联通手机彩铃人工台

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-15 11:53 标签： 联通手机充值
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联通在线客服
网站，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面。日，在线客服在正式运营；日，实现上接入在线客服。[1]
2013年4月，中国联通推出了客服。[2]
在线客服：依托网上营业厅，通过智能机器人和人工结合辅导方式，为用户提供业务咨询、投诉等在线服务。[3]
联通在线客服服务功能
推出的在线客服，采取了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式。[1]
可以与用户通过自然语言进行问答交互，解答各类业务问题，还可以幽默俏皮的语言、表情安慰开导用户，陪同用户聊天解闷，使服务不那么枯燥，增添了不少趣味。[1]
沃宝智能机器人
当客户的问题不那么标准化，或者所需业务超出沃宝的处理权限之时，还可以自由切换至人工服务，由客服人员处理，这种结合不至于使客户在处“碰壁”之后，只能又转而求助于打电话之类的传统渠道，提高了服务质量，优化了服务流程。[4]
在使用过程对有什么建议和意见，你也可以向“人工客服”进行反馈的。“人工客服”受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等。
联通在线客服服务渠道
2、客户端[1]
3、“中国联通”微信平台[2]
4、日，中国联通官方安全服务微信公众账号上线。任何人接到了诈骗电话后，即可进行诈骗电话举报，将信息提交收录到中国联通官方数据库里，以帮助更多用户避免受到此类电话的侵害。还可以阅读各种预防诈骗电话的技巧，从而增强防范意识、减少潜在损失。[5]
联通在线客服服务时间
联通在线客服自助及智能机器人
7×24小时服务
联通在线客服人工客服
1、、中国：7×12小时（9:00-21:00）
2、：人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30[6]
，新疆服务时间为9:00-22:00，西藏服务时间为10:00-22:00）。
联通在线客服使用方法
1、网上营业厅：登录首页点击右边的“&，即可进入在”“页面。也可以点击页面右上角的“人工客服”，即可进人工服务。[7]
2、手机营业厅客户端：登录，点击“我的”&“客服”&“”。[7]
3、微信营业厅：登录平台，在“通讯录”中点击“公众号”，搜索“”公众服务号并关注。打开，按照文本菜单指令、直接输入“00”可以进入人工客服。[8]
．网易．[引用日期]
．赛迪网[引用日期]
．新华网．[引用日期]
．网易．[引用日期]
．网易[引用日期]
．新华网．日[引用日期]
．易网新闻．[引用日期]
．人民网[引用日期]

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