存钱被atm吞了怎么办因为不能识别没有及时取出被吞了4900元

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-28 14:37 标签： 银行存钱被吞钱怎么办
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存钱时忘了&确认&
4900元没了！
17天后好心人完&币&归还
来源： 原创
作者： 编辑皮雪雁
用ATM机无卡存钱，结果忘了按“确认键”，因为迟迟收不到短信提醒，才意识到钱没存进去。近日，石家庄市民刘女士就遇到了这样的闹心事，当她再次回到ATM机前，发现放入存钞口的钱已经不见了。本来没报多大希望，谁知17天以后，刘女士丢失的4900元钱被陌生男子送到了警务站。存钱时忘了“确认”& 4900元不翼而飞2月10日，石家庄市民刘女士到省会青园街一银行ATM机上使用无卡方式存钱。在输入了卡号，并确认无误后，刘女士将5000元钱放了进去。由于部分钞票有褶皱，刘女士存了两次，最后还是有一张100元的钞票被吐出，实际放入ATM机内4900元。因为一边存钱一边接打电话，刘女士只是核对了存入金额，竟然忘了按下“确认键”确认将钱存入银行卡就离开了。后来一直没有收到入账短信提示，刘女士才发现了自己的疏忽。可当刘女士再次赶到ATM机前时，4900元钱已经不见了，刘女士赶紧报了警。17天后钱被送回 失而复得感谢好心人省会裕华公安分局裕华路派出所民警接到报警后，立刻赶到现场并提取了相关监控并展开侦查。监控显示，在刘女士离开后，一名男子走进了ATM机房间。男子从钱包掏出银行卡准备插卡，卡并未插进去，男子从吐钞口拿出一叠钱塞进钱包后离开。很显然，刘女士的钱很可能被这名男子取走了。就在民警调查时，2月27日，一名张姓男子到裕华路派出所下属警务站报警，称自己春节前在ATM机内捡到了4900元钱。当时拿上吐出来的钱，张先生赶紧出门找失主，可并没有找到。由于着急赶火车回外地老家过年，张先生只是给银行客服打电话说明了情况就离开了石家庄。节后回到石家庄，张先生立即来到警务站将钱交给民警，并委托民警寻找失主。民警根据双方的叙述进行认真比对后确定，张先生所捡到的钱正是刘女士所丢。近日，刘女士来到裕华路派出所将钱取回，“都过了这么多天了，没想到钱还能找回来，还是好心人多啊，特别谢谢那位好心人。”■文/河北青年报记者赵赛版权归河北河青传媒有限责任公司所有，未经许可不得转载&&& 日前，市民陈女士到我市一家银行自助银行存款时，将本来存款的4900元丢失。后面一位进入自助银行办理业务的女子见状后，起了贪心，顺手牵羊把钱拿走了，而这一幕却被银行的监控拍下了。最近，市民陈女士就此事与银行发生争执。
　　存款过程中4900元不翼而飞
　　10月23日中午十一点多，市民陈女士因为业务来往要往无锡客户上汇款5000元。当天中午，陈女士急急忙忙赶到银行，在柜台前排队等候办理业务。当银行工作人员得知陈女士需办理5000元无卡汇款业务后，建议陈女士到ATM自助存款机上进行存款。陈女士称自己不会操作，大堂工作人员将陈女士带到ATM自助存款机旁，告诉陈女士，机器上有语音和文字提示，只要根据提示步骤操作就可以了。
　　根据提示，陈女士输入客户提供的银行卡号，并将50张100元整理好，整齐地放进了存款机的入钞口，ATM机开始自动验钞。一会，从取款机里退出一张100元的纸币。陈女士将退出的一张纸币重新整理了一下，放进入钞口，反复几次都被退出。陈女士急了，又从钱包里重新拿了一张100元的纸币，但还是无法存入。无奈之下，陈女士只能拿着被退出的钱币到银行柜台更换。等她换完纸币回到ATM机前时，陈女士傻眼了，ATM机上已经没有任何存进现金的提示，存款机里的4900元钱也不翼而飞。陈女士连忙向银行工作人员求助。
　　银行工作人员得知情况后，以为是陈女士操作超时，钱被取款机吞了进去。银行工作人员解释，银行ATM机都是有双人管理，机器进账也需要一定的过程，但正值中午休息时分，工作人员无法打开自动取款机，让陈女士下午再来解决。
　　随后，工作人员在查看了存款机后发现，陈女士不见的钱币并未被吞进存款机内。那么4900元钱究竟去了哪里呢？
　　短时间内钱被后来人拿走
　　事情发生后，陈女士要求调阅银行的监控录像。而根据银行规定，客户是不可以随意查看银行内部录像信息。无奈，陈女士只能报警求助。城东派出所民警接到报案后，来到银行调阅当天的监控录像。
　　记者从银行内的监控录像中看到，当天，银行工作人员将陈女士带到ATM机存款机前便离开了。陈女士进行了一番操作后，将一沓百元大钞放入了存款机。等待一会后，从取款机里吐出一张100元纸币，陈女士反复将纸币放入存款机三次后，存款机仍无法识别，陈女士从钱包里重新拿了一张100元纸币，但仍然无法存入。从录像中，记者清楚地看到，存款机上显示“是否确认存入？”的字样，陈女士在取款机前愣了一会后，没有进行任何操作，而是拿起放在存款机上的钱币和手机，离开了存款机。
　　陈女士前脚刚离开，自助银行里便走进一名三十多岁的女子，手里拎着一个装着毛线的塑料袋，走到存款机前。从女子的表情看出，她很是诧异，但愣了一下后，女子将塑料袋搁在存款机上，从存款机的入钞口拿起一沓钱，环顾四周后，拎起她的塑料袋便转身离开。女子刚刚踏出自助银行的大门，陈女士便从柜台前换钞返回到存款机前。陈女士发现钱不见了，立即大喊起来。从陈女士离开再折回存款机，仅短短几十秒的时间。
　　市民、银行各执一词
　　昨天记者联系了该银行工作人员。工作人员表示，为了增加银行服务质量，银行规定两万元以下的存取款业务，可以到自助机上进行操作，一般这种存款机上都具备语音提示或文字提示。在存款机上操作有一定的操作时间，超过操作时间钱币会自动被退出，在钱币被退出后仍未有下一步操作时，钱币会被存款机吞进暂为保管。出现陈女士这种情况，在我市还是第一次发生。银行认为，在取款机出现确认提示时，陈女士并未按照存款机上的提示进行操作，属于自己操作失误。银行建议陈女士可以通过司法途径解决此事。而市民陈女士认为，钱是在银行丢失的，银行应该负责。
　　在经过几天的协调中，日前，市民陈女士与该银行达成一致意见，银行方作出让步，贴补陈女士一部分钱后，了结此事。
　　银行工作人员提醒，市民在操作时，有疑问应请工作人员辅导，不要擅自操作。在操作时，应防范不法分子分散注意力，注意密码保护，操作未完成不要随意离开ATM机。市民操作完成退卡后，应检查退出的卡是否是自己的卡。
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参与上面帖子讨论
发表于：08-11-12 21:56
那女人自己不好。用不来机器。钱不看好的啊。靖江人还不习惯用这些电子设备。银行真冤
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发表于：08-11-12 22:51
银行也有责任，陈女士表明自己不会操作，那么银行想省去柜台操作的话就得让大厅工作的人指导完成。自动存款机经常会退钱出来，好好的也会退出来，有谁会准备备用的钱呢？既然机器提醒纸币不好存，边上的工作人员干吗
去了？这是经常会发生的事，应该做好帮客户换钱的准备。或者提醒一下，操作程序。
我觉得银行不对
发表于：08-11-12 22:56
我觉得公安无能
既然有监控录像
肯定可以看到那个贼的长相
通缉下不就可以破案了
居然不了了之
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发表于：08-11-12 23:04
以下是引用 第3楼 真善。美 的话：
银行也有责任，陈女士表明自己不会操作，那么银行想省去柜台操作的话就得让大厅工作的人指导完成。自动存款机经常会退钱出来，好好的也会退出来，有谁会准备备用的钱呢？既然机器提醒纸币不好存，边上的工作人员干吗去了？这是经常会发生的事，应该做好帮客户换钱的准备。或者提醒一下，操作程序。我觉得银行不对
一个客户可以提醒。不可能什么人都可以提醒。每次客户都抱怨银行怎么怎么排队。可是你要知道银行做一笔业务要经过好几个人的授权。另外每个网点安排几个人手都有规定。不是说增加就增加，减少就减少。不肯能就盯着客户指导怎么操作机器。客户说自己不会，但是如果在柜台上做的话所花时间估计是机器上的两倍以上。当然自己在机器上操作快捷。自己不会应该早点叫工作人员来指导。而不是出了问题再去叫，自己也没有风险意识的。既然银行提供了便捷的机器，为客户节省时间。为何客户不尽快熟悉和使用机器呢。当然银行工作人员也没有尽到指导义务。也存在不对。但是我认为责任不在银行。更不应该赔钱。太冤枉了。另外那女的怎么没去找那个拿她钱的人呢？有录像
。那人才是最可恶的。
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发表于：08-11-13 18:32
万事开头难，辛苦一下应该的
发表于：08-11-13 18:40
放&肆&的&青&春&是&颓&废&的&美??
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发表于：08-11-13 19:17
我的领带又找不到了，是不是你昨天又没有找到抹布？
发表于：08-11-13 20:20
都有责任，只是银行的服务现在是不敢恭维
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