
嗯，学习了。
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