2017年会 -->
淘宝网 - 在线云客服对话记录
云客服Z397:
您好，有什么可以帮助您的吗？12-16 12:31
亲~~12-16 12:32
云客服Z397:
我在的12-16 12:32
淘宝 : kingkey9912-16 12:32
云客服Z397:
亲爱的12-16 12:32
号码被盗12-16 12:32
云客服Z397:
怎么了12-16 12:32
云客服Z397:
那就找回12-16 12:32
绑定邮箱已经被修改12-16 12:32
云客服Z397:
那个号没有绑定手机么？12-16 12:33
没有，亲12-16 12:33
云客服Z397:
那个号有支付宝么？12-16 12:33
云客服Z397:
支付宝实名了么？12-16 12:33
没有实名12-16 12:34
云客服Z397:
您先打开这个网页：/support/knowledge-1127459.htm 然后点击里面的“点此提交” 下面是图例，打开后填写您的信息，12-16 12:34
我发2个截图给您12-16 12:34
云客服Z397:
截图给我有什么用？12-16 12:34
云客服Z397:
您填写这个才是王道12-16 12:34
云客服Z397:
亲12-16 12:34
12-16 12:35
嗯，好12-16 12:35
我下看您发给我的通道12-16 12:35
云客服Z397:
是邮件12-16 12:35
云客服Z397:
这个邮件怎么了12-16 12:35
12-16 12:35
云客服Z397:
嗯12-16 12:35
云客服Z397:
有可能您这个邮箱被修改了12-16 12:35
云客服Z397:
如果您填写我给您的这个信息，您填写不起来12-16 12:36
云客服Z397:
您就直接联系电话控违法12-16 12:36
云客服Z397:
客服12-16 12:36
打过电话了12-16 12:36
云客服Z397:
怎么说12-16 12:37
说不能找回！只能锁定12-16 12:37
云客服Z397:
好吧12-16 12:37
还有您给刚才给我发的网址，那个通道我早就试过了，12-16 12:37
12-16 12:38
什么好吧？12-16 12:38
云客服Z397:
那您这个我这边也没有办法了12-16 12:38
现在是要如何找回，亲？12-16 12:38
云客服Z397:
这个表单走不起来了12-16 12:38
云客服Z397:
在我这边是没有办法了12-16 12:38
没有绑定支付宝的淘宝帐号，就不可以在线找回密码 ，您回复给我的就是这个意思是吗？12-16 12:39
云客服Z397:
是这个意思12-16 12:40
云客服Z397:
在线客服，12-16 12:40
我之前是有绑定的 ！12-16 12:40
kingkey99 .cn12-16 12:40
云客服Z397:
处理信息修改有三个办法12-16 12:40
云客服Z397:
1、用帐号的数字证书修改12-16 12:40
云客服Z397:
2、用表单修改12-16 12:40
云客服Z397:
您现在这个两个都不可以了12-16 12:40
云客服Z397:
我这就没有颁发了12-16 12:40
是后来那人给我修改了!12-16 12:40
kingkey99 .cn 这个是我之前绑定的支付宝12-16 12:41
云客服Z397:
那您现在我是没有办法了12-16 12:41
云客服Z397:
我知道您的情况12-16 12:41
.com 这个是我之前绑定的邮箱~12-16 12:41
云客服Z397:
我知道12-16 12:42
云客服Z397:
您说的我都知道12-16 12:42
不能没有办法！12-16 12:42
云客服Z397:
那您想怎么办12-16 12:42
要给我做主啊，亲！12-16 12:42
想找回这个号！12-16 12:42
云客服Z397:
做不来12-16 12:42
云客服Z397:
我也黔驴技穷了12-16 12:42
那这个问题谁负责12-16 12:42
云客服Z397:
就这两个办法，权限不够，我也没有办法12-16 12:42
云客服Z397:
我负责12-16 12:43
如何负责，亲，您如何负责？12-16 12:43
云客服Z397:
1、安装流程，都不可以的话，引导致电客服12-16 12:43
云客服Z397:
就只能是这个流程12-16 12:43
云客服Z397:
3个办法您都用不起来12-16 12:43
致电客服过啦 ！12-16 12:43
云客服Z397:
是呀12-16 12:43
云客服Z397:
所以我说没有办法12-16 12:43
云客服Z397:
您就是和我说一天，也没有办法的12-16 12:44
云客服Z397:
逼死我，我也没有办法12-16 12:44
云客服Z397:
我就一个小客服12-16 12:44
云客服Z397:
1、数字证书2、表单，3、电话客服12-16 12:44
嗯，12-16 12:44
整个淘宝有办法吗12-16 12:44
我的意思是淘宝公司有办法吗?12-16 12:44
云客服Z397:
在线客服，就只能有这个流程12-16 12:44
云客服Z397:
我这样说您懂么？12-16 12:45
懂，我想问下淘宝公司有办法吗 ？12-16 12:45
云客服Z397:
这个我也不清楚12-16 12:45
云客服Z397:
因为和在线客服不是一个系统的12-16 12:45
在线客服不是淘宝公司的吗 ？12-16 12:46
云客服Z397:
是下属12-16 12:46
云客服Z397:
不是在总部的12-16 12:46
在线客服不是淘宝公司的系统吗 ？12-16 12:46
云客服Z397:
权限比较小12-16 12:46
云客服Z397:
只负责引导12-16 12:46
云客服Z397:
这个您能明白我说的这个好意思么？12-16 12:46
明白？12-16 12:46
明白12-16 12:46
那我该怎么办消息发送失败，请重试..
云客服Z397:
明白那您还想问些什么12-16 12:47
云客服Z397:
您说12-16 12:47
我想问，我该怎么办啊，亲~12-16 12:47
云客服Z397:
要是我，我就直接致电客服12-16 12:48
云客服Z397:
因为在线客服，没有权限12-16 12:48
云客服Z397:
您要想找人唠嗑，可以，解决这个问题，12-16 12:48
云客服Z397:
在线客服这边，是真的没有办法12-16 12:48
前面我的情况，您都清楚了，您是引导我，再继续电话客服吧 ？12-16 12:48
云客服Z397:
是12-16 12:49
云客服Z397:
致电客服12-16 12:49
唠嗑？我不是跟您唠嗑的啊12-16 12:49
继续电话客服12-16 12:49
云客服Z397:
这个是电话：8 12-16 12:49
云客服Z397:
4是帐号问题12-16 12:49
我打得就是这个电话消息发送失败，请重试..
消费者热线12-16 12:50
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 12:50
亲我我理解您的权限，可以帮我问问吗 ？12-16 12:51
因为一定是会有办法的。12-16 12:51
云客服Z397:
这个我帮不到12-16 12:51
云客服Z397:
您说一万遍也没有12-16 12:51
并且您告诉我的方式我全部搞过了12-16 12:51
云客服Z397:
是呀，我能知道的解决办法我都和您说了12-16 12:52
电话客服还要钱，我刚才打了N久了12-16 12:52
云客服Z397:
其他的我也没有办法12-16 12:52
没给解决12-16 12:52
云客服Z397:
。请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 12:52
就是这个问题还没解决，亲！12-16 12:53
云客服Z397:
您说12-16 12:53
找回密码12-16 12:53
云客服Z397:
亲，请点击这里忘记密码12-16 12:53
云客服Z397:
您点击这个忘记密码12-16 12:53
云客服Z397:
根据您的条件找回淘宝登录密码12-16 12:54
找过了还是不行12-16 12:55
云客服Z397:
嗯12-16 12:55
邮箱已经是别人的了12-16 12:55
然后呢12-16 12:55
云客服Z397:
然后您这个我都知道了12-16 12:55
云客服Z397:
数字证书没有12-16 12:55
云客服Z397:
支付宝没绑定12-16 12:55
云客服Z397:
表单填写不起来12-16 12:56
。。。12-16 12:58
云客服Z397:
电话客服不想再打了12-16 12:56
。。。12-16 12:56
支付宝是被盗号的解绑了12-16 12:57
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 12:56
谢谢您了，我电话吧消息发送失败，请重试..
。。。12-16 12:57
云客服Z397:
嗯12-16 12:58
一个淘宝帐号，被人盗号了，那人解绑了支付宝，修改了绑定邮箱，淘宝就找不回了，是这个意思吗12-16 12:58
云客服Z397:
您是在曲解这个意思12-16 12:58
云客服Z397:
不管是什么情况12-16 12:58
云客服Z397:
您这个有帐号要找回12-16 12:58
云客服Z397:
就是要走这个流程12-16 12:59
一个淘宝帐号，被人盗号了，盗号那人清空了交易记录，解绑了支付宝，修改了绑定邮箱，淘宝就找不回了，是这个意思吗12-16 12:59
云客服Z397:
首先看是否有支付宝12-16 12:59
我没有曲解，12-16 12:59
云客服Z397:
先不管是怎么样12-16 12:59
云客服Z397:
首先，没有支付宝12-16 12:59
我的号就是这个情况12-16 12:59
云客服Z397:
就不能用数字证书和表单12-16 12:59
云客服Z397:
那就只能致电客服12-16 12:59
一个淘宝帐号，被人盗号了，盗号那人清空了交易记录，解绑了支付宝，修改了绑定邮箱，淘宝就找不回了，是这个意思吗12-16 12:59
您说我曲解是什么意思呢，亲12-16 13:00
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:01
一个淘宝帐号，被人盗号了，盗号那人清空了交易记录，解绑了支付宝，修改了绑定邮箱，淘宝就找不回了，是这个意思吗12-16 13:01
云客服Z397:
是的12-16 13:01
那我作为消费者，该怎么办 ？12-16 13:02
云客服Z397:
找客服12-16 13:02
云客服Z397:
就这么简单12-16 13:02
我试过了所有方式12-16 13:02
找过了12-16 13:02
云客服Z397:
那就算了12-16 13:03
云客服Z397:
如果是我12-16 13:03
我要用这个号登录淘宝联盟的12-16 13:03
里面有钱，也算了，亲爱的额12-16 13:03
里面有钱，也算了?，亲爱的12-16 13:04
云客服Z397:
那就只能再想其他办法了12-16 13:04
啥办法12-16 13:04
云客服Z397:
您想我立即给您解决，您就这么说一天，我也没有办法12-16 13:04
没有说让您立即解决12-16 13:05
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:05
112-16 13:05
云客服Z397:
呵呵，您有事您就说12-16 13:05
在您给我所有的方式都试过了，12-16 13:06
一个被盗的号找不回消息发送失败，请重试..
作为一个淘宝消费者，改怎么办啊，亲消息发送失败，请重试..
云客服Z397:
一个人如果倾尽所有，都给了您，那您还会咄咄相逼，让她去做她不可能完成的事情么？12-16 13:06
哈哈12-16 13:06
云客服Z397:
我作为一个消费者，我会找客服12-16 13:06
太极，哈哈12-16 13:07
云客服Z397:
说到底，您就是又想好，又想巧12-16 13:07
云客服Z397:
想不打电话，就找回，12-16 13:07
云客服Z397:
就明着和您说吧，12-16 13:07
可以说，是您说的这意思12-16 13:07
云客服Z397:
我该说的，都说，　12-16 13:07
云客服Z397:
该做的12-16 13:07
云客服Z397:
都做了12-16 13:07
想不打电话，就找回，打过电话也找不回12-16 13:08
云客服Z397:
让我再给您其他的什么办法，或者是问其他的云客服是没有可能的事情12-16 13:08
云客服Z397:
那您说您想让我帮您做什么12-16 13:08
云客服Z397:
您直说吧12-16 13:08
云客服Z397:
一句话12-16 13:08
嗯，都理解12-16 13:08
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:09
忠实淘宝很多年了，12-16 13:09
淘宝很让人和无助，亲，您觉得呢，我这个情况12-16 13:10
淘宝很让我无助，亲，您觉得呢，我这个情况12-16 13:10
云客服Z397:
我不发表我的任何看法12-16 13:10
淘宝的通道跟沟通都很好，12-16 13:11
云客服Z397:
谢谢12-16 13:11
您说这个问题是技术问题，还是权限问题呢12-16 13:11
云客服Z397:
您的这个问题，我会记录的12-16 13:11
云客服Z397:
谢谢您对淘宝的支持12-16 13:11
“您的这个问题，我会记录的”12-16 13:12
谢谢12-16 13:12
不打扰啦，我继续找回，12-16 13:13
总之是一定要找回的，我相信淘宝，也相信您，亲~12-16 13:13
关了，100分好评。12-16 13:13
云客服Z397:
不客气，这是我应该做的。请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:15
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:15
云客服Z397:
相信我，没有用，12-16 13:15
云客服Z397:
建议信春哥吧12-16 13:15
云客服Z397:
谢谢12-16 13:15
。12-16 13:16
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:16
建议信春哥不要信淘宝是吗，亲，您说的哦？12-16 13:16
云客服Z397:
我说的是您最有一句12-16 13:16
云客服Z397:
最后一句12-16 13:17
云客服Z397:
不要信我12-16 13:17
云客服Z397:
我不值得您拥有12-16 13:17
。。。12-16 13:17
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:17
我是说相信您会记录我的问题12-16 13:17
云客服Z397:
好的12-16 13:17
您现在又叫我不要相信您 ，12-16 13:17
去信春哥12-16 13:18
云客服Z397:
那是我错了，我认错12-16 13:18
云客服Z397:
您开心了么？12-16 13:18
云客服Z397:
我是个混蛋12-16 13:18
云客服Z397:
最垃圾的在线客服12-16 13:18
。。。12-16 13:18
云客服Z397:
您满意了？12-16 13:18
。。。12-16 13:18
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:19
。。。12-16 13:19
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:19
亲，不好意思，12-16 13:20
云客服Z397:
请问其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:20
没有冒犯您的意思，我承认后面我都发牢骚12-16 13:21
云客服Z397:
我现在就想说其他还有什么可以帮助您的吗？12-16 13:21
请，不要激动12-16 13:22
云客服Z397:
有没有其他的问题，亲12-16 13:22
没了。12-16 13:22
云客服Z397:
如果您没有其他的问题，那麻烦您点击右下角的“结束服务”离开对话，祝您购物愉快，身体健康~(*^__^*) 再见哦12-16 13:22
自己沙发自己抢。
聊天记录涉及一下几个问题讨论，
A、一个淘宝帐号，被人盗号了，盗号那人清空了交易记录，解绑了支付宝，修改了绑定邮箱，淘宝就找不回了，是这个意思吗？
B、淘宝帐号找回密码，所有方式都试过了，还没有搞定。是技术问题还有淘宝人员权限问题？
C、这个客服MM生气了吗 ？ 哈哈。
我来顶一个！有些时候，这些东西还是真需要的，呵呵
再次谢谢大家耐心的看完。
提醒亲们，支付宝一定要实名认证哈！并且要绑定到淘宝帐号。
显然是个小号··
云客服只不过是兼职的大学生，什么都不懂的，你还纠结那么久
我们专业好多同学在做兼职云客服，6元每小时。都是看了两天的培训视频就上岗。说实话只是淘宝的一些廉价劳动力而已。出现这种问题还是打电话比较直接。云客服没什么权限，更没能力。
@你关注的人或派友
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淘宝涉嫌知识产权投诉时的一些申诉技巧
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专业处理淘宝店违规，商标侵权，未生产，盗图等各类申诉。
ℚ&#53，薇xin
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发表于 昨天&09:25
对于淘宝知识产权被投诉，一般来说，当我们接到投诉的通知之后，许多的淘宝店主就会问淘宝知识产权被投诉怎么申诉，以及淘宝知识产权侵权的标准和原因是什么，接下来小编就告诉你们淘宝知识产权被投诉后怎么申诉。　　淘宝知识产权被投诉的原因有很多是无意中用了别人的商标，还是盗了别人的图?类似这种不假思索的拿来行为，是淘宝知识产权被投诉最多的情况，而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队，主要负责帮助一些品牌公司进行维权，因为签订了协议，所以举报的数字也是规定的，为了完成任务量，即使是小透明的中小卖家，也会经常中枪。
　那么在遇到淘宝知识产权投诉我们该怎样申诉呢?　　1、给淘宝知识产权投诉方打电话沟通
　　虽然淘宝知识产权投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。
　　2、对淘宝知识产权被投诉进行申诉如果卖家自己不存在淘宝知识产权侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，淘宝知识产权申诉成功的几率还是很大的。
最后，给大家总结一下淘宝知识产权被投诉时，一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时进行淘宝知识产权申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。希望能帮助你们解决淘宝知识产权被投诉怎样申诉的问题。
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