让办事群众少跑腿不跑腿
练市镇便民服务中心获评“全市最美窗口”称号
11:03:10　来源：南浔时报　作者：记者 彭玲　编辑：沈彪
　　练市镇便民服务中心公安窗口的户籍民警杨玉芳，日前来到该镇西堡村一户村民家中，为对方拍照以便补办身份证。
　　这次上门服务，是西堡村网格员费华杰提供的信息：该村民身体不便且精神状态不好，需要户籍民警上门拍照补办。得知信息后，杨玉芳便和社区民警一起赶到该村民住处，第一时间完成手续办理。
　　原来，每个月杨玉芳都会收到基层网格员的消息，上门帮助行动不便或智力残疾的群众办理户籍业务。发挥基层网格员作用，为不方便的群众服务到家，去年，该镇组建由公安窗口和网格责任区组成的便民服务志愿者小分队，全年上门开展户籍办理13次。
　　让群众办事少跑腿，让服务走进人心。2014年，练市镇借助小城市建设的契机，重点建设行政审批服务中心，用优质服务便利群众办事，用美丽窗口优化服务质量。据了解，去年，练市镇便民服务中心18个进驻部门的窗口累计办理事项7.299万项，日均办理事项达到280余项，其中政务服务网办结1924项，办件量同比增长52.1%和31.5%。
　　走进便民服务中心，20余个窗口前，市民正在有序办理业务，每个窗口放着统一格式、统一标准、制作规范的《事项服务指南》。大门入口处，还摆放着政务服务网体验机，有专人为市民提供体验指导……
　　“我们在全面细化‘最多跑一次’清单的基础上，实现镇村一体化服务，落实‘代跑代办’，确保每件事项、每个窗口工作规范化，以规范化促进便捷化。”练市镇有关负责人介绍，目前实现“最多跑一次”事项131项，占95.6%，代理员帮助代办事项3200余件。
　　临近年底，国税窗口分外热闹，一天下来可办理各项业务100余项。日前上午10时24分，工作人员小杜正在紧张操作电脑，一边等待业务办理的群众还有6人。
　　为避免群众“多跑一次”，练市镇开通“绿色通道”，落实延迟服务制度，确保当天事项当天办理。“延时服务就是急群众所急，以前公安窗口曾半夜11时30分还在为群众办理业务。”该负责人介绍。
　　此外，从去年7月起，该中心公安、卫生、民政、公积金等7个窗口还实行周六固定值班，并推出预约服务登记，办事群众、企业可与窗口工作人员商定在非工作时间办理事项。目前，公安、国税、市场监管等窗口已延时服务200多起。
增值电信业务经营许可证浙B2-　广告经营许可证号:湖工商广字第0098号　国家广电总局网络视听节目许可证:11072
地址：投稿热线：　 业务联系： 　QQ群：
Zjol. All Rights Reserved 南浔在线版权所有
未经书面允许不得转载信息内容、建立镜像新闻热线：&&投稿邮箱：
您当前的位置 ：
酒泉市工商局窗口连续10年被评为“优秀服务窗口”称号
来源：每日甘肃网　
　　每日甘肃网讯& 1月15日下午,在酒泉市行政服务中心召开的2015年度行政服务工作总结大会上，酒泉市行政服务中心工商局窗口荣获2015年度&优秀服务窗口&荣誉称号，两名窗口工作人员分别被评为优秀公务员和先进工作者。市工商局窗口已连续10年被评为&优秀服务窗口&。
　　市行政服务中心工商局窗口以&五个一&服务机制，即：&一表登记&， &一窗受理&， &一户一码&， &一站式服务&， &一照通用&，为投资者和广大群众提供了便捷、高效、优质的服务。2015年共办理共办理企业名称预先核准2825件，各类市场主体登记1071件，接受各类咨询7200件，收到群众表扬信72封，提前办结率为100%，服务群众满意率100%，以标准化的服务赢得社会各界的广泛好评。
　编辑：[李靓]
更多相关新闻及资讯请关注微信公众号，提供新闻线索关注民声315微信公众号。
甘肃日报微信
每日甘肃微博
每日甘肃微信
&&&&&&&&&&&&&&&&&&
版权与免责声明
1、凡注有“每日甘肃网讯”或电头为“每日甘肃网讯[XXX报]”的稿件，均为每日甘肃网及甘肃日报报业集团版权稿件，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“每日甘肃网”，并保留“每日甘肃网”电头。
2、凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
我省在推进新一轮退耕还林的过程中，在重视生态恢复的同时兼顾经济效益，促进生态与经济协调发展，努力实现生态建设产业化，产业发展生态化。
········
········
甘肃市州新闻精选10位优秀民警荣获“窗口服务之星”称号
衡水市公安局
10位优秀民警荣获“窗口服务之星”称号
日 10:12:15&&&来源:&&&
为弘扬全市公安机关窗口单位全心全意为人民服务的良好风气，培养和选树先进典型，推动“窗口服务周”活动的深入开展，自2015年10月中旬开始，衡水市公安局与市广播电视台联合组织开展了首届衡水市公安机关“窗口服务之星”评选活动。通过广大群众网上投票，10位政治坚定、作风优良、爱岗敬业、清正廉洁、事迹突出的优秀民警从全市公安机关窗口单位选送的44名候选人中脱颖而出，荣获“窗口服务之星”称号。日前，市公安局召开全市公安机关“窗口服务之星”表彰会议，副市长、市公安局局长程蔚青，市广播电视台台长史建岭等领导为10名获得“窗口服务之星”称号的民警颁了奖。&&&&&&&&&&&&
Copyright @ 1998 - 2010 HSpolice All Rights Reserved
&冀ICP备号-20
人次访问本站&&&&　　各县市区、市属开发区、旅游度假区文明办，全市各有关单位：
　　2016年是聊城市全面创建全国文明城市年。为助力创建工作，汇聚奋发向上、见贤思齐的正能量，打造优良公共秩序，强化优质公共服务，促进市民文明素质和社会文明程度的大幅提升，同时挖掘和宣传创建工作中的先进代表人物和亮点单位，发挥其示范引导作用，营造争先进位的良好氛围，市文明办决定在全市范围内举办2016寻找聊城&最美服务窗口&活动，对聊城市辖区内与百姓生活紧密相关的主要窗口行业(系统)开展以&创优质服务品牌，建人民满意窗口&为主题的寻找聊城&最美服务窗口&
和&最美服务之星&评选活动。现将有关事项通知如下：
　　一、活动宗旨
　　本活动旨在通过思想道德建设，健全岗位文明行为规范，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率&六提升&，从而发挥窗口行业在创建全国文明城市活动中的排头兵、主力军作用，迅速掀起争创全国文明城市的热潮。
　　二、评选范围
　　此次活动参评对象是全市辖区内与群众生活关系密切的窗口性基层执法单位和公共经营服务行业的基层单位及个人，特别是公检法司、工商、城市管理、食品及医疗药品、产品质量及计量、运输管理、环保、劳动安全、国土资源管理等部门的基层执法单位，市政公用(供电、供水、邮政、电信)、交通(城市公交及出租车、公路、铁路)、财税金融、旅游服务(风景区、宾馆、餐饮)、中介服务、批零商业、社区物业、人事及劳动就业和社会保障、文化卫生等行业的站、所、中心、大厅、园、馆、场、队单位。
　　三、评选标准
　　(一)&最美服务之星&评选标准
　　1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导社会主义核心价值观。
　　2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为人民服务宗旨。
　　3、遵纪守法，自觉遵守社会公德和职业道德，团结同志，赢得领导、同事以及群众的普遍认可。
　　4、严格依法办事，模范遵守各项管理制度。
　　5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神。
　　6、主动服务意识强，能为办事群众提供细致、热情、周到的服务，落实&亲切服务&理念，遵循&亲切服务&规范，用语文明，待人礼貌。
　　7、清正廉洁，公正办事，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高。
　　8、认真学习相关业务知识，熟练掌握窗口工作基本技能，有较强的业务水平和工作能力，属窗口业务骨干。
　　9、工作中以身作则，认真负责，服务操作规范，办理事项优质高效。
　　10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
　　(二)&最美服务窗口&评选标准
　　1、道德建设突出。以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持以诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻为基本要求，开展有针对性的诚信主题实践活动，积极参加&百城万店无假货&活动。加强职业道德建设，教育引导职工树立崇高的职业理想，养成良好的职业道德，掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，以良好的精神风貌做好本职工作。积极组织开展&创文明城市做文明市民&暨讲文明树新风道德实践活动;开展聊城好人和&山东好人之星&推荐评选活动;继续开展&诵读经典&活动。
　　2.服务质量优良。坚持为民宗旨，突出文明优质服务，制定明确的服务标准，在显著位置展示行业规范(职业规则、团体章程等);熟练掌握政策法规、业务技能;公开办事制度、服务项目、办理程序、收费标准、服务承诺;落实首问责任制，及时有效引导群众办理相关事宜;业务操作规范有序，办理快捷干练;推行一次性告知、一站式受理、限时办结制，简化办事程序，提高办事效率;开辟绿色通道，特事特办，急事快办。
　　3.服务环境优美。环境整洁、卫生、有序、美观;设置公开栏，标识规范准确，内容新颖清晰;便民利民设施完备，办事窗口备有纸笔和饮用水等，主动为特殊困难群众提供方便，及时反馈顾客咨询，努力缩短顾客等候时间，设立接受群众咨询区域;设置鲜明的文化、文明宣传设施，突出行业特色文化氛围。
　　4.服务礼仪规范。着装整洁、规范、庄重;举止端庄、自然、大方;语言明确、贴切、文明，语气热情、真诚、谦和;有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。
　　5.服务监督有效。服务窗口制定合理的投诉处理流程和制度，实行挂牌服务，公开亮明身份，设立监督平台;公布收费项目、标准，实行明码标价;设立举报箱、意见簿，公布投诉电话，保证咨询、投诉、监督渠道畅通有效;接受新闻媒体、社会各界及广大市民的监督，对群众投诉的问题能及时、认真做好受理、处理和反馈工作，态度端正，处理结果让群众满意，投诉单记录完整，并做到件件有回复，群众对窗口的满意率达到95%以上。
　　四、评选流程
　　1.申报推荐。符合申报资格的窗口单位和个人，可由单位将相关资料首先报送至主管部门，窗口单位的主管部门按照评选标准对其进行初步评估，并出具评估意见，加盖公章后，按属地管辖原则报县(市)区(开发区)文明办，提交申报表(表样见附件，可从邮箱下载，邮箱账号：
密码：wmckpx2016)、1000字的事迹材料和窗口单位(个人)照片2张，各县(市)区(开发区)文明办在征求相关部门意见的基础上，对申报单位(个人)进行考核，并于12月13日前将申报材料(包括申报表、事迹材料和窗口单位(个人)照片准备纸质版和电子版各一份)报评选活动办公室。
　　评选活动办公室设在聊城新闻网，电话：
　　联系人：刘庆功 姚萌
　　2.组织投票。根据申报情况，将组织有关人员对申报窗口单位(个人)进行审核，并在全市进行大众投票。投票方式分为手机APP、网站和短信投票，手机APP投票需要下载并进入&掌中聊城&手机APP，网站投票地址为聊城新闻网(http://www.lcxw.cn),投票起止时间为12月16日--12月31日。有关投票具体事宜将在&掌中聊城&手机APP、&掌中聊城&微信公众号、聊城新闻网、聊城日报、聊城晚报等媒体发布。
　　3.通报情况。由活动组委会汇总大众投票结果，综合评议情况，形成&最美服务窗口&和&最美服务之星&入选名单(每个奖项各10个名额);同时根据得分再形成&优秀服务窗口&和&优秀服务之星&入选名单(每个奖项各10个名额)。入选名单并在市直媒体公示，接受社会各界和群众的评议监督，时间为一周，公示结束后，确定最终获奖单位窗口和个人名单。
　　4、总结表彰。2017年1月，将对获奖窗口单位和个人进行表彰，由聊城市文明办、聊城报业传媒集团共同授予&聊城最美服务窗口&、&聊城最美服务之星&荣誉称号，颁发奖牌和证书。
　　五、工作要求
　　1、加强领导。文明窗口创建活动是群众性精神文明创建活动重要组成部分，是推进文明城市创建的一项重要载体，各单位要把这项工作摆上重要位置，成立创建小组，落实具体工作部门，建立健全创建工作运行机制。要把创建文明窗口活动与各行业的业务工作紧密结合起来，与培育和践行社会主义核心价值观活动结合起来，切实通过创建文明窗口活动来提升整个行业的服务水平。
　　2、组织实施。各县(市)区(开发区)文明办要做好评选活动的组织领导和协调工作，积极动员辖区窗口单位参评创建。各行业主管部门要广泛进行宣传发动，结合行业实际，制定本行业创建文明窗口具体实施方案、评选标准及相应的考评办法，运用各种有效载体，围绕&服务人民，奉献社会&的创建宗旨，全方位推进文明窗口创建活动，形成行业全覆盖。
　　3、务求实效。创建活动要把群众满意作为创建工作的出发点和落脚点，深入基层，深入群众，了解群众的愿望和要求，根据各自的行业特点，找准与群众生产生活紧密联系的关键环节，创新活动载体，形成各自特色，使文明窗口创建活动取得实实在在的成效，营造服务为本、优质高效、群众满意的良好社会氛围。
版权与免责声明：聊城新闻网是聊城报业传媒集团所属《聊城日报》、《聊城晚报》刊登新闻及其他作品的唯一授权使用单位，上述作品电子版的版权均为聊城新闻网所有，严禁任何网站擅自转载或盗用。任何网站转载聊城新闻网作品，需事先征得本网书面授权，并注明“来源：聊城新闻网，作者□□□”等字样。
聊城新闻网出品热门活动：
后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
阜阳多个窗口和个人获省“最佳服务”称号
查看: 46500|
评论: 0|来自: 阜阳日报
摘要: 记者从有关部门获悉，日前，2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”和“最美服务之星”评选结果揭晓，我市市政务服务中心5个窗口和5个个人分别获评“最佳服务窗口”和“最美服务之星”称号。
此次评选活动自201 ...
& & & &记者从有关部门获悉，日前，2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”和“最美服务之星”评选结果揭晓，我市市政务服务中心5个窗口和5个个人分别获评“最佳服务窗口”和“最美服务之星”称号。& & & &此次评选活动自2014年7月开始，到今年6月结束。经过各级推荐、群众投票和专家评审等多个环节，共评选出2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”57个、“最美服务之星”72名。在全省16个地市中，我市获奖名额最多。其中，市政务服务中心企业全程代理服务站窗口、住建委窗口、食药监局窗口及颍上政务服务中心地税局窗口、界首政务服务中心市场监管局窗口5个窗口被评为全省“最佳服务窗口”，市政务服务中心市容局窗口冯利华、颍州中心民政局窗口张媛媛、太和中心地税局窗口王春、临泉中心地税局窗口李素侠、阜南中心人社局窗口赵娜娜5人被评为全省“最美服务之星”。记者 李方达 实习生 王爽
上一篇：下一篇：
电话： 邮箱：
颍淮论坛 &
ICP: &&皖网宣备110002号
阜阳日报社主办
法律顾问：阜阳民扬律师事务所 于孝兵律师