我是搞批发的、顾客退换货处理原则欠货跑了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-29 14:41 标签： 顾客退货道歉信
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当前话题如何收回客户拖欠货款？
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我司与英国A 于2002年7月签定合同，付款方式为出运后电汇全部货款，然后我司寄正本提单给客户。日出运货物，预计8月底货物到港。因为我们曾经做过一次，由于沟通上的问题，我司发的货不是他所需要的。所以我司传真提单后，客户没有立即付款。在这次货物预计到港时，我司和客户联系，客户声称由于第一次的事件，这次想收到货物检验后再付款。我司认为该客户信誉没有问题，就答应了她的要求并寄提单给客户。9月13日，客户告知收到货物，质量很好，他们付款。但后又通知9月30日付款。在这期间我们谈成了另一个定单并开始生产。“十一”假期后，我们仍没有收到货款，并且第二个定单也安排在10月14日出运了，预计11月13日抵港。在这段里，我和客户联系多次，要求付款，但没有消息。
直到10月29日，该另一人B传真告诉我司，和我联系的A生病住院，病情厉害，不能安排付款，因为只有这个人才有权向外付大金额款项。后多次联系没有消息。直到11月27日B 传真说A 仍在医院，病情严重。但他准备分多次汇款给我司，每周USD1500 ，这样需要一段时间就能汇完。这时船公司开始收滞期费，货物已经到港。在客户保证付款的情况下，为了使客户早日提货，我司寄正本提单给客户。
这时B 告知他要买下该公司的大股份，重新开展业务，因为A 仍要接受治疗（A 原来是大股东），并保证付款。这之后就没能和B 联系上，其他人总说他不在。
现在我每天都打电话，但是给公司电话没人接听。直到现在我司没有收到任何付款。
请问在这种情况下，我司将如何才能收回货款？
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用户评论：
发布时间： 17:38:10&15楼
回复主题：如何收回客户拖欠货款？
我公司就是做海外应收账管理的，是瑞典的估计信用管理公司，我手机号码是，对于这样已经发生的欠款只有及早的开始追收才行，期待你的来电。
发布时间： 00:00:00&14楼
向大使馆，商会，同行通报他这种行径，把他搞臭搞死。让他永远再也骗不到中...
向大使馆，商会，同行通报他这种行径，把他搞臭搞死。让他永远再也骗不到中国人了。
发布时间： 00:00:00&13楼
关于收国际货款，时间上超过三个月基本上难度很大了，超过半年的已经没有任何希望了因为对方认为他根本上不欠你钱了。发生这样的问题对于刚刚做外贸业务的人员和公司肯定在信心上是一个很大的打击。考虑到国际管司的投入产出我认为已经不值得费神去追了。
发布时间： 00:00:00&12楼
我们以前遇到过类似的，但是对方是真的住院了，（家庭公司，想想看，配偶得了绝症，他还会记得你的什么事情！）且，对方在以后真的付出了全额。时间，差不多半年。
其间，我们一直没有放弃电话和传真催促。（开始，我也不相信他）且，我告诉他，如果不付款，我会在广交会公开他的所为，他以后很难以在中国找到供应商。我想你也可以告诉对方，在广交会公开他的行为，在网站（如环球资源）公开。
其次呢，我认为你应该去英国，看看实际的情况。
最好才是决定如何行动。也许事情并非如此糟糕呢
以后，我相信你不会再做这种方式的交易了。
发布时间： 00:00:00&11楼
找行业协会
在国内有很多国外的企业协会，你可以去找他们，请他们发封信给客户。
一般，这类协会的收费比律师楼低。
欧洲的公司比较注重信誉，如果有这类协会写信给他，他害怕影响他的信誉等级，会及时偿付。
实在不行，那只有打官司了，当然你先要算算是否值得，因为这类官司费用很厉害，国外的律师费用也很高。还有你是否一定能赢？
发布时间： 00:00:00&10楼
赊销前必须先做好必要的防范措施
目前国内很多公司都采用赊销的方式给国外的客户出口产品。但是并不是所有的公司都做好了相应的风险防范。目前这个就是一个很好的例子。
这个公司采用的是：客户见到提单的传真件后才进行付款。在这种情况下，出口公司必须在没有任何回款保证的情况下先将货物发出去，以便换取船公司的提单来作为凭据要求客户办理相应的付款。这样，很大程度的依赖于客户的信用了，也存大了一定的风险。因此，在成交前必须做好相应的风险防范：
1、签订一个责任分明的，条款明确的合同。
2、通过专业的公司或银行对客户的资信情况进行详细的调查。
3、采用第三方的保障，如：出口信用保险或银行的保理业务。
这个公司的另一个问题是没有一点风险的控制，在这个客户多次没有付清货款的情况下还不断的给客户发运货物，造成越来越多的损失。目前要回收客户拖欠的货款，应该立即采用相应的措施。建议：
1、检查是否与客户签订有效的合约、每笔生意的有效记录。
2、找专业的、正规的货款清收公司协助清收货款。
3、必要时进行法律诉讼。
当然以上行运前必须衡量此举的费用与预期回收货款的额度，如果货款的总额少于相应的费用，得不偿失时。唯有作为一次教训的学费了。
发布时间： 00:00:00&9楼
及时委托专业公司催收
您可以及时委托这方面的专业公司来帮助你处理难题，他们的EMAIL地址是semc_
祝你成功！
发布时间： 00:00:00&8楼
在没有收到前一个订单的货款前切不可再发货给买方
我也接触不少英国客户，有相当一些客户非常喜欢玩这种手段。先下一个订单给你，然后，货还没到港又下一个订单，第一单他付全款，而第二单没付，此时待你第二个柜走后并声称第一个柜有质量问题需要退货，第二个柜要买单；他要退回第一个柜，而他汇出的那些钱就给第二个订单。此时，只得让步，给些折扣，摆平这种事了。
唯一能解决这种事的最后方法是：要求每个订单都预付30%，传真提单给他后再付余款。否则概不接单！宁可少做一单也不要被亏一单；试问一个订单如果挣USD1500，而亏一单要求赔款USD5000。那是否太不值得了？
做生意，先求稳！！！再求挣钱！尽量避免被客户亏了！！！不要怕做不到生意，如果你越想与他做生意，对方就越有机可乘，那你就越容易上当！做生意不必刻意去求客户，做生意要把心态摆正，客户是买方，我们是卖方，双方是平等的！
现在，出现这种问题如何解决呢？
1，通过国际法庭提出诉讼！
2，通过双方私下解决问题！
3，通过财务收帐公司来解决这种问题！
4，（通过一些渠道）把这些货转卖给该地区的其它客户了。
以后切记：在没有收到前一个订单的货款切不可再发货给对方。最起码需要双方签一份协议，最好要有担保方。否则，这都是一种冒险！
Good Luck!
Victor Pan (victorpan@pub2.)
发布时间： 00:00:00&7楼
追帐公司要慎重挑选，以往发生过追帐公司追回货款不给委托人的情况。
试试ABC、邓白氏，可以搜索公司网站，得到联系方式。也可以委托出口信用保险公司追讨。
顺便说一下，贵公司采用这么高风险的收汇方式，应该事先投保出口信用保险。
发布时间： 00:00:00&6楼
作为对外贸易，解决好沟通问题是非常关键的。语言上和理解上都应该达成一致，否则，就会出现公说公有理，婆说婆有理的情况，事情也就复杂化了。
1、由于你司第一次出了错，就给对方提供了延迟付款的理由。
2、当出现对方拖欠款时，你司只会一味传真、电话的催款，而没有派人上门坐收。
3、不应该过于相信外商都会讲信用，也不要高估自己的对客户信誉的辨别力。
解决办法是唯一的：通过法律途径找回损失。
当然，如果是在英国诉讼，请英国律师，那么就要看你司要收回的货款是否是值得打官司，否则的话，还不如让对方A去给药钱，免得赔了夫人又折兵。
发布时间： 00:00:00&5楼
谢谢Morpheus 的见解。也许大部分这种情况下货款都不能收回。不知能否提供一些咨询公司和收帐公司的资料，我想只要有一分机会，我还得去争取。就这样失去这笔钱，我实在不甘心。
发布时间： 00:00:00&4楼
吃一堑长一智
xiaobaitu,
很遗憾看到贵公司所遇到的不幸，我的看法和前位发表见解的朋友一样，货款基本无望，即便使用国际仲裁，估计贵司的材料也不齐而无法胜诉。
看你的叙述，在业务进行中外商始终掌握主动，而贵司却处处迁就。作为外贸人员不能靠几笔顺利的业务而断定客户的信用度高还是低。俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无。”处处须留个心眼。
外贸合同条款一旦定下，千万不能随意变更。业务开始不要因为急于求成而轻易使用电汇方式。
发布时间： 00:00:00&3楼
如何寻找收帐公司
谢谢您的帮忙，我现在感觉也收款无望，所以想通过一些渠道试着收回货款。您能否告知怎样寻找收帐公司？
发布时间： 00:00:00&2楼
应该立即采取行动追回货款
我认为这是一起典型的欺骗货款（对于IMPORTER来讲）和上当受骗案。其原因主要是由于贵司急切想扩大业务和经验太少。
ANYWAY，事已至此，我认为现在不应报有任何幻想，坐等客户给你付款已经是不现实了。应当立即诉诸法律或咨询一些专门收帐的国际公司（当然还要考虑货款金额和预计所要花费的费用是否值得）。
最后，祝你好运。早日收回货款或给这类骗子更大的惩罚。
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