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版权所有网络文化经营许可证：粤网文[0号增值电信服务经营许可证：粤B2-粤ICP备号44 岁的刘炽平，腾讯二把手，马化腾的“蔡崇信”-ZAKER新闻
【编者按】2003 年，刘炽平还只是高盛驻香港办事处的一名高管，主管电讯传媒行业。因为帮助腾讯完成 IPO 而和马化腾相识，马化腾第一次邀请刘炽平加入腾讯被拒。一是因为作为他们的银行主，双方存在利益冲突，然而他同时也承认当时的自己并不百分百看好这份新工作的前景。可以说，那时候的他还在观望。直到 2004 年底，他才正式加入腾讯。本文由虎嗅网编译自彭博社；由亿欧编辑，供行业人士参考。每年，腾讯都会召集高管成员，在日本度假村或硅谷的酒店里举行一年一度的休闲活动。而在去年秋天，他们则选择了一个更具史诗性的项目：进行为期两天的徒步穿越戈壁沙漠之旅。这次活动召集了腾讯公司 14 位最高级别的管理人员前往。有助手们为他们搭帐篷，光是水就耗费了不少钱，用来洗澡。而在第一天 26 公里（16 英里）的徒步旅行结束时，一些成员要求收拾行囊提早返家。而腾讯控股有限公司总裁刘炽平与首席执行官马化腾则选择继续前进。第二天，他们又徒步走了 26 公里 , 拖着疲惫不堪的身子来到了敦煌 , 这里曾经是丝绸之路上的一个边疆小镇。当高管们在沙漠里艰辛跋涉时，腾讯的股票已腾腾上升 , 使其成为了最富价值的公司 , 不仅在中国 , 同时一举也击败了阿里巴巴，创下了整个亚洲地区的市值纪录。腾讯团队在酒店宴会上发起了热烈的庆祝活动。然而，高管们却希望大家明白，他们的繁荣并非在于股价，而是这次沙漠之旅所象征的。" 这次沙漠之旅正反映了这家公司的文化 "，几个月后，刘炽平坐在腾讯位于香港的高层办公室里说到。" 相较于股价，我们更加关心我们所要前进的方向以及跋涉的过程 "。而这家公司的向往之地，终是落在国内市场之外的。硅谷大多数人不知道的腾讯二当家腾讯的总部坐落于深圳，这家公司的业务已经渗透到了中国民众的日常生活中。超过 2/3 的中国人用着它的两个产品 , 微信和 QQ，通过它们，人们可以即时通讯、购物、约会、看视频、玩游戏、订购食物和出租车。" 互联网女皇 "Mary Meeker 的数据显示，中国用户耗费在腾讯旗下应用的时间总和为 17 亿个小时，这要比他们在所有其他应用上花费的时间加起来还要多。19 年前，马化腾和三位大学同学以及一位朋友，在深圳一个拥挤的办公室里一同创立了腾讯。他们的第一个产品克隆自以色列的一款即时通讯应用，在优化改良后，他们将其推向了中国市场。与阿里巴巴的创始人马云不同，马化腾几乎没有海外曝光，他只懂初级英语，很少出现在公众场合。同事和朋友说他是一个典型的广东商人，腼腆、害怕成为焦点。在一张拍摄于 2015 年，习近平主席接见全球互联网 28 位高层的会议上的照片里，全球最著名的 CEO 们列席，杰夫 · 贝佐斯，蒂姆 · 库克和马云 ...... 他们每个人都在微笑地看着镜头，只有小马哥，低头盯着自己的脚。马化腾是腾讯高瞻远瞩的主席，而 44 岁的刘炽平，则是统管腾讯日常运营的战略领导人，也是每个季度财报发布后在分析师电话会议里回答投资人提问的人。他是一位虔诚的基督徒，一个狂热的游戏玩家，听说过他的人，多对他予以喜爱与尊重。" 实际上，我认为硅谷里的大多数人都不知道刘炽平是谁，"VY 资本旧金山办事处的投资经理刘昕表示，" 这是很让人吃惊的，这就好比你很关注 Facebook，但却不知道雪莉 · 桑德伯格（Sheryl Sandberg）是谁。而刘炽平在腾讯乃至中国的技术界的影响力要强大得多。"然而，尽管刘炽平在美国上大学，说一口流利的英语，往前的很长很长一段时间里，他都巧妙地躲避了西方媒体的关注。不过现在，他已经不打算再低调了，因为当下他面临着所有业务中最棘手的挑战：把一个典型的中国公司带向世界。几番犹豫后，刘炽平加入腾讯：" 有种宿命的味道 "刘炽平与腾讯的际会发生在 2003 年，当时这家公司已经五岁，而刘的身份是高盛集团的高管。当时，腾讯有大约 1000 名员工，主要以其 QQ 通讯服务而闻名，它让具有共同兴趣和背景的中国青年在网上找到彼此，也让那个围着围巾的企鹅变得家喻户晓。那一年，靠着销售广告和增值服务，腾讯在 QQ 项目上赚了 7 亿 3500 万元 ( 合 1 亿 800 万美元 ) ，同时，他们还是进军游戏市场。但彼时互联网泡沫的破灭让它的原始投资者对其前景持怀疑态度 , 他们将自己手中的大部分股份卖给了南非 MIH 集团。当时的腾讯正计划上市，这也是自经济低迷以来中国互联网公司首次发起 IPO，而高盛驻香港办事处主管电讯传媒行业相关的刘炽平正是腾讯项目的负责人。据说，在与腾讯团队见面之前，他曾要求北京的同事为其注册 QQ 账号，到了会面的那一天，他的新用户名已经出现在新名片上了。高盛成功帮助腾讯完成了 IPO，也正是在这次的 IPO 过程中，刘炽平的表现给腾讯的高管留下了深刻的印象。事实上，在路演之前，腾讯已经向刘炽平抛出了橄榄枝。马化腾和他的创始团队拥有计算机科学背景，但他们缺少国际经验并且需要有人来帮助搭建可持续的公司业务战略。然而那一次，刘炽平并没有接受。一是因为作为他们的银行主，双方存在利益冲突，然而他同时也承认当时的自己并不百分百看好这份新工作的前景。" 可以说，那时候的我还在观望 "，他表示。2004 年 6 月，腾讯公司成功在香港上市，公开募资 14 亿港元（约合 1.8 亿美元）。此时，该公司尚属早期阶段的游戏业务已经展示出巨大的潜力，同年营收同比增长 55%。2004 年底，马化腾和他的创始团队再次向刘炽平发出邀请。终于，刘炽平加入了腾讯。某种意义上，这份工作对于刘炽平来说有种宿命的味道。他的父母，两位电气工程师，都是外国出生的中国人（他的父亲出生在印度，他的母亲出生在印度尼西亚），他们在北京见面并结婚。6 岁时，刘炽平和家人离开北京来到香港。他的童年，是玩着苹果电脑的电子游戏、梦想着以后造火箭长大的。父母一直给他灌输这样一种观念：如果你是一个工程师，你总能生存下去，因为你的技能总是被需要的。" 最后，他考入了密歇根大学，学习电气工程专业。入学前，来底特律机场接他的，是他之后的导师杨国安，后者在之后成为了腾讯的顾问。和刘炽平一样，杨国安也来自香港。在杨国安的介绍下，刘炽平加入了学校附近的教堂，也是在那里，刘遇到了他后来的妻子。在从密歇根大学毕业后，刘炽平获得了斯坦福大学的工程硕士学位、西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位，之后，他先是加入了麦肯锡，继而加入了高盛。腾讯第二次抛来的橄榄枝戳中了刘炽平，他认为这可以让他继续在他的工程专业进行深耕。他说，为此接受了一笔不小的减薪。最初，马化腾是想让刘炽平担任腾讯的首席战略官，并负责投资者关系和兼并收购的事宜。刘炽平将美国公司的管理标准带到了腾讯，比如设置营收目标，制定进入社交媒体和数字媒体等新业务的五年发展计划。" 这种规则性的东西，对于在 2004 年还处于高速发展的年轻公司来说是迫切需要的，" 纪源资本的管理合作人童士豪说道。2006 年，马化腾任命刘炽平为公司总裁，并负责公司的日常运营。尽管在那一年，腾讯的营收实现了双倍的增长，但创始团队的五位都明白，公司需要更有作为的管理者。公司内部，他们都被认为是未来的继任者。但最终，马化腾选择了刘炽平。一个高明的商业分析师，他知道该打什么仗在接下来的五年里，腾讯迎来了高速地增长，公司旗下的各种游戏、QQ 应用横扫亚洲市场。2011 年，腾讯出品的游戏曾风靡中国的网吧，与此同时，公司还推出了一个颇受欢迎的社交网络 Qzone。俄罗斯风险投资家 Yuri Milner 评价称，这种社交网络和游戏的结合，" 是腾讯的首创 "。于此同时，腾讯也因 " 抄袭 " 为中国的创投圈所诟病。很多中国企业家都担心，假使他们研发了什么新奇够酷的产品，腾讯也会很快跟进 " 山寨 " 一个出来。当时，很多西方媒体也质疑腾讯的创新性，并且也不看好他们的商业模式。除了受到媒体的压力外，腾讯还与 360 开启了一场惹来无数谩骂的 "3Q 大战 "也正是在这一年，马化腾和刘炽平觉得公司应该进行反思了。腾讯邀请了 72 位行业专家，开展了 10 场闭门会议，这些会议被腾讯员工认为是 " 神级会议 "（conference of the gods）。腾讯要求专家们对公司高管提出批评建议，而高管负责 " 照单全收 "。这些会议让腾讯高层们了解到，公司面临的公关危机，比想象中还要糟糕。" 我们开始意识到，公司确实遇到了一些问题，" 刘炽平说道。事实上，公司确实需要做一些革新，来扭转大家眼中 " 凶残的抄袭者 " 的形象。幸运的是，腾讯很快就找到了答案。2010 年年底的一个深夜，被腾讯收购的一家邮箱公司的创始人张小龙，向马化腾发信息询问，是否要开发适用于智能手机的社交网络。马化腾应许了，后来张小龙和他的 10 个同事一起推出了微信。2011 年微信正式上线，伴随着中国智能手机销量的激增，微信用户数在 2012 年便达到了一个亿，一年之后，用户数字又增长了三倍。受鉴于 QQ 用户增长的经验，腾讯允许企业设立 " 官方账号 " 来传播信息，并与用户进行互动。这样一来，网络效应得到进一步的发挥。同时，腾讯也在学着如何扬长避短。2013 年，腾讯放弃了其久经挣扎的搜索业务，转而将注意力放在了竞争对手搜狗上，对后者进行了 4.48 亿美元的投资。2014 年，它又同样将自己不怎么漂亮的电商业务拍拍卖给了京东，并向京东投资了 2.14 亿美元，成功获得后者 15% 的股份。在此之前，腾讯 " 想着要做所有事情，亲力亲为，" 京东、和腾讯的投资人、高瓴资本的创始合伙人张磊表示，而之后，" 腾讯只专注于可以做得最好的事情，而将其他业务授权给合作伙伴。" 张磊将这些举措的功劳归功于刘炽平。" 刘炽平是一个伟大的商业分析师，他知道该打什么仗。"一个勤劳的舵手，不断寻找并购标的。微信现在拥有 9 亿 3780 万活跃用户，其中超过三分之一的人每天在上面要花上超过四小时的时间。值得一提的是，全球每位用户每天平均花在 Facebook、Instagram、Snapchat 和 Twitter 上的总时间是 1 小时。腾讯的业务在中国拥有如此规模，以至于初创企业很难对腾讯抛来的橄榄枝——不管是合作合适投资，都很难说不。" 这有点像《教父》里柯里昂先生说的，' 我要给你一个你不能拒绝的条件 '，如果你不接受投资，而他们投资了你的竞争对手，这将是致命的。" 红塔资源的创始人兼总裁 Andy Mok 说道。随着微信的发展，腾讯开始努力扮演一个全球科技领导者的角色，至少要让自己看上去像这么一回事——和苹果、亚马逊和 Facebook 一样，今年下半年，腾讯也即将入驻昂贵的新总部。在由西雅图建筑公司设计的双子玻璃摩天大楼里，马化腾和刘炽平的办公室相依相邻。现在，马化腾主要关注产品和技术的发展，主持公司两星期一次的管理会议，该会议可以持续 10 小时甚至更长。另外，他也负责处理政府关系。而刘炽平则一直在寻求国际市场的并购标的。在中国，腾讯的发展正接近饱和。如果想将而今的增速长期地保持下去，就意味着需要开拓更多的国际市场。刘炽平透露，2013 年时，腾讯原曾在想对 Snapchat 进行重大的战略投资，但最终只投了很小的一部分。他拒绝透露当时想要投资的数字规模。" 当时，Evan Spiegel，Snapchat 的首席执行官，并不确定这对公司的发展是不是一件好事。因而在最后一刻，他拒绝了腾讯的战略投资。"2014 年初时，腾讯曾有兴趣收购 WhatsApp，想来这笔收购本可以震惊世界，同时让腾讯迅速地打开国际市场，将影响力辐射至全球。但是，在接近最后阶段的协议时，对交易非常感兴趣的马化腾不得不接受一次背部手术。这使得到硅谷与创始人 Jan Koum 进行谈判的行程被耽搁了。之后，Mark Zuckerberg 以 190 亿美元的价格收购了 WhatsApp，这比腾讯之前打算出的价格多出两倍多。一个实在人，为收购 Supercell，先变成《皇室战争》高手去年，刘炽平终于捕获到了一枚可口的标的。日本的软银集团正打算抛售手中握有的芬兰移动游戏公司 Supercell 的股票。" 当软银告诉我们他们正在寻找买家时，我们深呼了一口气，并表示会慎重的考虑，" 刘炽平说道。随后，腾讯开始着手就这家开发了《皇室战争》的著名游戏公司的收购进行谈判。为此，当时还发着高烧的刘炽平坐了 10 个小时的飞机到达赫尔辛基，去见 Supercell 的高层。在 " 备战 " 期间，刘炽平很专心的干一件事，那就是——打《皇室战争》，他不仅玩，而且还取得了很高的分数，事实上，他当时的分数位列全球玩家排行榜第 97 名。" 这是我做尽职调查的方法，" 他说道，没有任何玩笑的意思。对于刘炽平的高分，Supercell 的 CEO，Ilkka Paananen 表示怀疑，让自己的员工向其发出挑战。刘炽平拿下胜利后不久，腾讯成功收购了 Supercell。愈发艰难的出海之路：遭遇对手，也制造对手为了进行全球扩张，腾讯同样也尝试了更自然的方式——把微信引进到不同的国家。但是这一款在中国畅通无阻的应用，在海外的推广却没有想象中顺利。就拿设计来说，中国用户已经对超级 App 习以为常，这些 App 中通常都会包含很多复杂的功能。而在美国，人们则更习惯于流线型设计的 App，来分别帮助他们预定电影票、订餐、提供资讯等。微信支付是腾讯力图推广的另一项服务。在中国，微信支付的用户已经达到 6 亿人，甚至竞争对手 360 旗下的产品也接入了这一服务。该服务利用中国银行手续费用低的优势，允许用户互相之间发红包。在西方，银行手续费用相当的高，这使得这样的小额交易不太实际。腾讯的海外扩张，还会遇到诸如 Facebook 和 WhatsApp 这般的强劲对手。这两大应用在中国之外，拥有很大的市场优势。刘炽平表示：" 出海，是每个中国公司都会面临的挑战。我们试图让微信变的国际化。现实是，市场中已经存在其他产品。"也许，越来越多的惯于使用微信的中国用户迁移或出国旅游是对腾讯海外扩张的一大利好消息，但同时也是一个挑战。多伦多大学的民权研究人员最近报道说，正如所有中国互联网公司一样，腾讯会扫描用户提交的某些关键字，并删除与有争议的政治和文化话题有关的内容和图像。腾讯还会审查中国注册的微信用户。这些意味着刘炽平的工作只会变得更加困难。与此同时，刘炽平和马化腾尝试在那些远离腾讯原有业务的不同的技术上下注。今年春天，腾讯公司宣布计划在深圳和西雅图开设人工智能实验室，刘炽平还透露公司正在开发一款智能语音设备，可能将会在几个月内发布，而腾讯近来又收购了特斯拉公司 5％的股份。刘炽平表示，在于 Elon Musk 的几次接触下来，公司对于公共运输的未来产生了极大的探索欲望。当然，和以往一样，在进军不同领域的同时，腾讯依然在制造对手，有些隐隐然，有些已是庞然大物。今年早些时候，腾讯推出了 " 小程序 "，允许智能手机用户在微信上直接访问其他公司的服务而无需下载其应用程序。许多互联网观察家认为，此举意味着腾讯有意将微信打造成为手机操作系统，并以此向谷歌公司的安卓系统、苹果的 ios 系统发出挑战。几个月后，苹果强制关停了腾讯的打赏功能。这是巨头之间的战火腾腾吗？刘炽平驳回了这个想法，" 外界总是喜欢臆想巨人大战 "。但是腾讯依然需要谨慎行事，以防成为 " 一方恶霸 "。今年 4 月份，腾讯微信事业群宣布架构调整，成立增值业务部和搜索应用部两大部门。外界担心这家公司对于用户获取新闻或其他信息的管控太强大。很快，反腾讯的氛围在中国的社交媒体上传播开来。刘炽平抨击了这种将腾讯称作是 " 掠夺者 " 的说法：添加搜索和新闻功能，不过是想让公司依据大数据和人工智能技术，为用户提供更个性化的体验。然后，他微笑着伸手去找自己的手机。原来他也看到了那张广为流传的图。
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知乎每日精选7小时前空降腾讯13年，把市值做进世界第8，马化腾：他是我背后的男人
　　作为是国内最大的互联网综合服务提供商，服务用户最多的互联网企业之一，近日腾讯股价大涨，高达324港元，市值截止今日已达3.1万亿港元，仅次于阿里巴巴集团，也是百度市值的5倍，成为亚洲市值第二高的公司，全球市值排名中位列第8位。说起谁对企鹅腾讯最重要，你会想到谁？企鹅创始人马化腾，9亿活跃用户的微信之父张小龙，还是单季度收入超过60亿的王者农药（王者荣耀）之父姚晓光……错，你们都错了！
　　如果要说谁最重要，让马化腾来指，一定是企鹅总裁刘炽平，而不是腾讯的其他4个联合创始人，或者张小龙和姚晓光。为什么这么说，腾讯在一步步高速发展以及碰到的问题中，尤其在腾讯出海的过程中，最隐秘的二号人物刘炽平起到了关键作用，是他一步步把腾讯带向全球。
　　作为一个职业经理人，很多人猜测刘炽平在腾讯的日子不会太好过。理由有几个，首先从腾讯的名字就可以看出，这个公司有深深的创始人烙印，人们言必称马化腾。其次，一个香港人管理内地的公司，肯定会遇到种种不顺，文化、理念上的冲突会很明显。还有，对于创始团队来说，他是一个新人；对于后进入公司的新员工来说，他是一个老人。这么一个不新不旧的人如何能管理好腾讯这个日益庞大的公司呢？
　　19年前，马化腾和三个大学同学及一个朋友，在深圳一个狭小的办公室创办了腾讯。公司的第一个产品，他们模仿了以色列的一款即时通讯应用，经过改良后推向了中国市场。不像阿里巴巴的联合创始人马云，马化腾在海外的曝光率很低，并且很少出现在公众场合，典型的广东商人。
　　刘炽平第一次与腾讯接触，是在2003年。当时，腾讯成立5年，而他还在高盛集团亚洲投资银行部当高管。在2004年底，马化腾和其他联合创始人，向刘炽平抛出了橄榄枝。最终，刘炽平接受了在腾讯的新工作。在腾讯，马化腾是高瞻远瞩的CEO，而刘炽平则负责部署公司战略以及公司的日常运营，同时他也负责回答公司财报电话会议中投资人和分析师提出的问题。他是一个虔诚的基督徒，一个狂热的玩家，他被很多人所尊重和喜爱。
　　2006年，马化腾任命刘炽平为公司总裁，并负责公司的日常运营。尽管腾讯的营收实现了双倍的增长，但五位创始明白公司需要更为专业的管理者。在公司内部，他们被认为是未来的继任者。但最终，马化腾选择了刘炽平：“刘炽平是一个伟大的商业分析师，他知道要打什么仗。”
　　随着企鹅帝国“全民公敌”的恶名声起。很多企业都担心，他们的创造产品，企鹅会很快的进行抄袭。质疑腾讯的声音越来越强，被外界所不看好。
　　日，发生的非著名“3Q大战”，让马化腾和刘炽平觉得是时候进行自我反思了。很幸运，他们很快就找到了答案。在2010年底的一个深夜，被腾讯收购的一家邮箱公司的创始人张小龙，向马化腾发信息询问是否要开发适用于智能手机的社交网络。马化腾答应了。后来，张小龙和他的10个同事，一起研发出了微信。
　　微信于2011年正式上线；2012年，微信用户就达到了1亿；一年后，用户数字又增长了三倍。借鉴QQ成长的经验，腾讯允许企业设立“官方账号”来传播信息，并与用户进行互动。这样一来，网络效应得到进一步的发挥。
轻装上阵，做更好的自己
　　2013年，腾讯向搜狗投资了4.48亿美元，并将自身的搜素业务转手卖给了竞争对手搜狗。2014年，腾讯将同样不怎么成功的电子商务业务卖给了京东，并向京东投资了2.14亿美元，获得后者15%的股份。腾讯只专注于可以做的最好的事情，而将其他业务授权给合作伙伴。这些举措的功劳全部归功于刘炽平，因为他是一个伟大的商业分析师，他知道要打什么仗。
　　轻装上阵的腾讯更可怕，为了进行全球扩张，腾讯不仅把微信引进到了不同的国家。也把微信支付带到了国外。在国内，微信支付的用户已经达到6亿人，甚至竞争对手360也在使用，续支付宝后的国内第二大移动支付。
　　腾讯的海外扩张，也不是一帆风顺的，还是会遇到强劲的竞争对手Facebook和WhatsApp。这两大应用在中国之外，拥有很大的市场优势。刘炽平表示：“出海，是每个中国公司都会面临的挑战。我们试图让微信变的国际化。现实是，市场中已经存在其他产品。”
人才储备是成功的基石
　　腾讯为什么会成功？不难看出跟刘炽平一样是职业经理人出身的还有很多，如：2006年加盟腾讯的网络媒体事业群总裁，集团高级执行副总裁刘胜义。2011年加入腾讯的首席战略官，高级执行副总裁James Mitchell。2005年加入腾讯的高级执行副总裁汤道生。2005年被并购后加入腾讯的高级执行副总裁张小龙。
　　其实腾讯的成功更像是马化腾对人才管理的成功，从腾讯最初的合伙人制的制定，到后期股权分配的划分，都是在为留住人才做准备。马化腾一直认为，企业是人经营出来的，一切的竞争都是人才的竞争，谁拥有的厉害的人才，谁就能在市场上打败对手。企业不是做大了才给员工做激励，而是因为给了员工激励，员工能和公司一条心，公司才能做大。对于如何激励员工，如何做股权激励，咨询小编mayi8854，小编从事企业激励制度建设9年多，有不少经验和案例，也可以领取小编赠送的企业动力系统工具包。含（合伙人落地协议，高层股权激励案例、协议，中层分红奖励协议，基层评价手册等）。
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今日搜狐热点腾讯最隐秘的二号人物刘炽平，和他打过的那些仗
腾讯最隐秘的二号人物刘炽平，和他打过的那些仗
06-30 13:51
【编者按】本文来自彭博社报道，讲述了腾讯是如何一步步高速发展以及碰到的问题，而在腾讯出海的过程中，最隐秘的二号人物刘炽平起到了关键作用，他是如何一步步把腾讯带向全球的？一些从未公开的细节，在这篇文章中均得到了体现。在以前，腾讯通常会把高层聚会的地点选在某个舒适的日本景点或者某个硅谷的酒店。但去年秋天，他们选择了戈壁沙漠的两天徒步旅行。一天26公里的行程，确实让很多人疲惫不堪，但腾讯控股联合创始人兼CEO马化腾和总裁刘炽平仍然坚持稳步前进。虽然腾讯众高管去沙漠里体验另一种生活，但这并不代表公司的发展出现了什么问题。相反，这几年腾讯股价一路上扬，使得公司成为全球十大市值最高的公司之一。当然，高管层们真正关心的不是股价，而且公司的未来旅程。在几个月后的香港办公室，刘炽平说道：“上次的徒步旅行体现了公司的文化，我们更关注于公司的未来发展方向以及发展过程，而不是股价本身。”腾讯想要走向何方，最终，是要向全球扩张的。腾讯创办于香港以北的深圳，公司旗下的产品和服务正在渗透到人们日常生活的方方面面。超过2/3的中国人都在使用公司旗下的两大信息应用：微信和QQ。人们在这两大平台上可以做很多事，除了发信息外，还可以购物、约会、看视频、玩游戏、订餐以及打车等。根据“互联网女皇”Mary Meeker的分析数据，中国用户每天花在腾讯App上的时间为17亿小时，这一数字远超他们花在其他所有App上的时间。19年前，马化腾和三个大学同学及一个朋友，在深圳一个狭小的办公室创办了腾讯。公司的第一个产品，他们模仿了以色列的一款即时通讯应用，经过改良后推向了中国市场。不像阿里巴巴的联合创始人马云，马化腾在海外的曝光率很低，只懂一些初级的英语，并且很少出现在公众场合。同事和朋友都说，他是典型的广东商人，腼腆又谨慎。在腾讯，马化腾是高瞻远瞩的CEO，而刘炽平则负责部署公司战略以及公司的日常运营，同时他也负责回答公司财报电话会议中投资人和分析师提出的问题。他是一个虔诚的基督徒，一个狂热的玩家，他被很多人所尊重和喜爱。“事实上，大多数在硅谷的人都不认识刘炽平，”在旧金山的风险投资公司Vy Capital工作、出生于中国的投资经理Sean Liu说道。“这很令人震惊，因为等同于，如果你关心Facebook你却不知道Sheryl Sandberg是谁。但在腾讯和中国科技圈，刘炽平都十分有影响力。”确实，尽管刘炽平在美国读了大学，可以说流利的英语，也是腾讯的公众面孔，但这么多年来他成功逃避了西方媒体的关注。如今，他不能在继续隐藏下去了，因为等待他的将是一个非常棘手的工作：将一个典型的中国公司带向世界。刘炽平第一次与腾讯接触，是在2003年。当时，腾讯成立5年，而他还在高盛集团亚洲投资银行部当高管。腾讯那时大约有1000名员工，并且因QQ信息服务而小有名气。通过在QQ上卖广告和增值服务，腾讯的年营收为7.35亿元（约合1.08亿美元），后来开始慢慢接入游戏服务。不幸的是，互联网泡沫的冲击，使得很多早期投资人对腾讯的发展前景充满担忧。而且他们还将手中大部分的腾讯股票，卖给了南非媒体公司Naspers。后来，由刘炽平领导的高盛团队负责腾讯的首次公开募股工作。在之一过程中，刘炽平给腾讯的高管团队留下了深刻的印象。其实在路演之前，腾讯就给他提供了一份工作。马化腾和其他联合创人拥有计算机科学背景，但他们缺少国际经验并且需要有人来帮助搭建可持续的公司业务战略。腾讯于2004年6月在香港市场，募集了14亿港元（约合1.8亿美元）。此时，腾讯的游戏业务已经显示出巨大的发展前景，而且当年的营收同比增长55%。在2004年底，马化腾和其他联合创始人，再次向刘炽平跑出了橄榄枝。最终，刘炽平接受了在腾讯的新工作。他认为，新的工作可以挖掘他的工程师技能。起初，马化腾给刘炽平的职位是首席战略官，并且让他负责投资人关系以及收购兼并。刘炽平将美国公司的管理标准带到了腾讯，比如设置营收目标，制定进入社交媒体和数字媒体等新业务的五年发展计划。“这种规则性的东西，对于在2004年还处于高速发展的年轻公司来说是急需的，”分析按投资公司GGV Capital的管理合伙人Hans Tung说道。2006年，马化腾任命刘炽平为公司总裁，并负责公司的日常运营。尽管腾讯的营收实现了双倍的增长，但五位创始明白公司需要更为专业的管理者。在公司内部，他们被认为是未来的继任者。但最终，马化腾选择了刘炽平。“刘炽平是一个伟大的商业分析师，他知道要打什么仗。”在接下来的五年里，腾讯迎来了快速的成长，公司旗下的游戏和QQ被更多亚洲人所熟知。2001年，腾讯出品的游戏曾风靡中国的网吧，同时公司还开创了一项业务，向游戏玩家出售虚拟皮肤、治疗药水以及其他数字小创意等。另外，公司还拥有一个广受欢迎的社交网络Qzone。俄罗斯风险投资家Yuri Milner认为：“社交网络和游戏的结合是腾讯的首创。”在这期间，腾讯却落得了一个“全民公敌”的名声。很多中国企业家都担心，如果他们发明或创造了很酷的产品，腾讯可能很快进行抄袭。当时，很多西方媒体也质疑腾讯的创新性，并且也不看好他们的商业模式。除了受到媒体的压力外，腾讯还与360开启了一场惹来无数谩骂的“3Q大战”。2011年，马化腾和刘炽平觉得是时候进行自我反思。腾讯邀请了72位行业专家，进行了10场闭门会议，这些会议也被员工认为是“神之会议”（conference of the gods）。这些专家被要求对公司高管提出批评建议，而高管被要求只负责听取意见。这些反馈让高层明白，公司面临的公众关系比想象中还要糟糕。“我们开始意识到，公司确实遇到了一些问题，”刘炽平说道。事实上，公司确实需要做一些革新，来改变留给外界的“凶残抄袭者”的名声。腾讯很幸运，他们很快就找到了答案。在2010年底的一个深夜，被腾讯收购的一家邮箱公司的创始人张小龙，向马化腾发信息询问是否要开发适用于智能手机的社交网络。马化腾答应了。后来，张小龙和他的10个同事，一起研发出了微信。伴随着中国智能手机销量的暴增，微信于2011年正式上线。2012年，微信用户就达到了1亿；一年后，用户数字又增长了三倍。借鉴QQ成长的经验，腾讯允许企业设立“官方账号”来传播信息，并与用户进行互动。这样一来，网络效应得到进一步的发挥。与此同时，腾讯也在学习怎么扬长避短。2013年，腾讯放弃了苦苦挣扎的搜索业务，将它转手给竞争对手搜狗，并且向搜狗投资了4.48亿美元。2014年，腾讯将同样不怎么成功的电子商务业务卖给了京东，并向京东投资了2.14亿美元，获得后者15%的股份。除了这些交易外，腾讯“参与了所有事情，”Hillhouse Capital Group的创始人兼CEO 、京东和腾讯的早期投资人张磊表示。完成这些交易后，“腾讯只专注于可以做的最好的事情，而将其他业务授权给合作伙伴。”张磊将这些举措的功劳归功于刘炽平。“刘炽平是一个伟大的商业分析师，他知道要打什么仗。”“如果你不接受投资，而他们投资了你的竞争对手，这将是致命的。”微信现在拥有9.38亿的月活用户，超过1/3的用户每天花在该产品上的时间多达4小时之久。值得一提的是，全球每位用户每天平均花在Facebook、Instagram、Snapchat和Twitter上的总时间是1小时。在中国，腾讯的服务非常普遍，以至于初创公司难以拒绝与其结盟或接受投资。北京咨询公司Red Pagoda Resources LLC. 的创始人兼总裁Andy Mok说道：“这有点像电影《教父》中的一句台词：我会给你一个你无法拒绝的条件。如果你不接受投资，而他们投资了你的竞争对手，这将是致命的。”随着微信的发展，腾讯开始尝试扮演一个全球科技领导者的角色。与苹果、亚马逊和Facebook一样，腾讯也即将入驻昂贵的新总部。马化腾主要关注产品和技术的发展，主持公司两星期一次的管理会议，该会议可以持续10小时甚至更长。另外，他也负责处理政府关系。长期以来，刘炽平都在寻求合适的国际并购标的。在中国，腾讯的发展正在接近饱和。如果想要保持同样的增长速度，就需要开拓更多的国际市场。他透露，腾讯曾在2013年时想对Snapchat进行重大的战略投资，但最终只投了很小的一部分。他拒绝透露当时想要投资的数字规模。“当时，Evan Spiegel并不确定这对公司的发展，是不是一件好事。在最后一刻，他决绝了腾讯的战略投资。”在2014年初，腾讯有兴趣收购信息服务产品WhatsApp。这笔收购可能会震惊全球，并且可以迅速让腾讯在全球范围内产生影响。但是，在接近最后阶段的协议时，对交易非常感兴趣的马化腾不得不接受一次背部手术。这使得到硅谷与创始人Jan Koum进行谈判的行程被耽搁了。之后，Mark Zuckerberg以190亿美元的价格收购了WhatsApp，这比腾讯之前打算出的价格多出两倍多。2016年，刘炽平又发现了投资目标。日本科技巨头软银，正在考虑出售手中握有的芬兰移动游戏公司Supercell的股票。“当软银告诉我们他们正在寻找买家时，我们深呼了一口气，并表示会慎重的考虑，”刘炽平说道。随后，腾讯开始谈判收购这家公司，其开发了非常有名的游戏《皇室战争》。尽管发高烧，刘炽平还是坐了10个小时的飞机达到赫尔辛基，去见Supercell的高层。在准备期间，刘炽平的尽职调查就是打《皇室战争》，而且取得了很高的分数。在芬兰时，他还赢了Supercell的员工。几番折腾后，腾讯最终成功收购了Supercell。为了进行全球扩张，腾讯还尝试把微信引进到不同的国家。但是一些在中国很成功的服务，在国外却遇到了麻烦。比如说设计：中国用户已经对超级大的App习以为常，这些App中通常都会包含很多复杂的功能。在美国，有不同的流线型设计的App，用于预定电影票、订餐、看新闻等。除了微信，腾讯也想把微信支付带到国外。在中国，微信支付的用户已经达到6亿人，甚至竞争对手360也在使用。该服务利用中国银行提供的低交易费用的优势，允许用户互相之间发红包。在西方，银行费用相当的高，这使得这样的小额交易不太实际。腾讯的海外扩张，还会遇到强劲的竞争对手Facebook和WhatsApp。这两大应用在中国之外，拥有很大的市场优势。刘炽平表示：“出海，是每个中国公司都会面临的挑战。我们试图让微信变的国际化。现实是，市场中已经存在其他产品。”也许，腾讯在海外扩张的最大希望在于，倚仗那些数量激增的中国游客将微信带到国外。但即便这样做，仍然存在一定的挑战。近日，多伦多大学的民权研究学者做了一份报告称，腾讯会扫描用户提交的某些关键字，从中删除与有争议的政治和文化议题相关的内容和图片。另外，腾讯还会审查在中国注册但经常到国外旅游的微信用户的账号，即使他们更换了手机号码。腾讯不会回应这份报告，但如果这些调查结果属实，这些做法可能会将其置于困境之中。“为了获得更大的成功，该应用必须维持中国的庞大用户基数，同时保证在中国政府的规定边界内运营，并且还要提供足够有竞争力的用户体验，以吸引国外用户，”来自多伦多大学公民实验室的研究经理Masashi Crete-Nishihata说道。对此，刘炽平表示：“如果你在一个国家经营，你就必须遵守当地的法律法规。”所有这一切都意味着，他的工作将会变得越来越困难。另外，马化腾和刘炽平也在押注各种各样不同的技术，以便拓展腾讯的业务边界。今年3月，腾讯宣布将在中国深圳和美国西雅图开设人工智能实验室。刘炽平还透露，公司正在研发一款智能音箱，可能会在未来几个月内发布。此前，腾讯还买入特斯拉5%的股份。刘炽平解释称，这是因为与马斯克在加利福尼亚进行过几次会面后，腾讯非常有兴趣与特斯拉一起探索未来的交通变革。与以前一样，腾讯仍然在不断的树敌——潜在对手可能是一些体量庞大，而且非常有钱的公司。今年早些时候，腾讯正式发布了小程序。智能手机用户不再需要下载原生App，而只需通过小程序就可以享受相同的服务。很多互联网观察者认为，腾讯正在将微信变成手机操作系统，而这无疑会对谷歌的Google Play和苹果的App Store构成威胁。而在几个月前，苹果关闭了微信公众号的赞赏功能，因为这些赞赏绕开了苹果自己的支付系统。这是两大巨头之间酝酿已久的战争吗？刘炽平否认了这样的观点。“外界可能更喜欢看巨头之间你争我夺的故事，”他说道。但腾讯依然要谨慎行事，以免生出下一个3Q大战。今年5月，腾讯在微信中添加了“搜一搜”和“看一看”，有人认为这两大功能分别对标百度和今日头条。也有人担忧，腾讯手中的控制权太大，一定程度上决定了用户看到的内容等。一时之间，社交媒体上反对腾讯的声音又出来了。其中，尤为引人关注的是下面的这张照片。看起来，腾讯似乎又与很多公司为敌了。对此，刘炽平再次否认腾讯是某种掠夺者的声音。他表示，添加搜索和新闻功能，是为了使公司使用数据和人工智能来提供更多个性化的内容。如今，腾讯已经是全球十大市值公司之一，他到底扮演了什么样的角色以及对用户产生了多大的影响。或许每个人心中都有不一样的答案。（完）