【找会计-公司注册】电子税务局用户与实名办税常见问题及解答
一、税收实名制管理的办税人员指哪些？
答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。
二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？
答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。基本步骤为个人用户注册-&个人实名认证-&绑定企业。
三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？
答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。
四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？
答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置电子税务局的登录密码。
五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？
答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。
六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？
答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:
（一）登录电子税务局官方网站；
（二）通过国税APP办理；
（三）前往主管国税机关办理。
七、为什么只有使用居民身份证实名认证的办税人员才能在广东省电子税务局上自助认证？
答：由于实名认证时需调用全国公民身份证号码查询服务中心数据进行比对，该中心未能提供除居民身份证以外的身份信息，其他证件类型的办税人员，请本人携带身份证明原件到主管税务机关办税服务厅前台实名认证。完成前台实名认证后，需实名制绑定已注册的用户名。用户名登陆后，进入【用户信息管理】—【账户信息】界面，点击【实名制绑定】，输入证件类型、证件号码，通过前台实名认证时登记的手机号（不用输入手机号码，验证码自动发送至预留的手机号码中）获取验证码，点击【绑定】即可。绑定成功后进入【账户设置】—【纳税人授权申请】—【申请授权】，输入“企业社会信用代码/纳税人识别号”进行企业信息绑定。
八、临时身份证是否也可以进行实名认证？
答： 从全国公民身份证号码查询服务中心读取到的数据中照片项缺失或无法识别，需与身份认证中心联系。如果有配备身份证读卡器，建议优先采用读卡方式采集。
九、实名认证录入身份证号码后提交或做人像比对时提示“公安照片检测不到人脸”，怎么解决？
答： 从全国公民身份证号码查询服务中心读取到的数据中照片项缺失或无法识别，需与身份认证中心联系。如果有配备身份证读卡器，建议优先采用读卡方式采集。
十、工作平台实名认证的手工录入方式，录入身份证号码后提示“系统无法从身份认证中心获取您的相关信息”，怎么办？
答：如果有配备身份证读卡器，建议优先采用读卡方式采集。否则按以下步骤处理：1、首先确认身份证号码录入是否正确；2、和办税人员确认是否最近有进行户籍地的变更、是否已到现在户籍所在地的公安部门进行落地登记？3、与公安部门或身份认证中心联系，对身份信息补充完整或者通过运维平台上报，由省局统一联系。
十一、法定代表人、财务负责人与纳税人绑定时提示“当前用户的身份信息与申请企业在金三系统纳税人登记中的对应身份信息不匹配!”
答：法定代表人、财务负责人在电子税务局操作“纳税人授权申请”申请授权时，只有申请人的身份信息与金三系统纳税人登记信息中对应身份的“姓名”、“证件类型”、“证件号码”三者完全一致的情况下，才能成功绑定。出现该提示时，需核对金三系统的登记信息，如登记时误填写或误录入、更换法定代表人或财务负责人后未在国税办理变更手续等，请企业携带相关资料到国税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理。特别要注意的是，金三系统对输入的空格等肉眼看不到的特殊字符，在存储过程中未做处理，也会造成显示的登记信息一致但实际绑定中提示不一致的问题。
十二、办税员与纳税人绑定时系统提示“对应身份信息不匹配,需经管理员进行审核”。
答：办税员在电子税务局操作“纳税人授权申请”时，系统提示“当前用户的证件号码信息与申请企业在金三系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配,需经管理员进行审核!”该情况表示申请人员还不是金三系统对应企业登记的办税员，可采取以下方法之一：1、携带相关资料到国地税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理；2、携带信息采集表、授权委托书到国税机关办税服务厅新增办税员身份；3、由法定代表人、财务负责人、管理员在电子税务局进行授权。
十三、在实名绑定时，部分纳税人因长期未更新维护其税登信息，办税人员在办理税务登记时使用的是一代身份证（15位），实名认证时已经更换为二代身份证（18位），因身证份号码不一致，导致实名绑定不能通过。该情形如何处理？
答：在实名绑定时，如果确认该办税人员名字相同，仅仅是由于一代身份证由15位升级为二代身份证18位的情形，则可以先由税务机关对其法定代表人身份证号码信息进行变更，并告知纳税人及时到商事登记机关做变更。除了以上情形外，应由企业先向商事登记机关申请变更。
十四、一个人同时登记为纳税人的法定代表人、财务负责人、办税员，是否需要绑定三次？
答：有多重身份的，按照：法定代表人→财务负责人→办税员，按优先顺序就高绑定一个身份即可。法定代表人、财务负责人同时具有管理权限、办税权限。办税员只获得办税权限。已多重绑定的，不会影响使用。
十五、三证合一纳税人，用什么税号绑定？
答：完成三证合一纳税人在绑定企业时优先录入统一社会信用代码，若录入后无相关资料的，可以尝试使用旧税号（原纳税人识别号）绑定。
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今日搜狐热点深圳国税实名办税需要注意的10大问题！
自日实施以来，深圳国税实名办税已经推广了2个多月了。在过渡期间（日前），对于尚未办理实名办税的纳税人办理发票代开、发票领购等实名办税业务，深圳国税允许纳税人有两次办理的机会，以便于纳税人过渡适应。
对于办理实名办税的常见问题，下面给大家一一解答！
一、为什么要推行实名办税？
推行实名办税既是提升纳税服务质效的要求，更是保护纳税人合法权益、避免纳税人被不法分子冒充进行虚开发票等违法行为的有效手段。
同时，对于已进行实名身份信息采集的纳税人，到税务局办理业务时不需要再提供身份证件复印件，税务登记证件原件、复印件，小伙伴们的办税负担得到了进一步减轻。
二、什么是实名办税业务“两次提醒机会”？&
为便于纳税人尽快适应实名办税，在实名办税过渡期间（日以前），对于尚未进行实名办税的纳税人，办理已列入实名办税范围的同类涉税业务，允许有两次办理的机会。办理期间只是提醒纳税人尽快进行实名验证，不会阻断纳税人办理。
三、已列入实名办税范围的有哪些业务？
目前深圳国税已纳入实名办税范围的涉税业务为发票代开（含自然人代开增值税普通发票）以及发票领用。
各区局可以根据本单位工作量及实际情况扩大实名办税的业务范围，具体以各区局通知为准。
四、办理实名办税有哪些途径？
现在办理实名办税的途径有微信（深圳国税纳税服务公众号）以及电子税务局网页。
未来会将实名办税途径扩展至电子税务局手机APP、支付宝城市服务及线下办税服务厅，敬请期待！
01.微信实名办税
02.电子税务局网页实名办税
在使用电子税务局网页实名认证前，请先确保您的手机安装了支付宝APP。
（1）登陆电子税务局网页（http://dzswj.），点击“注册”；
（2）按提示填写个人信息；
（3）弹出二维码界面，使用支付宝“扫一扫”功能扫描二维码，并在支付宝APP进行人脸识别；
信息采集成功后，就可以在电子税务局“我的账号”——“办税人员管理”等模块进行相关绑定操作了，具体操作流程与微信实名绑定一样，这里小编就不重复了。
五、微信办理实名认证有没有版本要求？
对于android系统，要求微信6.5.4及以上版本；对于iOS系统，需要微信6.5.6及以上版本。否则就会报以下错误：
为什么电子税务局网页以手机号登陆电子税务局后，鼠标点击企业身份没有反应，只能点击“个人进入”？
建议使用Chrome浏览器，并将浏览器升级到最新版本（点击帮助——关于Google
Chrome，看是否提示最新版本）
如果暂时无法升级浏览器，也可以从“个人进入”后，点击右上角“身份切换”，将个人身份切换至企业身份。
七、境外人士应该如何办理实名认证？
持居民身份证以外的人员（如外籍人士、港澳台人士）暂时无需办理实名认证，未来线下办税服务厅实现实名认证后，上述人员可以到办税服务厅补充办理。
八、我已经从A公司离职，是否需要办理实名办税解绑？
办税人员离职、授权或代理行为到期或终止的，纳税人应该尽快维护实名信息。
其中，如果您是A公司的法定代表人或财务负责人，在办理变更税务登记后，系统将自动对原相关人员的实名办税信息进行解绑；如果您是办税员等身份，在办理变更登记的同时，建议单独操作实名办税解绑，避免系统遗漏处理。
解绑动作既可以由管理员（法定代表人、财务负责人）发起，也可以由办税人员自行发起。
九、如果我既是法定代表人（财务负责人），又是购票员，能不能发起将我绑定为本公司的购票员？
可以。先以管理员身份进行“办税人员添加”，发起绑定自己为本公司的购票员后，再切换至个人身份，确认绑定即可。
十、实名办税与电子税务局新上线的“变更税务登记”模块有什么关系？
电子税务局上可办理“变更税务登记”的范围包括：
法定代表人（负责人）固定电话
法定代表人（负责人）移动电话
法定代表人（负责人）电子邮箱
财务负责人姓名
财务负责人证件种类
财务负责人证件号码
财务负责人固定电话
财务负责人移动电话
财务负责人电子邮箱
办税人姓名
办税人身份证件种类
办税人身份证件号码
办税人固定电话
办税人移动电话
办税人电子邮箱
1.变更财务负责人、办税人身份（由自然人A变更为自然人B）前，变更后的人员（自然人B）必须先办理实名信息采集。
2.如果仅办理法定代表人、财务负责人或办税员的手机号码等信息变更，则区分情况：
如果该人员未办理实名办税，则可以通过“变更税务登记”直接办理信息变更；
如果该人员已办理实名办税，则不允许通过“变更税务登记”直接办理变更，该人员应该自行通过实名账户的“个人信息维护”修改自己的实名信息（手机号码等）。
十一、在绑定确认“办税人”实名身份时，系统提示“纳税人在核心征管登记的办税员未实名注册，为了保证核心征管数据的准确性……”，应该怎么处理？
遇到以上提示，直接通过电子税务局办理“变更税务登记”，将办税人变更为需要绑定的人员，然后再进行实名绑定确认就OK了！
注意：电子税务局“变更税务登记”是无纸化办理业务，所以申请后需要等后台工作人员成功受理。
最后再次提醒大家：为了保障您的合法权益，提高办税效率，避免身份冒用等涉税风险，建议您及时办理实名认证！
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实名办税操作指引
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一、查看验证结果
　　登录网上办税服务厅，点击办税人员按钮。&
　　查看办税人员状态，若姓名旁的标志是黄色感叹号，则表示未通过，若为绿色的对勾，则表示已验证通过，如下图所示：
　　ps:办税人员信息包括了法定代表人、财务负责人、办税员三类。
二、变更信息
　　法人信息更正
　　若法人信息为税务登记有误，请携带营业执照、法人身份证原件、变更税务登记表（大厅可提供，需加盖公章、法人章）至办税大厅（莘砖公路258号）办理变更登记，并完成线下实名认证；
　　若为工商等前置登记机关信息登记有误，请先前往登记机关核查补正，再来税务机关修正信息。
　　若法人身份证号码是十五位转十八位的，请直接来税务大厅变更登记，工商是不予变更的。
　　财务负责人信息更正
　　财务负责人信息更正需通过税务变更登记完成。目前，网厅开通了针对财务负责人的变更登记功能，足不出户就能轻松搞定。
　　1、登陆网厅进入税务登记－变更登记界面。
　　2、选择变更内容为财务负责人及相关信息（手机、邮箱等），界面自动带出变更前内容，纳税人填写变更后内容。
　　3、保存信息后点击“下一步”按钮时，网厅将财务负责人身份信息及手机号进行验证，身份信息通过验证的（姓名须同身份证号码匹配），表单信息方可保存。若财务负责人身份证类型非大陆居民身份证的，还需要在线下办理信息采集事宜。
　　４、登录网厅，查看变更登记事项已办结的通知书。
　　５、最后，进入“办税人员”模块，点击“同步登记信息”按钮，更新办税人员信息。
　　办税员信息更正
　　1、登陆网厅进入办税员模块查看办税员列表，凡比对不通过的办税员在其姓名旁有醒目提示（黄色感叹号），请实施“停用”。
　　２、在办税员列表中点击“新增办税人员”按钮，进入信息录入界面，依次录入身份信息、联系方式、代理人等数据。
　　３、再点击“实名比对”按钮，系统对身份信息、手机号、辅助信息进行实时验证，并返回验证结果。
　　４、身份信息通过验证的（姓名须同身份证号码匹配），表单信息方可保存。此处等同于签署授权委托书，需要数字签名。
　　注意事项：
　　1.&若身份证类型非大陆居民身份证的，系统暂作验证失败处理，纳税人可持相关资料前往办税服务厅办理实名认证：
　　2.&若由于系统原因无法完成正常采集认证的，纳税人可持相关资料前往办税服务厅办理实名认证：
　　3、办税服务厅采集需携带资料如下：
　　（1）税务登记证件（或加载统一社会信用代码的登记证照）
　　（2）办税人员是法定代表人的，携带本人身份证件原件；
　　（3）办税人员是财务负责人、办税员或被授权的其他人员的，携带本人身份证件原件、《授权委托书》原件(网厅-办税人员-标题下有下载)；&
　　（4）办税人员是税务代理人的，携带本人身份证件原件、《授权委托书》原件(网厅-办税人员-标题下有下载)、税务代理协议（合同）原件。
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