不交费我拿什么供暖_网易新闻
不交费我拿什么供暖
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　　新疆通达热力有限公司副总经理代明跃介绍，通达热力公司自从和天阳物业合作以来，历史所遗留的38万元的经济纠纷，谈了7年，始终没有结果。撇开有争议的38万余元欠款不谈，天阳物业还一直拖欠2006年到2007年的采暖费共计70余万元，并且还要求热力公司每年支付15.5万元的管网维修费用。欠费，让我们拿什么来供暖？切割供暖管线停止供暖，是多次协商无果的情况下做出的无奈之举。
本文来源：每日新报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈我市有关部门就今冬市民遇到的取暖问题答疑-今日要闻-石家庄市政府
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我市有关部门就今冬市民遇到的取暖问题答疑时间： 06:11:30（来源：石家庄新闻网）
取暖费与物业费不允许捆绑收取
&我们小区物业费和取暖费捆绑收费。&&空置房收费是什么标准？&&温度不达标该怎么办？&&& 眼看着采暖期就要到了，不少市民给燕赵晚报打来电话，反映在取暖方面遇到的问题。昨日，记者对市民的问题进行了分类汇总后，采访了相关部门。
物业费不能与取暖费捆绑
近日，家住神州家园小区的李先生为取暖费的事儿既气愤又无奈。下周就要集中供暖了，李先生到物业交取暖费时，被告知先把拖欠的物业费补齐后，才会收他的取暖费。&物业服务不到位，业主有意见才拒交物业费的。&李先生认为，物业费和取暖费不能混为一谈，物业的捆绑收费让业主无法接受。
书香华苑小区的张女士也遇到了同样的问题。物业在小区内张贴了&供暖缴费通知&。通知上说，小区供热站运转消耗的水、电以及人工费用都是从物业费中支出的，故需将物业费和取暖费一并收取。
记者粗略计算了一下，近一个星期来，本报接到市民反映关于捆绑收费的热线电话有近20个。
对此，记者采访了市供热部门，工作人员告诉记者，《河北省供热用热办法》从本月起实施，《办法》中明确规定采暖费不得与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等而拒收采暖费和限制用热。涉及到捆绑收取并限制用热的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改的，处三千元以上五千元以下罚款。
温度过低市民可拒交取暖费
再有9天就要供暖了，市民苏先生一家总是无法安心。因为在去年，建明小区的供暖情况不尽人意，供暖不仅推迟了近一周，室内温度也始终徘徊在13度左右。苏先生告诉记者，他和爱人都70多岁了，天一凉关节疼痛的毛病就容易犯。孙女刚1岁多，去年冬天，为了不让小家伙挨冻，家里开了一冬天的空调。眼看着又要进入采暖期了，苏先生一家人只盼望着今年能过个&暖冬&。
对此，《河北省供热用热办法》对供热时限及提前供热做出规定。要求供热单位应当按当地政府确定的起止时间供热，不得擅自变更。热源单位、供热单位应当在开始供热时间前15日具备供热条件。如遇异常低温情况，设区的市、县（市）人民政府可以决定提前供热或者延期停热，并对提前供热或者延期停热发生的费用给予相应补贴。此外，还明确了达标温度，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。
空置房不交费断水电合适吗
市民孟先生于2011年时在裕馨园购买了一套房子，但是一直以来都没有入住，只是偶尔回来检查一下水电。两年来，取暖费都是按照空置房标准交纳20%的热损费。今年上半年，孟先生本来打算搬回来住，但是由于父亲身体不好需要人照顾，所以他大部分时间还是住在父亲家，只是偶尔会回来住上两三天。前段时间，物业通知交纳取暖费，考虑到自己冬天并不会在这里居住，所以他仍然不打算用暖。但是当他找到物业申请时，却被告知如果想按照20%的标准交纳，就必须断水断电，否则就必须全额交纳取暖费。这让孟先生很是不解。&不全额交纳取暖费就要断水断电吗，物业这样做有依据吗？到底我这样的情形算不算空置房呢？&
石家庄华电公司的工作人员表示，房子长期空置无人居住，业主偶尔回去看看，此类情况应算空置房，可以申请交纳20%热损费。不过空置房应当采取有效措施，如果是暖气串联，就要截断暖气管；暖气并联的，就要关闭分户阀门。所以孟先生的情况，可以按照空置房处理。至于断水断电的要求，供热公司从未做过要求，应该是物业公司私自规定，业主可向市长热线投诉。
柏林北区今年能供暖
市民询问：柏林北区今年能否正常用上暖气？
记者调查：市民董女士打来电话说，自己住在柏林北区，去年，暖气管道老崩，导致家里很冷。眼看新一年采暖期即将来临，董女士依然很担心。
部门答复：中电投供热公司工作人员介绍，今年热电二厂增加了北出线供热管道，安装了各支线的水力平衡阀，使全网的质量进一步得到提升，尤其是石太铁路以南地区，将由北出线直接供热，换热站一次供水温度大大提高。所以，柏林北区的居民能够用上暖气。
个人需要发票要开证明
市民询问：不给开采暖费发票，我没法报销怎么办？
记者调查：前两天，谷女士去物业公司交采暖费，询问是否可以开具发票。没想到，物业公司工作人员给出的答复是&不行&。&物业公司让我找供热企业。&谷女士说，随后，她致电为小区供暖的供热企业，也被拒绝了。&物业可以给开收据。我想拿物业开的收据到供热企业换正式发票，可供热企业也说不行。&谷女士说，没有发票，自己家的采暖费将无法报销，&2000多块钱呢，这可怎么办？&
部门答复：石家庄华电供热公司相关人士介绍，由于供热企业与换热站管理单位签订的是《热力供销合同》，即供热企业与换热站管理单位是买卖合同关系，供热企业给换热站管理单位开具总热力销售的发票，如个人有需要，则由换热站管理单位给开具。这位人士说，铁路部门个人报销的较多，之前的做法可以给其复印该单位总的发票，以证明其是由我公司供热（由单位、物业来办理）。这位人士进一步介绍，居委会、村委会，居民自治的户，如个人需要发票，则由居委会、村委会出具证明，由公司给开具发票，金额从总数中扣除。
村证房交费标准与市证相同
市民询问：村证房的暖气费应该怎么收？
记者调查：一位女士打来电话称，自己买的是二环以内的村证房，去年底交房，今年是第一年交纳采暖费，没有参加集中供热，属于自备锅炉取暖。&物业让我们按建筑面积交采暖费。&这位女士说，按照规定，自己所住的高层不是应该交建筑面积的85%吗？
部门答复：市物价局相关人士介绍，村证房采暖费也要按照规定的标准进行收取，而且，单位自备锅炉采暖价格可参照执行，原则上不高于集中供热价格。
空置房申请可到供热营业所
市民询问：如果房子空置的话如何申请？怎么收取暖气费？
记者调查：市民王女士打来电话说，她有一套房子，今年不打算居住，想申请空置房取暖，但不知应该如何申请？也不知空置房是如何收取暖气费的？
部门答复：石家庄市供热管理中心答复，对在冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的20％收取。
至于如何申请？中电投相关负责人表示，他们公司专门设有营业所，不用热的用户可以提出申请，填写申请表，在他们进行核实后，就可以了。但对不采暖的用户，需要采取断管处理。
小区暖气费一次交清无优惠
市民询问：整个小区一次性交清暖气费可以减免10%的政策，现在还有吗？
记者调查：市民郭先生打来电话咨询，他记得原来市里有一个政策，就是整个小区一次性交清暖气费可以减免10%，现在还有吗？
部门答复：石家庄市供热管理中心答复说，目前，石市目前没有这个优惠政策。
暖气关停后重启不需交启封费
市民询问：如果暖气关停后重新开启，是否应该交启封费？
记者调查：市民王女士打来电话说，她有一套房子，去年没有用暖，申请了空置房。物业进行了断管处理，今年她想进行采暖，去物业申请，物业要求交纳启封费，不知是否合理？
部门答复：中电投答复：去年没用暖，如果今年用暖的话，只要提出申请，交纳暖气费就可以了，不需要交纳启封费。
联体别墅交费按有无电梯区分
市民询问：联体别墅应该怎么收取暖气费？
记者调查：市民李女士打来电话说，她所住的小区是吉恒园联体别墅，她想问这暖气费该怎么收取？是按建筑面积的100%收取？还是85%？还是90%？
部门答复：市物价局称，省会今年居民采暖价格与去年一样，为每采暖期每平方米22元；采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减10％公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15％公摊面积计费。地下室及住宅楼外的公摊面积不得收取采暖费。联体别墅如不带电梯，应按住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计算，也就是取暖费=22&建筑面积&90%；如果联体别墅带电梯，就应扣减15％公摊面积计费，也就是取暖费=22&建筑面积&85%。
民宅商用按商业住宅收取暖气费
市民询问：民宅商用按什么收取暖气费？
记者调查：市民王女士打来电话说，她在建设南大街槐安路凯莱金第商务楼租了一间房子用作商业办公，房本上写着是住宅用房，但是物业却按照商业用房向他们征收暖气费，想知道这种情况是否合理？
部门答复：市物价局答复说，采暖费的收取是按房屋的实际用途来收取的。如果民用住宅用作商业办公的话，应该按照商业用房的标准来收取。今年商业取暖价格，也就是非居民供热价格还没有正式出台，去年的标准为每采暖期每平方米34.1元。
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今 日 要 闻
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政 府 会 议
& & & & & &今日律师风向标：
供暖公司要求的欠款用交吗？强行停暖暖气费还用交？
我2007年出租房屋，租房人想停用暖气，于是去找供暖公司，供暖公司派人将暖气关掉了，但未出据任何证明。2008年房屋转租，新租户需要使用暖气，向供暖公司交付2008年暖气费时，暖气公司以拖欠2007年暖气费为由拒收并强行停止供暖。直至2011年，暖气公司说我拖欠暖气费共计15000元。我曾多次与其协商未果。暖气公司还称，就算不用暖气，每年也许缴纳30%至50%的暖气费。请问我需要补交2007年至2011年暖气费吗？不用暖气还要交费吗？
律师回复区
你好，不需要。
各地区不一样。2011年起天津新的规定是要交20％的基础能源费。以前的一般是不交费只是在恢复供暖时要交纳50元的手续费。至于2007年停暖问题，你们要提供在当年9月30日前书面提交了停暖或者有证据表明他们给停暖了（邻居证明等）。还有，即使没有证据表明你们停暖。他们也已经过了诉讼时效。现在已经是2011年了，已经超过诉讼时效了。
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没开暖气水暖公司还要按开暖收费合理吗？而且还威胁说要是不交费就要把水给停了。
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我来回答&&
装修从哪入手？
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A：对于两种取暖方式，都是智能控制，但是相比而言，电地暖的控制会更加灵活，而且分时分室控制，即使是老人小孩也能很好掌控，同时电地暖系统在供暖的时候能同时产生人体所需要的红外辐射，能提供每天所需的能量补给。其实对于地暖用电好还是用燃气好这个问题不同人会有不同看法，而很明显的是，南方采暖选择电地暖是比较适合的，特别是长沙采暖用户，既适应了南方多变的天气状况同时舒适度也是其他采暖设备无法比拟的。北方地区的市政供暖是福利性质的,虽然你交2500,但是如果你自己采暖,远远不止这个数字。
A：只要在一定范围内是合理的
A：幼儿园玩具柜主要是为了搁置、储存幼儿的各种玩具的。由于幼儿手臂较短，所以玩具柜设计的深度不要太深，以0.3m-0.4m为宜；幼儿的身高较矮，玩具的高度不宜超过1m。
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A：你家如果确实没有开通暖气，热力公司让交费是没有道理的。根据国家供暖及小区供暖相关政策、规定，如果小区是自备锅炉供暖，而且没有实行分户计量，当年入住的业主较多开通了暖气，那你就必须全额缴纳暖气费。但如果是分户按表计量的话或是现在又改成集中供热，不使用也是必须要支付部分暖气费的，各地标准不一，但应该不会超过70%。希望我的回答对您有所帮助。
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&&&&&&>&&&&&正文
供暖季要结束了　看大家来年热乎乎的期待
来源：山西晚报&&
摘要：同年11月21日，在相关部门的协调下，负责给人防小区供暖的山西杰灵热力有限公司同意供暖，因为比正常供暖期晚了大约一个月时间，所以供热公司答应给居民供热4个月。日，康乐街市园林古建筑公司宿舍的郭先生反映，11月4日来暖气，没暖和几天，7日又停了，一直到11月16日，暖气都还没来。
原标题：供暖季要结束了　看大家来年热乎乎的期待
问暖记者总结市民对未来的期许，希望下一个供暖季都能实现
最近一段时间，省城太原的天气逐渐暖和起来。2015年供暖季，也要结束了。天气暖和了，4286666问暖热线也安静了一些，但有关供暖的问题还存在不少：有的小区暖气早早就停了；有的热力站出水温度很高，可热度被老化管网堵塞或因其他原因导致居民家暖气不热；还有的小区2015年没有加入集中供热，盼着2016年可以加入……
过去的已然过去，在这里，问暖记者总结了市民对未来的一些期许。希望下一个供暖季，市民家里都能热热乎乎的。
1　区域供热公司期待个人供暖补助费能发成补助券或专用卡
2015年供暖季，位于太原市南内环桥东的人防小区62号院的暖气来得比往年稍晚了些。这个小区目前是区域燃气供热，因为收不齐暖气费，亏损厉害，所以供热公司无法供暖。其实，不只当年的暖气费没收齐，就连往年的暖气费，也还没收齐。无奈之下，供热公司把几户常年拖欠暖气费的用户告到了法院。截至日法院开庭时，仍有3户居民没有补交暖气费。在法庭上，3户居民同意调解。
同年11月21日，在相关部门的协调下，负责给人防小区供暖的山西杰灵热力有限公司同意供暖，因为比正常供暖期晚了大约一个月时间，所以供热公司答应给居民供热4个月。
3月29日，记者再次联系到山西杰灵热力有限公司的负责人孙建军。孙建军告诉记者，给人防小区的4个月供暖已如期完成，3月22日，他们结束了供暖。不过，热力公司虽然供了暖，但收费情况并不乐观。这个小区有大约200户居民，只有130多户交了暖气费。
对于起诉不交费的住户一事，孙建军说目前还没有结果，法院还在进一步处理中。
2015年供暖季即将结束，说起2016年供暖期，孙建军说，无论是居民，还是热力公司，都应当依法办事。每年，居民们担心的是自家暖气热不热，供热公司则担心暖气费是否能收齐，所以常常出现的情况是，住户们互相观望。有人要等家里温度热了才放心交费。“供热交费，是每个热用户的责任，如果暖气不热，只要是交了费的住户，热力公司一定会想办法帮忙解决。”孙建军说，一直以来，他们都按集中供热的标准温度，18℃±2℃。至于个别住户反映的暖气不热问题，涉及多方面原因，有的是管道问题，有的是装修时包住了暖气片，还有的不做保温措施等。他们曾去住户家中测量过温度，有的边户家温度都超过20摄氏度。
另外，据了解，像天然气锅炉烧气，温度稍提高1摄氏度，正常的耗气量就会多出约10%，供热部门的成本就会高出很多。“尽管这样，热力公司还是尽最大能力去保障居民供暖。”孙建军说。
在此，孙建军还有个小小的期待，不知道能否行得通：“现在政府每年都会给个人供暖补贴，但是个别人把这部分钱当作自己的。到了交暖气费的时候，舍不得拿出来。”孙建军说，如果可以，建议每年发供暖补助时，给每个居民发成供热补贴券或者供热专用卡，这些补贴券或卡用于热力公司或交给物业公司，再由这些部门去天然气公司或上一级部门兑现，就和医保卡一样，不能套现，这样就避免了因为很多人不交暖气费而产生的一系列问题。
2　天然气价下调，退了部分暖气费煤价下降，供暖费是否也能调一调
日，在供暖季开始前一周，就“区域燃气供热，收费为啥如此高”进行了报道，里面提到了丽泽苑小区。每年10月交暖气费时，家住寇庄北街丽泽苑小区的杨女士就有些心疼，拿着3500多元的暖气费，真舍不得交给物业。“为啥我们就比别的小区贵那么多？”杨女士所说的“别的小区”是指集中供热小区。杨女士所住的小区是区域供热，2015年的暖气费按使用面积计算，每月每平方米收费7.75元。杨女士家使用面积约92.5平方米，算下来共得交3500多元。“如果是集中供热，按使用面积每月每平方米只要4.8元，能省1300多元。”杨女士无奈地说。
每年，物业都会在小区公告栏里公布供热收费通知，2015年的通知里写着：今年收费标准为住宅用户每月每平方米7.75元（使用面积），并备注着天然气价格按每立方米3.85元测算，供暖费价格随天然气价格做了相应调整。
3月29日上午，记者来到丽泽苑物业，物业的李经理说，2015年供暖季收费时，是根据天然气价格每立方米3.9元和3.85元收的，这是他们根据购买天然气的价格来预算的，到了当年11月20日，他们购买天然气的价格下降到了每立方米3.15元，这样算下来，每户就多出一小部分费用来。
年前，他们通知住户退费。3月9日开始，住户们陆续来领。目前，大多数住户领取了这部分退费。
记者联系到丽泽苑的居民杨女士时，她说，前几天已经从物业拿到退回的500多元。“真的没想到，还会退钱。”杨女士直说这也是一个惊喜，因为天然气供热收费的确让他们感觉费用太高，这次价格下降后给居民们退钱，大家心里宽慰了不少。
相比区域燃气供热，2015年煤炭价格下降后，居民心中也有个疑问，集中供暖费为何不降？目前，集中供热价格执行的还是太原市2009年调整并实施的标准，即：居民热价按建筑面积每月每平方米3.6元，按使用面积每月每平方米4.8元。据相关人士说，目前太原市居民集中供热价格在北方16个主要城市中最低。
热源厂是否大都是靠煤炭来获取热源呢？相关负责人介绍，目前，太原市集中供热以热电联产为主、大型调峰热源厂为辅。热电联产占75%以上，还有燃气等供热方式，燃煤锅炉供热只占一少部分，煤炭价格这项成本占供热总成本的比例并不大。供热企业的供热整体成本是由热源成本、管输成本、换热站成本、管理费用（主要是固定资产折旧）、财务费用、人工成本等构成，煤炭价格只是供热成本中的一项，不能单纯认为煤炭价格下降，供热价格也应下调，应考虑到综合成本。
3　不要再突然停暖了我们要吃“定心丸”
日，和平北路彭西一巷和平小区的常先生打来电话，反映供暖第5天了，家中暖气管还是冰冰凉。
日，康乐街市园林古建筑公司宿舍的郭先生反映，11月4日来暖气，没暖和几天，7日又停了，一直到11月16日，暖气都还没来。
日，五龙口瑞锦东庭小区的李女士反映，家里暖气一直挺好的，12月1日晚上，家里突然冷得不行，一摸暖气片，几乎是冰凉，不清楚这样的情况会持续多久？
历年来，问暖热线都会接到许多小区不知什么原因突然停暖的反映。为此，太原市热力公司的相关工作人员说，像一些可预见性的停暖，热力公司都会提前通知住户，比如有片区要检修电或水，会提前通知热力公司，他们就可以提前做准备。但一些时候，也会有其他原因导致突然停暖，比如供热管网突发故障、庭院管网“跑、冒、滴、漏”严重等。
市民家中出现暖气不热的情况时，先自行检查，是否家中暖气片堵塞或者没有排气，也可以拨打热力公司客服电话咨询。现在，好多小区的物业墙上或比较显眼的位置，都贴有辖区热力站站长的联系方式，居民可以直接打电话咨询，这是最方便、快捷的办法。
4　节能改造好处多盼着自家小区也穿上“保温衣”
“这两天降温，感觉家里没往年冷了。”2015年10月底，省城迎泽区双塔东街一小区的居民李女士感慨，今年夏天，她所在的小区进行了节能改造，原来有点走风漏气的老式窗户换成了双层玻璃窗户，楼外整体加装了保温层。这两天与往年同样天气状况相比，温度要高一些，她对今年冬天的供暖充满了期待。
像李女士一样充满期待的市民不在少数。2015年年初，《太原市既有居住建筑节能改造实施方案》发布，提出从今年起，省城太原利用5年时间，对全市4000万平方米既有居住建筑实施节能改造。2015年，已改造完成了400万平方米。
住在太原铝厂宿舍的杨先生来电：好多老小区都在进行节能改造工程，加保温层、换双层玻璃，什么时候才能轮上我们小区呢？
双塔西街76号3号楼的穆先生来电：我们小区是上世纪90年代的老房子了，那时的暖气管比较细，即使正常供暖，但家里都不暖和。看着一些片区已经节能改造的房屋，我们真的很羡慕，盼着小区也能尽快列入节能改造工程。
有类似期待的居民不在少数。
2015年，为了改善居民居住环境，让大家住上温暖舒适的房屋，改善太原市空气质量，响应国家节能减排政策，太原市委、市政府决定从2015年起，分五年对全市4000平方米既有居住建筑实施节能改造。实施节能改造后，冬季室温能提高2-3℃，夏季室温会降低2-3℃。
那么，什么样的小区才能申报节能改造？太原市人民政府办公厅关于《太原市既有居住建筑节能改造实施方案》的通知中写着改造内容，六城区范围内，日前竣工，不在城市规划拆迁范围内，抗震和结构安全性能较好，改造后能继续安全使用20年以上的既有非节能居住建筑。
所以，只要是六城区范围内符合条件的，上报街道办，由各区甄别汇总后上报既有居住建筑节能改造领导组，审批通过就可以实施改造。
5　物业跑路了，燃气供暖贵不少小区期待加入集中供热
日，报道了小店区王村北街的大唐智能花园小区一直没来暖气。该小区是天然气区域供热，没有供暖是由于一千多户居民中只有一百多户交了供暖费用。小区居民告诉记者，小区供暖费每月每平方米收7.8元，价格很高，但供暖效果不好，“去年推迟十多天才供上暖，停暖又提前了近一个月。今年很多居民不相信物业了，所以不愿缴费。”对此，当时小区翔瑞物业的侯经理说，他们去年就贴了七八十万元供暖费，今年实在贴不起了，只能等居民再交一些暖气费再开始供暖。
日，大唐智能花园小区翔瑞物业于大年初二突然撤离。业委会负责人告诉记者，他们推测物业撤离可能跟暖气费收不上来有关，所收采暖费不够支撑一个冬天。之后，营盘街办给小区拨了10万元采暖补助，小区于2月底烧完后，最后一个月一直没有暖气。
日，记者再次联系到业委会相关工作人员，对方说业委会已经接手物业工作一个半月，现在最希望的是尽快招标来新物业。但小区供暖是个问题，如果今年冬天还是这种情况，说不定物业还干不下去。“我们小区业主构成比较复杂，除了一部分商品房，还有一些是回迁房，老年人多，燃气供暖费用对他们来说确实是一笔很大的支出。另外，这两年供暖确实不好，居民对物业供热没信心，如果再入驻物业，还是自己烧暖气，我们担心收费还是个大问题。”业委会工作人员说，他们希望今年能加入集中供热，这样政府统一收费、统一供暖，价格比较低，供暖效果也有保证，居民交费积极性也会提高。目前，他们已经安排专人负责跑这件事，同时也在招聘新物业，希望新物业入驻时可以申请加入集中供热。
每年问暖热线开通，都会接到不少小区和市民打来的电话，询问小区怎样加入集中供热。那如何加入呢？29日，记者来到太原热力公司，相关工作人员告诉记者，想要加入集中供热的小区现在就可以提出申请。不过，为了改善省城空气环境质量，在目前热源比较紧张的情况下，优先解决分散燃煤锅炉小区，待热源充足后再考虑解决部分清洁能源供热小区。
希望加入集中供热的小区，按相关规定，小区用户（产权人或产权单位）持本单位公函，并提供500:1地形图、建筑物平面图、采暖系统图、产权证、庭院管网图、热负荷调查表等资料。如果小区是新开发小区，还需要提供“五证”，即国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设用地规划许可证、建设工程施工许可证和商品房预售许可证。
“产权单位提供相关资料后，我们会安排工作人员到小区进行实地勘察是否有条件接入集中供热热源，如果具备条件，我们将确定供热方案，供热方案审核通过后就可以实施。”那为什么很多小区很晚才开始集中供热施工？这名工作人员说，这需要用户单位积极配合，提供各种资料，提供热力站站址，办理各种相关手续，其中包括申请道路施工许可证等。所以希望有加入集中供热需要的小区尽早申请，尽快办理完善相关手续，才不至于供暖季前一半个月才集中开工。
6　管网老化的老旧小区希望夏天就能维修好管道
日，报道了兴华北街汇丰苑小区彩霞1号楼由于供热管网破损严重，小区没法供暖，必须对整栋楼的管道进行维修后才能正常供热，这时供暖期开始已经11天了。采访时，居民赵先生告诉记者，这已经是这栋楼近3年来第三次修管道了。在朝晖2号楼、彩霞2号楼等楼下都贴着社区通知，内容为临近供暖期，社区在更换小区管道时发现单元楼内环沟热管网破损严重，必须更换新管道，否则无法正常供热。每户收600元，各单元派业主代表收费，收齐后交给施工方。有不少居民很郁闷，为什么不能提早发现问题及时解决，收费本身就浪费时间，还得维修管道，究竟何时才能供上暖呢？
兴华北街两侧有不少老小区，都面临着类似的问题。每年供暖季来临时才维修管道，势必影响居民们正常供暖。
日，兴华北小区东区的几栋楼单元门上，太原热力公司第二供暖分公司贴出通知，内容是楼房建成年代久远，配套管网已达到使用年限，尤其地沟采暖管网腐蚀、堵塞严重，给居民的正常生活带来影响，希望大家早动手、早解决。通知给出两条可实行方案，让居民选择，并请居民速到兴华东社区进行登记改造。
3月29日，记者来到兴华北小区，东区有30多栋居民楼，其中只有5栋贴了维修通知。“我们这楼是上世纪90年代建的，现在每年冬天暖气都不怎么好，管网漏水还停暖。”23号楼的居民李女士说，她希望能把管道彻底改了，但是和邻居聊起来，有些人不太愿意出这个钱，她呼吁大家都能通过这个建议，“大冬天的，受个冷、生个病不是更不值得？”
在兴华东社区，相关工作人员告诉记者，兴华北小区居民楼多数都老化严重，一些有产权单位的楼已经整体维修了管道，剩下的就是些散户，“这是热力公司来通知的，东区的16号楼、23号楼、27号楼、30号楼和31号楼管网老化严重，得维修好，今冬才能正常供热。每户维修费需要3000元左右，多退少补。”社区工作人员说，她们在每栋楼每个单元门前贴了通知，让居民先来报名，看报名情况再说收费和后续问题。
就此，记者联系了负责兴华北小区供热的热力站王站长，对方表示，这几栋楼内供热管网从建好后就没换过，老化严重，管道腐蚀经常引起多点漏水，每年都得抢修，修好没多久又漏了。根据《太原市供热管理条例》，热力公司负责热力站一米以内管网维修，庭院管网由产权单位负责，“楼内管道的产权是居民自己，我们是根据实际问题提出的解决办法。有些居民觉得贵，但就怕供暖期出问题，居民找不到维修人员，受冷的还是居民。”王站长说，他们提出的两个方案供居民考虑，如果改的居民多，施工就能便宜些，“一个单元18户，只要达到一半以上我们就可以改造。希望社区给居民多做做工作，夏天修好管道，冬天供暖效果肯定好。”
7　对申请停暖者能不能因房制宜
日，市民马女士反映，她家在建设南路中正花园小区买了套顶层房子，从2014年起连续报停暖气。小区是集中供热，2014年起的供暖季，马女士向物业报停暖气后，交了30%的暖气费，物业在停暖后还给管道里留着点儿暖气，这样家里不太冷，也不用担心管道冻坏。2015年，马女士又报停暖气，但物业换了负责人，就把马女士家里暖气管道阀门完全关了，还贴了封条。“我找物业协商，能不能在数九天给我家稍微供点儿热。我家在顶层，家里温度低，听说今年我家楼下也申请了停暖，没法给保温。以前我住这套房子时，家里正常供暖，也就十几摄氏度。如果彻底停暖了，就到零摄氏度以下了。”马女士特别担心，家里除了暖气管道，还有自来水管道。一旦冻裂，装修就泡汤了。希望对于申请停暖的住户，能因房制宜。
每年都有市民询问怎么申请停暖，也有市民家停暖后，因为家里气温低管道冻裂的情况。像马女士所希望的给家里留点儿热流是否可以实现？太原市热力公司相关工作人员告诉记者，通常报停暖气，已实行分户控制的需要在每年10月10日前向物业提出申请，未实行分户控制的要在每年9月30日之前申请。由物业或产权单位报热力公司，之后由热力站站长到现场核定，分公司经营科等部门确认，在不影响其他居民供暖的情况下，居民缴纳30%的基本热费，可以进行报停。
对于马女士的问题，这名工作人员表示，按规定报停后为了确保家里管道不被冻裂，热力公司要在供暖注水之前关闭分户控制阀门，确保管道内没有水不被冻坏。另外，用户一定要将其他水管放空，防止冻坏管道。如果特别需要，可以在关闭阀门时留一点微弱循环，“但是，如果阀门部分关闭不严，长时间没人，还是会出现漏水等问题。这种情况下，希望业主起码每月能过来查看一下自家管道。”同时，这名工作人员也希望业主能自己采取一些措施防止管道冻裂，比如买保温毛毡、泡沫给管道保暖等。
8　热力便民牌能否及时贴到小区显眼位置
日，市民程女士打来电话，她所居住的南内环小区刚加入集中供热，进入供暖期好几天家里才来了暖气。供暖几天后又停了几天，才真正暖和起来。“那几天正好降温，家里有老人，特别担心老人感冒。找物业，物业也不知道是怎么回事，说得找热力公司，但他们也不知道热力公司电话，只说在南十方街那边。打供暖热线占线，给12319打，回复说在调试，具体咋回事也说不上来。”程女士说，她有朋友也在南内环街旁边的小区住，居民楼墙上就钉着牌子上面有热力站站长电话，有啥问题直接打电话就可以了，“我们小区既然加入集中供热，希望也能挂个热力便民牌，这样一旦出了什么问题，我们也知道找谁解决！”
写有热力站站长的便民牌，是最方便居民询问供暖所遇问题的，但有时，居民却找不到辖区供热站的便民牌。太原热力公司相关工作人员说，只要是集中供热的小区，他们都会在小区显眼位置或者热力站外，钉上这种便民牌，上面有热力站长姓名电话，居民有啥问题直接问，能最快得到答复，“太原市热力公司实施便民服务牌、卡已有5年，每年都在推进这项工作，我们会及时安排各供暖分公司推进此项工作，对于新入网用户，还需要有一个过程。有类似的建议、需要，也可以给我们热线打电话反映。”
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