保修期内的电视坏了&&&&&&竟然要收取500元的维修服务费
&刚买的电视，看了半年就出现问题，与商家联系维修，经家用电器维修师傅傅鉴定为“主板坏了”，维修服务费需要500元钱。“电视还在售后服务卡期内，为啥要让我来掏这个维修服务费?”近日，市民牛女士致电家电维修杂志维权热线，对此表示不解。
今年5月2日，趁着节日促销，牛女士在千峰南路一家知名电器商场购买了一台价值2899元的“清华同方”彩电，当时家电营销员就电视的功能及价格优惠等方面的信息向她进行了简单介绍。今年9月份，牛女士在观看从网上下载的电影时，发现电视屏幕多次出现卡壳。“开始我也没当回事，以为是影片质量问题，可前两天，我发现问题大了，电视卡得不能看。”新新的电视机咋就这样了?12月15日，纳闷的牛女士拨通了商场的家电营销客服电话。
第二天，家电服务人员上门检测后说，内存卡里储存量太大，并且带了病毒，主板坏了，不好修，得和厂家联系看怎么办。牛女士说：“当时光是听人家卖电视的说，这个彩电功能特别齐全，可以上网啥的，我也不懂，就觉着价格比较满意，没多想就买下了，回来之后都是儿子鼓捣电视，谁知道坏了维修还这么麻烦。”又过了几天，维修服务人员告诉她：“换主板得通过厂家，需花500元维修服务费，您看修还是不修?”这下，牛女士想不通了：电视还在期内，即便坏了也应该厂家免费修，为啥还得自掏腰包?就此，维修服务人员解释说，电视机在使用机顶盒看电视台的节目时可以正常播放，说明电视机本身没有问题。但是，在播放网络上下载的视频及游戏时却出现毛病，这就很有可能是消费者人为操作的问题，比如没有使用安全方式下载影片，或是在删除网络下载残留软件时，误删了电视机本身自带的功能软件等，因此导致电视机的部分播放功能出现异常。“他说的有一定道理，但刚买的电视就让我花500元修，我认为，这钱如果花了太冤枉，买电视时家电营销员也没有什么特别提醒，比如谨慎操作啥的。”在与商家交涉未果的情况下，牛女士求助家电维修杂志想要讨个说法。
昨日，家电维修杂志记者致电该商场家电营销热线，一位女性家电营销工作人员接受了采访。她向家电维修杂志记者表示，对于牛女士的投诉，她们公司正在积极解决。但是，因为导致电视出现故障系消费者人为原因，同时，该故障维修需联系厂家，她们作为经销商，对于清华同方电视的技术问题无法提供专业的维修服务，所以需与厂家协商处理意见，让牛女士耐心等待。
本文来源于中国联保网
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。海尔电视机在保修期内坏了 一直修不好
投诉主题：海尔电视机在保修期内坏了 一直修不好
投诉目标：海尔
投 诉 人：彭先生
投诉时间：
投诉地区：湖南省
处理结果：
本人在日在邵东通程电器买了一台海尔LE39A720电视机。在号时发现电视机坏了，随后打电话给客服说第二天下午来，结果过了好几天后才来，来了没修好，拆了个板子去，换了后又有了两天，又坏了，随后又来人将电视拿去修到现在还没拿来。每次打电话时，都说什么时候拿来，但没兑现过，要求换机，他会说要什么人到时打电话给你，但从来接不到电话。打电话到维修部，还给你说你这东西才修一个月，好多还有修几个月的。针对这个问题，我希望海尔给我以下答复。
一、电视机能不能修好。
二、维修有没有期限，是一个月还是一年还是干脆就不给我了。
三、我的电视机现在还在保修期内，如果你们在保修期内修好了，像上次一样过几天就又坏了，而这时又过了保修期，费用谁负责.
四、在维修的这阵时间中，本人没有使用电视机，（如果两三天）就算了，现在这么久了保修期能不能延长。
五、为什么修不好，又不给换机。
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海信电视的主板保修多久？一年零四个月就坏了，厂家就不管了！！！
海信电视的主板保修多久？一年零四个月就坏了，厂家就不管了！！！ 常见问题
国产品牌基本都是整机一年，屏3年。合资品牌质保更短，很多屏只保1年。估计你没有地方投诉，人家符合国家要求。只能以后不要再买这个牌子了
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热门新品1234567891012345678910 123 4 5 6 7 8 9 10先简单介绍一下我家的情况，工薪阶层，只能算勉强小康，目前老妈退休在家，我和老爸在外地工作。爸妈辛辛苦苦一辈子，去年终于在老家（三线城市）买了套新房子，装修完毕买齐家具家电，将将用尽存款。　　　　电视机是买了三星的，型号LA40A-350C1，40寸的液晶，在我们这边的国美买的，花了6999大元，我妈至今想起来还心疼不已。但是也就是这台让她心疼的电视机，这个月又出了幺蛾子，在一年的保修期刚结束的时候，在我们买了它第13个月的时候，机器的电源板坏了！　　　　打电话给国美，客服小姐热情地把问题推给了三星厂家；打了电话给三星客服，好说歹说派了个维修人员过来。这位维修同志把我家的电视机拆了一遍，HLL地撂下一句话：换电源板要690元，自费！家母当然不同意，这才买了一年零一个月啊！于是这位同志把电视机装好松松垮垮地按回墙上，美其名曰“下次好拆”，然后走了。　　　　这下我妈开始闹心了，不仅是因为当初她强烈要买三星结果13个月就坏了害她相当没面子，更重要的是，买台新电视，过一年就要花十分之一的钱来维修，这是快速消费品咩？！据她老人家说，她这几天都睡不好，每天看到那电视机就特别焦躁，坐立不安。我现在每天打一个电话给三星客服，得到的回答永远是“我会向我们负责人反应的，我们会尽快联系您。”　　　　想来想去，不禁觉得有点悲哀。如果我家很有钱，二话不说就买台新电视，谁还有那闲工夫去和客服搞七搞八；如果我家很有权，还可以通过途径要三星为他们的快速消费品负责，无论如何出一口气。可惜，我们只能花自己的电话费打三星的投诉，然后等到一句“尽快”，然后第二天接着打。　　　　估计在这场拉锯战中，最后认输的还是我们。三星有流水的客服可以应付我们，我和家人却只能通过经常坐席忙的电话和他们理论，还要忍受没电视看自己掏钱打电话的悲哀，心理上真的挺不平衡的。　　　　唉，写这么多主要是想感叹一下，同时提醒一下大家买大电器的时候千万要谨慎，也非常希望得到高人的指点，看看这事是否还有转圜的余地。毕竟工薪阶层挣钱实在不容易，一台电视机顶我好几个月的工资了。　　　　不知道接下来会不会有TX说我是三星黑，如果这样算黑，那我也黑到底了。。。
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　　让你用棒子的东西。。丫傻了吧？
　　俺海信
　　叫你不买国货，活该
　　谢谢你对三星的宣传啊，你这么一说我这辈子是不买三星的任何产品了。
　　我哭，才三个人回帖就有两个人说俺活该了。。。　　当时买电视机是我爸妈一起去的，国美里卖三星的大妈舌灿莲花把我妈给忽悠进去了。。。
　　谢谢你对三星的宣传啊，听你这么一说，我以后不会买三星的任何产品了。
　　花这么多钱买三星……三星除了手机，其他的产品都不怎么样
　　俺从来都是：能不用棒子的就不用，俺家的国产大液晶也挺好啊。。。　　　　棒子的东西不可信
　　楼主 本人资深家电油条有两点意见给你　　1.鄙视你购买韩系产品，跟爱国无关，韩系产品一句话：马屎外面光！外观一流，质量3流。　　2.你的解决途径有问题，干嘛直接找三星呀？直接把问题交给国美去，让国美的人给你限期解决，告诉国美的人不解决的话，十一到了把电视机拖到门店门口做展览再拉个横幅帮国美和三星一起做广告！解决不了我叫你爷！　　3.恶意广告贴四圈家
　　作者：透明上帝　回复日期：　17:44:27　
　　　　楼主 本人资深家电油条有两点意见给你　　　　1.鄙视你购买韩系产品，跟爱国无关，韩系产品一句话：马屎外面光！外观一流，质量3流。　　　　2.你的解决途径有问题，干嘛直接找三星呀？直接把问题交给国美去，让国美的人给你限期解决，告诉国美的人不解决的话，十一到了把电视机拖到门店门口做展览再拉个横幅帮国美和三星一起做广告！解决不了我叫你爷！　　　　3.恶意广告贴四圈家　　　　===========================================================　　　　额，我们一开始是找国美的，但是国美说这个问题应该找厂家的，他们不负责，说了好几次了。而且说我们没有买国美的家电延期质保，他们更不可能给我们解决了。。。
　　N年前买过三星电视，过保修期后也坏了，打电话去维修部，好多天都没人来修，再打，对方说他们很忙，暂时安排不过来！呵呵，我说：质量那么差，你们能不忙吗？--绝对真实的经历！
　　我家LG也不是什么好东西，NND看了个把月就开不了机,有时后自动关机,答曰:我们也没遇到过这样的问题! 我一查，网上,MMD都是好多开关机的问题，还说没遇到过，后来给换了电源开关了事,懒得争吵
　　其实小家电类，真没必要迷信国外的，国产的相当的不错。反正我们家用的大小家电都是国产的。
韩系的垃圾货也敢买。最讨厌的就是棒子的东西了。垃圾　　电器有钱的话买日货，没钱的话买国货。你买棒子货。一句话，活该！　　
另：电器过了保修期不能让指定维修点的人来维修的，一个字，黑。黑心肝的，维修站的人全都是绝后的垃圾。　　
如果要换电源板的话，60块钱就能买一块新的。如果自己稍微有点动手能力的话，把电源板拆下来，拿到电器维修铺里让师傅修，也就三五十块钱的事。问题都不大，电源板而已，很便宜修的。又不是更换灯管和驱动板等高价维修的部件。
韩系的垃圾货也敢买。最讨厌的就是棒子的东西了。垃圾　　电器有钱的话买日货，没钱的话买国货。你买棒子货。一句话，活该！　　
另：电器过了保修期不能让指定维修点的人来维修的，一个字，黑。黑心肝的，维修站的人全都是绝后的垃圾。　　
如果要换电源板的话，60块钱就能买一块新的。如果自己稍微有点动手能力的话，把电源板拆下来，拿到电器维修铺里让师傅修，也就三五十块钱的事。问题都不大，电源板而已，很便宜修的。又不是更换灯管和驱动板等高价维修的部件。
　　三星=伤心　　楼主为什么要买死韩狗的东西啊?
　　三星的东西都很垃圾！　　看到韩国货就不感冒　　　　PS:我不是民族主义狂热分子
　　韩系的垃圾货也敢买。最讨厌的就是棒子的东西了。垃圾　　　　电器有钱的话买日货，没钱的话买国货。你买棒子货。一句话，活该！　　　　 另：电器过了保修期不能让指定维修点的人来维修的，一个字，黑。黑心肝的，维修站的人全都是绝后的垃圾。　　　　 如果要换电源板的话，60块钱就能买一块新的。如果自己稍微有点动手能力的话，把电源板拆下来，拿到电器维修铺里让师傅修，也就三五十块钱的事。问题都不大，电源板而已，很便宜修的。又不是更换灯管和驱动板等高价维修的部件。　　========================================================　　哎，只能说我活该了。不过买电器这种事情我和家人都不太在行，我爸妈去国美转了一圈就被三星的给忽悠了，我妈耳根子软，稀里糊涂就买了，实在闹心。　　原来电源板这么便宜。。。那维修站报价690简直想钱想疯了！死也不去他们那里修了。多谢多谢~
　　韩国的电器、车子　　最好都别买，买国货是正道！
　　刚才又打了个电话给三星客服，还是那句回答“我们会把您的问题反映给负责人，他会尽快联系您的”。　　这个负责人也是个很神奇的存在，我每天都请客服帮我把电话转给负责人，从来没有一次接通过，我在想这人是不是虚构出来的。　　想要个说法真难啊！　　
去找个修家电的来修吧。价钱不高的。电源板技术含量不高。家电维修的师傅绝对能胜任。上面包修包装，50上下就可以了。物价高一点的城市，100的维修费顶天了。现在买电器手机什么的，坏了过了保修期的话，千万不能去找维修站，都是宰人的黑店。维修价钱都是十倍起的。
　　还是国外的质量好，说一年就一年，
　　回帖　　挣分　　删贴　　无语
　　买棒子货，棒槌！
　　哎，虽然你买洋货，我家海信纯平6年了，依然那么稳定，没法子，自作自受
　　楼主好奇怪，你要什么说法呢，过了保修期了。　　维修当然要收费呀。嫌贵你就找别人修。　　　　
　　最好不要买三星产品
　　@多多52
16:49:56　　我哭，才三个人回帖就有两个人说俺活该了。。。　　当时买电视机是我爸妈一起去的，国美里卖三星的大妈舌灿莲花把我妈给忽悠进去了。。。　　-----------------------------　　我家的也是这个型号，也是13个月坏，也是国美买的，后来找小店来修，花了300大洋。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)红网 - 消费维权 - 长虹电视质量和售后都太差劲了！
| 市州直达(-------------) |
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长虹电视质量和售后都太差劲了！
农民的心声1 发表于 &13:26:24『标签：&->&』
　　我于日购买一台长虹chd2915彩电，该彩电保修期为5年。　　我在买回来十多天就因无声音就进行了第一次维修，之后一直毛病不断多次维修，在2008年因显像管坏了更换了显像管，没过几过月有坏了也就是在马上要过保修期时坏的，又换了一个显像管。　　可到了2009年2月显像管又坏了。我找到长虹电器售后要求对显像管更换并查明原因，可长虹电器却以已过电视机5年保修期为由拒绝保修。可上次换显像管到这次坏的时间仅仅只有2个多月时间。后来经协商我出350元修理费换了一个显像管，再保修一年。　　可2个月后又坏了。我找来长虹售后，可长虹售后却说是电路板坏了，我也就重新买了一台算了。　　可我就在前不久我拿着电视机准备再修好时，修理师傅说是显像管坏了，我不相信可是我问了几个地方都是说显像管坏了。　　我知道我是上当了，我再次找到长虹售后，可长虹电器售后却要求我支付400元修理费保修半年.不交400元就不跟我维修，还说投诉也无所谓。　　难道真的拿他没办法吗？
网友42：长虹产品服务承诺汇编第1楼长虹产品服务承诺汇编&& 一、长虹彩电的服务承诺： 1、自日至日期间购买的长虹彩电，整机免费保修三年。 2、自日至日期间购买的长虹彩电，整机免费保修五年。 3、自日起购买的长虹彩电，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 4、彩电主要部件包括：显像管、行输出和高频头。& 二、长虹背投电视的服务承诺： 1、自日前购买的长虹背投，整机免费保修五年。 2、自日至日期间购买的长虹背投，整机免费保修三年。 3、自日起购买的长虹背投，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 && 4、背投主要部件包括：投影管、行输出和高频头。 三、长虹空调的服务承诺： 1、自日前购买的长虹空调，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年。 2、自日至日期间购买的长虹空调，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 3、自日起购买的长虹空调，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年，从日始，购买长虹空调时，凡获赠6年包修服务金卡的用户，凭卡和购机发票，享受空调整机6年免费维修，内容包括压缩机、各类风扇电机、温控器、主控板、遥控器等家用空调所有零部件。 4、空调的主要部件包括：压缩机、各类风扇电机、温控器和电路板（“电路板”于日增加）。 四、长虹平板产品（液晶LCD、等离子PDP）的服务承诺： 1、于日前购买的长虹平板产品，整机免费保修一年。 2、日至日期间，凡购买长虹平板产品的用户，享受7天包退，15天包换，整机1年保修，核心部件显示屏3年质保的服务。 3、自日至日期间，凡购买长虹平板产品的用户，享受7天包退，15天包换，整机1年保修，屏保修2年的服务（若客户机器用于经营活动时，屏保修1年）。 4、自日起，凡购买长虹平板产品的用户，享受7天包退，15天包换，整机1年保修，屏保修3年的服务. 五、长虹微显产品（MD）（DLP、液晶背投）的服务承诺： 长虹微显产品自购买之日起，整机免费保修一年。& 六、长虹投影机产品的服务承诺： 长虹投影机自购买之日起，整机（灯泡除外）免费保修二年。投影机灯泡享受六个月（但使用时间不超过1000个小时）的质保。 七、长虹视听的服务承诺： 1、日至日期间购买的长虹影碟机，整机免费保修三年。 2、日至日期间购买的长虹影碟机，整机免费保修一年。 3、日起购买的长虹影碟机，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修两年）。 4、用户购买的长虹家用音频功率放大器，售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修两年）。 5、用户购买的长虹家用扬声器系统（音箱），售后服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修两年）。 6、影碟机的主要部件包括：主轴电机、伺服电机、激光头组件和IC。 家用音频功率放大器的主要部件包括：功放管、IC、10000μ以上的大电容。& 家用扬声器系统（音箱）的主要部件包括：喇叭、分频器。 八、长虹数码产品（MP3、PMP）的服务承诺： 因产品质量问题而出现故障的产品，用户在7日内可退、换，三个月包换，一年内免费保修。长虹数码产品的配件和附件（如：传输线、耳机、耳机线控器、挂绳、电池盖、USB盖、赠送的碱性电池等）不在免费更换和保修范围内。 九、长虹温馨之家系列小家电（电磁炉、电热水壶、电暖器、电风扇、加湿器）及长虹洗衣机的服务承诺： 长虹温馨之家系列小家电自购买之日起，整机免费保修一年。超过保修期，参照当地行业协会服务收费标准收取材料费和维修费。长虹洗衣机产品的售后服务按照国家“三包”规定执行，产品自购买之日起，整机保修一年，主要部件保修三年。 十、长虹产品整机超过三包有效期，但产品主要部件在三包有效期内的服务承诺： 1、产品故障因主要部件损坏导致，主要部件在三包有效期内的，按照保修处理，不收取材料费和维修费。 2、产品故障非因主要部件损坏导致，产品整机超过保修期的，按照保修期外处理，按保外机维修收费标准收取材料费和维修费。&14:02:42网友42：很明显，是长虹售后推卸责任第2楼换了显像管才二个月又坏了，显然是长虹的售后不愿意再免费给你修了（更换后的配件还在保修期内），所以撮你，说电路板坏了，这样你就懒得修了。 而且他们口头这么一说，反正也无凭无据，一句话，了了以后的麻烦事。。。 好灵泛的呢！&15:02:42网友36：你命苦第3楼长虹质量和售后服务还可以的，如果你真碰到这种事情了，是你倒霉，估计你也夸大其词了吧，法治社会，还有这种事情吗？&22:41:36笑笑123：长虹这个品牌实在太差了第4楼我家于2005年的8-9月买了一只长虹背投宽频的大电视机，花了元的钱，买到家里（因为房间里有西湖牌的小电视机，一般都在房间里看小电视，长虹放在客厅里，只有来客人了或晚饭后看1至2小时）一年零天坏掉了，叫了长虹维修部人来修花了300元（他说过了保修期大电视打打开开要300元），好了又过了二年又坏掉了，这次可能是显像管还是什么的，维修师傅来了好几个，说要修得花好多钱，还不知修不修得好，真是气死我了，一直不修放在家里当个摆设品了。真还不如西湖的小电视机了已放了十三年了。长虹背投电视机质量太差了。&09:36:27网友01：长虹背投电视真的不怎么样第5楼2006年2月买的42寸背投，因为放在大客厅，所以平时基本不看的，偶尔有朋友来才一起看看，到2010年10月就坏了，4年多看的时间加起来1个月都没有，质量太差了，我朋友家一sony42寸6年多一点毛病没有，人家还天天看的呢，没法比啊~~~~~~~~~~~~~~~&18:57:01杨柳丝丝：长虹电磁炉的售后服务第6楼买的电磁炉独用一回，就不能用，打售后服务电话就说，一个星期来，结果等了快两年了，都没有来过&16:52:25网友17：长虹电视——垃圾中的战斗机第7楼长虹电视，请不要在忽悠消费者了，什么欧宝丽、智能3D，都是宣传的噱头，质量却没有跟上，可以说很差，请少一点广告，多一点在产品质量上。
&08:57:17网友40：丢失发票就能成为长虹售后不保修的借口？第8楼因我几次搬家，当时购买长虹42吋液晶电视的购机发票不慎丢失。昨天液晶屏突然黑屏，维修人员上门索要发票，因我发票确实找不到了，遭到维修人员的拒修，我几次致电该售后要求解决，售后一直说要发票。液晶屏黑屏并非我人为因素损坏，售后应不应该免费修理或更换？&13:19:40网友03：长虹质量不敢恭维第9楼碰见长虹我就想砸的冲动！！！&13:22:03风的翅膀：长虹电视质量第10楼才买几个月的长虹电视就出现黑屏&&&&质量太差了&&&请问在哪可以投诉呀&&&&投诉有用没？？？？&12:08:34hapfei：长虹电视售后服务差劲第11楼日从昌平苏宁电器买的led37860ix电视，日安装，但是苏宁电器以安装人员太忙为理由，推迟到日前来安装。安装过程中发现电视搜不到图像，同意更换。但是直到日仍旧没有收到长虹的更换反馈，后与苏宁销售联系给了个电话，说是库房电话，打了多次给出的反馈是电视没有到。这种推脱的事情，真不知道什么时候能够结束。只能说苏宁销售太次了，长虹电视质量太差劲了。&12:37:08论高山：我去年2月买的长虹40寸平板电视黑屏有声音售后维修人员检查后说要换集成电路板要680元,太黑啦.有地方说理吗第12楼维修人员说这是长虹总部规定的,劝大家别买长虹这烂牌子的电视!&15:36:34网友32：长虹电视真差第13楼长虹电视真差 &20:26:32这是第1 - 13条评论，共有13条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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