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慈星股份：让小企业用得起机器人
慈星股份有限公司在2013年开始布局6轴机器人用控制器之后，今年毅然决定进军系统集成这一领域，成立了慈星机器人技术有限公司，着手寻求一套全新的工业机器人应用商业模式。
　　慈星股份从2003年就开始研发、生产智能针织横机的控制器，而正是工业四大组成部分之一。慈星股份将针织横机控制器的生产经验借鉴过来，2013年与香港科技大学合作研发6轴机器人控制系统，并在安徽芜湖投产，这是国产机器人控制系统中最为先进的，也是国内唯一批量投入商用的6轴机器人控制系统。李立军认为，慈星机器人相比其他同行的竞争优势，很大程度上就在于对这一核心技术的掌握，它意味着慈星已经有独立为客户提供整套机器人应用解决方案的能力。　　机器人行业不仅是一个技术密集型行业，也是一个资金密集型、高端人才密集型行业，慈星机器人要做大做强，自身需要较大的资金投入，而客户部署工业机器人系统也需要大量的资金。那么，如何降低工业机器人的应用成本？李立军希望各级政府能更大力度、多方位地从金融角度进行政策倾斜，不仅仅是在企业部署之后给补贴，也需要在部署之前就给予一定的资金扶持，&我们会在合作过程中为优质的中小企业客户提供卖方信贷、分期付款等多样化的支付手段。&　　2016将成为爆发元年　　&机器换人、替代进口，是慈星不论做针织横机还是工业机器人的一致目标。&孙平范表示，&在纺织机械领域，产品程度高，应用工业机器人已经有了一定的技术基础，慈星机器人现在已经开始向焊接、打磨、装配等一般工业应用领域发展。&慈星股份选择在今年正式进军机器人系统集成业务，是因为他们判断国内工业机器人应用的爆发时间点将是2016年下半年。　　按照规划，慈星机器人将从纺织行业开始，优先满足浙江制造业对机器人的旺盛需求，推进工业机器人产业链的本土化。2015年，慈星机器人将会适时开展一些并购行动，整合行业资源。&自己先做项目，等核心技术、管理团队稳定后，小步快走，进行适当的并购，在中国工业机器人市场出现爆发式增长前实现规模化。&李立军表示，&希望慈星机器人在5年后实现5亿~10亿元的年产值。之所以目标定得这么远大，是因为我们看到了整个行业的发展速度和市场容量。&　　据悉，慈星机器人将采取与慈星股份不完全相同的市场拓展模式，除了借鉴慈星股份以往成功的营销模式，还将在此基础上以汽车销售行业&4S店&的理念来打造慈星机器人的营销体系，在各重点市场区域设立工业机器人系统的4S店，参控并举，输出管理、技术、品牌等资源，实现一站式产品销售、零部件供应、培训及售后服务等标准化的服务，也让慈星股份一直倡导的&服务就在你身边&理念同样植入机器人的业务领域。
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请问公司行业智能服务机器人“小神”可以应用于无人银行吗？
神思电子：感谢您的关注！公司的行业服务机器人项目，通过深入研究智能服务机器人原理及系统实现方法，在自然语言对话、场景模型构建、一键训练学习、新型人机交互、机器人操作系统等多方面都有所创新，完成了机器人语音对话核心算法、GPU视觉模块、嵌入式应用平台、机器人知识采编平台等多项研究开发。公司的行业服务机器人“小神”，可为各类营业网点或政府机构服务大厅提供自然语言交互，迎宾引导、业务咨询、问题解答、信息推送等个性化服务。
（来自 互动易）
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关注天天基金开始做工业机器人的小公司，需要购买哪些设备和仪器呢？ - 知乎11被浏览619分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起当前位置： >
　　科大讯飞工作人员向记者展示人脸识别技术。
　　世界机器人及智能装备产业大会现场，科大讯飞工作人员向记者展示会跳舞聊天的。
　　筹备半年，互联网+博览会今天登场亮相。为期3天的中国国际&互联网+&博览会，将在佛山新城中欧中心举行，共计456家企业参与，其中包括国内互联网三大巨头BAT。佛山也希望通过博览会的举办，推动制造业大市&互联网+&行动计划的落实。
　　同时，中欧中心不同的会议厅还会轮番上演一场场精彩的专题论坛，内容包括工业4.0、机器人、互联网+、跨境电商等。其间还将同期举办第二届世界机器人及智能装备产业大会暨博览会及中国制造2025对话德国大会，20多家佛山本地企业也将与其交流合作。
　　现场：9大展区国内互联网三巨头领衔
　　南都记者昨日探营发现，本届博览会设置智能制造、前沿技术、大众创业、智慧商贸物流、互联网金融、智慧城市、跨境电子商贸与进出口、智能家居生活、机器人9大展区，以及国通跨境商品保税分会场。
　　论坛：方洪波吴晓波嘉宾大咖云集
　　博览会期间还将举行&互联网+&高峰论坛及6大不同主题子论坛、中国制造2025对话德国工业4.0大会、第二届世界机器人大会等系列、创新创业大赛等专题活动。其中，互联网+论坛将有不少行业大咖出席，360公司董事长周鸿、美的集团董事长方洪波、新浪董事长兼CEO曹国伟、腾讯副总裁邱跃鹏以及阿里巴巴资深副总裁涂子沛等，他们将带来一场精彩的有关互联网观点的对话。
　　南都记者了解到，在各种专题活动中，还有重量级嘉宾包括中国科学院领导、中国工程院院士与德国前政要、德国工业4.0专家、中国及德国智能制造企业高层出席，以最新前沿的视野，讲述业界新动向。
　　由财经作家吴晓波主办的系列专题子论坛，包括大数据论坛、论坛、制造业论坛、论坛、服务论坛和技术论坛等同样备受瞩目。而机器人论坛将围绕&迎接机器人产业2.0时代&、&工业机器人如何与市场推广应用相结合&、&智能制造将带给我们什么&等主题进行讨论。
　　重点关注
　　中德工业合作
　　作为重头戏之一的德国工业4.0与中国工业展开对话。作为德国工业4.0的领航者，德国工业4.0代表团将在本届广东&互联网+&博览会机器人馆C52-C58展位上展示德国制造业以及工业4.0的先进理念和技术，并与佛山签订合作备忘录。与此同时，佛山20多家本地企业与机构将与德国工业4.0代表团机构进行交流与合作对接。
　　据了解，此次参加互联网+博览会的德国代表团以德国亚琛工业大学为核心，包括17名行业领军学者、总工程师、总设计师及企业家。德国工业4.0代表团机构进行了50多年从事智能生产的实验，在德国已建成面积近百万平米的工业4.0研究和示范基地，代表团核心机构之一的亚琛工业大学机械制造所是世界上机械生产技术和生产管理领域最重要的研发机构之一，近百年来一直是全世界机械制造和生产技术领域里的引导者。
　　9月10日，德国工业4.0代表团的8家机构及企业将与佛山签订合作备忘录，其中包括德国亚琛工业大学教授专家联合会、德国亚琛机械制造和生产工程研究所、德国Linie4节能环保建筑设计公司、德国SEBA水资源检测和水质保护机械公司等，将帮助佛山企业提供机械制造、精密制造、生产自动化方面的技术支持，帮助建立智能工厂和智能系统，推动佛山成为中国工业4.0前沿阵地。
　　9月11日，德国工业4.0企业对接会将在佛山新城中欧中心举办。佛山市副市长宋德平将率佛山市区各部门以及东鹏陶瓷、海天调味食品、菱王电梯、广东溢达纺织、一鼎科技、中科院计算所等20多家佛山本土企业和机构的30多名代表与德国代表团展开交流与对接。
　　智能制造
　　世界四大机器人公司首次同台
　　国产版&小柔&将能参加高考
　　与&互联网+&博览会同期举行的第二届世界机器人及智能装备产业大会暨博览会，昨日也召开了新闻发布会，会上世界四大机器人公司将首次同台参展。主办方透露，佛山目前是机器人及智能装备创新示范平台的考察城市之一。
　　现场机器人还能语音聊天
　　昨日，南都记者进入博览会场馆探营，在机器人展厅，一款智能机器人格外引人注意。该款智能机器人是科大讯飞公司研发，属全球首批智能语音机器人之一，名叫&小柔&。它不仅能实时沟通互动，还能唱能跳，甚至还能打太极。目前主要应用于客服咨询和医学等领域。该公司称，预计三到五年，争取把它设计和培养成一款能够跟平常人一样能参加高考的智商的机器人。记者在现场看到，小柔高50厘米，外貌有些像小孩，现场还能和观众对话。
　　此外，另一款人脸识别系统技术也引起记者注意，这款运用人工智能的人脸识别系统，慧眼识人准确率高达99.5%，只要人站在显示屏前面，不超过3秒，脸就会被捕捉拍摄并显示在屏幕上。记者也站到了屏幕前，通过屏幕可以看到，自己的脸被锁定，然后拍摄显示在屏幕上。
　　四大机器人公司展出最尖端装备
　　作为第二届博览会，相比于去年在成都举办的第一届，受限于场地原因，参展的企业有所减少，但其规格却并没有下降。主办方、国际机器人及智能装备产业联盟首席执行官罗军介绍，本次博览会邀请到了有着世界&四大家族&之称的机器人公司，包括瑞士ABB、日本发那科公司、日本安川公司和德国库卡。届时四大公司将首次联合展出国际最尖端的机器人和智能装备。
　　罗军希望，展会不仅仅是营造环境，更重要的是要能够引领产业的发展，&中国在未来三十年都会是全球市场份额最大的市场，但中国制造在这个产业的占比却只有10%，这是需要正视的话题&。
　　统筹：南都记者田海燕
　　采写：南都记者田海燕曾群善黄露卢凯阳实习生谢飞
　　摄影：南都记者张明术
来源：凤凰网
关键词：互联网+ 国产机器人
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　增值电信业务经营许可证：粤B2-　　小i机器人&企业智能客服定制之路
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原标题：小i的企业定制之路
　　2013年，上海新国际博览中心W5展馆，一个不起眼的展位周围聚集了大量围观者。
　　人群中间，一位工作人员正对着自己的手机下达一连串指令，“打开窗帘”，展台上的模型窗帘应声拉开;“开灯”，旁边彩色的小灯泡便开始闪烁;“关掉风扇”，风扇立刻停止……无需触摸开关，只要动动嘴即可控制家具家电用品。这已不再是科幻大片中的场景，而是正在逐步变成现实。
　　比起十年前，如今小i机器人已经从一个试验Demo变成了众多企业采用的实用机器人。
　　企业机器人应用
　　为什么用机器人?
　　“这是很多商业企业发展的必经之路。”在小i董事长袁辉看来，随着人工成本提高以及多样化信息传播渠道的普及，小i这样的智能机器人已经成为了企业必须借用的利器。
　　以招商银行为例。据该行负责人介绍，之所以携手小i提供QQ/微信智能客服机器人，主要是为了节省巨大的人力成本。由于银行的个人客户不仅数量大，还有咨询问题往往同质的现象，在不使用机器人之前，招商银行只能通过CALL-CENTER这样的传统方式进行客服，而CALL-CENTER不仅涉及人力成本，还涉及土地租金等一系列问题。
　　小i可以同时为众多的银行个人客户提供多种方式的客服，只要把个人客户咨询频率最多的问题录入小i数据库，再将小i的招商银行专用客户端通过QQ、微信等方式应用，大部分的咨询业务就都可以妥善解决了。
　　在决定采用小i机器人前，招商银行信用卡中心采购部查询了小i相关的专利情况及提供的项目案例情况。在为招商银行提供服务前，小i已经为交通银行提供过类似服务，而近十年的技术研发积淀让招商银行最终决定与小i牵手。“我们看重的是小i十年来在智能人机互动方面的交互经验以及在各行各业的客户积累，另外也主要是因为小i提供的多渠道可扩展平台可以为企业后续的发展提供保证。”一位招商银行的负责人介绍称。
　　目前，招商银行信用卡的微信客服机器人和QQ客服机器人已经上线。招商银行微信机器人可以利用微信平台的交互实现与客户一对一的互动，同时可与手机银行、网上银行等电子银行进行衔接，除此之外，机器人还帮助招商银行快速完成信息搜集、市场调研、品牌推广等活动。
　　与招商银行类似的还有交通银行。
　　交通银行在使用机器人前，其客服面临一个典型问题：客户咨询的问题非常同质化。据交通银行提供的资料显示，以一个月为期，交通银行的24小时电话客服咨询中有五个问题的出现频率占到总问题的80%以上：信用卡基础业务(48%)、信用卡年费(16%)、网上支付(13%)、信用卡账单(12%)、银信通(11%)。
　　在与小i机器人合作后，交通银行总行智能机器人已实现MSN、WEB网银、SMS短信及手机银行APP渠道接入，用户可以通过语音交互实现账户管理、转账汇款、基金理财等常用功能，以及获得商城、订票、娱乐等生活类服务信息。与此同时，小i机器人还实现了交通银行手机银行客户端的语音服务项目。
　　从2012年1月交通银行机器人上线以来，交通银行智能客服机器人网页版和短信版为客户提供了全面的交行网上银行问题的咨询，半年间累计服务客户超过50万，回答准确率 95%以上。
　　其实，银行在选择机器人时往往会经过慎重选择。
　　建设银行就是通过招标的方式决定机器人合作商。Nuance、科大讯飞、得意音通、小i机器人纷纷参与招标。在选择时，建设银行首先与各个厂商进行了初步技术交流，紧接着便进行了进一步的技术测试环节，抽签结果测试顺序是 小i机器人、得意音通、科大讯飞、nuance。建设银行给每家一个密封的测试知识库，包含1500条知识库。每个公司有两周的时间完成测试。为了更好地评审，建设银行的一个技术部门和三个业务部门参与，每个业务部门抽调4个业务人员一线参加测试。其中技术部门，测试机器人性能指标，包括并发量、统一平台、接口联调等。业务部门测试机器人的各种功能，包括准确率、后台知识库维护操作、日志报表、权限管理、各种参数管理等。经过考量，建设银行最终选择了小i机器人。
　　除了银行类客户，小i面对的另一大客户群体是电商企业。
　　乐蜂网与小i的牵手故事就是一个典型案例。
　　此前，乐蜂网的客服均为人工客服，人力成本和业务量成正比，而且人工客服受情绪、人员变更、知识水平、个人经验等因素影响很大。
　　面对客服搭建和业务需求量不匹配的情况，以及人工成本的不断上升，乐蜂网决定引入一套客服机器人产品，结合现有的人工客服构建一套完整的客服体系。在引入小i机器人后，乐蜂网的客服效果有了明显改善，而随着在乐蜂网的成功，小i也逐渐成为了京东、阿里巴巴等企业眼中的香饽饽。
　　十年磨一剑
　　袁辉没有想到，小i机器人真正的春天十年后才到来。
　　2003年年末，离开微软回国创业的袁辉在加班一天后，精神疲惫，这位上海智臻网络科技有限公司董事长习惯性地打开了MSN想找几位好友聊聊。但深夜时分，好友无一在线，袁辉心想，如果此时此刻能有一个时刻可以陪伴自己的机器人朋友就好了。
　　很快，在袁辉的主持下，公司的研发团队很快设计出一款可以自问自答的聊天程序。随着袁辉给朋友们不断介绍自己的“新朋友”，2004年3月，袁辉惊讶地发现这款名为小i的机器人竟然已经有了40万的用户规模。
　　当时袁辉的创业公司主营业务为手机、PDA软件开发，在看到了小i的高人气后，袁辉决定将公司的命运赌在小i身上。“传统的软件生意已经遇到瓶颈，所以小i让我们非常兴奋。”
　　不过2003年的市场并不是小i的春天，“当时做类似机器人的公司有很多，但十年下来，就剩我们了。”袁辉回忆当时，不无感慨。
　　另一个让袁辉没有想到的变化是，如今小i已经不再是定位个人客户的产品。“个人用户期待的智能机器人是一个变形金刚，要满足各种发散式的聊天需求，这是当下全球技术难以企及的。”尽管随着移动设备流行，各种移动端的个人用户智能机器人风起云涌并在市场上打拼得不亦乐乎，但小i早已转战商业企业端了。
　　转型企业端
　　一个机器人产品的成功必须要有精准定位，在定位精准后，还有漫长的研发和数据库建设阶段。“说实话，我当初也没想到小i会用十年时间来成长。”
　　在2009年前，小i和如今的很多个人用聊天机器人一样，定位在个人用户端。“但是，个人用户的聊天问题往往是发散的，而且个人用户端说白了很多时候就是一个简单的搜索引擎。”袁辉并不希望自己的产品成为一个玩玩就被抛弃的玩具，而是想让自己的产品成为能够创造价值并影响行业发展的真正产品。
　　“2009年，我们就决定放弃个人用户市场，因为企业用户不仅有巨大的市场需求，其所需的服务也是现有技术完全可以满足的。”“我们经过很多次讨论，最终决定转型。”
　　决定转型企业用户的小i看似放弃了巨大的市场，但塞翁失马焉知非福，发力企业用户端，小i的价值逐渐被挖掘出来了。
　　“企业运用机器人产品时有很强的针对性，不会像个人用户那样发散式的服务要求。而且做了机器人近十年的我们从技术角度应对企业的要求，游刃有余。”
　　如今，基于小i的技术，袁辉已经和众多企业实现了合作。下一步，袁辉准备针对淘宝卖家也提供有针对性的服务。
　　“许多店小二每天需要守在电脑前回复一些重复的问题，我们可以有针对性地为他们开发一些产品，以给他们提供方便，从这个角度来讲，小i未来的市场空间是巨大的。”
　　袁辉的创业之路，让很多互联网公司羡慕，而让袁辉有底气的是小i巨大的市场需求。如今招商银行、乐蜂网、中国移动、京东等如雷贯耳的企业都已经是小i的用户。“我们早已完成了从B2C向B2B2C的转变，虽然体量不如这些巨人公司，但我们在自己擅长的领域可以与他们实现竞合关系。”
　　“目前，在国内而言，我们并没有对手，因为我们过去十年的积淀不是其他企业可以一朝一夕赶上的。”袁辉对小i充满自信。面对各种时髦的互联网智能机器人，袁辉并不羡慕“那个市场市小i放弃了的，我们要做的是有真功夫、为企业服务的机器人。”
(责编：刘然、夏晓伦)
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