我在京东买了东西 结果质量出问题 想退货 我让客服上门取件 但是取件的地址不知去哪改_百度知道
我在京东买了东西 结果质量出问题 想退货 我让客服上门取件 但是取件的地址不知去哪改
是不是取件的地址就是你收货的地址 客服那边已经打电话联系过我了 他们肯让我退
我有更好的答案
或者你要联系客服帮你将收货地址告诉收件人员取件地址应该就是收货地址。如果网购的话，记得从#呀饭粒#经过下，我网上购物之前都去经过下，现在都成习惯了
#呀饭粒#是啥
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　本人于日在京东购买中兴u969手机一台，使用时存在黑屏死机充电虚充的问题，手机让京东取回保修，京东称手机经中兴售后检测存在螺丝保修贴丢失、浸液贴变色的问题而不能保修，将手机直接寄回。本人非常愤怒，新买的行货手机出现问题拿去保修，却莫名奇妙连保修都没有，机子绝不存在私自拆过、进水的情况。　　投诉到京东，京东高级客服多次联系本人，坚称是手机可能是本人不注意的时候进的水，只肯赔四十京券。投诉到北京亦庄工商分局，工商的人称京东有中兴授权，进货渠道没什么问题，然后有中兴售后开的无保修证明，如果对检测结果不满意，可以自己找检测机构检测，向法院提起诉讼。这皮球踢的，怪不得京东不怕工商。假设浸液是本人自己不小心弄的，那么螺丝保修贴丢失作何解释？新买的手机出问题，难道我自己去拧掉带保修贴的螺丝，破坏保修然后拿给京东保修？大家说可能么？就算会修手机也不会傻逼到不去保修自己拆了修，何况咱一点都不懂手机维修，也不可能拿给私人店铺修，私人修要收钱，新买的手机免费保修，这么简单的逻辑，还需要证明么？这么简单的道理我跟工商重复了很多遍了，可遗憾的是她只是重复京东有正规进货渠道，让我找法院起诉，还假惺惺地说有什么材料她们可以提供的她们都会提供。本人无耐，尝试找返修机的证据，找了本地中兴售后维修点，他们的说法是只能开同样的故障证明、无保修证明，没有开返修机证明，让我找厂家问问。于是找中兴400客服咨询能否返厂检测开具手机是维修过的证明，答复是不能，只能提供手机出厂记录，连通过串号查询手机是否在中兴官方售后维修过都做不到，让我找当地售后查询。于是到此，皮球踢了一圈，除了上法院，这事情是解决不了。但是难道为了一个900块的手机去法院起诉京东么？而且还不一定胜诉。　　手机拿到本地售后检测的结果说是主板故障，新主板700块，坏主板可折价回收也要付300块。300块不多也不少，但是失去的东西又岂止300块呢？一直以来，京东一直是本人网购最信任的电商，相信大部分人都是如此，如果价格差不多，都会选择在京东购买，因为京东的售后最有保障。但是经历此事之后，我才认识到自己太天真了，无奸不商是永远的真理，我之前觉得京东售后好，只是因为我运气好没有被坑到而已，我觉得我还是幸运的，至少我知道了京东的真面目，很多朋友可能被坑了还蒙在鼓里还帮京东说好话呢（如果手机没有出现明显问题相信没有多少人会发现手机是不是维修过的、是不是全新的，即使发现了也没用，因为没有机构能给你开具手机是否维修过的证明、手机是否全新的证明）。　　以上就是残酷的事实真相，如果各位朋友以后听到某个人说京东售后怎么好，那么原因只有三种：一、这个人是京东的托；二、他运气好没被京东坑过。三、他被坑过而自己不知道。换作各位朋友自己，又是否属于其中一种呢？即使你是属于第二种人，你也不应该去推荐京东，因为很可能你没有被坑，而你推荐的人在京东买东西会被坑。言尽于此，信不信由你。
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　　京东无耻！本人3月中旬京东配一台电脑，使用二十天左右主板坏掉，京东回复只能返修，不予退换货，返修自费寄回京东，要等30天左右，理由：规定。后来再咨询，答曰国家的三包法就是这样规定的，他们要遵守国家法律，不能和国家法律对着干。无耻不？在网上和京东方沟通了3天无果，还是只能维修。根据新消法精神，计算机产品属于耐用商品，二十多天出现严重质量问题是不正常的，我觉得原来老的三包法规定的十五日换货的期限对此情况已经不再适用，大家认为呢？
　　http://www.zgsxsjjt.com.cn/Sites/zgsxsjjt/Xml/News/df/df57b264-56c8-406a-94fa-e8a9.html　　解读新《消费者权益保护法》八大亮点
　　顺便说下，我买的主板是华硕Z87-PLUS，超值版大板，真没想到到这款主板质量这么差，用的不到二十天突然上不去网，显示网线未插好，网线插上就不亮！网线、路由就网络问题均已排除。京东无赖，华硕这个品牌现在也开始烂了。
　　我这次也被京东坑了，买了个返修机也解锁图案都没有删，好不容易把锁解了，里面居然还有前手的照片！之前也反复地练习过京东要求换货，对方要求我自己把手机寄到指定地址质检，7到15天出报告运输风险自己承担。我再三表示反对，至少指定一家快递，中间运输出了问题不能耐在我头上吧，对方的客户是纯官方的标准答案，完全没有折中的处理方式。。。好气愤！现在也不想再浪费时间精力了，暂且不去想退换货，权当被坑了吧。去京东给个评价，如实阐述本次购物经历，差评被屏蔽了，评价内出现天猫二字也被屏蔽。回头想一想，京东售后真的很烂，把这种手机卖给消费者那内部的质检和控制也太差了吧，相反 天猫中间还有淘宝设定的渠道保护消费者权利，而被京东坑了如果自己经不起折腾那就只能忍了。
　　每个商家都有无耻的一面
　　谁在京东买东西啊，京东的东西都是政府批量在买的，普通消费者只能买到次货
　　妓女没资格装什么清高，更没资格指责别人不贞洁！第一，淘宝和天猫不同，属于集市类型的网商，多是由个人开店，因此假货是有，这跟中国整个国情到处有假货有关，线下也是假货遍地，淘宝上管理那么多商家，要说完全杜绝假货，这有极大的难度，况且淘宝已经有效地打击了假货了。如果叫京东经营那么大的集市，京东能够管理到这个程度吗？很显然不具备这样的能力。因为京东现在还是自营为主，就这么多假货了，自己的屁股都还没有擦干净，凭什么一天到晚指责别人？第二，京东的物流快吗？其实，并不快。假如京东运送淘宝、天猫双十一一天卖的货物，估计要半个月都不行，京东之所以送货看似比较快，其实是错觉。那是因为它的量太小了。举个例子，淘宝有些商品是由顺丰配送的，而顺丰并不比京东配送慢，应该是天猫、淘宝的配送有快有慢，随着菜鸟的整合加快，送货速度会逐渐提高。我们坐飞机，感觉不安全，但实际上用数据来看，坐飞机其实比坐汽车安全得多了。第三，比胸怀，比器量，比领袖气质，刘强东跟马云完全不是一个层次的人。我看了马云和刘强东的讲话，马云是当之无愧的百年难得一遇的商业领袖，而刘强东根本不具备那样大的格局，不具备马云的眼光、气魄、胸怀、雅量，完全就像一个整天出阴招的小瘪三。记得，某个网站采访刘强东的视频，一看就是一个乡下农民讲话，那里是什么商业领袖？自己故意炒作奶茶妹妹，却诬陷阿里马云，人家马云有必要这样吗？我估计马云会想，京东刘强东算什么东西，整天在哪里嚷嚷。每当什么营销活动，就抛出一个话题来炒作，从番茄门到最近的跟奶茶妹妹在医院拔牙，从照片上来看，就像是摆拍的，一个所谓商业领袖整天要靠此下三滥的招数营销的话，那人格真的有问题了。借助阿里注册双十一商标，恶意毁谤阿里，整件事情先是京东在广告上恶意贬低对手，自抬身价显清高，自然招惹阿里祭出双十一商标反击，京东借此炒作对手垄断云云，目的是混淆视听。马云说得很清楚了，注册双十一是为了防止恶意竞争，尤其是故意贬低对手，自抬身价式的，双十一是大家的节日。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)京东售后服务怎么样？小编实测告诉你
　　京东售后服务怎么样？有人说很好也有人说很垃圾，小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪朋友买了几十万东西，也买到过不少质量有问题的产品，退换货次数都有十多次&&相信这文对那些对网购有恐惧症的朋友有一定的治疗作用。　　注：本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品，非直营商品的售后服务请跟店主沟通（跟淘宝商品的售后服务几乎一样）。京东售后服务心得&&返修换货篇　　现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。　　小编先来简单讲讲几个例子，后面讲结论。　　小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机（只需39元），当时推荐给他的理由是，少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一，耳机坏了可以随时换新（保留发票和包装），比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时，注意商品的质保期是多长　　结果，不到3个月，小编那朋友的耳机真坏了（他自己说他这辈子跟耳机有仇），于是小编简单填了个返修单，返修单只写了耳机单边出声音的事实，并没有提交什么官方售后的检测报告，京东在2小时之内就直接上门收货，然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快&&3天内就搞定　　这就是京东的售后服务，那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西，京东直接给你换新　　但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务，如果你是这样想的，那你就会跟小编一样哑巴吃黄连&&有苦说不出了。　　小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的，但却买到了一条没有任何售后服务的数据线，结果用不了几次就时好时坏了&&结果当小编想申请返修或者换一条时，最后才发现，这坑爹的商品是没有售后服务的。保修或者换货服务直接被拒绝　　因此现在小编学乖了，凡是买数据线等线材商品，都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线，竟然提供永久保修服务，而且价格只需14元（有需求的自己去搜索购买）&&小结：对于有保修期并在保修期的商品，京东一般都会负责到底，而且只要证明该商品有问题，京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告，只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说，京东还会提供免费的上面收货服务。
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授权：免费&&& 曾经，“7天无理由退换货”的承诺让京东商城充满了卖点，也一度让网购消费者仿佛看到了希望，然而现实很骨感，在流火的七月里，记者陆续收到了一些网友的――京东承诺的“7天无理由退换货”不过是个传说，了解了这些网购者的经历，就很理解一位双钻用户的感慨了：“京东，让我怎么再选你。”
　　交钱才能拆开 拆开就不能退
　　廖婷是一位时尚的女孩，所以尽管自己用的并不落伍，她还是在前几天给自己在京东上买了一部白色的iPhone手机，像提前有所预感一样，她在收货时要求先验货，结果送货的师傅说不行，得先交钱才能验货，并且承诺在7天之内无条件退货。结果廖婷把手机拿回家后才发现，手机搜不到家里的WiFi，而用其他iphone设备却信号满格。于是，廖婷要求京东退货，答复说必须出示公司检测单;无奈，她又致电苹果公司，被告知点无权开具检测单，并说销售商必须无条件退货。回过头来，她又致电京东，还是说要监测书，在多次致电后，客服让她等第二天中午回话，到了时间也没答复;再致电，又说让等下午下班前回话。从此，廖婷就陷入了这个怪圈，急得她甚至在微博上@了刘强东，希望京东老大给个说法。至于结果，反正现在她的新手机还是搜不到家里的WiFi。
　　崔琪的遭遇和廖婷非常相似，5月份她是用手机软件在京东商城购买了一台小型，当时选来选去选了“海微H6000+微型投影白色”，原因是办活动急需。她是一个普通学生，想选一个价钱公道合理又能连接电脑的投影仪，她们办活动无非是播放PPT和视频，能否连接电脑十分重要。
　　第二天中午，投影仪收到，订单号是。当她很开心地打开投影仪用连接电脑时，投影仪却不亮了。崔琪就想，这1299元的商品不能就这样毫无用处地砸在自己手里吧，于是当晚她就申请退货了，但京东以打开包装无性能故障影响再次销售为由，拒绝了她的申请。
　　随后她联系了京东在线客服，客服人员告诉她，可能是没传照片所以不给退吧，而且之前她想只要申请就给退，申请凭据一栏写着无发票。5月19日再次申请退货，加了照片，写了有发票，特别强调了退货最重要的原因：“该产品只要一连上电脑就自动关闭投影。”但京东竟然让她去联系厂家，意思就是不想退。
　　到现在两个月过去了，事情还是没有解决，出现这种状况她已经不知道怎么办好了，随后又两次提出申请，都被拒绝了。现在，崔琪对网络购物尤其是京东商城感到特别失望。“怎样才算是完整呢?只是试了试好不好使，然后再未动过，就算损坏包装了吗?如果21天每天退货都不成功，是不是消费者就只能认栽了呢?”这次经历甚至影响了她对网购行业的看法，“现在我是学生，是弱者，没钱没权没实力，只能写几个少有人看的差评，但以后我绝对不会甘于被商家这样欺负，也不希望有那么多人被这样欺负。”
　　双钻用户也未能幸免
　　北京的郑明珠小姐是一名网购达人，因为网购次数太多了，目前她已经是京东的双钻用户了。6月5日，爱美的她在京东商城购得施华洛世奇水晶手镯一个，没想到实物与在专柜购得的商品有很大出入，于是，她拿到西单施华洛世奇专柜进行鉴定，那里的店员说，这款商品不是官方出品的。于是，她联系京东的客服，被告知不能退换货。身为双钻用户，她又拨通了VIP专线客服，对方说：“我帮您提交给最高投诉组，24小时之内回复您。”结果自然是石沉大海，前三次是VIP专线24小时无回应，最后连24小时VIP专线也没人接电话了。
　　于是，像很多维权人一样，郑明珠通过微博发布了消息，与前两位维权人不同的是，郑小姐是一位有37万粉丝量的模特，于是，在微博发出的两个小时内，京东的投诉组客服就来电与她沟通了退货事宜。但最后依然是在与第三方卖家联络中，称第三方卖家对此事无回应。随后，京东还邀请她做用户调查的随机邮件，郑小姐哭笑不得，“我不知道这些东西有什么意义，此时此刻无人理会，我投诉了多少次，消费者跟着网站屁股后面追着维权。如果这事儿能解决，比发问卷调查有实质意义多了!”她选择了继续坐等回复，并且一天一个微博、微信官号群发，并笑称：“就当给@京东用户体验中心、@京东做推广了。”
　　本周三，记者联系上郑小姐，截止到那时候，对京东的投诉如同石沉大海。她担心的是，再拖一拖就过了一个月质保了，可是出现假货依然不是拖时间能避免的。她之所以更愤怒，原因是自己一年内给京东带去了几十万消费额，而她得到的待遇是和消费一块钱一样的被忽略。“我现在就是每天坐等京东客服有空搭理我这个双钻用户。”幸运的是，在本报已经截稿的时候，郑小姐发来消息，京东答应退货了，只是还需要等待一个退款的周期。
　　维权路漫漫 难倒英雄汉
　　网友“南山牧马”最近也在维权，他的博客下面很多网友都在跟帖，对他的经历表达了关注，很多人也有同感。下面就是他列出的自己向京东商城申诉的相关过程――
　　京东商城
　　涉及订单：
　　类型：
　　售后相关状态：处理中
　　详细信息
　　投诉内容：
　　6月9日送来的手机里面有浸水痕迹，当即申请退货，10日上午退货申请审核通过，系统显示上门取件中，一直到今天(6月17日)都没人来取件，也没一个电话!中间通过在线客服催过两次，无果。能给个说法吗!?
　　提交时间： 12：35：14
　　客服的回复――
　　您好!审核意见：客户您好，经过与您确认，此次误购产品并未打开包装及使用，不影响二次销售。我们收到货物确认后将为您办理全额退款，我们已经安排上门取件，请准备商品全套，发票原件。如实际收货发现与您描述不符并影响二次销售，我们将为您做原物返回。感谢您对京东的支持!
　　提交时间： 16：46：14
　　继续留言――
　　你们可以去当外交部发言人了!我是问上门取件你们需要多长时间?从下单到收货只需三天，上门取件你们的时限难道是三个月吗?
　　提交时间： 07：39：10
　　客服再回复――
　　您好!此单会联系卖家尽快为您核实处理，还请耐心等待。谢谢!
　　提交时间： 08：59：11
　　对于客服回复的关键内容，他特别记录如下：前面两次在线客服的回复也各不相同：一个回复是会尽快来取件，不能承诺时限;另一回复是三个工作日(节假休息日要扣除的)，可是等了十来天也无人问津。据了解，网友“南山牧马”网上购物的历史可以追溯到2004年，淘宝ID信用V4，基本上都是网上买入的，包括单反、镜头、笔记本、手机等贵重物品，一直感觉还不错，没想到会栽在京东的手上。
　　因缺货才退货 离拿到钱还很远
　　网友王小姐也是在京东购物的维权一族，幸运的是她是在京东商城购物因商品缺货申请退款，在足足等待一个月之后，她发现货款仍未到账。她致电京东售后，客服却答复称“货款已退”。那货款到底上哪儿去了呢?“申请退款一个月还未到账，这效率未免也太低了!”王小姐非常不解。
　　据介绍，5月2日，王小姐选择在线付款的方式，在京东商城订购了一双耐克休闲鞋，商品订单号为。两天后，京东客服发来邮件告知，该商品目前处于缺货状态，如不愿等待可选择申请退款，货款将在15个工作日内退到顾客付款银行账户上。于是，她在当天就第一时间登录京东商城网站，办理了退款申请手续。
　　15天之后，王小姐多次查询自己的银行账户，一直未见货款到账。上一页1
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12345678910我在京东华为官方旗舰店买到了问题手机|界面新闻 · JMedia
扫一扫下载界面新闻APP一直以来，舆论这样看华为和京东：华为，是中国制造的骄傲；而京东，则是中国电商的佼佼者。
之前，没有用过华为的产品，也很少在京东购物（这么多年印象里只买过一次，最多不超过三次）。8月16日，在京东购买了一款华为手机后，我对华为和京东有了新的认识，可能并不是那么回事儿。
8月16日下午，我在京东自营华为官方旗舰店购买了一台华为麦芒B199手机。京东的送货速度很快，8月17日上午10点多，我就收到了手机。
签收后，我先去贴了手机膜。然后回家，开机，无法开机。看外包装盒子，有2014年的标记。我想如果是库存的产品的话，也许电池耗光了电量。于是，我就开始充电。谁知道充电后开始重复出现这样一个过程：出现麦芒标志，几秒后然后黑屏，并出现嘟的震动声音，然后随着嘟的震动声音再出现麦芒标志。连续不停的出现这个过程，只要充电就出现麦芒标志，然后黑屏，然后嘟的一声，然后再出现麦芒标志，再黑屏，充电两小时后依然如此。
我找到华为客服电话，华为客服让我充电一个小时后长按开机键十秒。我试了试，没有效果，华为客服建议我找维修点维修。我又在网上联系京东客服，京东客服告诉我可以退货。因为维修点距离我有近百里地，我于是选择退货。
在京东的用户中心，我找到了退货的设置，写下了退货理由：&无法开机，充电后重复出现麦芒标志，然后重复黑屏，并出现嘟的震动声音。充电两小时后依然如此 。&
下午14点36分，我收到了京东的短信，短信告诉我已经安排了取件。
在微信上关注了京东售后，我在售后查询看到如下内容：&亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，我们可以为您安排代检。京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品全套（商品、附件、保修卡、发票原件、包装）交给配送人员，我们将在收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将原物返回，部分厂家无法提供无故障单。提示：为避免数据遗失或泄露，请您在提前做好数据备份，京东将不承担相应责任。为不影响您的商品检测，如设有开机密码，请自行解除，换货发票和赠品不需返回。&
但是，我的手机包装盒子中并没有带发票，于是我打电话给京东客服咨询。京东客服告诉我，因为是电子发票所以无需发票。我无意中问，退货后多久可以退款。售后告诉我，他们收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。我说不能更快吗？她说不能。我说这几天没有手机可用，而这台手机到我手里就已经是坏手机，难道不能快一些吗？售后表示不能。
于是，我只好在华为麦芒B199几秒一声&嘟&的震动中，发呆，等着京东快递来取我的手机。
我只是一个普通消费者，无意黑谁，但是这部手机给我的感受很是不好。华为的产品，以质量著称。我购买的麦芒B199，属于2014年年初的产品，虽然有些过时，但也不应该出现如此诡异的问题。难道，这是一台返修机不成？还是生来就先天不足？而京东的服务速度，确实属于快速，但反应速度快速有什么用？如此明显的问题手机，你还要返厂7-15天给我结果，我这段时间怎么办？而华为产品的质量，京东难道没有责任吗？要知道，我是从京东华为官方店铺里买的产品，并非第三方。我不想说&二手东&之类的话，我只是很失望。
一直以来，京东和刘强东一直以不卖假货自豪，但不卖假货，卖劣质货就可以吗？一直以来，华为都想和苹果掰掰腕子，可这种产品质量，能和苹果较量吗？
这&嘟&一声手机，你让我说华为和京东什么好呢？
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