电信充值卡
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商品名称：电信充值卡
商品编号：763397
商品毛重：10.00g
商品产地：中国大陆
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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')手机号被销户复号要交300元 移动称是预存话费
来源：闽南网
原标题：手机号被销户复号要交300元 移动回应是预存话费
　　闽南网3月24日讯 3月22日，厦门海沧市民黄女士拨打海都热线通95060反映，称自己手机号被销户，想复号，却被运营商要求交300元复号费。
　　对此，厦门移动表示，手机号码被销户后要再重新入网，就跟新号入网的要求是一样的，300元其实是预存话费。
　　厦门通信管理局相关工作人员也称，如果已经销号，用户和运营商原来的合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务，用户和运营商就需要订立新的合同。
　　市民：
　　交了300元 还不一定拿回号码
　　去年10月，黄女士老公去国外出海，手机也被带出国。她去年到海沧区海富路的石塘营业厅，想办理停机保号。但因手机号188××××8260之前参加预存话费活动，要求保底消费两年。营业员让黄女士2016年2月满两年后，再来办理停机保号。无奈之下，黄女士就先交了100元话费。
　　今年2月中旬，黄女士去营业厅办理停机保号，却被营业员告知该手机号因欠费，已被注销。黄女士补交了73.18元的欠费，并要求复号。营业员告诉她，复号得要交300元，还需办理保底的套餐费，而且，号码也不一定能拿得回来。
　　“这个号码绑定了银行卡，如果号码要不回来，实在太危险了。”黄女士有些担心。
　　移动：
　　钱是预存话费 跟新号入网一样
　　对此，前日，厦门移动相关负责人回应，黄女士去年11月2日就欠费17.16元，移动下发欠费提醒信息。按照电信条例，电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务。因此，今年1月11日，该手机号被销户。
　　该负责人说，手机号码被销户后要再重新入网，跟新号入网的要求一样。根据移动公司规定，188号段的普通号码入网需预存300元话费、保底消费38元/月、连续保底36个月。如果上一任机主想重新申请，在缴清欠费后可以优先考虑，客服人员会帮申请。但是，因为号码只要放出来，几个人同时申请的前提下，如果有人比原机主早购买该号，按照先来后到原则，原机主就有可能无法拿到号码。
　　工商投诉：
　　厦门一人想复号 被要求预存8000元
　　关于复号的问题，3月21日，本报曾报道福州一市民想要回用了十几年的手机号，却被要求预存1万元话费。运营商回复称，因这个手机号是优号。
　　海都记者从厦门12315那获悉，他们也曾接过类似投诉。厦门一位余先生于日收到手机号1516××××555欠费2毛钱的短信。但2015年2月底，余先生才去充值，却充值不成功。最后，他才得知该号码已被销户，如需恢复使用权，需先预存8000元的话费并承诺保底消费188元／月。虽然经12315协调，但是双方因分歧太大，无法达成协议。
　　通管局：
　　没有“复号”一说，需订立新合同
　　昨日，就“复号费”的说法，厦门市通信管理局相关工作人员介绍，如果已经销号，相当于手机号用户已经不存在了，也就不存在所谓“复号”的情况，因为用户和运营商原有合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务，用户和运营商就需要订立新的合同。
　　对于手机入网需要预存多少话费及保底套餐费等资费，该工作人员介绍，电信资费实行市场调节价，要根据用户和运营商之间签订的合同来履行，目前在电信监管领域并没有强制规定。
　　厦门12315工作人员也介绍，欠费停机销号，消费者欠费在先，违约在先，运营商可以取回号码。消费者想要复号，运营商有权明码标价，消费者也有权选择是否购买。这是一种市场行为，只要运营商做法不违反相关规定，就无可厚非。（海都记者 兰京 许茵茵）
(责任编辑：钟庆辉 UN660)
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中国人哪来这么多钱？[]
客服热线：86-10-
客服邮箱：流量用超13个G，电信却没一个短信提示。害得欠了600话费。_电信吧_百度贴吧
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流量用超13个G，电信却没一个短信提示。害得欠了600话费。收藏
今天下午回寝室，电信手机没电自动关机了，我就让它关机冲了会点，然后寝室的电信wifi又不好，我就把手机开机拿来开热点用，想到自己还有很多流量月底不用完可惜。也就是拿来收下扣扣消息一类的，我看的视频都是之前用wifi缓存了的，然后之后我就下去了半个小时不到去跑操，回来洗漱十一点左右上床以后发现热点连上没反应就打电话查话费，结果一听吓尿了……
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这是30号晚上查话费以后收到的短信
这是今天晚上查话费收到的短信
期间电信没发过一次短信告诉我流量用超或者用超了13个G都还不给予立即停机的处理
亲们，你们说投诉能有效么？
我觉得没流量 应该自动断一次网
电信有很多费用都不知道是什么 反正扣钱就对了
日他哥了，我昨晚睡之前还查了流量，半夜睡着了来的短信说我流量超了，早上起来停机交了话费一查流量还有，300多，那你扣个捶子费啊
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没有短信可以和电信扯皮，说他没有提示我根本不知道没有流量了，不过就今天来说电信客服不容易接通
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市民手机莫名冒出960元国际长途话费 疑被盗打(图)
4月30日，米先生查询后发现，手机莫名冒出960元的国际长途话费。我投诉我是家住成都芙蓉西路的市民。前几天，手机莫名冒出960元话费，经查询是一单国际电话扣费的，但我们一家没有打过这个号码，我怀疑是运营商网络问题，或者手机被“窜号”盗打了。4月30日，“五一”小长假首日。成都市民米先生没有选择出游，而是看着手机上的话费清单，再次皱起眉头。几天前，儿媳打来电话称，手机欠费停机了，充了300多元才恢复通话。米先生很是困惑：之前手机还有600多元，怎么转眼间就都“跑掉”了？随后，他拨打了手机所属运营商中国电信客服，得知24日中午，手机曾拨出一通荷兰的国际长途，通话时长将近2小时，费用共计960元。据客服介绍，该通话为主动拨打。对此，米先生怀疑自己的电话被“窜号”盗打。中国电信成都分公司则回应称，经技术部门核实，这条国际通话为该手机主动拨出，通话时也不存在被盗打的现象。遭遇手机遇停机“跑丢”960元话费4月24日下午6点左右，家住成都锦江区()芙蓉西路的米先生，接到儿媳打来的电话，称家里的电信手机都停机了，她前往营业网点充值了100元，结果收到信息仍欠费200多元，“前前后后充值了300多元，手机才恢复通畅。”得知该情况后，米先生当即拨通了客服电话查询，但结果却令他大跌眼镜。米先生说，客服在电话里说，他的一个家庭号码，在日中午12点18分左右，拨打了一通荷兰的国际长途，时长为1小时59分59秒，共计费用960元。米先生说，这个电信号码使用了三年多，家里有5个号码和宽带绑定在一起，所有费用都由他的手机来付费，而客服所说的拨打长途的电话，是自己30岁左右的儿子在使用。随后，他又通过网上营业厅进行查询，结果同客服所说一致，米先生当即同儿子取得联系。但儿子也表示很无奈，“他当天中午正在学习，不可能拨打2个小时的国际长途。”“平时一家人的电信手机，总共费用都在200元左右。”米先生出示了此前多月的话费记录，均都在200元左右，但“这次一天就960元，太匪夷所思了。”质疑无通话记录 怀疑遭“窜号”盗打“号码的国际漫游功能，是去年开通的。”米先生说，儿子去年到香港办事，为了方便就开通这项漫游功能，回到成都后也一直没有取消，“平时根本就没用，也就没在意。”米先生说，他询问了儿子和儿媳，确定家中没有任何亲友在荷兰，“又没熟人在那边，怎么可能通话近两个小时嘛？”米先生曾怀疑，儿子的电话是不是被他人误用了，但儿子告诉说，“那个时间点，自己正在学习，是禁止使用手机的。也没把手机借给其他人用。”为了进一步证明，米先生还将查询到的这个荷兰号码，在每个手机上进行输入查询，“但是都没有过同该号码的通话记录。”随后，百思不解的米先生把情况告诉了身边朋友，有朋友告诉他可能是被人“窜号”盗打了，也有可能是运营商的网络问题。当天，拿着诸多困惑，他找到附近一家营业网点，将自己被扣960元话费的经历，向工作人员进行反映，“得到的回复是将手机封存在店内2天，观察看这两天会不会出现无故跑费。”电信公司：该通话为用户手机拨出回应那么，这个通话费用究竟从何而来？是否是米先生怀疑的被“盗”打呢？30日下午3点过，华西都市报记者致电中国电信成都分公司。一名工作人员表示，将立即对米先生反映的问题，进行调查核实。当天下午4点过，记者收到该工作人员的一条信息：核查情况为，经查用户原始话单正常，核查信令为用户侧送出信息，即确有用户手机拨打记录。“经技术部门核实，这单通向荷兰的通话记录，确为用户手机进行拨打。”该工作人员表示，但具体是否为误拨打造成，“就不清楚了。”针对是否存在被盗打的问题，该工作人员也作出相应答复，“经过技术检测，拨打这通电话时，该号码不存在被‘窜号’盗打的现象。”/律师观点/话费异常时，运营商应尽告知义务北京安博（成都）律师事务所孙婷律师认为，《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。但她表示，巨额电信费用，是指突然出现超过用户此前三个月，平均电信费用5倍以上的费用。她说，运营商具备对电信费用的实时检测技术，比用户更易于统计和发现其资费的异常增长。因此，在发生资费异常时，运营商应告知用户并主动采取措施先行止损，然后再向政府机关报案。同时，她建议，米先生可与运营商进行沟通，如果协调后仍不满意，可向当地公安机关报案，运营商应积极配合消费者和公安部门调查情况。华西都市报记者杨力 摄影吴小川本视频与文章内容无关，仅供扩展阅读：
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