VOS2009操作手册版权所有 侵权必究目录手册使用指南 ........................................................................................................................................ 1 第一章 功能操作指南........................................................................................................................... 2 1 系统登录..................................................................................................................................... 3 2 费率管理..................................................................................................................................... 4 2.1 费率组管理 ...................................................................................................................... 4 2.2 费率组费率管理 .............................................................................................................. 6 3 套餐管理..................................................................................................................................... 8 3.1 套餐组管理 ...................................................................................................................... 8 3.2 套餐时段费率管理 ........................................................................................................ 10 4 账户管理................................................................................................................................... 11 4.1 普通账户 ........................................................................................................................ 11 4.2 账户缴费 ........................................................................................................................ 13 4.3 代理账户 ........................................................................................................................ 14 4.4 账户的计费 .................................................................................................................... 15 4.5 账户权限管理 ................................................................................................................ 16 4.6 账户号码段限制 ............................................................................................................ 18 5 业务管理................................................................................................................................... 19 5.1 话机业务 ........................................................................................................................ 19 5.2 网关业务 ........................................................................................................................ 26 5.3 当前通话 ........................................................................................................................ 42 5.4 通话性能 ........................................................................................................................ 44 5.5 软交换管理 .................................................................................................................... 45 6 语音管理................................................................................................................................... 48 7 数据查询................................................................................................................................... 48 7.1 历史话单 ........................................................................................................................ 48 7.2 缴费记录 ........................................................................................................................ 50 7.3 话费报表 ........................................................................................................................ 51 7.4 卡类报表 ........................................................................................................................ 56 7.5 结算报表 ........................................................................................................................ 58 8 话单分析................................................................................................................................... 61 9 卡类管理................................................................................................................................... 679.1 电话卡............................................................................................................................ 67 9.2 在用电话卡 .................................................................................................................... 69 10 系统管理................................................................................................................................. 70 10.1 用户管理 ...................................................................................................................... 70 10.2 系统日志 ...................................................................................................................... 72 10.3 系统参数 ...................................................................................................................... 73 10.4 系统信息 ...................................................................................................................... 74 10.5 数据维护 ...................................................................................................................... 75 10.6 在线用户 ...................................................................................................................... 76 11 号码管理................................................................................................................................. 77 11.1 号段查询 ...................................................................................................................... 77 11.2 手机地区 ...................................................................................................................... 78 11.3 城市号码 ...................................................................................................................... 79 11.4 绑定号码 ...................................................................................................................... 80 第二章 操作补充说明......................................................................................................................... 81 1 过滤条件................................................................................................................................... 81 2 快捷方式................................................................................................................................... 81 3 颜色说明................................................................................................................................... 81 4 改写规则说明........................................................................................................................... 83 5 通话终止原因........................................................................................................................... 84 5.1 服务器原因 .................................................................................................................... 84 5.2 VoIP设备产生原因 ........................................................................................................ 85 第三章 服务器维护............................................................................................................................. 90 1 服务启动................................................................................................................................... 90 2 服务关闭................................................................................................................................... 90 3 服务重新启动........................................................................................................................... 90 第四章 产品安装................................................................................................................................. 91 第五章 系统需求................................................................................................................................. 92手册使用指南手册使用指南本手册适用于昆石网络技术有限公司VOS2009虚拟运营支撑系统客户端，请认真阅读本部 分内容，有助于更好的理解本手册的组织方式 手册各操作环节均有实际图示供用户参考， 用户可参照样例，实现各类功能， 手册章节 主要内容如下 ? ? ? ? 手册符号 符号《》客户端界面可见文字或可操作元素 手册图例 ? ? ? 图例 ★ 提示信息，仅供用户参考 图例 ★★ 一般信息，协助用户完成特定操作 图例 ★★★ 重要信息， 请认真阅读此部分信息，操作不当可能引发不必要的损失 第一章：功能操作指南，详细介绍VOS2009虚拟运营支撑系统各模块功能 第二章：操作补充说明：对功能操作的补充 第三章：产品安装，VOS2009虚拟运营支撑系统客户端概述 第四章：系统需求，VOS2009客户端运行平台需求操作界面图示：状态指示灯 工具栏 操作表格 过滤条件 导航树当前表格信息1第一章功能操作指南第一章 功能操作指南VOS2009 绝大多数数据管理采用表格式管理，表格可通过双击《导航》的相应节点打开， 支持如下操作 ? ? ? ? ? ? 过滤：从服务器端获得当前的配置信息 复制：复制当前选中的表格行 粘贴：将复制的数据粘贴入同类型表格 添加：添加表格行 删除：删除表格行，若数据为服务器端数据，使得选中行处于待删除状态 应用：将当前的增、删、改发送至服务器，并生效（★★★若未点击应用，数据的修 改仅在客户端保存，数据不在服务器端生效，关闭管理页面则视为放弃修改） ? ? 导出：将当前的表格数据导出为本地文件 导入：将本地文件导入至表格（少数表格支持）批量数据操作可使用VOS2009 提供的表格的复制、粘贴与表格支持的列向下填充功能完成，如图2第一章功能操作指南1 系统登录运行VOS2009客户端程序即可打开登录对话框 ? ? ? 远程地址：远程服务器的IP地址 登录名称：平台允许接入的用户名 登录密码：平台允许接入的用户密码系统会记录曾经登录过的IP地址，在下次打开对话框时供用户选择，用户也可删除已经记 录的服务器地址，系统初始安装完成后，登录名称为 admin 登录密码为 admin3第一章功能操作指南2 费率管理 2.1 费率组管理操作入口 ? 双击《导航》?《费率管理》表格说明 ? 费率组名称：费率组的名称，将在创建账户选择费率时使用该名称（★费率组名称尽 可能表达费率信息） ? ? ? ? 费率数量：费率组内实际包含的费率数量 备注：费率组的补充说明 使用账户数：当前使用此费率组的账户数量 创建用户：创建此费率的用户登录名称。右侧过虑栏中 ? ? 添加国内前缀(全)：自动便捷添加前缀为013，015，018全部中国手机前缀。 添加国内前缀(简)：自动添加前缀为01―09，以方便客户使用。其他操作 ? 双击《费率数量》的数字进入该费率组的费率管理页面4第一章功能操作指南?双击《使用账户数》的数字进入使用该费率组的账户管理页面右键菜单 ? ? 打开：进入该费率组的费率管理页面 权限属性：进入费率组的权限管理(★费率组可多选)（★★ 对于代理商登录系统，仅能查看到其在《访问用户》列表中的费率，如图代理商 agent1、agent2、agent3可查看此费率）5第一章功能操作指南2.2 费率组费率管理操作入口 ? ? 在费率组管理内选择行后，使用右键《打开》 在费率组管理内双击《费率数量》的数字。表格说明 ? 费率前缀：被叫号码以此号码开始则使用此费率计费（★ 费率前缀的匹配按照最长匹 配原则，例：存在费率前缀0与01两个费率则用户拨打号码01117则按照费率前缀01使 用费率进行计费） ? 费率类型：可选择网内通话、本地通话、国内长途、国际长途（★ 该费率类型将在输 出话单及多处过滤与统计信息时使用，请正确选择此前缀的实际通话类型，同时在设 定电话呼叫权限时，将对此类型检查，若电话不具备该拨打的号码所使用的费率设定 的费率类型级别，则呼叫将被禁止） ? ? ? 地区名称：对此费率前缀所在的地区加以说明 首次费率：通话时长大于０时，在首次时长内的时间收取的费用（单位：元） 首次时长：设定通话拨通后使用的计费时长，通话超出此时长后的时间按照计费周期 与计费费率计算费用，０表示直接按照计费周期与计费费率计算费用（单位：秒）6第一章功能操作指南? ?计费费率：每一个计费周期所收取的通话费用（单位：元） 计费周期：通话时长超出首次时长后采用的计费周期，通话时长若非计费周期的整数 倍，则按照多一个计费周期方式计算费用。（★ 计费举例：首次费率设定为0.21首次 时长设定为180计费费率设定为0.15计费周期设定为60, 使用该费率计费的通话时长为 250s则产生费用0.21 + 0.15 * 2 = 0.51元）其他操作 ? 表格支持《导入》《导出》操作，导入格式可参考《导出》后的格式右键菜单 ? ? 增加前缀起始位：当选中行处于添加状态时，可使用该功能批量修改前缀 删除前缀起始位：当选中行处于添加状态时，可使用该功能批量修改前缀（★ 由于部 分国际费率表在导入前不规范， 可在导入后通过增加与删除前缀起始位调整费率前缀） 操作提示 ? 创建国内长途费率组时尽可能使用前缀01~09 多条费率表示， 不要单独设置一个0作为 国内长途前缀，原因是当存在国际长途费率00开头的费率时，若费率表不全，可能导 致在费率表内无00前缀的费率按照0前缀计费7第一章功能操作指南3 套餐管理 3.1 套餐组管理操作入口 ? 双击《导航》?《套餐管理》表格说明 ? ? ? 套餐名称：套餐的名称信息 租用类型：提供日租、月租和年租三个选项 租用租金：账户使用此套餐时缴纳的日租、月租或年租费用（每个时段的开始时刻对 账户进行扣费），如有多个套餐，按日、月、年的顺序依次扣除各个套餐的租金。某 一套餐的租金账户余额不足以扣除时，则视为没有该套餐 ? ? 时段费率：在某一时间段内的费率，双击可打开时段费率组管理。详见下节 赠送时长：该套餐赠送的时长数，双击可打开进行管理（★优先使用赠送时长，再是 赠送金额） ? ? 赠送金额：该套餐赠送的金额数，双击可进行改写 备注：对该套餐的说明文字8第一章功能操作指南?创建用户：创建该套餐的用户右键菜单 ? 权限管理(★套餐的权限操作和费率组的权限操作是相同的)9第一章功能操作指南3.2 套餐时段费率管理操作入口 ? 双击《套餐管理》的《时段费率》的数字典型示例： ? 周末2天采用0.05的费率计费?晚间23点到次日8点采用0.3的费率， 其余时间采用0.4的费率?日0点至日21点采用0.4的费率（★★★ 年时段的起始时间和终止时间的含义不同于周时段和月时段的）。10第一章功能操作指南4 账户管理 4.1 普通账户操作入口 ? 双击《导航》?《账户管理》表格说明 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 账户号码：账户的唯一标识，不可重复，对于已存在的账户此信息不可修改 账户名称：账户的名称（如用户使用此账户的姓名） 当前余额：账户当前的余额。 透支限额：此账户最多透支的额度 计费费率：此账户的终端采用的计费费率组 今日消费：当然次账户的消费额 网关数量：不可输入，此账户的网关数量，双击此单元会进入此账户的网关管理 话机数量：不可输入，此账户的话机数量，双击此单元会进入此账户的话机管理 在用电话卡数量：不可输入, 此账户用于发卡业务时绑定的真实电话号码数量 套餐数量：不可输入，此账户当前拥有的套餐数 套餐状态：不可输入，此账户当前使用的套餐数 所属代理：指定账户的父《账户号码》，父《账户号码》必须存在，当指定成功后， 父账户会变为代理类型11第一章功能操作指南? ?客户信息：客户的备注信息，可通过点击《编辑》进行输入 账户类别：《账户》或者《代理》，不可输入，当账户存在子账户时则账户自动变为 代理类型，请参考所属代理? ? ? ? ?账户类型：可选普通账户、电话卡或结算账户 备注：可输入用户的备注信息 账户状态：《正常》或者《锁定》 有效期：账户的有效时间 开户时间：不可输入，账户创建的起始日期。其他操作 ? ? ? ? ? 双击《网关数量》数字，直接进入此账户的《网关管理》 双击《话机数量》数字，直接进入此账户的《话机管理》 双击《在用电话卡数量》数字，直接进入此账户的《电话卡管理》 双击《套餐数量》数字， 进入此账户的套餐订阅管理 双击《套餐状态》数字， 进入此账户的当前套餐管理右键菜单 ? 注销账户：注销账户将使得账户本身与其所有子账户处于注销状态，注销账户下属话 机无法通话 ? 恢复账户：注销的账户可以进行恢复（★★★ 若一个账户被删除，则原属于它的话机与网关将不属于任何账户）12第一章功能操作指南4.2 账户缴费操作入口 ? 双击《导航》?《账户管理》? 选择一行账户 ? 点击右键菜单《缴费》操作说明 ? ? ? ? 付款方式：用户采取的付款方式，若选择充值卡方式则需要输入卡号和密码 缴费类型：《缴费》对账户进行缴费 《冲正》将金额从账户中扣除 金额：缴费的金额 备注：缴费的备注信息将作为历史记录保留（★对账户的缴费操作将在系统的缴费记录中可以查询）13第一章功能操作指南4.3 代理账户代理账户在系统中与普通账户的区别在于有其它账户将所属账户设置为了该账户，一旦账 户成为代理账户，那么在导航树的账户管理节点下就会出现此代理账户（可分多级代理），双 击导航树的代理账户节点即可打开此账户的子账户管理 （★利用账户过滤条件中的过滤功能项《直属账户》与《所有账户》可分别过滤出该账户 的直属子账户与此账户下的各级子账户）14第一章功能操作指南4.4 账户的计费账户下的话机、网关与PSTN号码将按照当前账户设定的费率组进行计费，若所拨打的电话 无法找到匹配的费率将无法进行呼叫， 并在历史话单的通话终止原因中可查看此呼叫中断的原 因，当账户的所属账户不为空即存在父账户时，通话将引起父账户按照父账户的费率规则对父 账户进行扣费（此过程将终结于无父账户的账户），当扣费使得账户或其父账户（任意一层父 账户）处于禁用状态后，其账户下的话机、网关与PSTN号码将无法进行呼出。15第一章功能操作指南4.5 账户权限管理操作入口 ? 双击《导航》?《账户管理》? 选择一行账户 ? 点击右键菜单《权限属性》操作说明 ? 权限属性 ? ? ? ? ? ? ? ? 增删改账户：操作员是否可在此账户下进行新账户的操作 增删改话机：操作员是否可在此账户下进行话机操作 删改电话卡：操作员是否可在此账户下进行电话卡操作 增删网关：操作员是否可在此账户下进行网关操作 该网关信息：修改网关除线路数量外的其它信息 改网关线数：操作员是否可以修改网关的线数 本账户缴费：操作员是否可对此账户进行缴费操作（包含修改透支额度） 子账户缴费：操作员是否可对子账户进行缴费操作16第一章功能操作指南（★此功能往往同代理商发展配套使用，代理商可在系统中具备一个代理商用户，管 理员可创建一个或多个账户并将账户的权限交给代理商用户，限制其不能对本账户缴 费，同时给予代理商用户可增删改账户、话机、网关与子账户的缴费权限，此代理商 将可以自行在系统中创建其发展的账户，系统会自行屏蔽代理商操作员对管理员直接 赋予权限的账户的所有操作，限制其只能在其子账户上进行操作，注意代理商用户登 录系统后创建的账户必须指定所属代理，并且代理商操作员必须具备对指定的所属代 理账户增删改账户权限，代理商用户登录系统将只能查看到具备权限的账户信息，此 限制适用于所有与账户相关的操作。）17第一章功能操作指南4.6 账户号码段限制操作入口 ? 双击《导航》?《账户管理》? 选择一行账户 ? 点击右键菜单《权限属性》操作说明 ? ? 起始号码：号码段区间最小号码(包含此号码) 终止号码：号码段区间最大号码(包含此号码)（★号段限制规定了此账户下的话机号码能够的使用的范围，防止不同代理商间任意抢占 号码资源） （★当账户为代理账户类别时， 其下级账户号码段或话机必须在此号码段内，否则系统将 给出错误提示，若账户为普通账户类型时，普通账户将自动增加符合要求的号码段）18第一章功能操作指南5 业务管理 5.1 话机业务 5.1.1 话机管理操作入口 ? 双击《导航》?《业务管理》?《话机业务》?《话机管理》表格说明 ? ? ? 话机号码：用于终端作为主叫认证及被叫呼入时所使用的号码 话机密码：用于终端注册时使用的认证密码（H323 协议中，则是H323ID） 去电显示：去电显示将在用户发起呼叫后，将此号码作为主叫发送给被叫用户。如选 Remote-Party-ID表示主叫号码不改写送出。 ? 锁定类型： ? ? ? ? ? 无锁定：对于终端不进行呼叫限制 锁定呼出：不允许终端进行呼出 锁定呼入：不允许此终端作为被叫 全部锁定：终端将不能进行任何呼叫业务权限类型：此类型将用于此号码线路进行呼叫时采用的费率规则的《费率类型》进行 比较，若呼叫的号码匹配的费率规则的费率类型高于此线路的权限类型则呼叫被禁止 （权限高低关系：国际长途 高于 国内长途 高于 本地呼叫 高于网内呼叫）19第一章功能操作指南?补充业务：图3.2 话机补充业务 ? ? ? ? ? ? ? ? 来电显示：显示对方来电 呼叫转移：呼叫中进行呼叫转移 免打扰：不接听任何来电 无条件前转：电话直接转至设定的号码进行接听 无应答前转：电话无人接听或电话不在线将被转至的号码 遇忙前转：当电话在通话过程中，新的呼叫被转至的号码 时段转移：根据时间段选择转移的号码协议配置：20第一章功能操作指南? ? ? ? ?话机类型：指定话机是静态还是动态 话机协议：选择话机是SIP协议还是H323协议 IP地址：本话机的IP地址 信令端口：设置该话机信令端口媒体转发： ? ? ? ? ? 自动：由系统决定是否需要媒体转发（推荐设置） 开启：不管话机处于何种状态都进行媒体转发 关闭：不管话机处于何种状态都不进行媒体转发 允许使用电话卡计费：IVR外呼选定主叫计费后，勾起此选项选择主叫计费。 绑定号码解释：经过ivr用卡绑定生成的主叫号码计费。? ?语音业务：指定语音业务 回应地址：SIP请求消息受到后，向何地址发送回应信息 ? ? Socket：将回应地址发送至其发起请求的地址（推荐使用） Via Port：将回应地址发送至其发起请求的IP，端口使用Via字段内的端 口（由于组网原因，部分系统需要此模式才可建立正常呼叫） ? ? Via：将回应地址发送至Via字段内的地址（存在安全风险）请求地址：呼叫建立后，由服务器向何地址发送请求消息 ? ? Socket：将请求地址发送至发起呼叫的地址（推荐使用） Contact Port：将地址发送至发起呼叫的IP，断口使用Contact字段内的端 口 ? Contact：将请求发送至Contact字段内的地址?G729协商模式 ? 含annexb： 针对G729a, G729b 采用annexb=no 或 annexb=yes 协商，否 则直接使用G729a 或者G729b的描述方式协商? ?改写规则：话机在拨叫号码后，被叫的改写规则（参考：改写规则说明） 账户号码：可编辑，指定此终端进行计费的账户（使用账户的费率进行对账户扣费与 呼叫权限检查，当时操作员用户时，必须指定账户号码且必须对所指定的账户具备增 删改话机的权限）?账户名称：不可编辑，所账户号码设置正确， 击此单元格将系统将自动代开该账户的账户管理此信息将显示正确的账户名称，双?被叫计费：此号码若作为被叫时，则在此话机的账户上按照费率扣费， 主叫所在账户21第一章功能操作指南不进行扣费 ? Web查询密码： 用户登录web进行费用查询使用的密码， 当为空时则可通过 《话机密码》 进行查询 ? ? 线路数量：此话机可以同时呼出与呼入的数量总和。 备注：对该话机号码的描述 （★改写规则的使用将非常有助于实现话机本地号码无需拨打长途前缀或平台有多落 地情况下的自行选路，例：南京话机希望拨打南京本地不加025前缀拨号，只 需增加改写规则原始前缀* 目标前缀025* 与原始前缀0目标前缀0即可， 具体的改写规 则含义请参考改写规则说明） （★话机账户号码的改变将引起账户及其代理的号码段的自动改变） 其他操作 ? 双击《账户名称》内容，进入该账户的账户管理22第一章功能操作指南5.1.2 在线话机操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《话机业务》?《在线话机》表格说明 ? ? ? ? ? ? ? 电话号码：终端注册时使用的号码（作为主叫或被叫使用） 设备名称：厂商的设备型号 协议：注册时使用的协议(SIP/H323) 注册地址：终端注册的远端地址， 若采用了穿越防火墙代理，该地址可能是本机 注册时间：该终端最近一次注册到服务器的时间 更新时间：最近一次确认该终端在线的时间 持续时间：终端的最近一次注册到当前的时长23第一章功能操作指南5.1.3 话机账户操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《话机业务》?《话机账户》表格信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 话机号码：见《话机管理》描述 密码：见《话机管理》描述 权限类型：见《话机管理》描述 锁定类型：见《话机管理》描述 计费费率：见《账户管理》描述 当前余额：见《账户管理》描述 线路数量：见《话机管理》描述 账户号码：见《账户管理》描述 账户名称：见《账户管理》描述 所属代理：见《账户管理》描述开卡功能 ? ? ? ? 起始号码：需要创建的话机电话号码的起始号码 密码长度：需要创建的电话卡的密码的位数 开卡数量：需要创建的电话卡的数量 语言目录：话机使用的语音提示语言，可选择24第一章功能操作指南? ? ? ? ? ? ? ?电话权限：同《话机管理》的《权限类型》 线路数量：话机可以同时呼叫的数量 锁定类型：同《话机管理》的《锁定类型》 账户前缀：需要创建的电话卡的账户号码和账户名称的前缀，便于查看 账户费率：见《账户管理》描述 账户金额：见《账户管理》描述 账户状态：可选正常和锁定 所属代理：电话卡账户所属的代理账户25第一章功能操作指南5.2 网关业务 5.2.1 落地网关操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》? 《网关管理》?《落地网关》表格说明 ? 网关ID：设备的唯一标识，将用于动态网关的注册认证，对于静态网关（往往是中继 网关）此ID只需不冲突即可 ? 网关前缀：当呼叫被叫号码不存在于已注册的话机号码时，呼叫将被路由至只符合此 前缀的网关进行处理，前缀可使用逗号分隔多个，不同网关可配置相同的前缀，当前 缀相同并且主叫都可通过网关呼叫时，备选网关排序方式为：优先级（数字小在前）， 当前呼叫数量与线路数量的百分比（百分比小在前），曾经发生的呼叫数量（呼叫数 量少在前），网关ID（网关ID小在前）。26第一章功能操作指南?前缀模式（仅对落地网关有效）： ? ? 延续：匹配此前缀的落地后，如果呼叫无法送达，继续匹配较短前缀的落地。 终结：匹配此前缀的落地后，如果呼叫无法送达，不再继续匹配较短前缀的落地。举例：gw.101-t-err的前缀模式是终结，被叫，匹配落地的次序依次是：gw.101.-t-err, gw.103。 gw.101-t-err的前缀模式是延续，其他不变，被叫，匹配落地的次序依次是： gw.101-t-err， gw.103，gw.102，gw.101-t。 ? ? 所属MBX：选择该落地网关所选用的MBX。一般在多个MBX的情况下使用。 网关补充设置 ? 常规：27第一章功能操作指南?网关类型 ? ? 动态：网关需进行注册 静态：网关无需进行注册，往往是中继网关（即落地网关），可设置其 静态IP地址与端口信息? ?媒体转发：同《话机管理》-〉《补充业务》内的《媒体转发》 加密密钥：填写加密口令，用于VOS平台与VOS平台之间的加密。此时信令 端口必须使用加密端口，H323 默认值为3720，SIP默认值为5070。?信令时长： 呼叫处于该信令状态的最长时长， 当超过此时长设置， 若处于Setup 或CallProceeding状态，系统则进行网关切换，若处于Alerting状态则系统主动 挂断电话。? 落地前缀：?落地主叫前缀 ? ? ? 允许：此网关允许呼叫的主叫号码的前缀（不填表示所有都允许 禁止：此网关禁止呼叫的主叫号码的前缀 （★★★ 允许和禁止同时只能一个有效）?落地被叫前缀：28第一章功能操作指南? ? ? ? ? ? ?允许：此网关允许呼叫的被叫号码的前缀 禁止：此网关禁止呼叫的被叫号码的前缀落地主叫改写规则：使用此网关呼出时，主叫号码的改写规则 落地被叫改写规则：使用此网关呼出时，被叫号码的改写规则 （★落地改写规则往往在落地网关上使用 （参考：改写规则说明）） （★对接改写规则往往在对接平台接入时使用（参考：改写规则说明））时段控制 ? 时段改写规则? ? ?起始时间：改写规则生效的开始时间 终止时间：改写规则生效的终止时间 方式 ? ? 被叫：改写规则针对被叫进行 主叫：改写规则针对主叫进行? ?改写规则：改写规则内容时段呼叫限制29第一章功能操作指南? ? ?起始时间：规则生效的起始时间 终止时间：规则生效的终止时间 操作 ? ? 禁止：对于设定的前缀采用禁止方式处理 允许：对于设定的前缀采用允许方式处理?方式 ? ? 主叫：前缀针对主叫号码匹配 被叫：前缀针对被叫号码匹配? ?号码前缀：号码的前缀，可用逗号分隔多个前缀时段线路数量30第一章功能操作指南? ? ? ? ? ? ? ? ?起始时间：线路数量生效的起始时间 终止时间：线路数量生效的终止时间 线路数量：在时间段内此网关的线路数量上限IP地址：同补充设置内的IP地址 密码：网关注册时使用的密码，也是web查询使用的密码 备注：网关的备注信息 结算账户号码：此网关做被叫时，发生的话务采用的结算账户 结算账户名称：结算账户的名称 结算账户余额：结算账户的余额31第一章功能操作指南?国内业务?手机区号自动添加：需《手机地区》功能的支持，默认处于关闭状态，当开 启后则所有经过此网关的呼叫，若为手机号码，则系统会为其自动添加所在 地区区号，用户也可开启部分地区的手机号码自动添加，或关闭部分地区的 手机号码自动添加?手机地区限制：限定符合条件的主叫拨打的被叫号码范围。(如允许 025:021 表示025开头的号码只能呼叫021开头的号码，如果设定禁止 *:*表示，主叫 不能呼叫与主叫相同的号码?同城呼出限制：限定特定地区的号码是否可呼叫本地号码（如允许025，表示 只有025地区的号码可以呼叫025地区的号码， 其余地区不可以呼叫本地号码）? ?主叫号码限制：限定主叫号码范围，同下《被叫号码限制》 被叫号码限制：需《手机地区》功能与《城市号码》功能的支持，当开启后， 只有通过规范性交验的号码才可使用此落地网关呼叫，有效屏蔽无效号码占 用中继线路?高级32第一章功能操作指南?H323 ? ? 失败原因替换：当呼叫无法接通时，采用何种原因发送给对接网关 Q931 ProgressIndicator：参看H323 标准建议?SIP ? ? ? ? 回应地址：同《落地网关》 请求地址：同《落地网关》 G729协商模式：同《落地网关》 失败原因替换：当呼叫无法接通时，采用何种原因发送给对接网关?DTMF ? DTMF接收：采用何种方式接收DTMF信令，推荐选项《所有》系统将接 收所有的DTMF， 一旦系统接收到某种方式的DTMF后， 对于此路呼叫系 统将仅采用此种方式接收DTMF，可有效避免重复接收 ? ? Payload：DTMF为RFC2833 是在RTP 中的payload 数值 DTMF(H323)发送：默认《自动》表示系统将根据对方的能力集选择最 优先的发送方式进行传送DTMF，若对方无有效能力集，则系统根据系 统参数设定的默认方式进行发送， RFC2833 模式仅在媒体转发是可以设33第一章功能操作指南置 ? ? ? ? ? ? DTMF（SIP）发送：默认《自动》含义同《DTMF(H323)发送》IP地址：同《补充设置》内的IP地址 账户号码：针对此对接网关进行计费的账户号码 账户名称：针对此对接网关进行计费的账户名称 密码：动态注册方式时使用的密码，同时也是web查询密码 备注：此网关的备注信息其他操作 ? 双击《结算账户名称》内容，进入该账户的账户管理右键菜单 ? ? ? ? 当前通话：打开该网关的《当前通话》列表 状态监控：监控该网关状态，并且在《网关状态》内显示该网关的接通信息 接通分析：打开该网关的《接通分析》表格 中断分析：打开该网关的《中断分析》表格34第一章功能操作指南5.2.2 对接网关操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《网关管理》?《对接网关》表格说明 ? ? ? ? ? 网关ID：同《落地网关》 锁定类型：同《话机管理》 权限类型：同《话机管理》 线路数量：网关允许的并发呼叫数量 优先级：当静态对接模式下，如果创建相同ＩＰ地址的对接，则根据优先级优先匹配 计费网关（注：当出现相同ＩＰ地址的对接，系统会选择满足条件的对接网关用于控 制与计费） ? ? 所属软交换：同《落地网关》 补充设置 ? 常规35第一章功能操作指南?网关类型 ? ? 动态：网关需进行注册 静态：网关采用IP地址直接对接方式? ?IP地址：对接网关的IP地址，可使用多个逗号分隔多个IP地址 处理超时：当此网关呼叫进入平台后，出于未振铃或未接通状态的最长时长， 超时后系统服务器主动向对接网关发送拒绝信令，0表示不设置超时时间? ? ?加密密钥：同《落地网关》 媒体转发：同《落地网关》 按绑定号码计费：呼叫根据主叫号码所在的账户进行计费，而不采用网关自 身设定的账户进行计费?对接前缀36第一章功能操作指南? ? ?对接主叫前缀：同《落地网关》 对接被叫前缀：同《落地网关》 对接主叫改写规则：同《落地网关》，话单记录的主叫号码将是改写过的号 码?对接被叫改写规则：同《落地网关》，话单记录的被叫号码将是改写过的号 码?时段控制：同《落地网关》37第一章功能操作指南?高级38第一章功能操作指南?H323 ? ? 失败原因替换：当呼叫无法接通时，采用何种原因发送给对接网关 Q931 ProgressIndicator：参看H323 标准建议?SIP ? ? ? ? 回应地址：同《落地网关》 请求地址：同《落地网关》 G729协商模式：同《落地网关》 失败原因替换：当呼叫无法接通时，采用何种原因发送给对接网关?DTMF ? DTMF接收：采用何种方式接收DTMF信令，推荐选项《所有》系统将接 收所有的DTMF， 一旦系统接收到某种方式的DTMF后， 对于此路呼叫系 统将仅采用此种方式接收DTMF，可有效避免重复接收 ? ? Payload：DTMF为RFC2833 是在RTP 中的payload 数值 DTMF(H323)发送：默认《自动》表示系统将根据对方的能力集选择最 优先的发送方式进行传送DTMF，若对方无有效能力集，则系统根据系 统参数设定的默认方式进行发送， RFC2833 模式仅在媒体转发是可以设 置 ? DTMF（SIP）发送：默认《自动》含义同《DTMF(H323)发送》? ? ? ? ?IP地址：同《补充设置》内的IP地址 账户号码：针对此对接网关进行计费的账户号码 账户名称：针对此对接网关进行计费的账户名称 密码：动态注册方式时使用的密码，同时也是web查询密码 备注：此网关的备注信息其他操作 ? 双击《账户名称》内容，进入该账户的账户管理右键菜单 ? 同《落地网关》39第一章功能操作指南5.2.3 在线网关操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《网关管理》?《在线网关》表格说明 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 网关ID：网关的设备标识 网关前缀：网关的号码前缀 通话数：此网关当前持续的呼叫数量和允许的总线数 注册地址：网关当前的IP地址 注册时间：该平台最近一次注册到服务器的时间 更新时间：最近一次确认该平台在线的时间 持续时间：动态网关的最近一次注册时间至今的时长，静态网关无注册持续时间 加密类型：网关采用的加密方式 MBX IP：网关所属的软交换信息 软交换名称：网关所属的软交换名称右键菜单 ? 当前通话：打开该网关的《当前通话》表格40第一章功能操作指南5.2.4 网关状态操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《网关管理》?《网关状态》在网关管理界面里，选择需要监控的落地网关，右击选择《状态监控》，就会在网关状态 的界面里显示出该落地网关的状态 。选中已监控的网关，右击可以选择《重新监控》。 表格说明 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 网关ID：设备的唯一标识 呼叫总计：显示所有呼叫的次数。 接通总计：显示有通话时长呼叫的次数及占呼叫总计的比例。 被叫拒绝：显示被叫拒绝呼叫的次数及占呼叫总计的比例。 中继错误：显示中继回的非正常挂断的呼叫的次数及占总计的比例。 网络错误：网络故障引起的，终端或服务器没收到中继的回应，或者TCP连接断开。 主叫放弃：主叫主动放弃呼叫。 平均通话时长：总的通话时长除以通话的次数。 通话总时长：总的通话时长，基本单位是秒。 IP地址：网关的IP地址 统计起始时间：统计开始的时间41第一章功能操作指南5.3 当前通话操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《当前通话》表格信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主叫号码：通话的主叫方号码 被叫号码：通话的被叫方号码 主叫网关：通话主叫与软交换间经过的网关 被叫网关：被叫终端与软交换间经过的网关 持续时间：通话持续的时长 呼叫编码：通话采用的语音编码 主叫编码：主叫方支持的语音编码（由信令分析获得） 被叫编码：被叫方支持的语音编码（由信令分析获得） 主叫信息：主叫方IP与RTP IP 主叫DTMF：主叫方发送与接收DTMF方式 被叫DTMF：被叫方发送与接收DTMF方式 媒体路由：RTP是否通过服务器路由 主叫设备名称：主叫设备制造商名称42第一章功能操作指南? ? ? ? ?被叫设备名称：被叫设备制造商名称 主叫加密类型：主叫的加密方式 被叫加密类型：被叫得加密类型 MBX IP：软交换的IP地址 软交换名称：软交换的名称43第一章功能操作指南5.4 通话性能操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《通话性能》通话性能图表显示一段时间内平台并发数的变化，可设置采样周期和时间范围。当在导航 树中打开通话性能，系统会按时间推移自动绘制图表；关闭该操作框再打开，系统会从打开时 间开始重新绘制图表。 话单队列图表示当前待写入的话单数按照设定采样周期和时间范围来显示的线性图。44第一章功能操作指南5.5 软交换管理操作入口 ? 双击《导航》? 《业务管理》?《软交换管理》表格信息 ? ? 接入名称：软交换的名称 补充设置：45第一章功能操作指南? ? ? ?创建时间：软交换首次接入的时间 接入地址：软交换的接入IP地址 接入时间：软交换最新一次的接入时间 备注：软交换的备注信息右键菜单 ? ? ? 同步配置数据：将软交换的数据与VOS2009进行同步，确保数据一致性 当前通话：此软交换的当前通话 系统信息：显示此软交换的信息46第一章功能操作指南47第一章功能操作指南6 语音管理IVR系统专用，操作方法参见《昆石IVR操作手册》7 数据查询 7.1 历史话单操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《历史话单》表格信息 系统默认单页显示1000条，可通过调整系统参数调整显示数量 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主叫号码：呼叫的主叫号码 被叫号码：呼叫的被叫号码 起始时间：呼叫发起的时间 通话时长：通话实际持续的时间 计费时长：通话按照费率设定的计费周期计算而得的实际收费时常 通话费用：此话单产生的收入 话费成本：此话单产生的成本 终止原因：见附录 主叫经由网关：主叫方与软交换间经过的网关ID 被叫经由网关：被叫方与软交换间经过的网关ID48第一章功能操作指南? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?主叫IP：主叫IP地址 被叫IP：被叫IP地址 账户名称：本呼叫使用的计费账户名称 账户号码：本呼叫使用的计费账户号码 通话类型：包括《网内通话》《本地通话》《国内长途》《国际长途》 费率前缀：此呼叫使用的计费前缀 呼出主叫号码：经过改写规则改写后实际送向被叫方的主叫号码 呼出被叫号码：经过改写规则改写后实际送向被叫方的被叫号码 挂断方：呼叫终止发起方 套餐时长：使用的套餐赠送的时长 套餐费用：使用的套餐赠送的费用 计费方式 ? ? 主叫：呼叫在主叫所在账户进行计费 被叫：呼叫在被叫所在账户进行计费右键菜单 ? ? 时间修正：只修改接通时间（就是起始时间），支持整数（基本单位是s） 信令分析：进入信令分析界面，查看具体通话信令49第一章功能操作指南7.2 缴费记录操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《缴费纪录》表格信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 账户号码：被缴费的账户号码 账户名称：被缴费的账户名称 缴费金额：进行缴费的金额 账户余额：缴费后账户的余额 缴费类型：包括《开户》《缴费》《冲正》 缴费时间：此缴费发生的时间 缴费方式：缴费使用的方式 缴费用户：对于此缴费操作执行的用户名称 备注：缴费发生时的描述信息50第一章功能操作指南7.3 话费报表 7.3.1 收入明细操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《数据报表》?《收入明细》每个账户的消费明细情况51第一章功能操作指南7.3.2 网关话费操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《数据报表》?《网关话费》每个网关的消费明细情况52第一章功能操作指南7.3.3 话机话费操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《数据报表》?《话机话费》每个话机的消费明细情况53第一章功能操作指南7.3.4 地区明细操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《数据报表》?《地区明细》地区明细报表是根据费率设定的地区信息，统计出某段时间内打到相关地区的的通话时长 和费用54第一章功能操作指南7.3.5 账户收支操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《数据报表》?《地区明细》表格信息 该表格可显示代理账户的收入与支出情况，若为普通账户仅有支出金额，各列含义不赘述55第一章功能操作指南7.4 卡类报表 7.4.1 电话卡话费操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《卡类报表》?《电话卡话费》根据相应的过虑条件，按照要求过虑出需要的按照卡号排列的话费信息。56第一章功能操作指南7.4.2 号码话费报表操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《卡类报表》?《号码话费报表》根据相应的过虑条件，按照要求过虑出需要的按照主叫号码排列的话费信息。57第一章功能操作指南7.5 结算报表 7.5.1 账户结算收支操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《结算报表》?《账户结算收支》显示每个账户在不同结算账户上的消费额，可立即统计出运营利润58第一章功能操作指南7.5.2 结算账户明细操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《结算报表》?《结算账户明细》显示结算账户的消费明细情况59第一章功能操作指南7.5.3 结算网关明细操作入口 ? 双击《导航》? 《数据查询》?《结算报表》?《结算网关明细》显示落地网关的结算明细情况60第一章功能操作指南8 话单分析 8.1.1 接通分析操作入口 ? 双击《导航》? 《话单分析》?《接通分析》接通分析可完成对网关的接通率分析，可分别对主叫网关或者被叫网关的接通率情况进行 分析61第一章功能操作指南8.1.2 中断分析操作入口 ? 双击《导航》? 《话单分析》?《中断分析》中断分析可完成对网关的中断情况分析，可分别对主叫网关或者被叫网关的中断情况进行 分析，获得各类中断原因的百分比情况62第一章功能操作指南8.1.3 呼叫分布操作入口 ? 双击《导航》?《话单分析》?《呼叫分布》呼叫分布可完成24小时内的每个小时的呼叫总量饼图显示63第一章功能操作指南8.1.4 历史性能操作入口 ? 双击《导航》? 《话单分析》?《历史性能》历史性能可对任意一天的呼叫并发数量进行统计，未接通的通话不在统计范围内，因此较 实际当时并发会略低64第一章功能操作指南8.1.5 网关性能操作入口 ? 双击《导航》? 《话单分析》?《网关性能》网关性能可对任意一天的呼叫并发数量进行统计，未接通的通话不在统计范围内，因此较 实际当时并发会略低65第一章功能操作指南8.1.6 信令分析操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《信令分析》操作方式 开启信令跟踪：《主菜单》? 《信令跟踪》提示如下对话框系统将监控５分钟内的所有呼叫信令（可通过系统参数调整监控时长），在此期间的所有 历史话单，都可通过右键 获得此呼叫的完整信令流程66第一章功能操作指南9 卡类管理 9.1 电话卡操作入口 ? 双击《导航》? 《卡类管理》?《电话卡》表格信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 序列号：按照顺序显示已开卡顺序号 卡号：充值卡的唯一标识，不可重复，对于已存在的充值卡此信息不可修改 密码：用于充值时的认证密码 面值：充值卡可充值的金额 计费费率：用于PSTN发卡业务时的计费费率 套餐名称：用于PSTN发卡业务时的套餐名称 所属代理：用于PSTN发卡业务时，账户绑定时归属的代理 锁定类型：《无锁定》，《锁定》 生产日期：该卡的生产日期 有效期：该卡的有效期 备注：充值卡的描述信息 序列号：系统内部编号 使用账户号码：已使用时，充值账户的号码67第一章功能操作指南?使用账户名称：已使用时，充值账户的名称 ? ? 序列号：充值卡的顺序号 使用账户号码：充值卡充值后，使用该卡的账户号码批量创建充值卡 ? ? ? ? ? ? ? 初始卡号：需要创建的充值卡的起始号码 开卡数量：需要创建的充值卡数量 密码长度：需要创建充值卡的密码的位数，密码自动生成 开卡面值：需要创建的充值卡的面值 计费费率：若此卡作为PSTN卡使用时的计费费率 套餐名称：若此卡作为PSTN卡使用时的套餐名称 代理商：若此卡作为PSTN卡，所属的代理商 （★ 此刻充值卡并没有完全创建成功， 您可以在表格对相应的项进行修改， 如添加 《备 注》等。待点击《应用》后，充值卡创建完成）68第一章功能操作指南9.2 在用电话卡操作入口 ? 双击《导航》? 《卡类管理》?《在用电话卡》 过虑显示当前已生效的电话卡69第一章功能操作指南10 系统管理 10.1 用户管理操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《用户管理》表格信息 ? ? ? ? 登录名称：用户登录时输入的登录用户名 用户密码：登录用户使用的登录密码 用户名称：标识该用户姓名 用户类型 ? ? ? ? 管理员：具备系统的所有权限 操作员：具备指定权限类型的操作权限 代理商：仅可察看具备权限的账户、费率、套餐信息。权限70第一章功能操作指南? ?用户可设置非《管理员》类型的用户的可见界面与操作，所有设置实时生效 权限模版：系统提供默认的几种权限类型设定，用户可点击相应模版后再度进行 细致调整。?备注：用户的备注信息（★ 当代理商具备创建用户的权限时， 其在该表格可见其自身创建的所有用户， 其他用 户将不可见，代理商为可见费率、套餐、账户设定访问权限时也只可见其自身创建的 用户）71第一章功能操作指南10.2 系统日志操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《系统日志》显示用户的历史操作记录72第一章功能操作指南10.3 系统参数操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《系统参数》73第一章功能操作指南10.4 系统信息操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《系统信息》74第一章功能操作指南10.5 数据维护操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《数据维护》操作说明 ? 历史话单清理 ? ? 可删除指定时间范围内的历史话单，含指定日期数据备份 ? ? 备份非话单数据：对所有非话单数据进行备份 备份话单数据；用SSH工具进入linux服务器，进入/var/lib/mysql/vosdb目录下，备 份话单数据，备份e_cdr_200705*。表示备份2007年5月话单。(★若您需要对系统完整数据备份，只需要备份目录/var/lib/mysql/vosdb 即可，进行此种备 份75第一章功能操作指南10.6 在线用户操作入口 ? 双击《导航》? 《系统管理》?《在线用户》显示当前登录的所有用户76第一章功能操作指南11 号码管理 11.1 号段查询操作入口 ? 双击《导航》? 《号码管理》?《号段查询》显示当前已经使用以及未使用的电话号码77第一章功能操作指南11.2 手机地区操作入口 ? 双击《导航》? 《号码管理》?《手机地区》显示系统配置的手机号码与对应的区号， 要求手机号码必须是7位数字78第一章功能操作指南11.3 城市号码操作入口 ? 双击《导航》? 《号码管理》?《城市号码》显示当前配置的城市区号与城市的号码长度，此功能将用于《网关管理》的号码限制功能 中的《允许城市号码》，只有符合区号及长度要求的号码才可通过校验79第一章功能操作指南11.4 绑定号码操作入口 ? 双击《导航》? 《号码管理》?《绑定号码》用于发卡业务时的来自PSTN的号码管理，如发行的直拨或回拨卡后，用户进行电话号码绑 定功能，用于绑定的电话号码在此表格内进行管理80第二章操作补充说明第二章 操作补充说明1 过滤条件过滤条件支持统配符 * 与 ? ，举例而言800* 表示所有以800开头的字符串，888??00表示 已888开头00结尾的５位字符串 CDR与相关报表过滤条件的时间选择可采用《呼叫接通》或《呼叫终止》方式进行，若为 《呼叫接通》即表示呼叫开始于时间段内，若为《呼叫终止》即表示呼叫终止于时间段内，往 往运营商统计模式按照《呼叫终止》方式进行。2 快捷方式F5：进行过滤 ALT + F ：打开《费率管理》 ALT + K ：打开《快捷方式》 ALT + S ：打开《套餐管理》 ALT + D ：打开《对接网关》 ALT + G ：打开《落地网关》 ALT + C ：打开《账户管理》 ALT + P ：打开《话机管理》 ALT + A ：打开《当前通话》 ALT + H ：打开《历史话单》 ALT + U ：打开《用户管理》 ALT + L ：打开《日志管理》3 颜色说明表格行颜色 白色：正常颜色 ：待新增应用行 ：待修改应用行 ：待删除应用行 ：被选取行 ：操作失败行 网关表格行颜色：81第二章操作补充说明：呼出锁定/呼入锁定 ：全部锁定 ：对接网关IP地址配置存在冲突 账户表格行颜色 ：余额不足告警 ：账户处于注销状82第二章操作补充说明4 改写规则说明原始前缀：改写前前缀 目标前缀：改写后前缀 下表显示改写示例 原始前缀 0 010 025 * 025* 025* * * 025*
025* 010 010* 目标前缀 0 025 号码
1 或… 或 或… 或 8121中 的一个或12345？78 （？随机）
改写后号码
117 010 46 注意此种改写规则 将把号码删空 所有号码变成
改写后是8008100到 8008121中的任意一 个号码 ？对应的号码是系 统随机生成的 改写时先选择目标 前缀里的3项（几率 是一样），选好后再 改写 原始前缀0与8间可 包含任意两位号码 去除025前缀 所有号码前加025 改写规则将把025开 始的号码改写为010 说明 0前缀不进行改写* *45678； 8121； 12345?780??84318431目标前缀支持多个，用“;”隔开。 当改写号码内存在“?”号时表示该位号码由系统随机生成, “?” 可在号码内出现多次。 当添加多条改写规则时， 按照最长匹配的原则确定适用的改写方式，即如果存在改写规则 原始前缀0目标前缀0同时存在原始前缀010目标前缀025 ，那么当号码为时将会被 改写为。“*” 为无其它合适匹配前缀时被认为匹配。83第二章操作补充说明5 通话终止原因 5.1 服务器原因服务器产生原因均由VOS2009定义，若对此类原因有何疑义可联系您的系统供应商 原因列表如下： ? 被叫无应答：被叫振铃后无人接听超时，超时时长可通过落地网关上的信令时长 Alerting（被叫经过落地网关）或者软交换系统参数的话机无应答挂断超时时长 SS_TIMEOUTPHONEHANGUP（被叫为话机）来设置 ? ? 协议限制：服务器无法处理此种模式的协议 连接超时：SIP消息在重复指定次数后没有收到回应，可通过软交换系统参数中的 SS_SIPRESENDINTERVAL和SS_SIPSENDRETRY来延长处理时间 ? ? ? 被叫忙：被叫号码忙 账户锁定：账户处于锁定状态，也可能是账户的所属代理账户锁定引起 会话超时：主叫或者被叫支持SIP Timer协议的情况下，在规定的时间内没有收到更新 通话的信令；或者SIP的主被叫在不支持Timer协议的情况下，通话时长超过系统参数 SS_SIPNOTIMERMAXSESSIONTIME设置的值 ? 主叫号码受限： 主叫号码长度不在软交换的系统参数SS_CALLERALLOWLENGTH 设置的范围内 ? 号码长度受限：被叫号码长度不在软交换的系统参数SS_CALLERALLOWLENGTH设 置的范围内 ? 处理超时：未在规定的之间内收到服务器的回应，可通过设置落地网关的信令时长中 的Setup与Callproceeding来延长处理时长 ? ? ? ? ? ? 主叫前缀受限：对接网关不接受此主叫前缀 未注册：终端未进行注册，不允许进行呼叫 被叫锁定：被叫处于锁定状态 被叫前缀受限：主叫网关不接受此被叫前缀，或者被叫网关不接受此被叫前缀 主叫锁定：主叫处于锁定状态 通话建立超时：通话在对接网关设定的处理超时时长后未接通或进入振铃状态，可通 过设置对接网关上的处理超时时长来延长处理时间 ? ? ? 账户过期：账户不在有效期内 超出线数：超出设备允许的呼叫线路数量，可在系统上对设备进行呼叫数量调整 强制挂断：由服务器直接挂断该电话，往往是客户在界面上强制终止电话84第二章操作补充说明? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?账户已注销：账户处于注销状态，请检查话单的所属账户状态 被叫不在线：无合适的设备可以接受此呼叫，如无匹配的落地网关 主叫无应答前转：话机主叫设置了无应答前转 时段前转：本通话符合话机管理设定的时段前转条件 遇忙前转：本通话符合话机管理设定的遇忙前转条件 被叫无应答前转：本通话符合话机管理设定的被叫无应答前转条件 被叫前转环路：由于客户配置错误，前转号码出现了环路现象 被叫前转：本通话符合话机管理设定的被叫前转条件 被叫免打扰：被叫号码处于免打扰状态 被叫关闭连接：被叫未发送挂断信令，而直接对TCP连接拆线 主叫关闭连接：主叫未发送挂断信令，而直接对TCP连接拆线 非法呼叫：呼叫来自未授权的IP地址并且主叫号码不属于平台上的话机号码 费率不存在：本通话无合适的费率进行计费 账户不存在：本通话无合适的账户进行计费 账户余额不足：本通话的账户余额不足 无此呼叫权限：本通话超出了话机或网关设定的呼叫权限，如《国际长途》权限 被叫挂断：从被叫方首先收到挂断信令 主叫挂断：从主叫方首先收到挂断信令5.2 VoIP设备产生原因设备产生的原因是由设备厂商定义，具体含义需得到厂商的技术支持5.2.1 H323 设备UnknownCauseIE UnallocatedNumber NoRouteToNetwork NoRouteToDestination SendSpecialTone MisdialledTrunkPrefix ChannelUnacceptable CallAwarded Preemption PreemptionCircuitReserved85第二章操作补充说明NormalCallClearing UserBusy NoResponse NoAnswer SubscriberAbsent CallRejected NumberChanged Redirection ExchangeRoutingError NonSelectedUserClearing DestinationOutOfOrder InvalidNumberFormat FacilityRejected StatusEnquiryResponse NormalUnspecified NoCircuitChannelAvailable CallQueued NetworkOutOfOrder FrameModeOOS FrameModeOperational TemporaryFailure Congestion AccessInformationDiscarded RequestedCircuitNotAvailable PrecedenceCallBlocked ResourceUnavailable QoSNotAvailable RequestedFacilityNotSubscribed OutgoingCallsBarred OutgoingCallsBarredInCUG IncomingCallsBarred IncomingCallsBarredInCUG BearerCapNotAuthorised BearerCapNotPresentlyAvailable InconsistentOutgoingIE ServiceOptionNotAvailable86第二章操作补充说明BearerCapNotImplemented ChannelTypeNotImplemented RequestedFacilityNotImplemented OnlyRestrictedDigitalBearerCapAvailable ServiceOrOptionNotImplemented InvalidCallReference IdentifiedChannelNonExistent CallIdentifyNotSuspendedCall CallIdentifyInUse NoCallSuspended ClearedRequestedCallIdentity UserNotInCUG IncompatibleDestination NonexistentCUG InvalidTransitNetwork InvalidMessageUnspecified MandatoryIEMissing MessageTypeNonexistent MessageNotCompatible IENonExistantOrNotImplemented InvalidIEContents MessageNotCompatibleWithCallState TimerExpiry ParameterNonexistent UnrecognisedParamaterDiscarded ProtocolErrorUnspecified InterworkingUnspecified ENDREASON128=ErrorInCauseIE5.2.2 SIP 设备Multiple Choices Moved Permanently Moved Temporarily Use Proxy Alternative Service87第二章操作补充说明Bad Request Unauthorized Payment Required Forbidden Not Found Method not Allowed Not Acceptable Proxy authentication Required Request Timeout Gone Request Entity Too Large Request-URI Too Long Unsupported Media Type Unsupported URI Scheme Bad Extension Extension Required Session Interval Too Small Interval Too Brief Temporarily Unavailable Call/Transaction Does not Exist Loop Detected Too Many Hops Address Incomplete Ambiguous Busy Here Request Terminated Not Acceptable Here Request Pending Server Internal Error Not Implemented Bad Gateway Service Unavailable Server Time-out Version not Supported Message Too Large Busy Everywhere88第二章操作补充说明Decline Does not Exist Anywhere Not Acceptable89第三章产品安装第三章 服务器维护1 服务启动? ? ? 高性能媒体转发启动：/etc/init.d/empd start 软交换启动：/etc/init.d/mbx2009d start 运营支撑系统启动：/etc/init.d/vos2009dall start2 服务关闭? ? ? 软交换关闭：/etc/init.d/mbx2009d stop 运营支撑系统关闭：/etc/init.d/vos2009dall stop 高性能媒体转发关闭：/etc/init.d/empd stop(★ 在Linux AS 5 环境下停止软交换后才可 停止高性能媒体转发，否则将导致停止失败)3 服务重新启动? ? 软交换重新启动：/etc/init.d/mbx2009d restart 运营支撑系统重新启动：/etc/init.d/vos2009dall restart第三章产品安装第四章 产品安装您可以 从http://www.linknat.com/service/download.jsp获取 客户端 安装程序 安装程序为可执行文件， 您下载至本地即可进行安装 安装过程为标准的Windows安装过程， 这里不再赘述 若您还存在疑问请访问www.linknat.com联系我们第五章 系统需求操作系统：Windows 2000/XP/2003( 其他系统请联系昆石网络技术有限公司定制) 系统配置需求 CPU：P4 1.6G 内存：512M 硬盘空间：200M