无人便利店是未来零售的便利店发展趋势ppt么?

[转载]无人便利店、智能售货机悄然来袭,娃哈哈的新零售布局会是未来的方向吗?
最近,在上海的街头出现了国内第一家24小时无人便利店——缤果盒子。它位于杨浦区欧尚超市长阳路店的停车场附近,大约十几平米左右的面积。
与其它便利店不同的是,它不仅24小时都营业,而且店内是没有收银员的。你大可以在里面自主购物。因为店内没有收银员,所以门都是锁着的,如果想要进去购物,就得先用APP扫码。第一次使用需要在手机上先注册。当扫码开门你走进店内后,这时门就会自动锁上了,这样的设计也是出于安全性的考虑,可以极大的提高双方的保障。
进店后会发现,虽然便利店面积不大,但东西却很全,不用烦身后总有服务员跟着你,可以随心所欲的买。像一些应急用品,都放在货架最显眼的地方,比如雨伞,花露水和蚊香等。
其它的零食和饮品也一应俱全。更划算的是,因为省去了服务员的人工成本,价格相较于普通便利店优惠了至少20%-30%。
结账流程其实也很简单。每个产品上会贴有一个专属标签,在入口处的无人收银台上,有商品识别区来识别这是什么商品,屏幕上会显示出所购买商品的名称,并计算出总价,再用支付宝微信付款就行,既高效又方便。(屏幕上的一竖排白色区域就是支付方式的二维码)
对国内消费者来说,这个24小时无人便利店,也极大的方便了深夜汪的生活。
相对于传统的连锁有人便利店来说,无人便利店可谓是好处多多,其成本可以有效的下降,并且提高效率。
从这个角度看,无人便利店这种新零售方式已经进入下一个风口!
从资本的角度来说,无人便利店极大的减少人工,应用场景多,可规模化复制能力强,同时无人便利店还可以做到无人便利店++O2O模式(电商)+茶饮水果吧(体验式消费)+广告(店面外卖做直播广告)+消费金融…
当然未来还可以做到N个+
从消费需求角度看,便利店最大的优势就是便利,花钱买便利的消费习惯
在90后、00后体现的很明显在70后、80后的中产富裕阶层也体现的越来越明显。
另外,从经营角度上看,虽然无人便利店效率高了、成本更低了,但是用户体验降低了…有人便利店靠服务打动人,尤其是大量的夫妻便利店做的就是熟人、人情生意卖的是产品价值+感情价值+服务价值。无人值守意味着完全靠商品与场景来打动消费者,特别是会倒逼便利店的商品供应变革!
当然国内要做无人便利店的,肯定不止这一家。
前段时间炮轰马云的宗庆后,也突然转变观念,联手科技企业布局新零售!
一条“娃哈哈与深兰科技签订3年10万台、10年百万台TakeGo无人店协议”的消息透露了娃哈哈从传统快消企业进军无人零售领域的计划。
6月25日,娃哈哈宣布与研发无人零售店铺技术的深兰科技(上海)有限公司签订了一份采购合同,合同主要内容围绕该公司的支付系统“快猫智能零售系统”。虽然并不是直接的无人便利店,但这项技术将应用在终端无人售货机上。
至目前,娃哈哈方面代表的签约人,宗庆后二弟,同时为杭州宗盛智能科技有限公司(下称“宗盛科技”)的董事长宗泽后先生,首度回应道,宗盛科技已经根据计划铺设了5000多台娃哈哈终端自动售货机,此前,宗盛科技也投资过杭州一家自动售货机制造公司。
而与娃哈哈合作的深兰科技,在2015年推出了24小时无人值守门店,无人店采用了拥有“机器视觉、生物识别、深度学习”等人工智能技术的快猫智能零售系统。
相对于无人便利店,这种无人售货机则更为直接简便。宗泽后表示,娃哈哈目前有7000个经销商,如果每个经销商拿10台自动售货机的话,就是7万台,用售货机代替门店,省去二批三批,可以减少人工工资、店铺成本、运输成本等,这对经销商和消费者是双赢。
无论是无人便利店,还是智能售货机,赶上了互联网和人工智能的双风口已是不争的趋势。但这是否就预示了未来新零售的发展方向呢?
现阶段,无人便利店和智能售货机的出现代表了零售业未来在技术创新方面的一种方向,但还无法认定这已经成为了一种新的销售模式。
这很好理解,要单独成为一种零售业态需要接受时间和市场的重重考验,并不是说加了互联网或人工智能的技术在里面,无人便利店、智能售货机就摇身一变成了风口产业,技术的创新是迎合了市场的需求,但要形成一个完整的成体系的风口,就不仅仅是技术创新的问题,还涉及到商业模式、市场推广等等。
但无可辩驳的是,智能化的零售点将是新零售的潜力股!
以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。无人便利店获资本追捧 未来趋势已定?
来源:金羊网 作者:郑诚 
  顾客在无人便利店结账
要扫描二维码才能进入店内
文/金羊网记者 郑诚 图/视觉中国
无人便利店再获风投关注。上个月,创始于佛山的“F5未来商店”已完成创新工场提供的3000万元A+轮融资,用于产品、供应链的进一步打磨和快速布店。此前F5曾获得创大资本200万元的天使轮融资,以及TCL创投的1000万元Pre-A轮融资。而另外一家无人便利企业“缤果盒子”也对外称,已在今年5月完成A轮融资,金额超1亿元。
随着资本的相继进入,无人便利店站上了风口。有业内人士就表示,当前我国处于便利店的快速成长期,无人值守便利店可以差异化切入并且竞争,市场相对空白。
无人便利店获巨额融资
2014年,在南海桂城,一间24小时便利店拔地而起。与一般便利店不同的是,这家名为“F5未来商店”的便利店依托自主研发的机械臂和后台管理系统,没有店员,仅有几台电脑,顾客前来,只需用电脑选好商品,手机付款后就能在现场的售货机里取货,还可以买到热腾腾的车仔面。彼时,羊城晚报专门对这家便利店进行了报道,并采访了其三位创始人中的一人。当时“F5未来商店”的目标是:每个小区能开设一家,并且引入风投公司。
“F5未来商店”吸引了众多风投的关注,并于上个月获得了创新工场提供的3000万元A+轮融资。羊城晚报记者了解到,“F5未来商店”目前已退出佛山,主打广深市场。往后,F5计划在3-6个月内开出30-50家门店,中央鲜食厨房也在搭建之中,未来想结合无人便利店的特点,自主开发出更多鲜食品类,在品类选择上进一步体现差异化;同时提升鲜食方面的供货能力,打磨供应链、提升物流效率。
而另外一家无人便利店企业“缤果盒子”也宣称,已在5月完成 A 轮融资,金额超1亿元,由纪源资本领投,启明创投、源码资本、Ventech China等跟投。记者了解到,缤果盒子由广东中山宾果科技推出,该公司由水果O2O模式转型而来,从2016年8月开始测试无人店产品。与传统便利店相比,缤果盒子以标品售卖为主,如饮料、日用快消、方便速食等满足即时需求的商品,目前尚没有推出鲜食品类。根据该公司测算,成本方面约为传统便利店的四分之一。此外,盒子带有升降系统,可以进行迁移。赢利模式方面,“缤果盒子”认为主要有三点。首先是销售利差收入,用户对应急产品的价格敏感度相对较低;其次是渠道价值变现,想通过与大品牌合作推广活动来盈利;第三是现金流再利用。
记者了解到,“缤果盒子”目前铺设数量不到10个,除了社区场景外,该公司6月初曾与欧尚集团合作,为后者在上海铺设一家门店。A轮融资完成后,缤果盒子CEO陈子林表示,产品将开始规模量产,预计今年铺设5000个网点,主要面向一线城市的高端社区。在规模布点方式上,将采用城市合伙人、品牌代理、地区自营和个体加盟的方式。
面积很小的无人便利店
商业巨头抢滩无人便利店
公开报道显示,不久前,娃哈哈和阿里巴巴支持的研发无人零售店铺技术的深兰科技签订了一份“3年10万台,10年百万台”Take Go无人店协议。随后,乳业巨头伊利也计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便利微店。而在7月初的第二届淘宝造物节上,阿里宣布将落地无人零售计划,首先呈现为“淘咖啡”快闪店,“淘咖啡”是一个占地200平方米的线下实体店样板,集购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上。
传统零售业也向无人便利店投去了关注的目光。继欧尚、大润发之后,连锁巨头沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭,北京居然之家也将于今年7月推出无人便利店EATBOX。记者了解到,EATBOX的门店在30平方米左右,消费者首次进店需要首先录入人脸信息。录入完成后,由摄像头扫描入内。
记者对比多家企业的无人便利店概念,发现其本质大同小异,均为自助收银+无人值守。它们共同的特点就是,极大地减少人工和场地的成本,应用场景多,可规模化复制能力强。
以“F5未来商店”为例,其门店实用面积在30-60平方米即可,单店设备+装修成本在15万元左右。另外,其自动化设备支持鲜食制作,种类达到20种,占日均流水的50%。而根据“缤果盒子”的测算,一个15平方米的盒子,可售卖的产品数量和40平方米传统便利店相当。在运营成本上,店租、人力成本都可以节省很多。“缤果盒子”相关负责人表示,每个盒子当月就能实现盈利。
居然之家EATBOX项目负责人安利英也认为,相比起传统便利店在门店开发上的难度,盒子型产品更灵活,租金也更低。据估算,EATBOX盈利时间在10个月左右。
资本追捧是看好还是盲目?
无人便利店解决了很多传统便利店的痛点,所以获得资本的关注和追捧也就不奇怪了。创新工场华南区总经理、投资总监熊昊就表示,当前我国处于便利店的快速成长期,无人值守便利店可以差异化切入并且竞争,市场相对空白。F5无人便利店在保证用户体验的前提下,大大缩减了人力成本,单位面积盈利能力较好,模式和产能均有利于快速扩张。最终,创新工场为“F5未来商店”融资数千万元。
不过,也有投资人表示并不看好无人便利店。熊猫资本合伙人毛圣博在接受媒体采访时就表达了对无人便利店的谨慎态度。他表示,新的消费观念、行为带来了市场机会,但要形成品牌终究需要很长的时间。无人便利店需要平衡各项成本与规模收入的关系。只有当无人便利店发展成一定规模数量时,利润才会浮现。编辑:邬嘉宏
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新闻排行榜被资本热捧的“无人便利店”,会是实体零售“终结者”吗?
无人便利店在保证用户体验的前提下,大大缩减了人力成本,单位面积盈利能力较好,模式和产能均有利于快速扩张。(南方plus/图)进入新零售时代,线下购物体验不断刷新着人们的认知。在一个无人值守的便利店或小超市,你扫码进门,拿起东西就走人……这一切,现在北京、上海、广州、杭州等城市已经实现了。这就是继共享单车之后,有望成为下一个爆炸性新型业态的无人便利店。无人便利店究竟有多火?在刚刚过去的一周,无人零售领域发生了两起融资,金额超1亿3千万人民币。在7月初的第二届淘宝造物节上,阿里也来给无人便利店加了一把劲,将落地无人零售计划呈现在名为“淘咖啡”的快闪店中。此外,娃哈哈也宣布要3年开10万家无人店。无人便利店的出现刷新着消费着的认知,使未来商业场景又多了一种可能,甚至被认为是未来与实体零售、电商比肩的“第三零售”业态。无人便利店的消费体验真的好吗?技术问题如何解决? “无人”是噱头还是发展趋势?风口之上,质疑频出。业内人士认为,对于无人零售来说,技术尚不是最大的问题,必须满足“低成本”和“高稳定”两个要素才能真正促使无人零售从概念落地为“用户购物场景”,而打通与消费者直接接触的场景是无人零售长久生存下去的关键。市场:无人便利店被资本看好6月28日,“F5未来商店”对外宣称,获创新工场3000万元A+轮投资,融资将用于产品、供应链的进一步打磨和快速布店。此前,F5已获得创大资本200万元的天使轮融资,以及TCL创投的1000万元Pre-A轮融资。据公开资料显示,F5试图依托自主研发的机械臂和后台管理系统来构建24小时无人值守便利店,并计划在3-6个月内开出30-50家门店。继“F5未来商店”后,另一家无人便利店企业缤果盒子日前也宣布已完成A轮融资,金额超1亿元。据了解,缤果盒子于2016年8月开始在广东中山地区启动项目测试,2017年6月初落地上海、开启针对一线城市的大规模人流测试。在超过十个月的试运营期间,缤果盒子接待顾客数万人,用户复购率接近80%。据缤果盒子官网显示,目前盈利点主要有三个,分别是销售利差收入、渠道变现价值、现金流再利用。不久前,娃哈哈和阿里巴巴支持的研发无人零售店铺技术的深兰科技签订了一份“3年10万台,10年百万台”Take Go无人店协议。随后,乳业巨头伊利也计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便利微店。而在7月初的第二届淘宝造物节上,阿里宣布将落地无人零售计划,首先呈现为“淘咖啡”快闪店,“淘咖啡”是一个占地200平方的线下实体店样板,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上,实际容纳规模可随场地面积而增加。官方宣传视频显示,消费者首次进店需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机开始购物。而离店前,消费者需经过“结算门”:第一道门感应到用户的离店需求会自动开启;第二道门开启后就将完成扣款,此时一旁的提示器会告诉用户“支付宝共计扣款XX元”。结算时,若消费者试图作弊,例如刻意掩藏商品、或撕毁电子识别码,则被视为不良记录,并会影响下次购物。不到一周时间,两家无人便利店企业获得融资,资本相继入局,加上娃哈哈和阿里“助阵”,这把火彻底被点燃了。资本为何热衷进入无人零售领域?创新工场华南区投资总监熊昊表示,当前我国处于便利店的快速成长期,无人值守便利店可以差异化切入并且竞争,市场相对空白,无人便利店在保证用户体验的前提下,大大缩减了人力成本,单位面积盈利能力较好,模式和产能均有利于快速扩张。体验:多种商品补货不及时记者现场体验发现,无人便利店内消费常会遇到货品不足的问题。(南方plus/图)从亚马逊的AmazonGo到阿里的淘咖啡,无人便利店似乎已成“香饽饽”,那目前被资本力捧的无人零售的消费体验究竟如何?7月2日下午,南方日报记者来到广州塔下新开的“F5未来商店”,进门左手边是一面由各式饮料和零售组成的商品墙,墙面顶端写着两行大字“全自动机器厨房封闭无尘环境内现做鲜食,每件食品独用生饮水蒸、煮,杜绝人为与环境污染”。总体来看,“F5未来商店”主要由四台机器设备构成,一台快消品售货机,主要售卖罐装饮料等标品;一台鲜食商品售货机,售卖车仔面、鱼蛋等鲜食;一台冲饮售货机,售卖咖啡等饮品;以及一台自动餐桌清理设备,看起来科技感十足。记者在菜单看到,店内提供的鲜食品种丰富,包括车仔面、饺子、广式点心流沙包和牛肉球。F5商店目前提供三种购买方式,一种是通过移动端下单,到临近的F5门店取货;第二种是通过店内的自助终端下单,机器出货后取货;第三种是通过店内的商品墙扫码下单,机器出货后取货,三种购买方式均由用户自助完成。记者扫描商品右下角的后,自动跳转到了“F5未来商店”的微店页面,但记者尝试扫码5件产品,每件商品都因为没存货导致交易市败。“什么都没货,还想来体验一把呢。”店内另一名消费者也遭遇了这一尴尬,他想购买的三款木糖醇都没有货。另一位消费者小张则顺利取到了自助购买的鱼丸车仔面,“口感一般,不过居然是从由机器里出来的,而且还热气腾腾,感觉很酷炫。”记者注意到,店内的5张餐椅上都坐满了人,但实际上在店内进行了消费的只有小张,更多人是在充电、上网或者休息。成本:约为实体便利店四分之一“未来商店选址广州塔未必是最合适的地方,开在闹市的这家店更适合做商业推广,而生活设施没有完全配备的社区附件反而更需要无人零售店。而且这些新楼盘里住的大多是年轻的白领,对于无人零售这一消费方式是乐于接受。”艾媒咨询CEO张毅表示,据其调研,无人零售是充满活力的市场,背后的驱动力包括三方面:第一,零售业态的演变到了无人零售登场的时间,电商出现的原因很大程度上是因为传统零售领域已经被几大零售集团垄断。同样,目前电商的流量红利渐渐丧失,利用无人零售消化碎片式消费的体量其实不少。第二,支付宝、微信等移动支付系统为无人零售的出现提供了基础。最后,商业具有逐利性,无人零售节约了大量人力资本,资本愿意在这一领域尝试。根据缤果盒子的测算,无人便利店在成本方面约为传统便利店的四分之一,占地15平方米的盒子SKU与40平方米的便利店基本持平。由于采用无人方案,因此每月运营成本约2500元,低于传统便利店。“无人零售目前有两种形式,一是自助贩卖机,现在自动贩卖机上除了可以买饮料零食外,还增加了流食,可以看到其也在不断扩展品类;二是无人门店,比如无人便利店、无人咖啡馆等,目前也非常火。”从事零售行业多年的百联咨询创始人、商性学院院长庄帅给记者算了一笔账,在一线城市的主要商圈里,例如广州的天河城商圈 ,开一间面积为100平方米的便利店,铺租为70万-80万元,店内配备一名店长和2名店员,店长工资在5000元左右,店员工资大概在3000元,每月人力成本超过一万,加上水电费、维护费用,运营一家便利店的资金起码需要在100万以上,其中人力成本所占比例为15%,在铺租不太高的的三四线城市,人力成本所占比例为30%-40%。可以发现,无人便利店所节约的人力成本大概只占到15%,而刚起步的无人零售店在科技投入成本巨大,360度感应的摄像头、人脸智能识别系统都造价不菲,两厢抵消之下,无人零售基本是没有赚头的生意,那为什么还受到资本市场的青睐的呢?对此,庄帅表示,资本看重的是规模连锁经营,在连锁经营的模式下,不能从单店模式去看店铺的成本了,这将会涉及多重管理成本,这一成本将像滚雪球一样越滚越大,而技术成本却是在逐年下降的,“比如去年2800元的手机,由于零配件造价的下降,今年就只值1500元了。”在节约人力之外,品牌、电商、资本界相继加码无人零售还有更深层次的原因——商家对消费核心数据的把控以及品牌自建零售渠道的需要。“传统便利店里一般是店员报数,由店员记录销售情况,当店员受限于教育水平和市场经验,对这些销售数据并不能做出有效的分辨,这是传统零售的瓶颈所在。”张毅表示,在新零售时代下,各方都在探索如何变现消费数据,无人零售的价值之一是真正利用了大数据做消费分析,在产品上架、货架陈列等方面提供更精确地解决方案,通过这些消费数据实现智能补货,日后功能更完善后,甚至能为消费者进行定制化提货服务。“此次娃哈哈和伊利投资无人零售,很重要的一点是饮料品牌在电商上不具有优势,饮料客单价低、质量重、体积大,在电商上销售毛利非常低,而在商超销售成本又太高,而且娃哈哈有扩充零食产品线的战略,电商和品牌是推进无人零售计划是双赢的选择。”庄帅表示,自建零售渠道是这些品牌一直想做的,但品牌在渠道管理上并不擅长,通过无人零售实现线上线下流量的捆绑,管理精简的同时多了一个供货出口。庄帅认为,未来无人零售、电商、零售实体店将成为未来并驾齐驱的三种的业态。随着中国城镇化进程加速,无人零售店将下沉到三四线城市,作为功能补充。对于电商来说,无人零售店有可会充当物流配送站的角色,而在寸土寸金的当下,便利店想开进去在一线城市的购物中心里很难,而“无人零售”、“未来商店”等概念式的店铺有助于购物中心吸引客流,这一点使得无人零售可以在各大购物中心的迅速拿地的原因,在重点商圈占有资源后,无人零售店可以一步一步改善所遇到的问题。建议:打通用户接触场景尽管看起来前景无限,但处于起步阶段的无人零售,仍面临较大的风险和挑战。根据亚马逊申报的Amazon Go相关专利内容显示,Amazon Go通过特殊的货架来计算用户的购买,比如感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动,来计算是谁拿走了哪一件商品。但这项技术曾出现无法准确识别的问题,比如无法在20人以上同时进入时保持正常工作,且无法识别出商品被放到错误的货位,Amazon Go在2017年3月就打算在海外开店,也是因技术问题有所延迟。除开目前尚未能解决的技术难点,产品品类组合也是无人零售要面临的问题,张毅就指出,无人零售店更适合标准化的商品,但无人便利店未来要发展就要强化鲜食类产品,而无人便利店在鲜食的销售、加热服务方面,还存在着不少难以解决的问题。此外,信用问题也是无人售货商店需要面临的一大挑战,比如顾客恶意弄乱商品,破坏店内卫生,或者有人故意遮挡住摄像头,Amazon Go的系统就没办法识别出来。“在一些鲜食需求不大、流动客流大的地区,无人便利店也是存在着不小的发展空间。随着科学技术的发展,无人技术能够对上述问题加以解决的话,无人便利店也将会得到大面积的发展。而大面积的发展,才能够大幅度降低现有的技术成本,就目前的技术成本而言,还只是赚吆喝的阶段。”罗森中国董事副总裁张晟指出,自动贩卖机出现的时候,曾被人当成垃圾箱,或者动歪脑筋取货,后来演变成了自动贩卖机前面还要有专人看守,无人零售的发展将面对和自动贩卖机类似的风险,如果运营方需要额外投入大量的人力去监督、管理、整理的话,为便利店节省人工这一美好愿望就会落空,因为目前大部分便利店除了高峰时段,平时每店也只有一位工作人员。“我认为无人便利店不是下一个风口,而是‘下N个风口’。如果便利店不从现在就开始探索、实验、取得经验、对现有的技术加以改善与进化,那么无人便利店的普及永远无法实现。”业内人士认为,便利店的功能在于满足顾客既定的消费需求,因为其生存模式的要求,对于效率要求更高,无人便利店在成本控制和效率提升方面无疑有着更大的优势,但是对于无人便利店来说,技术不是最大的问题,打通与消费者直接接触的场景才是这种长久生存下去的关键。“除了销售外,服务也是进店消费的一部分。人本身的一些作用其实是无法替代的,比如店员的讲解,对身体不方便顾客的照顾等,更为现实的问题是,消费者在无人零售店买到不满意的商品如何进行退换货也是很大的问题,无人零售还要经历较长一段的市场培育期。”庄帅表示,无人便利店首先是便利店,必须满足高频发生的基础民生需求,“低成本”和“高稳定”两个要素是真正促使无人便利店从概念视频落地为“用户购物场景”的关键。(来源:南方+)无人店真的是未来新零售的趋势吗?
作者:福能达
这两天,马云的无人超市继之后的“无人零售”引起了人们的关注,因此引发了人们对零售业模式的新一轮探讨。“无人超市”概念主打的是“无人零售”,这并不是零售业内首次尝试这种概念的实施。今年6月初,在上海有一家叫“缤果盒子”的无人便利店横空出世,这可以说是全球第一家真正意义上的24小时无人便利店。美国零售巨头亚马逊也曾在2016年就推出过无人便利店AmazonGo,但是其局限性在于仅供员工测试使用,没有得到广泛的推广。马云的无人超市整体看上去还是挺高大上的,使用手机淘宝或者支付宝扫码就可直接进店,待扫码完成后闸机门就会自动打开。拿了商品则可直接离店,无须再次扫码支付,系统自动会在大门处识别商品,自动从支付宝扣款。这种新奇的零售模式,当天还是吸引了不少人人前来购买商品。无人超市其中一个出发点是为了节省大量的人力成本,实际上,无需人工的无人超市的确做到了这一点。但新零售不是以成本为导向的,新的零售形式的出现是为了满足升级的消费需求。以成本为导向的零售形式的出发点,必然是错误的。无人超市另一个出发点就是建立新场景,解决人与货之间的问题。而零售的核心是解决人与人的问题,目前,社交化的零售已经成为一个重要的发展方向。但无人店,也有其独有的优势,应该会成为零售业中一种重要的补充形式。总的来说,中国已经迎来零售业的新时代,那些仍然坚守传统的零售商将会面临极大的挑战。无人零售想要取得长足的发展,首要解决的问题是流量,做到线上和线下的有机结合。同时也要分析消费者的购物习惯,在技术方面实现更大化的智能带来更多的新服务体验,这样一来才可以真正降低运营成本。与传统的相比想要建立长久的发展,还需要完善基于新零售模式所建立的信用机制。类似于这种的无人超市,是否会引领未来趋势,或是完全代替现有经营模式,还需等待时间的检验。
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前段时间上海街头惊现无人便利店,一个四方四正的玻璃加金属材料盒子,接入了移动支付系统,物联网智能硬件传感系统,信息自动化管理识别系统。
其实换个角度看这就是智能时代初期人工智能模块服务的雏形,人机交互的连接点就在收银环节,而购物者需要完成商品支付的这个动作只能通过智能手机上的支付应用软件。
我们也能看到整个购物流程里人的作用已经明显弱化,收银员被智能机器取代了,现金交易被移动无线支付取代了,货架上的商品已经不再是一个个冰冷的商品,这些商品有了自己的数据身份ID。
而我们自己所有信用信息和账户信息也都已经虚拟成了一个个数字化ID,在整个智能化的闭环控制系统中,人、商品、交易场景之间的沟通连接都只是计算机系统的算法发出的一道道指令交互处理的过程,完全省去了过去需要人员参与的场景服务过程。
这是技术进步在人们日常生活中的最直接体现,其实你想想,买东西的最关键环节就是买卖双方的交易过程,过去都是人对人的点处理。收银员需要手动扫描一个个商品的条形码后才能生产结算信息,服务效率我们应该都体验过,大部分都是现金支付,给钱找钱的过程其实都会花去大量时间成本。
无人便利店模式的可行性在于它用技术简化了交易环节,建立起了一个新的场景,在这个场景中你必须是移动无线支付的用户,你的智能手机就是你和无人便利店对接的载体。
我们再想想商品交易所的本质就是达成交易的效率,效率越高流通成本越低。这也就是为什么电商平台京东和阿里都已高调介入无人零售便利店的原因,这些电商平台都有庞大的用户购物数据和云计算能力,利用大数据技术驱动无人零售便利店是他们的优势,加上京东物流,菜鸟物流的高速配送服务体系,无人便利店是未来社区便利店的趋势。
像亚马逊之前收购线下全食超市也是在为未来无人超市模式的全面升级提前布局市场,沃尔玛这俩年在内地不断关闭租约已经到期的超市门店,重新选址规划开设升级新门店,也是在为后期智能化超市运营做铺垫。
可以预想到未来几年无人便利店和无人超市会有一个大的爆发,目前杭州已经出现了无人超市的首秀,由于是购物场景发生了变化,要引导消费者常去无人超市购物还是需要一个过程的。
要培养群体的一种新消费习惯,需要无人超市商家在智能交易终端服务流程方面、商品的种类、商品直供产地、商品陈列、超市空间设计、灯光效果、通风制冷系统、售后服务方面不断地优化升级,让无人超市的购物便捷性体验表现到最优良的状态。
无人零售市场未来一定会出现像现在共享单车这样群雄竞争的局面,因为技术在不断地发展、完善、成熟,未来市场的技术门槛会大大降低,充分竞争是避免不了的,因为电商大资本早已经入围布局了。
有竞争就有活力嘛,无人零售行业的发展趋势势不可挡,可以想像一下,未来你家里若有一台人工智能机器人助手,那很多跑腿的服务完全可以由机器人代劳了。
总体来看,无人便利店,无人超市还只是零售场景上的一个简单升级,它提高了交易的效率,这种商业模式的闭环中心则是移动支付。人--物--智能交易系之间协作关系的强弱、高低、好差是不同无人便利店(超市)之间竞争的砝码。
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