银行机器人是一位几乎全能的“柜员”-金投银行频道-金投网
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来源：新华网
编辑：huangqizhao
摘要：现如今去银行办业务，最头疼的就是要面对漫长的排队等号。即使只是办开卡这样的小业务，也只能先百无聊赖地等待。
（gold.org/）11月11日讯，现如今去办业务，最头疼的就是要面对漫长的排队等号。即使只是办开卡这样的小业务，也只能先百无聊赖地等待。
不过在不久的将来，一位几乎全能的“柜员”或许能帮我们搞定一切。我们不需要去找这位“柜员”，一走进银行，它就“追着”跟上来了，开卡、转账、缴费……一边儿跟您聊着，一边儿就把事儿办了。
这就是由北京理工大学师生团队、中国和北京东方兴华联合研发的银行机器人，它能和每一位客户进行面对面人机互动。北理工研发团队技术负责人杨毅老师告诉记者，这台机器人的研发目的是帮助银行更智能、更高效地为人们服务。目前银行机器人已经交付民生银行。
地面无人平台牵线
师生团队为银行解忧
机器人联合研发中的北理工团队由该校自动化学院组合导航与智能导航研究室师生组成，该团队的多项研究成果在军用、民用领域已有广泛应用。“百度公司的第一辆无人驾驶实验平台就是与我们合作开发的。”杨毅对记者说。
杨毅告诉记者，这台银行机器人的研发，源于地面无人平台。自动化学院组合导航与智能导航研究室基于行驶空间架构与信息融合技术，在十多年时间里，研制出了全地形移动机器人、自主驾驶车辆等多类型地面无人平台，多次参加国家自然科学基金委和军方组织的无人车项目和挑战赛，在该领域可谓“小有名气”。
项目之初，北京东方兴华找到研究室，希望能够基于中国民生银行的应用，强强联合，开发一种可以自主和客户交流、进行办理的机器人。
银行的烦恼是显而易见的。现在不少地区的营业厅业务量太大，几个柜台高峰时期无法及时响应客户的需求，大堂经理更是忙得不亦乐乎，“他们迫切需要一台智能化设备把人从基础性事务中解放出来，在个性化的领域更好地服务民众。”杨毅说，公司了解到研究室的科研实力，就提出能不能请组合导航与智能导航研究室接下这个任务。
接还是不接？杨毅有顾虑。他所在的研究室无人车组共有研究人员20人，承担着多项基础科研和国防课题，有些项目的时间要求还非常紧张，“再加一个任务，就怕忙不过来，把所有项目都耽误了。”他坦言。
他把这个事情跟研究室带头人、现南京理工大学校长付梦印教授进行了汇报，得到了付老师的大力支持。付老师鼓励杨毅说，这是一次在科研领域进行军民融合的很好尝试，符合国家的总体发展战略，是将团队的科研成果进行应用推广和接受实际检验的好机会。项目在此契机下正式启动了。
    
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我的意见：机器人都出没在银行了，其他营业厅还会远吗？
人工智能产业联盟
1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。足够专业，又很活跃，大概每个客户都想被这样的“萌物”接待。因此，想客户所想的银行，就开始大规模招徕智能型服务机器人来上班了。第一个吃螃蟹的人是天才，第一个聘用机器人来上岗的银行有着“噱头”的性质，但是，螃蟹是真的好吃才会成为特色美食，机器人要能达到提高服务质量的效果，才能拿到银行的长久上岗证！银行的服务性质决定了智能机器人有工作岗位，其他和银行一样需要提高服务性质的组织和机构，随着机器人技术的不断进步，未来也有可能将诸如接待、指引、咨询、简单互动等工作内容，将进一步机器人化。可以预见，未来将有更多的机器人出现在银行等服务机构，来代替人工服务。本文为人工智能机器人联盟专稿，转载请注明作者、出处。
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你知道交行大堂机器人的真相吗？！竟然是这样的！
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本帖最后由 kashen 于
15:57 编辑
昨天写洲际酒店的注入时，提到了他们的一个送东西的机器人，回复81可查看。然后，我就想起了我遇到的另外一个机器人。
一想起这个机器人，哈哈哈哈哈，希望你也喜欢... ...
主角是这个智能机器人，率先推出的替代大堂经理的机器人，非常智能，可以先看看视频。
我自己去交通银行办业务的时候，也遇到了这个机器人，挺厉害。当时没有接触过人工智能领域，就觉得，我噻，怎么这么厉害。
因为首先人像识别，区别男性，女性，就是个难题了。然后，这机器人还能识别几乎所有的语句和疑问。演示的时候，随便什么人随便问问题，不管是专业问题，还是日常对话，都能解决，这知识图谱要怎么构建啊，完全想不到。还能自己去找人来帮忙，它怎么定位人在哪的，而且定位到这个人，确定这个人是银行的么，找错人怎么办。而且机器人说话还带点口气，输入语音的质量秒杀现在国际主流的 TTS 语音合成技术。
当时看完就感觉，原来人工智能这个行业这么厉害了，这比 siri 、小冰之类的厉害多了。简直 unbelievable！中国在崛起，在腾飞啊！这种机器人竟然还不是腾讯、阿里、微软做出来的，也不是404 not found、404 not found和404 not found等国外不可描述的公司做出来的。
感慨之余，我就去用不可描述的 404 not found的网站 随便搜了搜。给机器人发奖状的不少：
还有相关人士出来站台说，机器人知识更新速度快，可以辅助大堂经理。
然后。。。。
就发现了这么一家公司。
Watson 我是知道的，但是您这个贵州小 i 机器人，恕我作为从业者。。。真的没听过啊。已经跟 Watson 齐名了？！
然后我继续用404 not found 的网站进行搜索。
科沃斯也站出来说，这机器人是我做的。大大方方的说，简单语音对话是通过类似 siri 的技术实现的。并且节约人力成本。手机需求，进行分析和处理。
顺藤摸瓜，继续看科沃斯的网站。发现了点问题：
我去... ... 怎么还有个人工客服啊，还云平台？！难道是有个人在后面坐着遥控机器人说话啊！这难道是真的吗？！我有点不相信，继续检索。看到了这么一条招聘：
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
搞了半天是找了一些离职的大堂经理，让他们坐在后面遥控机器人啊！还得自己配音，声音还得甜美，还得自己准备资料回答顾客啊，还得自己录入信息，建立档案啊！
哈哈哈哈哈哈哈
你不如整个遥控车+手机直播软件 多好，又能跑，又能说话。还费这老大劲。
所以，请允许我推出我的智能喊麦客服辅助机器人--《佑佑》！
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金卡Ⅰ级, 经验值 2643, 距离下一级还需 856 经验值
楼主你妈死了 大傻 b
北京人无工作无收入无社保无公积金无资产。建行蝙蝠金3.7；工行牡丹交通0.5；交行YPOWER普0.6；招行标准金1.5；中信i白1.45；光大小白1.15；废极客0.25。芝麻分695，小白分86.4，人品分692，15年7月逾期一次。
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