刷脸手机支付购物网站已经来了，语音对话购物还会远吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-29 03:28 标签： 网上购物怎么付款
刷脸支付已经来了 语音对话购物还会远吗？
作者: 雷锋网来源: 新浪科技 09:57:51
iPhone X问世，第十代手机落地，其语音系统Siri也已走过几个春秋。Siri作为语音助手出现，问天气、打电话都不在话下。在今年苹果推出的新功能中，FaceID刷脸付款一时成了热点，人脸识别的落地引发了铺天盖地的讨论和刷屏。刷脸都来了，让我们放飞想象力，畅想一下未来：如果对着Siri聊聊天就能购买，刷个脸就能付款，类似这样的体验岂不是更爽？ 而这需要新技术的支持，也需要一个全局化的思考。从产品角度来看，FaceID是Apple公司的又一次创新，解决支付的痛点，用户刷脸就能完成支付。对于这次创新，虽有质疑的声音，但究其原因多是因为对于人脸识别技术本身的质疑，就像指纹识别初入市场一样。人脸识别除了用于手机解锁、支付认证，还可以用于其他安全相关的认证方式中。无需拿出手机或其他设备，直接刷脸就能完成支付，真真切切地提高了用户体验。但FaceID解决的只是购买环节中的支付认证问题，类似购物这样的生活服务需求仍需通过手机进行点按、滑动等一系列操作。要提升整个过程的用户体验，要有FaceID这样的认证方式，更要提升支付之前的环节的舒适度。对于后者，语音交互是不错的选择。以购物为例，试想一下土豪的购物方式，对着Siri说“给我来两个LV包包，3个，4个香奈儿”然后再对身旁的老公说上一句“老公，看手机”，这种感觉简直爽翻天。几番对话，刷一下脸，就能完成一次购物，这种买买买的超级体验简直是堪比任何商场的VIP，如果生活服务等各个领域都能实现这种便利，相信许多用户会被它吸引。语音怎样才能成为入口——头部需求是关键前面我们提到，FaceID只关注到生活服务付款环节的安全认证，而在付款之前的体验才是决定用户是否购买的关键因素。与按键和屏幕交互相比，语音能更加快速地接收到复杂信息，用语音完成选择、筛选以及其他较为复杂的意图，无疑更加便捷。多轮的对话交互模仿人类最自然的交流方式，上下文之间便能完成查询、筛选和选择；每个人的表达方式不同，有的人习惯于一句话表述清楚所有信息，有的人喜欢用对话的方式一步步地进行交互，全语音的对话交互无形之中已经为用户做到了个性化，其必要性无需赘言。语音很方便，但是否会被用户所接纳成为最常用的交互方式呢？如何落地语音入口，是我们需要思考的问题。先从用户心理分析看看：用户仅仅停留在被新事物、新发明吸引的阶段是远远不够的，要让语音成为用户离不开的、随时随地都能用、随时随地都想用的入口，语音才能真正为用户服务。那么，语音入口如何成为用户习惯的、用户依赖的交互方式呢？用户如何能被语音“深深地吸引”呢？重构头部需求的产品设计是让语音成为主流人机交互的方法之一。只有语音满足头部需求，才能保证用户的粘性。不论是查天气还是查时间，都非头部需求，这些需求只是一种测试语音助手基础功能的最基本条目。想要让语音真正地成为用户的刚需，首先要解决用户的头部需求。衣食住行是用户的基本需求，沟通需求也是用户的基本需求，许多专注语音的团队都将目标定位在家居、车载等方向上是有道理的。比如在车载环境下，打电话、发短信就是头部需求，而在家居场景下打电话和发短信就没有那么重要了，起码在电视上没那么被需要了。在衣食住行场景下，分别对应着不同的需求：语音购物、点餐、订餐馆、订酒店、预订出行飞机票以及景点门票，这些都是头部需求，而且都是大众的生活服务需求。因此，只有语音解决了这些头部需求，才有可能真正地粘住用户。语音买买买到底意味着什么？在Disrupt SF 2017黑客马拉松大会中，一个名叫Alexa Shop Assist的超市语音助手拔得头筹，这个助手专门帮助人们在大型商场中找到某个货物或某个人；今年年初，谷歌展示语音预订披萨的demo让大家兴奋不已。Alexa Shop Assist是线下寻找过程中的一个语音辅助工具，降低了用户寻找的成本，是线下购物的刚需。这只是一个线下的购物助手，试想一下，如果把语音对话交互助手搬到线上或者无人超市中，用户不仅能够快速地定位所需的商品，并能够真正完成购买闭环，这对于“”行业来说，必然是动力十足的推进剂。 本次Alexa Shop Assist一举夺冠，也表现出了投资圈和科技圈对于语音服务闭环的热情和激动。放眼国内的语音市场，各大厂商纷纷推出智能音箱，都寄希望于音箱成为语音的入口，甚至效仿Alexa接入许多技能。但是从第一代叮咚音箱推出到现在，目前来看音箱都很难成为语音的下一代入口。把重点放在开放平台、强调语音交互技能开放的公司很多，然而很少有公司去考虑如何用语音提高用户粘性。上周，一家成立于去年5月份的AI初创公司蓦然认知刚刚发布了他们的语音对话购物Demo——这是第一个实现语音对话购物的公司。其产品MOR的服务闭环与现在市面上诸如Magic这样的产品完全不同，MOR是全部以AI语音交互完成服务的产品，全程无人工干预，其可规模化程度高，运营成本低。蓦然认知CEO戴帅湘早期提出“对话即应用”的概念，将对话交互作为服务和内容的搭载平台。为此，我们也采访了蓦然认知联合创始人龚思颖。她提到，语音是非常方便的交互方式，这种便利需要让用户体验到才能继续延伸。语音需要解决用户的头部需求，获得较高的用户粘性后，才能渐渐地培养语音交互的习惯。但只要用户开始用了，就能感受到语音给生活服务带来的便捷。她提到，每个用户都有VIP需求，说一句“五个羊肉串，四个鸡翅，一份烤羊排，再加一份扎啤”就能快速下单，这种体验是其他交互方式所比不上的。目前，蓦然认知的产品MOR语音对话购物包括买电影票、订咖啡、订外卖、订酒店、买机票等功能。语音与生活服务的结合是一个非常新颖的想法，全语音控制服务闭环正式打通，不仅仅是一个公司的里程碑，或许也是整个语音入口的未来。无论是从用户还是市场的角度来看，语音成为生活服务的下一个入口，都值得期待。
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密码（不少于6位的字母和数字组合）支付宝刷脸支付马上要来了！你必须注意这三大事项
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早在去年年末，支付宝就已经上线了人脸登录功能，不过当时只对部分用户开放。近日，支付宝已经全面上线了此功能，支付宝的刷脸时代已经到来。支付宝全面放开刷脸登录人脸登录功能，是指用户可以用“刷脸”取代字符密码来登录支付宝手机客户端。2015年12月，支付宝对部分客户上线了人脸登录功能，上线之初，仅限iOS和部分安卓机型，在灰度运行两周后，数据显示刷脸验证的识别成功率已经达到90%以上。近日，据融360小编了解，支付宝刷脸功能已经对所有用户开放，大家可以在支付宝客户端进行刷脸登录设置。按照上图找到刷脸登录页面后，支付宝会验证人要求根据要求作出相应动作，系统判断动作符合要求后，即可完成脸部拍摄开启刷脸登录。在刷脸登录时，用户只需点个头，就能完成刷脸登录。这里融360小编整理了关于刷脸登录需要注意的几大事项：一、拍摄几大点要注意。拍摄时要保证光线充足、照射均匀，最好平视，别带帽子。二、刷脸验证图片不是一直不变的。如果你在使用刷脸登录时，生成的图片质量高于原图，则会保存这张新图作为下次登录时的可对比原图。三、你的手机可能不能支持刷脸。目前只有部分型号的手机设备或其他移动设备支持刷脸登录服务，如果你的设备不支持，就不能使用该服务。刷脸与艺术相结合此次支付宝除了推出刷脸登录，还放开了一个刷脸和名画匹配的小游戏【遇见名画中的自己】。这是基于人脸识别技术的一个小功能，可以让大家在趣味中尝试刷脸的感觉，算是一次应用普及的。通过拍照或者上传一张照片，然后系统开始于把照片与世界名画相匹配，找出最相近的一副，并给出相似度星级，今天融360小编也体验了一把，感觉可以打个三分，不是怕它骄傲。主要是觉得，由于是匹配的名画，并不会特别相似，而且还有可能出现不能匹配的情况，而且并不能识别卡通（表情包）和真人，也不能完全做到人物性别识别。刷脸协议内涵支付协议支付宝实现刷脸支付不远了虽然此次全面开放的是刷脸登录，但是小融发现支付宝已经明确有了开启刷脸支付的意图，此前支付宝人士也表示，未来会上线刷脸支付。在小融试开启刷脸登录时，看到开启页面有一个《人脸使用协议》，仔细阅读协议发现，协议涉及的内容不光是刷脸登录，还包括刷脸支付协议条款。支付宝在协议中表示，刷脸服务是开通刷脸服务后，可以通过商家处扫描人脸即识别支付宝账户信息，并完成相关O2O服务。关于O2O服务，协议解释是指支付宝特约商户的线下门店中开展的折扣核销、线下支付、排队等座、预约订餐等，具体以支付宝支持的场景为准。开通刷脸服务后，大家就可以在开通了刷脸服务的商家处直接通过商家收银设备（或其他支持扫脸的设备）扫描人脸，直接完成O2O服务，而不需要输入支付宝账户密码。
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【PConline 资讯】众所周知，语音助手已经成为一项消费级技术，尤其是随着人工智能的走热，语音助手更是成为了智能手机的标配。根据外媒的报道，Stone Temple近期做了一项关于主流语音助手的横向对比，结果显示苹果的Siri被Google Assistant和微软的Cortana远远地甩在了后面。从Stone Temple的数据来看，无论是回答准确率还是回答问题的总量上，Siri和Amazon Alexa都远不及Google Assistant和微软的Cortana。有意思的是，苹果Siri的回答问题总量已经超过了Amazon Alexa，但其回答准确率依然还是垫底。
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