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我在淘宝网上买了一双意尔康鞋子，可是收到的产品不是意尔康，我想申请退货，他会全额退款吗？
你好！我在淘宝网上买了一双意尔康鞋子，可是收到的产品不是意尔康，就鞋垫用的意尔康的鞋垫，不管鞋子外表还是鞋底都没有意尔康的标志，打电话给发货商，他也承认是高仿的，我想申请退货，我已通过支付宝付过款了，如果我退货，他会全额退款吗？寄回去的快递费该谁出呢？谢谢
提问者：wl7345***时间： 21:38:36地点：1个回答
你好，根据你描述的这种情况的话，应当是由卖家承担运费并全额退款。
答：若是你有发票可以打12315把问题说清楚，然后他们会根据管辖地域把你的事情派到到...
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梁静飞律师
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内容退款后积分会扣掉的
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xuchaostyle 发表于
内容退款后积分会扣掉的
长见识了，原来这样呀
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
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支付宝改革后账单里都显示商家名，所谓改革就是1%手续费必收
别让信用卡住前进的步伐
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hezhaoyang1972 发表于
退款后积分会扣掉的，分享下店铺哈
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11:45 上传
QQ图片59.jpg (29.82 KB, 下载次数: 0)
11:45 上传
没法上URL哟　店名芷墨旗舰店
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中700k，工120k，建130k，农500k，招270k，浦发100k，交29k，光200.7k，中信106k，广发80k，平安50k，民生65k，汇丰66k，邮政50k，华夏60k。铁公鸡银行：平安，小贱，阿娇，华夏
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进来学习学习
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给银行交了手续费,当然有积分
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按北京上海分的
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这年头撸银行的羊毛越来越难
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不是你的。。。。
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所谓改革就是1%手续费必收。哎！
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所谓改革就是1%手续费必收。
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不争、不显、不露，踏实努力，不要着急，你想要的岁月都会给你。
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退款后积分会扣掉的
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支付宝有些有积分，有些没积分！真奇怪！
工行金，建行全球支付白，广发臻尚白，中行港澳台白&银联白，农行银联标金！！哪个优惠刷哪个！！申卡为了收藏！！
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我爱卡客服淘宝卖家同意给买家退货，但买家一直逾期退货，再申请退款，卖家怎样维护自己权益 - 相关问题 - 110网法律咨询
淘宝卖家同意给买家退货，但买家一直逾期退货，再申请退款，卖家怎样维护自己权益
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
事情起因：
极品买家买了我一个部闲置手机后，以不货品描叙不实为理由！！要求我退款 我不退买家要求淘宝介入！！最后淘宝小二让卖家承担运费
我一开始以为事件结局了 可以拿回手机！但是
即便如此，买家还不满足，退货不是有个7天的退货周期吗？卖家同意退货后，如果买家7天不发货，这个退款交易会自动半闭。退款交易关闭后，这个买家又会重新申请退款，以此反复现在已经2次了。这其间我已经与客服沟通，他们表示也无能为力，货在买家手上，他不退货回来，小二也没办法，而且这种退货操作是没有次数限制的。如果买家愿意，可以一直无限次的如此操作：申请退货卖家同意超时不发货退货关闭，然后再申请退货卖家同意超时不发货退货关闭申请退货。
现在我作为卖家已经与买家沟通，但买家自收到我手机之后就，人间蒸发，旺旺不上线 留言不回复等！！可以说买家故意回避我这卖家！
买家如此操作可以说无任何损失，产品在买家手里，钱在支付宝里。不停的申请退货，卖家不同意的话就让小二介入，拉高你的交易纠纷率。卖家同意的话，也同样没有用，因为他根本不发货，超过7天退货交易关闭后，又可以重新申请退货（这种操作目前是没有次数限制，小二就算介入也没用，怀疑假货等等任何理由都可以申请退货，小二所能做的只是判定邮费谁出），如果反复！最后要求你给他不退货退款！
是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
我在淘宝网上向淘宝申请售后服务，跟卖家协商好可以退货，我撤销售后服务后卖家就一直不在线 我该怎么办 急~~~
本人在12月27日在淘宝一个名叫 宏达手机城 的网店买了一台价值1999元的小米2手机，买前确保是正品行货才买的，但是买后3天发现不是正品手机，然后要求卖家退货，但是卖家一直不理不睬。找到淘宝售后，但是淘宝售后一直没有去处理，只表示会跟进，后来半个月过去了，淘宝回了一条信息说，卖家表示已经过了退货期不同意退货。可想而已，淘宝售后如何的纵容卖家卖假货，和合伙欺骗消费者。手机是我买到第三就可以申请退货的，然后拖过了时间就行了！
买家利用淘宝漏洞，引诱我去QQ聊天，在淘宝进行交易，他在我淘宝交易后，我给他充值成功，他说账号错了，叫我在软件退款，并给我软件退款的证明截图，让我成功退款，成功退款后，他又给了我一账号，他之前的订单并没有取消，也木有重新下单，他叫我充钱到那账号，我当时没有多想，认为我只有充进去他就会确定收货，可是没想到。。。没想到他说我们的交易不存在，叫我退款给他，他重新下单，我不同意，他就说我不想把钱追回来就算了，这时我知道自己让当了，傻子也知道不能吧钱退给...
我在淘宝网出售自用iphone 4手机一部，骗子利用我对淘宝买卖不熟悉的劣势，用电话发来短信地址，然后用新的账号拍下付款让我发货，我发货签收后他以未收到货为由，提请退款，目前淘宝介入说是我没在旺旺上确认，属于我自己的责任，可是明明是他骗了我，那么就这样任由犯罪分子逍遥法外么？我该怎样讨回说法
我卖的二手的模型 完美回盒 但是最近发现买我东西的人是个惯犯 他经常骗人 收到货后申请退款不退货 我应该怎么办
在淘宝跳蚤上卖了一台二手手机，卖家说不卖了，然后我申请退款，卖家一直不确认！怎么办？现在已经第三天了，我申请了淘宝维权，其中卖家拒绝了一次，理由竟然说“真是无语”，我不懂是什么意思、维权意愿和要求：理由：卖家不退款！虚假发货！ 维权：多次打电话给买家也不接听，手机昨天中午说突然和我说不卖了！结果我就无奈申请退款！卖家拖了一天竟然拒绝！在我拍下二手手机A800s 付款3分钟后卖家就给予发货！这也是不正常的！ 直到现在也联系不上买家！打电话也不接，就算接了接...
支付宝担保付款，买家没有收货到，卖家不同意退款，钱就一直放在支付宝里了，这个问题怎么处理呀？
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买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。百度知道 - 信息提示
知道宝贝找不到问题了&_&!!
该问题可能已经失效。
秒以后自动返回　　本人亲身经历，相信看过的人再也不敢买运费险了。因为黑幕重重！　　下面是同客服的聊天记录。可以看出，他们都是骗子！　　--------------------------------------------------　　云客服连接成功..　　客服云客服33740已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 10:34　　我投了运费险，但是找到保险卖家，对方很久不回复我，我怀疑所买保险是骗子。　　01-15 10:34　　您好，消费者引导客服33740很高兴能为您服务，请您详细说一下您的问题好吗？[支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询 目前客服一对多 如有怠慢 请您谅解 谢谢~~]　　01-15 10:34　　运费险是华泰保险公司承担的哦　　01-15 10:34　　您可以尝试电话联系哦　　01-15 10:35　　亲 可以通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理：公司邮箱pi_taobao_ 阿里旺旺：华泰保险旗舰店 （旺旺咨询人数较多，回复较慢请见谅！） 全国服务电话：　　01-15 10:35　　我确实买了保险，在买商品的时候。　　01-15 10:36　　恩恩　　01-15 10:36　　这个我们能相信您　　01-15 10:37　　我发起理赔，显示对方保险公司是：众安保险官方旗舰店　　01-15 10:38　　保单生效的话 运费险会在72小时内退到您的支付宝账户 您关注好 要是长时间没退的话 您联系保险公司客服哦 这边支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:38　　阿里旺旺 众安保险官方旗舰店　　01-15 10:39　　是的　　01-15 10:39　　您的是天猫订单哦　　01-15 10:39　　？　　01-15 10:39　　淘宝订单　　01-15 10:39　　恩恩　　01-15 10:40　　客服-1-15 10:39:32)&br&保单生效的话 运费险会在72小时内退到您的支付宝账户 您关注好 要是长时间没退的话 您联系保险公司客服哦 阿里旺旺 众安保险官方旗舰店 这边支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:40　　我在想，如果对方长时间不回应怎么办？　　01-15 10:41　　您可以315举报哦亲　　01-15 10:42　　旺旺咨询人数较多，回复较慢请见谅！　　01-15 10:42　　他们在淘宝上开店，我应该先向你们举报啊。如果他们是骗子，你们仍让他们在淘宝上开假的保险店，那淘宝也有问题　　01-15 10:44　　您买的是运费险还是保险呢亲　　01-15 10:45　　运费险　　01-15 10:48　　运费险不用开店的哦亲　　01-15 10:48　　是您拍下商品付款时候勾选的哦　　01-15 10:49　　建议您再耐心等待一下回复　　01-15 10:49　　我知道，就是我拍下商品时选的呀。　　01-15 10:50　　是的亲　　01-15 10:51　　我猜想，这个运费险应该都是统一的。　　01-15 10:51　　这个不是很清楚哦　　01-15 10:51　　一般都是保险公司受理的　　01-15 10:51　　会员没有找淘宝的哦　　01-15 10:52　　我都没办法选择具体的运费险保险公司，我想应该都是同一家保险公司才对。　　01-15 10:52　　提供运费险的公司 是不开店铺的 淘宝无权对其处罚 您可以向315反馈您的情况　　01-15 10:52　　这边是支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:53　　我拍下商品时勾选的运费险。具体是哪一家，这个是由淘宝来操作的呀。　　01-15 10:54　　不是的哦　　01-15 10:54　　是保险公司有没有为您买的商品投保哦　　01-15 10:54　　但是我没办法选择呀，如果我可以选择保险公司，我一定选好的公司。现在是我没办法选。是淘宝强行分配的　　01-15 10:55　　我买的是运费险。　　01-15 10:56　　可能您的问题我无法说明您 或者您无法理解我 帮您转接到一下专家组咨询 您看可以吗　　01-15 10:56　　在吗亲　　01-15 10:57　　可以　　01-15 10:57　　麻烦您请提供下订单号　　01-15 10:57　　以便转接　　01-15 10:57　　是投保订单号还是我买商品的订单号　　01-15 10:58　　商品订单编号　　01-15 10:58　　955　　01-15 10:59　　当前会话正在转接，稍候其他客服会加入会话...　　客服消费者业务专家010已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 11:02　　你好　　01-15 11:03　　您好，消费者业务专家010很高兴为您服务。有什么可以帮助到您的?　　01-15 11:03　　我拍下商品时，投了运费险。但当我要理赔时，找到这家保险公司，对方却半天不回应。我猜想是假的公司。　　01-15 11:04　　订单上有显示运费险入口吗?　　01-15 11:05　　有的　　01-15 11:05　　有查看运费险字样。　　01-15 11:05　　点击进入后的页面截图我看下　　01-15 11:06　　01-15 11:07　　请稍等　　01-15 11:08　　想问下，淘宝默认的运费险是众安保险吗？　　01-15 11:09　　是的亲　　01-15 11:09　　由于3分钟内没有任何操作，已经自动退出云客服会话，如需帮助，请刷新页面重新连接云客服，或向右上方智能机器人提问！　　我联系这家保险到现在快1个小时了，还未接到对方的回复。进入他们的店铺发现没有任何评论信息。所以很担心是假的　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　已经与云客服断开连接！　　怎么断开了？　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　真是无语！这么快就断了我的线　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　云客服连接成功..　　客服云客服28016已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 11:19　　很无语，刚和010聊着就断线了　　01-15 11:19　　您好，请问有什么可以帮到您的吗？　　01-15 11:20　　能帮忙接下010吗？　　01-15 11:20　　我跟他还未谈完　　01-15 11:20　　转不了抱歉　　01-15 11:20　　我开始找的33740，后来，他处理不了才转 010的。　　01-15 11:21　　亲是运费险问题吗？　　01-15 11:21　　是的　　01-15 11:21　　亲运费险问题需要问保险客服的　　01-15 11:22　　我给您他们的阿里旺旺，您问问　　01-15 11:22　　我等您可以吗？　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险1　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险2　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险3　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险4　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险5　　01-15 11:22　　五个您试试看谁在线　　01-15 11:22　　我找到保险链接，显示的不是这家公司　　01-15 11:23　　淘宝的运费险都是华泰吗？　　01-15 11:23　　都是华泰　　01-15 11:23　　您问他们　　01-15 11:23　　我等您　　01-15 11:24　　可以我显示的不是华泰，是另一家。　　01-15 11:24　　亲您稍等我试试　　01-15 11:24　　如果淘宝的运费险都是华泰，那我这边怎么自动给投保到另一家保险公司去了呢？　　01-15 11:25　　截图给我　　01-15 11:25　　01-15 11:25　　您稍等我问问我上司　　01-15 11:27　　对之前的客服简直无语！　　01-15 11:27　　亲您是想问运费险为啥不理赔吗？　　01-15 11:28　　我现在无语了。问之前的客服，他说淘宝默认的运费险是众安！　　01-15 11:28　　骗子！　　01-15 11:28　　您先别着急　　01-15 11:29　　您是想问他们为啥不理赔您钱吗？　　01-15 11:29　　您和我说一下问题我正在和上司联系　　01-15 11:29　　众安在线的旺旺：众安保险官方旗舰店&br&客服热线：400-999-9595&br&邮箱：&br&服务时间：7　　*24小时&br&　　01-15 11:29　　我作为消费者，被淘宝这样玩弄！　　01-15 11:29　　你们淘宝内部是怎么搞的！　　01-15 11:30　　==============　　以上找了两个客服，一个说淘宝的运费险都是众安保险在做，另一个说是华泰保险在做。　　后来，我又找了个客服，他再次给了一些答复，后面干脆就直接不理我了！　　记录我是截图的，如下：　　　　　　　　　　　　　　　　　　=========　　早就听说淘宝的腐败，没想到被我碰到了。贴上以上经历，望大家引以为荐！
楼主发言：1次 发图： | 更多
　　亲，太长了，我都不知道你要表达什么。看了前小段，发现你对淘宝挺生疏的。运费险的确不需要自己联系保险公司，你发生退货后，三天左右，运费自动会打入你的支付宝账户。后面太长不想看。
　　买东西从没勾过那个选项的路过！无论贵贱！　　
　　你需要走正常退货程序
然后尽快填上单号
是会自动打款运费给你的
　　楼下那些神人们，不要不相信自己的眼睛，你们都是没亲身经历过这样的事，才会说的这么理直气壮。虽然楼主说的比较多，可能会让你们觉得思维混乱，但依我猜想，他只是想证明他说的都是真的。我12月4号在淘宝上买了双鞋，点了运费险，收到之后不喜欢，于是退货。支付宝上显示退款时间是12月13号，到14号时，运费险还没退，找淘宝客服，说要找保险公司，我一看是众安，立马打客服电话，被告知淘宝退款后72小时之内。好，我等！15号下午还未到账，又打电话，说是理赔失败，要我进入他们网站，申请理赔。行，反正姐姐时间多，又进入网站申请理赔，说是审核需要5天，第6天会返到支付宝，注意查收！如果没到账就点击，点进来就看到楼主的帖子，唉 今天24了，余额压根没动过！时间再多也不是这样耗得！谁也不缺这几块钱，但是被骗的感觉总是不好的，我相信路还是平整的多，但总归会有那么几个坑的！淘宝现在也是越来越垃圾了！
　　没搞懂楼主到底想说什么，是保险公司客服响应慢？还是理赔慢？还是说淘宝客服不专业，不知道哪个公司做的运费险？
　　我的问题是，保险显示理赔，但都未到账，淘宝卖假货，买3样退3样，光棍节什么便宜没捞到，倒贴54块运费。双11买个希捷硬盘459，过完双11，还剩429.我操。。。。。。再也不信淘宝。
11:04:00　　我的问题是，保险显示理赔，但都未到账，淘宝卖假货，买3样退3样，光棍节什么便宜没捞到，倒贴54块运费。双11买个希捷硬盘459，过完双11，还剩429.我操。。。。。。再也不信淘宝。　　—————————————————　　只能说明缺乏经验了……要学的还有很多……　　
　　话说我买的运费险 好像退货后来没关注过有没有赔付，这么一说好像很少有收到赔付嘛
　　@shuohuameijiang
为了8块钱你也够拼的了啊
　　淘宝的运费险就是骗钱，千万别买！　　
　　@shuohuameijiang 看了开头看了评论表示已晕倒在厕所……运费险生效的条件是：在订单确认收货前申请退货退款，通过申请后在有效时间内输入寄回商品的快递单号，商家在有效时间内收到退货，在商家把货款退还后一个星期内，保险公司就会把理赔金退到支付宝。我都是这样操作的，每次运费险都可以成功理赔^^^
　　我也碰到过理赔失败的情况，所以特意了解了一下的。　　理赔失败有两种情况，一种是未在保险有效期退货，或者填写退货单号的。比如你买的商品，7天无理由退货的，过了7天，你再申请退货，先不说卖家同不同意，但运费险肯定是失效了，保险公司是不会赔的。　　还有一种，就是我碰到的，我买东西时也是买了运费险的，后面不喜欢，申请退货，退货几天后，我看了一下，发现没有运费打给我。因为以前也操作过，都是不超过三天就退给我了的。我也如楼主一样，找保险公司，客服根本不理，所以我只能找卖家，卖家帮我看了一下，说可能是我的退货单号填错了，因为物流信息显示，我退回的货，根本没有退回到卖家指定的退货地址。我要退货到浙江，结果退货物流信息显示退货在四川被签收了。卖家建议我，去找保险公司的客服，提交正确的退货单号，申请保费。我后来查了，确实是我把退货单号填错了。不过，就几块钱的事，找保险公司客服，浪费了时间和精力，一言不合说不定还影响心情，不值得。而且，这事确是自己疏忽弄错了，也当是给经常网购的自己提个醒，以后注意了。
　　首先我的说明一下，淘宝运费险不只是众安，还有人保的。但是我在2016年10月购买商品时花了4元钱购买一份运费险，理赔时却告知我理赔失败，理由很简单就是两笔订单用了一个快递号，就赔一次。那我还真不明白了，我既然能花钱买运费险，而且运费险还能生效，最有意思的事，两个订单退货还能使用同一订单退货，那么问题来了，保险生效的前提是出了问题能购理赔，人们才会购买，那么既然赔付不了，怎么还能让我无知的去购买，又如何让我用根本不可能赔钱的方式选择退货，保险公司是众安保险。难道保险公司只是要骗那几块钱的保险钱吗，我想茫茫天涯论坛中像我这样遭遇的人大有人在吧。是不是我们被保险公司玩弄的太没技术含量了呢。。。
　　运费险是这样的，如果你淘宝显示签收了或者你确认收货了，都算结束保险，之后再退货是没有保险的，也就是说你如果想要运费险就不能去签收商品也不能看商品好不好之类的。这是运费险的规则，我看评论里好多都说看商品不好不想要了退货然后不给运费险这种，其实是真的给不了，因为你已经签收了。
　　我最近也是碰上众安保险拒赔运费险。
　　卖家买的运费险，而且卖家也已经收到货了。我是做淘宝代购的，过了十几天，查看运费险发现被拒赔，找保险公司客服问，让填一大堆申述材料。三天后再找他说的和楼上的一样，保单已经赔付过别的订单了。
　　这会儿来是想问问大家，该怎样告这个众安保险呢？谁管这事儿？
　　钱不多，就是太气人了！
　　我支持。淘宝客服很垃圾。有的根本一点都不专业。自己做错了也会有N种托词，忽悠你。　　我遇一次，买家收货后，过七天申请退款的。申请的是：仅退款。（由于转在售后服务那，不在退货中那）没有及时发现处理，默认允许了。找客服处理，让我和买家协商。答应我帮协商，就没后话了。我找他们因为我认为，淘宝有责任：客户都收货了，为什么还有仅退款这个选项，本身就是淘宝设置不合理。　　最终我一再强调，给领导反映，完善一下。最后也是没有改。在网页上也到一个同样情况的，他比我惨他是1800的货白给客户了。弄了个仅退款。找淘宝小二，和对牛弹琴一样，根本就没听，说处理也根本不给处理。　　另一次客户过了七天，商品也没有问题。客户第一次联系我们和申请时，都说的，效果差、不喜欢、瘦。我拒绝了。　　后来客户又申请材质不符，描述不符。我想这明显的责任，七天也是他们定的，没同意。经淘宝，要我提供发票？我真是服了，我给他说看我截图，这不是质量问题，是他穿着小不喜欢，而且也过了七天，规则是你们定的。最后还是弄了个“支持卖家，可是让我24小时内把地址发给买家，否则后果由卖家承担”就直接没有拒绝退货那一项了。　　淘宝这是鼓励买家，任意退货啊。七天的规定自己都不维护。是质量问题也就罢了。后来也是有个专员，我还说那个给我判的小二太不专业了，他也说谁知道是怎么弄的啊，是挺差劲的。说给我协商处理，最后也是到24小时过后，地址发给买家了，也没给我处理了。　　小二真的是，太不太不专业。你不遇不知道。
　　是的，淘宝的运费险就是骗子，基本都是理赔失败。　　
　　有的人什么都不知道怎么在跟帖乱说呢？一般情况下运费险有几不赔付：1.找人代付购买不了运费险，自然不赔付；2.退货率高，被拉黑的，购买不了，不赔付；3.填写错物流信息或者退换没有填写物流信息的不赔付；4.交易成功申请售后退款的不赔付；5.换货不赔付；　　在没有确认收货的情况下 申请退货退款，卖家同意，买家退货后上传物流单号到申请退款的页面，卖家收货退款，从退款时间算起72小时内赔付到账
而且赔符之后不会有通知，需要自己到支付宝账号查看详情，赔付到账的账号是付款淘宝账号绑定的支付宝账号　　麻烦各位先清楚规则好不？！！！我这边买的运费险就从来没有赔付不及时的，更不用说是没有赔付的了
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