为什么充值20元手机莫名被话费充值只有15元可以使用？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-03 02:37 标签： 手机话费充值平台
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天天3·15维权我做主“网卡买回来用了不到10分钟，就提示欠费了。”刘女士在淘宝网购买一张联通3G无线上网卡，发现上当后退货未果，卖家再也联系不上。昨天，淘宝客服答复称，已关闭卖家店铺，但因被骗者众多，淘宝只能按投诉先后顺序将卖家保证金赔付给消费者，对于后续消费者的损失，淘宝无法帮助追回。把您在消费过程中的遭遇与困惑发给我们，我们在热线电话9@、微博“晨报天天315”、微信“bjcb96101”这一端等您。用不到10分钟就欠费“我是3月27日在淘宝网上买的网卡，加上运费一共580.5元。”家住海淀区的刘女士告诉记者，按照卖家所述，卡内会有50元余额，上网卡的套餐资费是每个月15元，包60G的流量，余额用完后可通过营业厅、网银等充值软件进行充值。3月29日到货后，卖家要求先确认付款，之后网卡才能使用。刘女士付款后查询网卡余额，发现只有32.5元，“还在气头上，结果用了不到10分钟，就提示已欠费，这时才感觉自己被骗了。”刘女士立即询问卖家，卖家表示5天后可以退货。“可第三天的时候，店铺就关了。”刘女士向淘宝客服投诉，客服称要三天联系不上卖家才会介入。昨天记者致电联通客服咨询，对方称不存在每月15元包60G流量的资费套餐。店铺关闭卖家无踪影记者点击刘女士购买网卡店铺的网址，发现页面显示“很抱歉，淘宝正在对该店铺盘点，请稍后再试”字样。交易页面显示有一个卖家信息，支付宝号码为。记者照此号码拨打，显示“您所拨打的用户通话已经被限制”。记者注意到，在淘宝论坛上，与刘女士有着同样遭遇的并不在少数，而投诉的店铺也不止这一家。记者联系到一位湖北的消费者聂先生，他称自己3月3日在淘宝购买一张680元的3G无线上网卡，卖家称每个月有15G流量，卡有效期到2060年。“结果才用了7G，就显示欠费不能使用，往里充了20元话费，还是处于欠费状态。目前，该店铺也已经被关闭，卖家也是一直联系不上。”淘宝网回应店铺保证金已赔付完毕记者了解到，商家在淘宝开店铺时会交纳一笔保证金，淘宝会在消费者维权时，用这笔钱保证消费者权益。但刘女士交涉多次，淘宝给她的答复是：已执行对卖家账户处罚，相关损失无法帮投诉方追回，该投诉作结束处理。
记者昨天致电淘宝客服，客服人员表示：“该店铺已被查封，账户被冻结，店铺的保证金已全部赔付完了。”对于保证金的赔付顺序，工作人员称：“因为投诉消费者较多，会根据投诉先后顺序，先投诉的先行赔付。”淘宝网上买东西，出了问题淘宝是否应担一定责任？对方回答“网购本来就有风险”。阿里巴巴（中国）有限公司公关部张女士称，淘宝买卖是个人对个人的商业模式，开店前淘宝有一套严格繁琐的审核流程，也收取一定保证金保证消费者利益，但不法分子总是能找到漏洞。“我们建议消费者出现问题时第一时间通知我们客服，联合更多被骗者报警，淘宝也会积极配合警方调查。”晨报96101热线新闻记者&岳亦雷&实习生&杨奕线索：辰先生
(原标题：15元包60G流量？骗你的！)
本文来源：北京晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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