支付错误码说明
1. 支付后台接口的返回码与OpenAPI返回码一致，详见：。
2. 在Q点直购联调中，会遇到“支付失败”的错误提示。为帮助开发者联调，特别提供了更详细的联调错误码。
点开“详细错误信息”，可以看到一串错误码。如果遇到这些错误提示，请根据错误码并参照下文建议进行错误排查。
错误码解释：开发者调用v3/pay/buy_goods接口时，请求参数不合法。
处理建议：
1. 请参照检查参数是否符合协议规范。
2. 通过日志查看支付返回的错误描述。
特别提示：
遇到下面的部分错误码时，需要通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容是否合法。
正确的命令如下：
tcpdump -i [ethx]
src host [ip] and port 9001 -X -v -s0
[]中的ethx请替换为发货服务器网卡，如eth0或eth1。
[]中的ip请替换为发货服务器的ip。
错误码解释：调用发货通知过早，订单尚未挂起。
处理建议：开发者可稍候再试（可等待几秒后，重复通知）。
错误码解释：平台后台系统设置错误。
处理建议：请及时联系开放平台企业QQ协助处理。
错误码解释：分区发货配置不匹配。
处理建议：开发者检查更新的分区发货信息是否及时同步。
错误码解释：支付失败，账户余额不足。
处理建议：登录“管理中心”，点击“支付结算”tab，在最下方点击“联调工具”进行测试Q点充值。
错误码解释：购买业务金额参数错误。
处理建议：检查接口payitem中的单价price(最小单位2Q点)和数量num的参数值(最大9999)。
错误码解释：单笔交易金额超过限制。
处理建议：单笔交易金额不能超过2000QB。
错误码解释：账户不存在。
处理建议：开发者检查帐户是否建立，可尝试充值Q点，或检查环境是否匹配。
错误码解释：交易金额超过代用币单日最高限制。
处理建议：交易金额不能超过10000QB/天。
错误码解释：购买业务金额参数错误。
处理建议：检查接口payitem中的单价price(最小单位2Q点)和数量num的参数值(最大9999)。
错误码解释：连续请求失败次数超过限制，业务暂时被锁定。
处理建议：开发者检查自身网关后，可过段时间重试。造成错误的原因可能有：网关不可用，返回格式错误，返回时间超过协议时间。
如果请求连续失败20次，业务将被锁定20秒；如果5分钟内请求次数大于30次，且发货网关调用开发者接口的错误率超过50%，业务将被锁定20秒。
错误码解释：zoneid参数错误。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：IP链接失败。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：开发者发货网关返回{"ret":-1,"msg":""}。
处理建议：开发者检查自身定义的返回码为-1所对应的描述，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容。
错误码解释：开发者发货网关返回{"ret":1,"msg":""}。
处理建议：开发者检查自身定义的返回码为1所对应的描述，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容。
错误码解释：开发者发货网关返回{"ret":2,"msg":""}。
处理建议：开发者检查自身定义的返回码为2所对应的描述，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容。
错误码解释：开发者发货网关返回{"ret":3,"msg":""}。
处理建议：开发者检查自身定义的返回码为3所对应的描述，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容。
错误码解释：开发者发货网关返回{"ret":4,"msg":""}。
处理建议：开发者检查自身定义的返回码为4所对应的描述，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容。
错误码解释：其他错误。
处理建议：开发者检查应用程序和配置是否有误，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容是否合法。
错误码解释：错误的请求，开发者发货网关返回http 400。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：请求被禁止，开发者发货网关返回http 403。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：CGI不存在，开发者发货网关返回http 404。
处理建议：开发者按照错误码解释检查发货网关的发货CGI是否可访问。
错误码解释：请求超时，开发者发货网关返回http 408。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：请求url太长，开发者发货网关返回http 414。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：调用开发者发货网关返回http 497，http请求发送到https端口上。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：调用开发者发货网关返回http 500。
处理建议：开发者webserver发生500的内部错误，具体信息请tcpdump数据包以检查返回内容。
错误码解释：cee_extend参数错误。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：（对不起，交易流水不存在）token过期，需要重新获取。一般是前后端接口调用环境不一致，需要统一使用沙箱或者现网环境，参考处理建议。
处理建议：
服务器端/v3/pay/buy_goods沙箱需用119.147.19.43（CEE：1.254.254.22）发起请求（现网使用域名）
前端fusion2.dialog.buy沙箱设置sandbox:true（现网false）
服务器端/mpay/buy_goods_m沙箱需用119.147.19.43（CEE：1.254.254.22）发起请求（现网使用域名）
客户端支付初始化的时候，setEnv沙箱设置为test（现网release）
如上检查均正常，可能是如下少见的情况：
应用侧这边在服务端获取url_params值后使用了比如换行符等特殊符号，并把这些带有特殊符号的值传入到前端使用时也会出现这个错误码。
错误码解释：没有接入支付。
处理建议：开发者检查应用是否已申请接入支付，或检查APPID是否有误。
错误码解释：应用配置信息未同步。
处理建议：开发者检查应用分区配置是否完成同步，同步方法：登录“管理中心”，点击“支付结算”tab，在“支付接入”页面点击“修改分区信息”，确认分区发货信息正确后，点击“同步到沙箱”或“同步到现网”。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：您本次操作需要验证密保，请绑定QQ安全中心手机版后重试：/app。
错误码解释：消费操作存在风险。
处理建议：如果您是游戏玩家，请先修改QQ密码后尝试消费（/gm）。如果依然报错，请联系游戏客服人员。如果您是游戏开发商，此错误码一般出现在沙箱测试环境，如果沙箱环境全部测试帐号都报错，请立刻联系企业QQ处理。如果是个别现网玩家反馈，建议改密（/gm）或者联系企业QQ。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：为了保障您的财产安全，赠送双方需要满足7天以上QQ好友关系！
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：用户设置或策略要求验密保，用户没有密保导致禁止消费。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请绑定密保手机后验证密保即可消费！/sj。
错误码解释：触发平台相关策略导致消费被禁止。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请改密后再试！/gm。
错误码解释：触发平台相关策略导致消费被禁止。
处理建议：QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请改密后再试！/gm。
错误码解释：触发平台相关策略导致消费被禁止。
处理建议：网络环境存在安全风险，为确保Q币安全，请稍后再试！
错误码解释：系统错误。
处理建议：请直接联系企业QQ协助处理。
错误码解释：交易超时。
处理建议：请直接联系企业QQ协助处理。
错误码解释：频率限制。
处理建议：请直接联系企业QQ协助处理。
错误码解释：频率限制。
处理建议：请直接联系企业QQ协助处理。
错误码解释：调用充值游戏币接口fusion2.dialog.pay出现未授权。
处理建议：Q点直购不允许调用充值接口，需接入道具寄售模式。
错误码解释：开发者返回信息不合法。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容是否合法。
错误码解释：颁发的证书不合法或SSL连接异常。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：CA根证书不合法。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：curl链接建立但返回超时。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误。
错误码解释：JSON解析错误，开发者发货网关返回信息不符合JSON格式，通常是开发者发货CGI逻辑出错，返回一段错误信息。
处理建议：开发者按照错误码解释检查应用程序和配置是否有误，并通过tcpdump获取9001端口的数据包以检查返回内容是否合法。
正常返回示例：{"ret":0,"msg":"OK"}。
错误码解释：调用开发者发货网关返回http 502。
处理建议：开发者检查自身发货网关是否可用。造成错误的原因可能有：端口未启用，服务器配置不正确。
错误码解释：发货网关的协议要求在2秒之内返回发货结果，开发者发货返回时间已超过协议时间。
处理建议：开发者按照协议规范在2秒之内返回发货结果。出现此错误开发者可按下面的步骤进行检查：
（1）通过telnet对应的IP和端口是否成功，例如telnet 192.168.1.123 443。
（2）通过curl工具拉取对应的url地址的数据是否成功。
（3）统计请求从接收到处理完耗时是否超过了2秒。
（4）查看web服务器进程是否存在，例如tomcat没有启动起来。
（5）检查服务器配置是否正确，例如nginx配置的反向代理不正确。
（6）检查是否配置IP限制策略。
（7）通过tcp抓包工具，如tcpdump，查看请求处理完之后tcp连接是否正常关闭，即抓包的是FIN包而不是RST包。
（8）查看网络是否有丢包现象，tcpdump抓包拿到请求的源IP，使用Ping命令，监控一段时间，看是否有丢包，即Ping打印出来的包序号不连续。
错误码解释：系统错误。
处理建议：系统错误，请通过联系支付技术支持人员。
开发者在联调的过程中，如遇到其他问题，可参考。客服热线：400-
账号充值流程
填写充值信息
在充值中心点击【网银充值】图标，进入网银充值界面。转入网银充值界面后，选择使用的服务商及适合自己使用的网上银行(以工商银行为例)。请您在填写充值信息前，仔细阅读充值页面下方的注意事项及提示说明。如下图所示，依次填入充值账号，选择充值金额。确认填写信息无误后，然后点击【下一步】。
填写充值信息
确认充值信息
请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定】;如果发现错误，请点击【返回修改】。
确认充值信息
完成付款操作
转入工商银行的支付界面，按照网上银行的操作提示进行最后的付款。温馨提示：为提高您网上支付的安全性，请在输入支付密码前，请留意提示的信息，核对无误后，再进行支付。确认所填信息无误后，点击【提交】。
完成付款操作
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口,并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
填写充值信息
在充值中心点击【支付宝充值】图标，进入支付宝充值界面。转入支付宝充值界面后，选择使用的服务商。请用户在填写充值信息前，仔细阅读充值页面下方的注意事项及提示说明。如下图所示，依次填入充值账号，选择充值金额，确认填写信息无误后，点击【下一步】。
填写充值信息
确认充值信息
请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定】；如果发现错误，请点击【返回修改】。
确认充值信息
完成付款操作  
转入支付宝网上支付界面。
1、您拥有支付宝账号，即可轻松付款：
填写支付宝信息
如上图所示，填写支付宝账号信息(填写支付密码需要安装密码安全控件)及验证码。确认所填信息无误后，点击【用支付宝账户付款】；
2、没有支付宝账号，也不打紧，支付宝支持国内二十多家主流银行与机构的储蓄卡、信用卡的网上付款。填写邮箱或手机号及校验码，确认所填信息无误后，点击【下一步】。
没支付宝账号也能付款
跳转到支付宝即时交易到账页面。
选择付款方式
登录网银完成付款操作
温馨提示：为提高您网上支付的安全性，请在输入支付密码前，请留意提示的信息，核对无误后，再进行支付。
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
在充值中心点击【财付通充值】图标，转入财付通充值界面后，选择使用的服务商-财付通。请用户在填写充值信息前，仔细阅读充值页面的注意事项及提示说明。如下图所示，依次填入充值账号，选择充值金额，确认填写信息无误后，点击【下一步】。
请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定订单】;如果发现错误，请点击【返回修改】。
跳转入财付通支付中心界面后，选择合适的支付方式：财付通支付/网上银行支付/刷卡支付，如下图所示：选择财付通余额支付。
财付通支付
按照页面提示信息，输入财付通账户及支付密码。确认无误后，点击【确认付款】。
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
填写充值信息
在充值中心点击【手机充值卡】图标，进入手机充值卡界面。转入手机充值卡界面后，选择使用的服务商(以神州付为例)及适合自己使用的充值方式(以移动充值卡为例)。在填写充值信息前，请您仔细阅读页面下方的充值注意事项及提升说明，根据提示填写充值账号信息、充值金额，核对信息无误后，然后点击【下一步】。
填写充值信息
确认充值信息
请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定】；如果发现错误，请点击【返回修改】。
完成付款操作
转入神州付的支付界面，按照页面右侧的消费说明进行最后的付款操作。  
温馨提示：请务必使用与此面额相同的移动充值卡、联通充值卡、电信充值卡进行支付，否则会导致支付不成功，或支付金额丢失。为提高您网上支付的安全性，请在输入支付密码前，请留意提示的信息，核对无误后，再进行支付。  
确认所填信息无误后，点击【确认】。
完成付款操作
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线： 400- 及时与客服联系。
填写充值信息
1、在充值中心点击【其他卡类充值】图标，进入其他游戏点卡充值界面，然后选择使用的服务商(以快钱为例)，然后点击【立即充值】。
填写充值信息
2、跳转至快钱游戏卡支付界面，选择适合自己使用的支付方式(以盛大一卡通为例)，确认无误后，点击【立即支付】。
选择支付方式
3、按照下方提示填写充值信息。温馨提示：请您在填写充值信息前，仔细浏览页面下方的充值注意事项及提示说明。充值时请使用与此面额相同的盛大一卡通(骏网/征途/网易/完美一卡通)进行支付，否则会导致支付不成功，或支付金额丢失。为提高您网上支付的安全性，请在输入支付密码前，请留意提示的信息，核对无误后，再进行支付。确认所填信息无误后，点击【立即支付】；否则，请填写正确的充值信息。
填写卡号信息
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
填写充值信息
在充值中心点击【短信充值】图标，进入短信充值界面，然后选择使用的服务商及适合自己使用的短信充值方式(以移动短信充值为例)。请您在填写充值信息前，仔细阅读充值页面下方的注意事项及提示说明。如下图所示，依次填入充值账号，选择充值金额及填写的付费电话号码(因为选择的移动短信充值，所以填写号码必须是移动通信手机号码)。核对所填信息无误后，点击【下一步】。
填写充值信息
确认充值信息
1、请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定】；如果发现错误，请点击【返回修改】。
确认充值信息
2、点击确定后显示如下：
输入手机号付款
根据手机所收到的信息提示进行回复，成功后系统出现如下提示说明充值成功。
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。  
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
手机钱包支付
未注册手机支付功能的玩家必须要先在 这个网站注册或者去移动营业厅开通手机支付功能才能使用，网银的余额也可以支付。
网站注册步骤如下：
1、登录该网站后，点击页面右侧用户登录下房的【注册】进入注册页面；
点击注册进入注册页面
2、依次填写好个人信息、设置完昵称、登录密码、支付密码、密码保护问题后，即可进行下一步；
填写个人信息
设置登录密码
设置支付密码
设置密码保护问题
3、注册成功后，即可在游戏大厅或者官网充值中心直接点击【手机充值】进行快速充值。
1、进入官网输入账号、面额后点击下一步；
2、点击确认订单;
3、输入在网站注册时的昵称或手机号码、密码，或者选择网银支付，网银支付直接点击下一步就可以了；
4、商户付款是类似合作公司的集团才可以付款，一般玩家都选择用户付款；
5、直接使用网银支付即按步骤提示即可完成。
声讯固话充值
在充值中心点击【声讯固话】图标，进入声讯固话充值界面。转入声讯固话充值界面后，选择使用的服务商。
上海尧鸿-填写充值信息
选择服务商上海尧鸿，然后选择充值方式，接着在下方填写充值账号、充值金额等相关信息，核对所填信息无误后，点击【下一步】。
上海尧鸿-填写充值信息
确认充值信息
核对页面信息，确认无误后点击【确定】;否则点击【返回修改】。
确认充值信息
完成付款操作
1、转入易充电话付款界面，按图中所示填写您所在的地区及固定电话号码，核对无误后，点击【确认无误，进行下一步】。
在易充电话付款界面填写信息
2、按图中所示完成电话操作，然后点击【电话操作完成后，点此继续】按钮，即可完成整个充值操作。
完成付款操作
V币充值-填写充值信息
选择服务商V币充值，然后选择充值方式，接着在下方填写充值账号、充值金额等相关信息，核对所填信息无误后，点击【下一步】。
V币充值-填写充值信息
确认充值信息
核对页面充值信息，然后拨打您所在地区的充值号码，按照语音提示选择您想购买的V比面额，并认真记录播报的V币号。确认无误后点击【确定】；否则点击【返回修改】。
确认充值信息
完成付款操作
转入通一电信平台支付界面，输入V币号码进行充值。核对所填信息无误后，点击【确定】。即可完成整个充值操作。
完成付款操作
齐顺科技-填写充值信息
选择服务商齐顺科技充值，填写充值信息，并选择充值的面值。核对所填信息无误后即可点击【下一步】。
齐顺科技-填写充值信息
确认充值信息
核对页面充值信息，确认无误后单击【确定】；否则单击【返回修改】。
确认充值信息
完成付款操作  
用您所填的付费固话拨打号码：，按照语音提示完成充值。
完成付款操作
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角“在线客服”按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。
填写充值信息
在充值中心点击【天下通充值】图标，进入天下通充值界面。转入天下通充值界面后，请您在填写充值信息前，仔细阅读充值页面下方的注意事项及提示说明。如下图所示，依次填入充值账号，选择充值金额，输入天下通充值卡信息。确认填写信息无误后，点击【下一步】。
填写充值信息
确认充值信息
请用户仔细浏览页面上的信息：如果确认无误，点击【确定】;如果发现错误，请点击【返回修改】。
确认充值信息
3分钟内获得K币，充值成功后请重新登录游戏查询。如果支付后不能及时显示结果，可能是由于网络速度、银行验证等原因，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回支付平台界面重复提交申请。系统出现充值提示，说明充值已经成功。(当出现部分不到账时 请进入系统卡状态查询，进行查询 ，或联系天下通在线客服。)
充值过程中，浏览器如果没有弹出充值成功的页面，请您不要关闭充值窗口并与我们客服进行联系。遇到任何充值问题，请您点击游戏大厅右上角【在线客服】按钮或者拨打客服热线：400-及时与客服联系。充值成功后，可在用户中心，查询充值记录。
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健康游戏忠告：抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活 本平台游戏仅适合18岁以上人群一、免登问题
1.如何在App及后台获取企业及用户相关信息
（1）微应用主页支持使用$CORPID$模板参数表示corpid，用户访问微应用的时候钉钉将把$CORPID$替换成用户所属企业的corpid，例如
（2）获取用户信息需要通过免登服务，详情免登服务
2.钉钉微应用OAuth2授权打开一个应用时提示对不起您无权限查看该页面
可能的原因：
(1)如果其他应用正常，或者企业其他人打开应用没问题，可能是缓存问题引起，请清除下缓存
(2)参数redirect_uri的值没有做url编码
(3)redirect_uri的域名和微应用的域名不一致
3.免登Code的时效性
免登授权码是一次性的，团队(未认证的企业)失效时间五分钟
二、JSAPI问题
1.jsapi权限校验失败，错误码080003是什么原因
&&请先按照文档，先检查参数agentid传值是否正确，agentId查看方式：
（1）如果是isv应用，需要通过获取企业的应用信息
（2）企业自建应用，通过oa后台查看开发环境准备
2.jsapi权限校验时返回{message:&权限校验失败&，errorcode:3}
（1）首先检查用来生成签名(signature)的jsapi_ticket是否过期（jsapi_ticket有效期为7200秒，而且当你请求了新的ticket之后，旧的ticket就失效了）
（2）其次检查生成签名的Url参数，与调用dd.config 所在的url是否一致
生成签名用的url需要去除hash部分，e.g. 如果当前页面url是，则用于生成签名的url是，可以使用调试工具来生成jsapi_ticket和signature，并和你实际使用的进行对比
（3）提示权限校验失败，errorcode:3，错误码52019，请检查corpid是否正确
3.使用JSAPI返回签名或者Ticket获取失败
JSAPI返回失败主要有两种错误
（1）[错误码:52011] [jsapi ticket 读取失败]
&&a.确认agentId参数正确传入
&&b.确认以传入agentId对应的企业身份获取过jsapi_ticket,也就是调用过get_jsapi_ticket方法
&&c.确认agentId对应的企业身份获取的jsapi_ticket没有过期.即在两个小时的有效期之内
（2）[错误码:52013][签名校验失败]
&&a.确认agentId参数正确传入
&&b.oa后台设置uri和权限校验uri不一致(去掉hash部分)
&&c.确认获得的jsapi_ticket为最新的,没有其他服务同时调用get_jsapi_ticket方法,导致生成签名的jsapi_ticket过期
&&d.确认生成jsapi签名正确,可以使用debug工具进行调试
4.ios 单页面应用更改url#后面的参数(如:localhost:8100/#/test1
变成 localhost:8100/#/test2)，调用jsapi无效
ios单页面应用更改url参数，导致调用jsapi无效问题，将在2.7版本随新版本发布；
若是老版本(2.7以前版本)，需要打开页面时重新授权，调用jspai即可正常
5.jspai 调用返回errCode7 错误原因
(1)请查看在dd.config的jsApiList中，是否已配置要使用的jsapi，未配置的话会报错
(2)ios 单页面应用提示
Jsapi Should NOT CallselectorString
同问题5，单页面应用更改url参数，导致调用jsapi无效，老版本(2.7以前版本)需要重新授权，调用jsapi正常
(3)requestJsApis() not invoked,errorCode:7
dd.ready一定要在dd.config之后执行
6.如何获取JSAPI权限（需再详细些）
可以参照客户端开发文档，要使用的jsapi必须进行权限验证配置，在dd.config中进行配置，可参照权限验证配置-beta
7.工具栏颜色如何设置
在页面需要引入js文件的前提下，通过url参数设置导航栏颜色，参数名为dd_nav_bgcolor
比如微应用当前页面链接为：，要设置的颜色为FF112233（前两位默认FF，后面6位112233是对应的色值），可设置页面url为：https://abc.xyz/?dd_nav_bgcolor=FF112233
8.device.geolocation.get 提示unauthorized&&errcode 4
用户设备禁用了手机的定位功能
9. 钉钉发送会话消息，cid如何获取
使用场景示例:用户在微应用中拉起本地聊天窗口列表(通过调用jsapi-获取会话信息)，选择某一个聊天窗口，微应用将收到钉钉返回的cid，通过这个cid会送会话消息。
a.前提条件：jsapi可使用，即已经配置到dd.config，且通过jsapi的权限校验
b.通过jsapi获取会话cid，详见获取会话信息
10.errorMessage:”err msg redirect_uri domain is not secure domain”,”errorCode”:”3”
在oa后台设置微应用首页地址(域名设置为可信域名，即可安全访问授权)
11.读取nfc芯片接口无法使用
[font=微软雅黑, 'Microsoft Yahei', 'Hiragino Sans GB', tahoma, arial, 宋体]目前nfc芯片接口只支持android(文档中已注明，请查看文档)
三、服务端API
1.调用管理通讯录接口返回43004，无效的HTTP HEADER Content-Type如何解决
管理通讯录的部分接口采用了POST请求，请求体使用JSON格式，请在HTTP请求头中设置Content-Type:application/json
2.上传文件不成功
使用multipart/form-data请求上传文件，需要附加文件标示信息，参数名为media；java示例代码为
HttpEntity requestEntity =MultipartEntityBuilder.create().addPart(&media&, new FileBody(file, ContentType.APPLICATION_OCTET_STREAM, file.getName())).build();
3.新建部门和员工信息为中文时，创建不成功
请检查编码格式，确认是utf-8编码
4.注册事件回调接口，每个corpid只能注册一个回调url吗
一个企业的一个套件，只能注册一个回调url
5.返回系统繁忙错误
(1)调试调用接口过程中出现，请先确保是否是JSON格式错误，比如POST时有的JSON里缺少了这种括号[ ]
(2)请检查url是否正确，如免登接口，通过code换取用户信息，/getuserinfo，实际应为/user/getuserinfo
(3)调用其他接口也返回系统繁忙，请您立刻在答疑群或论坛等反馈给钉钉人员
四、ISV接入问题
1.开发者平台创建套件校验url有效性问题
如果返回字符串不匹配，提示错误代码71009，可以通过以下常见问题确认具体原因：
a.可以通过将加密数据在本地解密下，看解密后的数据是否正确
b.查看是否是各字段名字错误，如timeStamp，却写成了timestamp
2.ISV接入回调接口没有suiteticket推送
注册套件之后，钉钉服务器会向填写的回调接口推送suite_ticket；接收到推送之后需要返回加密后的字符串“success”,如果不返回或返回错误，钉钉服务器将连续推送，直到推送次数超过100次，就不再推送；
此时需要进入，进入套件管理页面，点击『重新推送』按钮，即可重新推送
3.回调地址接收钉钉服务器推送下来的数据，遇到计算解密文字错误
请查看加解密库和demo下载第二个步骤，见加解密库和demo下载
4.模拟测试企业发起授权所有套件，收不到临时授权码，而是change_auth
在开发者平台，目前授权行为只能发起一次，如已经收到临时授权码，模拟测试企业发起授权行为，收到change_auth事件；
测试企业解授权功能近期会上线，请关注文档及论坛更新
5.不存在的临时授权码
临时授权码只能使用一次，使用后再次使用会提示“不存在的临时授权码”
6. isv开发中，如果permanentCode没有存下来，如何获取到
目前没有办法获取，可以通过解除授权再次授权重新获取，解除授权功能暂时未开放，请在文档及论坛关注开放时间
7. 微应用性能测试提供的测试号码加不进去
微应用性能测试提供的3个测试号码，使用钉钉开放平台通讯录接口添加的话，有最多加入5个非认证企业限制；建议通过钉钉管理后台（https:///#/login）的通讯录进行添加
8.微应用性能测试报告中的图像中，显示无权查看该页面可能原因
&&请将在测试的h5地址直接在钉钉会话中打开，如找一个聊天会话，把要测试的h5地址直接贴在会话中，并点击打开&&
&&a.如果打开提示无权查看该页面，则是h5地址问题；
&&b.如果打开正常，请联系钉钉值班同学反馈；
10.IP白名单问题，返回errcode&:60020&,访问ip不在白名单之中
调用钉钉API的机器需要配置在开发者平台中配置白名单
11.如何解除开发者平台的钉钉账号绑定
暂未提供开发者平台、云市场与钉钉账号解绑功能，请关注官方文档及论坛，若提供会同步更新
12.第三方ISV的套件开发完，如何与钉钉接入合作，让其他企业授权使用套件
ISV开发完成套件后，需要对微应用进行性能评测等（微应用性能评测），以及在钉钉应用市场进行上架后，才可被其他企业用户搜索到，并进行购买授权等操作；
可关注文档对应用市场内容的更新，可发送邮件至邮件组进行咨询
13.isv如何获取企业中用的mobile和email
如果在开发者后台勾选了邮箱字段，则可以获取用户的email；mobile暂不提供
14.isv demo中返回创建套件时返回解密文字或corpid或者suiteKey不匹配
(1)在 ENV文件中
[font='Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif]public static final String CREATE_SUITE_KEY = &suite4xxxxxxxxxxxxxxx&;//首次创建套件校验url时使用；
public static final String SUITE_KEY = &&;//已有套件时使用
(2)IsvReceiveServlet中
dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env.SUITE_KEY);
第三个参数使用，如果首次创建校验url使用 Env.CREATE_SUITE_KEY，即
dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env. CREATE_SUITE_KEY);
如果已有套件，使用Env.SUITE_KEY，且在ENV文件中将public static final String SUITE_KEY = &xxxx&;赋值，即
dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env.SUITE_KEY);
五、通用问题
1.isv接入demo
最近收到isv接入demo存在加解密失败问题，这部分demo正在更新，近期会更新(http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a.0.0.ai7Y3e#加解密库和demo下载)
2.钉钉https下使用oss Js SDK请求ERRSSLPROTOCOLERROR
六、常见需求及建议回复
1.发Ding的接口是否支持
钉钉不对外提供提供服务端ding接口
2.钉钉是否开放公告接口
钉钉暂不开放公告接口
3.钉钉是否提供审批、签到等微应用接口，便于第三方系统数据对接
目前只提供了管理日历接口接入，详见管理日历接入指南；
其他暂未提供
4.钉钉产品如何与企业内部的ERP系统实现对接
(1)可以基于钉钉开放平台开发一个报表的微应用，钉钉提供免登机制获取用户信息，报表权限由你开发的微应用进行控制
(2)微应用是基于H5开发的，因此可以基于H5开发图标展示
(3)企业内部的文件可以通过钉盘进行存储，也可以存放在自己的服务器，在微应用内进行下载
以上实现均需开发微应用
七.阿里云证书问题
1. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Received fatal alert: handshake_failure
解决方法可参考
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