其他帐号一键登录:
& 关于中国移动黑名单，知道的意粉们请进。。。
查看: 31337|回复: 76
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
本帖最后由 kkxxbb 于
12:23 编辑
& && & 俺朋友五六年前帮一同学上了一移动手机号，当时没身份证号就用自己的了。后来不知道怎么搞的，那人居然用
那手机号透支了八百多！她还以为是她身份证办理的，从此不敢用身份证上移动号，要么用联通，要么不上身份证。
那个时候应该还是学生，一个学生怎么能透支那么多呢，又不是全球通VIP。。。怎么回事，移动的漏洞么？
& && &现在我朋友自己要用身份证号貌似已经上了移动的黑名单了，再要用自己的身份证号上号就必须把钱全部补齐么？听
说还有滞纳金？
& &&&这做的是个什么事情，做了好事别人还不知道，现在还要补这么多钱！！会不会影响自己的信誉，比如以后银行贷款什么的？
UID198854&好友&帖子&主题&精华0&小红花49 &积分3206&在线时间1334 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID198854&帖子&精华0&金币538 &威望0 &注册时间&
悲剧啊。。。这种问你你直接找客服问比较好。。。。
我说我要锅贴，她给我拿生煎，然后我问那个本来是锅贴的叫什么，她说锅贴饺。。。
UID187050&好友&帖子&主题&精华0&小红花63 &积分3004&在线时间710 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID187050&帖子&精华0&金币1569 &威望3 &注册时间&
好人难做，
UID58715&好友&帖子&主题&精华0&小红花208 &积分12843&在线时间4152 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID58715&帖子&精华0&金币4469 &威望14 &注册时间&
这个故事告诉我们
不要用自己的身份证
给别人上号
UID36832&好友&帖子&主题&精华0&小红花42 &积分7559&在线时间3207 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID36832&帖子&精华0&金币1140 &威望1 &注册时间&
不是她透支了八百多，而是她停机之后扣的什么月租费啊，滞纳金啊，可能一共有这多。我自己以前有些号是进了黑名单我也没有管，后来我用了个不用身份证的号，有次参加一个移动的活动非要实名认证，我就又用自己的身份证认证了，也没有让我把以前欠的钱补齐，还是参加了活动，一切正常。
UID177064&好友&帖子&主题&精华0&小红花23 &积分2962&在线时间774 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID177064&帖子&精华0&金币1424 &威望0 &注册时间&
广 告路过一抖
UID137228&好友&帖子&主题&精华0&小红花233 &积分9905&在线时间2390 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID137228&帖子&精华0&金币5045 &威望16 &注册时间&
不是武汉市的号不要紧，补齐武汉市的钱就好了。我弄过一次。
cancan图图煤煤小贱都要健康哦，陪伴弟弟快乐成长~~~
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
雪雪儿 发表于
不是她透支了八百多，而是她停机之后扣的什么月租费啊，滞纳金啊，可能一共有这多。我自己以前有些号是进了 ...
什么活动，可以这样？
谁有路子啊，帮哈忙，必将重谢啊！
UID21690&好友&帖子&主题&精华3&小红花431 &积分25915&在线时间6402 小时&注册时间&阅读权限150&最后登录&
UID21690&帖子&精华3&金币12676 &威望89 &注册时间&
只能补齐欠款才能解黑名单&&问题你不是说那号码不是她身份证办的么&&怎么还有黑名单
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
lg1381 发表于
不是武汉市的号不要紧，补齐武汉市的钱就好了。我弄过一次。
就是武汉移动的号码啊，这个欠费本来就不少，如果要算滞纳金的话，还真不是一点点啊！
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
阿鲁卡多 发表于
只能补齐欠款才能解黑名单&&问题你不是说那号码不是她身份证办的么&&怎么还有黑名单
你没看懂啊，是我朋友好心帮她朋友上号啊，她朋友当然没事，我朋友却进了移动黑名单了！！
UID21690&好友&帖子&主题&精华3&小红花431 &积分25915&在线时间6402 小时&注册时间&阅读权限150&最后登录&
UID21690&帖子&精华3&金币12676 &威望89 &注册时间&
kkxxbb 发表于
你没看懂啊，是我朋友好心帮她朋友上号啊，她朋友当然没事，我朋友却进了移动黑名单了！！
那叫你那个把欠费搞了800多的人帮她把欠费缴了撒
不交钱不能解黑名单的，我当年身份证被盗被人办过手机号搞过这事，还好只欠了几块钱。
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
阿鲁卡多 发表于
那叫你那个把欠费搞了800多的人帮她把欠费缴了撒
不交钱不能解黑名单的，我当年身份证被盗被人办过手机号 ...
&&我真不明白为什么能欠那么多钱呢，又不是全球通VIP，都是动感地带什么的预付费用户呢！我记得我用动感地带、
神州行一分钱都不能透支的！
那朋友透支了一直没停机，因为这样期初还不知道，后来一看差这么多钱，就不用，换号了！害死人啊！
UID137228&好友&帖子&主题&精华0&小红花233 &积分9905&在线时间2390 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID137228&帖子&精华0&金币5045 &威望16 &注册时间&
如果实在影响到你的生活，那去找那个朋友去好好谈谈，让她承担一部分费用吧，把费用补齐号停了。
cancan图图煤煤小贱都要健康哦，陪伴弟弟快乐成长~~~
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
lg1381 发表于
回复 kkxxbb 的帖子
如果实在影响到你的生活，那去找那个朋友去好好谈谈，让她承担一部分费用吧，把费用补 ...
& && && &&&那么好的朋友，这么久了，如何启齿啊~~
UID58762&好友&帖子&主题&精华0&小红花26 &积分8823&在线时间3271 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID58762&帖子&精华0&金币2281 &威望0 &注册时间&
我朋友也在黑名单里面
在他身份证下有3个号
关键是他总共拿身份证办的号只有2个，一个移动，一个全球通
去营业厅找他们，一哈子说这边是私人的，要我们去首义路的，首义路又要我们去汉口的
后来懒得跑了，烦死
我估计是身份证被盗用了，现在改资费都不好改
UID123583&好友&帖子&主题&精华0&小红花22 &积分5374&在线时间1873 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID123583&帖子&精华0&金币1638 &威望0 &注册时间&
如果确实不是你自己用的话，带上自己的身份证去球场路66号的营业厅，会有人通过系统核实的，没问题的话会帮你销黑的……
UID168068&好友&帖子&主题&精华0&小红花85 &积分2974&在线时间1045 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID168068&帖子&精华0&金币874 &威望2 &注册时间&
liujunhjnh 发表于
如果确实不是你自己用的话，带上自己的身份证去球场路66号的营业厅，会有人通过系统核实的，没问题的话会帮 ...
球场路66号的营业厅？
是中国移动的哪个营业厅啊？
中国移动其他的自办营业厅可以不？
UID120926&好友&帖子&主题&精华0&小红花29 &积分1120&在线时间326 小时&注册时间&阅读权限55&最后登录&
UID120926&帖子&精华0&金币470 &威望0 &注册时间&
不太可能啊,移动不可能透支那么多,一欠费就给你停了,还允许你透800多,移动又不傻
开自己的公司当自己的老板做自己的女人
UID137228&好友&帖子&主题&精华0&小红花233 &积分9905&在线时间2390 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID137228&帖子&精华0&金币5045 &威望16 &注册时间&
但是这个事情是她的责任啊
如果只是单纯停机，不会有那么多费用，我以前的好欠费了没用，过了五年去交滞纳金一起才一百多
她跟你分担也是在理的。要不你侧面的提提这个黑名单和贷款信誉的关系，至少让她知道这个事情啊，看她怎么个态度。
不然你们吃个哑巴亏，太划不来了。
cancan图图煤煤小贱都要健康哦，陪伴弟弟快乐成长~~~
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by分享给朋友：手机号码被中国移动拉入了黑名单，拨打10086没有等待音乐了下载至电脑扫码用手机看用或微信扫码在手机上继续观看二维码2小时内有效手机号码被中国移动拉入了黑名单，拨打10086没有等待音乐了扫码用手机继续看用或微信扫码在手机上继续观看二维码2小时内有效，扫码后可分享给好友没有优酷APP？立即下载请根据您的设备选择下载版本
药品服务许可证(京)-经营- 请使用者仔细阅读优酷、、、Copyright(C)2017 优酷
版权所有不良信息举报电话:中国移动通信黑名单 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
中国移动通信黑名单
吉林－长春&04-08 09:53&&悬赏 0&&发布者:beitra…… & 回答:(1)
您好！2014年大概7.8月份，我收到了中国移动通信客服人员打电话说赠我一张移动4G卡,让我体验移动网络！当时我在工作特别匆忙，因为不是移动公司第一次赠送我卡，大概在2013年，赠送过我一次，上次赠送的卡我没有使用！因为移动4G现在做的不错，所以作为中国联通用户的我接受了赠送，并提供了身份证号码！但是移动的客服人员并没有说明实名赠卡！在我完全不知情的情况下，没有签订合同协议的前提下，中国移动通信给我实名了。直到今年2015年三月，我自己前往中国移动营业厅申请移动卡的时候才知道，我已成为移动黑名单，说我名下有欠费的卡！1.移动赠我的卡虽然我已使用一个月，但是联通手机不能很好的使用移动网络，我体会不到移动的快速，故将卡闲置，没有进行恶意消费欠费！2.中国移动通信在我完全不知情的情况下，侵犯我个人隐私权和消费者知情权！我本人并没有收到任何协议书，并没有提供本人身份证，并没有亲笔签字！3.屡次投诉中国移动10086并没有妥善处理消费者要求！请问这种情况下我该怎么办？&&&&&&附:其实没有多少钱，但是我几次想交上去，都觉得不甘心，我想像我这样受害的中国联通客户不止一个！中国移动想吸纳联通客户的行为，是否形成行业间的非法竞争？谢谢
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[吉林-长春]
回复时间：
向消协反映，如果还不能解决，建议诉讼，取回公道。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(赵江涛)()&
(年遇春)()&
(刘中良)()&
(段博诣)()&
(毕丽荣)()&
最新回复律师
北京 海淀区
人气：278379
北京 朝阳区
人气：867002
人气：261704
人气：35859
江西 南昌市
人气：8567
人气：740261移动通信何时才不让用户受伤？
您的位置：&&&&&&&&&&&&正文
移动通信何时才不让用户受伤？
&&&&四川在线-天府早报消息　　“缘订全球通，今生永相随”，这是中国移动关于全球通业务的宣传语。不过，因为参与四川移动对全球通用户推出的一项活动，家住成都四圣祠北街的代女士却感到很受伤。昨（23）日，代女士打进本报热线表示，她对现在手上这款参加四川移动活动得到的索爱W550C手机头疼至极。　　欢喜惠赠老用户低价买手机　　代女士早在1998年就办理了中国移动全球通业务，手机号码是1380801XXX。2005年6月，代在四川移动办理了停机保号手续。今年1月，她在成都某报看到了四川移动的一则广告，内容是四川移动针对全球通用户推出一项“最低‘1’元购手机，无最低消费限制”的活动，广告上表示，截至日在网5年以上标准全球通、全球通套餐（不含套餐30）客户，从日起，只需预存一定金额的话费，即可以最低1元购买手机，并无须承诺月最低消费金额。　　 代女士在太升南路移动营业厅排了2个小时的队，选中了“多款定制手机轻松拥有”（共15款手机）中的一款：索爱W550C。该活动规定，全球通5年以上老用户购机价为1600元，8年以上老用户购机价为500元，代女士属于前者，于是她花费了1600元购买此手机，并按照规定预存话费1620元（分月划拨90元，共18个月）。　　沮丧莫名上了网冤枉遭收费　　代女士今年1月上旬开始使用这款索爱手机，10多天后，一位朋友发现代女士在携带手机时一直没有启动键盘锁，便提醒她，“我有一个朋友也用的是这款手机，听说如果不锁键盘锁，手机一不小心就上网，会产生莫名其妙的上网费。这简直就像北京人称的‘碰瓷’！你千万要小心哦……”“手机上网？”代女士对手机上网一点都不懂，但她还是马上依照朋友的“教导”，通过手机设定―――常规―――保密锁―――自动键盘锁这一系列程序，启动了自动键盘锁。　　又过了几天，代女士上网查询了自己今年1月的话费清单，结果吓了一跳：通话清单中竟有一长串关于CMWAP的费用，细细数来，竟然有60笔记录！“CMWAP是啥子意思我都不懂，我上啥子网？”代女士请教了朋友，才知道CMWAP是通过WAP浏览器手机上网的意思。代女士的1月份清单表明：GPRS的总流量是353.553KB，总费用有10.59元。代女士说：“莫名其妙上网被收费，就像钱包在菜市场被人用镊子拈走！”　　迷惑手机是定制键盘有陷阱？　　对于这笔上网费用，代女士自己觉得很冤枉：“我从来不懂得怎么用手机上网，我连手机上网是个啥子样子都没有见过，现在就凭空多出10.59元。”为了避免再次多出不必要的费用，她只得到处请教朋友，才知道原来症结是在索爱W550C手机的键盘设置上。“索爱W550C手机是旋转屏幕，在外屏的左下角有一个MO键，只要不小心碰到就直接上网，在右上角有一个键，如果不小心碰几下，同样也立即上网。”　　代女士非常生气，“这款手机是四川移动对全球通老用户的特别惠赠，怎么还在里面设陷阱呢？这也太伤害我们老用户的感情了嘛。”她随后在网上查询了索爱W550C手机，才明白这款手机是中国移动的定制手机。在代女士手上一张关于此次活动的宣传单上，记者看到右下角写着一行小字：“多款定制手机轻松拥有”。“原来这次活动的15款手机全部都是这种容易上网的定制手机”，代女士说，就算当时她看清楚这次活动惠赠的是定制手机，也不知道定制手机会和上网陷阱联系在一起。　　无奈像防贼一样取消WAP服务　　代女士现在已经使用了自动键盘锁功能，只要不用手机，键盘就会自动锁住。就在昨天，当她再次登上四川移动网站，查询本月话费清单时，她仍然看到了27笔CMWAP上网记录，截至昨天的GPRS总流量是91.987KB，话费总计2.58元。代女士猜测，或许是自己在使用手机时，不小心碰到了MO键。“本来用手机是图个方便，现在倒像是防贼一样，拿着这个手机打个电话都得小心翼翼。”　　本月19日下午5时过，被这款手机莫名其妙上网折磨得心力交瘁的代女士拨打了1860，要求取消GPRS，而服务号为4412的话务员告诉她，已经应要求取消了，但取消GPRS业务要在3月份才能生效，并且取消GPRS后不能再收取彩信。代女士只得忍痛割舍手机的彩信功能。22日，使用这款手机“像防贼一样”的代女士再次上网查询，竟然还是产生了CMWAP上网记录，上网时间为22日下午5时过，费用为0.21元。“算了算了，我现在只盼望3月1日早点到，好结束这场噩梦……”代女士显得十分无奈。　　“受伤”老用户三问移动　　质疑一：手机上网功能默认开通？　　代女士表示，自己并没有申请GPRS服务，为什么手机上会自动有这项功能？移动开通这项功能时为什么没有告知用户？GPRS的计费到底是怎样计算的？“苍蝇馆子一碗面都要明码标价，何况是移动这样大的企业？”　　成都移动太升南路营业厅工作人员江亮表示，目前成都移动的所有新入网用户（包括全球通、神州行、动感地带）都会自动开通手机上网业务中的自由套餐业务，自由套餐的计费标准是0.03元/KB。　　质疑二：靠上网陷阱赚取通话费？　　代女士表示，她后来仔细研究了移动的定制手机，发现所有定制手机都有一个共同点，就是设置了许多上网的快捷键，只要不小心触碰到了，就会立即上网。代女士不理解，难道移动开展定制手机的业务，就是想多靠上网陷阱赚取通话费？为什么移动不对定制手机的上网快捷键做一个警示？比如开始页面应该有提示，让用户自己选择“是”或“否”。　　质疑三：为什么伤害老用户感情？　　代女士说，自己使用中国移动全球通号码7年多，本来以为是四川移动回馈老用户，哪晓得却设置了这样的陷阱，代女士气愤地问，移动为什么要这样伤害她这类老用户的感情？　　□相关链接下载一首歌花费100元　　手机上网有两部分费用产生：一是因使用中国移动网络产生的通信费，GPRS是按流量进行计费的，1K（相当于500个汉字）为3分钱，不使用不发生费用。二是因使用服务产生的信息费。　　以GPRS资费为例，手机上网计费流量单位为KB，不足1KB按1KB计算，1KB的资费在1分钱到3分钱之间。而现在的门户网站的首页动辄数百KB，也就是说，光登陆首页，至少就要花费好几块钱。　　一首歌曲大概在3MB左右，如果通过手机上网下载歌曲，按照1024KB等于1MB换算，上网流量至少达3072KB，按照0.03元/KB的标准，用手机下载一首歌曲需要花费100元左右。　　奇事一串＜＜＜　　上网10元包月不算数？　　成都市民左小姐不久前办理了“动感地带”，并申请了“动感WAP套餐”。她以为，只要每月交纳20元的动感地带月基本费和10元的“动感WAP套餐”，就可以免费随意上网了。但过了不到半个月，左小姐却发现，自己才充的50元话费没有了，“我平时没有用这个手机打过电话，应该只会产生30元的费用啊？”　　左小姐咨询了1860后得知，原来，“套餐”的使用范围只能限定在以“WAP”为浏览器的情况下，而在上网中，如果使用的是“WWW”的浏览器，那么费用将按照每1KB流量3分钱来计费。　　“但是我在申请的时候，并没有告诉我是这样的啊……”左小姐郁闷地说。 　　轻轻一碰就上网真烦　　家住成都市沙湾的邵小姐前年购买了一款三星E338手机，自从用上了这款手机后，她发现电话费成倍增长，100元几天就用完了。邵来到移动营业厅打出通话清单后，发现自己的通话费并没有太大变化，但却多了一项GPRS上网费。　　据移动公司工作人员解释，GPRS是手机上网功能。邵小姐恍然大悟，因为她使用的三星E338是中国移动定制的三星手机，在手机键盘的中央有个突出的红色按纽，一不小心就会碰到，而只要碰到这个红色按纽，手机立刻自动上网。　　邵小姐现在只有关掉GPRS业务，以免又遭“误伤”。“实在不行，只有换手机了。”　　手机卡自带上网功能？　　为了外出方便，韦女士今年购买了一张移动畅通卡。10多天后，韦女士就发现手机欠费，来到移动新华营业厅查询时，工作人员告诉她，因为手机自带上网功能，所以她当时欠费10余元。“但我买卡的时候，没有任何人跟我说过这个莫名其妙的功能。”　　记者致电1860询问畅通卡的相关业务，接线员很肯定地说：“如果你的手机支持上网，畅通卡可以上网。但如果你不使用，就不会收取上网费。”　　未用过的手机号主人是我为陌生号码买单心有不甘　　一个不曾使用过的陌生电话号码，机主资料却是自己，凭据则是一份自己的身份证复印件；更离奇的是，昨（23）日，戴女士还为这个被告知早已停机的号码，专门到移动营业大厅为他人付了100多元的欠费。戴女士不是个小气的人，可在这件事情上，她明确表示自己对移动这种行为感到不满：“100多元钱是小事，可它让我觉得对移动失去了信任感。”　　2004年底，戴女士决定把自己原有的全球通号码停机保号，并重新换用一个新锐卡号。她说：“当时去办新锐卡号的时候，移动大厅的工作人员跟我说，必须要用自己的身份证原件。”可在移动营业厅，戴女士始终没有挑选到自己合意的号码。无奈之下，戴女士只得在外面的个体摊贩手中买了一个自己满意的新锐卡号，并按照摊主要求，提供了自己的身份证。“我们还要存档，所以要留下复印件。”摊主这样告诉戴女士。戴当时也并不在意，同意留下了自己的身份证复印件。　　日，戴女士接到一个号码显示为1398051XXXX的来电，对方用略带川味的普通话称自己是移动公司员工，通知机主：有一个的号码，已经停机几个月了，而机主资料为戴XX，请速来缴清欠费。得知此事，戴女士感到无比诧异，因为她从来就没有用过这个号码，也没有用自己的身份证替别人买过号码，那这个陌生号码的机主怎么会是自己呢？　　到了移动营业厅，戴女士查询到那个号码登记的资料，确实是自己的身份证复印件，见此，她只得无奈地买了单。“还好钱不多。”该号码自2005年2月起用，自2005年7月欠费，10月开始停止使用。戴女士为此欠费买单100多元钱。可她还是没想通，这样一个跟自己毫无关系的号码，凭什么就该自己来掏钱？在戴女士的交涉下，移动方面同意将戴女士的身份证复印件列入“黑名单”，以后要办理相关业务，必须戴女士自己带上身份证原件。　　“我猜测问题就出在摊主手中的复印件上。”戴女士说自己尽管损失不大，可心情却糟透了：“完全失去了信任感。”因为出现这样的状况，她认为很大一部分原因是因为移动的管理混乱，“身份证复印件太容易造假了。”而且一张复印件，完全可以再复印出很多张来，戴女士越想越心寒。　　□相关链接　　莫名当上“VIP”换来高额欠费　　如果说戴女士只是因为一个陌生的电话号码，赔上了100多元钱的话，那张先生的生活都几乎被这样的陌生号码打乱：不只一个号码，而是整整5个。　　去年，张先生接到了一个催缴手机欠费的电话，而欠费的号码也是他从来没有接触过的，可对方报出的机主资料却与自己的身份完全吻合。他来到移动高升桥营业厅，发现用自己身份证复印件登记的新锐卡号码居然有5个，而自己完全没有使用过这些号码！细算下来，欠费高达好几千，其中还有一个号码正在使用，还在产生通讯费用！　　张先生马上提出抗议，要求将这些号码停止，可营业厅的工作人员以维护客户权益为由，拒绝了他的要求。张先生很是愤怒：“如果真的维护权益，那我的权益谁来维护？”更让他不解的是，这些号码不是说是用自己身份证复印件登记的吗？为什么自己出示身份证原件居然不能将这些号码停止?还有一点他想不通：新锐卡怎么能透支费用呢？移动工　作人员的答复是：因为张先生是VIP客户，可以透支，最后缴清。成为VIP客户的原因就是：张先生每个月好几千的通话费，这些都来自用他身份证复印件登记的号码。“这简直是强盗逻辑。”张先生莫名其妙当上了“VIP”，面对的却是高额的欠费。　　在营业厅交涉不好，张先生只得向1860投诉，所幸此事得到了1860的关注，并层层追查下去。终于查出：这是卖号码的个体摊贩（经销商）出的问题。尽管，张先生免去了那几千元的欠费，也得到了工作人员的电话道歉，可他仍然感到后怕：“这也太不负责任了。”　　消费者质疑：“双倍返还”承诺难实现　　申请办理了一张全球通卡，可没用到两个月，明明是50元的月租费却多收了115元。为了这多收的月租费，在中铁八局上班的成都市民杨跃林为此奔波了两个月，但这笔因系统出错而多收了的费用，却只要回了一半。昨（23）日，看到本报关于通讯消费的报道后，杨跃林打进本报“3?15通讯消费维权热线”，对成都移动的这一做法表示不满，更让他纳闷的是：移动不是做出承诺“话费误差，双倍返还”吗？难道系统出错不属于话费误差吗？移动公司为什么出尔反尔呢？　　系统出错两月被多收115元　　杨跃林称，他是1998年开始用移动全球通业务的，去年10月26日，他将全球通90元包月的套餐费用换成了月租50元的大众型全球通业务后，问题就出现了。“去年12月下旬，我发现我的话费突然用得很快，今年1月5日，我到成都移动的新华营业厅去查，发现我12月的月租多收了75元，再查11月份的，也多收了40元”。　　杨跃林当即找到新华营业厅，表示要将多扣了的月租费返还。“但是他们却给我说，要查证后才给予答复”。但半个月过去了，多收的月租费问题还是没有得到任何答复，杨跃林只好再次找到成都移动的新华营业厅。“他们说还在测试，并且服务小姐的态度也十分恶劣，叫我等”，无奈之下，杨跃林只好找到成都移动成华分公司投诉。　　“一位主管给我查证后说，由于系统出错，12月份确实多收了我75.48元的月租费，会在下月返还。至于11月份的，她说虽然多收了40元，但是话费已经优惠了，要不然还交得更多。”这让杨跃林很纳闷，既然12月多收了的就承认返还，为什么11月的就不答应返还了呢？杨跃林坚决要求移动成华分公司将11月和12月多收的月租费都一并返还，得到的答复仍然一样。但他查了11月的详单，发现并没有给予优惠。　　出尔反尔双倍返还难实现　　由于工作繁忙，又始终得不到返还，杨跃林只得打消了念头。“还75元就75元吧，反正是他们系统出错，还可以双倍返还呢。”　　因为过春节，杨跃林就把自己手机话费的事给忘了。直到昨日看到本报的报道，杨跃林才突然想起了查话费单，“看移动给我返钱没有”。谁知，打印出详单显示，移动公司并没像承诺的那样双倍返还，只返还了75.48元。这让杨跃林更气愤了：“我在乎的不是那几十百把块钱，而是明明白白消费。还有作为移动那样大的公司，做出了承诺就该兑现，不能把消费者当猴耍，糊弄消费者”。　　□回音成都移动：今日给消费者合理解释　　对于杨跃林和本报昨日报道的辛罡都遇到的被成都移动误收话费，却得不到如成都移动承诺的那样“双倍返还”的问题，昨日，本报记者致电成都移动，希望能对此事做出解释。成都移动一位姓张的工作人员称，负责新闻发言的人员已经下班，他表示，成都移动将在今天召集媒体和负责移动网络系统的工作人员，给予消费者一个合理的解释。　　律师说法：这种做法属于欺诈行为　　“既然移动公司向社会作出了这样的承诺，就应该兑现，否则就是欺诈行为”，对此，四川刘范杨张律师事务所的肖律师表示，移动公司一旦面向社会作出了“话费误差，双倍返还”的承诺，那么和消费者之间就订定了合同的条款，一方若违反，那就是违背了合约，另一方有权向法律部门提出申诉。　　协议期满仍收高额话费　　据《四川日报》报道21日，成都市民马先生反映，他2004年6月在移动公司办理了一次性缴纳预存话费拿手机业务，然而协议到期后，移动公司仍按已经失效的约定计费，多收了他的话费。他认为这是消费陷阱。　　据马先生说，日，他在中国移动通信公司青羊宫营业厅购买手机时，营业员向他推荐四川移动通信公司推出的预存话费拿手机全球通新资费业务，该业务约定只要手机用户一次性缴纳预存话费，即可获得一部同等价值的手机，条件是18个月内每月话费不得低于298元。马先生一次性缴纳了预存话费3380元以及手机差价400元后，获得一部价值3780元的摩托罗拉手机。　　至去年12月，18个月的约定期满。这意味着往后不必每个月消费298元的话费了，马先生特别节省着用手机。今年2月初，马先生收到移动公司发来一条短信，称他已经欠费70多元，他立即缴了100元，没过几天，一查话费，他竟还欠500多元。“原来的计费方式不是已经期满了吗，怎么还有这么多话费？”深感纳闷的马先生到移动营业厅查询后才知道，原来他的手机一直在按已经失效的约定方式计费。营业员告知他，要停止原来的资费业务，必须到营业厅办理。　　“协议期限已过，协议应自动终止。”马先生认为，协议中并没有约定期满后由用户申请终止，也并没有写明诸如“逾期如无另外约定将按原方式计费”之类的条款，而是在没有任何通知的情况下，擅自按原协议收费。如果不是他去查了话费，这费用还不知要交到什么时候。　　中国移动通信公司青羊宫营业厅一位姓李的业务经理表示，马先生办理的这种业务，按公司规定，到期后用户如果没有申请终止，就将继续执行。“这一规定你们告知过用户吗？”李经理承认，协议中没有写明这一条，她表示立即将情况向上级反映，妥善处理用户提出的问题。　　省消委投诉部负责人表示，协议期满，协议应自动失去效力。移动公司有义务及时告知消费者收费标准，不得侵犯消费者的知情权和选择权。　　记者发稿前，马先生打来电话称，移动公司一位负责人已向他表示，经查询，确实多收了话费，3天内，公司将对马先生的手机停止原来的计费方式，并承诺将多收的话费双倍返还。
&&&&陈筱丽韩杰郑其涂诗薇李国东李玉纯　　
编辑：邱波&&