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4G开通后流量欠费500 用户:为啥超流量不能停机_网易数码
4G开通后流量欠费500 用户:为啥超流量不能停机
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摘要:进入移动互联的4G时代,能随时上网的智能手机已经成为手机用户的标准配置。不过由于不熟悉智能机操作,不了解相关收费标准,一些4G手机用户在不知情的
情况下,欠下运营商高额流量费用。今年的“3·15”来临之际,本报接到全省各地读者的投诉,流量吸金成为一个焦点话题。孩子玩会儿手机 多花495元今年2月,临沂的朱先生开通了一张预付费移动4G电话卡。考虑到不怎么熟悉用手机上网,朱先生选择的是一款每月50元的套餐业务。朱先生称,除了套餐包含的语音、短信等服务,这个套餐前两个月赠送400兆流量。但在朱先生印象中,这个套餐业务中“好像没有流量包月”。新电话在开通的一个月时间里,朱先生“没怎么用”。不过2月24日,朱先生收到一条短信,称截至24日19时,朱先生话费余额只有0.31元。第二天朱先生到附近的移动营业厅缴费,但出人意料的是,工作人员告诉朱先生,电话已经欠费495元,欠费主要原因是“手机上网产生的流量费用”。朱先生称,他自己并没有用这部手机上过网,但印象中2月24日下午,家里五六岁的小孩子曾经拿着手机“鼓捣了一二十分钟”。为了弄清这接近500元的流量费究竟是个什么情况,3月9日,朱先生到移动营业厅交了500元钱,打出了话费详单。话费详单显示,这部手机自2月22日零时开始产生流量,22日零时到1时之间,通过CMNET接入网络产生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗费流量最高的时段出现在2月24日,从当日17:54开始到18:16,在这22分钟时间里,至少有8个时长为4秒的时段,每个时段消耗流量10MB,收费51.2元,剩下的一些时段,根据时长和耗费流量多少,分别收费45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。这也是朱先生欠费490多元的主要由来。同样是超流量 处理结果不一样22分钟,流量费用接近500元,这显然大大超出朱先生的预料和承受范围。以不知情为由,朱先生希望这部分费用能够得到减免。但工作人员的答复是,这部分费用不能减免。朱先生挽回损失的唯一办法就是“投诉”。朱先生描述,工作人员称,即便是投诉,朱先生能不能得到减免还是个未知数,而且“投诉最高能退还80%”。朱先生遇到的情况显然不是个例,聊城的吴先生遇到的情况与朱先生几乎如出一辙。有区别的是,吴先生并没有亲见孩子玩他的手机,他也是发现手机停机去交话费时才发现手机欠费已近500元。工作人员表示需要全额支付这部分费用。吴先生称,如果这部分费用不能得到合理解决,将弃用新办的这个移动4G号码。与朱先生和吴先生不同,德州的一位读者反映称,春节之前办理了移动4G新号码,在不知情的情况下也产生了流量费500元,不过这位读者称,在向移动投诉后,费用已经被退赔。此外莱芜的移动用户尹先生也遇到了类似问题,较为特殊的是,尹先生的话费单据显示,他的手机产生的上网流量时段,总是在午夜12点到次日凌晨4时,而与移动协商后,尹先生已经交了100多元的流量费用被退还了一半。流量收费最贵5.12元每兆,而包月11G才280元22分钟产生的不到100兆流量,为何要被收费近500元。记者从中移动官网上查阅4G套餐资费标准时发现,中移动的套餐产品,流量包月的在超出流量之外,其收费标准为0.29元每兆。如果按照这一标准,朱先生手机上网全部产生的97兆流量,应该承担的费用不超过30元钱,仅为已缴纳500元费用的6%。而换算后记者发现,朱先生承担的每兆流量为5.12元。拨通10086咨询电话后,移动客服人员对记者解释称,0.29元每兆的资费标准,是针对已经流量包月且超出流量的用户的收费标准,而没有流量包月,按正常上网,流量收费标准就是5.12元每兆。换句话说,如果用户用移动4G上网,要想节省费用,必须在移动确定的流量包中选择一款产品。这种强制性选择,业内人士的说法“是引导客户”。相对于朱先生每兆5.12元流量费用,业内人士认为这“显失公平”。按照移动的4G最高资费标准,流量包月11G的包月费用仅为280元(注:1G=1024兆)。而且朱先生使用的流量,“没有额外增加运营商的成本”。对于朱先生这种对于收费标准并不清楚的用户,这种高标准的流量费用收取,涉嫌“欺诈用户”。电话欠费能停机,为啥超流量不能停机即便是自己的误操作,朱先生也认为这500元花得实在冤枉。他认为,这是一张预付费电话卡,话费扣完后至少应该对用户进行提示,但除了收到一条话费余额的提示短信外,朱先生关于流量费用的情况是到营业厅缴费后才知道的。朱先生认为,“如果语音通话费用不足,哪怕欠一毛钱,电话都会被停机”,“流量欠费近500元钱为什么不提醒,为什么不断网?”记者咨询10086后,得到的答复是“系统有延迟”。
但一位从事移动通信服务的业内人士称,熟悉智能手机的用户,可以下载一个APP或者用手机自带的功能来对上网流量进行提醒。而对于运营商来说,“流量提醒在技术上早已不是问题”,“只不过是提供还是不提供这种服务而已”。以知情人士身份,这位业内人士透露,对于朱先生这类用户,以往也发生过很多类似情况,“用户可以投诉”,而且“根据受理投诉的级别和处理这类投诉的权限”不同,“投诉处理的结果也不一样”,而他了解的“退还费用80%比较正常”,“全额退费也有,但不多”。而这也说明一个问题,“高额的收费的确有不合理成分”,“否则费用不会退还”。
本文来源:cnbeta网站
责任编辑:王晓易_NE0011
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淘宝网为什么用流量进不去
我有更好的答案求助知道网友
应该是你的网络不稳定。
为你节省流量
淘宝店今天的流量连30个都不到,呵呵。还能再低点吗。30个里面最少有20个是做广告的,这就是我现在淘宝店的状态,每天连一个手机壳都卖不出去。
刚开始以为只有足球俱乐部的手机壳店铺太单调了,就进了点小米2的手机壳。没想到小米2比足球卖的好多了。很多朋友跟我说店铺里面的东西太少了,我又代销了很多产品,还进了1000元的三星手机壳,店铺的流量依然一点变化都没有,这个星期进货是因为苹果手机壳只有足球俱乐部,又拿了1000元的苹果手机壳。三天过去了,自然流量依然是30左右,准确的说有效流量10个左右。
前前后后花了1万块了,一个小小的手机壳淘宝店。工作也辞了来全职做淘宝。那天看了一篇派代网的文章,他做天猫砸进去40万了,我感觉我们的情况差不多。除了自己的不服输剩下的全部都是失败。真的是失败的人都一样,成功的人各有各的精彩。
肯定是什么地方做的不够,曾经做业务的时候总用一句话来激励自己,没有拿下这个客户肯定是自己没有尽力。按理说每个有手机的人都是我的客户,问题到底出在哪了。
现在产品没有问题了,店铺装修也还可以,买一都可以送11件赠品了。AC米兰的手机壳按成本价出售,也算是自己做个秒杀。该有的促销都有了。如果是店铺的问题,我想自己已经走到绝境了。
也就是鬼脚七说的成功三要素,转化率和客单价都没有问题了,唯一就是流量的问题了。
天天特价需要三颗星,淘宝客我没有销量,也不认识淘客。其他的花钱推广没有做过也不了解。
我现在能想到的办法就是百度知道丶淘宝论坛丶派代网或者是足球论坛里面发发帖子,让朋友帮忙推广推广。
还有就是这几天刚刚加了几个帮派,感觉不错,实际效果跟自己想的差距太大,很受打击。只能继续坚持做,总比补做强,跟帮主混好关系,希望可以多带流量。
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有时间是没流量,有流量时没时间,还让不让人玩微山吧啦收藏
注定要悲剧
接受这个残酷的现实····
不接受也得接受啊
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