小孩未成年充值网游戏退费游戏可以退吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-22 23:40 标签： 腾讯充值的钱可以退吗
10岁儿童游戏充值5万 腾讯退80%网易全额退款
本文由发表于 16:25:59
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不满10岁的儿童在游戏中充值巨额人民币，游戏厂商应该退还吗？近日，广州的两名小男孩在寒假10天内在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费了5万余元。这些消费小孩的母亲高女士完全不知情，她随后向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额退还游戏支出。目前，腾讯称可退还80%，网易则承诺全款退还。玩手游买装备，两小孩花掉5.5万大儿子小杰今年10岁半，小儿子小翔今年9岁，由于高女士夫妇平时工作繁忙，兄弟俩被送往同一所寄宿小学，为方便联系，高女士给兄弟俩配了手机，“很小就会玩手机游戏，让他们不要玩，他们说同学都在玩”。3月2日，高女士像往常一样在手机银行上查询上月房贷扣款记录，却发现账户上凭空少了5万余元。“这个卡只用来扣房贷，平时都不用，也没设短信提醒”，高女士立即联想到两个儿子的手机上绑定有该银行卡，“今年寒假他们说要给同学发微信红包，我没多想就把支付密码跟他们说了”。打开兄弟俩手机里的微信钱包支付记录，高女士傻了眼，“全是腾讯充值、零钱充值和4399手机游戏在扣钱”。南都记者从高女士提供的微信支付账单截图上看到，从2月15日到2月24日，兄弟俩手机上共有200多笔交易记录，最高的一笔消费是1296元，2月账单合计支出55289元。高女士表示，对这些消费支出她并不知情。当晚，兄弟俩周末放学回家后，高女士询问他们手机上扣款的去向，小杰称“都买游戏装备了”。小杰告诉南都记者，自己和弟弟在寒假一同玩腾讯旗下的王者荣耀和网易公司的荒野行动等游戏，“同学都在玩，有人嘲笑我，说我很弱，不会充值，买装备会更厉害”。高女士认为，兄弟俩都是未成年人，在游戏中购买装备未受家长监督，游戏公司理应退还消费支出。3月2日，高女士致电腾讯客服，留下了兄弟俩在游戏中的账号和支付单号，要求腾讯公司全额退还游戏消费金额。高女士称，3月3日，腾讯公司电话告知她查明小杰和小翔在腾讯王者荣耀、C F手游、Q Q飞车游戏中共计消费37000多元，需高女士提供家长父母身份证、家庭户口本和兄弟俩玩上述三款游戏的3分钟视频，以证明游戏消费支出确系未成年人所为。当日，高女士将相关资料邮件发送给腾讯公司，对方回复开始受理，并将尽快给出处理方案。同日，高女士来到位于广州市天河区的网易公司，高女士同样要求网易公司全额退还游戏消费。工作人员留下高女士的身份信息和兄弟俩的游戏账号后，称因当日是周六，游戏制作团队人员暂未回复，核对查明后将会电话告知高女士处理结果。后续，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。高女士表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受，并将继续追回其子在4399游戏中的消费。我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。朱律师称，弟弟小翔的游戏账号是用自己的身份证注册的，游戏公司在可以确定对方是未成年人的情况下仍然提供消费交易，理应全额退还小翔的游戏消费。同时，由于家长未尽到监管义务，将微信支付密码告知了兄弟俩，家长应承担部分责任，游戏公司可部分退还小杰的游戏支出。
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关注微信领取礼包熊孩子花8000元充游戏币 想退钱需证明是孩子买的
昨日，沈阳新民的袁女士给打来的电话，称其14岁的儿子在大人不知情的情况下，将银行卡绑在社交软件上，在买了8000多元的虚拟币用于玩游戏，希望能要回这笔钱。袁女士表示，儿子是在去年八九月份购买的虚拟币，她到现在才发现。“我和他爸都不太懂，卡是他自己绑在社交软件上的，我们是农民，家庭并不富裕，8000元对于我们这个家庭来说真不是个小数目，是一年的收入。”袁女士表示，因为当时还没有认证，所以没有设支付密码，而且银行卡可以轻而易举地就绑上了，也没有用密码。儿子买完虚拟币当天就花光了。记者采访了袁女士的儿子小光（化名）。小光告诉记者，当时他用软件绑银行的时候，只需要填上家长的信息，像姓名、身份证和手机号码等等，之后就绑定成功了，绑定成功之后，自己设了个支付密码，就用于买虚拟币玩游戏了。昨日，记者咨询客服是否能要回这8000元，客服表示，平台确实是无法辨别手机是谁消费的。如果发生的时间较近，对方可以证明确实是孩子消费，虚拟币还在，也许还可以协商，但现在虚拟币已经完全使用完了，钱是肯定不能退回去了。律师认为，我国《民法通则》明确规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。根据法律，袁女士可以要求无条件退货。《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。但上述规定，执行有一个前提，那就是确认购买行为的主体是未成年人。所以，除非袁女士能有充足的证据证明，购买虚拟币的操作是儿子进行的，但在现实中取证非常困难。
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寒假春节来临 小孩买的游戏充值卡可以退吗
来源： 分类： 发布时间： 15:18:19 点击量：&
& &&再过十来天，猴年春节就要来了。每年春节，熊孩子都是家长们之间谈话的热门话题，在车子上放鞭炮搞破坏已经不算是新鲜事，现在，偷偷拿着父母的银行卡上网买点卡玩游戏更是成了让无数头痛的问题。&&&&&&&& 在网上，我们可以看到很多这样的案例，“孩子用压岁钱买点卡，商家不给退”、“十二岁男孩偷拿家里400买点卡”，诸如此类的问题已经太多太多。有的孩子一下子买了很多点卡又用不完，被家长发现后，就想要拿去退货。&&&& 然而，作为一种虚拟物品，游戏点卡这类的商品一经售出是概不退货的，尤其是在得知卡密的情况下。那么，拥有这些限制游戏点卡卡密的朋友，要如何退款呢？找，就可以迅速解决问题。&&&& 云奇付是一家以经营点卡交易或者Q币寄售的实体企业，家长可以在这里的放心地将游戏点卡兑换到支付宝、银行卡等收款账号，提取现金，挽回熊孩子带来的财务损失。
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未满十二周岁是退的但是还会永久封号 还有税钱要从您那里扣的
不可以，可以开启指纹校验。手机设置里相关权限设置下就行了。
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