12万买宋瓷快递时意外破损 快递只赔1000元
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&&编辑: 张黎 &&责任编辑: 马兰
一名收藏爱好者，通过顺丰快递从南充发货到郑州。据其称，货是一件真正的南宋双鱼瓷碗，有上千年历史，正准备以12万元出手。可是买主收货时却发现，原本完好的瓷碗已经破损，有个小缺口。
寄件人成先生认为，很可能是快递公司&暴力运输&损伤了宋瓷，对方应该给一个合理的&说法&。而快递公司称因为没有保价，按行业规定最高只能赔偿1000元。
此事在网络上传播后，截至22日，已有全国多家知名律师事务所表示，愿意免费代理这起快递行业的&宋瓷破损&案件。有律师甚至表示，《邮政法》有关保价赔偿限额的规定只适用邮政企业，不适用顺丰这样的私营企业。看来，快递贵重物品出现破损或丢失如何赔偿，还存在不小的变数。
约定成交价12万
到货后却发现瓷碗破损
34岁的成君是深圳一家国际教育集团的执行董事，又是一名收藏爱好者，因为业务发展，他在南充已经呆了两年多时间。1月16日，成君在南充高坪区的临时住处给顺丰快递打电话，说要快递一件东西到河南郑州。很快，高坪区通园路上的快递服务点就来了一名姓孙的小伙子。
成先生向收货员打开一个盒子，告诉对方这是一个南宋时期的双鱼瓷碗，非常珍贵，快递过程中千万不能搞碎。这是成先生淘来的藏品，已经联系好了买家，是郑州一名收藏好爱者，双方约定的成交价为12万元。检查后，收货员将瓷碗及装瓷碗的盒子一并取走。从成先生保存的照片来看，这个碗底部有两条鱼的图案，色彩较淡。
这是一趟空运快递，第二天下午3点左右，郑州的王先生收到快件，当着快递员的面拆开包装，王先生却发现瓷碗有一个小缺口，他立即打电话问成先生怎么办？成先生告诉对方暂不收货，等待快递公司的处理意见，双方暂缓交易。
随后，这只瓷碗留在了顺丰快递。
快递只赔1000元
多次快递藏品没有保价
顺丰快递表示，因为成先生没有保价，根据行业相关规定，最高只能赔偿1000元。&这完全是打发小孩儿，成交价12万元的藏品，咋能只赔1000元！&双方多次在电话中进行交涉，但意见相距甚远。
&对方没有提醒保价。考虑到自己多次快递藏品，就没有进行保价。&成先生说，他曾十多次快递藏品，最贵的一次快递是价值20多万元的藏品，也没有保价。以前每次快递时，一般都是成先生自己包装好，&可是收货员验货又要打开检查，这次就喊快递公司自己包装。&
从验货时的图片来看，成先生指出问题症结：装碗的盒子外面包得很结实，可盒内却没装填充物。&要是盒子内装满填充物，瓷碗不至于晃动，也很难出现破损。&
&收货员没有主动提醒保价；快递公司包装出问题，加之运输过程有暴力行为，&成先生认为，顺丰快递在此次宋瓷快递中存在重大瑕疵，应承担自己应负的责任。
21日下午，记者陪同成先生来到高坪区的这家顺丰服务点，姓孙那名收货员刚好在店里。问他提没提醒寄件人保价，&快递单上都有提醒啊，不需要另外提醒！&这名收货员回答。
广东和律创律师事务所律师姚立成：
保价条款只适用邮政企业
&快递公司对被快递的物品有妥善保管的义务，无论是不是已经保价，快递公司所承担的责任都是一样的。&广东和律创律师事务所律师姚立成表示，快递公司在投递过程中未尽妥善保管义务，对托寄物造成损坏，构成违约，理应为此承担相应责任。
姚立成认为，虽然我国《邮政法》对有关保价赔偿限额问题作出了规定，但该条款的适用对象是邮政企业，一般快递公司作为私营企业并不适用该条款。《邮政法》第84条明确邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，显然顺丰作为民营企业，不适用该保价限额规定。此外，快递公司虽然在快递单上声明了保价条款，但由于其并非《邮政法》保价赔偿限额条款的适用对象，且快递公司的保价条款明显是在减轻己方责任、加重寄件人的责任、排除寄件人的主要权利，属于格式条款，法院有权依法作出调整。
姚立成认为，保价是成先生自己的权利，不是义务，成先生有权选择保价还是不保价。但是，保价服务只是快递公司向货主提供的一种服务承诺，将会在&声明价值&的范围内赔偿货主的货物损失。但是，并不能因此解除快递公司因在快递过程的不当行为承担相应的赔偿责任。
华西都市报-封面新闻记者苏定伟实习生范乙女图由受访者提供
顺丰速运总部回应：
鉴定结果是宋民窑瓷器
价值不超过1万元
2月22日，顺丰速运总部回应称，成先生快递瓷器破损一事，早已升级到公司总部在跟进。在此事件中，成先生在寄件时由于没有选择保价，所寄物品发生破损，就只能按照合同约定的条款进行赔偿。
&在顺丰的快递面单上有红色字体提示，高价值物品应声明价值并保价，寄件人明知物品超过1000元，却没有保价，因此只能按一般物品运输和赔偿。&顺丰速运总部相关人士表示。记者查询发现，对于未保价的物品，只能在7倍运费的限额内进行赔偿托寄物的实际损失。
不过，顺丰相关负责人也表示，对于未保价却发生损坏的物品，只要寄件人能够提供物品价值证明，也可以做出相应赔偿。但对于成先生所寄的瓷器，顺丰速运理赔中心已请文物专家进行鉴定，&鉴定结果是宋代民窑瓷器，价值不超过1万元&。
此外，对于有律师提出的《邮政法》有关保价赔偿限额的规定只适用邮政企业、不适用顺丰这样的私营企业的提法，顺丰方面的律师也回应称，《邮政法》中的保价赔偿适用范围也涵盖了快递行业，&更何况，顺丰的赔偿规定是参考了《合同法》中的民事赔偿规定。&（华西都市报-封面新闻记者&董兴生）
●收货员是专业人员，为什么不提醒客户保价？保单上的&提醒&事实上没有起到提醒的作用，快递公司不能以客户没保价为自己开脱。
●快递公司该怎样快递易碎品，难道公司不会进行专门的培训？像千年宋瓷这样贵重的易碎品，从收货到交货，是不是该有一套特别的程序？
●经常在快递公司看到快递员乱甩、乱扔，这下弄出大事了嘛！
●咋想的，用快递寄古玩，碰瓷呢。要是人寄比较贵重的东西，肯定会买保险。
●寄前都拍了照片，怕是精心准备讹快递公司吧！
●估计多次快递藏品，抱有侥幸心理吧。
原标题：快递宋瓷意外破损怎么赔
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寄快递少做一步很杯具，价值12万瓷器途中碎了，快递只愿赔那么多
/ 作者：小易
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贵重物品你放心发快递吗？万一丢失了损坏了怎么办他们俩就很烦心南充的成先生通过快递发了一件价值12万元的南宋瓷器收件人收到物件时发现瓷器碎了快递说因为成先生没有选择保价只能赔千元东莞东城区的余小姐给客户发货发了2件总价6800元的货品快递包裹在寄送途中“消失”了快递公司说余小姐没有选择保价只能赔1500元啊啊啊啊啊啊啊保价究竟是个什么鬼？顺丰运碎12万南宋瓷器没保价快递只赔千元最近，南充的成先生遇到了这样的烦心事——他通过顺丰寄出一件成交价为12万元的南宋瓷器，货到后发现已被破损。对于瓷器被损坏，快递公司表示认可，但因为成先生没有保价，最高只能赔偿1000元。成先生表示无法接受，“实在协商不成，我将通过法律途径维护自己的合法利益。”6800元茶叶快递途中丢失没保价快递只愿赔1500元在东莞东城一茶叶店上班的余小姐，也都遇到同样烦心的事。1月3日下午，她给分别给河南和青海的客户发了一个快递，每一件货品内含价值3400元的茶叶，其中发往河南的选的是百世快递，付了80多元快递费，另外一个发往青海的选了申通快递，付了60多元快递费。糟糕的是，最终两个快递都寄丢了。其后，百世快递快递员表示公司只能赔偿1000元。而申通方面提出由于余小姐没有选择货品保价，根据公司规定最高可赔500元。余小姐认为，虽然她没有保价，但支付了快递费，就相当于购买了快递公司的服务，对方没有尽到责任，就应该赔偿。保价究竟是什么各家快递公司对于保价运输的具体规定都不相同，但总体来说，都是明确在限额以内的运输物资发生损失时能获取相应的赔偿，而各家公司的收费标准都不一样。部分快递公司保价规定顺丰速运：商品价值1000元以上，快件保价费用为商品投保价值的千分之五。圆通快递：商品价值1900元以下，客户额外交1元，超2000元，保价费用为百分之一。中通、申通：保价费为商品价格的百分之三。EMS：标准快递业务提供保价服务，且贵重物品务必保价。各局按照客户声明的邮件价值的千分之五收取保价费（最低收取1元人民币）。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。寄件人可对托寄物内容声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，按照托运人的声明价值赔偿一定损失。声明价值及赔付上限每件为5万元人民币。不保价就不能全价获赔？发快递的时候不选择保价服务，就没有办法获得货物的全价赔偿吗？那也不一定，关键在于快递公司有没有尽到提醒保价的义务。消费者以后寄快递的时候，也要多个心眼，多留意看看相关条款的规定，以免万一货品出现丢失或损毁时无法获取合理的赔偿。律师若快递公司未提醒保价客户可按实际损失索赔快递单上的赔偿规定，可做法律依据？日，国务院法制办发布的《快递条例（征求意见稿）》第19条规定，快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。根据《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。也就是说，对未保价的快件，适用《合同法》相关规定，由用户举证，按市价赔偿。对于上述案例中东莞余小姐跟快递公司的纠纷，广东汉章律师事务所刘伟亮律师表示，在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，限制赔偿额度的条款对寄件人不具有拘束力。（图片来源：第一物流网）判例快递无法举证已尽提醒义务二审被判按宝石价格原价赔偿根据法制晚报的，在2015年已经有过类似案例的判例，处理方式可供参考。日，王女士委托朋友梁某某向沈阳圆通交寄宝石，约定由其承运至广东省深圳市罗湖区某地，运费15元，未保价。后宝石丢失，圆通快递公司仅愿按快递详情单约定的“未保价快件丢失、损毁或短少，物品类赔偿限额为人民币300元/票”进行赔偿。王女士不认可，将沈阳圆通速递有限公司诉至沈阳市苏家屯法院，要求该公司赔偿宝石款8000元及邮寄费用15元。法院审理后认为，王女士与圆通公司双方之间成立货物运输合同关系。快递详情单的上述约定系格式条款，王女士未在上述格式条款上签名，圆通公司也没能举证证明对赔偿限额及背单条款已尽到提醒和说明义务，因此该格式条款的约定无效。圆通公司在运输过程中将货物遗失，存在过错，应按货物的实际价值进行赔偿。基于上述理由，苏家屯区法院一审判决圆通公司赔偿王女士损失8015元。二审维持原判。寄快递记得这样做快递单信息要填全最好拍照发快递时，如何避免一旦丢失，索赔遇到麻烦？首先，快递贵重物品的话，建议还是选择保价服务，万一发生纠纷，消费者追偿也比较有利。另外，师律师事务所合伙人王晓营律师提示，寄件人在寄送物品时，快递单上的信息要填写全面，如商品型号、品名等信息，最好对快递过程进行拍照。为了证明所寄物品价值，可以给快递员出示所寄物品的发票，然后将物品金额填写清楚。她说，如果快递丢失闹上法院，法院首先会对涉及到赔偿的格式条款进行审查，由快递公司一方举证证明自己对格式条款做到了说明义务，其次是对物品价值进行认定。“对于快递物品，如果当事人有完整的证据链来证明其价值，赔偿的格式条款一旦被认定为无效，消费者的全额索赔请求就会得到法院的判决支持。”她说。部分资料据成都商报、法制晚报、南方网广州参考·广州日报编辑 钟敏
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他用“瓷器”名义快递，结果碎了……
快递公司：若知是古董根本不会受理，只能赔付运单险3万元
&&&&慢一点，漫一点。&&&&湖南人谭先生真是心大！他说自家有一件祖传的西周青铜鼎。今年3月，被680万元价格卖给深圳一“土豪”，接着他就快递将这件“宝贝”寄给对方。&&&&快递？我没听错吧？680万的鼎，不亲自护送一趟，就像淘宝卖家一样，用快递发个货？是的，谭先生就是这样任性，然而不幸的是，快递箱到深圳后，打开一看，青铜鼎坏成一块一块了！&&&&谭先生认为，快递公司应该赔偿“宝贝”的价值及相关损失，共计980多万元。而快递方面认为，货物破损确为己方责任，但谭先生的寄件单上写的是“瓷器”，若早知道是古董文物，根本不会受理寄件。而且，这青铜鼎的真伪与价值也还需要证明文件，所以，快递公司只愿意赔偿运单险3万元。&&&&快递青铜器收货时被损毁&&&&谭先生是湖南人，其介绍，被损毁的夔龙纹双耳三足圆形鼎是其祖上传下来的。此前，谭先生曾带着“宝贝”找专家进行过鉴定，确认为西周时期的青铜器。其提供的相关鉴定文书显示，专家鉴定为西周时期的青铜器，鉴定意见为“造型端庄、线条严谨、铸造工艺精湛，锈色、色浆自然，无人为做旧痕迹……乃不可多得的青铜艺术珍品，具有极高的经济价值及收藏价值。”但南都记者发现，该鉴定文书系专家个人开具的，并无权威机构的认定。&&&&谭先生表示，今年3月份，经一名朋友介绍，其认识了一名深圳的买家，双方签订买卖合同。谭先生提供的相关合同显示，被交易的夔龙纹双耳三足圆形鼎价格合计为680万元，谭先生需在4月12日之前将艺术品安全送达深圳，并由第三方见证人王先生到场见证。&&&&谭先生表示，在签订合同后，买家马上向第三方见证人王先生打了20万元的保证金。4月2日下午，谭先生委托快递公司将“宝贝”运到深圳，“当时我千叮嘱万嘱咐地告诉快递那边的，这是贵重物品一定要小心。”&&&&其表示，寄件时快递员还收了其78元的包装费，“把青铜器包得严严实实的。”此外，其表示，当时还买了150元的运单保险，投保金额为3万元。谭先生表示，寄件时总价格为900多元，“他们说知道是贵重的东西，包装这些都做得很好，让我放心。”&&&&在寄完件后，谭先生还收到快递公司发来的短信提醒，“尊敬的客户，你寄往〈深圳市〉的快件已妥妥的打包完毕，即将出发，请放心。收件时间04月02日18时38分，快件单号：5067xxxx8686。”&&&&本以为万无一失的谭先生却在第二天货到深圳时，被见证人王先生告知，收货时“宝贝”已经损毁。“当时王先生和送货员当面验的货，发现箱子里面的东西全碎了。”其提供的快递单显示，托寄物为瓷器。对此，谭先生解释称，当时快递员没有在快递单写明物品详情，“托运的是青铜器，不好写明，只能写瓷器。”&&&&找快递公司索赔无果&&&&南都记者看到，谭先生的“宝贝”装在一个长约60厘米的快递箱内，箱中的物品已经碎成了许多个小碎片。谭先生表示，在发现东西损毁后，其及中间人王先生马上向快递公司反映情况，希望对方能给个说法。&&&&“连续好多天打电话过去要说法，起初他们让我等，但之后又说只能按照投保金额理赔，也就是找保险公司赔3万元。但这显然不合理啊。”谭先生认为，其通过快递邮寄古董艺术品，寄件时艺术品是完好无缺的，但收货时却被损毁，快递公司应该承担全部责任。&&&&谭先生表示，“宝贝”卖给买家的价格属于偏低价格，“专家说保存这么完好的青铜器，价格应该上千万元，且之前同类型的青铜器在拍卖市场上，最高的有拍到上亿元的。”谭先生表示，如果按照快递公司的说法，仅按照保险理赔，远远低于青铜器的实际价值。&&&&回应&&&&快递：公司愿担责　但需提供相关证明&&&&对此，当事快递公司相关负责人称，当时谭先生还邮寄了一个花瓶，但花瓶完好无损，仅“夔龙纹双耳三足圆形鼎”出现损坏的情况。其称，此事确为快递公司的责任，公司方面也愿意就此事负责，“但是现在说东西是青铜器，寄件客户也没能拿出相应的证明文件。”&&&&该名负责人表示，当时客户投了150元的运单险，如今物品出现损坏，按照正常程序系由客户提供相关证明进行赔偿，即投保金额的3万元。此外，该名负责人透露，谭先生声称物品价值数百万元，要求顺丰快递按原价赔偿，“目前我们能赔付的就是运单险的3万元，有关客户的要求，我们还在进一步协商中。”&&&&律师说&&&&个人能否持有及买卖西周青铜器？&&&&若真如谭先生所言，其拥有的“夔龙纹双耳三足圆形鼎”系西周时期的青铜器，那便属于文物，个人能否持有和买卖？广东晟典律师事务所毛鹏律师表示，如果文物是当事人自己家族收藏和传承的，那么私人是可以拥有；私人之间买卖也可以，但很多珍贵文物不能卖给外国人，外国人在中国购买文物是有特殊限制的。&&&&若确为西周文物&&&&能否要求全单赔偿？&&&&广东晟典律师事务所毛鹏律师认为，如果因为快递公司原因导致客户邮寄的物品受损，从情理而言，快递公司应该对客户邮寄物品的全部损失承担赔偿责任；但是从行业发展角度来看，因为快递行业主要是服务大众群体，而且快速公司收取的快递费往往相对较为便宜，如果因为快递公司原因导致客户贵重物品受损，要求快递公司承担全部赔偿责任，可能会加重快递公司的负担，最终是阻碍行业的整体发展，所以现实中，国家法律往往对快递行业的赔偿限额进行了特别约定。&&&&毛律师表示，另外，2013年出台的《快递市场管理办法》第二版相关规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。&&&&毛律师认为，在上述案例中，正常情况下，如果青铜器的价值确实高达数百万甚至上千万元，消费者理应采取特别的邮寄渠道，如果消费者采用普通快递的模式进行交付货物，而且也选择了保价模式，确认了保价的金额仅为3万元，在此情况下，货物出现毁损，消费者要求快递公安按照青铜器的实际市场价值进行赔偿，可能难以获得法院的支持。当然，如果有证据证明快递公司在运输过程中存在故意或重大过失的，法院在赔偿限额方面可能会有所突破，但按青铜器的市场价格来进行赔偿，可能性还是较小。&&&&南都记者&刘晨免费发布咨询，坐等律师在线服务
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