常见电脑故障排除
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常见电脑故障排除
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第一篇:常见电脑故障排除电脑常见故障排除手册（黑屏、死机、重启、蓝屏） 电脑常见故障排除手册（黑屏、死机、重启、蓝屏）
开机故障（不显 报警 自检死机、不能进系统） 报警、 开机故障（不显、报警、自检死机、不能进系统） 故障 一、开机黑屏（无显示）（可以借助于开机报警声和诊断卡判断） 1）显示器断电，显示器数据线接触不良，开关是否打开 2）电源问题（电源风扇是否在转，CPU 风扇是否在转）（查看附 1） 3）内存（灰尘，接触不良，用橡皮擦擦一下，重插） 4）显卡（灰尘，接触不良，损坏） 5）CPU（温度过高，超频，接触不良或损坏） 6）主板（灰尘，接触不良，短路，电容损坏，兼容性问题，BIOS 受损，清 除 BIOS 设置）（查看附 2）
附 1：无主板开启 ATX 电源方法要想无主板开启 ATX 电源，只需要将（左边数第四个）Pin 14 针（绿色线） 与任意一个 GND 针（黑色线 黑色线）短接就可以了。通电看电源风扇是否转动。黑色线 各组电压输出是否准确，通过万用表测量。
附 2：CMOS 设置不能保存的原因1）主板电池电压不足造成 2）主板 CMOS 跳线问题 3）主板电路问题（CMOS RAM 损坏）
附 3：两种 BIOS 的错误表 （Award BIOS ) 1 短：系统正常启动。表明机器没有任何问题。2 短：常规错误，请进入 CMOS Setup，重新设置不正确的选项。1 长 1 短内存或主板出错。换一条内存试试， 若还是不行， 只好更换主板。1 长 2 短：显示器或显示卡错误。
1 长 3 短：键盘控制器错误。检查主板。1 长 9 短主板 Flash RAM 或 EPROM 错误， BIOS 损坏。换块 Flash RAM 试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，或更换内存
(AMI BIOS ) 1 短：内存刷新失败。更换内存条。2 短：内存 ECC 较验错误。在 CMOS Setup 中将内存关于 ECC 校验的选项设 为 Disabled 就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3 短：系统基本内存检查失败。换内存。4 短：系统时钟出错。5 短：CPU 出现错误。6 短：键盘控制器错误。7 短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8 短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9 短：BIOS 芯片检验和错误。1 长 3 短：内存错误。内存损坏，更换即可。1 长 8 短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
二、开机无法通过自检 1、如果内存自检失败，更换内存。2、软驱自检失败。解决方法：查看 CMOS 设置→关闭软驱检测（最好先载入 默认设置）→将第一启动改为硬盘启动→软驱类型改为 None→更改系统时间为 正确时间→按 F10 保存退出
三、开机无法进入系统 接通电源并打开主机开关后，电源指示灯亮，硬盘指示灯同时闪烁，则说明 主机已经正常启动，若是这样的话应该先进安全模式看看能不能
进系统，按 F8 进入 1、可以进去的话说明本身系统没问题可能是你安装了什么软件还是驱动冲 突造成的。2、若连安全模式进不了，重装系统。3、如果提示缺少某些系统文件或者某些文件损坏，可以通过系统恢复光盘 修复，或者从别的机器拷贝文件，或者开机按 F8 选择最后一次正确配置。4、有些启动故障是因为非法卸载软件造成的。正确的卸载方法（1）用软件自带的卸载工具卸载 （2）‘开始’→‘设置’→‘控制面板’→‘添加删除程序’。
死机故障 下面来说说 windows 常见的几种死机 1、在使用中死机 导致这种情况的原因比较多，总体上可以从软件和硬件两方面去考虑。软件原因软件原因（1）运行某些特定应用程序软件时出现死机现象：造成这种故障的原因大 致有三种可能，一是应用程序软件被病毒感染 一是应用程序软件被病毒感染，再就是应用程序软件本身存在 一是应用程序软件被病毒感染 程序软件本身存在 bug，还有就是应用程序软件与操作系统之间存在冲突。bug 应用程序软件与操作系统之间存在冲突 应用程序软件与操作系统之间存在冲突 解决方法：杀毒、安装升级版本。（2）资源不足造成电脑死机：在使用过程中打开应用程序软件过多 打开应用程序软件过多，占用 打开应用程序软件过多 了大量的系统资源（比如 PHOTOSHOP），导致在使用过程中出现的系统资源不足 现象， 因此在使用比较大型的应用软件时， 尽量少打开与本应用程序无关的软件。另外硬盘剩余空间太少或者是碎片太多 硬盘剩余空间太少或者是碎片太多也可能导致这种结果。由于一些应用程序 硬盘剩余空间太少或者是碎片太多 运行需要大量的内存，这样就需要虚拟内存，因此硬盘要有足够的剩余空间才能 满足虚拟内存的需求。我们要养成定期整理硬盘的好习惯。（3）卸载软件时误删文件：在我们卸载一些应用程序软件时往往会出现对 某些文件是否删除的提示，如果你不是特别清楚该文件与其它文件有无关系的 话，最好不要将其删除，否则可能造成运行某些应用程序因缺少某些文件而出现 死机现象，甚至于造成整个系统崩溃。注意假死机。注意 由于软件原因导致的死机大部分是假死机 此时鼠标键盘均无任何反 假死机 应，但应用程序还没有正常退出，一直占用着系统资源，。结束应用程序只有实 施强制手段，即同时按住 ctrl、alt 和 del 键，结束任务即可。
硬件原因硬件原因（1）硬件超频造成运行中的死机：超频后电脑能够启动，说明超频是成功 的， 那么为什么在运行的时候会出现死机的情况呢？这一般是由于超频后硬件产 生大量的热量无法及时地散发而造成的死机现象， 所以超频后电脑能够启动但在 使用过程中会死机。解决方法：散热装置进行合理的改善或者取消超频。注意即便不超频，如果 散热装置进行合理的改善或者取消超频。注意即便不超频， 散热装置进行合理的改善或者取消超频 散热不好，也会出现这个问题。散热不好，也会出现这个问题。（2）电源方面：是由于电源输出电压或当地市电不稳定造成的 另外计算机硬件的配置太低、内存速度不匹配（死机现象：鼠标可以移动， 点击无反应）、中断设置造成硬件之间的冲突、各种驱动程序不相匹配等等也可 能造成在运行中死机的现象。但现在已经较为少见。（3）内存条的松动或者接触不良。（4）硬盘坏道导致死机（经常格式化，不正常关机）DDD专用的工具软 件检查恢复，严重的只能换硬盘。（下面专门讲这个问题） （5）软硬件不兼容（3D 等特殊软件）导致死机。（6）硬件资源冲突DDD在安全模式下（开机按 F8 进入安全模式）‘右击 我的电脑’→‘管理’→‘设备管理器’中进行调整或更改最新的驱动程序。（一般是声卡，显卡）
2、退出操作系统时死机 Windows 如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，这就 会进入一个死循环， 产生这种情况的原因主要为 Windows 的系统设置或某些驱动 程序的设置不当造成的，解决方法通常都是从“控制面板”中进入“系统”，再 打开“设备管理器”，查看一下是否存在有问题的硬件设备(在名称前有一个黄 色的问号）
电脑重启故障（以硬件原因为主） 电脑重启故障（以硬件原因为主） 故障 1、软件 1）病毒破坏 2）系统文件损坏 3）定时软件或计划任务软件起作用 2、硬件 1）家里的电压不稳 2）插排或电源插座的质量差，接触不良 3）计算机电源的功率不足或性能差 4）CPU 问题 CPU 内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会 进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机。5）内存问题（很常见，注意一下） 内存问题（很常见，注意一下） 内存问题 内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检，但是在运行时 就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会 报警，但有时候内存损坏后并不报警。6）光驱问题 光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作 过程中突然重启。7）接入网卡或并口、串口、USB 接口接入外部设备时自动重启 这一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB 设备损坏对地短路，网卡做工不标准等， 8）散热不良或测温失灵 CPU 散热不良 9）风扇测速失灵 当 CPU 风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时， 因为主板检测不到风扇 的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启
蓝屏故障和其它故障一样，根据成因大致可以分为软件和硬件两个方面。现 在还是遵循先软后硬的原则来看看故障的成因和解决办法！
一、软件引起的蓝屏故障（常见的有：系统、驱动、病毒） 1．重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障(包括病毒所致)。重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障(包括病毒所致) 重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障 解决方法一：通过系统安装光盘恢复或者直接拷贝损坏丢失的文件。解决方法二：用杀毒软件杀毒。有的病毒可能会破坏注册表项 杀毒后注册表应 恢复中毒之前的备份。
2．注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏 实例：注册表的擅自改动(包括人为地改动和软件安装时的自动替换) 其现象表 现为开机或是在调用程序时出现蓝屏，并且屏幕有出错信息显示(包含出错的文 件名)。解决方法一：恢复备份注册表。在 DOS 提示符下，键入“SCANREG＼RESTORE”后 回车，可以将注册表恢复到最近一次启动计算机时的状态。
解决方法二删除键值。记下出错的文件名， 通过 REGEDIT 命令进入注册表， “查 找”中输入刚才的文件名，把查到的键值删除即可。注意在删除键值之前不要忘 记备份注册表。
3．系统资源耗尽引起的蓝屏故障。系统资源耗尽引起的蓝屏故障。系统资源耗尽引起的蓝屏故障 实例：蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时，或是在保存复制的时候， 且往往发生得比较突然。这类故障的发生原因主要是与三个堆资源(系统资源、 用户资源、GDI 资源)的占用情况有关。解决方法：减少不必要的程序加载，避免同时运行大程序(图形、声音和视频软 件)，例如加载计划任务程序，输入法和声音指示器，声卡的 DOS 驱动程 序，系 统监视器程序等等。
4．DirectX 问题引起的蓝屏故障。DirectX 问题引起的蓝屏故障。实例：(1)DirectX 版本过低或是过高；(2)游戏与它不兼容或是不支持；(3)辅 助重要文件丢失；(4)显卡对它不支持。解决方法：升级或是重装 DirectX。如果是显卡不支持高版本的 DirectX 那就说 明你的显卡实在是太老了，尝试更新显卡的 BIOS 和驱动程序，否则，只好花钱 升级显卡了。
5、驱动程序不完善 驱动程序不完善 解决方法：更新驱动程序。
二、硬件引起的蓝屏故障（常见的有：散热、灰尘、内存、显卡、兼容、硬件冲 突） 1．内存超频或不稳定造成的蓝屏。实例：随机性蓝屏。解决方法：先用正常频率运行，若还有问题。找一根好的内存条进行故障的 替换查找， 一般可以解决。再就是应当注意当 CPU 离内存很近时内存的散热问题。2．硬件的兼容性不好引起的蓝屏。
兼容机好就好在它的性价比较高，坏就坏在它在进行组装的时候，由于用户 没有完善的监测手段和相应的知识，无法进行一系列的兼容性测试，从而把隐患 留在了以后的使用过程中。实例：升级内存时，将不同规格的内存条混插引起的故障。解决方法：注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异，往往就是因为 各内存条在主要参数上的不同而产生了蓝屏或死机，甚至更严重的内存故障。也 可以换一下内存条所插的插槽位置。如果内存条还是不能正常工作，那就只好更 换了。此处，提醒各位：内存在整个微机系统中起着非常重要的作用，它的好坏 将直接影响到系 统的稳定性，所以在内存的选购时要注意，最好是有内行人陪 伴，避免买到 Remark 过的条子或频率过低的条子。3．硬件散热引起的“蓝屏”故障。实例：在微机的散热问题上所出现的故障，往往都有一定规律，一般在微机 运行一段时间后才出现，表现为蓝屏死机或随意重启。故障原因主要是过热引起 的数据读取和传输错误。解决方法：采取超频的应降频，超温的应降温。其实不一定所有的故障都那 么复杂，有时候从简单的方面考虑，也能很好地解决问题要学会触类旁通。4. 硬盘有物理坏道造成的蓝屏 解决方法：尝试屏蔽坏道或者更换硬盘。5. 显卡超频造成的蓝屏 通常随机出现，特别容易出现在运行大型 3D 游戏或者播放高清电影的时候。
总结一下：死机故障和蓝屏故障的原因基本相同， 总结一下：死机故障和蓝屏故障的原因基本相同，即不能正常工作的软硬件有 时候导致死机，有时候导致蓝屏；在有的机器上表现为死机， 时候导致死机，有时候导致蓝屏；在有的机器上表现为死机，而在另外一些机 器上表现为蓝屏。器上表现为蓝屏。
第一篇:常见电脑故障排除电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一， 由于电脑死机既有软件故障， 也有 硬件故障，所以解决起来比较费事，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。一、按故障类型分类 (一) 硬件 1.CPU (1) CPU 内部的二级缓存部分损坏，此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能 进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，假如你的主板支持屏蔽二级缓存功能， 我们就可以牺牲计算机速度来避免改换 CPU，在 BIOS 设置中把 CPU 的二级缓存关闭。(2) CPU 损坏 当 CPU 出现部分损坏时，这机遇器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通 过自检或者是无法加载系统。但是多数状况是基本不能启动电脑， 这时我们使用排除法就可 以快速得出结论。(3) CPU 供电不足或供电电源质量太差 假如主板的 CPU 四周的滤波电容有鼓泡，漏液时会形成 CPU 供电的电源质量差，纹波 系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种状况就是主机的开关电源功率不足， 特别是+5V 或+12V 为 CPU 供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要.注意的是对 于 PIV 主板使用了 PIII 电源时，没有为主板上的 CPU 供电提供辅助供电接口时，虽然可以 正常启动电脑进入桌面进行操作。)，也会出现主机在运行过程中死机的状况。当然，CPU 插座与 CPU 接触不好， 也会出现不启动或死机的状况， 但我们拔插几次 CPU 后就可以排除。2.内存 (1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条 当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时， 假如这两条内存条不是同一品牌的或者 内存芯片不是同一厂家时， 由于内存条的刷新速度或工作频率的原因， 可能会出现系统不稳 定或死机的状况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因而 为保证计算机的稳定牢靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2) 内存条性能差，产品质量不稳定 对于一些杂牌条子， 由于消费本钱和销售价钱的限制， 此类工厂采购的内存芯片一般都 为 BC 级的芯片，所以其内存条的稳定性和牢靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长 时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法， 不过有时由于主板内存芯 片供电的原因， 可能此类条子在某些主板上会出现死机现象， 而在另一些主板上却长时间运 行正常，比较难以解决。(3) 内存使用了超频性能或加速功能 一些主板消费厂家为了满足 DIY 高手的需要.， 在主板的 BIOS 设置中对于 CPU 内频外 频和内存条的频率及 PCI 等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用 超频性能时， 对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机， 为了保证 系统的稳定牢靠性， 我们一般状况下不要使用超频或加速功能， 以免影响机器的正常使用寿 命。还有一种可能就是我们在 BIOS 中设置了错误的内存条的工作参数， 此时需要.我们指定 使用“BY SPD”即按内存条上面的 SPD 芯片中存储的内存条参数工作就可以了。3.显卡 (1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机 显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和牢靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中， 常常会由于显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者由于长时间使用用变 形松动， 还有就是散热风扇损坏后停止工作， 这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死
机现象。我们可以在拆开机箱后察看显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常， 或者直接用 手轻拭散热器外表(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即便是三四百元的显卡上面使 用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显降落，噪音增大或者转速降落，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V 供电插头居然插反，显卡风扇基本就不工作(当然这 也不会形成什么损坏，只需要.把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是 如何通过 QC 检验的？)。还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后， 散热片上面的灰尘过厚， 也会形成散热 不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种状况，需要.我们认真对显卡进行除尘。(2) 显卡性能不良 这种状况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较荫蔽，不是很直观，需要.长时间察 看或检验才能发现。(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容 这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到 10%左右。由于装机人员对机型的不 熟习装错显卡驱动，或者是 XP 系统自认的显卡驱动，再就是显卡自身自带的驱动光盘自身 就存在 BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的 6817R 显卡，使用驱动光盘 自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过改换为公版的驱动后就没有问 题。)。还有就是对于 WIN98 系统我们安装使用了 DIRECTX 9.0 时也会出现死机等类似的状 况。(4) 主板的 AGP 插槽的供电不足或主机的电源供电不足 假如我们认真察看会发现不同的主板其 AGP 插槽的供电方式是不同的，他们所使用的 电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。假如我们使用的 AGP 显卡的耗电量 较大，同时显卡本身也没有扩大电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常 出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的 3D，2D 游戏时容易出 现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于 比较典型的 AGP 插槽的供电管过热所致。这里需要.注意， 对于显卡本身有电源扩大接口时， 我们必须使用，由于此种显卡的耗电量十分大，发热量也较大，还需要.注意散热问题，相 邻的 PCI 插槽最好空缺。不过，有的主板可以在 BIOS 中直接对 AGP 插槽的输出电压进行调整，每次 0.1V，当 出现显卡花屏， 死机时， 我们也可以试着调高 AGP 的输出电压 0.1V， 看状况是否有所改变。(5) 显卡与主板的 AGP 插槽接触不良或者是 AGP 插槽上积尘太多 由于机箱的原因， 在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机 或花屏，掉驱动的故障，这时由于机相的制作不标准，致使显卡的安装不到位，显卡的金手 指与 AGP 插槽没有完全牢靠接触所致。主机工作环境差的状况下，由于积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4.主板 主板做为 CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工 作状态，主板也是问题出现比较多的部件。(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清空主板上的积尘 现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都十分精细，所以微乎 其微的灰尘经常会形成主机工作瘫痪。灰尘在主板积聚过多时，会吸收空气中的水份，此时 灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致 使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。我们在实际维修中经常会遇到由于主板上积尘过多形成主机频繁死机， 重启， 找不到键
盘鼠标，开机报警等状况，但我们打扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象 主板上的 CPU 供电，内存供电，AGP 插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会形成 相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实， 主板上的电解电容 鼓泡或漏液，失容并非是由于产品质量有问题，而是由于主板的工作环境过差形成的。我们 认真察看会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在 CPU 的四周，内存条边上，AGP 插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电 解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时 间开机的环境中，而家庭用户中出现的状况十分少(当然也有确实属于质量问题的，我在这 里并非为消费厂家开脱。) 在实际维修中， 我公司在去年 10 月份为客户提供华擎的 P266A 主板， 一块全新的主板， 在客户处使用了不到一个月的时间， 取回时居然发现 CPU 下面的 PCB 板已经发黑碳化， CPU 四周的几个大功率电源管，整流管都由于焊锡凝结而移位。这块主板也因而报废。我真的想 不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？ 在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波 845D Pro，捷波 845EPRO，捷 波 694AS2，捷波 603CTF，捷波 S447，微星 845G MAX（MS－6580） 。(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂 类似于第(2)个问题，由于内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而 损坏后，显卡 AGP 插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。(4) 其他状况 主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。5.硬盘 硬盘做为计算机的外存储器之一， 容量是越来越大， 其牢靠性与稳定性直接关系到计算 机的正常工作。(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差 假如主机使用的开关电源的功率太小或质量太差， 当负荷加大时容易出现电压动摇明显 或电流降落的状况， 此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失， 此时就会导致主机忽然 蓝屏死机的现象。还有一种状况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂， 虚焊， 或者是由于主机电源的 D 形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良， 而惹起硬盘工作状态变差。这 种状况故障比较荫蔽，很难查出故障的真实所在。(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差 再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位， 野蛮拆装而形成断针， 歪针时， 都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法， 用 一条没有问题的数据线进行替换。(3) 硬盘盘体上的缓存损坏 这种故障比较少见， 假如硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢， 无法安装 系统或者系统在工作过程中忽然死机。(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误 (5) 硬盘盘面坏道太多或磁头零落及其他硬盘故障 (6) BIOS 中设置有误 (7) 主板上的 IDE 接口(也就是南桥芯片)有故障， 数据传输错误率太高。可使用替换法， 当光驱启动正常时，与光驱交换 IDE 接口即可查出。6.光驱
(1) 光驱性能不良 个别光驱出现故障后， 会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在 BIOS 中不能发现光 驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是可以进入系统，但只需一点光驱图标，系统 就长时间没有响应，表现为死机状态。排查时，撤除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。(2) 光驱不支持 DMA 传输，但在 BIOS 设置中或 WINDOWS 的设备管理器中打开了光 驱了 DMA 功能 这种状况表现为不支持 DMA 传输的光驱打开 DMA 通道后，光驱在播放 VCD 或 DVD 时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的方法在设备管理器中关闭光驱的 DMA 开关即可。(3) 光驱的数据线性能不佳 此故障类似于硬盘。(4) 光驱的主从盘跳线设置错误 (5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，主机的启动速度 极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。//本文来自过时罐头 电脑论坛
7.USB 设备 (1) USB 接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机 (2) 主板的 USB 设备兼容性差，在使用部分 USB 设备时死机 (3) USB 接口被人为损坏，或连接有误 USB 接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把 USB 设备反过 来插入 USB 接口，当然插不进去，不过会把 USB 接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面 的数据或电源簧片短路， 其结果就是系统死机或者由于电源短路无法开启主机， 也可能表现 为在使用过程中主机忽然关机重启。再就是机箱上的前置 USB 接口与主板上的 F-USB 跳线的连接。好的主板有反接保护功 能，当电源线接反时，即便你插入 U 盘或其他 USB 设备，也不会烧毁线路或设备。但一些 低端主板其 USB 接口的供电是由开关电源接供应的， 虽然可以很好的支持移动硬盘的使用， 但当线路连接错误时， 会直接烧毁主板或 USB 设备。假如只是数据线接反时就无法发现 USB 设备。8.其他串口或并口的外设 (1) 刻字机 使用并口的四通、 罗兰刻字机假如我们先开刻字机时， 某些主机就会出现无法开机的状 况，就是按下电源开关后主机没有任何响应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正 常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。(2) 打印机 使用并口的针式打印机或其他打印机， 假如由于操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧 毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。使用 USB 接口的打印机此类故障会少多了， 但由于 USB 数据线的质量差也会导致在数 据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是 USB 插头的接口紧动， 也会出现类似的故障。(3) 外置猫或 ADSL 宽带猫 有些外置猫或宽带猫， 可能是设计的原因在实际使用时， 假如先开这些设备就无法开启 主机。
(4) 显示器 这种状况虽然少， 但在实际使用中由于显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正 常开启。(5) 其他外接设备，如游戏手柄 我们使用游戏手柄，有些需要.安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查 相应的设备。假如我们没有卸载其驱动程序而只是把设备 (二) 软件 1.BIOS 设置有误 BIOS 做为计算机最基本的配置信息，假如设置错误解形成计算机经常死机，工作不稳 定，甚至不能启动。在实际工作中，假如 CMOS 电池电量耗尽会形成主机的系统时钟不能 保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统 WINXP 或 98；假如硬盘信息设置错误， 主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；假如内存的读写刷新周期，频率设置错误解形成计 算机在正常工作中忽然死机；CPU 的内频外频设置过高时会形成 CPU 处于超频状态而工作 不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会形成在正常工作时因硬盘或 CPU 处于节能 状态而死机。//本文来自过时罐头电脑论坛 2.WINDOWS 操作系统的系统文件丢失或被毁坏 这个我们遇到的最多，假如系统文件丢失时，无法正常进入桌面操作；假如系统文件被 毁坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使 用电脑时，一般不要打开“文件夹选项”中的“查看” ，使用“显示所有文件夹和文件”功 能，以免误删除系统文件。对于 WIN98 操作系统，假如 IO.SYS 文件丢失，系统将提示“I/O ERROR” ，系统死机， 解决方法用光盘或软盘启动电脑， 直接拷贝至文件到 C 盘根目录下即可；假如 MSDOS.SYS 丢失，系统不能进入桌面，只能进入 DOS 字符界面；假如
文件丢失，系 统可以正常启动，并运行正常，但不能使用“退回 MS-DOS”功能。对于 WIN2K 或 XP，其系统文件更为复杂，在出现不能正常启动时，我们最好使用“故 障恢复台”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入掩盖。3.后台加载的程序太多，形成系统资源匮乏而死机 许多应用程序为了操作者的方.便都会在安装完以后，都会设置在 WINDOWS 启动时自 动加载， 加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是由于一些操作者对电脑的工作原理不 是十分理解， 出于保证计算机的稳定工作， 甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火 墙软件， 形成多个软件对系统的同一资源调用或者是由于系统资源耗尽而死机。当您的计算 机出现死机时，我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG” ，将“启动”组中的加载选 项全部关闭，然后逐一加载，察看系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障 原因所在了。4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机 (1) DIRECTX 这个我们遇到的最多，当 DIRECTX9.0 刚刚发布时，由于程序的编制不是很完善，同 时对硬件支持的限制，一些使用 WIN98 系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死 机现象，形成系统工作极不稳定。还有，一些游戏软件在运行时需要.高版本的 DIRECTX 软件支持，而我们直接安装完 WIN98 后，系统默认安装的是 6.0 版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要. 相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何响应，我们只能 重新启动电脑。(2) VB6
有不少应用软件是使用 VB6 编制的， 在安装此类软件时需要.先安装 VB6 插件才能正常 运行。假如没有安装 VB6 插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。(3) 特定软件的资源需求 前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需 要.WIN98 操作系统和 OFFICE97 支持。但在实际安装中，多台机器按说明书中的提示安装 完 WIN98 和 OFFICE97 后，该光盘不能正常启动，只有一台可以正常运行。后来安装 WPS2000 后，该光盘正常启动。所以在处理某软件不能工作时，我们需要.认真阅读软件工作要求和察看启动软件时提 示信息，然后做相应处理。5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有 BUG，或者是互相之间抵触 (1) 主板的 IDE 或 S-ATA 驱动 目前市面上的主板对 S-ATA 硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中， 我们可以直接在 BIOS 中进行设置，但有的是通过外置独立芯片完成对 S-ATA 硬盘的支持， 此时需要.在启动过程中通过软盘完成对 S-ATA 硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程 中可以使用 S-ATA 硬盘。多数主板在接口设置中，都设立了 P-ATA(只使用传统并口硬盘)，S-ATA(只使用串口硬 盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动)，P-ATA+S-ATA(或者是 COMPATIBLE){同时 使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。)。(2) 显卡的驱动程序安装有误 这个我们也会遇到， 当显卡的驱动安装错误时， 在启动系统时进入到桌面时会忽然蓝屏 或黑屏而死机。我们可以再次启动电脑进入安全模式，卸载显卡驱动后再次重启电脑后，进 入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机， 而启动安全模式时正常， 多数都是由于相关硬件的驱动程序安装错误形成的，我们只需要.启动 BOOTLOG.TXT，检 查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。(3) USB 设备的驱动程序安装不正确 类似上面的显卡的介绍。6.杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确 这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有时 会导致系统运行速度极慢，甚至死机(我遇到过一次，在安装完瑞星后，加载 WPS2000 居然 长达六七分钟才能完成启动)，毒霸仿佛是问题最多的，经常会出现死机，蓝屏，不能播放 VCD，不能上网等现象。对此类问题解决的方法也较简单，只需要.卸载对应的软件即可。7.盗版软件的解密问题 (1) 解密不完善，在使用过程中因调用相关加密资源而死机 (2) 机器的配置不契合软件的运行要求而死机 机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求时， 会直接出现黑屏或死机现象。假如 我们在 586 机器上安装抢滩登陆 2002 或者是命令与降服 II 时，会直接出现黑屏而死机。所 以这要求我们在安装应用软件或游戏时，一定要认真阅读该软件对硬件的要求，CPU 的主 频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。前几天在电脑报上看到一个介绍，网上传播一个只有 96K 的游戏软件，是 3D 画面的， 很小。但是对硬件的要求十分高，需要.PIV1.5G，512M 内存，RANDOM 9500 显卡才能运 行。8.软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软件启动时死机 我们在卸载某应用软件时， 系统有时会提示该文件被其他软件共享， 提示是否保留或删 除，对于此提示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在启动时找不到该文件而无
法完成启动或出现死机现象。二、按故障特征分类 1.开机后未进入桌面即死机，再次开机故障照旧 特别当我们自己手动为计算机内部清理积尘后， 或者是计算机经过远程运输搬运后， 也 可能是其他原因，当我们按下主机电源开关后，风扇转动，硬盘灯闪烁，显示器屏幕出现自 检信息，但是没有多长时间就会自动关机或重启，也会表现为死机，键盘的所有按键失灵， 甚至连电源开关也无效。这种状况多数都是由于长途搬运中振动形成显卡松动，CPU 的散 热风扇零落，内存条松动等，由于 CPU 过热或者是无法通过自检而死机。这时需要.我们打 开机箱检查 CPU 风扇是否安装正确， 是否有松动， 显卡的金手指与 AGP 插槽是否接触严密， 内存条是否有松动等等。最好的方法是我们可以在未死机前查看屏幕上的状态信息或者进入 BIOS 查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之类的信息，检查 CPU 温度，风扇转速是 否常。假如是在开机四五秒内计算机自动关机， 这时一定要认真检查电源开关是否正常。由于 ATX 电源比较典型的操作假如我们要强迫关闭计算机电源时需要.手动按下电源开关 4S 钟。当电源关机按下后不能马上断开时，就会出现类似关机的现象，我们可以拔下主板上的 PW_ON 跳线帽，直接用金属短路开机，看有没有 4-5 秒关机的状况。//本文来自过时罐头 电脑论坛
2.第一次开机死机，第二次开机可以正常进入系统并使用正常 这类故障比较典型，在我们第一次开机时，基本不能通过自检就死机了，当我们按下复 位键(RESET)后， 计算机就能顺利通过自检并进入桌面操作， 在其后的使用过程中一切正常。只是当我们关机时间比较长时(如两三个小时，或隔夜)就又会出现上述的故障现象。这类故障的可能部位有两处(1) 主机使用的开关电源性能不良，在冷态加电工作时，虽然+5V、+12V、+3.3V 电压 输出正常，但其输出的 PW-OK 信息不稳定，有一段时间的动摇，这就导致主机检查到电源 故障，而出现死机或自动关机现象。(2) 再就是主板上的 CPU 四周的滤波电容有失容现象， 导致 CPU 的供电电源质量降落， 在刚开机时纹波系数太大而出现无法通过自检而死机， 但第二次再启动时， 由于有了第一次 的充电恢复过程而可以提供相对比较稳定的电源供给， 所以主机可以顺利启动并进入桌面操 作。不过，这种故障会越来越严重，最后基本不能启动。3.第一次开机正常，但是不能立刻重启计算机，重启后即死机，必须关机几分钟后才能 再次启动 这种故障也比较常见，就是第一次开机正常，但就是不能重启，一重启就死机了，没有 了响应。必须拔掉主机电源插头三五分钟，或者关机一两个小时才能再次开机。这种故障主 要是由于开关电源的性能变差所致，一般改换新的电源后故障就能排除。4.在启动过程中死机 在启动过程中死机，一般都是由于系统文件丢失或损坏，也可能是系统信息配置错误， 驱动程序安装错误等形成的死机。这属于软件方面的问题， 需要.我们进入安全模式检查 “设 备管理器”等方法排除。最简单的就是格式化重装系统。相对来说，WINDOWS 操作系统随着版本的不断升级，其对硬件的稳定性要求也是越 来越高。一台可能正常运行 WIN98 的机器，不一定可以安装 WIN2K 或 XP。但是只需能加 电，能找到硬盘或软驱的机器，一般都可以进入 DOS 操作，不过要知道 DOS 也是一种操作 系统。5.进入桌面后死机 这种状况多数是由于 MSCONFIG 中加载的后台程序太多太乱形成的，我们可以按前面
介绍的逐一排除的方法解决。//本文来自过时罐头电脑论坛
6.在时间稍长的运行过程中死机 这种状况需要.我们升级新的病毒版本，扫描整个硬盘，看系统是否感染了病毒。同时 还要检查进程中加载的程序， 是否有不知名或生疏的进程在工作， 避免有木马后门程序毁坏 系统。假如还不行，就要考虑重装一遍操作系统试一试。在这里，我要告诉大家：对于计算机的故障排除不要随便的安装操作系统，一旦重装了 系统，你的原来的所有材料都将丢失，无论如何也找不回来了。为了排除系统问题，我们可 以(1) 使用 GHOST 将原来的系统进行镜像备份，以备我们后来可以使用 GHOSTEXP 将 需要.文件提出； (2) 使用 PQ 或 DISKGENUS 分区工具再重新分出一个活动分区，并将其置为可启动， 重新启动后安装系统。在我们排除软件问题后，就需要.对硬件进行排查，方法就按前面介绍的逐一进行。7.运行某一特定程序或游戏软件时死机 这种状况也有两种可能(1) 程序或游戏光盘有问题，自己机器的光驱读盘性能差，在数据拷贝过程中数据错误 率太高，导致软件的安装不完整而无法正常启动而死机； (2) 特定的程序或游戏在运行时需要.主机的硬件资源不契合要求， 显示器的颜色或分辨 率设置不对，短少相应的系统软件支持(如 DIRECTX8.0)或 DLL 动态链接库文件支持(共享 文件或特定的 DLL 文件，或需要.安装 VB6 等)，这时也会出现死机现象。8.关机时死机，必须强行手动才能关机 一种状况是偶然在我们运行大软件如 photoshop、3DMAX 或长时间运行游戏软件后， 由于该应用程序不能及时释放内存资源或其他不明原因， 会导致无法关机或程序长时间没有 响应而死机，这种状况比较常见。这种状况一般来说与硬件的稳定性和牢靠性有关，也多见 于低端的品牌机或兼容机， 由于这些机器所使用的硬件也是低端的， 只是保证其能用而不保 证其长时间稳定，这也是为什么电脑还要分家用，商用，工控，军用和服务器的原因了。另一种状况是系统文件被毁坏或丢失， 如关机时的声音文件找不到时系统就会长时间查 找该文件而系统没有响应，也有其他原因，我们可以通过 BOOTLOG.TXT 文件查出相关的 原因。9.接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机 前面已有介绍，打印机的并口通讯芯片损坏时，当我们点击打印任务时，系统就会长时 间无响应而死机。再就是刻字机，外置猫的通讯接口损坏都可能导致主机死机现象。10.插入 USB 移动硬盘或 U 盘时死机 当我们使用大容量移动硬盘(40G、80G)时，经常会导致我们一插入移动硬盘，主机就 死机或重启，这是由于主机的 USB 接口的供电不足形成的。还有就是损坏的 U 盘在与主机 连接后也可能导致主机死机。一些 U 盘，数码相机，扫描仪，由于驱动程序的安装不正确或兼容性不好等原因，在 与主机连接好后，不能正常工作，导致主机死机。解决的方法比较费事，可到网上查阅相关 材料。三、因使用不当等客观原因形成的死机 上面的各种死机故障都是客观存在的死机现象， 只需有计算机基础的人都可以依据相关 条件进行判别。不过， 在实际使用过程中由于操作者的不理解， 也会发作许多所谓的 “死机” 状况。1.在安装 WIN98 或 XP 过程中的死机
这种状况也比较常见，就是在安装 WIN98 或 XP 的硬件检查过程中，在某一位置或在 已经完成 100%检查时，可能会长时间的系统没有响应，多数状况我们的安装人员都会觉得 系统已经死机，继而疑心主机的硬件有问题。其实我们只需再多等上几分钟，主机就可以完 成硬件检测过程，继续安装系统.了，其后就什么问题也没有了。2.在计算机启动过程中的死机 这种状况比较常见，系统文件丢失或毁坏都会形成系统的无法正常启动而死机。我们可以做个实例，你把 WIN98 的 WINDOWS 目录下的 FONTS 目录改为其他名字， 你看一看你的 WIN98 还能不能正常启动呢？实际上 WINDOWS98 系统最容易被毁坏， 在桌 面操作模式下就可以对系统目录进行改名或修改， 删除， 而 WIN2K 或 XP 做的就要好多了。还有一种特殊的状况，主机在加载完 WIN98 的 IO.SYS 文件后，显示器没有信号输入， 敲击键盘无效。对于这种故障在小影霸 6817R 的显卡上见过，由于驱动程序本身的 BUG， 需要等上二十多秒后，当显示器有信号输入时，我们看到的就是桌面了。3.在 XP 启动过程中，出现蓝色背景，硬盘灯常亮，长时间不能进入桌面 现在买电脑的人多了，用电脑的人也多了，但“不会”电脑的人更多了。这里的不会， 并不是指基本没有接触过电脑的人，而是指对电脑知道一些但知道不多的人。WIN98、XP 或 2K 在非正常关机后，下一次开机时肯定会对硬盘进行长时间的扫描，特别是现在的硬盘 越来越大，使用 160G 硬盘的人也特别多(不知道都能存些什么)。而使用者由于开机后在超 出自己接受能力时间内没有见到桌面出现，就觉得机器“死机”了。其实这时计算机正在检 查硬盘，对于大容易硬盘可能要花上十几分钟或者半个小时。还有的用户把 WIN98 的扫描 硬盘当成“充电” ，你能了解吗？ 4.双击应用程序的图标后，移动鼠标或敲击键盘无效 这种状况多数是由于应用程序的主文件被毁坏或感染病毒， 无法完成加载过程， 而导致 系统资源耗尽而死机。重新安装该应用程序或使用杀毒软件进行全面查毒就可以了。还有一种状况是由于程序的系统资源占用太大， 启动的时间较长， 但客户在按常规等候 一定时间后，发现仍不能启动，就误觉得系统死机而重新启动电脑，再加载，还是同样的状 况。5.XP 启动后出现桌面后移动鼠标或敲击键盘无效 这是由于 XP 启动后，系统会按要求进行系统还原检查和设置新的还原点，机器的硬盘 容量越大，其占用的时间就越长我们点击键盘或鼠标后没有响应的时间也就越长。不过，此 时我们察看硬盘指示灯会发现硬盘正在不停的闪烁，说明硬盘依然在工作。//本文来自过时 罐头电脑论坛 6.在光驱中放入划得比较严重的光盘时，计算机长时间无响应 这种状况是由于光盘外表划伤严重或者是由于光驱的读盘能力降落严重， 无法正常读取 光盘中的数据，但光驱还可以发现光盘并读取部分数据而进入“死读”状态，点击光驱图标 后系统无响应。我们只能强迫退出光盘，在任务管理器中关闭光驱。不过，这样的操作对一 般的使用者来说太深了，因而这也是一种死机。我曾经遇到过一次，我朋友刚买了一台电脑，使用电脑放 VCD 电影，在电影还没有放 完时就手动退出了光盘，这时屏幕蓝屏，用英文提示了读光盘错误，需要.按“ESC”退出。但是朋友不认识英文，也不知道该怎样处理了(由于没有“开始” ，也没法关机了)就这样把 机器放了一个晚上，第二天给我打电话才关了机器。7.计算机睡眠后再次唤醒时长时间没有响应 计算机在规则时间内没有操作键盘或鼠标时，会按设置进入睡眠状态。WIN2K 或 XP 在进入睡眠后会把当前系统状态信息在硬盘上建立临时文件， 当前的打开的程序越多， 建立 的临时文件就越大， 所以当我们再次唤醒电脑时， 可能会由于读取临时文件而屏幕长时间的
无图像出现而被用户误觉得电脑死机了，再次重启电脑。但再次重启后，依然是同样的现 象。严重的可能会导致系统文件损坏，而无法正常启动计算机。死机虽然比较难以排除，需要.我们十分熟习相关的硬件设置和安装，还需要.我们懂得 软件的安装与调试及使用。不过，只需我们多察看多学习，我们就可以轻松解决所有的“死 机”问题。看了上面的文章介绍，愿您的“死机”问题不再烦恼！
第一篇:常见电脑故障排除计算机应用中的常见问题分析与故障排除
一．计算机启动过程及常见启动故障 1．1 启动过程 1、贮存在 ROM(只读存储器)中的 Bootstrap Loader 程序和自诊断程序加载到 RAM(随机 存储器)中。2、随着 Bootstrap Loader 的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到 RAM 中。3、加载系统文件 Io.sys 和 Msdos.sys。这时画面上出现“Starting WindowsnXP??” 的信息。4、若有 Config.sys 文件的则执行。5、执行系统
文件。6、若有 Autoexec.bat 文件的则执行。7、读取 Windows 的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。这个过程中,在主板的 ROM BIOS 中监测硬件是否异常，包括硬件故障、接线情况、各类 卡的安装等。如果发生错误，启动停止，这种情况下很可能是硬件故障。系统启动时的显示信息 1、PC 电源的 ON--显示器，键盘，机箱上的灯闪烁； 2、检测显卡--画面上出现短暂的显卡信息； 3、检测内存--随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息； 4、执行 BIOS--画面上出现简略的 BIOS 信息； 5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)； 6、执行 OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows XP 等。1．2 故障举例 1．2．1、开机后黑屏，显示器和机器都没有响应 开机后一点动静都没有，首先检查供电是否正常？ 注意电脑电源指示灯是否亮，如果不亮，关闭电源，按照下面的步骤检查（l）各种电源线连接是否正确，是否接牢。（2）检查每个插座是否开启。（3）电脑设备上其他多通道开关是否打开。比如，很多显示器是单独使用一个开关的。（4）电源保险丝是否烧断。1．2．2、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声 这样的故障是 CIH 病毒发作时的典型表现。当排除了病毒的因素后，要注意以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和 灰尘、温度因素。供电系统是指计算机电源，这时可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，
那么外围电源基本没有问题。拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？因为一般芯片风扇是由主板 直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，可以把主板电源插头拔 出来，再重新插回去看看。然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机 箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝 刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。如果这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来， 再重新安装回去。如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。通常这样的故 障就是因为显示卡和芯片的接触不良造成的。1．2．3、开机后只检测到显卡信息就死机 案例：有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息 就死机了，后来把他的芯片和显卡换到另外的机器上，显卡没有问题，可是系统自检芯片的 类型不对，检查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一个电容的针脚 扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！ （转接卡是一种用来把不同接口的芯主板连 接起来的设备） 。1．2．4、开机后系统报警 开机后显示器上没有反应，但是主板 BIOS 系统报警，这时可以参考一下主板 BIOS 报 警汽笛声的资料，因为不同的主板 BIOS 的报警声是不同的，报警声也有长有短，一般遇到 的就是 PC 喇叭长鸣，这样的故障是因为内存条没有正确的装好，请重新插好内存条。还有 像汽笛一声一声的报警，这是因为显示器不能接收到显示卡的信号，请检查显示器的连接和 重新插拔显示卡。有时候因为键盘、鼠标、主板电池的问题系统也会报警，这时已经可以看 到显示器上的提示信息了，如果是 KEYBOARD 错误，那么就是键盘没有接好。PC 喇叭呜叫的含义：电脑开机时都会进行一次自检，然后发出声音信号报告自检结果， 这种声音信号就叫 POST（Power on Self Test，加电自检）信号。电脑硬件如果发生了故障， 开机后机内喇叭会响个不停。静下心来听一听，喇叭的声响其实是在告诉电脑哪儿出了毛病。不同的 BIOS 版本的 PSOT 信号含义各不相同，下面给出 AWARD BIOS 信号的含义供参考。1、短：自检通过，系统进入正常运行。2、短：设置不当。按 Del 或 F1 键，进入 CMOS SETUP，重新进行设置。1 长 1 短：RAM 或主板出错。更换内存条或更换主板。1 长 2 短：显示器或显示卡错误。更换显示器或更换显示卡。1 长 3 短：键盘控制器错误。检查键盘及主板。1 长 9 短：主板 Flash RAM 或 EPROM 错误，BIOS 损坏。检查主板，必要时更换 FashRAM。长声不停：内存条未插紧或损坏。插紧或更换内存条。短声不停：电源不正常。检查电源。无声音无显示：电源未接通。检查电源。
如果启动后显示器上出现乱码，然后不能进入系统，那么是显示卡分配地址出现了问题， 应该把主板上的电池取出来，给 CMOS 放电，清除原来的计算机硬件信息，如果在主板 BIOS 中设置了密码，但是却忘记了，也可以这样做。1．2．5、引导故障 现象屏幕上出现了电脑配置的信息列表后， 就没有反应， 也没有看到 Starting Windows 7 的提示。故障诊断：如果是重新在 CMOS 中设置了硬盘的参数后，电脑可以启动的话， 说明问题 只是设置上的错误而已。检查清除病毒之后，电脑恢复了正常， 说明刚才是由于病毒导致电 脑无法启动的。如果检查了病毒之后电脑仍然不能启动，有可能是因为硬盘的引导扇区有物 理错误， 使引导程序工作错误而导致启动失败。在这种情况下最好是请电脑专家来解决，以 免造成硬盘上的数据丢失。1．2．6、开机后无法找到硬盘 现象 1：屏幕上出现：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter 故障诊断：具体的操作是进入 CMOS 设置后，选择“IDE HDD Auto Detection”项目，是 否可以检测到硬盘的存在。系统自检过程中全部选择按“Y” ，如果还不能找到硬盘，那么有 可能是硬盘连接不正确。若没有检测到硬盘，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其 他的电脑上来判断硬盘是否有问题。如果硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数 据恢复公司来恢复；如果可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和 其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。相同， 说明系统应该是正常的，可能只是 CMOS 中 的硬盘参数的设置信息丢失了而已；不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主板的故障， 也有可能是硬盘数据线故障。现 象 2 屏 幕 上 出 现 Not Found any [active partition] in HDD Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter 故障诊断：一是硬盘还没有被分区，处理办法就比较简单：用软盘启动电脑，然后运行分区 程序 FDISK，对硬盘进行分区即可；二是硬盘上没有活动的分区，处理办法同上，运行程序 FDISK 设置活动分区。1．2．7、分区表故障 现象：屏幕上出现：Invalid partition table 的提示。故障诊断：如果是安装了新硬盘的话，需要重新分区、格式化。如果硬盘是以前用过的 话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏，有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据，可 以用 KV300 来恢复硬盘上的逻辑分区。如果硬盘上没有重要的数据，可以对硬盘重新分区、 格式化，然后用杀毒软件检查病毒，特别是 CIH 病毒，其特点就是破坏硬盘数据。1．2．8 开机后系统文件丢失，WINDOWS 无法自举 开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER” ，这是 系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件，请插入启动盘后按回车键。这时可 检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了。
可以从软盘或者可启动的光盘启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序） ，启动后检查硬盘 上的文件，如果能找到硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，说明 WINDWOS 启动文件被破 坏了。如果这时找不到硬盘， 或者只能找到 C 盘， 那么硬盘分区表可能损坏了， 可以使用 DOS 命令“FDISK/MBR”来尝试修复硬盘主引导扇区。如果找到的硬盘上什么都没有，硬盘上的文 件分配表可能被病毒破坏了，可以使用数据恢复软件来恢复原来的文件。1．2．9 WINDWOS 启动时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，可能是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继 续引导，也可能是内存条有错误，或者没有插紧，或者是因为计算机已经持续工作了很长时 间，以及机箱内的灰尘太多，导致机箱内温度过高。1．2．10 出现 WINDOWS 屏幕时死机 案例：有位用户的 MODEM 卡因为遭到雷击损坏，导致无法进入 WINDOWS ，故障表现为 启动到 WINDWOS 出现蓝色桌面背景时死机（没有桌面图标） ，但是可以进入安全模式。GHOST 还原失败！重新安装操作系统失败！后来拔下了 MODEM 卡就行了！ 计算机是个脆弱的东西，常常会出现故障，尤其是开机时出现的故障，启动黑屏和自检 无法进行都是致命的问题，因为系统没有一点提示，就靠自己的经验来判断问题的根源了！ 判断问题、分析问题和解决问题是大家都应该遵循的原则。系统能不能通过自检是一个问题 （系统自检是指系统在开机时检查系统部件完整性的过程，如果自检通过了就会“滴”的响 一声） ，系统能不能进入操作系统是一个问题，而操作系统能不能正常工作又是一个问题。如 果启动操作系统都困难，那么计算机里的资料要想保全下来看来也成问题。在开机时出现的 故障通常都是由硬件引发的，首先要确认电源有没有问题，然后是机箱内的各个部件的接触 问题，再后是开关的问题，最后是用部件替换法来逐个检查硬件是否有问题。如果遭到病毒 的侵袭，那么最重要的是必须首先保全硬盘上有用的资料（可以把硬盘拆下来，把硬盘接到 其它计算机上，把资料保存到其它硬盘上去） ，如果计算机上没有什么重要的东西，可以用 FORMAT 命令对硬盘格式化。1．2．11．显示不正常 （1）画面无显示 a.显示器故障 无显示，首先看显示器的指示灯是否亮。如果亮，先调节亮度开关，如还没显示，就是显示 器内部的原因了，可能情况有：接触不良；保险丝烧断；显示器部分电路烧坏。b.显卡、主板故障 听主机扬声器是否有反应，如果连续不停地响，证明主板检测没通过，主板有问题：如 果出现报警（－长三短） ，则是显卡的问题。如果主机扬声器无反应，再看硬盘灯，如果连续 闪烁，则证明硬件没问题，按下来就是检查显示器和主机的数据线是否接好。c.如果主机的扬声器和硬盘灯都没反应，则检查：CPU 类型和主板跳线是否符合要求； 主板上的 IDE FlOppy 接口是否正确；内存条是否安装正确；检查主板的接线是否正确。（2）画面有显示，但很混乱
首先要观察显示器的颜色，再看显示器是否上下不停地抖动，可以通过调节显示器的调 节旋钮进行调节。如果显示器混乱异常，要立即关闭显示器，主要原因有两种a．显示器和显卡不兼容； b．显示器本身故障。1．2．12．检查键盘故障 （1）键盘上的允许输入灯是否亮，或检查 CAPS LOCK，NUM LOCK 等转换键； （2）按几个回车键看是否正常，检查一些常用键。1．2．13．检测其他外设是否异常 （1）外设的电源指示灯是否亮； （2）外设是否自检或处于运行待机状态（3）能否联机运行 二．电脑黑屏故障 黑屏是指开启电脑电源后，不能启动电脑系统和不能点亮显示器，黑屏是一种比较严重 也较容易发生的故障。产生黑屏故障的原因较多，如：主板 BIOS 芯片损坏或接触不良、电源 损坏、内存条损坏、CPU 损坏或接触不良、超频过度等均有可能引发黑屏。黑屏常见故障及解决方法如表 1－l 所示 黑屏现象 超频后，开机黑屏 嘀嘀??―直响 新接上外设后电源风扇微微抖动 显示器灯仍然是橘黄色 显示器灯不亮 嘀??声 嗡翁声 主板、CPU、内存条 电源坏 显卡接触不好 显卡坏 显示器坏 电源功率不够 主板清除 cmos 跳线不清楚 解决方法 恢复原频率 内存条接触不良或损坏 换大功率电源 替换显卡，内存，主板、cpu 替换显示器，可能保险丝断 电源坏（更换电源 ） 更换电源 逐个替换尝试 看风扇是否转，换电源 插紧 替换显卡 替换显示器 换大功率电源 对照主板说明书更改
电脑黑屏故障多数是由硬件原因造成，遇到这类故障时一般可以采取如下方法解决。（1） 用排除法将运行正常的部件排除在查找范围之外。排除法的方式在于 “望、 切” 闻、 、 “望”是揭开机箱盖子观察各部件有无明显损伤的痕迹，风扇是否正常运转等等； “闻”是听 开机时是否有报警声，报警声的长短情况等； “切”则是用手来感觉机箱内部有无发热异常，
将故障的元件范围尽量缩小。（2）用替换法找出元件故障的。替换法是维修计算机中最常用的方法之一，它的核心是 用好的元件逐步替换怀疑有故障的元件，替换到那一元件时计算机恢复正常，则可以判断该 元件是故障元件。替换法操作的一般原则是：先替换怀疑最大的部件。只要能熟练运用上面两种方法，大部分计算机硬件类故障都可以排除。三、电脑系统死机故障 死机是一种常见故障。死机时的表现多为蓝屏、无法启动系统、画面“定格”无反应、 用鼠标，键盘无法输入等。尽管造成死机的原因是多方面的，但是万变不离其宗，其原因永 远也脱离不了硬件与软件两方面。首先说明，以下讨论不涉及病毒造成的死机。对于病毒造成的死机现象，解决方法是用 杀毒软件杀毒。如果病毒破坏了文件结构甚至是 BIOS，那么唯一的解决方法只能是杀毒后重 装系统或重写 BIOS。由于病毒是防不胜防的，因此在电脑出现死机现象时，最好首先检查一 下是否是因为病毒感染！ （一）由硬件故障引起的死机 由硬件引起的死机故障现象主要分为两种。1、开机后黑屏，听不到硬盘自检的声音，有时能听到喇叭的鸣叫 A、首先考虑是否是硬件接触不良。可以打开机箱检查设备连线、电源插座以及插接卡是 否松动，最好是把各个插接卡拔下再重新插一遍。如果有空闲插槽，可以把插接卡换一个插 槽。多检查一下各个插接卡的插脚是否有氧化迹象，若有要及时处理。B、一般说来，主板、CPU、内存、显示卡、显示器是电脑显示信息的基本要素，缺一不 可。可以通过替换法逐一检查排除，确定问题出在哪里。C、如果电脑是超频使用，那么一定要把频率降下来，因为超频是最易引起死机故障的。2、开机有显示，能听到机器自检声但不能能正常起动 开机有显示，能听到自检声，但屏幕僵在自检的某一步，有时光标不停闪烁，偶尔出现 错误提示，这种现象大多是因为 BIOS 设置不当造成的。比如内存的类别设置（快页式、EDO、 SDRAM 等）与实际不符，内存的存取速度（如 DRAM Read Burst Tining 以及 DRAM Write Burst Timing 选项等）设置过快。如果用户的内存性能无法达到要求而强行设置容易发生死机，不 同品牌的内存混用以及 Cache 的设置失误也会造成死机。3、因电脑本身质量引起的系统死机 （1）故障主要有以下原因； 主板芯片组不稳定或某一芯片有问题，用手触摸芯片，检查温度是否过高；CPU 是经过 改造或是假冒 CPU；内存是经过改造或是假冒内存；CPU 与内存的速度不匹配，也就是 CPU 速 度很快，但是内存却很慢，反之亦然；内存品牌较差或是次级品规格的；整体的主机系统匹 配不当。（2）要保证有一个稳定的主机系统稳定必须具备以下条件； 良好芯片组的稳定主板；优良、正规的 CPU；正规的内存条；优良的操作系统。
（二） 、由软件故障引起的死机 1、启动或关闭操作系统时死机 A、启动时的死机原因可能是 WINXP 的支持文件损坏。系统启动是一个按部就班的过程， 哪一个环节都不能出现错误。WINXP 是不会变通的，如果存在损坏的执行文件或驱动程序， 它会执着地进行毫无意义的寻找， 同时也就僵死在这里。我们不能也不需要了解全部的 WINXP 支持文件，因此碰到这种情况最好的办法就是重装系统。B、关闭系统时的死机多数是与某些操作设定和某些驱动程序的设置不当有关。系统在退 出前会关闭正在使用的程序以及驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时情况进行一次数据 回写的操作或搜索设备的动作，其设定不当就可能造成前面说到的无用搜索，形成死机。解 决这种情况的方法是在下次开机时进入“控制面板” ，双击“系统” ，选择“设备管理器”标 签，在这里一般能找到出错的设备（前面有一个黄色的惊叹号）删除它之后重装驱动程序一 般可解决问题。2、运行应用程序时出现死机 这种情况是最常见的，可能由如下原因引起A、可能是程序本身的问题，也可能是应用软件与 WINXP 的兼容性不好，存在冲突。B、不适当的删除操作同样可能引起死机。这里的不适当指的是没有使用应用软件自身的 反安装程序卸载。在 WINXP 下删除应用程序不象 DOS 下，因为应用软件在安装时会在 WINXP 安装目录下建立一些 WINXP 的链接文件，用删除目录的方式是无法去除这些文件的。把它们 留在系统中，一则增加注册表容量，降低系统速度；二则往往引起一些不可预知的故障出现， 进而导致系统死机。C、有时即使用正确的方法卸载软件，也可能造成死机隐患。这是因为应用软件有时要与 WINXP 共享一些文件，如果在删除时全删去，WINXP 很可能大大失去了这些文件，造成系统稳 定性的降低。D、有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应 用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是 WINXP 的内存资源冲突。因为应 用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件即使在 关闭后也无法彻底释放内存，当下一个软件需要使用这部分内存时，就会出现冲突。同时开 启多个窗口时这种情况最容易出现 对于以上问题的解决方法，应用软件的先天不足我们无法解决，只有舍弃。养成良好的 卸载习惯，对于自己不能确定是否能删除的选项不要贸然去做。可以借助一些专业的删除程 序辅助删除。平时使用时不要开太多的窗口，以免应用程序争用资源。必要时即使电脑没有 出现故障，也要重新启动一下系统。3、因操作系统及缺少维护引起的电脑系统死机故障 检查硬盘的空间，在 WINXP 硬盘上要有 512MB 以上的暂存空间，否则空间周转不灵会导 致死机； 硬盘安装过多软件，未能及时清理，导致操作错乱，数据混乱而造成死机；
内存容量不足，使用较大规模的操作系统而死机。Windows XP 最好使用 1G－2G 或更多 的内存， Windows 2003 最好使用 4G 或更多的内存； 操作不当，胡乱关机，Windows XP 尤其易死机； 因显示器的高压电路不稳定而干扰主机，导致死机，可调整主机与显示器的距离或位置 试一试； 因外围设备扩展卡而影响主板。可重新插拔，查看哪一块造成死机，以便更换； 系统程序因染上病毒而遭破坏，因程序不全而死机。先清除病毒，若还是不稳定，重新 安装整套程序； 电脑因受环境影响而死机，如天气突然变冷，温差太大； 因主机 BIOS 内程序已有局部故障或被病毒修改而死机； 主板没有保养，电路板已经腐朽而死机； CPU 的电压、外频、倍频调整不正常，造成温度过高而死机； CPU 超频过头，导致 CPU 不正常工作而死机或因散热不良而死机； 内存老化，特性不良而死机； 主板芯片老化不稳定而死机； 电源、部件老化，电压输出不稳，外围设备增加太多，不堪负荷而死机； 用电设备已超负荷，电压降至 200V 以下，电压降低，没有使用稳压的不间断电源系统 （UPS）而死机； 电脑旁边有高频电线或电机设备，受到瞬间高频的干扰而死机； 硬盘坏磁道太多，执行程序时就死机了。执行几次 CHKDSK 或 SCANDISK 命令，若无效则 备份数据，对硬盘进行低级格式化，重新整理硬盘。（三） 、死机的预防 1、在插拔硬件时，一定要小心，防止板卡接触不良； 2、CPU 超频不宜过高；在更换 CPU 时，一定要插好。有些启动死机就是因为 CPU 没有插 好，而浪费大量的检查时间； 3、BIOS 设置要恰当。虽然 BIOS 要设置得最优，但所谓最优是相对的，有时最优的设置 反倒引起频繁启动或者运行死机。例如，某些内存设置和总线设置就不宜优化过度； 4、配备稳压电源，以免电压不稳而造成运行死机； 5、不使用来历不明的软盘或者光盘，因为这些盘中可能会带有病毒。不要轻易解包运行 用 E－mail 接收的邮件中所附的软件，因为这些软件可能会带来病毒。例如前不久流行的 Nimda 病毒及其变种就是通过这种途径传播的； 6、在应用软件没有正常结束时，不要关机，这样会造成系统文件的损坏，而使下次运行 时死机或者启动死机。对于 WindowsXP、2003 等系统来说，这点更为重要；在安装应用软件 出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖，通常系统文件是最好的，不能根据时间的先后 来决定覆盖文件；在卸载文件时，不要删除共享文件，某些共享文件可能被系统或者其他程 序使用，一旦删除了这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机；
7、在系统设置时，最好检查有无保留中断号门（RQ） ，不要让其他设置使用此类中断号； 8、在加载某些软件时，要注意先后次序。有些软件由于编程的不规范，不能先运行，而 应放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱； 9、在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则可能引起整个 Windows 系统的崩溃；如果你的内存较小，最好不要同时运行占用内存较大的应用程序，否 则在运行时极易出现死机。建议在运行这些程序时应及时保存当前正在使用的文件； 10、对于系统文件，最好使用隐含属性，这样才不至于因误操作而删除或者覆盖这些文 件； 11、慎用磁盘扫描程序，Microsoft 的磁盘扫描程序运行后，可能使系统无法运行； 12、在 Wndows XP 中尽量不要运行 16 位应用程序，有的应用程序在 Windows 7 中运行 时会修改系统文件而使系统无法启动； 13、在升级 BIOS 之前，应确定所升级的 BIOS 版本，同时应先保存一下原先的版本，以 免升级错误而使系统无法启动； 14、在系统正常结束后再关机。某些硬盘在数据读写状态下关机，将无法启动，此时可 将此硬盘拿到其他机器上启动一下再拿回即可；在修改硬盘主引导记录时，最好保存原来的 记录，这样不致因修改失败而无法恢复原来的硬盘主引导记录； 15、少用软件测试版，有些测试版使用后会使系统无法启动。四、硬故障的分析方法 在电脑出现硬故障后,首先应该排除一些不属于真正故障的问题，比如说：电源接头松 动、数据线掉落等。在排除了上述这些可能的原因后，启动电脑，按照下面出现的问题及解 决方法的提示，并结合实际情况去排除电脑故障。1、电源正常（风扇转动） ，屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音 出现这种状况一般不是控制卡电源的问题，因为如果电源出现问题，风扇将不能正常转 动。这有可能是主板或者内存有故障或者控制卡局部短路而造成的．在这时，就应该关闭电 源，打开机箱，利用拨插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如果正 常，则说明这块插件没问题，继续利用拨插法。再拔掉显卡，如果蝉鸣器发出声音（一长两 短） ，说明主板没问题，那么问题就出现在显卡上，再根据具体情况对显卡进行处理。2、电脑没有任何反应 首先检查开关电源是否工作或者电源风扇是否转动，如果电源故障，应该先修理电源， 然后再考虑其他问题。3、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检 首先关闭电源，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉，只剩下显卡，然后，重新启动 电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板有问题，因为 POST 自检程序的显示都保留在 主板的 ROM BIOS 里面。4、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息 故障可能出现在内存和显卡上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存是前 64KB 的
内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显卡还没来得及初始化和被检查；如果内存没 问题，但是显卡有问题，也将用声音来报警，既然有声音，说明主板没有问题，而是内存或 显卡的问题。5、显卡有问题 采用前面介绍的交换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明 原来的显卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。6、主板有问题 这类问题可以也用替换法，首先检查一下内存条，因为有可能是因为内存条的类型不被 主板支持或者内存的主频和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持 EDO 内存，如果内存没 问题了，再检测主板或者 CPU 的问题。7、内存的判断错误 如果内存的前 64KB 出错，那么系统将无法正常启动；如果是后 64KB 内存有错误（假设 没有其他故障） ，那么将在屏幕上出现错误信息。这样，首先检查内存是否插好，然后，对前 64KB 内存出错的处理办法，一般是更换内存条的办法来判断。更换后，如果能够正常通过自 检，显示信息，则说明原来在 BANKO 位置上的内存有问题，解决办法是更换内存条；如果更 换后还是有错误，那么可以将电脑原来的内存拿到别的电脑上测试，如果原来的内存在别人 的电脑上可以正常运行，那么说明是内存和主板之间不兼容，主板的跳线设置，或者主板或 CPU 有问题，可以通过更换 CPU 等方法，进一步确定故障的所在。反之，如果原来的内存不 能在别的电脑上正常应用，那只能更换内存了。当然在应用上面的分析方法时，首先要确认 各硬件设备的安装是正确的（比如功能卡插的较松） ，然后再根据具体情况进行分析。五、 电脑故障急救的注意事项 1．不可贸然通电 在没弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会造成更多的元器件被损坏。2．不可带电插拔 在接电情况下，拔插各种功能卡会产生很强的瞬间电压，足以击毁芯片，另外带电插拔 也会使很多外部设备的连接电缆和相应的接口造成损坏。六、忘记了 BIOS 的密码 忘记了 BIOS 的密码，可以采用下面几种方法来解决（1）通用密码 AMI 的 BIOS 的通用口令是 AMI，而 AWORD 的通用口令有 AWORD、H996、 Syzx、 WANTGIRL、 AwrdSW 等等。（2）免开机箱破解法---Debug 若电脑只是被密码锁住无法进入 BIOS，但能进入 Windowsxp，就可以采用此法。将电脑 开机， 测试完毕后， 【F8】 就会出现选择画面， 按 键， 选择第五个选项 “Command prompt only” ， 进入纯 DOS 环境。进入 Dos 画面后，因为我们要使用的 DebUg 命令是属于 DOS 部分的指令， 因此要先进入 Windows 目录下的 Command 子目录，再键人 Debug，然后回车。
这里要再键入如下指令o70 20 o70 21 q 现在 BIOS 里的密码己经被清除，重新开机后按【Del］键就可顺利进入 BIOS 设置了。（3）放电法――设置放电跳线 若是开机也被密码锁住，可在主板说明书上，找到清除 CMOS 设置值的放电跳线所在的 位置。打开机箱后，找到清除 CMOS 的放电跳线的位置，然后用尖嘴钳把原先插在 l～2 针脚 （Normal）位置的跳线帽夹起。再将跳线帽插在 2～3 针脚（Clear CMOS）的位置，此时 CMOS 里的数据因为放电的缘故，已经被完全清除。注意:在打开机箱之前,应将电源完全断电。如果主板是旧的 AT 规格,电力供应的设计方 式可能有所不同。在跳过跳线后,必须重新开机,COMS 里的数据会被清除. 最后把跳线帽重新插回原来的 l～2 针脚的位置，将机箱装回去，此时再重新开机，因 为 CMOS 里的数据全被清除，所以要再按【Del】键进入 BIOS 重新设置才能正常开机。（4）取掉锂电池 如果说明书丢失，或主板上没有放电跳线，可以进行如下操作：打开机箱，找到主板上 的锂电池，这是为 CMOS 提供 24 小时维持储存数据用的，将它拨掉，就以放电的方式达到清 除数据的目的。利用尖嘴错将电池槽旁的扣环往外夹，此时电池便会自动跳出。拿掉电池后， 等待几分钟，再将电池装回去，直接朝电池槽斜斜地放进去，然后用力压进去即可，记住方 向可别装反了。装上机箱重新开机， 和上述一样， 得进入 BIOS 里重新设置， 才能够重新开机。（5）利用工具软件 借助工具软件 3.EXE 则更为简便，该软件仅 6.69kb，无需编程，无需开机箱放电或拨 插硬件。运行该程序后会得到提示信息“Disable it or Change it？（D/C／Esc），选择 C， ” 确认后重新启动你的电脑， 即可无需验证口令进入 SetUp 程序。经在不同类型 （台式、 便携） 、 不同品牌、不同档次的电脑上试用 UNAWARD3.EXE，均解除了 CMOS 口令。需要注意的是 BIOS 要设置硬盘信息、时间、引导顺序等，最重要的是要设置好硬盘， 否则无法正常开机。七、Windows XP 的系统故障 1、如何快速安装 windowsxp 只要在 WINXP 光盘目录下，执行指令：setup．Exe/？接着就会出现一些参数。如果是在 DOS 下执行，则会出现一面英文说明，如果你在视窗下执行，那么就会出现以下的画面setUp．exe 参数表主要有七个参数，分别如下，i 也就是忽略（ignore）或跳过的意思。/im 一一略过内存体检查； /id----跳过磁盘空间检查（是否有足够空间安装 WINXP） ； /is----跳过开始的 Scandisk.exe 执行画面。/iq---跳过相关链的检查； （ SkiPtheCheckforcross-linkedfiles）
/ie----跳过制作启动盘； /ih---不检查注册数据是否一致； （Skipsregistryconsistencycheck） /iv 一一安装过程中不出现“更稳定的系统，更具声光效果的平台”等等的广告画面。如果想要有最快的安装速度，把以上这些参数都加上去就可以了，至少可以帮你节省 10 分钟以上的时间。指令如：setup.exe/im/id/is/iq/ie/iv 2、为什么电脑不能正常关机 采用下述方法可以确定引起 Wndows98 不能正常关机的原因（1）检查所有正在运行的程序。包括关闭任何在实模式下加载的 TSR 程序、关闭开机时 从启动组自动启动的程序、关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。（2）检查硬件配置。包括 BIOS 的设置、BIOS 版本，将任何可能引起问题的硬件删除或 使之失效。同时，向相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。（3）检查运行的程序使用 Microsoft 系统配置工具（Msconfig.exe，在 C：＼Windows ＼system.目录下）检查有哪些运行的程序，对系统进行干净引导(指出加载最少的驱动程序， 并在启动时不运行启动组中的任何程序进行系统引导） 。如果干净引导可以解决问题，你可以 利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。关于 Msconfig.exe 的使用，可以参阅有关 材料。（4）检查硬件检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理器按下述步骤进行。①进入“控制面板” ，双击“系统”图标。在“设备管理器”选项卡下，使下列分支下的 所有设备无效：显卡、软盘驱动器控制器、硬盘驱动器控制器、键盘、鼠标、网卡、PCMCIA 插槽、端口、SCSI 控制器、声音、视频和游线控制器。②可以采用下列步骤使设备管理器中的设备无效进入选定设备的属性，在“常规”选项卡下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框， 然后单击“确定”按钮，重新引导系统。如果问题解决，逐个启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突。按下列顺序 逐个启用设备：COM 端口、硬盘控制器、软盘控制器、其他设备。启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性在“常规”选项 卡下启用在第二步中禁用的设备。在“资源”选项卡下检查“冲突的设备列表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源” 选项卡，单击【确定】按钮然后重新启动系统。如果问题仍然没有解决，可以单击“开始＞程序＞附件＞系统工具＞系统信息”然后单 击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机问题，应与该设备的代理商联 系，以更新驱动程序或硬件。3、注册表损坏有没有办法修复或重新设置注册表 Windows xp 的注册表很容易被破坏，首先建议在 WINXP“基本稳定”后（即不再频繁安
装或删除软件后〕将注册表文件（System.dat，User.dat）作一备份。当注册表出问题后， 就很容易恢复了。如果没有备份的话，可以试试下面的方法在安全模式下启动；即在启动时，按[F8]键；Windowsxp/2000 将在安全模式下启动，此 时系统可以自动修复注册表出现的一部分问题。如果注册表中关于某种设备的信息发生错误，那么这个系统就无法正确管理这个设备。可以先删掉这个设备，再重装一次，或者让 Windowsxp／2000 重新检测这个设备。如果 Windowsxp／2000 启动或者运行时故障太多，或者根本启动不了 Windowsxp／2000, 那么我们可以使用 C 盘根目录下的 System.lst 文件恢复系统注册表。当然也可以重新安装 WndowsXP。另外，若注册表受破坏，可在 Windowsxp 启动时按[F8]键，进入命令行方式，运 行 Scanreg.exe（具体设置是在 C：\Windows＼Command 中） ，选择 START 一 VIEW BACKUPS， 再从注册表中根据备份的日期选择一个可用的，进行恢复。Scanreg．exe 只能在纯命令行状态下运行，它每天都自动将注册表备份一次。在 C：＼ Windows＼SCanreg．eXe 中的 MAXBACKUTCOPRS 项中可以设置备份注册表的最大数日，默认为 5 个。备份后的注册表被打包成 CAB 包，默认是放在 C：＼Windows＼Sysbackup 目录一下， 文件命名为 RBOOX、CAB 并已被加上隐藏属性。4、因为安装多个操作系统，一个或数个分区不见了，如何解决 这多是安装多操作系统失败的后遗症。现在微软发布的 Windows2000 和 XP 都是支持 NTFS 格式的，在安装时候可让用户格式化或转化分区格式为 NTFS，在不太了解的情况下可能选择 了这种格式。如果 XP 的安装程序在转化格式的时候中途死机的话，很可能会破坏分区表；或是安装多 操作系统后不正常卸载，直接删除 NT 内核的操作系统，也会导致分区表的错误。另外，不当使用 GHOST，也可能导致分区的异常。比如一台机器装的原是 xp 和 2000 双 系统，2000 装在 G 盘，xp 崩溃后机主用 Ghost 恢复，他原来备份 xp 的时候尚未安装 2000。现在启动时没有系统选择就进 xp，而且在“我的电脑”里也看不见 G 盘了，就是因为他把 G 格式化为 NTFS，而 winxp 无论图形界面还是其启动盘都不支持 NTFS 格式，所以结果可想而 知。有的新机器， 装机商图省事， 直接用 ghost 的方式安排操作系统，所以可能在 windowsxp 中能看到所有分区，但在纯 DOS 模式下却不能访问后面的一个或几个分区,这是因为他的 ghost 备份和你的硬件不相同导致的分区表 BUG.Windows 的安装程序修复，或是重装系统。实在不行的话，只有备份好数据后重新用 FDISK 分区。5、双系统为什么有一个硬盘的分区不能访问 现在随着大硬盘的逐步降价，挂双硬盘的用户多了起来,为什么不能在 Win xp 里访问第 二个大硬盘的分区呢？这和双硬盘主板的 IDE 补丁有密切的关系――因为 Windows xp 本身内 置的 IDE 驱动是不完善的，经常不能识别出硬盘的型号，而冠以 TYPE46／47 的字样标识， 硬盘的 ULTRA DMA 功能也没真正打开。如果不打算升级到 Wndows 2000 或 XP 的话。就得安装主板附带的 IDE 驱动和补丁了，
尤其是采用 VIA 和 SIS 芯片组的主板。不加载补丁的情况下，WndowsXP 通常只能识别出设置 为主盘的硬盘， BIOS 里识别不出或是设置为 NONE 的第二个硬盘， 在 Wndows9X 是不能支持的。纯 DOS 状态下，第二个硬盘更是踪影全无。双硬盘也会导致分区盘符的变化，即第二个硬盘 的第一个分区通常会占用“D”这个盘符。用户必须正确安装了补丁后，才能在图形界面里更 改盘符的顺序， 以及真正打开 ULTRA DMA 的功能， 比如 VIA 的 4INI 驱动包。建议升级到 Windows 2000 以上，Windows NT 内核的操作系统能自动识别绝大多数芯片组，从而很好地管理你的 IDE 硬盘。盘符问题用不设置第二个硬盘主分区的办法也可参考相关文章。6、在 win2000 和 WINXP 双启动的机器上，WINXP 损坏，需要重新安装，该如何处理这个 问题？ 可能会存在两种情况，win xp 和 Win2000 分别安装在不同的分区上，另一种就是两种系统安 装在同一个分区上。（1）首先格式化 WINXP 的分区，再用 WINXP 的启动光盘启动，在其状态下安装 WINXP。安装完成后，再安装 Win2000，在安装的过程中需要选择修复安装。完成修复后，又可以回 到 Win2000 和 WINXP 双启动了，原来的 Win2000 中的所有应用程序也完好无损。（2）首先你要备份 boot．ini 文件。和第一种办法一样，安装 WINXP 再在安装 Win2000， 需要注意的是， 在出现重新启动的提示时， 选择不启动。在这个状态下， 将先前备份的 boot． ini 文件， 覆盖到 C 盘的根目录下。然后删除根目录下以＄开头的文件和目录，这些是在 Win2000 的安装过程中产生的临时文件，重新启动后，就可以恢复以前的系统。在安装双系统的电脑中使用某一系统时，感觉好像只有这个单系统的存在，但实际上系 统之间还是存在一些关联。所以在使用过程中，对于硬盘、系统的操作都应该慎重，定期的 做好备份。这样才能从根本上解决双系统崩溃的问题。7、Windowxp 安装在 FAT32 分区上，windows2000 安装在 NTFS 分区上，能相互识别吗？ Windows2000 能直接很好地识别包括 windowsxp 所使用的 FAT32 在内的所有 Windows 分区； 而 WndowsXP 却不能直接识别 windows2000 所在的 NTFS 分区，但此缺点可以通过 windowsxp 中安装一个名为“NTFS For Windowsxp”的补丁程序来弥补。8、怎样才能在 Windows 2000 中继续使用安装在 Windows xp 中的应用程序 虽然大多数 Windows xp 的应用程序可以继续在 Windows 2000 中运行，但也有某些 Winodws xp 的应用程序因为在运行中需要调用 Windows xp 的 API 或动态链接库，所以不能 在 Windows 2000 中运行，有的程序更是连安装都无法进行。遇到这种情况时，不妨试试 Apcompat. exe 程序，这个程序位于安装光盘中的 Support 文件夹中。启动后，在所示界面 的 “Operating system” 选择一个要仿真的操作系统， “Start the following program” 中， 再在 输入框中键人安装程序的文件名，点一下“OK” 。9、在 windows2000 下，如何制作紧急修复磁盘 可以选“开始”～“程序”～“附件”～“系统工具”～“备份”后，选择紧急修复磁 盘右边的图标按钮，依照指示向导操作，即可开始制作紧急修复磁盘。10、如何使用 Windows 2000 的文件加密或文件夹加密功能
利用 Windows 2000 的加密工具，可以保护文件和文件夹，以防别人盗用。其方法是， 在【Wndows 资源管理器】中，用鼠标右键单击想要加密的文件或文件夹，然后单击“属性” 。单击【常现】 选项卡上的[ 高级] ，然后选定[ 加密内容以保证数据安全]复选框。11、如何使用 Windows 2000 检测和修复硬盘错误？ 利用 Windows 2000 的错误检查工具，可以查找到硬盘上的文件系统错误和坏扇区。方 法是，打开“我的电脑” ，选择需要检查的本地磁盘。在“文件”菜单上单击属性，然后单击 “工具”选项卡。单击“错误检查”下的“开始检查” ，并选定“磁盘检查选项’ 下的“扫描并尝试恢复坏扇区”复选框。12、如何诊断硬件有无故障 如果某个外设有问题，可以用 Windows 2000 中一个方便的实用程序来找到症结的所在。其方法是，打开“控制面板”上的“添加／删除硬件” ，单击“下一步” ，单击“添加／排除 设备故障” ，然后单击“下一步” 。在 Windows 2000 完成对新的即插即用设备的查找后，选择想要诊断和排除的设备，单击【下 一步】 ，然后按照屏幕提示操作。13、为什么其他计算机无法访问 Windows 2000 系统中的资源？ 这可能是微软出于安全性的考虑，解决的方法其实很简单：在用户管理中使 GUEST 用户 有效就可以了。选择“控制面板～用户和密码～高级～User 文件夹” ，然后在右边的 Guest 上点右键进入其属性设置，在常规选项卡中将 Account disabled 前的对勾去掉。14、如何减少磁盘空间的浪费 在 Windows2000 操作系统运行过程中，常常会产生后缀名如 tmp、bak、log、old、txt 等文件，这些文件其实都是可以进