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电信宽带与手机号码绑定，能够解绑吗
· 127 天前 · 4067 次点击
家里的宽带用了很久了，号码被家人拿去作主要号码。
现在不想用电信家的宽带，询问被告知无法解绑，如果停止使用宽带套餐，手机号码也会被停用。
第 1 条附言 &·& 91 天前
已注销宽带，保留号码。直接户主带身份证去办理既可。
因为永久承诺最低 159 消费，因此平移到了无限流量套餐，开了几个副卡，都是共用无限流量。坐标广东。
15 回复 &| &直到
23:52:17 +08:00
& &127 天前
换不带宽带的套餐啊
& &127 天前 via Android
手机号码是主要的，宽带是手机号码的附属，一般是 0 元的，不必解绑，因为解绑了手机费还是那个价钱。
真要解绑，应该是违规的，必须走审批，手机号有合约期的，返费会终止。
每个城市的政策都不一样，多问几个当地大的营业厅吧。
& &127 天前 via Android
原来用的移动的套餐,绑了移动的宽带的（移动宽带一直没用，用的一直是电信的）电信推出了手机与宽带套餐就想办张电信卡 然后降低移动套餐，
& &127 天前 via Android
却被告知不能修改没到合约期 ，然后直接投诉第二天马上给换了
& &127 天前 via iPhone
套餐是有周期的，把今年的钱交了，哪有不让解绑的。
& &127 天前 via iPhone
应该可以的 但手机独立了必须另外选一个套餐计费，完了以后再注销宽带。
他们这么跟你说就是在制造停宽带的障碍，集团投诉无效后可以走工信部。
& &127 天前 via iPhone
@ 补充：前提是你的合约到期，到了续约期可以随时改的。
& &127 天前 via Android
之前办理了联通手机绑宽带，后来宽带停了手机想换互联网套餐，打 10010 说有办理过捆绑业务不能换，需要带身份证去营业厅换，后来打 10015，第二天就换好了.
& &127 天前 via Android
的。可以解绑的，我家电信就是解绑了
& &127 天前 via Android
我这边可以，前提是没有合约，解绑后资费就另算了
& &127 天前 via iPhone
可以的 合约到期后 宽带和手机单独交钱。
& &127 天前 via Android
看有没有合约，没合约可以。
& &127 天前
合约也可以提前解除，交违约金
& &127 天前
有些营业厅权限不一样 所以回复的也不一样 去找那种“旗舰”营业厅问
& &126 天前
换套餐，然后再办理一个单独的纯宽带
& · & 1991 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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手机和宽带绑定，后宽带不用了，怎么解除？
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电信宽带绑定手机还签三年合同，可以解约合同吗
电信宽带绑定手机还签三年合同，可以解约合同吗
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你好，需要看合同的约定。
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需要电信公司同意才可以的。
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器用户未办宽带绑定手机卡 家中宽带却因手机卡欠费被停用
　　没办手机卡莫名被欠费
　　近日，王女士家中宽带被停用，她到电信营业厅一问，才知道这是由于宽带绑定的手机卡欠费所致，“但我本人未办理电信号码，这卡究竟怎么办出来的？又是如何绑定的？”北京晨报记者通过电信客服了解到，今年起电信推出“小明卡合约融合方案”，向办理宽带业务的客户推广，电话授权核准身份证后可开通电话卡。但电信如何获得王女士授权仍然成谜，截至发稿前，北京电信暂无回复。
　　时隔一年莫名绑定电话卡
　　“去年4月，我在电信营业厅办理了两年的宽带服务，当时还免费赠送了3个月的服务，所以我的宽带服务应该到2019年7月才到期。可7月10日，我家的宽带突然断了。”王女士告诉记者，当天她拨打了10000电信服务号码查询，才知道因欠费断网，需要到营业厅缴费才能开通。时隔一年多，当王女士第二次踏入北京电信营业厅时，却发现在自己名下，除了宽带业务还多了一张手机卡，而宽带断网就是因该卡欠费所致。
　　通过查询，工作人员告诉王女士，这张卡和宽带业务是绑定的，属于“小明卡”套餐。“奇怪的是，从显示信息看，这张手机卡是今年5月份才开通的。”王女士表示，自己安装完宽带后从未去过营业厅，也没用过身份证办理手机卡。
　　沟通无果客服解释不清
　　王女士尝试拨打手机号码，但语音提示一直处于关机状态。昨日，王女士接到电信工作人员回复，称“小明卡”是因为今年区域推广活动开通的，“工作人员说推广方式一般是电话通知，如果同意办理就会上门送卡并核验身份证件，然而我根本不记得有这事儿，而且开通至今两个月，从未收到过这张电话卡。”
　　昨日，此前负责电话通知的业务员也曾联系到王女士，表示曾与王女士通过话，可提供一个33秒的通话记录截图，但至于是否确定开通的录音则无法提供。“退一步讲，如果电话中我同意了，那么为什么至今手机卡没有送到，那更轮不到我提供身份证，在没有进行身份验证的情况下怎么会开通手机卡，又怎么绑定宽带业务呢？”王女士不明白，就算验证个人信息是后置的，那么在开通手续没有完成的情况下，为什么该服务就已开始扣费了？昨日，王女士称与工作人员电话沟通数次，对方均未能解释清楚宽带绑定手机卡的原因。
　　虽然欠费不多，工作人员也向王女士解释，欠费实际上是需要用户下载“翼支付”软件手动从此前一次付清的宽带费用上转结，并不需要再次付费，但王女士认为此事的症结并不在于是否欠费，“我为什么会在完全不知情的情况下，被开通了一个需要个人身份证件才能开通的业务。”
　　送卡延迟北京电信未回复
　　昨日，记者也联系到当初负责推广业务、即询问王女士是否开通“小明卡”的北京电信业务人员张先生，他表示目前仅能证明与王女士通过话，但王女士在电话中是否确定开通则无法证明，“电话都是由个人手机打的，公司并没要求录音。”但如果确认开通，为何王女士两个月都没有收到电话卡？对方表示，由于配送人手紧张，“有可能还没送过去，或者寄送时用户家中没人。用户中有的3月份确定开通的卡都没送完。”
　　记者随后从10000电信客服热线获悉，北京电信确实曾推广活动向电信老用户提供“小明卡”免费试用一年的活动，“确定开通的办理方式有两种，一种是本人携带身份证原件到营业厅申请，另一种是由专员联系用户，用户同意后下单办理。”但也有客服人员表示，该电话卡需要快递送货上门后，用户自己激活才能使用。
　　随后记者提出采访要求，希望联系相关负责人，客服人员记录了情况并表示会向上级反映，并提供了电信相关部门的座机号码。但昨日下午记者拨打数次，均无人接听。另据短信显示，采访需求被以投诉的方式受理，截至发稿前，记者未收到中国电信北京公司方面的相关回复。
　　北京晨报热线新闻
　　记者田杰雄线索：王女士
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责任编辑：张林,赖旭华
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