交通银行信用卡
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投诉主题：投诉交通银行信用卡中心客服
标签：其他&&交通银行信用卡客服中心&
二十五号是我妻子王会会交通银行信用卡账单日，我妻子因为最近事情比较多所以忘记处理，今天上午上午我妻子接到交通银行客服电话说是信用卡逾期，我妻子表示歉意后立马将可用资金还进信用卡，中午该客服又打电话过来说是必须将该期一万五千多全部还清，不然会采取催收措施等等，我妻子一再表示现在确实没有那么多钱，最近会两天处理好，但该客服人员仍然态度强硬，说是今天三点之前必须处理。不然银行会采取催收措施，联系家人偿还。挂机后便打电话给我，让我进行偿还。我妻子现在已经怀孕二十六周，情绪非常激动。债务我已经处理，但我要求该行向我妻子道歉，并对该次恶性事件所带来的后果予以赔偿。
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随时随地便捷投诉怎么投诉交通银行催收部客户专员？
怎么投诉交通银行催收部客户专员？
其他回答(共7条)
23:26&连书耀 客户经理
其实就是催收岗
不是销售，但是有任务指标，比如每月回收逾期款项XXX钱，完成不了肯定会有影响。肯定有压力的。
信用卡中心的都不是正式编制员工，属于派遣的，待遇一般是你所在城市平均工资高一点。待遇就是基本工资+催收佣金（催回款项的提成，各家银行佣金政策不一样）
不是打个电话提醒别人，别人就去还钱的。这里涉及到谈判及各种话术，没有想象的那么简单。必须要有良好的口才及应变能力及专业知识。而且口吻要把握好，不能有投诉，有投诉就不好处理了。
每周工作5天，双休。工作就是银行的信用卡逾期账户名单给你，然后你一一打电话进行催收，不过地方卡中心一般都是第2手案件，第一手是由总行卡中心打过一遍的。
这里还涉及到电催组和外访组，也有些银行催收岗是电催和外访同时负责。外访的话不建议，辛苦，危险（会遇见各种无赖客户，甚至有些会采取过激行为）。
23:23&赵顺财 客户经理
一般员工的工资都不算太高，收入主要靠业绩和绩效考核。
一般新进员工基本月薪在2500 - 3500元之间，综合公司在3000 - 10000元之间。一般催收和资产保全专员实际上是同一个岗位。
交通银行信用卡是交通银行与汇丰银行共同合作推出的信用品牌产品，其用户定位是“一群对生活和事业有理想、有追求，懂得享受，更愿意奋斗，有时也有到国外求学、经商、调研或旅游需求的人，也是一群生活水准高、愿意尝试新式消费习惯的族群。”交通银行太平洋信用卡[1] 是交通银行引入汇丰先进技术与管理，倾力打造的信用卡产品，它汇集了全球与本土双重优势，以“中国人的环球卡”为主旨，倡导一种全新的消费文化和用卡体验，提供了遍及全球的优惠礼遇和贴心服务。
23:20&黄盛洁 客户经理
山东潍坊交通银行催收恶劣，上门骂人，我实在经不起了，准备坐牢
23:17&辛国爱 客户经理
自己给交通银行客户服务电话95开头客户服务电话找人工客服，客服立马会给出准确详尽信息
23:14&车庆云 客户经理
怀疑是借“催收和资产保全专员”之名招信用卡业务员
23:11&黄盛波 客户经理
交通银行乱收费，从2014.12开始每月收12短信费，而我的预留手机在13年就没有用了，打电话给客服说是我自己开通的，我号码都没有用怎么可能开通业务。投诉交通银行。
23:08&齐晓彬 客户经理
资产保全专员一般有以下工作内容:
对帐户进行司法催收，
对涉嫌欺诈帐户进行协助上门调查
对拖欠帐户进行直接上门催收。
收集第三方催收渠道的信息，加强与公安机关、外包公司、律师事务所等有关日常的沟通了解
根据制度要求，收集帐户核销的有关文件。
协调和管理当地分行的信用卡催收和反欺诈工作。
对所在城市在催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，其他需要城市催收团队进行管理以及处理的相关事宜。
一般不属于正式编制.当然,你可以进一步问银行进行核实.
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交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。
交通银行已跻身全球银行百强行列。2009年由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“2009年（第六届）中国最受尊敬25家上市公司”暨2009中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣，未来交通银行正加快推进战略转型，朝着创办一流现代金融企业的目标迈进，“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献
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交通银行 投诉无门
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普卡I级, 经验值 7, 距离下一级还需 92 经验值
我在2015年3月期间正常使用中的,突然出现语音提示,提示我交易存在风险,建议我销卡,而且被封了卡.打电话到客服后被告知2014年中旬有一笔大额消费,存在风险.需要我提供机打**,但由于时间过长**已找不到了,在跟协商后,到商铺开出了收据,并填写了承诺书,给予我开卡,开卡后我小心用卡,在2015年7月再次提示账户存在风险.于是我打电话到中心查询,接线的客服专员告知我,是因为2014年那笔大额消费,所以导致卡存在风险,当时很疑惑,因为2014年中旬的那笔大额消费的问题,已经跟交行圆满解决,当把疑问告知当班客服后,客服无法给我合理的解释,我提出希望能让曾经为我解卡的交行400主管给我回电,客服称帮我记录,一直等到2015年9月,也未有相关人员给我回复,于是,我于2015年9月再次将电话打到400信用卡投诉中心.第一通电话是一男性客服,当我提出我的疑惑后,客服给予以我的却是另外一种不同的答复,答复的内容为我的卡根本没被再次开通过,能正常使用,只是给我临时解冻,不管我日后如何用卡,这个卡最终的结果就是销卡,当时我对这个结果非常气愤,要其转到当班主管,被告知主管很忙,可以给我记录,在我的一再要求之下,答应为我转到当班主管,但在接线中掉线,于是我再次把电话拨打到400信用卡投诉中心,第三次接线的是一女性客服,在我把问题重复后,得到的答复是我在2015年5月的一笔天兴百盛的消费存在风险需要我提供**.当我提出为什么三次咨询却得到三种不同的答复时,客服给我的回答是你的卡现在只是存在风险,但是还能使用,建议你先使用,等交通银行给你封卡以后你再来电要求解卡,当我拒绝了他的建议后,再次提出三次来电三种不同答复的疑问时,他无法解释,于是我再次要求将电话转到主管,还是被告知主管很忙,需要给我记录.最终在我的一再坚持之下终于转接到主管,主管告知我,需要提供我在百盛、京东、与小米的消费**和京东与小米的订单详情，由于在百盛买的是衣服，当时并没有开具增值税**，跟主管协商可不可以不去开具增值税**.但在客服主管的一再坚持下，我去开具了增值税**，并发到交行邮箱.后王主管给我回复，告诉我，他们已经收到我发过去的信息，但是还是无法解除语音提示，因为我缺少当时购物的签购单，当时我非常生气，因为如果存在风险我们只拿签购单交行是不给予解卡的，只有提供正规**的情况下才能给我解卡，所以签购单并没有保留，而且，在我跟交行多次协商的电话中，客服根本没有跟我提过需要我提供签购单，当我发怒提出质疑后，王主管告诉我，其实签购单她们是可以帮我查到的，签购单他来帮我查，但是我所反映的情况现在她已经解决不了，需要帮我转到总行的投诉部，会找投诉部的经理来帮我办理此事，我以为这件事会得到圆满解决，结果，投诉部的杨经理接手此事后，一直推诿，每次回电话就是过了，没申请下来，我问其原因，没有合理解释，就是说我缺手续，我说缺什么手续，就是说缺签购单，我说你们的王主管，已经说了可以帮我调出签购单，为什么还每次都跟我要，他无话可说，然后我又请他就三次电话三种答复给我一个说法的时候，他只是一个劲的说他们员工存在问题一笔带过，然后就回避此事，每次回复就是继续给我申请，三个工作日，申请之后就是申请不下来，再继续申请，再申请不下来，周而复始的敷衍.现在这件事已经过去三个月了，日我再次将电话打到400客服.询问我的卡为什么会存在风险，结果被客服告知，我在大商新玛特超市，消费的107元，存在风险，我笑了，现在是只要我用卡就是坑.交行的信用卡，我是真的不想用了，真的跪了，等到我这事解决之后我就消卡.但是到现在我还是在等待之中，完全的体现到银行就是黑老大，投诉无门，有理讲不清。希望大家能帮我出出主意.
本主题由 管理员 于
11:59 下沉
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我的也给停用了，还欠2.4万，有同行有这情况的吗？
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遇到楼主这么认真的，他也是醉了
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打95559投诉。卡中心客服确实很烂，但95559不错的。
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垃圾交通，最近申请他的卡，打了3个征信电话给我，打了2个征信电话给我前单位，打了1个征信电话给我现单位，还给拒了，毛病交通
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表示不能理解
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你扭到她费干啥子，别个又不差你一个交保护费。
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直接消了好，想着关户… 以后最好是再无任何交道～
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直接销卡 ，表生气，消消火！再也不用交通了
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你真任性……
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我母亲刚动了手术，交行的人逼的我让我母亲接电话，现在母亲每天自言自语，我欠信用卡的钱，并且一直在还，我又没有失踪、失联、干什么非得让我母亲刚刚动了手术就逼我让她接电话了？
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