客户提纠纷说物流退回...该怎么处理呢?? - 速卖通论坛 - 外贸B2C -
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(林大小姐)
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客户提纠纷说物流退回...该怎么处理呢??
RICN& &&&RICN& &&&这两个单号,发德国的,同一个客户,有点无奈,,,他第一次提了一个纠纷,说没收到货,德国物流退回来了,我查了,还在路上,,我拒绝了,第二天,他又提了一个,也是这个理由,我查这单,离开广州后就没信息了,应该也还没到,我又拒绝了,两单加起来都300US,,,如果速卖通介入的话,,会同意客户的纠纷吗??会以物流信息为准吗??对于速卖通没什么信心了,,,这一个月下来,感觉都亏死了,感觉越来越多纠纷了,随便照个相,就要你退钱,,呜呜???这两单该怎么处理呢??&&两个单客户都还有30多天的确认收货时间..
[ 本帖最后由 曦夕兮 于
12:19 编辑 ]
你要相信，一定要相信，　没有到不了的明天～
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回复 #1 曦夕兮 的帖子
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大概看了一下，好像到11.26号就没有更新信息了，客户开纠纷也算正常吧。你看下设置的到达时间，如果超过了时间，平台会判你退款的吧。
深圳TOLL-DPEX国际快递王生 QQ TEL:188 欢迎交流
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国内直飞经常会遇到这样的问题，把货物放在海外仓销售吧
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同问，有知道的么，谢谢告知
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在约定时间内&&客户输& &约定时间过了 你输& &但是脑子秀逗的纠纷组成员在&&你输的概率大
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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看到这个德邦快递，大家就不要说其他快递垃圾了
深圳发过来的，竟然要3天，先看看行程：18:10正常签收，签收人:***09:56已到达目的地 [惠州惠城区古塘坳营业部]08:05运输中，离开[东莞市]运输中心，下一站目的地 [惠州惠城区古塘坳营业部]10:27运输中，已到达[东莞市]运输中心07:27运输中，离开[佛山市]运输中心，下一站[东莞市]运输中心03:34运输中，已到达[佛山市]运输中心01:12运输中，离开[深圳市]运输中心，下一站[佛山市]运输中心21:33运输中，已到达[深圳市]运输中心19:18运输中，离开[深圳市]营业网点，下一站[深圳市]运输中心17:08揽货成功，[深圳市]营业网点 库存中竟然先去了佛山，然后东莞，兜一个圈回来。还好没有去贵州或是非洲。如果只是这样也就算了，更垃圾的是，要我上门去自提，先说我的区域没人送，又说要放假，不去自提要等过完年后才给送。它喵的，太恶心了。说好的送货上楼呢？货物基本信息目的城市：惠州市承运方式：3.60特惠件提货方式：汽运送货上楼货物名称：***货物件数：1 件货物重量：28.0 公斤货物体积：0.01 立方米要不是老子有车，要不是朋友发的货，直接就拒收了，让货主找你们麻烦去。还没完，更恶心的是总部的投诉热线，说是24小时内回复，他喵的，48小时过去了，神马消息都没有。除了那些偷件的外，应该没有哪个快递比这个德邦快递更垃圾的了，真是垃圾中不可回收的有害垃圾！
:邮政小包不屑一笑、深藏功与名。
德邦是物流，不是快递
我也来说说
邮政小包不屑一笑、深藏功与名。
我也来说说
来自: 触屏版
我广州过来的已经第四天了还没消息，打电话快递说没放假还在路上，晕拟要放年假我也理解，没放假跑那么多天。
我也来说说
现在估计只有顺丰和邮政正常上班外，其他的都是放假或者是有人值班。
我也来说说
顺丰从福建到揭阳四天了还没到
我也来说说
楼主你就换种角度看吧，这个时候哪里都塞车，不少快递、物流都放假了，能顺利给你送到你就积点德吧，不是你给单生意给人家做就真的是个上帝、大爷似的，多宽容人家吧！老实说顺丰、德邦还是响当当的，我们公司就用这俩家快递，服务不错的
我也来说说
德邦是物流，自提是麻烦了点。老实说质量是真的好，超过10公斤的贵重物品我全用他。
我也来说说
没一件事都是有赞有弹的。且做且留心吧
我也来说说
:德邦是物流，不是快递德邦在2014年4月起也进入快递这个行业， 德邦快递
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你试过百世汇通就知道&&&&&&&&&&&&&&&& 没有最慢，只有更慢
我也来说说
EMS笑而不语
我也来说说
楼主，您应该高兴才对，如果您用邮政，特别是河南岸邮政局，那是1个月不送给您，也不通知您，也不退给您，还投诉无门，我估计您跳楼的心都有，河南岸邮局，垃圾中的垃圾。
我也来说说
应该说放假前几天还有几家快递公司能收货嗯，到了你就满足吧，年前其他小快递物流公司停运，货都集中到了几家大的物流公司，中转难免会出点问题。平时拿来吐槽下可以，年前也体谅下别人吧。
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韵达快递表示不服
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正在发表评论...我的快递还在路上，元芳你怎么看？
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我的快递还在路上，元芳你怎么看？双十一在网上买了一个东东，今天上午从芜湖发出，到现在还在路上，元芳你怎么看？有图有真相你是否也和我一样，在焦急的等待？大家一起来818吧！期待你的加入。。。。。。。。。
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好吧 我的货卡在合肥好几天了 每天要开开心心的过~~~~~`
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你这还算好的了，我买的还在广东没动呢！！！蔚然小编帮你上头条！欢迎自荐好帖给我，帮你变身在线红人！
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大家都很忙哦！时间是伟大的作者，她能写出未来的结局。
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拜急，在路上了~~~
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我双十一买了一个心爱的包包，现在都四天，还在原地踏步呢！商家品牌宣传推广合作热线：（QQ：；TEL：）
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我买的还没发货呢！常怀一颗感恩的心！南陵电大交流群：
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我买的鞋子、和包包已经在路上了 可衣服至今没有发货 已经三天了 催了几次没反应 看来得要求退货了
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三件东西全都卡在出发点，还没出那省份...
适当的放弃，也是人生优雅的转身。
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我的货今天才发出
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3到7天不是很正常吗？
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经过24小时，我的货终于到南陵了，尼妈，芜湖到南陵走了一天，
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网上不是有一张图片吗，快递公司都已经堆不下了，双十一，淘宝创了一百多个亿！这家快递公司倒闭了？不要啊，我的快递还在路上
作者：传送门来源：新华网
&&& 日前，网友“佐小t_”在百度贴吧上发起话题帖“圆通快递北京站点倒闭”。
&&& 该网友称：有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月，一直没有收到。去该站点后，有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示，公司欠了他们8、9万元工资。
&&& 其他网友在贴吧里也纷纷表示：自己的快递也滞留了好多天~
&&& 有网友称：自己联系卖家，卖家说将重新找其他快递补发。
&&& 记者拨打了圆通客服服务热线95554，电话一直处于“用户忙”的状态。
&&& 而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现，该站点座机为欠费状态，两个手机号均已暂停服务。
&&& 另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映，圆通快递发货速度较慢，客服电话打不通。
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