纤纤秀怎样服务好每一位顾客顾客？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-23 16:15 标签： 用心服务感动顾客案例
如果遇到同时多个顾客进店一个怎样服务_百度知道
如果遇到同时多个顾客进店一个怎样服务
我有更好的答案
首先需要的是给每一位客人一个真诚的微笑，先接待先进来的客户。可以询问是否是一起的，是的话就根据提问了解是哪一位客人是主角，就根据他来服务。不是一起的话可以平静的询问一下“请问，你们都有些什么需要？”可以根据客户需求的简单或重要来决定怎样的舍与得。简单的1分钟可以搞定就和重要客人说一句，您好，请您稍等一会。这是我们的一个老客户，1分钟就可以帮他处理好。相信都会理解，还给客户一个不错的印象。当然有时需要放弃简单无意义的客户，把最好的服务和时间给重要的客户，这在客户眼里才是不错的，不是傻子，没人喜欢和傻的人打交道
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怎样服务让顾客满意
怎样服务让顾客满意
编辑：雨中荷
点击：495次
时间： 13:16:36
一个店铺能否能够让顾客感到满意，其实可以从很多方面出发，其中，“服务”就是非常重要的一点。其实，满意的顾客就是我们最好的广告。然而，如何让顾客满意呢？这就需要服务，良好的售前、售中和售后服务。以服务“留客”其实，世上根本就没有什么营销绝招，只要一点做到极致就是绝招！别人想到了没做到，你做到了你就是老大！最初级的服务莫过于当顾客上门时，我们热情迎客，并为其倒上一杯水或沏上一杯茶，让顾客感觉我们对他们尊敬和重视。让顾客先坐下来再聊，拉近与顾客的距离，减少陌生感。即使顾客当时不买，也会考虑再次上门的。因此，让顾客感动首先从尊重顾客开始！以利益吸引顾客，以亲情化服务来留住顾客！以服务“稳客”稳客最主要的就是在销售中稳住顾客，不让顾客在中途跑了，而造成销售半途而废，这就更体现在服务上！稳住顾客是服务的重点。服务人员要做到“接一、答二、照顾三”，不要冷落任何一位顾客！所谓“接一、答二、照顾三”意思就是，在接待一位顾客的时候，如果有另外的顾客叫“服务员”，也要能快速地应答着；这时，如果身旁的顾客需要服务，也需要照顾到他们的感受。通常稳客可以靠一些小礼品来完成，以一些小礼品来利益诱惑，吸引顾客主动来参与联欢节目，有助于活动成功并提高顾客满意度。以服务“拉客”满意的顾客是最好的广告！满意的顾客几乎100%都能成为回头客！生意好不好主要取决于回头客的多少。有人说：“若能降低5%的顾客流失率，就能增加25%到85%的利润，如果想赢得营销的胜利，一是服务态度，二是产品质量，最后才是产品价格。顾客关心最多的是你的服务态度，能为他们解决什么问题。”也就是说顾客流失不流失、顾客回不回头，主要就是看服务的好坏，以服务来拉回头客。以“客”拉客营销的最高境界就是：以“客”拉客。这也是我们服务的最终目的。说白了，就是以“老顾客”来拉“新顾客”，增强顾客之间的口碑宣传，让顾客主动为我们做宣传，增加顾客的转介绍！曾经有市场调查得出1:25:8:1数据，它的意思是1个顾客使用产品得到了满意的服务，会影响周围其他25位顾客，因为这比广告或宣传更具有客观、公正的特点。同时，其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。尽管为了顾客满意，我们付出了非常多的努力，然而，一旦顾客感到了满意，这可是对我们店铺一种无形的宣传，对于店铺的生意发展会有着非常大的促进作用。所以，如果您开店做生意，不妨做出更多的服务来让顾客满意。
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我在纤纤秀减肥机构的退款血泪史
我在纤纤秀减肥机构的退款血泪史
各位大众点评的亲友们好！
我选择的这个题目就是我的亲身经历，之所以写成退款血泪史是因为这确实是一个令人发指的历程！
我于日在纤纤秀减肥连锁（大望路万达店）办的卡。当时就是太信任他们了，头脑一发热就办卡。而且店长也很会说话，很有经商头脑。现在想想当时商家说的每一句话都是带有套路的话术！当然吃一堑长一智，用金钱买回来的经验！希望更多的姐妹不要再上当受骗！
事情经过是这样的：1、当时店长聊的很好，听到我一次性把所有款都交齐自然心动，经过协商最后是买三送一的结果。也就是买三疗程送一疗程。2、跟她聊的过程，我说的很明确，我不能通过降低食欲来减肥，因为我本身吃的就不多，这种方法肯定不适合。她说她们不是！她说她们的方法很简单，是通过点穴来加快代谢让身体瘦下来，再配合绿色饮食达到很好的效果。（后来才知道所谓的绿色饮食就是不让吃主食，不让吃淀粉类的东西，水果只能吃猕猴桃和火龙果），大家想一想，咱们生活中有几种可以吃的食物不含淀粉？人体每天是需要淀粉碳水化合物的！大夫都说小姑娘们为了美可真能霍霍健康的身体！现在想想当时的自己是多么幼稚！！！
第一步已经让你上钩了，做为客户的我们之后就开始被动了。让你最好每天都去，每周一和周四是他们的点穴的时间，你必须去，否则达不到效果。这就开始了。进了陷阱，你只能跟着人家的节奏。。。。。
之后，每次去都称体重，只要哪一天你的体重比之前一天重了，他们就说你肯定吃了不该吃的东西！我晕。。。。要么就说喝水少了，排毒效果不明显，问到你每一餐的食物，一听有炒菜说这个不能吃，我真的是晕死了，当初你可没说啊。现在又说炒菜也不能吃，只能吃白水煮菜！你要减肥当然要付出点什么了。这就是他们的原话。这话锋转的真是快！总之，一切的错都来之于你自己!!!
鼓励你每次都赶紧去点穴，为什么呢？因为他们规定的一个疗程是6次点穴，那么你早早点完了，钱自然就安心的放在他们自己腰包了！即使有个风吹草动，你也拿他们没折！
1个多月的时间很快啊，9月赶上十一长假，大家都要出游，他们店让挂穴，说这样挂穴不容易长也不容易掉，总之就是能控制一下。当时并没有说收费，大家都是统一听他们的。等后面退费的时候就出来故事了！
之前经期都是稳定的，等到9月底没来，心想可能是最近事情比较多比较累，推迟了？等到十一长假回来还没来，心就冒火了，真的是心情很差了。上班的第一天就去他们机构说我的情况。结果人家店长说她有20多天没来的时候，这都是正常。也许对她是正常。可我不觉得事情会这么简单。赶紧去看医生，问完中医了，怕不准，又去看西医。中西医的结论是一样的！这种减肥是有问题的，你如果长期这么下去，很有可能出现黄酮体，到时问题就大了，最严重的会危及生命!你必须停止减肥，调理身体！我一听真是炸了锅了。妈呀，赶紧找他们退费吧。竟然让我出具医师诊断证明。然后又拖了一个多星期时间，真是给我气死了。后来给的答复是永远给你留着这个卡，等你好了再来继续减！也不知道是你们商家***了，还是我被驴踢了！你们减肥导致我身体出现问题，还让我以后继续减？你没事吧。有点正常思维好吗？一轮一轮下来真是筋疲力尽了，但是我觉得这个过错方是减肥机构，为了公平，把用过的直接减了，把剩下的钱退给我。要么你们把卡转给需要的人。本来很简单的一个事情，到了他们手里你就没有话语权了。总共7200，给你减3000，这个3000怎么来的呢？说是他们的单价，然后还要减公司的30%，这个是公司扣他们的。减完了结果是2940，太不公平了。我不同意，直接把警察惊动了，请警察来作个证明，来解决问题。最后警察说只能协商，他们管不了。这下可真懂了什么是警察的范围内，什么不是。整个过程我是录音了。这点商家无法抵赖！！！警察作为鉴证人，当时双方已经同意2940，等警察走了就不是这样了。当时不直接给我钱，等回头才给。
后来商家是多么狡猾，说还要扣500，这个是多给的穴。你摸摸你的良心，这2个穴是店长送的好么！为什么送呢？就是因为当初她说每个疗程至少减掉你体重的10%，那么对我来说至少减13斤。可实际并没减这么多啊，我找店长谈过一次，这次谈话是有录音的，你不用抵赖的。店长答应多做几点穴让我满意的。等到出了事，一切都否认了。坑你没商量的店家！·还好意思存于大北京么？吹牛不上税，你就尽情地吹吧！最后给了2440，我就是把那小5000喂狗，狗都会朝我摇摇尾巴！·无耻的商家！
谨以自身经历给大家作为参考！希望大家在选择减肥方面多多注意陷阱。
全部回帖（12）
买 预付卡的顾客如果遇到不诚信的商家就会变的很被动
是的，确实被动，而且她们家就是老顾客带新顾客，大家都不好意思说什么，睁一只眼闭一只眼。
那么惨的啊
要不说是血泪史呢。坑人的店啊……
运动加适当的节食，感觉药物减肥什么的最靠不住
这个减肥机构就是变相骗人，不靠骗她吃什么？对吧。咱们只能吃一堑长一智
不要轻易尝试点穴，我试过。这个很麻烦必须坚持。要不胃口比以前还大，关键还会反弹。我也在减肥,
你要是不是特别胖局部而已我过几天会有帖子，你可以看看，我觉得是最轻松的减肥，但适合局部。
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