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vivo有没有技术创新？看看X20，再听听产品经理怎么说
凤凰科技 刘正伟“X的定位想要变一变了，一个东西达到巅峰之后，往往是走下坡路的开始。”在vivo X20新品发布之后，vivo产品经理韩伯啸接受包括凤凰科技在内的媒体采访时表示。手机厂商扎堆发新品的九月，vivo昨晚在科技媒体的朋友圈刷屏了。选在北京居庸关长城召开发布会，vivo正式发布了今年下半年的当家旗舰——vivo X20全面屏手机。vivo和OPPO一直以来是表现得比较精明，新的技术出来之后，它们很少会第一时间去跟进，而是先观望一下市场反应。比如双摄，两家算是国产手机中最晚在产品上采用的，而骁龙835处理器，6GB/8GB运行内存你更是到现在都见不到。这哥俩的广告几乎随处可见，谁红就请谁代言，哪个综艺节目火，就去冠名哪个。提起OV，你会觉得它们营销做得好，但产品嘛，似乎没有什么技术创新。但这次不一样，vivo想变一变，再造一个辉煌的X系列。vivo X20这次有很大的变化，vivo在新技术上比以前显得更加的激进：全面屏、人工智能引擎、面部识别等等，在这次推出的vivo X20上都有搭载。vivo似乎想要为自己正名：不用，并不代表我们没有！韩伯啸说未来vivo会在新的科技技术上，做让人感觉更潮的东西。vivo X20真机实拍全面屏是今年下半年手机圈的热点，抢在华为、金立、OPPO等友商之前，vivo X20先用上。这次的vivo X20配备了6.01英寸18:9的Super AMOLED显示屏，它的显示区比过去大了13%，其四周黑边全部控制在了0.55毫米，整机尺寸与上一代的5.5英寸的X9s相差不大。当然，还有比大更大的vivo X20 Plus，其屏幕达到了6.43英寸。vivo X20真机实拍配合这次的全面屏，vivo X20取消了底部三个传统安卓导航键，而是采用了独特的手势操作，与苹果要11月3日开卖的iPhone X类似。你仅仅只需要在屏幕上进行滑动操作，如右侧上滑返回上一级，中间上滑返回主页，左边上滑打开控制中心，左右手还可根据操作习惯调整设置。值得一提的是，该机默认还是保留虚拟导航键，如果想要采用手势操作，需要再系统设置中单独开启。面部识别vivo X20依旧采用一体化全金属材质的机身设计，指纹识别设计在背部。不仅如此，它还支持0.1s快速Face Wake面部识别。前置镜头则是2400万像素，为双像素双核对焦镜头，能够采集景深数据，能防止照片、视频等欺诈解锁。另外，它还支持柔光灯美颜自拍。按照vivo产品经理所介绍的，vivo的面部识别技术今年2月份就已经开始立项，经过了几万次的测试，这项功能目前还有一些调试工作，需要在该机正式上市之后手动进行更新升级。采访时被记者问起vivo前段时间展示出来的屏下指纹解锁黑科技，韩伯啸选择微微一笑，并没有透露具体商用时间，而是保证说一定会有。“vivo的屏下指纹一定是行业第一，只不过目前还没有浮出水面。”拍照是这次vivo X20的主打之一，它强调的是逆光拍照更清晰。它后置2＊1200万像素（2400万感光单元）主摄像头+500万像素副摄像头双摄组合，为双像素双核对焦传感器，支持多轴光学防抖。它搭载了vivo图像魔方技术，官方声称样张都是vivo X20手机拍摄，从样张来看，确实在逆光环境下也能拍摄出暗部细节明亮的照片。核心方面则是搭载14nm工艺制程的高通骁龙660八核处理器，这款SoC有着小骁龙835之称，它的CPU性能比上一代提升20%，GPU性能比上一代提升30%。有些遗憾的是，为了保证量产供货，这次X20系列依旧是4GB运行内存，没有6GB版，后置电池容量为3245毫安时。针对目前热门的手机游戏， vivo X20支持游戏免打扰模式和画中画，另外针对王者荣耀进行了定制优化。vivo首款人工智能手机除了全面屏，人工智能也是目前的一大热点。苹果、华为、小米、魅族等在这方面都有跟进，vivo也不例外。vivo已经在圣地亚哥、北京、深圳成立人工智能研究院，vivo X20将是vivo人工智能战略的首款产品。它这次搭载的人工智能引擎会进行用户行为学习，对用户的日常出行等进行预测提醒。各大版本售价至于具体售价，这次发布的vivo X20分为两个版本，64GB版售价2998元，128GB版为3398元，还有6.43英寸屏幕更大的X20 Plus售价为3498元。9月22日vivo X20全国预售，9月30日全国开售。vivo在发布会上表示，目前全球有近2亿用户正在使用vivo手机，根据市场调研公司IDC给出的数据，2017年第二季度vivo在国内占据14.4%的市场份额，同比增长9.3%，排在第三。vivo称该机第一天发售就能供应350万台，“这个备货可能超过了某些品牌一辈子的量。”
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vivo创新技术三连发：对消费者而言意味着什么？
自2016年至今，vivo可以说是上演了一场逆袭大戏，不仅其产品整体销量达到了7700万台（IDC数据），其市场份额更是从全球第九跃升至国产第三、全球第五，成为当下市场的最大赢家之一。但从vivo的诸多行动来看，我们却不难发现，vivo并未被成功冲昏头脑，反而是对市场竞争的残酷性和城头变幻大王旗的速度有了更加清醒的认知，开始以更大的力度投入科技创新之中，以求持续的带来满足消费者核心需求的产品，在消费升级和存量换机的市场现实下赢取更大的成功。我们看到，vivo开始汇聚全球力量进行研发创新，要在深圳、东莞、长安、南京、杭州和北京、美国硅谷和圣地亚哥建设七大研发中心。而vivo此前更是表示：只要是vivo认准的研发方向，vivo将会不计成本，投入无上限。也或正是这种对技术研发的重视与投入的坚决，才使其能在MWC实现创新技术三连发——带来了vivo隐形指纹技术、vivo DSP拍照技术和全新定制DAC解码芯片和耳放技术。那么问题也来了：这几项技术究竟有什么作用，能够解决什么问题，最重要的是其究竟能为消费者带来什么？我想这不仅是消费者关注的重点所在，也更应是技术创新的目的所在。1.vivo隐形指纹技术——智能手机下一轮工业设计形态变革的助推者从市场现实来说，自苹果在iPhone5s上推出了触摸式的指纹以来，指纹识别技术已然成为了智能手机基础设施的存在，其在带来快捷解锁功能的同时，更是我们随身的移动支付的生物密码，而在国内市场，指纹识别更是衍生出更多的功能玩儿法。但在智能手机全面屏潮流风起的当下，指纹识别这一基础设施也成为了设计师释放设计想象力的困扰所在。如我们所见，当下智能手机的工业设计正处于变革的前夜，而其中能够调和智能手机大屏化与用户握持感之间的矛盾，带来单手操作可能与震撼视觉体验的全面屏设计，正随着国际巨头的推动成为各大厂商共同选择的潮流趋势。但当下电容式指纹识别因穿透力有限而必需要求的屏幕开孔却成为了厂商使用全面屏设计的一只拦路虎。原因在于：电容式指纹识别模块要求的面板开孔，使得智能手机要采用全面屏幕设计，首先需要解决的问题是为指纹识别模块找到一个合适的位置安放。而从市场现实来看，能供选择的解决方案无非两种：一种是简单粗暴的将指纹识别模块后移至智能手机的背部，采用背面指纹识别设计；而另一种则是更具技术难度的解决方案，将指纹识别模块整合进智能手机屏幕内，采用屏幕下指纹识别方案。但在追求智能手机一体性和美观度的当下，我们又能看到的一点现实是：背面指纹识别的解决方案正在被越来越多的厂商抛弃，当下采用背面指纹开孔的指纹识别技术，其实多为无奈之举。而在这种现实下，随着全面屏时代的到来，挑战更具难度的屏下指纹识别，其实已是各大厂商都的共同选择。从市场传闻来看，苹果、三星这些巨头们都在挑战如何在屏幕下实现指纹识别这项技术。但从现实来看，在屏下指纹识别的这场研发竞争中，vivo拔得了头筹，率先给出了屏下指纹识别解决方案——vivo隐形指纹技术。据vivo介绍： “vivo隐形指纹”技术是基于高通下一代超声波指纹解决方案—Qualcomm?指纹传感器而打造的新型指纹解锁方案。该技术与当下业界许多公司正在研发的光学指纹识别技术不同，而是采用的更为先进的超声波指纹识别技术，利用超声波穿透能力强的特性，实现屏下指纹识别；该技术能可穿透1.2mm以上厚度，可以用在OLED屏幕，金属、玻璃，塑料等多种材质上。而相对于行业通用的传统电容式和光学式指纹识别，该技术在防水、防环境光干扰上具有明显优势。那么对于消费者而言，这项技术意味着什么呢？个人认为，vivo这次推出的隐形指纹技术，其将是智能手机下一轮工业设计形态变革的助推者，其解决了此前厂商在全面屏设计方案是，所遭遇的指纹识别位置的尴尬。对于消费者而言，这项技术带来的将是在工业设计上无妥协（不采用背面开孔指纹识别）的全面屏智能手机。2.vivo DSP拍照技术——随手拍出好照片从现实来说，智能手机拍照已然成为消费者的核心需求之一，我们从无数的调研报告中，都能看到消费者对于使用智能手机拍照的喜爱。但从当下来看，智能手机的拍照并不完美，其依然还有众多可进步空间，诸如复杂光线场景、弱光环境、逆光环境这些环境下，如何随手拍出一张曝光准确、噪点少、色彩还原好的照片，这不仅是消费者的对智能手机的期许所在，其实也是智能手机厂商们的自身的追求所在。而此次vivo发布的DSP拍照技术，则为解决智能手机在这些环境下的拍照困境带来了新的可能。vivo推出了一颗名为DSP RK1608的数字信号处理器芯片，据vivo介绍，这是当下行业中唯一一个可以在夜景算法上集成逆光算法的解决方案，其是vivo和瑞芯微电子联合研发的结晶所在。使用DSP拍照技术的智能手机，在复杂光线下拍照时，会高速拍摄多帧原始RAW（无损格式）照片，并在DSP芯片中自动快速处理并合成1张RAW(无损格式）照片，最后通过ISP处理得到最终的JPG照片。而这项新技术对于消费者而言，其意义则在于：能够帮助消费者在逆光、弱光环境下，拍摄出高画质、曝光准确的照片，将高亮区亮度平衡到正常亮度，接近人眼看到的效果，拍摄速度也有大幅度提升。用更简单的一句话来说则是：消费者能够在复杂光线场景下，能够拍出更好更漂亮的照片，去留存与分享生活中更具色彩的每一个精彩瞬间。3.全新定制DAC解码芯片和耳放技术——音乐体验的更进一步从事实来说，vivo是最先将Hi-Fi音乐体验带入智能手机的厂商，也正是因为vivo的带动，我们也看到其他厂商开始跟进Hi-Fi音质，以为消费者带来更好的音乐体验。而作为行业的先行者，此次在MWC上，vivo对于Hi-Fi的追求更进一步，发布新的Hi-Fi方案，采用了定制款DAC解码芯片和耳放芯片，来提升产品的音频性能。据vivo介绍，此次的Hi-Fi方案着眼于细节调校，通过搭载定制版DAC解码芯片，配合定制耳放，提升信噪比、动态、失真和输出功率，信噪比达到122dB，动态120dB，失真-111dB,输出幅度达到2.2VRms，可实现超越Xplay6的高品质音乐体验。此方案输出幅度是一般手机高两倍以上，在主观听音上，更好的解析力和推力，细节表现丰富，空间层次感强。而采用新制成工艺的耳放芯片，在提升听感的同时更省电，拥有更长的使用时长。对于消费者而言，vivo全新定制DAC解码芯片和耳放技术，带来的则是在智能手机上Hi-Fi音乐体验的更进一步。创新技术三连发，不仅是vivo创新能力的彰显，更能看出vivo以消费者需求痛点为核心的创新思维而观察vivo在MWC上所推出的这三大创新技术，其实我们更能发现，vivo推出的这三大技术，其不仅仅是彰显了vivo的技术创新硬实力，更是彰显了vivo对于科技创新的态度——其创新并非是炫技式的无效创新，而是围绕如何解决消费者的核心痛点、满足消费需求的创新。毕竟从技术创新来说，vivo其实一直都可以称得上是创新急先锋。回首vivo的历史，我们能够发现，vivo其实开创了国内智能手机市场的多个第一次。诸如第一次将HiFi芯片带入了智能手机、第一次使用2K级分辨率屏幕、第一个使用6G内存、第一个使用虹膜识别技术、第一个将智能手机的厚度压缩至 4.75mm，创造了全球手机整机最薄的记录；第一个使用OIS光学防抖技术和大光圈技术、第一个使用双曲面屏幕等等。而从这个层面来说，vivo此次在MWC展会上发布的隐形指纹技术、DSP拍照技术和全新定制DAC解码芯片和耳放技术，其实只不过是vivo技术创新实力的又一次释放展示而已。但相对于这种创新实力的彰显，其实是更值得关注的是vivo始终围绕消费者核心需求、痛点进行创新的行为模式。我在此前文章中就曾反复谈到：厂商的创新，其核心还是要解决消费者的痛点，满足消费者的核心需求，进行实用性的创新，如果创新技术研发不能满足消费者的需要，不能刺中消费者的G点，技术再强也是白搭，甚至可以说这项技术是落入了自嗨式的无效创新。毕竟产品是技术的比拼，但更是有意义的技术的比拼。那么当下消费者对于智能手机的痛点、核心需求在哪里？无论是从消费现实还是业界报告来看，消费者对于智能手机的痛点需求还是集中在外观工业设计、拍照、音质、续航这几方面。从微博联合知名市场调研公司赛诺发布的《2016年智能手机微报告》可以看到:“系统流畅性、存储空间大小、拍照效果、续航能力充电速度、音乐音质表现”这五大方面已经成为了智能手机用户最为看重的智能手机体验，是他们的核心需求。而其中运行速度快、存储空间大、续航时间持久时用户最多看重的手机性能体验，拍照、听音乐则是用户最多看重的手机功能体验。从现实来说，随着大电池与快充技术已经成为智能手机标配以及智能手机存储空间进入64G起步时代，消费者对于智能手机的性能要求已经得到了极大满足，在同等配置上，开始趋于同质化。也正是如此现实，使得产品工业设计、拍照和音乐表现成为了厂商竞争力的核心所在。而这也是当下任何一家智能手机厂商发力的重点所在。而在回到此番vivo在MWC上推出的这三大创新技术，我们也能发现，其所围绕的也是当下消费者最为看重的这三大方面——工业设计、拍照、音乐表现。而通过vivo的这三大技术的出现，倒也是勾勒出vivo未来产品的大致形态。而从这三项技术所能带来的改变来说，个人到是对于vivo在后续将推出的新旗舰充满了期待。试想一下：一款对指纹识别无妥协（不在背面挖孔）的全面屏幕工业设计在配合更好的暗光、逆光拍照效果以及新一代的Hi-Fi音质表现，会是一款何等有趣和具备竞争力的产品。写在最后：2017年行将过半，而智能手机市场正在呈现出更多有趣的现实，一方面是存量市场消费换机增长有限带来的竞争更为激烈，国产品牌与国际品牌在更大的范围内开始短兵相接；另一方面则是新技术的出现使得智能手机的新一轮变革即将开启。而这种新旧交替期，其实也更是格局重塑期。在这种环境下，对于国产而言，一方面要不断的推出满足消费者核心需求的产品，而另一方面更需要不断的加码技术创新、提升技术维度，以此提升自家产品的综合竞争力，以在新一轮变革来临时做好准备。
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> vivo模式揭秘：让消费需求导航自主创新
vivo模式揭秘：让消费需求导航自主创新
编者按：如何解释“vivo现象”?“让消费者需求导航”也许正是vivo现象的关键，而舆论所谓的营销和渠道优势，也只是消费者导向所产生的结果而已，是达成企业健康的一个途径，这既是vivo发展的内在逻辑，也是其文化和价值观的投射。
　　在全球每年超过3亿销量的手机市场，诺基亚、摩托罗拉、苹果等洋品牌曾经轮流坐庄，主导着消费市场风向。眼下，这些巨头的光环正逐渐褪去，而它们背后，呼啸登台的中国品牌，正迎来激情年代。本文引用地址：　　中国移动在2016年世界移动大会上发布的《中国移动终端大数据报告》显示，今年前5个月，智能手机新增用户份额排名发生了颠覆性变化，苹果增长份额下滑较为明显，以13.9%的增长率名列前茅。　　这家以线下零售见长的企业，上半年在电商渠道的产品出货量增长数倍，消费者开始接受同零售门店一样的价格购买，而过滤掉种类繁多的千元机。这家原先不显山露水的企业，正在强手如林的擂台上，大展拳脚。　　强调本分的企业风格、高效的广告投放、飙涨的市场排名，沈炜领导下的这家企业运作方式，足以作为一个成功的商业运作案例来研究。　　如何解释“现象”?它是一种特殊市场环境下的机遇偶然还是厚积薄发?存量市场博弈中vivo能否保持行业前四名的排位?未来对市场份额是否有更大的野心?　　企业体检的“三个指标”　　国产品牌正处在兴奋窗口期 ，洋品牌逐渐式微的同时，国产手机发布节奏快速，抢下了全球不少的市场。　　市场调研机构COUNTER POINT 5月份数据显示，苹果在中国市场的份额从1月份排名前三，下滑到第5名，市场份额下滑到11%。该机构统计数据显示，排在苹果之前的分别是占据17%份额的华为，13%的vivo，以及和小米。　　在发布国内首款曲面屏幕手机Xplay5之后，6月30日，vivo X7新旗舰机型亮相，核心功能定位在柔光自拍，产品凭借精确的定位，上市受到市场热捧，刷新了vivo品牌首日销售记录。　　然而商业的本质并不在于一时的销量数据，能否延续消费者对品牌和产品的好感和信赖更为关键，而这也是vivo反复向外界传达的理念。　　当记者问及vivo在出货量和市场份额上是否有更大的野心时，冯磊回答说：“我们考虑的是做健康长久的企业，要做百年企业就不是赚快钱。对于vivo而 言，销量只是结果，我们更多会关注消费者是否认可产品和品牌，我们是否有持续的研发技术进步，企业的运营是否健康，这些都比销量更重要。”vivo多次提 到过不以“结果”作KPI的逻辑。比较有说服力的一点是，vivo董事会对管理层考察只有三个指标：每年品牌投入占比、研发投入占比、库存周转和现金流周 期三个指标，从不考核手机销量。”　　在销量背后，6月29日，中国移动在2016年世界移动大会上发布的一份《中国移动终端大数据报告》显示，用户换机相同品牌重复购买率的排名中，vivo以33%的比例排在仅次于苹果(45%)的第二位，这一比例是其他国产品牌的23倍。　　进入换机市场，消费者忠诚度在某种程度上代表了品牌形象的上升。　　用冯磊的话说，vivo更注重的是消费者对产品的认知。“我们有一个判断，每个消费者都有一个心智抽屉，对同一个品类消费品储备最多3到5个，我们现在 努力希望使得我们的品牌进入消费者的心理，如果产品本身能够满足消费者的预期体验，成交就是非常自然的事情，我们十分清楚这种因和果的关系。”　需求与创新“手牵手”　　一个企业最大的幸运，莫过于在一个广阔的市场，坚持正确的价值。冯磊表示，“现在的手机市场基本已经是一个存量市场，渗透率已经达到90%，谁能理解消费者，准确地满足消费者需求未来才有生存空间，vivo是消费者需求导向十分明确的公司。”　　vivo在2011年品牌创立之初就成立了专门的消费者研究部门。vivo每年在消费者研究方面常态投入资金为万，每年平均为产品部 门产出500个重点场景，至少重点推进5个以上重点场景落实开发。2015年一年，完成的调研项目达146个，完成定性访问234场，深度研究用户样本 1000余份，3000小时面对面访问时长;完成定量问卷272740份。　　正是基于对消费者的洞察，推动了vivo在Hi-Fi、拍照、急速指纹、智慧引擎、分屏操作等利益点和创新功能的开发。X7在前置摄像头加入柔光灯，也是因为vivo消费者研究部门在大数据研究报告中的发现。　　在这些报告中，vivo总结出手机用户拍照行为主要发生在早10点到晚10点，但在光线不充足的环境下，拍出的照片总是不令人满意。另外，从消费者的需 求趋势上看，前置镜头拍照的重要程度已经和后置镜头相当。而行业中普遍缺乏应对，出于对这种趋势的洞察，vivo新旗舰配备了高质量的前置摄像头。　　冯磊表示，“分享和自我表达是手机对于消费者习惯影响最深的两个方面，基于消费者观察vivo决定开始启动转型，着重提升产品在人像摄影方面的水平，做 拍人像最美的手机。让用户无论在任何环境下都能轻松拍摄出精致细腻的人像照，前置1600万像素摄像头和moonlight柔光灯正是我们向手机人像拍照 迈出的重要一步，今后我们要和上游合作伙伴一起研发，创新，使元器件和产品更好地匹配，这是我们基于消费者需求观察在战略上做出的规划或者未来的预期。”　　另外基于消费者研究部门的大数据调查，vivo自主研发将息屏指纹解锁突破0.2秒，亮屏快至0.15秒，成为行业最快的指纹解锁速度。为了提升指纹闪 付的安全性，vivo在产品工厂生产过程中植入高级秘钥，每台手机都使用不同秘钥;这些级别的秘钥，使手机支付安全级别足以媲美苹果。　　“另外，为给消费者提供全面的产品体验，vivo会针对消费者所做的每一个功能操作进行测试，vivo所有产品均为自研自产，在品质管理上我们很多要求 都是‘吹毛求疵’地超越了行业标准和国标的要求。比如在X7产品研发期间，整机测试至少消耗30000个人工时(即100个人全力投入不停歇测试，至少需 要300小时)，提出近1000个修改意见。”冯磊表示。　　vivo认为正是基于坚定围绕消费者需求投入创新，基于严苛标准的自研自产体系，消费者始终对vivo产品保持新鲜感和品牌忠诚度。　　完成销售只是服务的开始　　随着品牌向一线城市进军，现在很多国家和地区的城市的大街小巷，都能看到vivo的体验店和零售点。　　冯磊表示，截至目前vivo线下零售店数量已经达到25万家，售后服务中心已达430余家，体验中心超过1000家，并且实现了贯彻线上线下的“全渠道售后服务覆盖”。　　冯磊在谈到线下渠道时表示，市场对vivo线下零售的布局的解读有些偏激，vivo并不是一家只靠销售优势做大的企业，如果理性地看，任何一家企业都不太可能仅通过推销就可以赢得消费者持续信任。　　“完成销售仅仅是我们为用户提供的全方位体验的一环，线上线下渠道连接起来可以为用户提供一致的服务，包括售前的信息参考、产品体验、售后服务。与外包 模式相比，vivo的售后服务是体系自建自营，服务中心以用户满意度为KPI，没有任何关于盈利方面的考核。在消费者使用手机出现问题时，在售点、体验 店、客服中心、网络都能得到呼应，95%的维修服务在当天完成。”冯磊称。
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